Здравствуйте!Короткое предупреждение.С января 2014 года по 11.04.2014 год со стороны Sprinthost.ru неоднократно выявлены мошеннические действия в отношении клиентов. Данный факт подтвердил и специалист Вебмастера Яндекса Платон Шукин.На десятки отправленных в адрес Sprinthost.ru требования раблокировать свой IP 5.255.253.12. и дать возмож... читать дальше
Здравствуйте! Короткое предупреждение. С января 2014 года по 11.04.2014 год со стороны Sprinthost.ru неоднократно выявлены мошеннические действия в отношении клиентов. Данный факт подтвердил и специалист Вебмастера Яндекса Платон Шукин. На десятки отправленных в адрес Sprinthost.ru требования раблокировать свой IP 5.255.253.12. и дать возможность роботу Яндекса посещать наши сайты, так называемые специалисты Sprinthost.ru включают свой "Дебилизм" и утверждают, что они ничего не понимают. В ответ мы и направляли подробное разъяснения Платона Шукина, тем не менее всё бесполезно. Эти факты продолжаются по сегодняшний день 11 апреля 2014 г. Т.е. налицо обман "мошенничество". В соответствии с их договором мы оплатили за их конкретные услуги, а с их стороны эти услуги не получаем. Полный обман.
Уважаемая Тамара, добрый день. Проблема с доступом к IP 5.255.253.12 была решена через 14 минут после того, как Вы впервые сформулировали ее сегодня, 11.04.2014, в 14:29 (вернее, процитировали специалиста Яндекса Платона Шукина). До тех пор в Ваших письмах, к сожалению, не фигурировало ни сути проблемы, ни данного IP. Надеемся на пониман... читать дальше
Уважаемая Тамара, добрый день.
Проблема с доступом к IP 5.255.253.12 была решена через 14 минут после того, как Вы впервые сформулировали ее сегодня, 11.04.2014, в 14:29 (вернее, процитировали специалиста Яндекса Платона Шукина). До тех пор в Ваших письмах, к сожалению, не фигурировало ни сути проблемы, ни данного IP. Надеемся на понимание и дальнейшую плодотворную работу, поскольку специалисты нашей технической поддержки хорошо Вас знают и помогают Вам без преувеличения ежедневно. Мы сможем делать это еще оперативнее, если письма от Вас будут приходить с одного, а именно - контактного адреса электронной почты, а не с нескольких разных, не имеющих отношения к аккаунту.
Ну да, у них снова ddos. В группе ВКонтакте очень оперативно сообщают о новостях. Сейчас все сервера кроме 141.8.192.97 должны работать. А телефон не работает, видимо, из-за наплыва недовольных клиентов.
Хостинг отличный! Особенно хочу отметить работу службы поддержки: в любое время,в любом месте с любой проблемой можно обратиться и получить исчерпывающий ответ и притом вежливый.(говорю это как начинающий пользователь, задающий много глупых вопросов :-)) К тому же сроки реакции на запросы - просто космическая! Очень довольна работой ребят... читать дальше
Хостинг отличный! Особенно хочу отметить работу службы поддержки: в любое время,в любом месте с любой проблемой можно обратиться и получить исчерпывающий ответ и притом вежливый.(говорю это как начинающий пользователь, задающий много глупых вопросов :-)) К тому же сроки реакции на запросы - просто космическая! Очень довольна работой ребят! Спасибо!
sprinthost знаю уже года 3. Слава Богу - остаются на той же, недосягаемой для остальных хостеров высоте. 5 баллов. В 05:27 м.в. в очередной раз решили задачку. Времени от запроса прошло... 2-3 минуты. Никого в России, по крайне мере, нет, даже близкого уровня. Устал ставить плюсы. В общем, спринтхост - впреди планеты всей! Ребята (господа... читать дальше
sprinthost знаю уже года 3. Слава Богу - остаются на той же, недосягаемой для остальных хостеров высоте. 5 баллов. В 05:27 м.в. в очередной раз решили задачку. Времени от запроса прошло... 2-3 минуты. Никого в России, по крайне мере, нет, даже близкого уровня. Устал ставить плюсы. В общем, спринтхост - впреди планеты всей! Ребята (господа, дамы) :)! Только не станьте "как все", держите планку! Я люблю sprinthost! Уже 3 года :)
Здравствуйте! Хочу поблагодарить изумительную работу поддержки Спринтхоста! У меня была большая проблема с сайтом – загружался медленно. И так как я не технарь, самостоятельно справится не получалось. Спасибо ребятам из службы поддержки, что быстро откликнулись и выручили. Одновременно исправили и еще несколько ошибок на сайте. Молодцы ре... читать дальше
Здравствуйте! Хочу поблагодарить изумительную работу поддержки Спринтхоста! У меня была большая проблема с сайтом – загружался медленно. И так как я не технарь, самостоятельно справится не получалось. Спасибо ребятам из службы поддержки, что быстро откликнулись и выручили. Одновременно исправили и еще несколько ошибок на сайте. Молодцы ребята! Так держать! С уважением, Зигурд Скроделис
На протяжение 2 лет работаю, уже более 50 доменов.Оперативная тех. поддержка,ситуации решали разные (огромное спасибо) стабильная работа сайтов, если и вылетают то очень редко и не более 1 часа. (подключено уведомление Яндекса) Совету данный хостинг с удобной админ панелью.
Большая благодарность клиентской службе поддержки. Сломался сайт. Восстановили буквально за 10 минут. И раньше при обращении по любым вопросам, всегда получал четкий ответ.
Спасибо огромное, очень быстро отзывается поддержка, просто и понятно общаться по переписке, интернет у меня тормозит, но все равно помогли и исправили мою ошибку в нижнем колонтитуле ( подвале ). Всего Вам наилучшего...
Лучший на мой взгляд хостинг. Пользуюсь более 5 лет. За это время небыло никаких серьезных проблем....если тех работы, то об этом заранее предупреждают и время простоя не более минут 30 было. Особенно выделю техподдержку - эта самая компетентная, быстрая и вежливая тех. поддержка. Ну серьезно. Я просто не могу сравнить ни с одной тех. под... читать дальше
Лучший на мой взгляд хостинг. Пользуюсь более 5 лет. За это время небыло никаких серьезных проблем....если тех работы, то об этом заранее предупреждают и время простоя не более минут 30 было. Особенно выделю техподдержку - эта самая компетентная, быстрая и вежливая тех. поддержка. Ну серьезно. Я просто не могу сравнить ни с одной тех. поддержкой, что я видел когда-то. Все просто на высоте! Не зря этот хостинг входит в один из лучших по стране. Пишу этот отзыв сейчас, когда ребята с тех. поддержки помогли мне восстановить базы данных на моем сайте, хотя базы слетели по моей вене (вот вопрос - на других хостингах помогут вообще в этом или скажут, что это ваши проблемы )))) Желаю удачи спринтхосту и дальнейшего развития!
Отличный хостинг, служба поддержки реагирует быстро и грамотно. Сайт был на joomla + virtuemart никаких проблем не возникало. Понятная cp панель хостинга. Буду дальше пользоваться услугами данного хостинга.
Я очень довольна работой службы поддержки хостинга! Ребята всегда очень оперативно оказывают помощь! *Мне рекомендовали этот хостинг, я тоже советую воспользоваться хостингом Sprinthost.ru
Вновь специалисты спринтхоста доказали свою некомпетентность. Ежедневно мне приходило письмо с просьбой оплатить счет за услуги. Я оплатил по ссылке в письме, удостоверился в панеле управления, что средства пришли и пошел спокойно отдыхать. На следующие сутки захожу в партнерку и вижу, что сайт не работал весь день, лезу на сам сайт - хос... читать дальше
Вновь специалисты спринтхоста доказали свою некомпетентность. Ежедневно мне приходило письмо с просьбой оплатить счет за услуги. Я оплатил по ссылке в письме, удостоверился в панеле управления, что средства пришли и пошел спокойно отдыхать. На следующие сутки захожу в партнерку и вижу, что сайт не работал весь день, лезу на сам сайт - хостинг не оплачен оказывается. Вот так вот может быть, деньги кинул - а услуги нету. Пишу в суппорт с этой проблемой, оказывается, мне нужно было внести больше средств, а та сумма что мне приходила на почту недействительна и надо платить больше. Вот такой вот неадекват от спринтхостовцев с их быдлокодом в панеле управления.
Уважаемый Гость. Для прояснения ситуации добавим, что Вы сделали заказ на нашем хостинге 17 дней назад и по окончании тестового периода, вероятно, по недоразумению, внесли оплату на 35 рублей меньше суммы Вашего заказа. В письме-подтверждении Вашего заказа была указана полная сумма заказа. Как только были внесены недостающие средства, по... читать дальше
Уважаемый Гость.
Для прояснения ситуации добавим, что Вы сделали заказ на нашем хостинге 17 дней назад и по окончании тестового периода, вероятно, по недоразумению, внесли оплату на 35 рублей меньше суммы Вашего заказа. В письме-подтверждении Вашего заказа была указана полная сумма заказа. Как только были внесены недостающие средства, по прошествии нескольких минут, которые заняло прохождение платежа, Ваш сайт был уже онлайн. Желаем Вам приятной работы и надеемся на то, что подобные недопонимания не испортят взаимного впечатления от нашего сотрудничества в дальнейшем.
А на сколько-то сумма отличалась? И вы в панели управления смотрели только факт зачисления последнего платежа или сумму на счете? Справа вверху там эта информация есть: "Баланс, руб." и "Осталось дней". Если проблема действительно была в ошибочном формировании письма, уверен, вам принесли извинения и пообещали исправить.... читать дальше
А на сколько-то сумма отличалась?
И вы в панели управления смотрели только факт зачисления последнего платежа или сумму на счете? Справа вверху там эта информация есть: "Баланс, руб." и "Осталось дней".
Если проблема действительно была в ошибочном формировании письма, уверен, вам принесли извинения и пообещали исправить.
Пользуюсь этим хостингом второй год, периодически мой сайт становится недоступен, особенно когда я нахожусь в админ-панели. В прошлом году потерял много посетителей из-за глюков у провайдера.
Обратилась в службу поддержки с достаточно запутанной ситуацией. Огромное спасибо за помощь - оперативно, вежливо, максимально понятно и точно ответили на все мои вопросы. Помогли решить возникшую ситуации, предложив различные варианты. Работой службы поддержки очень довольна. Спасибо!
Уже два года пользуюсь Спринтхостом. Сделала сайт ан wordpress, оказался тяжелый. Освоила drupal. Тестировала свой сайт на другом хостинге. Вернулась. Конечно, бывают ошибки - но не ошибается тот, кто не работает. В любом случае, команда техподдержки очень оперативно работает в любое время суток и помогает справиться с проблемой самостоят... читать дальше
Уже два года пользуюсь Спринтхостом. Сделала сайт ан wordpress, оказался тяжелый. Освоила drupal. Тестировала свой сайт на другом хостинге. Вернулась. Конечно, бывают ошибки - но не ошибается тот, кто не работает. В любом случае, команда техподдержки очень оперативно работает в любое время суток и помогает справиться с проблемой самостоятельно, или сами решают проблему, которая меня не слушается. Причем очень корректно относятся к любому обращению, даже если я не сумела его сформулировать правильно, из-за неопытности. Всегда уточняют, чтобы помочь, а не навредить. Замечательная, профессиональная Команда. Да именно с большой буквы!
Мне нужно было сменить не только хостера, но и CMS. По отзывам на этом сайте выбрала именно Спринтхост, т.к. многие положительно отзываются об уровне службы поддержки. И не прогадала - отвечают на все вопросы!!! И в выходные, и по ночам! Очень благодарна ребятам за терпимость к моим не очень правильно сформулированным вопросам в процессе... читать дальше
Мне нужно было сменить не только хостера, но и CMS. По отзывам на этом сайте выбрала именно Спринтхост, т.к. многие положительно отзываются об уровне службы поддержки. И не прогадала - отвечают на все вопросы!!! И в выходные, и по ночам!
Очень благодарна ребятам за терпимость к моим не очень правильно сформулированным вопросам в процессе переноса сайта!!! Они меня все-таки поняли ))) Все сделали, все решили, все работает!!!
Вот так вот начинается утро сайтов на sprinthost.ruhttp://itmages.ru/image/view/1498162/5f2...В поддержку писать бессмысленно - у вас все работает, действительно, иногда работает, спорить бесполезно.... читать дальше
Вот так вот начинается утро сайтов на sprinthost.ru http://itmages.ru/image/view/1498162/5f2... В поддержку писать бессмысленно - у вас все работает, действительно, иногда работает, спорить бесполезно.
Здравствуйте! Подобную проблему (сайт работает, а Метрика сообщает, что нет) пользователи обсуждают на многих профильных форумах, это явление нам известно, ему может быть целый ряд причин (часто дело во времени отклика сайта на запрос Метрики, оно может варьироваться по целому ряду причин, зависящих в том числе и от самого сайта). Скажите... читать дальше
Здравствуйте! Подобную проблему (сайт работает, а Метрика сообщает, что нет) пользователи обсуждают на многих профильных форумах, это явление нам известно, ему может быть целый ряд причин (часто дело во времени отклика сайта на запрос Метрики, оно может варьироваться по целому ряду причин, зависящих в том числе и от самого сайта).
Скажите, пожалуйста, а Вы в эти моменты на свой сайт заходите? Фактически-то он работает? Или же Вы сами не можете на него попасть? Отчеты Метрики и фактическая работоспособность сайта - разные вещи.
Что значит бессмысленно? Вы хоть одно письмо написали им с этим скриншотом? Если проблема постоянная - попросите перенести аккаунт на другой сервер и всё :)
я вчера написал и был послан с фразой "сайт работает сейчас", а сегодня просто мне пришла вот эта пачка спама от яндекс метрики. и да, метрика не врет, я действительно вчера заметил, что сайт не грузится, полез в почту за доступом к cp, а в итоге увидел сообщения от метрики. пока суппорт отвечал, сайт заработал. мне то не критично, а вот ... читать дальше
я вчера написал и был послан с фразой "сайт работает сейчас", а сегодня просто мне пришла вот эта пачка спама от яндекс метрики. и да, метрика не врет, я действительно вчера заметил, что сайт не грузится, полез в почту за доступом к cp, а в итоге увидел сообщения от метрики. пока суппорт отвечал, сайт заработал. мне то не критично, а вот для продвижения в яндексе это наверняка плохой звоночек.
Ну не могли вас послать с этой фразой. Техподдержка здесь более чем адекватная.
Чтобы не гадать, советую поставить сайт на мониторинг Ping-Admin. После регистрации на счету уже будет 1$ - хватит на месяц при проверке раз в 10 минут методом HEAD. Можно поставить и более короткий интервал. Ложных срабатываний я не замечал.
Переносить сайт могут больше суток. Неадекватное отношение к клиентам, непонятный головняк на ровном месте с возвратом неиспользуемых средств. Низкие пределы по нагрузкам. Советую крепко подумать, прежде чем хоститься у них.
Здравствуйте. Ну давайте разбираться подробно. 1) Я, честно сказать, никогда не заказывал перенос сайтов с других хостингов (т.к ими не пользуюсь) или с денвера (переношу сам), но перенос это не такая быстрая операция, как вам кажется. И за 5 минут его вам никто не сделает, вы же не единственный клиент!Зато переносят совершенно бесплатно,... читать дальше
Здравствуйте. Ну давайте разбираться подробно.
1) Я, честно сказать, никогда не заказывал перенос сайтов с других хостингов (т.к ими не пользуюсь) или с денвера (переношу сам), но перенос это не такая быстрая операция, как вам кажется. И за 5 минут его вам никто не сделает, вы же не единственный клиент! Зато переносят совершенно бесплатно, чего не скажешь о многих других хостерах.
2) "Неадекватное отношение к клиентам" выглядит совсем уж странно. Напишите, когда именно обращались, по каким вопросам и что именно вам показалось неадекватным. Если писали на почту - приложите номера запросов
3) "головняк на ровном месте" - в чем именно заключается? Я почитал "Регламент работы служб Sprinthost", а именно пункт 5.19 и ничего странного там не нашел. Процедура стандартная для нормальных хостингов. Какой-нибудь мелкохостер (техподдержка которого состоит из 1-2 человек, которые = админы) может и согласится перечислить вам деньги, к примеру, на webmoney, но это уже нельзя сравнивать
4) "Низкие пределы по нагрузкам" - на каком именно тарифе и какие пределы оказались для вашего сайта низкими? И также просьба описать что за сайт (движок) и посещаемость. Т.к по личному опыту знаю, что самый начальный тариф выдерживает посещаемость в несколько сотен уников (думаю, и больше 1000 без вопросов) на том же вордпрессе
сидя в админке и просто редактируя посты в упомянутом вордпрессе с двумя плагинами (seo+расширенный редактор) мне удавалось генерировать нагрузку с поднятием планки до тарифа оптимум. возможно я слишком резко отозвался о ваших услугах, но мне кажется странным и необоснованным предложение отправки скана паспорта (может вам еще попросить оф... читать дальше
сидя в админке и просто редактируя посты в упомянутом вордпрессе с двумя плагинами (seo+расширенный редактор) мне удавалось генерировать нагрузку с поднятием планки до тарифа оптимум. возможно я слишком резко отозвался о ваших услугах, но мне кажется странным и необоснованным предложение отправки скана паспорта (может вам еще попросить оформить кредит?). ну и про "головняк", да я так это и называю: заполнение заявления, отправка письма, может еще нотариусом заверить? не головняк ли это, когда в том же упомянутом webmoney уже давно работает система аттестации. что так сложно просто обработать заявку и вернуть средства на кошелек, с которого и был выполнен первоначальный платеж?
Здравствуйте! Все названные Вами меры призваны обеспечить безопасность Вашего аккаунта и Ваших средств, чтобы доступ ни к тому, ни к другому не получило третье лицо. Поверьте, процедуры введены только для этого, а не для того, чтобы создать дополнительные сложности для Вас. Сожалеем, если это доставило Вам беспокойство. Был ли в итоге ре... читать дальше
Здравствуйте!
Все названные Вами меры призваны обеспечить безопасность Вашего аккаунта и Ваших средств, чтобы доступ ни к тому, ни к другому не получило третье лицо. Поверьте, процедуры введены только для этого, а не для того, чтобы создать дополнительные сложности для Вас. Сожалеем, если это доставило Вам беспокойство. Был ли в итоге решен Ваш вопрос по поводу возврата неиспользованных средств? Сообщите нам, пожалуйста, идентификатор обращения (три буквы и несколько цифр, фигурирующие в теме письма).
Что касается временных пиков по нагрузке, то они вполне допустимы и не влекут за собой никаких последствий. Но более точно причину высокой нагрузки, создаваемой Вашими сайтами, мы можем диагностировать, если Вы зададите вопрос об этом в поддержку или сообщите Ваш домен.
Добрый вечер. Слишком сложная процедура отправки благодарности оператору СпринтХоста!!!!!! Но... дошел до формы: Прошу объявить благодарность оператору Александру ( 07-08/23,40-00,8 дата и время) за терпимость и квалифицированную консультацию по возникшем вопросам. С уважением, Алексей.p.s. указал реальное свое имя и получил: с таким имен... читать дальше
Добрый вечер. Слишком сложная процедура отправки благодарности оператору СпринтХоста!!!!!! Но... дошел до формы: Прошу объявить благодарность оператору Александру ( 07-08/23,40-00,8 дата и время) за терпимость и квалифицированную консультацию по возникшем вопросам. С уважением, Алексей. p.s. указал реальное свое имя и получил: с таким именем уже зарегистрирован пользователь. А как быть? если меня так зовут? Напишу "гость". хоть это и не правильно...............
Отзывы, страница 35
Собираюсь перебираться на sprinthost.ru. Сотрудник поддержки прекрасно все объяснил и рассказал. Уверен что у них все на высоте.
Здравствуйте!
Короткое предупреждение.
С января 2014 года по 11.04.2014 год со стороны Sprinthost.ru неоднократно выявлены мошеннические действия в отношении клиентов. Данный факт подтвердил и специалист Вебмастера Яндекса Платон Шукин.
На десятки отправленных в адрес Sprinthost.ru требования раблокировать свой IP 5.255.253.12. и дать возможность роботу Яндекса посещать наши сайты, так называемые специалисты Sprinthost.ru включают свой "Дебилизм" и утверждают, что они ничего не понимают. В ответ мы и направляли подробное разъяснения Платона Шукина, тем не менее всё бесполезно. Эти факты продолжаются по сегодняшний день 11 апреля 2014 г.
Т.е. налицо обман "мошенничество". В соответствии с их договором мы оплатили за их конкретные услуги, а с их стороны эти услуги не получаем. Полный обман.
Уважаемая Тамара, добрый день.
Проблема с доступом к IP 5.255.253.12 была решена через 14 минут после того, как Вы впервые сформулировали ее сегодня, 11.04.2014, в 14:29 (вернее, процитировали специалиста Яндекса Платона Шукина). До тех пор в Ваших письмах, к сожалению, не фигурировало ни сути проблемы, ни данного IP. Надеемся на понимание и дальнейшую плодотворную работу, поскольку специалисты нашей технической поддержки хорошо Вас знают и помогают Вам без преувеличения ежедневно. Мы сможем делать это еще оперативнее, если письма от Вас будут приходить с одного, а именно - контактного адреса электронной почты, а не с нескольких разных, не имеющих отношения к аккаунту.
Спасибо, желаем Вам хорошего рабочего дня.
Сайт и телефон поддержки не работают сегодня 4.04.2014
Заметил в 17 часов.
Мой сайт тоже не доступен уже больше часа.
Ну да, у них снова ddos. В группе ВКонтакте очень оперативно сообщают о новостях. Сейчас все сервера кроме 141.8.192.97 должны работать. А телефон не работает, видимо, из-за наплыва недовольных клиентов.
Хостинг лучший. По цене и качеству сервиса только радует!
Хостинг отличный! Особенно хочу отметить работу службы поддержки: в любое время,в любом месте с любой проблемой можно обратиться и получить исчерпывающий ответ и притом вежливый.(говорю это как начинающий пользователь, задающий много глупых вопросов :-)) К тому же сроки реакции на запросы - просто космическая! Очень довольна работой ребят! Спасибо!
sprinthost знаю уже года 3. Слава Богу - остаются на той же, недосягаемой для остальных хостеров высоте. 5 баллов. В 05:27 м.в. в очередной раз решили задачку. Времени от запроса прошло... 2-3 минуты. Никого в России, по крайне мере, нет, даже близкого уровня. Устал ставить плюсы. В общем, спринтхост - впреди планеты всей! Ребята (господа, дамы) :)! Только не станьте "как все", держите планку! Я люблю sprinthost! Уже 3 года :)
Вы не правы лишь в одном - "Никого в России, по крайне мере, нет, даже близкого уровня". Хостеры с такой скоростью реакции в России есть и их не мало.
Весь день Ваши работники боролись с хаккером, который три раза подряд уничтожал мой сайт, ура мы (ВЫ) победили гада!
А в чем уязвимость была? Ради интереса спрашиваю, может пригодится :)
Здравствуйте! Хочу поблагодарить изумительную работу поддержки Спринтхоста! У меня была большая проблема с сайтом – загружался медленно. И так как я не технарь, самостоятельно справится не получалось. Спасибо ребятам из службы поддержки, что быстро откликнулись и выручили. Одновременно исправили и еще несколько ошибок на сайте. Молодцы ребята! Так держать!
С уважением,
Зигурд Скроделис
На протяжение 2 лет работаю, уже более 50 доменов.Оперативная тех. поддержка,ситуации решали разные (огромное спасибо) стабильная работа сайтов, если и вылетают то очень редко и не более 1 часа. (подключено уведомление Яндекса) Совету данный хостинг с удобной админ панелью.
Очень нравится оперативность службы поддержки. Благодарю за быстрые ответы и оперативную помощь!!! За 1,5 года работы ни разу не подвели. Спасибо!
Очень качественный хостинг. Рекомендую. Оперативная служба поддержки.
Большая благодарность клиентской службе поддержки.
Сломался сайт. Восстановили буквально за 10 минут.
И раньше при обращении по любым вопросам, всегда
получал четкий ответ.
С уважением, Александр Кузнецов.
Спасибо огромное, очень быстро отзывается поддержка, просто и понятно общаться по переписке, интернет у меня тормозит, но все равно помогли и исправили мою ошибку в нижнем колонтитуле ( подвале ). Всего Вам наилучшего...
Лучший на мой взгляд хостинг. Пользуюсь более 5 лет. За это время небыло никаких серьезных проблем....если тех работы, то об этом заранее предупреждают и время простоя не более минут 30 было. Особенно выделю техподдержку - эта самая компетентная, быстрая и вежливая тех. поддержка. Ну серьезно. Я просто не могу сравнить ни с одной тех. поддержкой, что я видел когда-то. Все просто на высоте! Не зря этот хостинг входит в один из лучших по стране. Пишу этот отзыв сейчас, когда ребята с тех. поддержки помогли мне восстановить базы данных на моем сайте, хотя базы слетели по моей вене (вот вопрос - на других хостингах помогут вообще в этом или скажут, что это ваши проблемы )))) Желаю удачи спринтхосту и дальнейшего развития!
Отличный хостинг, служба поддержки реагирует быстро и грамотно. Сайт был на joomla + virtuemart никаких проблем не возникало. Понятная cp панель хостинга. Буду дальше пользоваться услугами данного хостинга.
Я очень довольна работой службы поддержки хостинга! Ребята всегда очень оперативно оказывают помощь!
*Мне рекомендовали этот хостинг, я тоже советую воспользоваться хостингом Sprinthost.ru
Вновь специалисты спринтхоста доказали свою некомпетентность. Ежедневно мне приходило письмо с просьбой оплатить счет за услуги. Я оплатил по ссылке в письме, удостоверился в панеле управления, что средства пришли и пошел спокойно отдыхать. На следующие сутки захожу в партнерку и вижу, что сайт не работал весь день, лезу на сам сайт - хостинг не оплачен оказывается. Вот так вот может быть, деньги кинул - а услуги нету. Пишу в суппорт с этой проблемой, оказывается, мне нужно было внести больше средств, а та сумма что мне приходила на почту недействительна и надо платить больше. Вот такой вот неадекват от спринтхостовцев с их быдлокодом в панеле управления.
Уважаемый Гость.
Для прояснения ситуации добавим, что Вы сделали заказ на нашем хостинге 17 дней назад и по окончании тестового периода, вероятно, по недоразумению, внесли оплату на 35 рублей меньше суммы Вашего заказа. В письме-подтверждении Вашего заказа была указана полная сумма заказа. Как только были внесены недостающие средства, по прошествии нескольких минут, которые заняло прохождение платежа, Ваш сайт был уже онлайн. Желаем Вам приятной работы и надеемся на то, что подобные недопонимания не испортят взаимного впечатления от нашего сотрудничества в дальнейшем.
А на сколько-то сумма отличалась?
И вы в панели управления смотрели только факт зачисления последнего платежа или сумму на счете? Справа вверху там эта информация есть: "Баланс, руб." и "Осталось дней".
Если проблема действительно была в ошибочном формировании письма, уверен, вам принесли извинения и пообещали исправить.
Dim565, спасибо за поддержку, мы уже пояснили ситуацию выше. Наши письма были сформированы корректно и содержали корректные суммы.
Обратилась в службу поддержки с достаточно запутанной ситуацией. Огромное спасибо за помощь - оперативно, вежливо, максимально понятно и точно ответили на все мои вопросы. Помогли решить возникшую ситуации, предложив различные варианты. Работой службы поддержки очень довольна. Спасибо!
Уже два года пользуюсь Спринтхостом. Сделала сайт ан wordpress, оказался тяжелый. Освоила drupal. Тестировала свой сайт на другом хостинге. Вернулась. Конечно, бывают ошибки - но не ошибается тот, кто не работает. В любом случае, команда техподдержки очень оперативно работает в любое время суток и помогает справиться с проблемой самостоятельно, или сами решают проблему, которая меня не слушается. Причем очень корректно относятся к любому обращению, даже если я не сумела его сформулировать правильно, из-за неопытности. Всегда уточняют, чтобы помочь, а не навредить. Замечательная, профессиональная Команда. Да именно с большой буквы!
Мне нужно было сменить не только хостера, но и CMS. По отзывам на этом сайте выбрала именно Спринтхост, т.к. многие положительно отзываются об уровне службы поддержки. И не прогадала - отвечают на все вопросы!!! И в выходные, и по ночам!
Очень благодарна ребятам за терпимость к моим не очень правильно сформулированным вопросам в процессе переноса сайта!!! Они меня все-таки поняли ))) Все сделали, все решили, все работает!!!
Огромное спасибо!
Вот так вот начинается утро сайтов на sprinthost.ru
http://itmages.ru/image/view/1498162/5f2...
В поддержку писать бессмысленно - у вас все работает, действительно, иногда работает, спорить бесполезно.
Здравствуйте! Подобную проблему (сайт работает, а Метрика сообщает, что нет) пользователи обсуждают на многих профильных форумах, это явление нам известно, ему может быть целый ряд причин (часто дело во времени отклика сайта на запрос Метрики, оно может варьироваться по целому ряду причин, зависящих в том числе и от самого сайта).
Скажите, пожалуйста, а Вы в эти моменты на свой сайт заходите? Фактически-то он работает? Или же Вы сами не можете на него попасть? Отчеты Метрики и фактическая работоспособность сайта - разные вещи.
Что значит бессмысленно? Вы хоть одно письмо написали им с этим скриншотом? Если проблема постоянная - попросите перенести аккаунт на другой сервер и всё :)
я вчера написал и был послан с фразой "сайт работает сейчас", а сегодня просто мне пришла вот эта пачка спама от яндекс метрики. и да, метрика не врет, я действительно вчера заметил, что сайт не грузится, полез в почту за доступом к cp, а в итоге увидел сообщения от метрики. пока суппорт отвечал, сайт заработал. мне то не критично, а вот для продвижения в яндексе это наверняка плохой звоночек.
Ну не могли вас послать с этой фразой. Техподдержка здесь более чем адекватная.
Чтобы не гадать, советую поставить сайт на мониторинг Ping-Admin. После регистрации на счету уже будет 1$ - хватит на месяц при проверке раз в 10 минут методом HEAD. Можно поставить и более короткий интервал. Ложных срабатываний я не замечал.
как удалить отзывы свои?
Переносить сайт могут больше суток. Неадекватное отношение к клиентам, непонятный головняк на ровном месте с возвратом неиспользуемых средств. Низкие пределы по нагрузкам. Советую крепко подумать, прежде чем хоститься у них.
Здравствуйте. Ну давайте разбираться подробно.
1) Я, честно сказать, никогда не заказывал перенос сайтов с других хостингов (т.к ими не пользуюсь) или с денвера (переношу сам), но перенос это не такая быстрая операция, как вам кажется. И за 5 минут его вам никто не сделает, вы же не единственный клиент!
Зато переносят совершенно бесплатно, чего не скажешь о многих других хостерах.
2) "Неадекватное отношение к клиентам" выглядит совсем уж странно. Напишите, когда именно обращались, по каким вопросам и что именно вам показалось неадекватным. Если писали на почту - приложите номера запросов
3) "головняк на ровном месте" - в чем именно заключается? Я почитал "Регламент работы служб Sprinthost", а именно пункт 5.19 и ничего странного там не нашел. Процедура стандартная для нормальных хостингов. Какой-нибудь мелкохостер (техподдержка которого состоит из 1-2 человек, которые = админы) может и согласится перечислить вам деньги, к примеру, на webmoney, но это уже нельзя сравнивать
4) "Низкие пределы по нагрузкам" - на каком именно тарифе и какие пределы оказались для вашего сайта низкими? И также просьба описать что за сайт (движок) и посещаемость. Т.к по личному опыту знаю, что самый начальный тариф выдерживает посещаемость в несколько сотен уников (думаю, и больше 1000 без вопросов) на том же вордпрессе
сидя в админке и просто редактируя посты в упомянутом вордпрессе с двумя плагинами (seo+расширенный редактор) мне удавалось генерировать нагрузку с поднятием планки до тарифа оптимум. возможно я слишком резко отозвался о ваших услугах, но мне кажется странным и необоснованным предложение отправки скана паспорта (может вам еще попросить оформить кредит?). ну и про "головняк", да я так это и называю: заполнение заявления, отправка письма, может еще нотариусом заверить? не головняк ли это, когда в том же упомянутом webmoney уже давно работает система аттестации. что так сложно просто обработать заявку и вернуть средства на кошелек, с которого и был выполнен первоначальный платеж?
Здравствуйте!
Все названные Вами меры призваны обеспечить безопасность Вашего аккаунта и Ваших средств, чтобы доступ ни к тому, ни к другому не получило третье лицо. Поверьте, процедуры введены только для этого, а не для того, чтобы создать дополнительные сложности для Вас. Сожалеем, если это доставило Вам беспокойство. Был ли в итоге решен Ваш вопрос по поводу возврата неиспользованных средств? Сообщите нам, пожалуйста, идентификатор обращения (три буквы и несколько цифр, фигурирующие в теме письма).
Что касается временных пиков по нагрузке, то они вполне допустимы и не влекут за собой никаких последствий. Но более точно причину высокой нагрузки, создаваемой Вашими сайтами, мы можем диагностировать, если Вы зададите вопрос об этом в поддержку или сообщите Ваш домен.
Добрый вечер. Слишком сложная процедура отправки благодарности оператору СпринтХоста!!!!!! Но... дошел до формы: Прошу объявить благодарность оператору Александру ( 07-08/23,40-00,8 дата и время) за терпимость и квалифицированную консультацию по возникшем вопросам. С уважением, Алексей.
p.s. указал реальное свое имя и получил: с таким именем уже зарегистрирован пользователь. А как быть? если меня так зовут? Напишу "гость". хоть это и не правильно...............
Ребята молодцы. Тех.Поддержка на высоте - работают быстро и без лишних вопросов.