Хостинг «Спринтхост»

Добрый день!

Если превышение небольшое, то мы отправляем уведомление, а блокировки вообще может не последовать. Но если превышение серьезное, то блокировка происходит сразу, чтобы не нарушать работу сайтов других клиентов на сервере. Письма с предупреждениями приходят регулярно, в них есть ссылка на автосмену тарифа (вручную можно подключить здесь — https://cp.sprinthost.ru/customer/load/i...). Тогда блокировки не страшны, и после устранения превышения можно уже на следующий день вернуться на старый тариф.

Кроме того, можно в файловом менеджере вручную выгрузить нужные файлы к себе на локальный компьютер. Это тоже позволит избежать резкого увеличения занимаемого диска и возможной блокировки.

Здравствуйте!

Эта ошибка показывает, что в директории нет файлов сайта. Она не связана с работой сервера, на котором находится сайт. Судя по журналу ваши данные для входа в профиль были скомпрометированы, поэтому нужно их заменить и проверить устройства и сайты на предмет вредоносной активности.

Проблем с работой сервера не было. В противном случае мы, конечно, сообщили бы о них по всем каналам связи.
Если у вас еще остались вопросы, то мы на связи днем и ночью. Можно написать нам в чат или на почту — [email protected]

Здравствуйте, Ариадна!

Договор, как и Регламент, находится на сайте Спринтхост в открытом доступе (https://sprinthost.ru/docs.html). С ним можно было ознакомиться до его подписания.
В любом договоре всегда присутствуют пункты о правах (п.3), обязанностях (п.2) и ответственности (п.5) сторон. Договор Спринтхост не является исключением. Пункт 5.4 говорит о том, что Спринтхост не имеет возможности контролировать действия или бездействия третьих лиц, поэтому не может нести ответственности за них. Например, так как выход в интернет предоставляется интернет-провайдером, то перебои на их стороне мы никак не можем проконтролировать. За все, что касается наших технических ресурсов, мы отвечаем по Регламенту и договору. Но, в любом случае, по всем вопросам можно написать нам, мы стараемся их решить в пользу партнера и клиента.

Даже небольшой, но неправильно настроенный сайт может либо не загружаться, либо делать это очень медленно. Если сайты недоступны по причине высокой нагрузки, то их можно оптимизировать, с чем бесплатно поможет техподдержка. Обычно оптимизации хватает, чтобы сайт быстро работал и не съедал много ресурсов, в обратном случае можно перейти на более мощный тариф.

Если у вас остались вопросы, то их можно отправить на [email protected]

Добрый день, Владислав!
Чтобы почта для домена работала с нашего сервера, нужно создать ее в Панели управления в разделе «Управление сайтами»→домен, на котором хотите создать почту →«Почтовые ящики». При создании почты все записи добавляются автоматически. MX-запись должна иметь вид mail.domain.ru, где domain.ru имя вашего домена. Приоритет лучше всего установить 10, если у вас одна MX-запись.
Чтобы отправлять письма по ssl/tls, нужно установить SSL-сертификат Wildcard на домен и подключиться по защищенному протоколу IMAP, указав порт 993 для входящей почты, 465 — для исходящей.

Действительно, наши инструкции созданы, чтобы клиенты сами могли настроить нужные им функции. Если возникают проблемы с инструкциями, то можно обратиться в техподдержку, которая проконсультирует и поможет с настройкой. Сам IP-адрес нужно указывать тот, что указан в Панели управления в разделе «IP-адреса». Он также автоматически устанавливается при создании почты для домена.
Также нужно учитывать, что при изменении записей нужно подождать от 2 до 8 часов, пока обновится кеш DNS.

Добрый день, Егор!
В Панели управления можно отписаться от рекламно-информационной рассылки, но от писем с технической информацией отписаться нельзя, так как это единственный канал связи для восстановления аккаунта. Конкретно по вашему запросу мы отписали вас от всех рассылок.
Если у вас еще остались вопросы, то их можно задать на [email protected]