Самый ужасный хостинг из всех какие я только видел. Каким был таким остался. Сейчас клиенту надо WordPress поставить на этом хостинге - так даже это проблема все тормозит ничего не работает. Сама их панель управления работает через раз. И как они еще не закрылись с таким то качеством оказываемых услуг - новых клиентов завлекают за счет па... читать дальше
Самый ужасный хостинг из всех какие я только видел. Каким был таким остался. Сейчас клиенту надо WordPress поставить на этом хостинге - так даже это проблема все тормозит ничего не работает. Сама их панель управления работает через раз.
И как они еще не закрылись с таким то качеством оказываемых услуг - новых клиентов завлекают за счет партнерской программы - так что если увидите положительные отзывы - то 100% партнерская ссылка на регистрацию.
Сайты провисели в дауне без малого месяц.. за это время поддержка удосужилась послать лишь несколько отмазочных писем с формулировками "у нас всё плохо, но мы работаем 36 часов в сутки, чтобы у вас всё заработало через 2-3 дня".. 2-3 дня продлились месяц! В результате мне на счёт начислили месяц компенсации за месяц простоя сайта. Ну не с... читать дальше
Сайты провисели в дауне без малого месяц.. за это время поддержка удосужилась послать лишь несколько отмазочных писем с формулировками "у нас всё плохо, но мы работаем 36 часов в сутки, чтобы у вас всё заработало через 2-3 дня".. 2-3 дня продлились месяц! В результате мне на счёт начислили месяц компенсации за месяц простоя сайта. Ну не смешно ли? А кто оценит упущеную выгоду, потери позиций в поисковиках, выпадение из каталогов по причине • отвратительной работы сайтов? После всего случившегося мне ещё прислали информацию об окончании срока годового абонемента на оплату хостинга, что в конец добило. В нем была просьба оплатить следующий год. На самом сайте Мэйджордомо, естественно, никаких новостей, всё чинно-благородно... и положительные отзывы клиентов. Полноценно смог перенести сайты на другой хостинг только сейчас, потому как весь этот месяц колбасило то фтп, то базы данных, то панель управления, то почту... Такого • отвратительного отношения к клиентам я не встречал ранее в интернете. Жаль, что я не в Питере живу, а в Москве, а то бы потаскал по судам эту контору обманщиков.
Такого отношения к людям надо поискать. Неужели за 25 дней!!!!! незьзя исправить своипроблемы, хотя бы ответить!! За это вребя можно новую фирму открыть, отдайте сайт, откройте доступ по фтп!!
На этом хостинге держала 5 сайтов. 2 из них перевела к другому провайдеру. Один "проскочил" нормально, а второй завис, болтается уже 4 дня. Выяснилось, что регистратор (компания Registrant), через которую регистрировала домены, тоже принадлежит Мажордомо! Естественно, на звонки, письма, сообщения тоже не отвечают. Сайт уже приписан к ново... читать дальше
На этом хостинге держала 5 сайтов. 2 из них перевела к другому провайдеру. Один "проскочил" нормально, а второй завис, болтается уже 4 дня. Выяснилось, что регистратор (компания Registrant), через которую регистрировала домены, тоже принадлежит Мажордомо! Естественно, на звонки, письма, сообщения тоже не отвечают. Сайт уже приписан к новому хостингу, но в браузере появляется что-то без стилей. Как мне объяснили - это кеш DNS предыдущего провайдера, т.е. Мажордомо.
Когда уже у компании "Мажордом" появится какой-нибудь толковый маркетолог или уж на крайний случай аккаунт менеджер который будет в состоянии держать в курсе того, что именно там происходит? В твиттере пишут, что у Вас горит офис, правда ли это?https://twitter.com/alexustas/status/293...... читать дальше
Когда уже у компании "Мажордом" появится какой-нибудь толковый маркетолог или уж на крайний случай аккаунт менеджер который будет в состоянии держать в курсе того, что именно там происходит? В твиттере пишут, что у Вас горит офис, правда ли это? https://twitter.com/alexustas/status/293...
Коллеги, кто до сих пор не получил никакого ответа и сайты лежат давайте начнем предпринимать действия. Если кто-то из Вас живет в Питере нужно выяснить имя руководителя, и начинать готовить претензионные письма, с тем чтобы подать коллективный иск в суд. А просто болтать смысл какой?
Благодоря majordomo я теперь далеко вперед продвинулся. Узнал очень много азов вебмастерства. Разбираюсь теперь во многом даже подумываю сайт открыть для новичков
Неужели нельзя всем пользователям выслать письма, с объяснением, извинениями и реальными сроками устранения проблем. Но похоже в руководстве люди, которые думают, что промолчав ситуация исправится.
К контенту прорваться не могу, поддержка majordomo играет в молчанку и не отвечает ни на письма, ни на звонки, ни на что.Просил дать мне доступ для возможности забрать свои файлы и уйти!Ни ответов, ни приветов!Сайт вообще теперь неподконтролен.На нем товрится какая-то неведомая мешанина. Он откатывается на разные даты и загружается под ак... читать дальше
К контенту прорваться не могу, поддержка majordomo играет в молчанку и не отвечает ни на письма, ни на звонки, ни на что. Просил дать мне доступ для возможности забрать свои файлы и уйти! Ни ответов, ни приветов! Сайт вообще теперь неподконтролен. На нем товрится какая-то неведомая мешанина. Он откатывается на разные даты и загружается под аккаунтами чужих пользователей!
Мне удалось перенести все сайты на другой хостинг, после этого написал письмо в мажордомо о том, что хочу закрыть аккаунт и чтобы они вернули деньги оставшиеся. Деньги вернули на карточку (несколько тысяч рублей), все отношения с этим хостингом прекратил. Того же и всем пострадавшим желаю.
FTP сегодня скачиваю. Но сервер MYSQL мертвый. Надеюсь живые базы там. Неужели сложно оценить объем работ, вывесить анонс, чтобы люди не нервничали. Сказали бы сразу мол через 2-3 дня все устраним, ну по крайней мере ясно сколько ждать.А тут полная неизвестность. Вчера письма отправил в поддержку - тишина уже больше суток.На что они надею... читать дальше
FTP сегодня скачиваю. Но сервер MYSQL мертвый. Надеюсь живые базы там. Неужели сложно оценить объем работ, вывесить анонс, чтобы люди не нервничали. Сказали бы сразу мол через 2-3 дня все устраним, ну по крайней мере ясно сколько ждать. А тут полная неизвестность. Вчера письма отправил в поддержку - тишина уже больше суток. На что они надеются?
Угу. Мне пришла нетленка от 18.01.2013: "Уважаемый клиент, к сожалению, в течение последних нескольких дней в Вашей группе серверов наблюдается повышенная нагрузка на жесткие диски, это связано с ведущимися работами по устранению аварии, произошедшей 30го декабря. Мы делаем все возможное для того, чтобы максимально быстро завершить эти ра... читать дальше
Угу. Мне пришла нетленка от 18.01.2013:
"Уважаемый клиент, к сожалению, в течение последних нескольких дней в Вашей группе серверов наблюдается повышенная нагрузка на жесткие диски, это связано с ведущимися работами по устранению аварии, произошедшей 30го декабря. Мы делаем все возможное для того, чтобы максимально быстро завершить эти работы. Работы ведутся круглосуточно, работа сайтов, по предварительным прогнозам, нормализуется через 2-3 дня после запланированного переноса части данных на другие веб-сервера. Доступ к сайтам и почте Вашего аккаунта, а также операции на FTP затруднены и могут происходить медленно и с ошибками; данные, однако не утеряны. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Время простоя, безусловно, будет компенсировано."
вчера пришло от них сообщение:Уведомляем Вас о том, что в четверг, 17 января 2013г., в период с 11:00 по 16:00 произойдет перерыв в работе почтовых ящиков Вашего аккаунта, только на прием входящих писем. Перерыв в оказании услуги электронной почты связан с проведением работ на почтовом сервере; суммарная продолжительность работ - не более... читать дальше
вчера пришло от них сообщение: Уведомляем Вас о том, что в четверг, 17 января 2013г., в период с 11:00 по 16:00 произойдет перерыв в работе почтовых ящиков Вашего аккаунта, только на прием входящих писем. Перерыв в оказании услуги электронной почты связан с проведением работ на почтовом сервере; суммарная продолжительность работ - не более 30 минут.
после этих работ не могу зайти в панель управления Joomla, московский телефон поддержки отключен, на письма не отвечают, все не нервы уже истрепали. За 10 дней простоя компенсировали месяц. Но продолжают химичить.
Абсолютно идентичная ситуация. ПУ Joomla на нескольких сайтах не работает, почта не работает. А мне еще их суппорт имеет наглость писать: ****Проверили логи почтовых серверов явных проблем с работой почты в них нет. Судя по логам почта исправно уходит и приходит. Максимально подробно опишите проблему. С какими почтовыми ящиками имеются п... читать дальше
Абсолютно идентичная ситуация. ПУ Joomla на нескольких сайтах не работает, почта не работает. А мне еще их суппорт имеет наглость писать:
**** Проверили логи почтовых серверов явных проблем с работой почты в них нет. Судя по логам почта исправно уходит и приходит. Максимально подробно опишите проблему. С какими почтовыми ящиками имеются проблемы, почта не уходит или не приходит. Какое сообщение об ошибке Вы наблюдаете со свой стороны. Если почта не доходит, то с какого ящика отправлялось сообщение и примерно в какое время.
По поводу проблем в работе сайтов на аккаунтах ****, **** явных ошибок в работе сайтов мы не увидели. Напишите, пожалуйста, письмо с контактных email данных аккаунтов. В письмах опишите каким образом можно смоделировать проблему с нашей стороны, если потребуется доступ в закрытый раздел сайта, то предоставьте его. ****
После им было отправлено письмо с информацией, которую они затребовали, но ответа так и не последовало. Московский телефон отключен. Работа стоит. Клиенты не довольны. Мажордомо проявляет себя с каждым днем в новом неприглядном свете, доказывая, что всегда можно стать ЕЩЕ хуже.
Одно не понятно - почему FTP не работает?Ну проблемы, ну дайте людям вывести то что есть, что осталось, ну не делайте хуже.Это ведь интернет, народ рано или поздно узнает имена "своих героев".WEB-интерфейс фтп виснет напрочь при попытке что-то скачать, причем вместе со всей админкой.Техподдержка действительно игнорит. Если раньше отвечали... читать дальше
Одно не понятно - почему FTP не работает? Ну проблемы, ну дайте людям вывести то что есть, что осталось, ну не делайте хуже. Это ведь интернет, народ рано или поздно узнает имена "своих героев". WEB-интерфейс фтп виснет напрочь при попытке что-то скачать, причем вместе со всей админкой. Техподдержка действительно игнорит. Если раньше отвечали в течении суток, то теперь можно ждать по несколько дней.
сегодня спустя почти три недели мне сообщили, что файлы сайтов утеряны!Слов нет! просто!с одной строны согласен, виноват, что бэкапы не делал. Но сотрудники хостинга ранее утвреждали, что сами бэкапят и хранят ежеденвные копии за две недели.И почему, в конце концов молчали?За эти недели, я бы мог хотя бы восстановить структуру сайта и нап... читать дальше
сегодня спустя почти три недели мне сообщили, что файлы сайтов утеряны! Слов нет! просто! с одной строны согласен, виноват, что бэкапы не делал. Но сотрудники хостинга ранее утвреждали, что сами бэкапят и хранят ежеденвные копии за две недели. И почему, в конце концов молчали? За эти недели, я бы мог хотя бы восстановить структуру сайта и наполнять его новым контентом, чтоб хотя бы немного удерживаться на плаву у поисковых систем...
А мне вот что щас пришлок сожалению, в течение последних нескольких дней в Вашей группе серверов наблюдается повышенная нагрузка на жесткие диски, это связано с ведущимися работами по устранению аварии, произошедшей 30го декабря. Мы делаем все возможное для того, чтобы максимально быстро завершить эти работы. Работы ведутся круглосуточно,... читать дальше
А мне вот что щас пришло к сожалению, в течение последних нескольких дней в Вашей группе серверов наблюдается повышенная нагрузка на жесткие диски, это связано с ведущимися работами по устранению аварии, произошедшей 30го декабря. Мы делаем все возможное для того, чтобы максимально быстро завершить эти работы. Работы ведутся круглосуточно, работа сайтов, по предварительным прогнозам, нормализуется через 2-3 дня после запланированного переноса части данных на другие веб-сервера. Доступ к сайтам и почте Вашего аккаунта, а также операции на FTP затруднены и могут происходить медленно и с ошибками; данные, однако не утеряны.
После регистрации не пришло письмо с креденшелами. Фактически связан по рукам не могу залить контент. После того как домен проделегировался время отклика сервера > 5 секунд. Служба поддержки вот уже 2 дня игнорирует мои письма. Телефон перегружен, провисев пол часа дропнулся. Сервис отвратительный, буду забирать бабло.
Оценка "Мажордомо" - резко отрицательная. Года 3 назад держал у них один сайт в течении года - нареканий не было. По старой памяти,три месяца назад, оплатил годовой абонемент, завел 2 сайта и очень об этом пожалел.1. Завысили вес сайтов более чем в 6(!!!) раз. С 80Мб до 520Мб. Объяснили при этом - что так и должно быть, существуют якобы н... читать дальше
Оценка "Мажордомо" - резко отрицательная. Года 3 назад держал у них один сайт в течении года - нареканий не было. По старой памяти,три месяца назад, оплатил годовой абонемент, завел 2 сайта и очень об этом пожалел. 1. Завысили вес сайтов более чем в 6(!!!) раз. С 80Мб до 520Мб. Объяснили при этом - что так и должно быть, существуют якобы некие "скрытые" файлы с нулями добавляющие вес сайтам... Теперь думаю как бы уложиться с 2-мя небольшими сайтами в квоту 2ГБ. 2. Сайты отключают каждый (!!!) день и каждую(!!!) ночь, по многу раз. Служба поддержки не отвечает. 3. Даже когда сайты вроде включены - страницы грузятся по нескольку минут... Цензурных слов о их работе у меня пожалуй не найдется...
Просто ужасный хостинг-провайдер. Целый год сайт http://покровахрам.рф работал (ну, не считая, что страницы грузились по 20-30 секунд - но для мажордомо это нормально, все знают), а теперь после того, как пришло письмо о том, что сайт переведен на более отказоустойчивое и быстродейственное оборудование - сайт просто умер. Лежит сайт с 6 я... читать дальше
Просто ужасный хостинг-провайдер. Целый год сайт http://покровахрам.рф работал (ну, не считая, что страницы грузились по 20-30 секунд - но для мажордомо это нормально, все знают), а теперь после того, как пришло письмо о том, что сайт переведен на более отказоустойчивое и быстродейственное оборудование - сайт просто умер. Лежит сайт с 6 января 2013 года по настоящее время. Иногда подключается не надолго, но потом после прохождения 2-3 страниц на сайте - ОДНИМ человеком (нет перегруза) снова уходит в даун. Техподдержка сообщает, что трудится над этой проблемой круглые сутки - но пока видно только, что сайт не работает круглые сутки. Сегодня очень аккуратненько списали денежки за следующий месяц, а сайт так и не работает! Так что подумайте 1000 раз, прежде чем размещать свой сайт на этом хостинге. Берегите свои нервы и деньги!
Общение с ТП 17.01.2013: Гость ( 11:03:37 17.01.2013 )Сайт [www.*****.ru] временно недоступен.Мы очень сожалеем о случившемся, и прилагаем все усилия, чтобы в дальнейшем Вам и другим нашим клиентам не пришлось столкнуться с подобной ситуацией вновь. Гость ( 11:03:47 17.01.2013 )Вот второй аккаунт ac_143415: Сайт [*******.ru] временно недо... читать дальше
Общение с ТП 17.01.2013:
Гость ( 11:03:37 17.01.2013 ) Сайт [www.*****.ru] временно недоступен. Мы очень сожалеем о случившемся, и прилагаем все усилия, чтобы в дальнейшем Вам и другим нашим клиентам не пришлось столкнуться с подобной ситуацией вновь.
Гость ( 11:03:47 17.01.2013 ) Вот второй аккаунт ac_143415:
Сайт [*******.ru] временно недоступен. Мы очень сожалеем о случившемся, и прилагаем все усилия, чтобы в дальнейшем Вам и другим нашим клиентам не пришлось столкнуться с подобной ситуацией вновь.
Гость ( 11:03:58 17.01.2013 ) Вчера зарегистрировал новый аккаунт ac_144118
Сегодня: Сайт [*****.ru] временно недоступен. Мы очень сожалеем о случившемся, и прилагаем все усилия, чтобы в дальнейшем Вам и другим нашим клиентам не пришлось столкнуться с подобной ситуацией вновь.
Скобелева Наталья ( 11:04:04 17.01.2013 ) Здравствуйте, к сожалению в данный момент очень большая нагрузка по обращениям, если Вы подождете, я смогу ответить на Ваш вопрос в течение 5-10 минут.
Скобелева Наталья ( 11:04:44 17.01.2013 ) Подождите, пожалуйста, данный вопрос требует уточнения.
Гость ( 11:04:57 17.01.2013 ) Я уже 2е недели жду! Где официальные заявления на сайте, что у вас ничего не работает уже вторую неделю?????
Гость ( 11:05:10 17.01.2013 ) и по какой причине?
Скобелева Наталья ( 11:08:18 17.01.2013 ) 30 декабря в группе веб-серверов, обслуживающих Ваш аккаунт, произошла авария, которая косвенно затронула работу Ваших сайтов.По нашему прогнозу, в течение еще нескольких дней возможны замедления в работе сайтов и эпизодическое появление ошибки "Сайт временно недоступен", это связано с проводимыми в данный момент работами по устранению последствий аварии. Наши специалисты круглосуточно занимаются устранением последствий серьезного сбоя. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Скобелева Наталья ( 11:08:31 17.01.2013 ) По вопросу компенсации необходимо направить письмо с контактного е-мейл по аккаунту на [email protected] после ликвидации неисправности, так как требуется рассчитать количество дней и часов простоя.
Гость ( 11:09:27 17.01.2013 ) я вчера новый акк зарегистрировал он на том же сервере обслуживается? Т.е. вы намеренно размещаете новые аккаунты на заранее не рабочем сервере??????
Скобелева Наталья ( 11:10:37 17.01.2013 ) Решение данного вопроса требует авторизации Вас как владельца аккаунта. Напишите нам, пожалуйста, письмо по электронной почте с контактного e-mail аккаунта на [email protected]
Гость ( 11:11:46 17.01.2013 ) я вам сейчас пришлю письмо с контактного email и мы продолжим беседу здесь!
Гость ( 11:12:01 17.01.2013 ) через 1 минуту проверяйте почту
Скобелева Наталья ( 11:13:45 17.01.2013 ) При отправке нам эл. письма, Вам должен прийти автоответ от нашего почтового сервера о том, что Ваше письмо получено, зарегистрировано и ему присвоен номер. Данный автоответ является гарантией того, что письмо нами получено.
Гость ( 11:15:26 17.01.2013 ) Я отправил вам письмо, тем самым я авторазовался как владелец аккаунта
Гость ( 11:16:08 17.01.2013 ) Жду ответа на вопрос сюда в чат:
я вчера новый акк зарегистрировал он на том же сервере обслуживается? Т.е. вы намеренно размещаете новые аккаунты на заранее не рабочем сервере??????
Скобелева Наталья ( 11:17:41 17.01.2013 ) Вам пришел автоматический ответ с регистрационным номером письма? Укажите, пожалуйста, номер письма или е-мейл, с которого оно было направлено.
Гость ( 11:18:26 17.01.2013 ) нет не пришел
Гость ( 11:18:39 17.01.2013 ) *****@inbox.ru
Гость ( 11:18:55 17.01.2013 ) Re: [#*******] Проблема с хостингом
Скобелева Наталья ( 11:19:59 17.01.2013 ) Подождите, пожалуйста, данный вопрос требует уточнения.
Скобелева Наталья ( 11:23:26 17.01.2013 ) Письма обрабатываются в порядке очереди поступления. К сожалению, точного времени ответа назвать не представляется возможным, оно зависит от количества писем.Ваше обращение получено специалистами, оно находится в обработке. Ожидайте ответа специалистов.
Гость ( 11:26:27 17.01.2013 ) А зачем вы написали что бы я ожидал, и тут же ответили шаблонным письмом? Т.е. вы не можете прокомментировать, каким образом новый аккаунт размещен на сервере, который после "серьезного сбоя" с 30 декабря до сих пор не работает?
Скобелева Наталья ( 11:29:09 17.01.2013 ) Решение данного вопроса требует авторизации Вас как владельца аккаунта, к сожалению, на данный вопрос информационный специалист ответить не может, этот вопрос находится в компетенции технического специалиста. Необходимо было убедиться, что письмо нами получено.
Опять началось. А у меня директ запущен.Сайт временно недоступен.Мы очень сожалеем о случившемся, и прилагаем все усилия, чтобы в дальнейшем Вам и другим нашим клиентам не пришлось столкнуться с подобной ситуацией вновь.Если Вы владелец сайта, дополнительную информацию Вы можете узнатьпо телефонам +7 (812) 335-35-45, +7 (495) 727-22-78 и... читать дальше
Опять началось. А у меня директ запущен. Сайт временно недоступен. Мы очень сожалеем о случившемся, и прилагаем все усилия, чтобы в дальнейшем Вам и другим нашим клиентам не пришлось столкнуться с подобной ситуацией вновь. Если Вы владелец сайта, дополнительную информацию Вы можете узнать по телефонам +7 (812) 335-35-45, +7 (495) 727-22-78 или e-mail [email protected] При обращении в службу технической поддержки пожалуйста указывайте дату данной ошибки - 17/Jan/2013:11:05:19 MSK. This site is temporarily unavailable If you are the owner of the site, additional information can be learn by phone +7 (812) 335-35-45, +7 (495) 727-22-78 or e-mail [email protected]
Переехал на другой хостинг. С начала года все работает с основательными тормозами, сайт начинает грузиться через минуту после запроса... Тех поддержка игнорирует по всем средствам связи. Правда сегодня прислали письмо с просьбой своевременно оплатить их услуги - наглость не знает границ)))
Отзывы, страница 14
Самый ужасный хостинг из всех какие я только видел. Каким был таким остался. Сейчас клиенту надо WordPress поставить на этом хостинге - так даже это проблема все тормозит ничего не работает. Сама их панель управления работает через раз.
И как они еще не закрылись с таким то качеством оказываемых услуг - новых клиентов завлекают за счет партнерской программы - так что если увидите положительные отзывы - то 100% партнерская ссылка на регистрацию.
Сайты провисели в дауне без малого месяц.. за это время поддержка удосужилась послать лишь несколько отмазочных писем с формулировками "у нас всё плохо, но мы работаем 36 часов в сутки, чтобы у вас всё заработало через 2-3 дня".. 2-3 дня продлились месяц! В результате мне на счёт начислили месяц компенсации за месяц простоя сайта. Ну не смешно ли? А кто оценит упущеную выгоду, потери позиций в поисковиках, выпадение из каталогов по причине • отвратительной работы сайтов? После всего случившегося мне ещё прислали информацию об окончании срока годового абонемента на оплату хостинга, что в конец добило. В нем была просьба оплатить следующий год. На самом сайте Мэйджордомо, естественно, никаких новостей, всё чинно-благородно... и положительные отзывы клиентов. Полноценно смог перенести сайты на другой хостинг только сейчас, потому как весь этот месяц колбасило то фтп, то базы данных, то панель управления, то почту...
Такого • отвратительного отношения к клиентам я не встречал ранее в интернете. Жаль, что я не в Питере живу, а в Москве, а то бы потаскал по судам эту контору обманщиков.
Такого отношения к людям надо поискать. Неужели за 25 дней!!!!! незьзя исправить своипроблемы, хотя бы ответить!! За это вребя можно новую фирму открыть, отдайте сайт, откройте доступ по фтп!!
На этом хостинге держала 5 сайтов. 2 из них перевела к другому провайдеру. Один "проскочил" нормально, а второй завис, болтается уже 4 дня. Выяснилось, что регистратор (компания Registrant), через которую регистрировала домены, тоже принадлежит Мажордомо! Естественно, на звонки, письма, сообщения тоже не отвечают. Сайт уже приписан к новому хостингу, но в браузере появляется что-то без стилей. Как мне объяснили - это кеш DNS предыдущего провайдера, т.е. Мажордомо.
Аналогичная фигня
Когда уже у компании "Мажордом" появится какой-нибудь толковый маркетолог или уж на крайний случай аккаунт менеджер который будет в состоянии держать в курсе того, что именно там происходит? В твиттере пишут, что у Вас горит офис, правда ли это?
https://twitter.com/alexustas/status/293...
Время реакции техподдержки составило 8 дней %).
Сегодня в 19:14 пришел ответ на письмо от 12.01.2013
Хорошо что уже съехал....
У них теперь еще и техподдержка работает до 22,00!
Коллеги, кто до сих пор не получил никакого ответа и сайты лежат давайте начнем предпринимать действия.
Если кто-то из Вас живет в Питере нужно выяснить имя руководителя, и начинать готовить претензионные письма, с тем чтобы подать коллективный иск в суд.
А просто болтать смысл какой?
Эти ребята обнаглели, сейчас на сайте нет фото, редактировать не могу, пароль сбрасывается.
Благодоря majordomo я теперь далеко вперед продвинулся. Узнал очень много азов вебмастерства. Разбираюсь теперь во многом даже подумываю сайт открыть для новичков
Неужели нельзя всем пользователям выслать письма, с объяснением, извинениями и реальными сроками устранения проблем.
Но похоже в руководстве люди, которые думают, что промолчав ситуация исправится.
К контенту прорваться не могу, поддержка majordomo играет в молчанку и не отвечает ни на письма, ни на звонки, ни на что.
Просил дать мне доступ для возможности забрать свои файлы и уйти!
Ни ответов, ни приветов!
Сайт вообще теперь неподконтролен.
На нем товрится какая-то неведомая мешанина. Он откатывается на разные даты и загружается под аккаунтами чужих пользователей!
Мне удалось перенести все сайты на другой хостинг, после этого написал письмо в мажордомо о том, что хочу закрыть аккаунт и чтобы они вернули деньги оставшиеся. Деньги вернули на карточку (несколько тысяч рублей), все отношения с этим хостингом прекратил. Того же и всем пострадавшим желаю.
FTP сегодня скачиваю. Но сервер MYSQL мертвый. Надеюсь живые базы там. Неужели сложно оценить объем работ, вывесить анонс, чтобы люди не нервничали. Сказали бы сразу мол через 2-3 дня все устраним, ну по крайней мере ясно сколько ждать.
А тут полная неизвестность. Вчера письма отправил в поддержку - тишина уже больше суток.
На что они надеются?
Мне вчера официальное письмо приходило о том что еще 2-3дня им нужно. И к тому же порадовали типа что базы спасли спите спокойно
Угу. Мне пришла нетленка от 18.01.2013:
"Уважаемый клиент, к сожалению, в течение последних нескольких дней в Вашей группе серверов наблюдается повышенная нагрузка на жесткие диски, это связано с ведущимися работами по устранению аварии, произошедшей 30го декабря. Мы делаем все возможное для того, чтобы максимально быстро завершить эти работы. Работы ведутся круглосуточно, работа сайтов, по предварительным прогнозам, нормализуется через 2-3 дня после запланированного переноса части данных на другие веб-сервера. Доступ к сайтам и почте Вашего аккаунта, а также операции на FTP затруднены и могут происходить медленно и с ошибками; данные, однако не утеряны.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Время простоя, безусловно, будет компенсировано."
вчера пришло от них сообщение:
Уведомляем Вас о том, что в четверг, 17 января 2013г., в период с 11:00 по 16:00 произойдет перерыв в работе почтовых ящиков Вашего аккаунта, только на прием входящих писем. Перерыв в оказании услуги электронной почты связан с проведением работ на почтовом сервере; суммарная продолжительность работ - не более 30 минут.
после этих работ не могу зайти в панель управления Joomla, московский телефон поддержки отключен,
на письма не отвечают, все не нервы уже истрепали. За 10 дней простоя компенсировали месяц. Но продолжают химичить.
Абсолютно идентичная ситуация. ПУ Joomla на нескольких сайтах не работает, почта не работает. А мне еще их суппорт имеет наглость писать:
****
Проверили логи почтовых серверов явных проблем с работой почты в них нет. Судя по логам почта исправно уходит и приходит. Максимально подробно опишите проблему. С какими почтовыми ящиками имеются проблемы, почта не уходит или не приходит. Какое сообщение об ошибке Вы наблюдаете со свой стороны. Если почта не доходит, то с какого ящика отправлялось сообщение и примерно в какое время.
По поводу проблем в работе сайтов на аккаунтах ****, **** явных ошибок в работе сайтов мы не увидели. Напишите, пожалуйста, письмо с контактных email данных аккаунтов. В письмах опишите каким образом можно смоделировать проблему с нашей стороны, если потребуется доступ в закрытый раздел сайта, то предоставьте его.
****
После им было отправлено письмо с информацией, которую они затребовали, но ответа так и не последовало. Московский телефон отключен. Работа стоит. Клиенты не довольны. Мажордомо проявляет себя с каждым днем в новом неприглядном свете, доказывая, что всегда можно стать ЕЩЕ хуже.
Одно не понятно - почему FTP не работает?
Ну проблемы, ну дайте людям вывести то что есть, что осталось, ну не делайте хуже.
Это ведь интернет, народ рано или поздно узнает имена "своих героев".
WEB-интерфейс фтп виснет напрочь при попытке что-то скачать, причем вместе со всей админкой.
Техподдержка действительно игнорит. Если раньше отвечали в течении суток, то теперь можно ждать по несколько дней.
Пробуйте ночью, когда нагрузка минимальна
сегодня спустя почти три недели мне сообщили, что файлы сайтов утеряны!
Слов нет! просто!
с одной строны согласен, виноват, что бэкапы не делал. Но сотрудники хостинга ранее утвреждали, что сами бэкапят и хранят ежеденвные копии за две недели.
И почему, в конце концов молчали?
За эти недели, я бы мог хотя бы восстановить структуру сайта и наполнять его новым контентом, чтоб хотя бы немного удерживаться на плаву у поисковых систем...
А мне вот что щас пришло
к сожалению, в течение последних нескольких дней в Вашей группе серверов наблюдается повышенная нагрузка на жесткие диски, это связано с ведущимися работами по устранению аварии, произошедшей 30го декабря. Мы делаем все возможное для того, чтобы максимально быстро завершить эти работы. Работы ведутся круглосуточно, работа сайтов, по предварительным прогнозам, нормализуется через 2-3 дня после запланированного переноса части данных на другие веб-сервера. Доступ к сайтам и почте Вашего аккаунта, а также операции на FTP затруднены и могут происходить медленно и с ошибками; данные, однако не утеряны.
После регистрации не пришло письмо с креденшелами. Фактически связан по рукам не могу залить контент. После того как домен проделегировался время отклика сервера > 5 секунд. Служба поддержки вот уже 2 дня игнорирует мои письма. Телефон перегружен, провисев пол часа дропнулся. Сервис отвратительный, буду забирать бабло.
Вы прикалываетесь? Мы 2 недели пытаемся от них свалить и ждём, когда можно будет забрать с фтп контент, а вы контент собираетесь заливать???
Даже через SSH не зайти что бы БД выташить, вечно пароль не принимает. Народ у всех так? Через что заходите? Через ключ или по паролю?
та же беда - нет доступа через ssh
Оценка "Мажордомо" - резко отрицательная. Года 3 назад держал у них один сайт в течении года - нареканий не было. По старой памяти,три месяца назад, оплатил годовой абонемент, завел 2 сайта и очень об этом пожалел.
1. Завысили вес сайтов более чем в 6(!!!) раз. С 80Мб до 520Мб. Объяснили при этом - что так и должно быть, существуют якобы некие "скрытые" файлы с нулями добавляющие вес сайтам... Теперь думаю как бы уложиться с 2-мя небольшими сайтами в квоту 2ГБ.
2. Сайты отключают каждый (!!!) день и каждую(!!!) ночь, по многу раз. Служба поддержки не отвечает.
3. Даже когда сайты вроде включены - страницы грузятся по нескольку минут...
Цензурных слов о их работе у меня пожалуй не найдется...
Просто ужасный хостинг-провайдер. Целый год сайт http://покровахрам.рф работал (ну, не считая, что страницы грузились по 20-30 секунд - но для мажордомо это нормально, все знают), а теперь после того, как пришло письмо о том, что сайт переведен на более отказоустойчивое и быстродейственное оборудование - сайт просто умер. Лежит сайт с 6 января 2013 года по настоящее время. Иногда подключается не надолго, но потом после прохождения 2-3 страниц на сайте - ОДНИМ человеком (нет перегруза) снова уходит в даун. Техподдержка сообщает, что трудится над этой проблемой круглые сутки - но пока видно только, что сайт не работает круглые сутки. Сегодня очень аккуратненько списали денежки за следующий месяц, а сайт так и не работает!
Так что подумайте 1000 раз, прежде чем размещать свой сайт на этом хостинге. Берегите свои нервы и деньги!
Общение с ТП 17.01.2013:
Гость ( 11:03:37 17.01.2013 )
Сайт [www.*****.ru] временно недоступен.
Мы очень сожалеем о случившемся, и прилагаем все усилия, чтобы в дальнейшем Вам и другим нашим клиентам не пришлось столкнуться с подобной ситуацией вновь.
Гость ( 11:03:47 17.01.2013 )
Вот второй аккаунт ac_143415:
Сайт [*******.ru] временно недоступен.
Мы очень сожалеем о случившемся, и прилагаем все усилия, чтобы в дальнейшем Вам и другим нашим клиентам не пришлось столкнуться с подобной ситуацией вновь.
Гость ( 11:03:58 17.01.2013 )
Вчера зарегистрировал новый аккаунт ac_144118
Сегодня:
Сайт [*****.ru] временно недоступен.
Мы очень сожалеем о случившемся, и прилагаем все усилия, чтобы в дальнейшем Вам и другим нашим клиентам не пришлось столкнуться с подобной ситуацией вновь.
Скобелева Наталья ( 11:04:04 17.01.2013 )
Здравствуйте, к сожалению в данный момент очень большая нагрузка по обращениям, если Вы подождете, я смогу ответить на Ваш вопрос в течение 5-10 минут.
Скобелева Наталья ( 11:04:44 17.01.2013 )
Подождите, пожалуйста, данный вопрос требует уточнения.
Гость ( 11:04:57 17.01.2013 )
Я уже 2е недели жду! Где официальные заявления на сайте, что у вас ничего не работает уже вторую неделю?????
Гость ( 11:05:10 17.01.2013 )
и по какой причине?
Скобелева Наталья ( 11:08:18 17.01.2013 )
30 декабря в группе веб-серверов, обслуживающих Ваш аккаунт, произошла авария, которая косвенно затронула работу Ваших сайтов.По нашему прогнозу, в течение еще нескольких дней возможны замедления в работе сайтов и эпизодическое появление ошибки "Сайт временно недоступен", это связано с проводимыми в данный момент работами по устранению последствий аварии. Наши специалисты круглосуточно занимаются устранением последствий серьезного сбоя. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Скобелева Наталья ( 11:08:31 17.01.2013 )
По вопросу компенсации необходимо направить письмо с контактного е-мейл по аккаунту на [email protected] после ликвидации неисправности, так как требуется рассчитать количество дней и часов простоя.
Гость ( 11:09:27 17.01.2013 )
я вчера новый акк зарегистрировал он на том же сервере обслуживается? Т.е. вы намеренно размещаете новые аккаунты на заранее не рабочем сервере??????
Скобелева Наталья ( 11:10:37 17.01.2013 )
Решение данного вопроса требует авторизации Вас как владельца аккаунта. Напишите нам, пожалуйста, письмо по электронной почте с контактного e-mail аккаунта на [email protected]
Гость ( 11:11:46 17.01.2013 )
я вам сейчас пришлю письмо с контактного email и мы продолжим беседу здесь!
Гость ( 11:12:01 17.01.2013 )
через 1 минуту проверяйте почту
Скобелева Наталья ( 11:13:45 17.01.2013 )
При отправке нам эл. письма, Вам должен прийти автоответ от нашего почтового сервера о том, что Ваше письмо получено, зарегистрировано и ему присвоен номер. Данный автоответ является гарантией того, что письмо нами получено.
Гость ( 11:15:26 17.01.2013 )
Я отправил вам письмо, тем самым я авторазовался как владелец аккаунта
Гость ( 11:16:08 17.01.2013 )
Жду ответа на вопрос сюда в чат:
я вчера новый акк зарегистрировал он на том же сервере обслуживается? Т.е. вы намеренно размещаете новые аккаунты на заранее не рабочем сервере??????
Скобелева Наталья ( 11:17:41 17.01.2013 )
Вам пришел автоматический ответ с регистрационным номером письма? Укажите, пожалуйста, номер письма или е-мейл, с которого оно было направлено.
Гость ( 11:18:26 17.01.2013 )
нет не пришел
Гость ( 11:18:39 17.01.2013 )
*****@inbox.ru
Гость ( 11:18:55 17.01.2013 )
Re: [#*******] Проблема с хостингом
Скобелева Наталья ( 11:19:59 17.01.2013 )
Подождите, пожалуйста, данный вопрос требует уточнения.
Скобелева Наталья ( 11:23:26 17.01.2013 )
Письма обрабатываются в порядке очереди поступления. К сожалению, точного времени ответа назвать не представляется возможным, оно зависит от количества писем.Ваше обращение получено специалистами, оно находится в обработке. Ожидайте ответа специалистов.
Гость ( 11:26:27 17.01.2013 )
А зачем вы написали что бы я ожидал, и тут же ответили шаблонным письмом? Т.е. вы не можете прокомментировать, каким образом новый аккаунт размещен на сервере, который после "серьезного сбоя" с 30 декабря до сих пор не работает?
Скобелева Наталья ( 11:29:09 17.01.2013 )
Решение данного вопроса требует авторизации Вас как владельца аккаунта, к сожалению, на данный вопрос информационный специалист ответить не может, этот вопрос находится в компетенции технического специалиста.
Необходимо было убедиться, что письмо нами получено.
Оборжался, а я думал, что это только меня так динамили.
Опять началось. А у меня директ запущен.
Сайт временно недоступен.
Мы очень сожалеем о случившемся, и прилагаем все усилия, чтобы в дальнейшем Вам и другим нашим клиентам не пришлось столкнуться с подобной ситуацией вновь.
Если Вы владелец сайта, дополнительную информацию Вы можете узнать
по телефонам +7 (812) 335-35-45, +7 (495) 727-22-78 или e-mail [email protected]
При обращении в службу технической поддержки пожалуйста указывайте дату данной ошибки - 17/Jan/2013:11:05:19 MSK.
This site is temporarily unavailable
If you are the owner of the site, additional information can be learn
by phone +7 (812) 335-35-45, +7 (495) 727-22-78 or e-mail [email protected]
Тоже все сайты перетащил на другой хостинг.
Переехал на другой хостинг. С начала года все работает с основательными тормозами, сайт начинает грузиться через минуту после запроса... Тех поддержка игнорирует по всем средствам связи. Правда сегодня прислали письмо с просьбой своевременно оплатить их услуги - наглость не знает границ)))
Ну вот и все прощай Majordomo. Переехал и мой последний сайт. Люди помогли все вытащить без архива и базы. Через SSH вытянули.