Хостинг «Majordomo»

Пользовался услугами по тарифу VS Normal, по началу все шло нормально, но в один прекрасный день сайты начали безбожно тормозить, хотя по статистике посещений нагрузка осталась прежней. При чем сайты тормозили круглосуточно. Открывались по 20-30 секунд/страница. Я пытался дозвониться техподдержку. Там девушка блевотно приторным голосом говорит "Ваш звонок очень для нас важен, скоро ответим". Пол часа провисел на трубке - так и не дозвонился. Подождал еще день, еще раз пытался дозвониться, та же история и сайты не перестали тормозить. В общем больше я не клиент этой компании.

Вроде всё ничего,до сих пор к техподдержке претензий нет вообще -отвечают всегда и быстро.Начинающим помогут всегда,без грубостей.Помогли настроить фотогалерею.
Панель управления понятная даже для "чайников".Множество вариантов оплаты,смс-оповещение..
Последнее время настораживает периодические 502 и "ошибка подключения к базе..", но думаете у других лучше?
+медленно грузится сайт,но на них пока не грешу-шаблон тяжеловат.

Изначально я оплатил годовой почтовый хостинг. 120 рублей за 12 месяцев предоставления почтовых услуг. Затем буквально через несколько месяцев (4) приходит письмо от компании, что средства на моем счету уже закончились!

Оказывается, что они без моего ведома подключили услугу антивирусной проверки почты, за которую снимали по 30 руб в месяц. Тем самым платная услуга была мне навязана.

В переписке представители компании сообщают, что деньги не вернут.

Неплохой дешевый хостинг, достаточно отзывчивый саппорт, единственный минус - отключают на 10 минут при сильной нагрузке, но минус исчезает при переходе на более дорогой тариф, а пока у сайта не очень высокая посещаемость, практически и не проявляется.
Также при регистрацие можно ввести промо-код (например, QUD58572), дающий 150 рублей на счет, а самый дешевый тариф - 90 рублей в месяц + бесплатный домен в зоне ru
Также очень нравится подневная тарификация и возможность использовать хостинг в течение 14 дней после окончание средств на счете
P.S. Если вместе с сайтом планируется использовать почту, то имеет смысл перенести ее на yandex или google, т.к. выйдет и качественее и дешевле.

Надоело переписыватся с техподдержкой, не могу попасть на собственные сайты - похоже диапазон адресов моего провайдера оказался забанен неделю назад. Просылал трассировку и пинг до сайта - бесполезно, когда стал надоедать сказали что поправили файрвол на сервере и должно быть всё в порядке - бесполезно.

Общался с провайдером - утверждают что это обычный "бан" хостера, теперь выхожу на свои сайты через прокси, очень медленно и неудобно. Трачусь на рекламу а другие пользователи не могут получить доступ к сайту. Ещё неделя и я ищу другово хостера.

Действительно, отвечают оперативно - иногда в течении нескольких минут но ощущение что не рассматривают проблему глобально, сухие ответы типа "путь до сервера идёт через много зарубежных площадок - вероятно в этом проблема".

Недавно хвастались что у вас 60 000 сайтов, а для кого они доступны?

Это открытое письмо.

M> Добрый день,
M> все действия с указанным Вами аккаунтом и доменом производились
M> исключительно из контрольной панели аккаунта, либо с заявки поступившей
M> с контактного e-mail.
M> С уважением,
M> Юридическая служба ООО "Мажордомо"

Давайте по пунктам.
Во-первых, предыстория. На последнем месте работы я провёл пять лет. Уволился в мае +прошлого+ года. В моих обязанностях не было ничего it-шного. Подняв переписку за последние годы с вами вы увидите мою должность. Так как я в сети в общем давно, то естественно уговорил руководство одобрить создание корпоративного сайта. Я его сделал сам. Сам раскрутил. Сам оплачивал со своего личного аккаунта (поднимите документацию и сверьте отправителя платежей). Только на таких условиях оно и заработало. И мне (и всей фирме в общем) помогало, сайт стал в сети даже более знаменит, чем и московского отделения нашей конторы да и собственно сайта головного ***ского предприятия. Не суть.

+Месяц+назад+ произошла очень неприятная ситуация, которую директор этой фирмы в результате кризиса и в отрасле и собственных злоупотреблений неалкоголем решил списать... на меня. В результате чего +я+подал_ заявление в УБЭП (СПб, Захарьевская, 19), что ещё более способствовало его паранойи. На меня посыпались и встречные заявления (но возбудить уголовное дело против меня он не смог, обэп отверг все абсурдные обвинения за отсутствием основания) и угрозы... ну вам на сие должно быть фиолетово, а мне неочень.
Но все документы, подтверждающие мои слова могут быть предоставлены либо мной, либо моим адвокатом.
На этом предысторию закончим.

Теперь о мажордомо.
Я звонил сегодня в спб-шный офис за разъяснениями (разговаривал с ***).
Мне обрисовали очень неприятную картину.
Некоторое время назад вам пришло письмо с +одного+из+ электронных адресов, указанных в моём аккаунте в качестве моего контактного. Там была просьба перекинуть сайт со всем его содержимым на другой, только что созданный аккаунт. И техподдержка мажордомо это и сделала в тот же день. Это всё.

А дальше идут очень неприятные вопросы от меня в вашу сторону, ибо я не был вами об этом извещён +никак+, хотя плачу вам деньги... теперь даже непонятно и за что.
Я с вами уже столько лет и прекрасно знаю, что на любое обращение по электронке от вас в мою сторону сыпится сотня отлупов вида " номер обращения , мы вам обязательно ответим" на +ВСЕ+ контактные адреса по любому пустяковому поводу.
Почему же я ничего не получил, когда вы перекидываете содержимое сайта и все электронки на Иной Аккаунт?

Я получил очень пространное объяснение, переданное от техподдержки, что именно в +этом+ случае вы Никак Не Извещаете клиента....
Это даже не шокирует. Это в ступор вводит. По любой, извините, фигне - сто ответов. А на такое - ноль?...
"Молодцы"...
За что я платил? Вы неужели думаете, что клиент будет вот это оплачивать? Извините, это идиотизм.

Да тот сайт жил у меня одним из сайтов аккаунта. Да, действительно доменное имя зарегистрировано через вас же на эту контору. На него мне наплевать.
Отдайте его при +нормальном+ обращении, при извещении меня, ну да и чёрт с ним.

Но сейчас я вижу, что у третьих лиц оказался и сайт, и всё содержимое (идентично воспроизведённое на не моём аккаунте) и доступ ко всей почте. Вы можете себе представить к какой?!
БЕЗ уведомления меня о данных событиях с вашим непосредственным участием!
Вам нужно спасибо сказать?

Как такое возможно? Ваша техподдержка настаивает, что они "идентифицируют клиента по полю 'отправитель' электронного письма", что ежели электронка совпадает с одним из записанных адресов, указанных мной в качестве контактного" - всё, мажордомо уверено, что писал я. Это ответ вашей техподдержки.

!!! !!! !!!
Я попытаюсь написать спокойно...

Во-первых, не понимаю как вообще возможно по такому письму "идентифицировать клиента".
Да на любого человека с более-менее раскрученными мылами за день обязательно свалится несколько писем со спамом, где в поле "отправитель" будет значиться тот же адрес, на который сие счастье и свалилось. Сфабриковать подобное несложно, это известно и учащимся младших классов средней школы.

Да, сейчас я вижу в сети, что в последнее время на вас и ваш хостинг многие стали жаловаться...
Но что это за детский сад-то в мажордомо?

Нет ни электронной подписи. Ни даже вложения скана документа на фирменном бланке с шапкой, печатью, подписью ответственного лица организации.
У вас же ничего нет.
Вы перенаправляете домен от меня, с моего личного аккаунта, исправно и без задержек оплачиваемого в течении уже _шести_ лет другим лицам, которые решили хостинговаться вот только что...
БЕЗ уведомления меня. И вы считаете это в порядке вещей и нормальным отношением к клиенту?

К вам не было ни одного официального обращения. Вам ничего не понадобилось. Чтобы украсть домен у клиента мажордомо нужно +всего+лишь+ сфабриковать тем или иным способом письмо, написанное якобы с его контактного адреса.
Вы жонглируете сайтами по обращениям без и электронной подписи и чего либо через электронку...

!!! !!! !!!

Ладно... это одно.

Но, как сегодня выяснил по телефонной линии... Все разговоры записывались, так? Открывайте. Слушайте.
Ваша техподдержка сообщила, что по таким вопросам не извещает клиента.
Так как это действующее внутреннее правило. О, господи...

Да кто же из нас сошёл с ума то, ну ёлки-палки!
На сегодняшний день с большей части интернет-сервисов не только сотня уведомлений на все электронные адреса по любому обращению придёт, но и смс-ками проинформируют, и доступ по 8-800 (см альфа-банк).... чего только нет.
А мажордомо не требуется ничего?..
И доступ к собственному расчётному счёту также открываете?..

Я понимаю, что против мажордомо в данном случае юридически ничего не сделать. Идиотизм подобных правил техподдержки ли в частности, или мажордомо в общем в суде доказать невозможно. Просто утонем в судебных разбирательствах на пару лет с нулевым результатом.
Но это открытое письмо. И оно будет опубликовано на всех более-менее значимых порталах.

Евгений Васильевич.

===
Благодарю администрацию hosting101.ru за публикацию предыдущего моего сообщения от имени Гость.
Евгений Васильевич.

Я клиен Мажордомо уже 3 года.
Есть жалобы на них и есть положительные моменты.

Положительных моментов больше - рекомендую всем именно Мажордомо.

НО, тех поддержка в последнее время стала хуже - года 2 назад я мог переписыватся с ними ночью в 2 - 3 часа и отвечали через 10-20 минут. Сейчас уже конечно не так, а жаль.