Присоединяюсь к предыдущему оратору. Точно, я тоже столкнулась с этим. При любом изменении тарифа надо указать PIN, если не укажешь, то реферал уйдет от тебя, очевидно такая экономия у хостинга. Перестала продвигать партнерку сразу как узнала.
Отзыв большой, но оптимизированный, приятного чтения !"Жадность фраера сгубила" Год пользовался услугами, все было нормально. Зарегистрировал новый аккаунт под клиента. Установил Wordpress,установил тему под WP, всЁ, админка wp начала жестко тупить. Сайт постоянно выдавал ошибку - что сервер перегружен. Тариф Апгрейд. График загрузки серв... читать дальше
Отзыв большой, но оптимизированный, приятного чтения ! "Жадность фраера сгубила"
Год пользовался услугами, все было нормально. Зарегистрировал новый аккаунт под клиента. Установил Wordpress,установил тему под WP, всЁ, админка wp начала жестко тупить. Сайт постоянно выдавал ошибку - что сервер перегружен. Тариф Апгрейд. График загрузки сервера(хостинга,мощностей хостинга)показывал что мне нужен самый дорогой тариф VIP, это даже люди на сайт не заходили, плагинов не было.
"Круглосуточная поддержка в курсе дел руководства"
Неделю обращался в поддержку, несколько раз они тестили мой сайт по моим неоднократным запросам и говорила что вот мол файлы темы много потребляют, по телефону ничего сказать не могли толкового - спрашивал в лоб что у вас с хостингом - говорят все хорошо.
Тут еще у них на день инет отпал как мне позже сказали - в эту ночь у меня сайт вообще "с ума сошел". С утра по телефону сказали что да ночью были проблемы, а по почте написали(видимо другие энтузиасты) - была 15 минутная задержка.
Просил перевести мой аккаунт на другой физический сервер, поддержка объяснила мне - мол у вас на плече белочка, у нас для всех клиентов мощности адекватно распределяются, на вопрос - а если дохлый сервер? - не ответили ))
Сделал письменный запрос на перенос аккаунта на другой сервер, получил ответ - Мы не понимаем с чем вы столкнулись,но хотим вам помочь. И как вы хотите мне помочь интересно?!?!
"Налаженный бизнес в России принято оптимизировать после раскрутки" Итог: либо машины используют старые, не предназначенные для таких целей, либо мощности не распределяют равномерно, либо на одной машине слишком много аккаунтов или что- среднее между всем этим.
Вывод сделан на основе недельного анализа проблем потребления мощностей хостинга.
Весенний интенсив тренинг со Спринтом прошел Незабываемо. Спасибо за Внимание!
Как не странно у меня такая же проблема сейчас..2 года на спринте / сроду не былоставил все с офа / репозиторий и их установочникмаксимум 2 человека на сайте в момент работы.сторонних кодов нет..Вообще не чего понять не могу превышает аж до тарифа vip3 :).. ХЗ что делать / общаюсь с поддержкой...... читать дальше
Как не странно у меня такая же проблема сейчас.. 2 года на спринте / сроду не было ставил все с офа / репозиторий и их установочник максимум 2 человека на сайте в момент работы. сторонних кодов нет.. Вообще не чего понять не могу превышает аж до тарифа vip3 :)..
Может сервак ддосят просто? Попросите перенести аккаунт на другой сервер, вдруг согласятся :) 141.8.192.23, 141.8.195.68 на этих проблем последние 28 дней я не замечал, по несколько сотен человек день и график нагрузки в порядке. Правда могут сказать, что эти серверы забиты и уже не переносят туда сайты, не знаю.
Здравствуйте, denchik. Спасибо за отзыв. Очень жаль, что он анонимный - нет возможности предметно разобраться в ситуации и предложить, если возможно, ее решение. Подкажите, пожалуйста, как работают сайты на Вашем втором аккаунте? Там Вы довольны качеством услуги? Конечно, с простым сайтом на WordPress такой проблемы быть не должно. Но, ка... читать дальше
Здравствуйте, denchik. Спасибо за отзыв. Очень жаль, что он анонимный - нет возможности предметно разобраться в ситуации и предложить, если возможно, ее решение. Подкажите, пожалуйста, как работают сайты на Вашем втором аккаунте? Там Вы довольны качеством услуги?
Конечно, с простым сайтом на WordPress такой проблемы быть не должно. Но, как правило, описанные Вами проблемы возникают при неоптимизированной работе сайтов (и, как правило, это поправимо). Например, когда имеется большое количество запросов к несуществующим файлам, страницам, изображениям (генерация страницы ошибки 404 занимает у WP большое количество ресурсов). Либо - в случае с WordPress - иногда бывают ситуации, связанные с интенсивным редактированием сайта, с использованием множества вкладок и одновременным редактированием множества страниц (к сожалению, эта система требовательна к ресурсам в момент редактирования сайта, ввиду частого автосохранения черновиков и т.д.)
В этих случаях мы всегда предлагаем и проводим исследование сайта, анализируем журнал работы веб-сервера, высылаем информацию о том, какие именно запросы приводят к перегрузке, даем рекомендации по настройкам сайта (установка и правильные настройки плагина WP Super Cache, правильные директивы для поисковых роботов в htaccess) и даже некоторые настройки производим самостоятельно (по согласованию).
Нам жаль, если наши рекомендации и действия в Вашем случае не помогли. Сообщите нам Ваш аккаунт, пожалуйста, чтобы мы могли еще раз внимательно изучить Вашу ситуацию.
Спасибо за честный и подробный отзыв. Очень странно, чтобы из-за одного сайта на Wordpress были такие проблемы... У самого несколько сайтов на WP и на разных серверах спринтхоста, последнюю неделю активно правил 2 сайта (переделывал шаблон на адаптивный, а то надоели предупреждения от гугла :) и ни разу никаких ошибок или тормозов в админ... читать дальше
Спасибо за честный и подробный отзыв.
Очень странно, чтобы из-за одного сайта на Wordpress были такие проблемы...
У самого несколько сайтов на WP и на разных серверах спринтхоста, последнюю неделю активно правил 2 сайта (переделывал шаблон на адаптивный, а то надоели предупреждения от гугла :) и ни разу никаких ошибок или тормозов в админке. Один сайт на тарифе Апгрейд. График нагрузки редко выходит за пределы тарифа (на сайте используется модуль кэширования MaxCache). Второй сайт на тарифе Апгрейд 1+1, график также нормальный, но там нет модуля кэширования.
Насчёт переноса вы правильно обратились (я бы тоже попробовал), правда почему вам отказали не пойму, помню года два назад просил перенести свой сайт с одного сервера на другой, они согласились, в течение суток всё сделали. Сейчас может у них изменилось отношение к переносам и приходится больше упрашивать, не могу сказать.
А вообще, за всё время пользования спринтхостом я лишь один раз сталкивался, когда тариф не тянул сайт. Был движок Drupal+Commerce и на тарифе Апгрейд с 3 Гб места постоянно выскакивала ошибка "Сайт временно недоступен". По графикам, нагрузка иногда доходила до тарифа "Максимум". Техподдержка много чего советовала (персональный веб-сервер, оптимизация запросов), но ничего не помогало. Переходить на тариф "Оптимум" было бы слишком дорого. В итоге пришлось переделывать сайт на OpenCart и всё сразу же залетало, график в норме и ошибок нет.
Надо разбираться, почему на сайте с обычным Wordpress график подходит к границе тарифа VIP. При посещаемости менее 5000 чел. в день и без навороченных модулей такого быть не должно.
Если уж никак не могут вам помочь, то попробуйте на другом хостере потестируйте, желательно, где есть график нагрузки, чтобы оценить как там дела.
Уже несколько лет на этом хостинге и менять пока не собираюсь. Да есть проблемы, но техподдержка реально живая и помогает. Тоже обратил внимание на то, что уровень спецов в техподдержке разный. Но это совершенно нормальное явление. Все люди разные, несмотря на вводимые стандарты качества.Жаль, что живу далеко, с удовольствием бы пообщался... читать дальше
Уже несколько лет на этом хостинге и менять пока не собираюсь. Да есть проблемы, но техподдержка реально живая и помогает. Тоже обратил внимание на то, что уровень спецов в техподдержке разный. Но это совершенно нормальное явление. Все люди разные, несмотря на вводимые стандарты качества. Жаль, что живу далеко, с удовольствием бы пообщался с ребятами. Если буду в Питере, обязательно загляну. Удачи!
Я так и сделал, создал второй аккаунт.На что мне сапорт написал, "зачем создавали второй у вас есть первый, с кривым логином" (не дословно).Вобщем ещё спустя 2 часа переписки, согласились создать с моим логином, но без тестового периода. Спасибо и на этом. Ровно 6 часов мытарства, и я стал счастливым обладателем, данного хостинга. Надеюсь... читать дальше
Я так и сделал, создал второй аккаунт. На что мне сапорт написал, "зачем создавали второй у вас есть первый, с кривым логином" (не дословно). Вобщем ещё спустя 2 часа переписки, согласились создать с моим логином, но без тестового периода. Спасибо и на этом.
Ровно 6 часов мытарства, и я стал счастливым обладателем, данного хостинга. Надеюсь на другие просьбы Сапорта не будут упираться рогом.
Переезжаю сюда с IHC ибо там больше нет тарифа с неограниченным кол-во сайтов. И там проблемы с почтой.. Надеюсь тут письма будут отправляться на mail.ru
Всё может быть, сайты перенесли за ночь. И проблемы с отправкой писем на этом хосте у меня нет. Чему я очень рад. В IHC говорили что проблемы в моих сайтах, в mail.ru .. где угодно, только не у них. Раз не захотели, я решил проблему переездом на sprinthost. Спасибо за перенос сайтов.
Евгений (такой пользователь уже есть)#😡 Не рекомендую2
Пока что так и не удалось стать клиентом данного хостинга, не думал что возникнут такие проблемы.Воспользовался услугой, переезда с другого хостинга, заполнил заявку.Итог создали автоматом дурацкий логин и пароль, который поменять как сказали не возможно. Сайты не перенесли. Телефон круглосуточной поддержки не отвечает. Абонент не доступе... читать дальше
Пока что так и не удалось стать клиентом данного хостинга, не думал что возникнут такие проблемы. Воспользовался услугой, переезда с другого хостинга, заполнил заявку. Итог создали автоматом дурацкий логин и пароль, который поменять как сказали не возможно. Сайты не перенесли. Телефон круглосуточной поддержки не отвечает. Абонент не доступен. Пришлось самому на создавать несколько аккаунтов, благо можно делать на одну почту. На 3 тем разе понял, как формируется логин, и создал с удобным себе названием. Не могу понять, почему, я смог создать себе аккаунт с другим логином, а сапорт это делать отказался? Мало того, когда создавал аккаунт, сапорт продолжал ставить палки в колёса, и не дал регистрировать третий аккаунт, сказал что у вас уже есть, один им и пользуйтесь. Пока что воюю с сапортом уже как 3 часа в попытке, зарегистрироваться в их системе, Если получится отпишусь..
> "создали автоматом дурацкий логин и пароль, который поменять как сказали не возможно" Раньше было так: логин к ПУ=основной домен, указанный при регистрации. То есть указали mysite.ru при регистрации аккаунта и логин будет mysite. А сейчас изменилось что-то? > "я смог создать себе аккаунт с другим логином, а сапорт это делать отказ... читать дальше
> "создали автоматом дурацкий логин и пароль, который поменять как сказали не возможно"
Раньше было так: логин к ПУ=основной домен, указанный при регистрации. То есть указали mysite.ru при регистрации аккаунта и логин будет mysite. А сейчас изменилось что-то?
> "я смог создать себе аккаунт с другим логином, а сапорт это делать отказался?"
А что они сказали хоть? Техническая возможность у них точно есть.
Есть такая проблема у них... Но я всегда пишу в саппорт мне заводят новый аккаунт для разных клиентов так делаю) без проблем А вот блин с перегрузом системы висяк полный / бились с сапортом и форумом wp в чем проблема - решить не как не удалось.. Скорее придется пробовать другой хостинг.. ммм.. жаль уже 4 года на нем сижу.. всегда устраив... читать дальше
Есть такая проблема у них... Но я всегда пишу в саппорт мне заводят новый аккаунт для разных клиентов так делаю) без проблем
А вот блин с перегрузом системы висяк полный / бились с сапортом и форумом wp в чем проблема - решить не как не удалось.. Скорее придется пробовать другой хостинг.. ммм.. жаль уже 4 года на нем сижу.. всегда устраивал...
Может Вы свежим взглядом скажите что у меня может там все возможные ресурсы превышать сайт http://arnada102.ru
Я даже делать не чего не могу / то не дописывает файлы то вылетает то еще что то
Все стоит с оф... репозиторий + установочник спринта...
голову сломаеш: 2 человека на сайте / 1 слайдер / 5 картинок и перегруз вхлам кагбудто сайт пентагона....
саппорт говорит что мое локальное оборудование нагружает сайт хм... возможно..
Исключил возможные мелочи / поставил перехватчик запросов / нет левых запросов на сайт...
Вот проблема еще у спринта оч.. нельзя посмотреть логи в реале / или я может торможу..
НО ФАКТ десятки сайтов на нем запустил себе - все раньше было нормально на + 100, но тут засада какая то..
Все таки грешу на хост по ряду объективным причинам..: 1 - все программные коды которые стоят официальные и опробованные сотни раз. 2 - сторонних кодов нет / внесенных изменений в коды нет / WP чистый 3 - висит как правило в час пик 4 - саппорт не может увидеть или сказать объективную причину резкого скачка потребления ресурсов пустым сайтом
Ну с оптимизацией картинок у вас конечно беда, фон весит 3,6 мбайт (bb.png), wp-content/uploads/2015/04/q.png весит 236 Кбайт, хотя если сохранить в jpg выйдет менее 40-50 Кбайт и качество не ухудшится на глаз. И таких моментов много. Хотя скорее всего, это не должно так сильно нагружать сервер, кэшируется же всё-таки...Ошибки вижу, я бы ... читать дальше
Ну с оптимизацией картинок у вас конечно беда, фон весит 3,6 мбайт (bb.png), wp-content/uploads/2015/04/q.png весит 236 Кбайт, хотя если сохранить в jpg выйдет менее 40-50 Кбайт и качество не ухудшится на глаз. И таких моментов много.
Хотя скорее всего, это не должно так сильно нагружать сервер, кэшируется же всё-таки...Ошибки вижу, я бы попробовал поставить стандартный шаблон + поотключать плагины всякие. Делов на 30 секунд, а зато проверите будет ошибка или нет.
Не советую, особенно если не обладаете нордическим спокойствием и азиатским упорством.Хваленая скоростная поддержка ОЧЕНЬ долго отвечает и то, если посчитает нужным. Отвечает шаблонными цитатами. Такое впечатление, что в поддержку набрали студентов-стажеров или вообще неквалифицированный персонал.С претензиями обращаться бесполезно. Извин... читать дальше
Не советую, особенно если не обладаете нордическим спокойствием и азиатским упорством. Хваленая скоростная поддержка ОЧЕНЬ долго отвечает и то, если посчитает нужным. Отвечает шаблонными цитатами. Такое впечатление, что в поддержку набрали студентов-стажеров или вообще неквалифицированный персонал. С претензиями обращаться бесполезно. Извиняются шаблонным ответом, но никто ничего не делает. Бекап (резервное копирование) - мертвый. Если какие проблемы - рискуете потерять сайты. Если заподозрят вирус, просто вырубят ваш сайт без объяснений. Когда будете писать с вопросом "как же так", будут гонять вас шаблонными ответами. Списка зараженных файлов не получите как и не узнаете точную причину блокировки
Владислав, здравствуйте. Вы уже оставляли отзыв на данном ресурсе 4 месяца назад: http://hosting101.ru/comment/reply/30734... и мы уже ответили Вам в комментариях к нему. В этот раз повод к отзыву тот же - как и в прошлый раз, дело в выявлении вредоносного содержимого на Вашем аккаунте, которое угрожает безопасности других пользователей. ... читать дальше
Владислав, здравствуйте. Вы уже оставляли отзыв на данном ресурсе 4 месяца назад: http://hosting101.ru/comment/reply/30734... и мы уже ответили Вам в комментариях к нему. В этот раз повод к отзыву тот же - как и в прошлый раз, дело в выявлении вредоносного содержимого на Вашем аккаунте, которое угрожает безопасности других пользователей. К сожалению, в данной ситуации согласно нашим правилам мы вынуждены блокировать аккаунт до момента удаления вредоносного содержимого. Таковы правила, мы не можем рисковать безопасностью всего сервера и аккаунтов других пользователей, которые размещаются на нем.
> "Хваленая скоростная поддержка ОЧЕНЬ долго отвечает и то, если посчитает нужным" Что за ерунда? Почему мне (в течение 3х лет) отвечает за 15-30 минут, а вам очень долго? Что за шаблонные цитаты? Приведите пример. Про студентов вообще рассмешили, а где тогда по-вашему квалифицированный персонал сидит? Лично я за всё время лучшего супп... читать дальше
> "Хваленая скоростная поддержка ОЧЕНЬ долго отвечает и то, если посчитает нужным"
Что за ерунда? Почему мне (в течение 3х лет) отвечает за 15-30 минут, а вам очень долго? Что за шаблонные цитаты? Приведите пример. Про студентов вообще рассмешили, а где тогда по-вашему квалифицированный персонал сидит? Лично я за всё время лучшего суппорта не встречал, чем здесь. Не скажу, что перепробовал все хостинги, но с десяток известных точно.
> "С претензиями обращаться бесполезно"
Ну-ка, расскажите, что за претензии. Насколько они обоснованы?
> "Бекап (резервное копирование) - мертвый"
Ложь. Только вчера пользовался им, всё на высшем уровне. Хотя как-то хостинг извинялся перед клиентом за утерю бэкапов и обещал, что такое не повторится, но у меня ни разу пока что проблем не было.
> "Если заподозрят вирус, просто вырубят ваш сайт без объяснений."
Ну это могут, если вирусня на сайт проникнет и хостинг заблокирует сайт — просто так не разблокируют, пока не удалите все зараженные файлы, переписка может затянуться на часа два. Но вообще, большинство хостеров блокируют вирусные сайты.
> "Списка зараженных файлов не получите"
А вот это очередная ложь. Обращался несколько раз по поводу блокировки сайта — ВСЕГДА выгружали список заражённых файлов. ЦИТАТА из письма: "В свою очередь, мы рекомендуем обратить внимание на предположительно зараженные скрипты, список которых выгружен в файл list.txt, расположенный в корне аккаунта.".
Даже предлагали помощь, ЕЩЕ ЦИТАТА: "Если Вы испытываете затруднения с этим, мы можем удалить подозрительные сайты за Вас, однако работоспособность сайтов при этом может быть нарушена".
> "Я пишу и в шоке как я мог к ним попасть"
Вот и я не могу понять, ваш сайт на хостинге Спринтхост уже больше года, неужели прошлый хостинг за 12 рублей в месяц был лучше? Неужели там за такие деньги была хорошая поддержка? Если допустить, что отзыв ваш не фейковый, то видимо вам так крупно не повезло: попадались плохие сотрудники, плохие сервера. Других идей у меня нет...
Раньше всё было на высоте, по крайней мере первые четыре года точно, но сейчас это тихий ужас. С пол года назад у меня исчезли базы данных. Ладно, исправили. Потом через пару месяцев у меня опять исчезли 5 моих баз, зато появилось 8 не моих баз :) Весело так, да? Ладно исправили. И вот сейчас у меня пропал доступ к 3 моим базам данных. А ... читать дальше
Раньше всё было на высоте, по крайней мере первые четыре года точно, но сейчас это тихий ужас. С пол года назад у меня исчезли базы данных. Ладно, исправили. Потом через пару месяцев у меня опять исчезли 5 моих баз, зато появилось 8 не моих баз :) Весело так, да? Ладно исправили. И вот сейчас у меня пропал доступ к 3 моим базам данных. А в техподдержке мне сообщают, что есть ограничение на 16 символов в имени базы данных и что оно существовало всегда. А у меня имена длиннее, поэтому надо либо переименовывать, либо я своих баз больше не увижу. Вот нормально, пол года всё хорошо работало, а тут вдруг ограничения сработали. Получается, что у вас постоянно что-то глючит, а проблемы постоянно появляются у меня. Не весело это однако.
Кстати техподдержка потратила целых четыре дня, чтобы дать мне этот ответ. Я отправил письмо в техподдержку 20 числа днём, а ответ получил только 23 ночью и то, только после того как отправил ещё одно письмо. Кстати, проблему исправили, базы переименовали, всё нормально и всё это заняло 5 минут. А я как идиот ждал 4 дня. Дак блин, хоть бы извинились, я бы понял, всякое бывает.
А тут ещё админку переделали. Конечно тут дело вкуса конечно. Но лично мне работать с базами стало крайне не удобно, появилось очень много лишних телодвижений. Хочу старую админку :)
И извините, если что, ни кого не хотел обидеть, или зацепить, просто нервы с этими базами уже не выдерживают. Нет, ну реально уже достал этот постоянный напряг с базами данных. Всё, я всё сказал :) Всем удачи :)
Halych08, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за упомянутые Вами эпизоды с базами данных полгода и несколько месяцев назад - в процессе обновления Панели управления случились такие огрехи, признаем, тогда мы постарались исправить дело настолько быстро, насколько это возможно, и без потерь Ваших данных, разумеется. Что касается недавн... читать дальше
Halych08, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за упомянутые Вами эпизоды с базами данных полгода и несколько месяцев назад - в процессе обновления Панели управления случились такие огрехи, признаем, тогда мы постарались исправить дело настолько быстро, насколько это возможно, и без потерь Ваших данных, разумеется.
Что касается недавнего эпизода с доступом к Вашим 3 базам - к сожалению, очередное обновление ПУ привело к тому, что привычный доступ к Вашим базам оказался затруднен (некоторые символы из их наименований более не поддерживались) - мы тут же взялись за решение проболемы, а для Вашего аккаунта по согласованию с Вами реализовали вариант, когда мы создали новые БД с аналогичным содержанием и скорректировали соответстующим образом конфигурационный файл. Извините, пожалуйста, что доставили Вам это неудобство, но обновления систем, увы, нередко выявляют такие моменты, которые важно как можно скорее решить.
Что касается четырехдневной задержки ответа, кажется, произошло недопонимание (и, вероятно, по нашей вине): в последних письмах с нашей стороны перед четырехдневным перерывом в нашей с Вами переписке мы, по-видимому, не смогли верно донести, что проблема с прямым доступом к базам данных "как они есть" не будет решена быстро и в качестве временного решения мы предлагаем воспользоваться доступом к ним через PhpMyAdmin или помощью поддержки (в зависимости от того, какие именно действия необходимо предпринять с базами).
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом в этом случае. Надеемся не разочаровывать Вас в будущем.
Сергей, здравствуйте, Как мы уже сообщили в результате диагностики 12.02, описанные Вами проблемы возникают по той причине, что на Вашем сайте, где большую часть контента составляет графика, не оптимизирована отдача статических данных. В результате все изображения, которые отображаются на сайте, обрабатываются веб-сервером Apache, который... читать дальше
Сергей, здравствуйте,
Как мы уже сообщили в результате диагностики 12.02, описанные Вами проблемы возникают по той причине, что на Вашем сайте, где большую часть контента составляет графика, не оптимизирована отдача статических данных. В результате все изображения, которые отображаются на сайте, обрабатываются веб-сервером Apache, который предназначен для обработки динамических запросов.
Условно говоря, чтобы обслужить 10 посетителей одной страницы одновременно, веб-серверу требуется выполнить более 2000 запросов в секунду (в случае с рядом страниц Вашего сайта). Тут дело не в работе наших серверов, не в ресурсах Вашего тарифа - дело в том, что отдачу статики на сайте просто необходимо оптимизировать (верно настроить файл .htaccess и т.д.). Подробное описание сути проблемы, все необходимые разъяснения и рекомендации по ее решению мы привели в письмах от 12.02.
Мы всегда готовы Вам помочь и проконсультировать, пожалуйста, обращайтесь.
Отличный хостинг, очень отзывчивая и отличная техподдержка, удобная панель управления сайтом, удобные функции бэкапа и восстановления данных, перешел на них с Хостинг центра, разница земля и небо. Молодцы ребята! Так держать!
Однозначно один из лучших хостингов! Удобная панель управления, функции бэкапа и восстановления, супер отзывчивая поддержка. Ребята вы лучшие! Так держать!
странно, что реально так мало отзывов про ограничения хостера! сайт funsystems.ru висит всего год на спринтхосте. сайт небольшой, но движок - битрикс-эксперт. так вот оказалось у хостера есть ограничения на кол-во файлов! при объеме файлов в 1,4 мб (при доступных 5мб) кол-во файлов у меня оказалось более 67тысяч из возможных 70тысяч. Т.е.... читать дальше
странно, что реально так мало отзывов про ограничения хостера! сайт funsystems.ru висит всего год на спринтхосте. сайт небольшой, но движок - битрикс-эксперт. так вот оказалось у хостера есть ограничения на кол-во файлов! при объеме файлов в 1,4 мб (при доступных 5мб) кол-во файлов у меня оказалось более 67тысяч из возможных 70тысяч. Т.е. меня постоянно ограничивают и предупреждают, что кол-во файлов ужас какое большое... счас возникла необходимость переделывать сайт, дык я не могу даже ни одного лишнего решения установить, поскольку выйду за пределы возможного кол-ва файлов. ну и нормально это при цене 3100р.в год за спец.тариф?
Александра, и спасибо Вам большое за обратную связь, Вы обратили наше внимание на важный момент и мы заметно расширим этот ресурс для специализированных тарифов для 1С-Битрикс (буквально в самое ближайшее время).
Александра, здравствуйте. Обращались ли Вы в службу поддержки - может быть, наши специалисты могли бы подсказать, как быть в таком случае и как оптимизировать число файлов на Вашем аккаунте? Дело в том, количество файлов на аккаунте - это такой же ресурс, как и всё остальное: дисковое пространство, число баз данных, количество памяти для ... читать дальше
Александра, здравствуйте. Обращались ли Вы в службу поддержки - может быть, наши специалисты могли бы подсказать, как быть в таком случае и как оптимизировать число файлов на Вашем аккаунте?
Дело в том, количество файлов на аккаунте - это такой же ресурс, как и всё остальное: дисковое пространство, число баз данных, количество памяти для акселераторов PHP и так далее. И ограничения на количество файлов (в явном или скрытом виде) есть у всех хостинг-провайдеров, такова технологическая особенность услуги. Попробуем кратко объяснить, почему так.
Ежесуточно производится резервное копирование всего содержимого Вашего аккаунта. Если не задать ограничений, число файлов на аккаунтах хостинга будет разрастаться в геометрической прогрессии, что приведет к тому, что ежесуточное копирование данных начнет занимать, собственно, больше самих суток. Для каждого сервера планируется число аккаутов с разными тарифами, каждый тариф со своим предельным количеством файлов, чтобы суммарно этот показатель был разумным и не доводил ситуацию с резервным копированием до абсурда.
Надеемся, Вы поймете нас в том, что для тарифа стоимостью 259 рублей в месяц 70 000 файлов это довольно широкий лимит. Если же потребности Вашего сайта заметно превышают его, возможно, имеет смысл рассмотреть следующий тариф. Там необходимый Вам ресурс расширен более чем в 2 раза, до 150 000 файлов (и практически все остальные ресурсы также удвоены). Но прежде, пожалуйста, проконсультируйтесь со службой поддержки - возможно, наши специалисты смогут порекомендовать решение, как оптимизировать число файлов на Вашем аккаунте.
ну не юлите, пожалуйста, тариф мой называется Bitrix.One, т.е. он заточен специально под Битрикс, т.е. должен учитывать все нюансы устанавливаемой системы управления. И естессно перед тем, как перенести к вам сайт, я консультировалась с техподдержкой, и меня именно тем и приманили, что тариф рассчитан под битрикс, но не предупредили, что ... читать дальше
ну не юлите, пожалуйста, тариф мой называется Bitrix.One, т.е. он заточен специально под Битрикс, т.е. должен учитывать все нюансы устанавливаемой системы управления. И естессно перед тем, как перенести к вам сайт, я консультировалась с техподдержкой, и меня именно тем и приманили, что тариф рассчитан под битрикс, но не предупредили, что эти расчеты на пределе доступных параметров.
Александра, мы лишь уведомляем Вас, что весьма серьезно отнеслись к Вашему сообщению и прямо сейчас принимаем меры по улучшению ситуации. Как только ресурс будет расширен - а это будет в ближайшее время - мы сразу сообщим Вам об этом. Оптимизация же тарифов под Битрикс заключается далеко не только в количестве файлов, а, главным образом,... читать дальше
Александра, мы лишь уведомляем Вас, что весьма серьезно отнеслись к Вашему сообщению и прямо сейчас принимаем меры по улучшению ситуации. Как только ресурс будет расширен - а это будет в ближайшее время - мы сразу сообщим Вам об этом.
Оптимизация же тарифов под Битрикс заключается далеко не только в количестве файлов, а, главным образом, в специальных настройках сервера и в том, что на нем находится очень ограниченное число таких же Битрикс-аккаунтов. И далеко не все пользователи тарифа Bitrix.One хотя бы близко подошли к тому, чтобы исчерпать ресурс по файлам. Но мы открыты для диалога и пересмотра параметров при выявлении таких случаев, как Ваш.
писала год назад, но хостер хитрый - тикетов в аккаунте не оставляет, поэтому не могу дословно привести их ответ. но смысл был в том, что ваша система тяжелая, не оптимизирована, обратитесь к битриксу...
На этот хостинг перешла недавно, но ни разу не пожалела, тех. поддержка замечательная, отвечают быстро и, главное, понятно, а еще и посоветуют как лучше решить проблему, вот это настоящая ПОДДЕРЖКА, спасибо!
Честно говоря, я пребываю в некоторой растерянности, мне никогда не приходилось видеть такой отзывчивой, быстрой и профессиональной техподдержки. Кстати это была основная причина моего перехода на хостинг sprinthost.ru, так как на прежнем хостинге это было самое больное место. Теперь в очередной раз убеждаюсь в правильности выбора.На теку... читать дальше
Честно говоря, я пребываю в некоторой растерянности, мне никогда не приходилось видеть такой отзывчивой, быстрой и профессиональной техподдержки. Кстати это была основная причина моего перехода на хостинг sprinthost.ru, так как на прежнем хостинге это было самое больное место. Теперь в очередной раз убеждаюсь в правильности выбора. На текущий момент они лучшие, это однозначно!
Этот хостинг завоевал мое сердце, когда на рынке хостинг провайдеров их было куча, а точнее год назад. Да, я искал хорошую заменю Джино и прочему хламу, ведь я люблю стабильность и когда хостинг идёт на встречу! Именно в sprinthost я это и нашёл! Отличные цены и возможности! Отличный аптайм, хорошие сервера и надёжность! Отдельное спасибо... читать дальше
Этот хостинг завоевал мое сердце, когда на рынке хостинг провайдеров их было куча, а точнее год назад. Да, я искал хорошую заменю Джино и прочему хламу, ведь я люблю стабильность и когда хостинг идёт на встречу! Именно в sprinthost я это и нашёл! Отличные цены и возможности! Отличный аптайм, хорошие сервера и надёжность! Отдельное спасибо технической поддержке! Эти ребята просто заслуживают поклон, такой поддержки я не видел нигде! Я люблю этот хостинг и готов работать с ним постоянно!
Замечательный хостинг! Команда просто СУПЕР! Очень благодарна всем, за всегда оперативную и высококвалифицированную помощь, которая оказывается командой, не зависимо от времени суток и праздничных дней.Решаются проблемы, как самые сложные, так и самые простые, никогда ни в чем нет отказа. Всегда предлагаются альтернативные варианты решени... читать дальше
Замечательный хостинг! Команда просто СУПЕР! Очень благодарна всем, за всегда оперативную и высококвалифицированную помощь, которая оказывается командой, не зависимо от времени суток и праздничных дней. Решаются проблемы, как самые сложные, так и самые простые, никогда ни в чем нет отказа. Всегда предлагаются альтернативные варианты решения проблем. Всем ОГРОМНОЕ человеческое спасибо!!! Всех сотрудников sprinthost.ru поздравляю со всеми прошедшими и наступающими праздниками! Пусть Господь хранит и оберегает Вас всех и все Ваши семьи!!! Оценка - 100 из 100!!!
Пользуюсь услугами около 2 лет,долго выбирал место для своего первого сайта и рад что не ошибся.Ребята просто молодцы здорово помогли мне чайнику,за что команде очень признателен.Если и дальше так будут работать не испортятся ,то поднимемся с колен - так держать.С Уважением и благодарностью к ТИТАНАМ СПРИНТХОСТА пользователь Валерий.... читать дальше
Пользуюсь услугами около 2 лет,долго выбирал место для своего первого сайта и рад что не ошибся.Ребята просто молодцы здорово помогли мне чайнику,за что команде очень признателен.Если и дальше так будут работать не испортятся ,то поднимемся с колен - так держать.С Уважением и благодарностью к ТИТАНАМ СПРИНТХОСТА пользователь Валерий.
Перешла с Timeweb, с которым уже драться была готова. Поддержка просто супер! Отвечают с лету, если ставишь значок срочно - в течение 10-15 минут. Сайту год http://antibolit.ru Пока по вине сервера ни разу не лежал, только по моей собственной неосторожности. Все исправлялось в течение 30-60 минут. Сейчас восстановить можно самостоятельн... читать дальше
Перешла с Timeweb, с которым уже драться была готова. Поддержка просто супер! Отвечают с лету, если ставишь значок срочно - в течение 10-15 минут. Сайту год http://antibolit.ru Пока по вине сервера ни разу не лежал, только по моей собственной неосторожности. Все исправлялось в течение 30-60 минут. Сейчас восстановить можно самостоятельно за 1 минуту. Последнее время на моем сайте постоянный перегруз, но проблем в работе не замечаю. За 300 руб в месяц 18 сайтов и 9Г пространтсва. По-моему, шикарно. Есть тариф для новичков, ну очень дешевый! Пока я довольна!
Отзывы, страница 28
Присоединяюсь к предыдущему оратору. Точно, я тоже столкнулась с этим. При любом изменении тарифа надо указать PIN, если не укажешь, то реферал уйдет от тебя, очевидно такая экономия у хостинга. Перестала продвигать партнерку сразу как узнала.
Если кому то интересно, то вот здесь моя переписка с хостингом по поводу партнерки http://vkpluss.ru/xosting-sprinthost-ru-...
Отзыв большой, но оптимизированный, приятного чтения !
"Жадность фраера сгубила"
Год пользовался услугами, все было нормально. Зарегистрировал новый аккаунт под клиента. Установил Wordpress,установил тему под WP, всЁ, админка wp начала жестко тупить. Сайт постоянно выдавал ошибку - что сервер перегружен. Тариф Апгрейд. График загрузки сервера(хостинга,мощностей хостинга)показывал что мне нужен самый дорогой тариф VIP, это даже люди на сайт не заходили, плагинов не было.
"Круглосуточная поддержка в курсе дел руководства"
Неделю обращался в поддержку, несколько раз они тестили мой сайт по моим неоднократным запросам и говорила что вот мол файлы темы много потребляют, по телефону ничего сказать не могли толкового - спрашивал в лоб что у вас с хостингом - говорят все хорошо.
Тут еще у них на день инет отпал как мне позже сказали - в эту ночь у меня сайт вообще "с ума сошел". С утра по телефону сказали что да ночью были проблемы, а по почте написали(видимо другие энтузиасты) - была 15 минутная задержка.
Просил перевести мой аккаунт на другой физический сервер, поддержка объяснила мне - мол у вас на плече белочка, у нас для всех клиентов мощности адекватно распределяются, на вопрос - а если дохлый сервер? - не ответили ))
Сделал письменный запрос на перенос аккаунта на другой сервер, получил ответ - Мы не понимаем с чем вы столкнулись,но хотим вам помочь.
И как вы хотите мне помочь интересно?!?!
"Налаженный бизнес в России принято оптимизировать после раскрутки"
Итог: либо машины используют старые, не предназначенные для таких целей, либо мощности не распределяют равномерно, либо на одной машине слишком много аккаунтов или что- среднее между всем этим.
Вывод сделан на основе недельного анализа проблем потребления мощностей хостинга.
Весенний интенсив тренинг со Спринтом прошел Незабываемо.
Спасибо за Внимание!
Как не странно у меня такая же проблема сейчас..
2 года на спринте / сроду не было
ставил все с офа / репозиторий и их установочник
максимум 2 человека на сайте в момент работы.
сторонних кодов нет..
Вообще не чего понять не могу превышает аж до тарифа vip3 :)..
ХЗ что делать / общаюсь с поддержкой...
Может сервак ддосят просто? Попросите перенести аккаунт на другой сервер, вдруг согласятся :) 141.8.192.23, 141.8.195.68 на этих проблем последние 28 дней я не замечал, по несколько сотен человек день и график нагрузки в порядке. Правда могут сказать, что эти серверы забиты и уже не переносят туда сайты, не знаю.
Здравствуйте, denchik. Спасибо за отзыв. Очень жаль, что он анонимный - нет возможности предметно разобраться в ситуации и предложить, если возможно, ее решение. Подкажите, пожалуйста, как работают сайты на Вашем втором аккаунте? Там Вы довольны качеством услуги?
Конечно, с простым сайтом на WordPress такой проблемы быть не должно. Но, как правило, описанные Вами проблемы возникают при неоптимизированной работе сайтов (и, как правило, это поправимо). Например, когда имеется большое количество запросов к несуществующим файлам, страницам, изображениям (генерация страницы ошибки 404 занимает у WP большое количество ресурсов). Либо - в случае с WordPress - иногда бывают ситуации, связанные с интенсивным редактированием сайта, с использованием множества вкладок и одновременным редактированием множества страниц (к сожалению, эта система требовательна к ресурсам в момент редактирования сайта, ввиду частого автосохранения черновиков и т.д.)
В этих случаях мы всегда предлагаем и проводим исследование сайта, анализируем журнал работы веб-сервера, высылаем информацию о том, какие именно запросы приводят к перегрузке, даем рекомендации по настройкам сайта (установка и правильные настройки плагина WP Super Cache, правильные директивы для поисковых роботов в htaccess) и даже некоторые настройки производим самостоятельно (по согласованию).
Нам жаль, если наши рекомендации и действия в Вашем случае не помогли. Сообщите нам Ваш аккаунт, пожалуйста, чтобы мы могли еще раз внимательно изучить Вашу ситуацию.
Спасибо за честный и подробный отзыв.
Очень странно, чтобы из-за одного сайта на Wordpress были такие проблемы...
У самого несколько сайтов на WP и на разных серверах спринтхоста, последнюю неделю активно правил 2 сайта (переделывал шаблон на адаптивный, а то надоели предупреждения от гугла :) и ни разу никаких ошибок или тормозов в админке. Один сайт на тарифе Апгрейд. График нагрузки редко выходит за пределы тарифа (на сайте используется модуль кэширования MaxCache). Второй сайт на тарифе Апгрейд 1+1, график также нормальный, но там нет модуля кэширования.
Насчёт переноса вы правильно обратились (я бы тоже попробовал), правда почему вам отказали не пойму, помню года два назад просил перенести свой сайт с одного сервера на другой, они согласились, в течение суток всё сделали. Сейчас может у них изменилось отношение к переносам и приходится больше упрашивать, не могу сказать.
А вообще, за всё время пользования спринтхостом я лишь один раз сталкивался, когда тариф не тянул сайт. Был движок Drupal+Commerce и на тарифе Апгрейд с 3 Гб места постоянно выскакивала ошибка "Сайт временно недоступен". По графикам, нагрузка иногда доходила до тарифа "Максимум". Техподдержка много чего советовала (персональный веб-сервер, оптимизация запросов), но ничего не помогало. Переходить на тариф "Оптимум" было бы слишком дорого. В итоге пришлось переделывать сайт на OpenCart и всё сразу же залетало, график в норме и ошибок нет.
Надо разбираться, почему на сайте с обычным Wordpress график подходит к границе тарифа VIP. При посещаемости менее 5000 чел. в день и без навороченных модулей такого быть не должно.
Если уж никак не могут вам помочь, то попробуйте на другом хостере потестируйте, желательно, где есть график нагрузки, чтобы оценить как там дела.
К слову на втором моем аккаунте на спринте тот же чистый сайт работал без лагов.
И на другом хостинге заработал соответственно без лагов.
Забыл упомянуть!
Dim565 не комментируйте мой отзыв, найдите себе работу по интересней, чем Спринт выгораживать))
Уже несколько лет на этом хостинге и менять пока не собираюсь. Да есть проблемы, но техподдержка реально живая и помогает. Тоже обратил внимание на то, что уровень спецов в техподдержке разный. Но это совершенно нормальное явление. Все люди разные, несмотря на вводимые стандарты качества.
Жаль, что живу далеко, с удовольствием бы пообщался с ребятами. Если буду в Питере, обязательно загляну. Удачи!
Добавляет надпись "Сайт размещается на хостинге Спринтхост".
Это только на Sprintsite, но и там можно убрать надпись из шаблона Wordpress :)
Я так и сделал, создал второй аккаунт.
На что мне сапорт написал, "зачем создавали второй у вас есть первый, с кривым логином" (не дословно).
Вобщем ещё спустя 2 часа переписки, согласились создать с моим логином, но без тестового периода. Спасибо и на этом.
Ровно 6 часов мытарства, и я стал счастливым обладателем, данного хостинга. Надеюсь на другие просьбы Сапорта не будут упираться рогом.
Переезжаю сюда с IHC ибо там больше нет тарифа с неограниченным кол-во сайтов.
И там проблемы с почтой.. Надеюсь тут письма будут отправляться на mail.ru
Видимо испугались, что вы создаёте мультиаккаунты и будете использовать везде тестовый период :) 15 дней халявы всё-таки, за этим они следят.
Всё может быть, сайты перенесли за ночь.
И проблемы с отправкой писем на этом хосте у меня нет.
Чему я очень рад.
В IHC говорили что проблемы в моих сайтах, в mail.ru .. где угодно, только не у них.
Раз не захотели, я решил проблему переездом на sprinthost.
Спасибо за перенос сайтов.
Пока что так и не удалось стать клиентом данного хостинга, не думал что возникнут такие проблемы.
Воспользовался услугой, переезда с другого хостинга, заполнил заявку.
Итог создали автоматом дурацкий логин и пароль, который поменять как сказали не возможно. Сайты не перенесли. Телефон круглосуточной поддержки не отвечает. Абонент не доступен.
Пришлось самому на создавать несколько аккаунтов, благо можно делать на одну почту.
На 3 тем разе понял, как формируется логин, и создал с удобным себе названием.
Не могу понять, почему, я смог создать себе аккаунт с другим логином, а сапорт это делать отказался?
Мало того, когда создавал аккаунт, сапорт продолжал ставить палки в колёса, и не дал регистрировать третий аккаунт, сказал что у вас уже есть, один им и пользуйтесь.
Пока что воюю с сапортом уже как 3 часа в попытке, зарегистрироваться в их системе,
Если получится отпишусь..
> "создали автоматом дурацкий логин и пароль, который поменять как сказали не возможно"
Раньше было так: логин к ПУ=основной домен, указанный при регистрации. То есть указали mysite.ru при регистрации аккаунта и логин будет mysite. А сейчас изменилось что-то?
> "я смог создать себе аккаунт с другим логином, а сапорт это делать отказался?"
А что они сказали хоть? Техническая возможность у них точно есть.
Есть такая проблема у них... Но я всегда пишу в саппорт мне заводят новый аккаунт для разных клиентов так делаю) без проблем
А вот блин с перегрузом системы висяк полный / бились с сапортом и форумом wp в чем проблема - решить не как не удалось.. Скорее придется пробовать другой хостинг.. ммм.. жаль уже 4 года на нем сижу.. всегда устраивал...
Может Вы свежим взглядом скажите что у меня может там все возможные ресурсы превышать сайт http://arnada102.ru
Я даже делать не чего не могу / то не дописывает файлы то вылетает то еще что то
Все стоит с оф... репозиторий + установочник спринта...
голову сломаеш: 2 человека на сайте / 1 слайдер / 5 картинок и перегруз вхлам кагбудто сайт пентагона....
саппорт говорит что мое локальное оборудование нагружает сайт хм... возможно..
Исключил возможные мелочи / поставил перехватчик запросов / нет левых запросов на сайт...
Вот проблема еще у спринта оч.. нельзя посмотреть логи в реале / или я может торможу..
НО ФАКТ десятки сайтов на нем запустил себе - все раньше было нормально на + 100, но тут засада какая то..
Все таки грешу на хост по ряду объективным причинам..:
1 - все программные коды которые стоят официальные и опробованные сотни раз.
2 - сторонних кодов нет / внесенных изменений в коды нет / WP чистый
3 - висит как правило в час пик
4 - саппорт не может увидеть или сказать объективную причину резкого скачка потребления ресурсов пустым сайтом
Ну с оптимизацией картинок у вас конечно беда, фон весит 3,6 мбайт (bb.png), wp-content/uploads/2015/04/q.png весит 236 Кбайт, хотя если сохранить в jpg выйдет менее 40-50 Кбайт и качество не ухудшится на глаз. И таких моментов много.
Хотя скорее всего, это не должно так сильно нагружать сервер, кэшируется же всё-таки...Ошибки вижу, я бы попробовал поставить стандартный шаблон + поотключать плагины всякие. Делов на 30 секунд, а зато проверите будет ошибка или нет.
Не советую, особенно если не обладаете нордическим спокойствием и азиатским упорством.
Хваленая скоростная поддержка ОЧЕНЬ долго отвечает и то, если посчитает нужным. Отвечает шаблонными цитатами. Такое впечатление, что в поддержку набрали студентов-стажеров или вообще неквалифицированный персонал.
С претензиями обращаться бесполезно. Извиняются шаблонным ответом, но никто ничего не делает.
Бекап (резервное копирование) - мертвый. Если какие проблемы - рискуете потерять сайты.
Если заподозрят вирус, просто вырубят ваш сайт без объяснений. Когда будете писать с вопросом "как же так", будут гонять вас шаблонными ответами. Списка зараженных файлов не получите как и не узнаете точную причину блокировки
Владислав, здравствуйте. Вы уже оставляли отзыв на данном ресурсе 4 месяца назад: http://hosting101.ru/comment/reply/30734... и мы уже ответили Вам в комментариях к нему. В этот раз повод к отзыву тот же - как и в прошлый раз, дело в выявлении вредоносного содержимого на Вашем аккаунте, которое угрожает безопасности других пользователей. К сожалению, в данной ситуации согласно нашим правилам мы вынуждены блокировать аккаунт до момента удаления вредоносного содержимого. Таковы правила, мы не можем рисковать безопасностью всего сервера и аккаунтов других пользователей, которые размещаются на нем.
> "Хваленая скоростная поддержка ОЧЕНЬ долго отвечает и то, если посчитает нужным"
Что за ерунда? Почему мне (в течение 3х лет) отвечает за 15-30 минут, а вам очень долго? Что за шаблонные цитаты? Приведите пример. Про студентов вообще рассмешили, а где тогда по-вашему квалифицированный персонал сидит? Лично я за всё время лучшего суппорта не встречал, чем здесь. Не скажу, что перепробовал все хостинги, но с десяток известных точно.
> "С претензиями обращаться бесполезно"
Ну-ка, расскажите, что за претензии. Насколько они обоснованы?
> "Бекап (резервное копирование) - мертвый"
Ложь. Только вчера пользовался им, всё на высшем уровне. Хотя как-то хостинг извинялся перед клиентом за утерю бэкапов и обещал, что такое не повторится, но у меня ни разу пока что проблем не было.
> "Если заподозрят вирус, просто вырубят ваш сайт без объяснений."
Ну это могут, если вирусня на сайт проникнет и хостинг заблокирует сайт — просто так не разблокируют, пока не удалите все зараженные файлы, переписка может затянуться на часа два. Но вообще, большинство хостеров блокируют вирусные сайты.
> "Списка зараженных файлов не получите"
А вот это очередная ложь. Обращался несколько раз по поводу блокировки сайта — ВСЕГДА выгружали список заражённых файлов. ЦИТАТА из письма: "В свою очередь, мы рекомендуем обратить внимание на предположительно зараженные скрипты, список которых выгружен в файл list.txt, расположенный в корне аккаунта.".
Даже предлагали помощь, ЕЩЕ ЦИТАТА: "Если Вы испытываете затруднения с этим, мы можем удалить подозрительные сайты за Вас, однако работоспособность сайтов при этом может быть нарушена".
> "Я пишу и в шоке как я мог к ним попасть"
Вот и я не могу понять, ваш сайт на хостинге Спринтхост уже больше года, неужели прошлый хостинг за 12 рублей в месяц был лучше? Неужели там за такие деньги была хорошая поддержка? Если допустить, что отзыв ваш не фейковый, то видимо вам так крупно не повезло: попадались плохие сотрудники, плохие сервера. Других идей у меня нет...
На хостинге два месяца. Пока все работает:) С доступом к сайту никаких проблем не было, техподдержка отвечает. Надеюсь, дальше будет также.
Раньше всё было на высоте, по крайней мере первые четыре года точно, но сейчас это тихий ужас. С пол года назад у меня исчезли базы данных. Ладно, исправили. Потом через пару месяцев у меня опять исчезли 5 моих баз, зато появилось 8 не моих баз :) Весело так, да? Ладно исправили. И вот сейчас у меня пропал доступ к 3 моим базам данных. А в техподдержке мне сообщают, что есть ограничение на 16 символов в имени базы данных и что оно существовало всегда. А у меня имена длиннее, поэтому надо либо переименовывать, либо я своих баз больше не увижу. Вот нормально, пол года всё хорошо работало, а тут вдруг ограничения сработали. Получается, что у вас постоянно что-то глючит, а проблемы постоянно появляются у меня. Не весело это однако.
Кстати техподдержка потратила целых четыре дня, чтобы дать мне этот ответ. Я отправил письмо в техподдержку 20 числа днём, а ответ получил только 23 ночью и то, только после того как отправил ещё одно письмо. Кстати, проблему исправили, базы переименовали, всё нормально и всё это заняло 5 минут. А я как идиот ждал 4 дня. Дак блин, хоть бы извинились, я бы понял, всякое бывает.
А тут ещё админку переделали. Конечно тут дело вкуса конечно. Но лично мне работать с базами стало крайне не удобно, появилось очень много лишних телодвижений. Хочу старую админку :)
И извините, если что, ни кого не хотел обидеть, или зацепить, просто нервы с этими базами уже не выдерживают. Нет, ну реально уже достал этот постоянный напряг с базами данных. Всё, я всё сказал :) Всем удачи :)
Halych08, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за упомянутые Вами эпизоды с базами данных полгода и несколько месяцев назад - в процессе обновления Панели управления случились такие огрехи, признаем, тогда мы постарались исправить дело настолько быстро, насколько это возможно, и без потерь Ваших данных, разумеется.
Что касается недавнего эпизода с доступом к Вашим 3 базам - к сожалению, очередное обновление ПУ привело к тому, что привычный доступ к Вашим базам оказался затруднен (некоторые символы из их наименований более не поддерживались) - мы тут же взялись за решение проболемы, а для Вашего аккаунта по согласованию с Вами реализовали вариант, когда мы создали новые БД с аналогичным содержанием и скорректировали соответстующим образом конфигурационный файл. Извините, пожалуйста, что доставили Вам это неудобство, но обновления систем, увы, нередко выявляют такие моменты, которые важно как можно скорее решить.
Что касается четырехдневной задержки ответа, кажется, произошло недопонимание (и, вероятно, по нашей вине): в последних письмах с нашей стороны перед четырехдневным перерывом в нашей с Вами переписке мы, по-видимому, не смогли верно донести, что проблема с прямым доступом к базам данных "как они есть" не будет решена быстро и в качестве временного решения мы предлагаем воспользоваться доступом к ним через PhpMyAdmin или помощью поддержки (в зависимости от того, какие именно действия необходимо предпринять с базами).
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом в этом случае. Надеемся не разочаровывать Вас в будущем.
Сайты постоянно недоступны! В день до 10 раз нет доступа к сайтам в течении 10-15 секунд!
Сергей, здравствуйте,
Как мы уже сообщили в результате диагностики 12.02, описанные Вами проблемы возникают по той причине, что на Вашем сайте, где большую часть контента составляет графика, не оптимизирована отдача статических данных. В результате все изображения, которые отображаются на сайте, обрабатываются веб-сервером Apache, который предназначен для обработки динамических запросов.
Условно говоря, чтобы обслужить 10 посетителей одной страницы одновременно, веб-серверу требуется выполнить более 2000 запросов в секунду (в случае с рядом страниц Вашего сайта). Тут дело не в работе наших серверов, не в ресурсах Вашего тарифа - дело в том, что отдачу статики на сайте просто необходимо оптимизировать (верно настроить файл .htaccess и т.д.). Подробное описание сути проблемы, все необходимые разъяснения и рекомендации по ее решению мы привели в письмах от 12.02.
Мы всегда готовы Вам помочь и проконсультировать, пожалуйста, обращайтесь.
Отличный хостинг, очень отзывчивая и отличная техподдержка, удобная панель управления сайтом, удобные функции бэкапа и восстановления данных, перешел на них с Хостинг центра, разница земля и небо. Молодцы ребята! Так держать!
Александра, мы ответили Вам выше.
странно, что реально так мало отзывов про ограничения хостера! сайт funsystems.ru висит всего год на спринтхосте. сайт небольшой, но движок - битрикс-эксперт. так вот оказалось у хостера есть ограничения на кол-во файлов! при объеме файлов в 1,4 мб (при доступных 5мб) кол-во файлов у меня оказалось более 67тысяч из возможных 70тысяч. Т.е. меня постоянно ограничивают и предупреждают, что кол-во файлов ужас какое большое... счас возникла необходимость переделывать сайт, дык я не могу даже ни одного лишнего решения установить, поскольку выйду за пределы возможного кол-ва файлов. ну и нормально это при цене 3100р.в год за спец.тариф?
1,4Гб из доступных 5 Гб
Александра, и спасибо Вам большое за обратную связь, Вы обратили наше внимание на важный момент и мы заметно расширим этот ресурс для специализированных тарифов для 1С-Битрикс (буквально в самое ближайшее время).
Александра, здравствуйте. Обращались ли Вы в службу поддержки - может быть, наши специалисты могли бы подсказать, как быть в таком случае и как оптимизировать число файлов на Вашем аккаунте?
Дело в том, количество файлов на аккаунте - это такой же ресурс, как и всё остальное: дисковое пространство, число баз данных, количество памяти для акселераторов PHP и так далее. И ограничения на количество файлов (в явном или скрытом виде) есть у всех хостинг-провайдеров, такова технологическая особенность услуги. Попробуем кратко объяснить, почему так.
Ежесуточно производится резервное копирование всего содержимого Вашего аккаунта. Если не задать ограничений, число файлов на аккаунтах хостинга будет разрастаться в геометрической прогрессии, что приведет к тому, что ежесуточное копирование данных начнет занимать, собственно, больше самих суток. Для каждого сервера планируется число аккаутов с разными тарифами, каждый тариф со своим предельным количеством файлов, чтобы суммарно этот показатель был разумным и не доводил ситуацию с резервным копированием до абсурда.
Надеемся, Вы поймете нас в том, что для тарифа стоимостью 259 рублей в месяц 70 000 файлов это довольно широкий лимит. Если же потребности Вашего сайта заметно превышают его, возможно, имеет смысл рассмотреть следующий тариф. Там необходимый Вам ресурс расширен более чем в 2 раза, до 150 000 файлов (и практически все остальные ресурсы также удвоены). Но прежде, пожалуйста, проконсультируйтесь со службой поддержки - возможно, наши специалисты смогут порекомендовать решение, как оптимизировать число файлов на Вашем аккаунте.
ну не юлите, пожалуйста, тариф мой называется Bitrix.One, т.е. он заточен специально под Битрикс, т.е. должен учитывать все нюансы устанавливаемой системы управления. И естессно перед тем, как перенести к вам сайт, я консультировалась с техподдержкой, и меня именно тем и приманили, что тариф рассчитан под битрикс, но не предупредили, что эти расчеты на пределе доступных параметров.
Александра, мы лишь уведомляем Вас, что весьма серьезно отнеслись к Вашему сообщению и прямо сейчас принимаем меры по улучшению ситуации. Как только ресурс будет расширен - а это будет в ближайшее время - мы сразу сообщим Вам об этом.
Оптимизация же тарифов под Битрикс заключается далеко не только в количестве файлов, а, главным образом, в специальных настройках сервера и в том, что на нем находится очень ограниченное число таких же Битрикс-аккаунтов. И далеко не все пользователи тарифа Bitrix.One хотя бы близко подошли к тому, чтобы исчерпать ресурс по файлам. Но мы открыты для диалога и пересмотра параметров при выявлении таких случаев, как Ваш.
"Реально так мало отзывов" потому, что у большинства обычные тарифы и обычные CMS и ограничение на количество файлов им не мешает :)
Пробовали хостеру писать? Может быть, они предложат решение (кроме смены тарифа).
писала год назад, но хостер хитрый - тикетов в аккаунте не оставляет, поэтому не могу дословно привести их ответ. но смысл был в том, что ваша система тяжелая, не оптимизирована, обратитесь к битриксу...
На этот хостинг перешла недавно, но ни разу не пожалела, тех. поддержка замечательная, отвечают быстро и, главное, понятно, а еще и посоветуют как лучше решить проблему, вот это настоящая ПОДДЕРЖКА, спасибо!
Честно говоря, я пребываю в некоторой растерянности, мне никогда не приходилось видеть такой отзывчивой, быстрой и профессиональной техподдержки. Кстати это была основная причина моего перехода на хостинг sprinthost.ru, так как на прежнем хостинге это было самое больное место. Теперь в очередной раз убеждаюсь в правильности выбора.
На текущий момент они лучшие, это однозначно!
Этот хостинг завоевал мое сердце, когда на рынке хостинг провайдеров их было куча, а точнее год назад. Да, я искал хорошую заменю Джино и прочему хламу, ведь я люблю стабильность и когда хостинг идёт на встречу! Именно в sprinthost я это и нашёл! Отличные цены и возможности! Отличный аптайм, хорошие сервера и надёжность! Отдельное спасибо технической поддержке! Эти ребята просто заслуживают поклон, такой поддержки я не видел нигде! Я люблю этот хостинг и готов работать с ним постоянно!
Замечательный хостинг! Команда просто СУПЕР! Очень благодарна всем, за всегда оперативную и высококвалифицированную помощь, которая оказывается командой, не зависимо от времени суток и праздничных дней.
Решаются проблемы, как самые сложные, так и самые простые, никогда ни в чем нет отказа. Всегда предлагаются альтернативные варианты решения проблем.
Всем ОГРОМНОЕ человеческое спасибо!!! Всех сотрудников sprinthost.ru поздравляю со всеми прошедшими и наступающими праздниками! Пусть Господь хранит и оберегает Вас всех и все Ваши семьи!!!
Оценка - 100 из 100!!!
Не жалко отдавать эти деньги
Все супер очень благодарен поддержке все супер сделали Доволен!
Спасибо! У Вас очень грамотная служба поддержки и отличный сервис!!!
Очень доволен службой поддержки и выплатой комиссионных.
Удобный функционал и очень доступные цены!
Благодарю за вашу работу! =)
Хочу сказать огромное спасибо персоналу хостинга, ребята реально умнички и очень оперативные.
Перешла с Timeweb, с которым уже драться была готова. Поддержка просто супер! Отвечают с лету, если ставишь значок срочно - в течение 10-15 минут. Сайту год http://antibolit.ru Пока по вине сервера ни разу не лежал, только по моей собственной неосторожности. Все исправлялось в течение 30-60 минут. Сейчас восстановить можно самостоятельно за 1 минуту. Последнее время на моем сайте постоянный перегруз, но проблем в работе не замечаю. За 300 руб в месяц 18 сайтов и 9Г пространтсва. По-моему, шикарно. Есть тариф для новичков, ну очень дешевый!
Пока я довольна!