Вот чисто из принципа тоже напишу отзыв. Я с этой компании с момента основания первой торговой марки - Replay. Держу несколько доменов - частных и корпоративных. Регистрирую домены там же. Я принципиально считаю, что для малых и средних компаний держать почту под надзором хостера в разы дешевле, чем поддерживать собственный Exchange серве... читать дальше
Вот чисто из принципа тоже напишу отзыв.
Я с этой компании с момента основания первой торговой марки - Replay. Держу несколько доменов - частных и корпоративных. Регистрирую домены там же. Я принципиально считаю, что для малых и средних компаний держать почту под надзором хостера в разы дешевле, чем поддерживать собственный Exchange сервер. С моей подачи друг (у него фирма по IT-обслуживанию предприятий) тоже несколько лет как хостит клиентов только в NetFox.
Уходить никогда не думал - ребята занимаются своим делом. За все годы максимальное время решения проблемы составило у меня 4 часа с копейками. Когда случилось повреждение магистрального кабеля в Питере) Кто не в курсе юмора: это глобальный такой кабель, а не их собственный.
И таки да, техническая поддержка - техническая. Людям, не знающих что такое DNS или MX-запись, общаться возможно будет неприятно. Самомнение школьника может пострадать. Предполагаю, что компания таким образом отсекает совсем уж неквалифицированных заказчиков, на которые нужно убивать кучу времени. Может благодаря этому и цены удерживают.
И тоже да, техподдержка через личный кабинет. Такой у них порядок. Зато все обращения зарегистрированы и доступны через личный кабинет, в т.ч. архивные. Это весьма удобно, когда админишь достаточное количество доменов. Но в общении по телефону с админом для уточнения деталей никогда не отказывали.
Совсем не понял какие проблемы тут описывал товарищ с ником Гость по поводы оплаты. Для разных аккаунтов/заказчиков я пользовался карточкой Виза, Яндекс-деньгами и банковским переводом с бумажным договором и печатями. Пополнение электронным платежом мгновенное. А при чем вообще самостоятельный вывод средств с лицевого счета? Это же не банк и не платежная система - это хостер. Запросите возврат.
Я вообще не понимаю, как люди, почитавшие Википедию или даже не почитавшие считают возможным админить сайты или пытаться делать IT-бизнес. Давайте уж хирургические операции делать - мы же в школе учились ))) Для начинающих есть специальные сервисы вроде "Сделай сайт за 10 минут своими руками". А для профи вроде дизайнеров - специалисты/компании, предоставляющие услуги IT-обслуживания.
Недавно стала пользоваться услугами данной компании.У меня всё общение адекватно, и сразу отвечают в разделе помошь, адекватно по телефону проконсультировали по всём вопросам, и даже посоветовали о движке на сайт от взлома.Без сюсюканья, общение чисто мужское, возможно особы нежные и ранимые поэтому и возмущаются.Цены более чем))) Я дово... читать дальше
Недавно стала пользоваться услугами данной компании. У меня всё общение адекватно, и сразу отвечают в разделе помошь, адекватно по телефону проконсультировали по всём вопросам, и даже посоветовали о движке на сайт от взлома. Без сюсюканья, общение чисто мужское, возможно особы нежные и ранимые поэтому и возмущаются. Цены более чем))) Я довольна.
Я работаю с этим хостингом наверное с 2007 года, когда он еще был Replay.ru.Зарегистрировала и поддерживаю множество доменов и сайтов. Услуги самого хостинга на 5 +++. Дешево, бесперебойно, легко и быстро решаются вопросы оплаты. Нравится переход с одного тарифа на другой. Техподдержка на 1-. Ответ ожидается в течение полудня, иногда су... читать дальше
Я работаю с этим хостингом наверное с 2007 года, когда он еще был Replay.ru. Зарегистрировала и поддерживаю множество доменов и сайтов.
Услуги самого хостинга на 5 +++. Дешево, бесперебойно, легко и быстро решаются вопросы оплаты. Нравится переход с одного тарифа на другой.
Техподдержка на 1-. Ответ ожидается в течение полудня, иногда суток. Ощущение, что переписка идет по кругу и опять начинается с начала. Видимо ответы идут от разных людей, которые не утруждают себя прочтением истории переписки, а отвечают только на самый последний вопрос. Сами ответы, как правильно сказали выше, не всегда адекватны и приходиться перечитывать по нескольку раз чтобы просто понять смысл и понять, что ответили вообще не в тему. Вот сейчас решаем одну простую проблему, о переносе домена с одного на другой аккаунт, 7 дней переписываемся и получаю ответ, на тему "а что вам собственно надо, начните сначала".
Согласна с Elena00055. Я дизайнер, также продвигаю сайты и я не обязана знать, как например настроить на хостинге php.ini. Возможно поддержка тоже не обязана отвечать на мои вопросы, но тогда останется просто перейти на другой хостинг. Мне же пришел простой и ясный ответ - "создайте файл и пропишите в нем все необходимое". Коротко и по существу. Мне бы больше понравился ответ - "переведите нам немного денег, мы вам все сделаем". Можно же было создать небольшую краткую инструкцию по пунктам? Это не единичный случай.
Итог: В целом, уходить пока не планирую, хотя такое отношение, мягко говоря, шокирует. Не ухожу только потому, что ценю бесперебойность работы серверов. В сравнении со множеством хостеров, у Нетфокс самые высокие показатели по моей личной шкале оценок ). Но пожелаю, снизойти техподдержке с уровня профи-программистов до уровня среднего пользователя и быть внимательней к своим клиентам. Удачи вам!
Не советую пользоваться услугами данного сервиса. Там такой замкнутый круг получается пока не пополните кошелек (с которого нельзя вывести средства) ничего сделать не сможете. А когда пополните кошелек. Вам предстоит во первых чуть не все данные им выслать: (скан) и многочисленные потверждение. Не удивлюсь если у них после того как вышлит... читать дальше
Не советую пользоваться услугами данного сервиса.
Там такой замкнутый круг получается пока не пополните кошелек (с которого нельзя вывести средства) ничего сделать не сможете. А когда пополните кошелек. Вам предстоит во первых чуть не все данные им выслать: (скан) и многочисленные потверждение. Не удивлюсь если у них после того как вышлите кучу документов к ним нужно лично приехать и потвердить данные.
Согласен. А про передачу домена и говорить не стоит. Подключение услуги о безбумажных операциях - это что-то. А ведь при регистрации от меня не требовали заверенного нотариусом заявления о подключении услуг о бумажных операциях. В итоге чтоб передать домен надо отвалить нотариусу за заверение, а если страна другая + за перевод заявления а... читать дальше
Согласен. А про передачу домена и говорить не стоит. Подключение услуги о безбумажных операциях - это что-то. А ведь при регистрации от меня не требовали заверенного нотариусом заявления о подключении услуг о бумажных операциях. В итоге чтоб передать домен надо отвалить нотариусу за заверение, а если страна другая + за перевод заявления а потом с надеждой на почту россии сидеть и думать - дойдет али нет. Это при том что были переданы все паспортные данные и подтвержден телефонный номер.
Очень плохая тех поддержка. Как тут заметил человек писавший отзыв выше если звонить в тех поддержку по телефону отвечают алле и пишите в раздел помощи на любой вопрос, кроме покупки услуг естественно. Ну хорошо с этим можно мириться делая скидку на цены, идем дальше, если написать в раздел помощи на сайте, то ответа будем ждать полдня ми... читать дальше
Очень плохая тех поддержка. Как тут заметил человек писавший отзыв выше если звонить в тех поддержку по телефону отвечают алле и пишите в раздел помощи на любой вопрос, кроме покупки услуг естественно. Ну хорошо с этим можно мириться делая скидку на цены, идем дальше, если написать в раздел помощи на сайте, то ответа будем ждать полдня минимум причем ответ будет прямо сказать неадекватен. Просто читаешь эту строчку и думаешь кто это пишет, этот человек видел сервер хоть раз в жизни? Собственно еще можно подумать что от тебя просто отписались, даже не постаравшись написать что-то по существу вопроса.
Хотел бы к вам обратиться, товарищи из нетфокс, если вы не будете ценить своих клиентов у вас их не будет, это вам на заметку
Хостингом не пользуюсь, признаюсь, но в случае если на территории России понадобиться дедикейт или впс, то они будут первые в списке на кого посмотрю. Регил через них, регаю и буду регить домены. Удобные способы оплаты, быстро и никаких вопросов/нареканий нет
Очень плохая техподдержка!!!Я только вчера узнала, что существуют ДНС и т.п. записи, до этого не подозревала об их существовании (ну не моя это сфера). В интернете по запросам ничего не было понятно (я даже не знала, как запрос написать в поисковик...). Сделала, как написано в инструкции гугла, оказалось, что не работает. Написала в техпо... читать дальше
Очень плохая техподдержка!!! Я только вчера узнала, что существуют ДНС и т.п. записи, до этого не подозревала об их существовании (ну не моя это сфера). В интернете по запросам ничего не было понятно (я даже не знала, как запрос написать в поисковик...). Сделала, как написано в инструкции гугла, оказалось, что не работает. Написала в техподдержку.
Ваш вопрос 2013-10-22 19:16:18 - Переадресация Почему при попытке зайти на ###.ru или www.###.ru у меня происходит переадресация на netfox.ru? Как это исправить?
Ответ службы поддержки 2013-10-22 19:58:20 Здравствуйте. Потому что у вас не верные записи днс Стоит наверно почитать http://ru.wikipedia.org/wiki/Типы_ресурсных_записей_DNS Прежде чем писать ###.ru. A 216.239.38.21 Запись www должна быть одна!
Т.е. мне, глупенькой, нужно сначала почитать википедию (!) (а вы пройдите ради интереса по указанной ссылке, многое ли там понятно обычному юзеру?), потом изучить все о ДНС, а потом самой все сделать правильно. А ведь техподдержка могла написать, что вместо моей записи должна быть запись такого-то типа, и оформляется она так и так, и из www нужно оставить такую-то конкретную запись, а другую - удалить....
Никаких инструкций, факов, ответов. В ближайшее же время перейду к другому регистратору.
Уважаемая Елена) Читая Ваш отзыв прям-таки был несколько смущен) Вы же когда автомобиль, к примеру, покупаете или компьютер, то какие-то знания у Вас должны быть, не? Если Вам лично лень читать, разбираться и т.д. то заплатите деньги не только за то, чтобы Вам нарисовали сайт, но и за его установку. Под ключ, так сказать)
Всем привет. Смотрю Комментариев мало про эту компанию. Либо все очень плохо, либо наоборот хорошо. Итак:Услугами доволен, все устраивает. Регистрация доменов дешевая, да и продление так же дешево обходится. Заказываю услугу хостинга, недавно переполз на VDS. Они у них еще в процессе запуска, вот-вот обещали запустить, но как говорится, е... читать дальше
Всем привет.
Смотрю Комментариев мало про эту компанию. Либо все очень плохо, либо наоборот хорошо.
Итак: Услугами доволен, все устраивает. Регистрация доменов дешевая, да и продление так же дешево обходится.
Заказываю услугу хостинга, недавно переполз на VDS. Они у них еще в процессе запуска, вот-вот обещали запустить, но как говорится, если хорошо попросить, то откроют VDS и щас :)
Хостинг всем устраивал, отклик всегда быстрый. Были редко проблемы, но от них никто не застрахован. Всякие форс мажорные обстоятельства случаются. Проблемы решают довольно быстро. Ребята работают оперативно.
Причина перехода на VDS проста. Нужен root, да и просто мне так удобней и спокойней когда есть свой сервачок :) До дедиков еще не дорос, но думаю со временем и туда перееду. Кстати VDS построены на базе KVM, так что это честная виртуализация.
Дизайн бы конечно обновить, а то староват уже, да и не удобен немного. А так все устраивает. По сути главное стабильность, а не красивые рисунки.
Офигенский хостер! Запустили кластерный хостин, добавили softaculous!!!! подумываю взять у них сервер http://www.netfox.ru/servers/ Обещали помочь с начальной настройкой.
Ну очень наболело. Очень плохой хостер, но обо всем по порядку:Техподдержка не адекватная в прямом смысле этого слова. Когда я наконец-то дозваниваюсь (что практически не реально, и иногда в течении нескольких дней) мне грубым голосом отвечают "АЛЛЁ", что в принципе неприемлено для компаний любого уровня, после чего на любой мой вопрос от... читать дальше
Ну очень наболело. Очень плохой хостер, но обо всем по порядку: Техподдержка не адекватная в прямом смысле этого слова. Когда я наконец-то дозваниваюсь (что практически не реально, и иногда в течении нескольких дней) мне грубым голосом отвечают "АЛЛЁ", что в принципе неприемлено для компаний любого уровня, после чего на любой мой вопрос отвечают - "пишите в раздел помощи". А теперь о качестве услуг: отвратительно! Почти каждый день сайт не работает от 1 часа до 3 часов. Были инциденты что сайт не работал весь день!
Да, о качестве сервиса один раз мне заблокировали сайт я позвонил спросить почему, получив ответ что превысил лимит расхода трафика, хотя тарифный план с безлимитным трафиком. Я сказал об этом на что получил ответ: "БЕСКОНЕЧНЫЙ ТОЛЬКО КОСМОС".
Единственный плюс у них - так это то, что дешевый регистратор. Зарегистрировал домен и перенес к другому хостеру))
PS на сегодняшний день я перетащил от них практически все сайты, но несколько осталось, т.к. большие проекты и перетаскивать их ну очень непросто. Продолжают работать с перебоями и ничего не меняется.
Здравствуйте! Нам немного странно читать такой отзыв так как: "..Техподдержка не адекватная в прямом смысле этого слова. Когда я наконец-то дозваниваюсь (что практически не реально, и иногда в течении нескольких дней).." Дозвониться можно с 10-18 в будние дни. Телефон никогда не оставляется без присмотра (даже во время обеда). "...мне гру... читать дальше
Здравствуйте!
Нам немного странно читать такой отзыв так как:
"..Техподдержка не адекватная в прямом смысле этого слова. Когда я наконец-то дозваниваюсь (что практически не реально, и иногда в течении нескольких дней).."
Дозвониться можно с 10-18 в будние дни. Телефон никогда не оставляется без присмотра (даже во время обеда).
"...мне грубым голосом отвечают "АЛЛЁ", что в принципе неприемлено для компаний любого уровня..."
Наши разговоры всегда записываются и в случае поступления жалоб от клиентов проверяются вышестоящим начальством. У нашей девушки, которая отвечает почти на все телефонные звонки, очень милый голос. Ни она, ни специалисты, на которых переключает клиентов в зависимости от проблемы, не отвечают "АЛЛЁ" (Вы можете написать нам приблизительную дату звонка и мы еще раз прослушаем все телефонные разговоры, в случае, если Вы правы, то мы оштрафуем нашего специалиста)
"...после чего на любой мой вопрос отвечают - "пишите в раздел помощи"..."
Многие вопросы решаются по телефону, однако есть ряд проблем, на решение которых необходимо время или просим написать ошибку, которую выдает система. В этом случае мы действительно просим клиента написать в раздел "ПОМОЩЬ" через личный кабинет.
"...А теперь о качестве услуг: отвратительно! Почти каждый день сайт не работает от 1 часа до 3 часов. Были инциденты что сайт не работал весь день!..."
У нас круглосуточная система мониторинга. При возникновении хоть малейшей нагрузки оповещаются несколько специалистов, которые изучают проблему и пытаются снизить риск возникновения перебоев работы сайтов у клиентов. У нас, действительно были (очень давно) сбои, при которых сайты клиентов некоторое время, но все эти разы были обстоятельствами непреодолимой силы, связанные с авариями на городских узлах связи. Причем за все дни простоя мы предоставили клиентам компенсацию.
"...Да, о качестве сервиса один раз мне заблокировали сайт я позвонил спросить почему, получив ответ что превысил лимит расхода трафика, хотя тарифный план с безлимитным трафиком...."
У нас нет лимита по трафику. Блокировка хостинг-аккаунтов клиентов происходит только при сильной нагрузке (которую будут ощущать другие клиенты сервера), распространение вредоносных скриптом и спама, жалобы на распространение информации противоречащей действующему законодательству РФ.
"...Я сказал об этом на что получил ответ: "БЕСКОНЕЧНЫЙ ТОЛЬКО КОСМОС"..."
Как уже было Вам предложено выше, вы можете написать нам приблизительную дату звонка и мы прослушаем телефонные разговоры, в случае, если Вы правы, то мы оштрафуем нашего специалиста.
"...Единственный плюс у них - так это то, что дешевый регистратор. Зарегистрировал домен и перенес к другому хостеру))..."
А зачем переносите к хостеру, если Вы так же дешево будете доменные имена еще и продлять потом?:) Мы являемся аккредитованным регистратором, а большинство хостинг-провайдеров всего лишь парнеры аккредитовынных регистраторов.
Мы все равно рады Вашему комментарию! Именно отрицательные комментарии подталкивают нашу компанию не расслабляться и работать еще лучше))
Уважаемый нетфокс, вот вы вроде бы рады негативным отзывам, но ничего не меняется. Обратите внимание на то, сколько людей недовольны вашей техподдержкой. Вы можете иметь какие угодно хорошие сервера и великолепные аптаймы, но до тех пор, пока на переднем рубеже общения с клиентом будут сидеть специалисты, которые не умеют общаться с людьм... читать дальше
Уважаемый нетфокс, вот вы вроде бы рады негативным отзывам, но ничего не меняется.
Обратите внимание на то, сколько людей недовольны вашей техподдержкой. Вы можете иметь какие угодно хорошие сервера и великолепные аптаймы, но до тех пор, пока на переднем рубеже общения с клиентом будут сидеть специалисты, которые не умеют общаться с людьми, по-настоящему хорошим хостером вам не быть.
Отзывы, страница 3
Вот чисто из принципа тоже напишу отзыв.
Я с этой компании с момента основания первой торговой марки - Replay. Держу несколько доменов - частных и корпоративных. Регистрирую домены там же. Я принципиально считаю, что для малых и средних компаний держать почту под надзором хостера в разы дешевле, чем поддерживать собственный Exchange сервер. С моей подачи друг (у него фирма по IT-обслуживанию предприятий) тоже несколько лет как хостит клиентов только в NetFox.
Уходить никогда не думал - ребята занимаются своим делом. За все годы максимальное время решения проблемы составило у меня 4 часа с копейками. Когда случилось повреждение магистрального кабеля в Питере) Кто не в курсе юмора: это глобальный такой кабель, а не их собственный.
И таки да, техническая поддержка - техническая. Людям, не знающих что такое DNS или MX-запись, общаться возможно будет неприятно. Самомнение школьника может пострадать. Предполагаю, что компания таким образом отсекает совсем уж неквалифицированных заказчиков, на которые нужно убивать кучу времени. Может благодаря этому и цены удерживают.
И тоже да, техподдержка через личный кабинет. Такой у них порядок. Зато все обращения зарегистрированы и доступны через личный кабинет, в т.ч. архивные. Это весьма удобно, когда админишь достаточное количество доменов. Но в общении по телефону с админом для уточнения деталей никогда не отказывали.
Совсем не понял какие проблемы тут описывал товарищ с ником Гость по поводы оплаты. Для разных аккаунтов/заказчиков я пользовался карточкой Виза, Яндекс-деньгами и банковским переводом с бумажным договором и печатями. Пополнение электронным платежом мгновенное. А при чем вообще самостоятельный вывод средств с лицевого счета? Это же не банк и не платежная система - это хостер. Запросите возврат.
Я вообще не понимаю, как люди, почитавшие Википедию или даже не почитавшие считают возможным админить сайты или пытаться делать IT-бизнес. Давайте уж хирургические операции делать - мы же в школе учились ))) Для начинающих есть специальные сервисы вроде "Сделай сайт за 10 минут своими руками". А для профи вроде дизайнеров - специалисты/компании, предоставляющие услуги IT-обслуживания.
Вообще, достаточно было написать "я технарь-фрилансер и Нетфокс мне нравится". Прошу прощения за словоблудие )
Недавно стала пользоваться услугами данной компании.
У меня всё общение адекватно, и сразу отвечают в разделе помошь, адекватно по телефону проконсультировали по всём вопросам, и даже посоветовали о движке на сайт от взлома.
Без сюсюканья, общение чисто мужское, возможно особы нежные и ранимые поэтому и возмущаются.
Цены более чем))) Я довольна.
Я работаю с этим хостингом наверное с 2007 года, когда он еще был Replay.ru.
Зарегистрировала и поддерживаю множество доменов и сайтов.
Услуги самого хостинга на 5 +++. Дешево, бесперебойно, легко и быстро решаются вопросы оплаты. Нравится переход с одного тарифа на другой.
Техподдержка на 1-. Ответ ожидается в течение полудня, иногда суток. Ощущение, что переписка идет по кругу и опять начинается с начала. Видимо ответы идут от разных людей, которые не утруждают себя прочтением истории переписки, а отвечают только на самый последний вопрос. Сами ответы, как правильно сказали выше, не всегда адекватны и приходиться перечитывать по нескольку раз чтобы просто понять смысл и понять, что ответили вообще не в тему. Вот сейчас решаем одну простую проблему, о переносе домена с одного на другой аккаунт, 7 дней переписываемся и получаю ответ, на тему "а что вам собственно надо, начните сначала".
Согласна с Elena00055. Я дизайнер, также продвигаю сайты и я не обязана знать, как например настроить на хостинге php.ini. Возможно поддержка тоже не обязана отвечать на мои вопросы, но тогда останется просто перейти на другой хостинг. Мне же пришел простой и ясный ответ - "создайте файл и пропишите в нем все необходимое". Коротко и по существу. Мне бы больше понравился ответ - "переведите нам немного денег, мы вам все сделаем". Можно же было создать небольшую краткую инструкцию по пунктам? Это не единичный случай.
Итог:
В целом, уходить пока не планирую, хотя такое отношение, мягко говоря, шокирует. Не ухожу только потому, что ценю бесперебойность работы серверов. В сравнении со множеством хостеров, у Нетфокс самые высокие показатели по моей личной шкале оценок ). Но пожелаю, снизойти техподдержке с уровня профи-программистов до уровня среднего пользователя и быть внимательней к своим клиентам. Удачи вам!
Не советую пользоваться услугами данного сервиса.
Там такой замкнутый круг получается пока не пополните кошелек (с которого нельзя вывести средства) ничего сделать не сможете. А когда пополните кошелек. Вам предстоит во первых чуть не все данные им выслать: (скан) и многочисленные потверждение. Не удивлюсь если у них после того как вышлите кучу документов к ним нужно лично приехать и потвердить данные.
Согласен. А про передачу домена и говорить не стоит. Подключение услуги о безбумажных операциях - это что-то. А ведь при регистрации от меня не требовали заверенного нотариусом заявления о подключении услуг о бумажных операциях. В итоге чтоб передать домен надо отвалить нотариусу за заверение, а если страна другая + за перевод заявления а потом с надеждой на почту россии сидеть и думать - дойдет али нет. Это при том что были переданы все паспортные данные и подтвержден телефонный номер.
Очень плохая тех поддержка. Как тут заметил человек писавший отзыв выше если звонить в тех поддержку по телефону отвечают алле и пишите в раздел помощи на любой вопрос, кроме покупки услуг естественно. Ну хорошо с этим можно мириться делая скидку на цены, идем дальше, если написать в раздел помощи на сайте, то ответа будем ждать полдня минимум причем ответ будет прямо сказать неадекватен. Просто читаешь эту строчку и думаешь кто это пишет, этот человек видел сервер хоть раз в жизни? Собственно еще можно подумать что от тебя просто отписались, даже не постаравшись написать что-то по существу вопроса.
Хотел бы к вам обратиться, товарищи из нетфокс, если вы не будете ценить своих клиентов у вас их не будет, это вам на заметку
Хостингом не пользуюсь, признаюсь, но в случае если на территории России понадобиться дедикейт или впс, то они будут первые в списке на кого посмотрю. Регил через них, регаю и буду регить домены. Удобные способы оплаты, быстро и никаких вопросов/нареканий нет
Очень плохая техподдержка!!!
Я только вчера узнала, что существуют ДНС и т.п. записи, до этого не подозревала об их существовании (ну не моя это сфера). В интернете по запросам ничего не было понятно (я даже не знала, как запрос написать в поисковик...). Сделала, как написано в инструкции гугла, оказалось, что не работает. Написала в техподдержку.
Ваш вопрос
2013-10-22 19:16:18 - Переадресация
Почему при попытке зайти на ###.ru или www.###.ru у меня происходит переадресация на netfox.ru? Как это исправить?
Ответ службы поддержки
2013-10-22 19:58:20
Здравствуйте.
Потому что у вас не верные записи днс
Стоит наверно почитать http://ru.wikipedia.org/wiki/Типы_ресурсных_записей_DNS
Прежде чем писать
###.ru. A 216.239.38.21
Запись www должна быть одна!
Т.е. мне, глупенькой, нужно сначала почитать википедию (!) (а вы пройдите ради интереса по указанной ссылке, многое ли там понятно обычному юзеру?), потом изучить все о ДНС, а потом самой все сделать правильно.
А ведь техподдержка могла написать, что вместо моей записи должна быть запись такого-то типа, и оформляется она так и так, и из www нужно оставить такую-то конкретную запись, а другую - удалить....
Никаких инструкций, факов, ответов. В ближайшее же время перейду к другому регистратору.
Уважаемая Елена)
Читая Ваш отзыв прям-таки был несколько смущен) Вы же когда автомобиль, к примеру, покупаете или компьютер, то какие-то знания у Вас должны быть, не? Если Вам лично лень читать, разбираться и т.д. то заплатите деньги не только за то, чтобы Вам нарисовали сайт, но и за его установку. Под ключ, так сказать)
Всем привет.
Смотрю Комментариев мало про эту компанию. Либо все очень плохо, либо наоборот хорошо.
Итак:
Услугами доволен, все устраивает. Регистрация доменов дешевая, да и продление так же дешево обходится.
Заказываю услугу хостинга, недавно переполз на VDS. Они у них еще в процессе запуска, вот-вот обещали запустить, но как говорится, если хорошо попросить, то откроют VDS и щас :)
Хостинг всем устраивал, отклик всегда быстрый. Были редко проблемы, но от них никто не застрахован. Всякие форс мажорные обстоятельства случаются. Проблемы решают довольно быстро. Ребята работают оперативно.
Причина перехода на VDS проста. Нужен root, да и просто мне так удобней и спокойней когда есть свой сервачок :) До дедиков еще не дорос, но думаю со временем и туда перееду. Кстати VDS построены на базе KVM, так что это честная виртуализация.
Дизайн бы конечно обновить, а то староват уже, да и не удобен немного. А так все устраивает. По сути главное стабильность, а не красивые рисунки.
Офигенский хостер! Запустили кластерный хостин, добавили softaculous!!!! подумываю взять у них сервер http://www.netfox.ru/servers/ Обещали помочь с начальной настройкой.
Cпасибо, что являетесь нашим клиентом!
Насчет сервером думайте активнее, так как их осталось уже не так много!
А еще скоро VDS появятся!
Ну очень наболело. Очень плохой хостер, но обо всем по порядку:
Техподдержка не адекватная в прямом смысле этого слова. Когда я наконец-то дозваниваюсь (что практически не реально, и иногда в течении нескольких дней) мне грубым голосом отвечают "АЛЛЁ", что в принципе неприемлено для компаний любого уровня, после чего на любой мой вопрос отвечают - "пишите в раздел помощи".
А теперь о качестве услуг: отвратительно! Почти каждый день сайт не работает от 1 часа до 3 часов. Были инциденты что сайт не работал весь день!
Да, о качестве сервиса один раз мне заблокировали сайт я позвонил спросить почему, получив ответ что превысил лимит расхода трафика, хотя тарифный план с безлимитным трафиком. Я сказал об этом на что получил ответ: "БЕСКОНЕЧНЫЙ ТОЛЬКО КОСМОС".
Единственный плюс у них - так это то, что дешевый регистратор. Зарегистрировал домен и перенес к другому хостеру))
PS на сегодняшний день я перетащил от них практически все сайты, но несколько осталось, т.к. большие проекты и перетаскивать их ну очень непросто. Продолжают работать с перебоями и ничего не меняется.
Здравствуйте!
Нам немного странно читать такой отзыв так как:
"..Техподдержка не адекватная в прямом смысле этого слова. Когда я наконец-то дозваниваюсь (что практически не реально, и иногда в течении нескольких дней).."
Дозвониться можно с 10-18 в будние дни. Телефон никогда не оставляется без присмотра (даже во время обеда).
"...мне грубым голосом отвечают "АЛЛЁ", что в принципе неприемлено для компаний любого уровня..."
Наши разговоры всегда записываются и в случае поступления жалоб от клиентов проверяются вышестоящим начальством.
У нашей девушки, которая отвечает почти на все телефонные звонки, очень милый голос. Ни она, ни специалисты, на которых переключает клиентов в зависимости от проблемы, не отвечают "АЛЛЁ" (Вы можете написать нам приблизительную дату звонка и мы еще раз прослушаем все телефонные разговоры, в случае, если Вы правы, то мы оштрафуем нашего специалиста)
"...после чего на любой мой вопрос отвечают - "пишите в раздел помощи"..."
Многие вопросы решаются по телефону, однако есть ряд проблем, на решение которых необходимо время или просим написать ошибку, которую выдает система. В этом случае мы действительно просим клиента написать в раздел "ПОМОЩЬ" через личный кабинет.
"...А теперь о качестве услуг: отвратительно! Почти каждый день сайт не работает от 1 часа до 3 часов. Были инциденты что сайт не работал весь день!..."
У нас круглосуточная система мониторинга. При возникновении хоть малейшей нагрузки оповещаются несколько специалистов, которые изучают проблему и пытаются снизить риск возникновения перебоев работы сайтов у клиентов.
У нас, действительно были (очень давно) сбои, при которых сайты клиентов некоторое время, но все эти разы были обстоятельствами непреодолимой силы, связанные с авариями на городских узлах связи. Причем за все дни простоя мы предоставили клиентам компенсацию.
"...Да, о качестве сервиса один раз мне заблокировали сайт я позвонил спросить почему, получив ответ что превысил лимит расхода трафика, хотя тарифный план с безлимитным трафиком...."
У нас нет лимита по трафику. Блокировка хостинг-аккаунтов клиентов происходит только при сильной нагрузке (которую будут ощущать другие клиенты сервера), распространение вредоносных скриптом и спама, жалобы на распространение информации противоречащей действующему законодательству РФ.
"...Я сказал об этом на что получил ответ: "БЕСКОНЕЧНЫЙ ТОЛЬКО КОСМОС"..."
Как уже было Вам предложено выше, вы можете написать нам приблизительную дату звонка и мы прослушаем телефонные разговоры, в случае, если Вы правы, то мы оштрафуем нашего специалиста.
"...Единственный плюс у них - так это то, что дешевый регистратор. Зарегистрировал домен и перенес к другому хостеру))..."
А зачем переносите к хостеру, если Вы так же дешево будете доменные имена еще и продлять потом?:) Мы являемся аккредитованным регистратором, а большинство хостинг-провайдеров всего лишь парнеры аккредитовынных регистраторов.
Мы все равно рады Вашему комментарию! Именно отрицательные комментарии подталкивают нашу компанию не расслабляться и работать еще лучше))
Уважаемый нетфокс, вот вы вроде бы рады негативным отзывам, но ничего не меняется.
Обратите внимание на то, сколько людей недовольны вашей техподдержкой. Вы можете иметь какие угодно хорошие сервера и великолепные аптаймы, но до тех пор, пока на переднем рубеже общения с клиентом будут сидеть специалисты, которые не умеют общаться с людьми, по-настоящему хорошим хостером вам не быть.