У этого хостинга нет продления бесплатного сертификата ssl. Даже кнопки автопродления нет. Нужно много действий сделать, чтобы перевыпустить сертификат!!! УЖАС!!! Никому не рекомендую. Буду съезжать в ближайшее время!!! Сэкономьте свое время!!!
Здравствуйте! Сертификаты не продлеваются, они перевыпускаются, в не зависимости от того, платные они, или нет. Автоматический перевыпуск бесплатных сертификатов мы не анонсировали и в текущей версии панели управления он не запланирован. В будущем, он планируется в новой версии личного кабинета. Если Вы не хотите перевыпускать сертификат ... читать дальше
Здравствуйте!
Сертификаты не продлеваются, они перевыпускаются, в не зависимости от того, платные они, или нет. Автоматический перевыпуск бесплатных сертификатов мы не анонсировали и в текущей версии панели управления он не запланирован. В будущем, он планируется в новой версии личного кабинета. Если Вы не хотите перевыпускать сертификат каждые 3 месяца, можем предложить вариант с сертификатом Comodo Positive SSL.
С уважением, Светозар Колесников Отдел технической поддержки
Я ужу больше года пользуюсь VDS от Handyhost и охотно рекомендую их всем своим клиентам. Более стабильной работы серверов я еще не встречал. В 99.99% случаев сбои в работе серверов происходят по вине самих клиентов (кривые скрипты, переполнение диска...). Сайты работают очень шустро. Отдельно хочу отметить работу службы технической поддер... читать дальше
Я ужу больше года пользуюсь VDS от Handyhost и охотно рекомендую их всем своим клиентам. Более стабильной работы серверов я еще не встречал. В 99.99% случаев сбои в работе серверов происходят по вине самих клиентов (кривые скрипты, переполнение диска...). Сайты работают очень шустро. Отдельно хочу отметить работу службы технической поддержки: Отвечают быстро и четко и очень оперативно помогают устранить возникающие проблемы.
Прошлый отзыв был положительный, настало время отрицательному отзыву! Лежат сайты с ошибкой 504 Gateway Time-out. В последнее время сайты менее стабильно стали работать. Хостинг по сравнению с jino менее удобный.
Здравствуйте! Сертификаты не продлеваются, они перевыпускаются, в не зависимости от того, платные они, или нет. Автоматический перевыпуск бесплатных сертификатов мы не анонсировали и в текущей версии панели управления он не запланирован. В будущем, он планируется в новой версии личного кабинета. Если Вы не хотите перевыпускать сертификат ... читать дальше
Здравствуйте!
Сертификаты не продлеваются, они перевыпускаются, в не зависимости от того, платные они, или нет. Автоматический перевыпуск бесплатных сертификатов мы не анонсировали и в текущей версии панели управления он не запланирован. В будущем, он планируется в новой версии личного кабинета. Если Вы не хотите перевыпускать сертификат каждые 3 месяца, можем предложить вариант с сертификатом Comodo Positive SSL.
С уважением, Светозар Колесников Отдел технической поддержки
Отличный хостинг. Сайты находятся на Hoster уже с 2013 года. Сначала возникали какие-то сложности с хостингом (примерно в 2014 году). Сейчас все ровно! :)Всем рекомендую хостинг, если собираетесь только создавать сайт! Вчера спросил у jino.ru и у hoster.ru про то, как перевести сайт с http На https. Jino предоставил нерабочий пример и кра... читать дальше
Отличный хостинг. Сайты находятся на Hoster уже с 2013 года. Сначала возникали какие-то сложности с хостингом (примерно в 2014 году). Сейчас все ровно! :) Всем рекомендую хостинг, если собираетесь только создавать сайт!
Вчера спросил у jino.ru и у hoster.ru про то, как перевести сайт с http На https. Jino предоставил нерабочий пример и краткий ответ. Hoster дал подробный ответ и рабочий пример. Выводы делайте сами! А мой вывод - хостер профессионалы на рынке! Соотношение цена-качество отличное!
Единственно наверное стоит админку хостеру доработать, в том числе файловый менеджер. А так все супер!
Ценю за хорошее соотношение "цена-качество", отзывчивость поддержки, культуру и профессионализм. Удобная панель и хорошая скорость работы сайта. Hoster.ru предоставляет возможность тестового режима, так что перед запуском сайта удобно проверять свои сайты. Спасибо Hoster.ru за высокий уровень обслуживания клиентов!
Изучил много негативных комментов. Не уверен что наш ресурс конечно сильно мощный, но тем не менее наш опыт работы с hoster'ом говорит совсем о другом. Первое, техподдержка оперативно решает все вопросы в любое время. Нерабочие периоды были около года назад, но теперь все стабильно. Скорость, почта, панель и все прочее в полном порядке.Мо... читать дальше
Изучил много негативных комментов. Не уверен что наш ресурс конечно сильно мощный, но тем не менее наш опыт работы с hoster'ом говорит совсем о другом. Первое, техподдержка оперативно решает все вопросы в любое время. Нерабочие периоды были около года назад, но теперь все стабильно. Скорость, почта, панель и все прочее в полном порядке.Моя оценка 5.
Хостился тут довольно долго но в мае что то случилось и сайты выпали полностью из поисковиков. При попытке проверить в инструментах вебмастера на гугле или яндексе выпадает ошибка 503. Буду менять хостинг.
Добрый день. Можем предположить, что скорее всего вы меняли тариф и при заказе не указали новый IP. Чтобы более точно разобраться нам нужен Ваш домен, напишите, пожалуйста, адрес Вашего сайта. Хотелось бы всё таки выяснить, что произошло. Спасибо
Отзывчивая поддержка, чисто по человечески помогли даже с тем что никак не входит в их обязанности. Удобная панель, хорошая скорость работы сайта, да в принципе на данный момент нет ничего что меня могло бы не устроить. Собственно у хостинга есть тестовый режим, возьмите и сами во всем убедитесь. Спасибо всей команде за хорошое обслуживан... читать дальше
Отзывчивая поддержка, чисто по человечески помогли даже с тем что никак не входит в их обязанности. Удобная панель, хорошая скорость работы сайта, да в принципе на данный момент нет ничего что меня могло бы не устроить. Собственно у хостинга есть тестовый режим, возьмите и сами во всем убедитесь. Спасибо всей команде за хорошое обслуживание своих клинетов.
Здравствуйте. Пользуюсь услугами hoster.ru с 2011 года, покупал только у них доменные имена хостинг и т.д. За это время не мало вложил денег в свой сайт, поднял его как мог в поисковых запросах и по всем параметрам. В ноябре 16 года перешел на другой тарифный план, так как нужно было обновить php. Перенос сайта осуществляла их техническая... читать дальше
Здравствуйте. Пользуюсь услугами hoster.ru с 2011 года, покупал только у них доменные имена хостинг и т.д. За это время не мало вложил денег в свой сайт, поднял его как мог в поисковых запросах и по всем параметрам. В ноябре 16 года перешел на другой тарифный план, так как нужно было обновить php. Перенос сайта осуществляла их техническая служба по заявке. Перешел в связи с тем что чтобы повысить php, как сказал провайдер, нужно поменять тариф, других способов сказали нет, и нужно писать заявку в их техническю поддержку для переноса. После смены тарифа мой сайт упал в поисковых запросах до 0 и все страницы вылетели из яндекса, гугла и др. поисковых систем. Уже все облазил, все перепробовал, не знал как все исправить, и так продолжалось до марта 17 года. В итоге причина оказалась в хостинге, когда я обратился с жалобой в их техническую службу они спокойно ответили "Сайт ссылался на неправильную А-запись, в настройках DNS. Мы исправили это, на данный момент сайт должен работать нормально и проходить индексацию.". После сайт стал видим поисковиками, но старых позиций вернуть не удалось. На мои жалобы и возмущения они не отвечают, просто игнорируют, и все мои финансовые и временные затраты на раскрутку сайта были сведены на ноль одним легким движением провайдера, и это после 6 лет работы с ними. Я не рекомендую работать с данным провайдером, так как они безответственны, и даже будучи виновными не принесли извинений.
У нас была полностью аналогичная ситуация! Сайт упал очень надолго в выдаче. Деньги на SEO испарились. У hoster-ru это в порядке вещей :(ответ службы поддержки): Здравствуйте! После переноса изменился сервер, на котором расположен сайт, а, следовательно, и IP-адрес, который следует указать в А-записи. Измените А-запись на ###.###.###.###,... читать дальше
У нас была полностью аналогичная ситуация! Сайт упал очень надолго в выдаче. Деньги на SEO испарились. У hoster-ru это в порядке вещей : (ответ службы поддержки):
Здравствуйте!
После переноса изменился сервер, на котором расположен сайт, а, следовательно, и IP-адрес, который следует указать в А-записи. Измените А-запись на ###.###.###.###, через пару часов после этого описанных Вами проблем возникать не будет.
Сайт в течение 4-х месяцев не появился даже в топ 500!!! и это при том что низкочастотные запросы и довольно неплохой, полностью уникальный контент в большом количестве. Одновременно запущено несколько сайтов на разных хостингах с тех пор какие-то в топ 10, какие-то в топ 5, какие-то около того, единственный сайт в заднице - на этом хости... читать дальше
Сайт в течение 4-х месяцев не появился даже в топ 500!!! и это при том что низкочастотные запросы и довольно неплохой, полностью уникальный контент в большом количестве. Одновременно запущено несколько сайтов на разных хостингах с тех пор какие-то в топ 10, какие-то в топ 5, какие-то около того, единственный сайт в заднице - на этом хостинге. Грузится долго, временами вообще не может загрузиться. Битрикс оценивает сайт как "очень медленно" и это одностраничник!!! Барахло а не хостинг, кто на нем - бегите, кто планирует - не вздумайте!!!
Уточните, пожалуйста, о каком сайте идёт речь. Мы являемся рекомендованными партнерами 1С-Битрикс и поддерживаем более 1000 проектов на виртуальных серверах хостинга. В основном это редакции "Малый бизнес" и "Стандарт".За всё время мы не получили ещё ни одной жалобы на скорость работы сайта. Нам бы очень хотелось разобраться в проблеме.У... читать дальше
Уточните, пожалуйста, о каком сайте идёт речь.
Мы являемся рекомендованными партнерами 1С-Битрикс и поддерживаем более 1000 проектов на виртуальных серверах хостинга. В основном это редакции "Малый бизнес" и "Стандарт". За всё время мы не получили ещё ни одной жалобы на скорость работы сайта.
Нам бы очень хотелось разобраться в проблеме. Уточните, о каком сайте идёт речь.
Впервые пишу отзыв, накипело... Если хотите вести что-то большее чем сайт визитка, бегите от них. Переводил домен на SSL, столько проблем ни разу не испытывал. Купил сертификат, выяснилось, что нужно докупать IP, хотя нигде про это не сказано. Плюнул, заплатил. Дальше у себя на виртуальном все настроил за 20 минут. Все ссылки работают, ... читать дальше
Впервые пишу отзыв, накипело...
Если хотите вести что-то большее чем сайт визитка, бегите от них.
Переводил домен на SSL, столько проблем ни разу не испытывал.
Купил сертификат, выяснилось, что нужно докупать IP, хотя нигде про это не сказано. Плюнул, заплатил.
Дальше у себя на виртуальном все настроил за 20 минут. Все ссылки работают, сайт доступен по обоим протоколам http и https, можно быстро настроить редирект на https, одной командой в htaccess.
Залил на хостинг и понеслось... Сайт не открывается. Редирет вывливается в infinite loop. Удалил все директивы в htaccess. Сайт стал доступен. Но все ссылки битые, вместо https, везде http.
Выяснил, что для сайта по протоколу https переменная $_SERVER['HTTPS'] пустая переменная $_SERVER['SERVER_PORT'] выдает 80 порт
В итоге невозможно использовать стандартные директивы htaccess:
Написал в поддержку, ответили, что доступно только через ж...у: RewriteEngine On RewriteCond %{HTTP:Front-End-Https} !on RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}/$1 [R=301,L]
Но это пол беды. CMS MODX проверяет https или http по СЕРВЕРНЫМ (в настройках сервера, не MODX) переменным $_SERVER['HTTPS'] и $_SERVER['SERVER_PORT']. Для https, логично ожидать, что СЕРВЕР вернет $_SERVER['HTTPS']= on, или хотя бы будет настроен порт $_SERVER['SERVER_PORT']=443. Но тут все круто настроено $_SERVER['HTTPS'] пусто и $_SERVER['SERVER_PORT']=80. Все признаки http. Очевидно, что система MODX думает, что настроен http и отдает его, в итоге все ссылки битые.
Пишу в поддержку, мне отвечают разбирайтесь с MODX. Т.е. либо вопрос не читали, либо просто некомпетентная поддержка.
еще про тех поддержку, написал, что не работает редирект в htaccess на https из-за того, что у них сревер нормальные хедеры не отдает в итоге проверки:RewriteCond %{HTTPS} =onRewriteRule ^ - [env=proto:https]RewriteCond %{HTTPS} !=onRewriteRule ^ - [env=proto:http] проваливаются. Они мне ответили, что у себя все поправили и теперь все в ... читать дальше
еще про тех поддержку, написал, что не работает редирект в htaccess на https из-за того, что у них сревер нормальные хедеры не отдает в итоге проверки: RewriteCond %{HTTPS} =on RewriteRule ^ - [env=proto:https] RewriteCond %{HTTPS} !=on RewriteRule ^ - [env=proto:http]
проваливаются.
Они мне ответили, что у себя все поправили и теперь все в порядке. Проверил на сайте, он действительно стал доступен только по https и пошел разбираться с другими их косяками.
Сегодня залез проверить htaccess, они оказывается в нем поправили, на это: RewriteEngine On RewriteCond %{HTTP:Front-End-Https} !on RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}/$1 [R=301,L]
Друзья, вы бы хотя бы подумали, что я перезалью сайт и все что вы правите потеряется. Да и вообще может стоит владельцу говорить, что в код его сайта правки вносите?
Предполагаю, что вы захотите ткнуть меня в ваш faq, где написано про подключение https в htaccess (то что мне ваши спецы прописали), но это не стандартный вариант, на большинстве хостингов просто настройки нормальные. Я не должен лезть в faq только потому, что у вас настройки специфические.
Здравствуйте! Спасибо за Ваш комментарий. 1. Мы готовы реализовать функционал, который исправит описанную Вами ситуацию, однако с учётом того, что такие изменения повлияют на всех пользователей MODX, находящихся на нашем хостинге мы вынуждены внедрять их в рамках технического планирования работ. Быстрые правки для массовых продуктов недоп... читать дальше
Здравствуйте!
Спасибо за Ваш комментарий.
1. Мы готовы реализовать функционал, который исправит описанную Вами ситуацию, однако с учётом того, что такие изменения повлияют на всех пользователей MODX, находящихся на нашем хостинге мы вынуждены внедрять их в рамках технического планирования работ. Быстрые правки для массовых продуктов недопустимы. Задача поставлена в план и надеюсь, в скором времени будет реализована.
2. Для того чтобы не заставлять Вас ожидать реализации, наши специалисты подготовили предложение, которое призвано исправить ситуацию в рамках конкретно Вашего аккаунта. Данное решение быстрореализуемо и не влечёт негативных последствий. Если вопрос актуален, пожалуйста, сообщите нам номер договора или напишите тикет с темой: "Для руководителя Hoster.ru. По отзыву на MODX".
Мы очень довольны быстротой отзыва и разрешения затруднительной ситуации, не зависящей напрямую от самого провайдера. Что касается оценки работы провайдера в целом, нареканий никаких до сих пор нет. Сообщения о проведении профилактических работ приходят вовремя. Скоро будем обновлять сайт и остаёмся здесь!
Хотел перенести на этот хостинг сайт, зарегистрировался, получил тестовую площадку.Залил файлы, поставил базу, но сайт не заработал из-за того что не подходит версия пхп.Обращаюсь в техподдержку,(Заявка: № 1069217) говорят что нужно удалить тестовую площадку и поставить новую с вашей версией пхп, но это возможно только через 40 дней!Вот д... читать дальше
Хотел перенести на этот хостинг сайт, зарегистрировался, получил тестовую площадку. Залил файлы, поставил базу, но сайт не заработал из-за того что не подходит версия пхп. Обращаюсь в техподдержку,(Заявка: № 1069217) говорят что нужно удалить тестовую площадку и поставить новую с вашей версией пхп, но это возможно только через 40 дней! Вот дурдом! Спрашиваю , а зачем тогда нужна тестовая площадка? Отвечают, чтобы тестировать сайт. Но я я не могу его протестировать из-за того что вы мне не даете версию пхп 5.хх Отвечают, покупайте тариф и мы ее поменяем. А зачем я буду его покупать , если еще не протестировал? Вы мне вашу логику можете обьяснить? Отвечают, обращайтесь в юр отдел. Говорю, если вы не можете решить, сами и переправьте мою заявку в юр отдел. Говорят, что не имеют права.(то есть вместо того чтобы получить еще клиента, лучше права качать)
Короче, даже простую вещь как установить нужную версию пхп и то без гиморра не получится! Из-за таких ответов техподдерки желание переносить сайт на этот хостинг отпало.
Здравствуйте!Примите наши извинения за данный инцидент!Мы готовы перенести и настроить Ваш ресурс самостоятельно, если Вы предоставите нам доступы к файлам и базам данных. Что касается вопроса со сменой версий PHP:Действительно, тестовая площадка может быть создана единожды в течение 40 дней. Это связано с защитой от спамеров, которые со... читать дальше
Здравствуйте! Примите наши извинения за данный инцидент! Мы готовы перенести и настроить Ваш ресурс самостоятельно, если Вы предоставите нам доступы к файлам и базам данных.
Что касается вопроса со сменой версий PHP: Действительно, тестовая площадка может быть создана единожды в течение 40 дней. Это связано с защитой от спамеров, которые создают услуги, рассылают спам, потом пересоздают их сразу после окончания тестового периода. Изменение версии PHP возможно только со сменой тарифного плана. Однако на лицо недоработка биллинговой системы, которая не позволяет сотруднику установить статус «Тестовый период» для любой созданной площадки. Мы обязательно исправим эту проблему в самое ближайшее время и любой, кто захочет изменить версию PHP на тестовой услуге, сможет это сделать за 5 минут, просто обратившись в техническую поддержку.
К сожалению, не можем также отметить, что ответы сотрудников поддержки были полными и развёрнутыми – с этим вопросом мы уже разбираемся.
Хочу сказать что куча рекламы на сайте hoster.ru откровенно говоря не имеет ничего общего с действительностью.Вот два наблюдения.- При покупке SSL, вы еще не знаете что надо будет купить ВЫДЕЛЕННЫЙ IP. Только пункт в договоре говорит об этом, а калькулятор молчит.- Поддерживать Joomla в базовой комплектации с ssl они не готовы. Хотя на гл... читать дальше
Хочу сказать что куча рекламы на сайте hoster.ru откровенно говоря не имеет ничего общего с действительностью. Вот два наблюдения. - При покупке SSL, вы еще не знаете что надо будет купить ВЫДЕЛЕННЫЙ IP. Только пункт в договоре говорит об этом, а калькулятор молчит. - Поддерживать Joomla в базовой комплектации с ssl они не готовы. Хотя на главной есть информация о поддержке движка.
Выделенный IP является необходимым исключительно для доменных имён, размещённых на наших виртуальных площадках. Для покупки сертификата и размещении его на стороннем хостинге или на VPS выделенный IP не нужен. В данный момент мы предлагаем купить IP тогда, когда Вы указываете доменное имя, для которого приобретается сертификат. Однако мы ... читать дальше
Выделенный IP является необходимым исключительно для доменных имён, размещённых на наших виртуальных площадках. Для покупки сертификата и размещении его на стороннем хостинге или на VPS выделенный IP не нужен. В данный момент мы предлагаем купить IP тогда, когда Вы указываете доменное имя, для которого приобретается сертификат. Однако мы обязательно учтём Ваше замечание и на новом сайте, который появится в конце декабря, обязательно выполним связку: Предложение покупки IP при одновременной покупке хостинга и SSL, домена и SSL.
Вопрос по установке Joomla мы уже решили сегодня с Вами в ходе телефонного диалога, где убедились в том, что последняя версия устанавливается из коробки без каких-либо трудностей.
Заказчик выбрал этот хостинг.Работа на хостинге - ад.Перекидываю сайт. php 5.2 - смените площадку.Сменил площадку - не работает apc. Убрал.Пытаюсь подтвердить права на сайт в Яндекс.Вемастер - 503 Service Temporarily Unavailable.Панель управления - расцвет интернета двухтысячных. Хостинг видимо застрял в том же времени.Из всех хостингов ... читать дальше
Заказчик выбрал этот хостинг. Работа на хостинге - ад. Перекидываю сайт. php 5.2 - смените площадку. Сменил площадку - не работает apc. Убрал. Пытаюсь подтвердить права на сайт в Яндекс.Вемастер - 503 Service Temporarily Unavailable. Панель управления - расцвет интернета двухтысячных. Хостинг видимо застрял в том же времени. Из всех хостингов - это худшее, что мне приходилось видеть. Если вам дорого свое время и свои нервы - даже не смотрите в сторону hoster.ru
1. Да, это так – для изменения версии PHP необходима миграция на другой сервер, что приводит к смене тарифа. Однако, как показывает практика, если пользователь при размещении выбрал тариф с определённой версией PHP – дальнейшее изменение PHP ему не требуется. Если же всё-таки возникла такая необходимость, то специалисты технической подде... читать дальше
1. Да, это так – для изменения версии PHP необходима миграция на другой сервер, что приводит к смене тарифа. Однако, как показывает практика, если пользователь при размещении выбрал тариф с определённой версией PHP – дальнейшее изменение PHP ему не требуется. Если же всё-таки возникла такая необходимость, то специалисты технической поддержки переносят ресурс на другой сервер по обращению, как правило, даже не изменяя тарифа. 2. Вместо apc мы используем OpCashe. 3. Для того, чтобы разобраться в причине возникновении ошибки 503, укажите Ваш домен, и мы расскажем, чем она была вызвана. 4. Если панель управления написана не на Bootstrap – это не означает, что она плоха. После того, как в 2013 мы перешли на существующую панель управления количество консультаций по вопросам создания и настройки услуг сократилось на 75%!
Если у Вас остались вопросы, Вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки, где Вас проконсультируют, и в случае необходимости предложат удобный альтернативный вариант.
OpCashe )))))))) этим всё сказано про этот хостинг, даже опечатки не могут , не хотят проверить. все, кто читает отзывы подумайте, если вам дорого своё время и вы не хотите тратить время и нервы на отлов непонятных глюков ваших сайтов, бегите от этого хостера и даже не думайте заказывать там услуги.
1. Техподдержку в выходные дни не нашёл, хотя анонсируют круглосуточную.2. Выбора версии PHP из аккаунта нет - только при формировании хостинга.3. Непонятно, как установлен PHP - как модуль Apache или как CGI.4. Сжатия файлов нет.5. Диспетчера/менеджера файлов нет. В предыдущем комментарии сказано, что берегут ресурсы. Но если НА ЭТОМ бер... читать дальше
1. Техподдержку в выходные дни не нашёл, хотя анонсируют круглосуточную. 2. Выбора версии PHP из аккаунта нет - только при формировании хостинга. 3. Непонятно, как установлен PHP - как модуль Apache или как CGI. 4. Сжатия файлов нет. 5. Диспетчера/менеджера файлов нет. В предыдущем комментарии сказано, что берегут ресурсы. Но если НА ЭТОМ беречь ресурсы, то что же это за хостинг? 6. Автоустановщик - только наполовину авто. При установке WP пришлось доустанавливать вручную. 7. Замороченная регистрация - объясняют повышенными мерами безопасности, чтобы сайтам не навредил чужой зловредный дядя. При этом годами пользуюсь хостингом, где от моих данных - только логин и почта, но с сайтами и моими и клиентскими ничего плохого не случилось. 8. Чтобы вернуть деньги, нужно очень сильно постараться - видимо, прошли школу у российских закоренелых чиновников. 9. Ну, и напоследок, панель!!! Это чудо, видимо, не менялось все те 10 лет, что существует этот хостер. Как сейчас модно говорить, юзабилити на полном нуле! Крайне неудобно и малофункционально. И это только ПЕРВЫЕ впечатления, так сказать, бегом за первые сутки использования. Но всё написал объективно. Если останусь для эксперимента, то отпишусь ещё. Так как хостинг практически не использовал, а для отправки отзыва нужно указать рейтинги цены, скорости, надёжности и поддержки, объективно могу указать только первые два. По надёжности и уровню техподдержки пока ничего сказать не могу и ставлю середину.
1. Не могли бы Вы предоставить номер тикета или последние 4 цифры телефонного номера. с которого звонили, и время обращения, чтобы мы смогли проанализировать ситуацию?2. Данное ограничение обусловлено архитектурой хостинговой платформы. Вы всегда можете сменить тариф, выбрав другую версию PHP.3. Для виртуального хостинга PHP используется ... читать дальше
1. Не могли бы Вы предоставить номер тикета или последние 4 цифры телефонного номера. с которого звонили, и время обращения, чтобы мы смогли проанализировать ситуацию? 2. Данное ограничение обусловлено архитектурой хостинговой платформы. Вы всегда можете сменить тариф, выбрав другую версию PHP. 3. Для виртуального хостинга PHP используется как модуль Apache. 4. Функционал сжатия файлов находится на доработке и в ближайшее время будет выложен в production. 5. Любой хостинг дорожит стабильностью основных сервисов и ресурсов, учитывая, что для выполнения озвученных Вами операций существует такой функционал, как FTP. Однако мы прислушались к Вашему замечанию и попробуем расширить возможности файлового менеджера. 6. Что именно Вы доустанавливали вручную? Это важно. Мы предлагаем исключительно базовую установку, так как учесть все потребности пользователей попросту невозможно. Если Вы заметили что-то, что должно входить в базу, но автоустановщик не затронул этот функционал – сообщите нам и мы обязательно это исправим. 7. Каждый добросовестный хостинг-провайдер обязан собирать данные, в противном случае он не удовлетворяет требованием законодательства РФ, и существует вероятность отзыва лицензии. Мы не исключаем, что какой-либо хостинг-провайдер (или ресллер) этого не делает, но это говорит исключительно о его надёжности и уровне ответственности. Для наибольшего удобства мы вынесли полноценную регистрацию в самую конечную точку – перед активацией услуги. До этого момента взаимодействие производится исключительно на основании упрощённой регистрации по ФИО и e-mail. 8. Пожалуйста, опишите проблему. Мы возвращаем денежные средства в течение 14 дней по заявлению (это стандартная процедура для всех хостеров). Чтобы не проходить её, мы предлагаем тестовый период в 14 дней. Пользуйтесь, тестируйте – платить не надо. 9. Панель управления запущена 3 года назад, и с момента её запуска мы практически перестали получать вопросы от пользователей по настройке функционалов и сервисов. На протяжении года каждое обращение в support анализировалось на предмет логичности и понятности интерфейса панели управления. Все необходимые и важные коррективы вносились своевременно. С какими трудностями Вы столкнулись при работе с панелью управления?
Никогда не занимаюсь подобными делами - не оставляю отзывы, не хочу тратить свое время. Но эти товарищи заслужили пару минут. Такого отвратительного обслуживания я никогда не встречал. Сапорт не отвечает сутками, он можно сказать отсутствует.Одни отрицательные эмоции, к сожалению матом тут нельзя выражаться, есть для них словечки и поярче... читать дальше
Никогда не занимаюсь подобными делами - не оставляю отзывы, не хочу тратить свое время. Но эти товарищи заслужили пару минут. Такого отвратительного обслуживания я никогда не встречал. Сапорт не отвечает сутками, он можно сказать отсутствует. Одни отрицательные эмоции, к сожалению матом тут нельзя выражаться, есть для них словечки и поярче. Заканчивайте уже народ дурить, какой вы хостинг? Не связывайтесь с этими дилетантами, кроме проблем с вашим сайтом у них вы ничего не получите.
Уважаемый,dimasg!Огромное Вам спасибо за отзыв и оценку нашей работе!Очень жаль, что вы не конкретизируете - что именно Вас не устроило и какое такое отвратительное обслуживание? Вам нагрубили или нахамили? Несвоевременно ответили? Вызвало негодование общение с конкретным человеком из саппорта или что то еще?Напишите, пожалуйста конкретны... читать дальше
Уважаемый,dimasg! Огромное Вам спасибо за отзыв и оценку нашей работе! Очень жаль, что вы не конкретизируете - что именно Вас не устроило и какое такое отвратительное обслуживание? Вам нагрубили или нахамили? Несвоевременно ответили? Вызвало негодование общение с конкретным человеком из саппорта или что то еще? Напишите, пожалуйста конкретные причины Вашего недовольства и мы обязательно исправим ситуацию! Мы делаем все, чтобы сотрудничество с нашими клиентами было длительным и плодотворным!
Вполне себе нормальный хостинг.Сначала удивился крайне весёлой расцветке панели, но потом привык и как будто даже неплохо. Удобный автоустановщик.Что не порадовало: не позволяют кидать файлы через панель, тех. поддержка отправляет на FTP - говорят, что большие объёмы данных могут вызвать нагрузку. Может и разумно.FTP не обрывается, но чер... читать дальше
Вполне себе нормальный хостинг. Сначала удивился крайне весёлой расцветке панели, но потом привык и как будто даже неплохо. Удобный автоустановщик. Что не порадовало: не позволяют кидать файлы через панель, тех. поддержка отправляет на FTP - говорят, что большие объёмы данных могут вызвать нагрузку. Может и разумно. FTP не обрывается, но через панель было бы круче. В целом всё норм, цены такие же как везде.
Проблема в том, что с провайдера МТС нельзя зайти на сайты расположенные у данного хостинга. Так как замкнутый круг. МТС не хотят исправлять проблему поэтому пришлось уходить от данного хостинга. потерял часть клиентов.
Мы сразу же создали тикет в МТС и направили им трассировку. Так как проблема полностью на их стороне, нам остаётся ждать ответ от МТС и напоминать о себе.
К вершинам выдачи в Google с SSL от Hoster.ruПочти год назад Google объявил о том, что сайты с защищённым протоколом HTTPS будут ранжироваться выше.Это объясняется тем, что сайт, использующий HTTPS, вызывает большее доверие у пользователя. Поэтому в современном мире SSL сертификат - необходимость, которая настолько же важна, как и правиль... читать дальше
К вершинам выдачи в Google с SSL от Hoster.ru Почти год назад Google объявил о том, что сайты с защищённым протоколом HTTPS будут ранжироваться выше. Это объясняется тем, что сайт, использующий HTTPS, вызывает большее доверие у пользователя. Поэтому в современном мире SSL сертификат - необходимость, которая настолько же важна, как и правильно выбранное доменное имя.
70 руб. в месяц – это совсем немного, согласитесь. Вы не просто повышаете свои позиции в выдаче поисковиков, Вы привлекаете клиентов.
SSL по цене одной вечной ссылки – это выгодное предложение!
Для нас очень важна обратная связь, и, если Вам нужен способ достучаться до нас, высказать свое мнение, поделиться с друзьями ссылкой, оставить комментарий, у нас есть все необходимое для этого. Социальные сети довольно быстро стали новой реальностью, и сложно представить себе жизнь без них в дальнейшем! Присоединяйтесь к нам в «ВКонтакте... читать дальше
Для нас очень важна обратная связь, и, если Вам нужен способ достучаться до нас, высказать свое мнение, поделиться с друзьями ссылкой, оставить комментарий, у нас есть все необходимое для этого. Социальные сети довольно быстро стали новой реальностью, и сложно представить себе жизнь без них в дальнейшем! Присоединяйтесь к нам в «ВКонтакте», в «Одноклассниках», на «Facebook», в «Twitter»! Регулярно обновляемую полезную информацию и оперативные ответы гарантируем! «Facebook»: https://www.facebook.com/Hosterru-226086... «ВКонтакте»: https://vk.com/filancogroup «Twitter»: https://twitter.com/Filancogroup «Одноклассники»: https://ok.ru/profile/577185050541
СУТКИ нет решения по заявке 88309 связанной с необоснованным отключением домена!Не то что решения, даже ответа по заявке нет! А после как-то реакции по опыту решения заявки 26353 еще дня 2-а будут искать стабильного решения... За это время мог бы сам заново создать и настроить новую запись домена и поднять сайт, если бы была возможно удал... читать дальше
СУТКИ нет решения по заявке 88309 связанной с необоснованным отключением домена! Не то что решения, даже ответа по заявке нет! А после как-то реакции по опыту решения заявки 26353 еще дня 2-а будут искать стабильного решения...
За это время мог бы сам заново создать и настроить новую запись домена и поднять сайт, если бы была возможно удалить старую и был бы уверен в том, что не появятся новые косяки.
Где этот "Быстрореагирующий саппорт", которые "Быстро решают проблемы"? Опять "похоже, из-за новой тикетной системы не увидели ответ вовремя"...
Здравствуйте! Прежде всего, позвольте принести свои извинения!О подобной ошибке узнал исключительно от Вас, благодарю, что написали о ней публично.Программистов озадачил, сегодня ошибку «убьём» окончательно. Что касается ответов технической поддержки:В прошлом месяце мы действительно ввели в бой новую тикетную систему, с целью отказаться... читать дальше
Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте принести свои извинения! О подобной ошибке узнал исключительно от Вас, благодарю, что написали о ней публично. Программистов озадачил, сегодня ошибку «убьём» окончательно.
Что касается ответов технической поддержки: В прошлом месяце мы действительно ввели в бой новую тикетную систему, с целью отказаться от неэффективных и тяжело-поддерживаемых бесплатных сервисов. Система постоянно дорабатывается и совершенствуется. Однако, в данном случае, система не причём – это откровенное нарушение регламентов конкретными сотрудниками. Неделю назад мы инициировали процесс тотальной проверки знаний и качества работы сотрудников, вследствие которого планируется ратировать или полностью заменить часть сотрудников support. Благодаря Вашему обращению я знаю с кого начать. Ещё раз приношу свои извинения, Ваше обращение передано программистам и взято мною на контроль. Постараемся решить проблему как можно скорее.
да, что касается antibotpage - это вообще целая отдельная история, меня яндекс не видит в основном индексе из-за этой инновации хостера((( впрочем, здесь еще есть отзывы https://tophostings.ru/hosting/www.hoste... клиентов, которые тоже от этого пострадали... читать дальше
да, что касается antibotpage - это вообще целая отдельная история, меня яндекс не видит в основном индексе из-за этой инновации хостера((( впрочем, здесь еще есть отзывы https://tophostings.ru/hosting/www.hoste... клиентов, которые тоже от этого пострадали
Здравствуйте. Вообще, мы пускаем Яндекс мимо этой страницы. Единственное, если только у Вас IP-адреса добавились новые, которые мы ещё не добавили. Подскажите, пожалуйста, имя Вашего сайта, и мы поищем обращения к нему от роботов Яндекса.
"Ошибка доступа к сайту Невозможно получить ответ от ресурса. Скорее всего, виртуальный хост для данного доменного имени не создан." Уже не первый раз за месяц ((((
Это ошибка может возникать в случае, если хост физически удалён с площадки. Однако наблюдать её для размещённого домена крайне странно. Скажите, пожалуйста, о каком домене идёт речь – нам бы хотелось поднять логи и разобраться в ситуации.
Пытался воспользоваться сервисами для работы с семантикой и текстовой оптимизацией just-magic.org, но ANTIBOTPAGE этого провайдера не дает такой возможности.Причем СП не сразу признаются об ограничениях и фильтрации подозрительных IP адресов. Нареканий особых по работе хостинга не было в течении 3-х лет.С пониманием относился к проблемам ... читать дальше
Пытался воспользоваться сервисами для работы с семантикой и текстовой оптимизацией just-magic.org, но ANTIBOTPAGE этого провайдера не дает такой возможности. Причем СП не сразу признаются об ограничениях и фильтрации подозрительных IP адресов.
Нареканий особых по работе хостинга не было в течении 3-х лет. С пониманием относился к проблемам с оплатой и продлением хостинга, лежащим сайтам и т.п. не часто возникающим проблемам. Даже ANTIBOTPAGE в какой-то степени могу понять, но текущая его реализация и пространственные ответы СП заставляют задумываться об альтернативе.
ANTIBOTPAGE является средством защиты от взлома и создания нагрузки на сервер, его использование в рамках shared-хостинга вполне оправдано. Реализация осуществлена таким образом, что запросы анализирующих служб не попадают на эту страницу, если осуществляются в рамках установленных правил. Некоторые службы по неявным причинам не придержив... читать дальше
ANTIBOTPAGE является средством защиты от взлома и создания нагрузки на сервер, его использование в рамках shared-хостинга вполне оправдано. Реализация осуществлена таким образом, что запросы анализирующих служб не попадают на эту страницу, если осуществляются в рамках установленных правил. Некоторые службы по неявным причинам не придерживаются этих распространенных правил, из-за чего могут не получать доступ к страницам сайта, сталкиваясь с ANTIBOTPAGE. Это является не недостатком средства защиты, а неправильным подходом со стороны подобных служб, иногда они могут сталкиваться с подобными блокировками и на других хостингах, которые используют аналогичные средства защиты.
Полдня висит заявка 88309 насчет необоснованного отключения сайта, хотя ранее предупреждал в заявке 26353, о том что у многих доменов в графе Дата окончания указана не корректная дата и прилагал список доменов. Исправили только тот, о котором шла речь в предыдущей заявке. Мне на каждый домен отдельную заявку заводить заранее, не ожидая ко... читать дальше
Полдня висит заявка 88309 насчет необоснованного отключения сайта, хотя ранее предупреждал в заявке 26353, о том что у многих доменов в графе Дата окончания указана не корректная дата и прилагал список доменов. Исправили только тот, о котором шла речь в предыдущей заявке. Мне на каждый домен отдельную заявку заводить заранее, не ожидая когда в очередной раз стрельнет? Это какими благами для клиентов и их сайтов сможете объяснить?
Отзывы, страница 9
У этого хостинга нет продления бесплатного сертификата ssl. Даже кнопки автопродления нет. Нужно много действий сделать, чтобы перевыпустить сертификат!!! УЖАС!!! Никому не рекомендую. Буду съезжать в ближайшее время!!! Сэкономьте свое время!!!
Здравствуйте!
Сертификаты не продлеваются, они перевыпускаются, в не зависимости от того, платные они, или нет. Автоматический перевыпуск бесплатных сертификатов мы не анонсировали и в текущей версии панели управления он не запланирован. В будущем, он планируется в новой версии личного кабинета. Если Вы не хотите перевыпускать сертификат каждые 3 месяца, можем предложить вариант с сертификатом Comodo Positive SSL.
С уважением,
Светозар Колесников
Отдел технической поддержки
Я ужу больше года пользуюсь VDS от Handyhost и охотно рекомендую их всем своим клиентам. Более стабильной работы серверов я еще не встречал. В 99.99% случаев сбои в работе серверов происходят по вине самих клиентов (кривые скрипты, переполнение диска...). Сайты работают очень шустро. Отдельно хочу отметить работу службы технической поддержки: Отвечают быстро и четко и очень оперативно помогают устранить возникающие проблемы.
Прошлый отзыв был положительный, настало время отрицательному отзыву!
Лежат сайты с ошибкой 504 Gateway Time-out.
В последнее время сайты менее стабильно стали работать.
Хостинг по сравнению с jino менее удобный.
Здравствуйте!
Сертификаты не продлеваются, они перевыпускаются, в не зависимости от того, платные они, или нет. Автоматический перевыпуск бесплатных сертификатов мы не анонсировали и в текущей версии панели управления он не запланирован. В будущем, он планируется в новой версии личного кабинета. Если Вы не хотите перевыпускать сертификат каждые 3 месяца, можем предложить вариант с сертификатом Comodo Positive SSL.
С уважением,
Светозар Колесников
Отдел технической поддержки
Отличный хостинг. Сайты находятся на Hoster уже с 2013 года. Сначала возникали какие-то сложности с хостингом (примерно в 2014 году). Сейчас все ровно! :)
Всем рекомендую хостинг, если собираетесь только создавать сайт!
Вчера спросил у jino.ru и у hoster.ru про то, как перевести сайт с http На https. Jino предоставил нерабочий пример и краткий ответ. Hoster дал подробный ответ и рабочий пример. Выводы делайте сами!
А мой вывод - хостер профессионалы на рынке! Соотношение цена-качество отличное!
Единственно наверное стоит админку хостеру доработать, в том числе файловый менеджер. А так все супер!
Ценю за хорошее соотношение "цена-качество", отзывчивость поддержки, культуру и профессионализм. Удобная панель и хорошая скорость работы сайта. Hoster.ru предоставляет возможность тестового режима, так что перед запуском сайта удобно проверять свои сайты. Спасибо Hoster.ru за высокий уровень обслуживания клиентов!
Изучил много негативных комментов. Не уверен что наш ресурс конечно сильно мощный, но тем не менее наш опыт работы с hoster'ом говорит совсем о другом. Первое, техподдержка оперативно решает все вопросы в любое время. Нерабочие периоды были около года назад, но теперь все стабильно. Скорость, почта, панель и все прочее в полном порядке.Моя оценка 5.
Хостился тут довольно долго но в мае что то случилось и сайты выпали полностью из поисковиков. При попытке проверить в инструментах вебмастера на гугле или яндексе выпадает ошибка 503. Буду менять хостинг.
Добрый день. Можем предположить, что скорее всего вы меняли тариф и при заказе не указали новый IP. Чтобы более точно разобраться нам нужен Ваш домен, напишите, пожалуйста, адрес Вашего сайта. Хотелось бы всё таки выяснить, что произошло.
Спасибо
Отзывчивая поддержка, чисто по человечески помогли даже с тем что никак не входит в их обязанности. Удобная панель, хорошая скорость работы сайта, да в принципе на данный момент нет ничего что меня могло бы не устроить. Собственно у хостинга есть тестовый режим, возьмите и сами во всем убедитесь. Спасибо всей команде за хорошое обслуживание своих клинетов.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся сделать наше сотрудничество максимально комфортным. Если в дальнейшем возникнут вопросы - обращайтесь, подскажем.
Здравствуйте. Пользуюсь услугами hoster.ru с 2011 года, покупал только у них доменные имена хостинг и т.д. За это время не мало вложил денег в свой сайт, поднял его как мог в поисковых запросах и по всем параметрам. В ноябре 16 года перешел на другой тарифный план, так как нужно было обновить php. Перенос сайта осуществляла их техническая служба по заявке. Перешел в связи с тем что чтобы повысить php, как сказал провайдер, нужно поменять тариф, других способов сказали нет, и нужно писать заявку в их техническю поддержку для переноса. После смены тарифа мой сайт упал в поисковых запросах до 0 и все страницы вылетели из яндекса, гугла и др. поисковых систем. Уже все облазил, все перепробовал, не знал как все исправить, и так продолжалось до марта 17 года. В итоге причина оказалась в хостинге, когда я обратился с жалобой в их техническую службу они спокойно ответили "Сайт ссылался на неправильную А-запись, в настройках DNS. Мы исправили это, на данный момент сайт должен работать нормально и проходить индексацию.". После сайт стал видим поисковиками, но старых позиций вернуть не удалось. На мои жалобы и возмущения они не отвечают, просто игнорируют, и все мои финансовые и временные затраты на раскрутку сайта были сведены на ноль одним легким движением провайдера, и это после 6 лет работы с ними.
Я не рекомендую работать с данным провайдером, так как они безответственны, и даже будучи виновными не принесли извинений.
У нас была полностью аналогичная ситуация! Сайт упал очень надолго в выдаче. Деньги на SEO испарились. У hoster-ru это в порядке вещей :
(ответ службы поддержки):
Здравствуйте!
После переноса изменился сервер, на котором расположен сайт, а, следовательно, и IP-адрес, который следует указать в А-записи. Измените А-запись на ###.###.###.###, через пару часов после этого описанных Вами проблем возникать не будет.
Сайт в течение 4-х месяцев не появился даже в топ 500!!! и это при том что низкочастотные запросы и довольно неплохой, полностью уникальный контент в большом количестве. Одновременно запущено несколько сайтов на разных хостингах с тех пор какие-то в топ 10, какие-то в топ 5, какие-то около того, единственный сайт в заднице - на этом хостинге. Грузится долго, временами вообще не может загрузиться. Битрикс оценивает сайт как "очень медленно" и это одностраничник!!! Барахло а не хостинг, кто на нем - бегите, кто планирует - не вздумайте!!!
Уточните, пожалуйста, о каком сайте идёт речь.
Мы являемся рекомендованными партнерами 1С-Битрикс и поддерживаем более 1000 проектов на виртуальных серверах хостинга. В основном это редакции "Малый бизнес" и "Стандарт".
За всё время мы не получили ещё ни одной жалобы на скорость работы сайта.
Нам бы очень хотелось разобраться в проблеме.
Уточните, о каком сайте идёт речь.
Впервые пишу отзыв, накипело...
Если хотите вести что-то большее чем сайт визитка, бегите от них.
Переводил домен на SSL, столько проблем ни разу не испытывал.
Купил сертификат, выяснилось, что нужно докупать IP, хотя нигде про это не сказано. Плюнул, заплатил.
Дальше у себя на виртуальном все настроил за 20 минут. Все ссылки работают, сайт доступен по обоим протоколам http и https, можно быстро настроить редирект на https, одной командой в htaccess.
Залил на хостинг и понеслось...
Сайт не открывается. Редирет вывливается в infinite loop.
Удалил все директивы в htaccess. Сайт стал доступен. Но все ссылки битые, вместо https, везде http.
Выяснил, что для сайта по протоколу https
переменная $_SERVER['HTTPS'] пустая
переменная $_SERVER['SERVER_PORT'] выдает 80 порт
В итоге невозможно использовать стандартные директивы htaccess:
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} =on
RewriteRule ^ - [env=proto:https]
RewriteCond %{HTTPS} !=on
RewriteRule ^ - [env=proto:http]
RewriteCond %{HTTPS} !=on
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^www\.(.+)$ [NC]
RewriteRule ^ %{ENV:PROTO}://%1%{REQUEST_URI} [R=301,L]
HTTPS - пустая, в итоге инфинит луп.
Написал в поддержку, ответили, что доступно только через ж...у:
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTP:Front-End-Https} !on
RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}/$1 [R=301,L]
Но это пол беды. CMS MODX проверяет https или http по СЕРВЕРНЫМ (в настройках сервера, не MODX) переменным $_SERVER['HTTPS'] и $_SERVER['SERVER_PORT'].
Для https, логично ожидать, что СЕРВЕР вернет $_SERVER['HTTPS']= on, или хотя бы будет настроен порт $_SERVER['SERVER_PORT']=443.
Но тут все круто настроено $_SERVER['HTTPS'] пусто и $_SERVER['SERVER_PORT']=80. Все признаки http. Очевидно, что система MODX думает, что настроен http и отдает его, в итоге все ссылки битые.
Пишу в поддержку, мне отвечают разбирайтесь с MODX. Т.е. либо вопрос не читали, либо просто некомпетентная поддержка.
И такая фигня уже не первый раз.
у них на всё один ответ, что виноваты скрипты сайта. лентяи!! на других хостингах всё летает.
еще про тех поддержку, написал, что не работает редирект в htaccess на https из-за того, что у них сревер нормальные хедеры не отдает в итоге проверки:
RewriteCond %{HTTPS} =on
RewriteRule ^ - [env=proto:https]
RewriteCond %{HTTPS} !=on
RewriteRule ^ - [env=proto:http]
проваливаются.
Они мне ответили, что у себя все поправили и теперь все в порядке. Проверил на сайте, он действительно стал доступен только по https и пошел разбираться с другими их косяками.
Сегодня залез проверить htaccess, они оказывается в нем поправили, на это:
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTP:Front-End-Https} !on
RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}/$1 [R=301,L]
Друзья, вы бы хотя бы подумали, что я перезалью сайт и все что вы правите потеряется. Да и вообще может стоит владельцу говорить, что в код его сайта правки вносите?
Предполагаю, что вы захотите ткнуть меня в ваш faq, где написано про подключение https в htaccess (то что мне ваши спецы прописали), но это не стандартный вариант, на большинстве хостингов просто настройки нормальные.
Я не должен лезть в faq только потому, что у вас настройки специфические.
Здравствуйте!
Спасибо за Ваш комментарий.
1. Мы готовы реализовать функционал, который исправит описанную Вами ситуацию, однако с учётом того, что такие изменения повлияют на всех пользователей MODX, находящихся на нашем хостинге мы вынуждены внедрять их в рамках технического планирования работ. Быстрые правки для массовых продуктов недопустимы. Задача поставлена в план и надеюсь, в скором времени будет реализована.
2. Для того чтобы не заставлять Вас ожидать реализации, наши специалисты подготовили предложение, которое призвано исправить ситуацию в рамках конкретно Вашего аккаунта.
Данное решение быстрореализуемо и не влечёт негативных последствий.
Если вопрос актуален, пожалуйста, сообщите нам номер договора или напишите тикет с темой:
"Для руководителя Hoster.ru. По отзыву на MODX".
Мы очень довольны быстротой отзыва и разрешения затруднительной ситуации, не зависящей напрямую от самого провайдера.
Что касается оценки работы провайдера в целом, нареканий никаких до сих пор нет. Сообщения о проведении профилактических работ приходят вовремя. Скоро будем обновлять сайт и остаёмся здесь!
Хотел перенести на этот хостинг сайт, зарегистрировался, получил тестовую площадку.
Залил файлы, поставил базу, но сайт не заработал из-за того что не подходит версия пхп.
Обращаюсь в техподдержку,(Заявка: № 1069217) говорят что нужно удалить тестовую площадку и поставить новую с вашей версией пхп, но это возможно только через 40 дней!
Вот дурдом! Спрашиваю , а зачем тогда нужна тестовая площадка? Отвечают, чтобы тестировать сайт. Но я я не могу его протестировать из-за того что вы мне не даете версию пхп 5.хх
Отвечают, покупайте тариф и мы ее поменяем.
А зачем я буду его покупать , если еще не протестировал? Вы мне вашу логику можете обьяснить?
Отвечают, обращайтесь в юр отдел.
Говорю, если вы не можете решить, сами и переправьте мою заявку в юр отдел.
Говорят, что не имеют права.(то есть вместо того чтобы получить еще клиента, лучше права качать)
Короче, даже простую вещь как установить нужную версию пхп и то без гиморра не получится!
Из-за таких ответов техподдерки желание переносить сайт на этот хостинг отпало.
Здравствуйте!
Примите наши извинения за данный инцидент!
Мы готовы перенести и настроить Ваш ресурс самостоятельно, если Вы предоставите нам доступы к файлам и базам данных.
Что касается вопроса со сменой версий PHP:
Действительно, тестовая площадка может быть создана единожды в течение 40 дней. Это связано с защитой от спамеров, которые создают услуги, рассылают спам, потом пересоздают их сразу после окончания тестового периода. Изменение версии PHP возможно только со сменой тарифного плана. Однако на лицо недоработка биллинговой системы, которая не позволяет сотруднику установить статус «Тестовый период» для любой созданной площадки. Мы обязательно исправим эту проблему в самое ближайшее время и любой, кто захочет изменить версию PHP на тестовой услуге, сможет это сделать за 5 минут, просто обратившись в техническую поддержку.
К сожалению, не можем также отметить, что ответы сотрудников поддержки были полными и развёрнутыми – с этим вопросом мы уже разбираемся.
Хочу сказать что куча рекламы на сайте hoster.ru откровенно говоря не имеет ничего общего с действительностью.
Вот два наблюдения.
- При покупке SSL, вы еще не знаете что надо будет купить ВЫДЕЛЕННЫЙ IP. Только пункт в договоре говорит об этом, а калькулятор молчит.
- Поддерживать Joomla в базовой комплектации с ssl они не готовы. Хотя на главной есть информация о поддержке движка.
Выделенный IP является необходимым исключительно для доменных имён, размещённых на наших виртуальных площадках. Для покупки сертификата и размещении его на стороннем хостинге или на VPS выделенный IP не нужен. В данный момент мы предлагаем купить IP тогда, когда Вы указываете доменное имя, для которого приобретается сертификат. Однако мы обязательно учтём Ваше замечание и на новом сайте, который появится в конце декабря, обязательно выполним связку: Предложение покупки IP при одновременной покупке хостинга и SSL, домена и SSL.
Вопрос по установке Joomla мы уже решили сегодня с Вами в ходе телефонного диалога, где убедились в том, что последняя версия устанавливается из коробки без каких-либо трудностей.
Заказчик выбрал этот хостинг.
Работа на хостинге - ад.
Перекидываю сайт. php 5.2 - смените площадку.
Сменил площадку - не работает apc. Убрал.
Пытаюсь подтвердить права на сайт в Яндекс.Вемастер - 503 Service Temporarily Unavailable.
Панель управления - расцвет интернета двухтысячных. Хостинг видимо застрял в том же времени.
Из всех хостингов - это худшее, что мне приходилось видеть. Если вам дорого свое время и свои нервы - даже не смотрите в сторону hoster.ru
1. Да, это так – для изменения версии PHP необходима миграция на другой сервер, что приводит к смене тарифа. Однако, как показывает практика, если пользователь при размещении выбрал тариф с определённой версией PHP – дальнейшее изменение PHP ему не требуется. Если же всё-таки возникла такая необходимость, то специалисты технической поддержки переносят ресурс на другой сервер по обращению, как правило, даже не изменяя тарифа.
2. Вместо apc мы используем OpCashe.
3. Для того, чтобы разобраться в причине возникновении ошибки 503, укажите Ваш домен, и мы расскажем, чем она была вызвана.
4. Если панель управления написана не на Bootstrap – это не означает, что она плоха. После того, как в 2013 мы перешли на существующую панель управления количество консультаций по вопросам создания и настройки услуг сократилось на 75%!
Если у Вас остались вопросы, Вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки, где Вас проконсультируют, и в случае необходимости предложат удобный альтернативный вариант.
OpCashe ))))))))
этим всё сказано про этот хостинг, даже опечатки не могут , не хотят проверить.
все, кто читает отзывы подумайте, если вам дорого своё время и вы не хотите тратить время и нервы на отлов непонятных глюков ваших сайтов, бегите от этого хостера и даже не думайте заказывать там услуги.
2. Выбора версии PHP из аккаунта нет - только при формировании хостинга.
3. Непонятно, как установлен PHP - как модуль Apache или как CGI.
4. Сжатия файлов нет.
5. Диспетчера/менеджера файлов нет. В предыдущем комментарии сказано, что берегут ресурсы. Но если НА ЭТОМ беречь ресурсы, то что же это за хостинг?
6. Автоустановщик - только наполовину авто. При установке WP пришлось доустанавливать вручную.
7. Замороченная регистрация - объясняют повышенными мерами безопасности, чтобы сайтам не навредил чужой зловредный дядя. При этом годами пользуюсь хостингом, где от моих данных - только логин и почта, но с сайтами и моими и клиентскими ничего плохого не случилось.
8. Чтобы вернуть деньги, нужно очень сильно постараться - видимо, прошли школу у российских закоренелых чиновников.
9. Ну, и напоследок, панель!!! Это чудо, видимо, не менялось все те 10 лет, что существует этот хостер. Как сейчас модно говорить, юзабилити на полном нуле! Крайне неудобно и малофункционально.
И это только ПЕРВЫЕ впечатления, так сказать, бегом за первые сутки использования. Но всё написал объективно. Если останусь для эксперимента, то отпишусь ещё.
Так как хостинг практически не использовал, а для отправки отзыва нужно указать рейтинги цены, скорости, надёжности и поддержки, объективно могу указать только первые два. По надёжности и уровню техподдержки пока ничего сказать не могу и ставлю середину.
2. Данное ограничение обусловлено архитектурой хостинговой платформы.
Вы всегда можете сменить тариф, выбрав другую версию PHP.
3. Для виртуального хостинга PHP используется как модуль Apache.
4. Функционал сжатия файлов находится на доработке и в ближайшее время будет выложен в production.
5. Любой хостинг дорожит стабильностью основных сервисов и ресурсов, учитывая, что для выполнения озвученных Вами операций существует такой функционал, как FTP. Однако мы прислушались к Вашему замечанию и попробуем расширить возможности файлового менеджера.
6. Что именно Вы доустанавливали вручную? Это важно. Мы предлагаем исключительно базовую установку, так как учесть все потребности пользователей попросту невозможно. Если Вы заметили что-то, что должно входить в базу, но автоустановщик не затронул этот функционал – сообщите нам и мы обязательно это исправим.
7. Каждый добросовестный хостинг-провайдер обязан собирать данные, в противном случае он не удовлетворяет требованием законодательства РФ, и существует вероятность отзыва лицензии. Мы не исключаем, что какой-либо хостинг-провайдер (или ресллер) этого не делает, но это говорит исключительно о его надёжности и уровне ответственности. Для наибольшего удобства мы вынесли полноценную регистрацию в самую конечную точку – перед активацией услуги. До этого момента взаимодействие производится исключительно на основании упрощённой регистрации по ФИО и e-mail.
8. Пожалуйста, опишите проблему. Мы возвращаем денежные средства в течение 14 дней по заявлению (это стандартная процедура для всех хостеров). Чтобы не проходить её, мы предлагаем тестовый период в 14 дней.
Пользуйтесь, тестируйте – платить не надо.
9. Панель управления запущена 3 года назад, и с момента её запуска мы практически перестали получать вопросы от пользователей по настройке функционалов и сервисов. На протяжении года каждое обращение в support анализировалось на предмет логичности и понятности интерфейса панели управления. Все необходимые и важные коррективы вносились своевременно. С какими трудностями Вы столкнулись при работе с панелью управления?
Никогда не занимаюсь подобными делами - не оставляю отзывы, не хочу тратить свое время. Но эти товарищи заслужили пару минут. Такого отвратительного обслуживания я никогда не встречал. Сапорт не отвечает сутками, он можно сказать отсутствует.
Одни отрицательные эмоции, к сожалению матом тут нельзя выражаться, есть для них словечки и поярче. Заканчивайте уже народ дурить, какой вы хостинг?
Не связывайтесь с этими дилетантами, кроме проблем с вашим сайтом у них вы ничего не получите.
Вот уж наглое вранье. Спорт работает КРУГЛОСУТОЧНО. Отвечает быстро.
Сразу видна рука конкурентов, написавшая, данный пасквиль
Уважаемый,dimasg!
Огромное Вам спасибо за отзыв и оценку нашей работе!
Очень жаль, что вы не конкретизируете - что именно Вас не устроило и какое такое отвратительное обслуживание? Вам нагрубили или нахамили? Несвоевременно ответили? Вызвало негодование общение с конкретным человеком из саппорта или что то еще?
Напишите, пожалуйста конкретные причины Вашего недовольства и мы обязательно исправим ситуацию!
Мы делаем все, чтобы сотрудничество с нашими клиентами было длительным и плодотворным!
Сначала удивился крайне весёлой расцветке панели, но потом привык и как будто даже неплохо. Удобный автоустановщик.
Что не порадовало: не позволяют кидать файлы через панель, тех. поддержка отправляет на FTP - говорят, что большие объёмы данных могут вызвать нагрузку. Может и разумно.
FTP не обрывается, но через панель было бы круче.
В целом всё норм, цены такие же как везде.
Проблема в том, что с провайдера МТС нельзя зайти на сайты расположенные у данного хостинга. Так как замкнутый круг. МТС не хотят исправлять проблему поэтому пришлось уходить от данного хостинга. потерял часть клиентов.
О проблеме стало известно в пятницу 22-07-2016г.
Мы сразу же создали тикет в МТС и направили им трассировку.
Так как проблема полностью на их стороне, нам остаётся ждать ответ от МТС и напоминать о себе.
МТС сообщил об успешном решении проблемы.
К вершинам выдачи в Google с SSL от Hoster.ru
Почти год назад Google объявил о том, что сайты с защищённым протоколом HTTPS будут ранжироваться выше.
Это объясняется тем, что сайт, использующий HTTPS, вызывает большее доверие у пользователя. Поэтому в современном мире SSL сертификат - необходимость, которая настолько же важна, как и правильно выбранное доменное имя.
70 руб. в месяц – это совсем немного, согласитесь.
Вы не просто повышаете свои позиции в выдаче поисковиков, Вы привлекаете клиентов.
SSL по цене одной вечной ссылки – это выгодное предложение!
Для нас очень важна обратная связь, и, если Вам нужен способ достучаться до нас, высказать свое мнение, поделиться с друзьями ссылкой, оставить комментарий, у нас есть все необходимое для этого. Социальные сети довольно быстро стали новой реальностью, и сложно представить себе жизнь без них в дальнейшем! Присоединяйтесь к нам в «ВКонтакте», в «Одноклассниках», на «Facebook», в «Twitter»! Регулярно обновляемую полезную информацию и оперативные ответы гарантируем!
«Facebook»: https://www.facebook.com/Hosterru-226086...
«ВКонтакте»: https://vk.com/filancogroup
«Twitter»: https://twitter.com/Filancogroup
«Одноклассники»: https://ok.ru/profile/577185050541
СУТКИ нет решения по заявке 88309 связанной с необоснованным отключением домена!
Не то что решения, даже ответа по заявке нет! А после как-то реакции по опыту решения заявки 26353 еще дня 2-а будут искать стабильного решения...
За это время мог бы сам заново создать и настроить новую запись домена и поднять сайт, если бы была возможно удалить старую и был бы уверен в том, что не появятся новые косяки.
Где этот "Быстрореагирующий саппорт", которые "Быстро решают проблемы"?
Опять "похоже, из-за новой тикетной системы не увидели ответ вовремя"...
Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте принести свои извинения!
О подобной ошибке узнал исключительно от Вас, благодарю, что написали о ней публично.
Программистов озадачил, сегодня ошибку «убьём» окончательно.
Что касается ответов технической поддержки:
В прошлом месяце мы действительно ввели в бой новую тикетную систему, с целью отказаться от неэффективных и тяжело-поддерживаемых бесплатных сервисов. Система постоянно дорабатывается и совершенствуется. Однако, в данном случае, система не причём – это откровенное нарушение регламентов конкретными сотрудниками.
Неделю назад мы инициировали процесс тотальной проверки знаний и качества работы сотрудников, вследствие которого планируется ратировать или полностью заменить часть сотрудников support. Благодаря Вашему обращению я знаю с кого начать.
Ещё раз приношу свои извинения, Ваше обращение передано программистам и взято мною на контроль. Постараемся решить проблему как можно скорее.
--
Руководитель проекта
Савельев Антон
да, что касается antibotpage - это вообще целая отдельная история, меня яндекс не видит в основном индексе из-за этой инновации хостера((( впрочем, здесь еще есть отзывы https://tophostings.ru/hosting/www.hoste... клиентов, которые тоже от этого пострадали
Здравствуйте. Вообще, мы пускаем Яндекс мимо этой страницы. Единственное, если только у Вас IP-адреса добавились новые, которые мы ещё не добавили. Подскажите, пожалуйста, имя Вашего сайта, и мы поищем обращения к нему от роботов Яндекса.
"Ошибка доступа к сайту
Невозможно получить ответ от ресурса. Скорее всего, виртуальный хост для данного доменного имени не создан."
Уже не первый раз за месяц ((((
Это ошибка может возникать в случае, если хост физически удалён с площадки. Однако наблюдать её для размещённого домена крайне странно. Скажите, пожалуйста, о каком домене идёт речь – нам бы хотелось поднять логи и разобраться в ситуации.
Пытался воспользоваться сервисами для работы с семантикой и текстовой оптимизацией just-magic.org, но ANTIBOTPAGE этого провайдера не дает такой возможности.
Причем СП не сразу признаются об ограничениях и фильтрации подозрительных IP адресов.
Нареканий особых по работе хостинга не было в течении 3-х лет.
С пониманием относился к проблемам с оплатой и продлением хостинга, лежащим сайтам и т.п. не часто возникающим проблемам.
Даже ANTIBOTPAGE в какой-то степени могу понять, но текущая его реализация и пространственные ответы СП заставляют задумываться об альтернативе.
ANTIBOTPAGE является средством защиты от взлома и создания нагрузки на сервер, его использование в рамках shared-хостинга вполне оправдано. Реализация осуществлена таким образом, что запросы анализирующих служб не попадают на эту страницу, если осуществляются в рамках установленных правил. Некоторые службы по неявным причинам не придерживаются этих распространенных правил, из-за чего могут не получать доступ к страницам сайта, сталкиваясь с ANTIBOTPAGE. Это является не недостатком средства защиты, а неправильным подходом со стороны подобных служб, иногда они могут сталкиваться с подобными блокировками и на других хостингах, которые используют аналогичные средства защиты.
Полдня висит заявка 88309 насчет необоснованного отключения сайта, хотя ранее предупреждал в заявке 26353, о том что у многих доменов в графе Дата окончания указана не корректная дата и прилагал список доменов. Исправили только тот, о котором шла речь в предыдущей заявке. Мне на каждый домен отдельную заявку заводить заранее, не ожидая когда в очередной раз стрельнет?
Это какими благами для клиентов и их сайтов сможете объяснить?