Пользуемся уже много лет. Но на сегодняшний день серьезно задумалась о смене поставщика услуг. Сайт падает минимум раз в два дня. Иногда отвисает через 3-5 минут, иногда более часа. Объясняют либо атаками на сервер, либо сами виноваты. Дозвонится в тех поддержку в выходные - очень сложно (даже ночью). Необходимость в общени с ТП - падение... читать дальше
Пользуемся уже много лет. Но на сегодняшний день серьезно задумалась о смене поставщика услуг. Сайт падает минимум раз в два дня. Иногда отвисает через 3-5 минут, иногда более часа. Объясняют либо атаками на сервер, либо сами виноваты. Дозвонится в тех поддержку в выходные - очень сложно (даже ночью). Необходимость в общени с ТП - падение сайта. В выходные если упал - минимум 1 час и более.... Цена хостинга, не низкая, и ожидаешь за эту цену соответсвующего качества, которое за последний год сильно упало... Вот пишу отзыв, и уже 30 минут жду ответа ТП, а сайт висит...
Подпишитесь на рассылку troubles, будете в курсе. Обрыв магистральных кабелей.
Кстати, сайт ваш раз в два дня падать не может. У нас не настолько часто проблемы возникают. Скорее всего, если такое происходит, то уже не по нашей вине. Не стоит мешать всё в одну кучу. Разбираться надо по ситуации.
С 15:00 происходит сетевая атака на наши ресурсы. Меры уже приняты. Поэтому возможны затруднения доступа из части сетей. Можете проверить доступность своего сайта через сторонние сервисы, например, http://www.host-tracker.com
Подтверждаю: лапша и еще раз лапша. Что-то произошло с середины 2013 года и хостинг стал очень плох. Постоянно лежит, раз в два-три месяца. Лежит до суток подряд (тогда отмазывались обрывом кабеля) или по часу-два (отмазываются ДДОС). Это кому же так дорогу перешли что постоянно такие атаки что лежит в мертвую?
Опять лежат и мои сайты и сайт зенона. По телефону врут про поломку якобы акселератора))) Ну-ну... По факту похоже атакуют их опять.Кто из гос. органов занимается проверкой хостеров? Типа Роспотребнадзора. Закрывать таких хостеров уже пора, лицензии отбирать за систематические сбои (атаки в том числе, т.к. это любимая отмазка). Причина - ... читать дальше
Опять лежат и мои сайты и сайт зенона. По телефону врут про поломку якобы акселератора))) Ну-ну... По факту похоже атакуют их опять. Кто из гос. органов занимается проверкой хостеров? Типа Роспотребнадзора. Закрывать таких хостеров уже пора, лицензии отбирать за систематические сбои (атаки в том числе, т.к. это любимая отмазка). Причина - некачественное предоставление услуг за деньги. За продажу некачественного товара ответственность есть, а по услугам хостинга почему-то нет, лично я еще не встречал такие судебные разборки.
Техподдержка окончательно испортилась. Телефон им не нужен, все равно все вопросы решают теперь через email(заявка, уведомление о получении заявки, вопрос с подтверждением заявки, ответ). Бюрократический ад какой-то. Ладно бы решали быстро(могут день решать простейший вопрос или добавление услуги), так теперь и ускорить процесс никак нель... читать дальше
Техподдержка окончательно испортилась. Телефон им не нужен, все равно все вопросы решают теперь через email(заявка, уведомление о получении заявки, вопрос с подтверждением заявки, ответ). Бюрократический ад какой-то. Ладно бы решали быстро(могут день решать простейший вопрос или добавление услуги), так теперь и ускорить процесс никак нельзя.
Раньше вопросы можно было решить по телефону(нужно решить простой, но срочный вопрос - решали быстро и вежливо), теперь даже дозвониться проблема. Можно висеть 20 минут, слушать заставку о том что все заняты. А дозвонишься отправляют на email, да еще и недовольны, что им позвонили. Ждите ... ждите ... ждите ...
Про падения на несколько дней даже говорить не хочется. Раз, два раза в год как по расписанию сайты недоступны. Часто отзыв медленный. phpmysql висит по несколько минут, работа с ним превращается в кошмар.
А в чем проблема с переносом? Нигде же не написали они, что делают это бесплатно за вас полностью. А так как платная разовая услуга, по-моему нормально. Вы же не каждый день собираетесь по сайту переносить к ним?
А я подумал, что это DDoS'ер написал так про атаку которая еще не состоялась даже. :-)Вчера у них на сайте новость появилась о прошедшем падении: http://www.zenon.net/news/2013/08/14.htm... Еще на фейсбуке в тот же день писали.... читать дальше
А я подумал, что это DDoS'ер написал так про атаку которая еще не состоялась даже. :-) Вчера у них на сайте новость появилась о прошедшем падении: http://www.zenon.net/news/2013/08/14.htm... Еще на фейсбуке в тот же день писали.
Не идут на встречу при переносе сайта.Отправляют на платную услугу. Панель запутанная ели ели разобрались. Ничего не понятно. Очень жалею, что взяли их хостинг.
Понадобилась помощь тех поддержки по обновлению версии phpВ принципе сайт на VPS по этому они могут её и не оказывать.Но после обращения в тех поддержку 19 ого Июня обещали вопрос решить.Т.е. было конкретно сказано: Да мы это сделаем.Напишите по адресу [email protected] и вопрос будет решен.(Многие хостеры сейчас за доп. оплату решают по... читать дальше
Понадобилась помощь тех поддержки по обновлению версии php В принципе сайт на VPS по этому они могут её и не оказывать. Но после обращения в тех поддержку 19 ого Июня обещали вопрос решить. Т.е. было конкретно сказано: Да мы это сделаем. Напишите по адресу [email protected] и вопрос будет решен. (Многие хостеры сейчас за доп. оплату решают подобные вопросы и для выделеных серверов. Мы и сами можем это сделать, но в сложившейся ситуации обратились к ним.) Письмо на [email protected] им отправил 20 июня, 20:122 В ответ тишина. Звоню им через сутки, спрашиваю: письмо получали? Отвечают Да. Спрашиваю почему молчите? Ответ: Такие заявки рассматриваем до двух дней.
Проходит ещё 3 дня ( правда два из них вых) Звоню опять, спрашиваю на какой стадии находится решение вопроса. Отвечают занимаемся звоните завтра. Звоню не след. день. Отправляют в тех поддержку. Мужской голос (они не представляются) говорит ждите. Жду минут пять. Мужской голос: Мы не нашли специалиста для решения вопроса. Спрашиваю: зачем тянули неделю, сразу не могли сказать? Отвечает: бла бла типа так получилось. Звоню менеджеру по абузам. Объясняю ситуацию, она спрашивает: кто сказал что нет специалиста, говорю тех.п. Ждите: Через пару минут берет трубку женский голос и опять бла бла. В общем бегу от них. А вы сами решайте.
Понадобилась помощь тех поддержки по обновлению версии phpВ принципе сайт на VPS по этому они могут её и не оказывать.Но после обращения в тех поддержку 19 ого Июня обещали вопрос решить.Т.е. было конкретно сказано: Да мы это сделаем.Напишите по адресу [email protected] и вопрос будет решен.(Многие хостеры сейчас за доп. оплату решают по... читать дальше
Понадобилась помощь тех поддержки по обновлению версии php В принципе сайт на VPS по этому они могут её и не оказывать. Но после обращения в тех поддержку 19 ого Июня обещали вопрос решить. Т.е. было конкретно сказано: Да мы это сделаем. Напишите по адресу [email protected] и вопрос будет решен. (Многие хостеры сейчас за доп. оплату решают подобные вопросы и для выделеных серверов. Мы и сами можем это сделать, но в сложившейся ситуации обратились к ним.) Письмо на [email protected] им отправил 20 июня, 20:122 В ответ тишина. Звоню им через сутки, спрашиваю: письмо получали? Отвечают Да. Спрашиваю почему молчите? Ответ: Такие заявки рассматриваем до двух дней. Проходит ещё 3 дня ( правда два из них вых) Звоню опять, спрашиваю на какой стадии находится решение вопроса. Отвечают занимаемся звоните завтра. Звоню не след. день. Отправляют в тех поддержку. Мужской голос (они не представляются) говорит ждите. Жду минут пять. Мужской голос: Мы не нашли специалиста для решения вопроса. Спрашиваю: зачем тянули неделю, сразу не могли сказать? Отвечает: бла бла типа так получилось. Звоню менеджеру по абузам. Объясняю ситуацию, она спрашивает: кто сказал что нет специалиста, говорю тех.п. Ждите: Через пару минут берет трубку женский голос и опять бла бла. В общем бегу от них. А вы сами решайте.
Последнее время плохо стала работать техподдержка. Сейчас 1 апреля 2013 года 0-38 ночи. Уже 16 мин играет музыка и никто не берут трубку в техподдержке.
Много раз просил перенести сайт на нормальную машину - игнорируют
Уважаемый провайдер одна картина Рембранта в формате супер ХД весом в 15Мб скажем, хоть и криво поставленная на сайт не перестает быть произведением искусства, так что не следует указывать сравнение в качестве "клиента", если дело в самом качестве "провайдера". Сначала ответьте за себя, а потом за него. И лучше дайте ему совет, а не говор... читать дальше
Уважаемый провайдер одна картина Рембранта в формате супер ХД весом в 15Мб скажем, хоть и криво поставленная на сайт не перестает быть произведением искусства, так что не следует указывать сравнение в качестве "клиента", если дело в самом качестве "провайдера". Сначала ответьте за себя, а потом за него. И лучше дайте ему совет, а не говорите ты "дурак".
Поддержка на виртуальных хостах php 5.3 и 5.4, а также свежей ruby! - стало жизненно важно для роста сайта.Саппорт нормальный, отвечают быстро и по делу. Надо только четко формулировать вопросы.Панель управления виртуальным хостингом - жесть :) в сравнении с тем же sweb.ru, например.Но т.к. есть доступ по ssh, то о панели можно забыть, в ... читать дальше
Поддержка на виртуальных хостах php 5.3 и 5.4, а также свежей ruby! - стало жизненно важно для роста сайта. Саппорт нормальный, отвечают быстро и по делу. Надо только четко формулировать вопросы. Панель управления виртуальным хостингом - жесть :) в сравнении с тем же sweb.ru, например. Но т.к. есть доступ по ssh, то о панели можно забыть, в общем то. Минус - за самоподписный ssl сертификат берут деньги :) Жадные дети.
Деньги берут не за самоподписанный сертификат, а за возможность доступа к сайту по HTTPS, что, как минимум, технически требует выделение вам отдельного IP адреса, а это уже, очевидно стоит оплаты.
Сертификат же Вы можете предоставить для установки и свой.
Хорошее ценовое предложение по тарифу Битрикс. Выдерживал посещаемость до 15 000/сутки и это при оплате около 1000р/месяц.Тех. поддержка работает хорошо, отвечают быстро. Сбои бывают редко 1-2 раза в год, восстанавливается очень быстро за 5-10 минут. Половина сбоев происходят по вине скриптов и сайта, т.е. по нашей вине и даже в этом случ... читать дальше
Хорошее ценовое предложение по тарифу Битрикс. Выдерживал посещаемость до 15 000/сутки и это при оплате около 1000р/месяц. Тех. поддержка работает хорошо, отвечают быстро. Сбои бывают редко 1-2 раза в год, восстанавливается очень быстро за 5-10 минут. Половина сбоев происходят по вине скриптов и сайта, т.е. по нашей вине и даже в этом случае нам всегда оказывают помощь. Помогали находить ошибки в коде, проводили мониторинг и настройку конфигурации. Рекомендуем. До сих пор с ними
Согласен, последние три месяца плохая работа. Мюскул-отклик - плохой. Страница может три минуты вертеться. Суппорт стал менее грубым, чем пару лет назад, но остался такой же слабый, как и в прошлые годы. К тому же последние полгода стал сервак падать, чего раньше практически не было.
Низкое качество хостинга последний год, тех. поддержка бестолковая, постоянные проблемы с MSQL, бекапы создаются некорректно из них нельзя восстановить сайт, архивы с бекапом разархивируется с ошибками.PHPmAdmin не работает, стоит ограничение по размеру файла и постоянно выкидывает из за Таймаута.Всё приходится делать самому, очень неудоб... читать дальше
Низкое качество хостинга последний год, тех. поддержка бестолковая, постоянные проблемы с MSQL, бекапы создаются некорректно из них нельзя восстановить сайт, архивы с бекапом разархивируется с ошибками. PHPmAdmin не работает, стоит ограничение по размеру файла и постоянно выкидывает из за Таймаута. Всё приходится делать самому, очень неудобно и ненадёжно. Сегодня буду переносить от них 20 сайтов... Да и для правдивости договор 719432
у вас заведён "персональный MySQL". это дорогая услуга, почему Вы ей не пользуетесь? перенесите туда базу, и проблемы shared mysql вас больше не затронут.
Три года пользуюсь.Минусы:- Есть реально слабые специалисты в саппорте- Тормозной мюэскуель (общий. персонал не пробовал)- В четыре утра сайт вылетает. Конкретно база- ДорогоПлюсы:- Надёжно. Сайт лежал за 3 года 5 раз, не больше часа.- Если берёшь тариф, то заранее ясно что в нём и чего нет- До саппорта в принципе всегда дозваниваюсь... читать дальше
Три года пользуюсь. Минусы: - Есть реально слабые специалисты в саппорте - Тормозной мюэскуель (общий. персонал не пробовал) - В четыре утра сайт вылетает. Конкретно база - Дорого Плюсы: - Надёжно. Сайт лежал за 3 года 5 раз, не больше часа. - Если берёшь тариф, то заранее ясно что в нём и чего нет - До саппорта в принципе всегда дозваниваюсь
Хостинг плохой. Joomla не работает с кодировкой 1251 (стандарт в этом смsсле UTF-8), и переключить ее нельзя даже на тарифном плане "стандарт". Саппорт с просьбами о помощи - откровенно посылает, и предлагает для решения проблемы перейти на более дорогой тариф с выделенным sql-сервером. Перенести припаркованный домен к другому хостеру пр... читать дальше
Хостинг плохой. Joomla не работает с кодировкой 1251 (стандарт в этом смsсле UTF-8), и переключить ее нельзя даже на тарифном плане "стандарт". Саппорт с просьбами о помощи - откровенно посылает, и предлагает для решения проблемы перейти на более дорогой тариф с выделенным sql-сервером.
Перенести припаркованный домен к другому хостеру практически невозможно (хостер для этого создает кучу надуманных требований и препятствий). Панель управления запутанная и непонятная даже специалистам.
Взломали ssh у моего сервера, так они мне еще притензию прислали, дескать, договор нарушаем, уважаемый (кто-то взломал ssh и повесил на сервер nmap, которым щупал айпишники какого то забугорного хостера). Тех поддкржка упустила момент, когда брутили мой сервак, а должна была незамедлительно среагировать и тому, кто вообразил себя суперхак... читать дальше
Взломали ssh у моего сервера, так они мне еще притензию прислали, дескать, договор нарушаем, уважаемый (кто-то взломал ssh и повесил на сервер nmap, которым щупал айпишники какого то забугорного хостера). Тех поддкржка упустила момент, когда брутили мой сервак, а должна была незамедлительно среагировать и тому, кто вообразил себя суперхакером оторвать башку. То, что там кого-то сканили, это полбеды, там у меня самописный скрипт крутился в демоне, аналогов которому нету, так наверняка его сперли...
Может быть у Вас просто пароль троян стащил с локального компьютера. Причем тут техподдержка? как она определит, Вы входите под верным паролем или тот, кто пароль украл у вас. Сам работаю в техподдержке, только не Зенона, а более крупного хостинга, и эта проблема встречается достаточно часто - банально крадут пароли
Неужели нельзя убрать эти зависания сервера с 4 до 4.30 утра? Вам же уже тут писали об этом. Или вы считаете, что весь мир спит в это время, или всё СНГ живёт по московскому времени?
Данный хостинг лучшим в рунете.Почему ?То с чем я натолкнулся в течении 1 года работы с данной организацией:1)надежно2)быстро3)качественно4)хороший саппорт,когда обрушился хороший ДДОС и я позвонил , проблему решили за 1 час.Для заметки ноющим юзерам - саппорт не вытирает сопли,не устанавливает сайты и не устанавливает базы данных на серв... читать дальше
Данный хостинг лучшим в рунете.Почему ? То с чем я натолкнулся в течении 1 года работы с данной организацией: 1)надежно 2)быстро 3)качественно 4)хороший саппорт,когда обрушился хороший ДДОС и я позвонил , проблему решили за 1 час.Для заметки ноющим юзерам - саппорт не вытирает сопли,не устанавливает сайты и не устанавливает базы данных на сервер, а решает конкретно поставленные технические задачи. От себя: Опробовал много хостингов. Мой вердикт - это лучший. подход действительно не современный - по дедовски.Но зато надежно на 100% , НО в мире чудес не бывает качество пропорционально функционалу (UI-удобностям) (для танкистов - больше функционала , красотульных гуишных UI'ки, Одминки(именно Одминки ,а не Админки) , доп нагрузка,дыры,уязвимости и т.д. - Юзайте SSH - CLI). P.S.За качество надо платить, что и делают умные люди
Все именно так! Сам у них уже 8 лет. Имею у них с десяток сайтов, на разных тарифах. И все у них хорошо. Но и все дорого. Особенно дисковое пространство! Из-за этого начинаю подумывать о других хостерах... Если увеличат хотя бы в 2 раза диски и за превышение поменьше будут брать и сам останусь и людей еще приведу. P.S. Давно заметил по те... читать дальше
Все именно так! Сам у них уже 8 лет. Имею у них с десяток сайтов, на разных тарифах. И все у них хорошо. Но и все дорого. Особенно дисковое пространство! Из-за этого начинаю подумывать о других хостерах... Если увеличат хотя бы в 2 раза диски и за превышение поменьше будут брать и сам останусь и людей еще приведу.
P.S. Давно заметил по тех. поддержке: если попадаешь на девочек - 100% решат вопрос. Серьезно.
Вот именно, минимум понтов и максимум стабильности. И ещё ни разу не было чтобы что то не решалось или не было вранья. Если упало то да извините упало, решаем проблемы. Во многих компаниях при падении либо не берут телефон, либо бросают трубку, либо врут о том что всё хорошо. Здесь этого НЕТ.
Пришлось переносить сайт к ним на хост. (Желание клиента) Вспомнился анекдот - Ёжики рыдали и плевались, но продолжали жрать кактус. Впервые почувствовал себя хостинговым дебилом. Всё управление и настройки вроде простые и доступные, но настолько неадекватно сделаны! То что проблемы с серваками у них - это правда. Они то валятся, то вста... читать дальше
Пришлось переносить сайт к ним на хост. (Желание клиента) Вспомнился анекдот - Ёжики рыдали и плевались, но продолжали жрать кактус. Впервые почувствовал себя хостинговым дебилом. Всё управление и настройки вроде простые и доступные, но настолько неадекватно сделаны! То что проблемы с серваками у них - это правда. Они то валятся, то встают, то не успевают обработать... и т.п. В общем, полный набор не стабильной работы. Сайтишко то переносимый, прямо скажем, очень средней паршивости по требованиям, но сколько же пришлось убить времени на его установку и настройку. Извините за негативную оценку, но просто времени своего жалко. Всем успехов, коллеги! С уважением, Михаил!
Отзывы, страница 2
Ну ТП все еще ооочень занята, что не удивительно... Их сайт тоже не аллё! Вощем судорожно ищу замену.
Пользуемся уже много лет. Но на сегодняшний день серьезно задумалась о смене поставщика услуг. Сайт падает минимум раз в два дня. Иногда отвисает через 3-5 минут, иногда более часа. Объясняют либо атаками на сервер, либо сами виноваты. Дозвонится в тех поддержку в выходные - очень сложно (даже ночью). Необходимость в общени с ТП - падение сайта. В выходные если упал - минимум 1 час и более.... Цена хостинга, не низкая, и ожидаешь за эту цену соответсвующего качества, которое за последний год сильно упало...
Вот пишу отзыв, и уже 30 минут жду ответа ТП, а сайт висит...
Подпишитесь на рассылку troubles, будете в курсе.
Обрыв магистральных кабелей.
Кстати, сайт ваш раз в два дня падать не может.
У нас не настолько часто проблемы возникают.
Скорее всего, если такое происходит, то уже не
по нашей вине. Не стоит мешать всё в одну кучу.
Разбираться надо по ситуации.
Кабеля рвутся раз в два месяца?
Те кабеля, которые затрагивают нашу сеть, раз в 5-6 лет, примерно.
Сегодня полдня лежат все сайты, опять кабеля?
Не нежно нам лапшу вешать на уши. Качество услуг испортилось.
С 15:00 происходит сетевая атака на наши ресурсы. Меры уже приняты.
Поэтому возможны затруднения доступа из части сетей.
Можете проверить доступность своего сайта через сторонние сервисы,
например, http://www.host-tracker.com
Подтверждаю: лапша и еще раз лапша. Что-то произошло с середины 2013 года и хостинг стал очень плох. Постоянно лежит, раз в два-три месяца. Лежит до суток подряд (тогда отмазывались обрывом кабеля) или по часу-два (отмазываются ДДОС). Это кому же так дорогу перешли что постоянно такие атаки что лежит в мертвую?
И вот опять сайты не грузятся.
То, что вы принимаете меры это конечно похвально. Только мы - ваши пользователи теряем в это время деньги.
Опять лежат и мои сайты и сайт зенона. По телефону врут про поломку якобы акселератора))) Ну-ну... По факту похоже атакуют их опять.
Кто из гос. органов занимается проверкой хостеров? Типа Роспотребнадзора. Закрывать таких хостеров уже пора, лицензии отбирать за систематические сбои (атаки в том числе, т.к. это любимая отмазка). Причина - некачественное предоставление услуг за деньги. За продажу некачественного товара ответственность есть, а по услугам хостинга почему-то нет, лично я еще не встречал такие судебные разборки.
Техподдержка окончательно испортилась. Телефон им не нужен, все равно все вопросы решают теперь через email(заявка, уведомление о получении заявки, вопрос с подтверждением заявки, ответ). Бюрократический ад какой-то. Ладно бы решали быстро(могут день решать простейший вопрос или добавление услуги), так теперь и ускорить процесс никак нельзя.
Раньше вопросы можно было решить по телефону(нужно решить простой, но срочный вопрос - решали быстро и вежливо), теперь даже дозвониться проблема. Можно висеть 20 минут, слушать заставку о том что все заняты. А дозвонишься отправляют на email, да еще и недовольны, что им позвонили. Ждите ... ждите ... ждите ...
Про падения на несколько дней даже говорить не хочется. Раз, два раза в год как по расписанию сайты недоступны. Часто отзыв медленный. phpmysql висит по несколько минут, работа с ним превращается в кошмар.
более 5 лет, небольшой сайт на этом хостинге, за исключением падения 13.08 все стабильно и отлично. Спасибо.
А в чем проблема с переносом? Нигде же не написали они, что делают это бесплатно за вас полностью. А так как платная разовая услуга, по-моему нормально. Вы же не каждый день собираетесь по сайту переносить к ним?
В недостатках ошибся)
Сегодня 13.08.2013 недоступен даже их собственный сайт с 11 до 17
А я подумал, что это DDoS'ер написал так про атаку которая еще не состоялась даже. :-)
Вчера у них на сайте новость появилась о прошедшем падении: http://www.zenon.net/news/2013/08/14.htm... Еще на фейсбуке в тот же день писали.
Не идут на встречу при переносе сайта.Отправляют на платную услугу.
Панель запутанная ели ели разобрались.
Ничего не понятно.
Очень жалею, что взяли их хостинг.
Понадобилась помощь тех поддержки по обновлению версии php
В принципе сайт на VPS по этому они могут её и не оказывать.
Но после обращения в тех поддержку 19 ого Июня обещали вопрос решить.
Т.е. было конкретно сказано: Да мы это сделаем.
Напишите по адресу [email protected] и вопрос будет решен.
(Многие хостеры сейчас за доп. оплату решают подобные вопросы и для выделеных серверов. Мы и сами можем это сделать, но в сложившейся ситуации обратились к ним.)
Письмо на [email protected] им отправил 20 июня, 20:122
В ответ тишина.
Звоню им через сутки, спрашиваю: письмо получали?
Отвечают Да.
Спрашиваю почему молчите?
Ответ: Такие заявки рассматриваем до двух дней.
Проходит ещё 3 дня ( правда два из них вых)
Звоню опять, спрашиваю на какой стадии находится решение вопроса.
Отвечают занимаемся звоните завтра.
Звоню не след. день. Отправляют в тех поддержку.
Мужской голос (они не представляются) говорит ждите.
Жду минут пять.
Мужской голос: Мы не нашли специалиста для решения вопроса.
Спрашиваю: зачем тянули неделю, сразу не могли сказать?
Отвечает: бла бла типа так получилось.
Звоню менеджеру по абузам. Объясняю ситуацию,
она спрашивает: кто сказал что нет специалиста, говорю тех.п.
Ждите:
Через пару минут берет трубку женский голос и опять бла бла.
В общем бегу от них.
А вы сами решайте.
В принципе сайт на VPS по этому они могут её и не оказывать.
Но после обращения в тех поддержку 19 ого Июня обещали вопрос решить.
Т.е. было конкретно сказано: Да мы это сделаем.
Напишите по адресу [email protected] и вопрос будет решен.
(Многие хостеры сейчас за доп. оплату решают подобные вопросы и для выделеных серверов.
Мы и сами можем это сделать, но в сложившейся ситуации обратились к ним.)
Письмо на [email protected] им отправил 20 июня, 20:122
В ответ тишина.
Звоню им через сутки, спрашиваю: письмо получали?
Отвечают Да.
Спрашиваю почему молчите?
Ответ: Такие заявки рассматриваем до двух дней.
Проходит ещё 3 дня ( правда два из них вых)
Звоню опять, спрашиваю на какой стадии находится решение вопроса.
Отвечают занимаемся звоните завтра.
Звоню не след. день. Отправляют в тех поддержку.
Мужской голос (они не представляются) говорит ждите.
Жду минут пять.
Мужской голос: Мы не нашли специалиста для решения вопроса.
Спрашиваю: зачем тянули неделю, сразу не могли сказать?
Отвечает: бла бла типа так получилось.
Звоню менеджеру по абузам. Объясняю ситуацию,
она спрашивает: кто сказал что нет специалиста, говорю тех.п.
Ждите:
Через пару минут берет трубку женский голос и опять бла бла.
В общем бегу от них.
А вы сами решайте.
Все время кивают на "сетевые атаки". Достало уже! Сайт Kirova33.ru не переносят на другую машину, проще на "атаки" ссылаться.
Последнее время плохо стала работать техподдержка. Сейчас 1 апреля 2013 года 0-38 ночи. Уже 16 мин играет музыка и никто не берут трубку в техподдержке.
Много раз просил перенести сайт на нормальную машину - игнорируют
Не вижу никаких проблем с Вашими сайтами. А пошёл смотреть сразу же, в 0:40.
уже можно позвонить. а машины у нас ВСЕ нормальные.
встречный вопрос. на этой странице грузятся 3Mb картинок:
http://www.kirova33.ru/news/id315/
это, по-вашему, нормально?
А сейчас на дворе 98 год что ли? 3 мегабайта картинок убивают хостинг, да и через диалап долго подгружаются...
нет, не убивают. но этот факт говорит о качестве сайтописания.
Уважаемый провайдер одна картина Рембранта в формате супер ХД весом в 15Мб скажем, хоть и криво поставленная на сайт не перестает быть произведением искусства, так что не следует указывать сравнение в качестве "клиента", если дело в самом качестве "провайдера". Сначала ответьте за себя, а потом за него. И лучше дайте ему совет, а не говорите ты "дурак".
за себя мы давно ответили. если человек обращается к нам за советом, он его обязательно получит.
обясняю ещё раз: с хостингом сайта проблем нет, а есть проблема с неоптимизированным контентом.
Поддержка на виртуальных хостах php 5.3 и 5.4, а также свежей ruby! - стало жизненно важно для роста сайта.
Саппорт нормальный, отвечают быстро и по делу. Надо только четко формулировать вопросы.
Панель управления виртуальным хостингом - жесть :) в сравнении с тем же sweb.ru, например.
Но т.к. есть доступ по ssh, то о панели можно забыть, в общем то.
Минус - за самоподписный ssl сертификат берут деньги :)
Жадные дети.
Причем деньги?! Пусть берут деньги. Только бы нормально все работало, так нет же...
Более 20 мин играет музыка в техподдержке!
почему Вы так уверены, что все проблемы исключительно по нашей вине?
у вас на сайте даже протоколы доступа не ведутся, я их сейчас включил.
Деньги берут не за самоподписанный сертификат, а за возможность доступа к сайту по HTTPS, что, как минимум, технически требует выделение вам отдельного IP адреса, а это уже, очевидно стоит оплаты.
Сертификат же Вы можете предоставить для установки и свой.
Тех. поддержка работает хорошо, отвечают быстро. Сбои бывают редко 1-2 раза в год, восстанавливается очень быстро за 5-10 минут. Половина сбоев происходят по вине скриптов и сайта, т.е. по нашей вине и даже в этом случае нам всегда оказывают помощь. Помогали находить ошибки в коде, проводили мониторинг и настройку конфигурации. Рекомендуем. До сих пор с ними
Согласен, последние три месяца плохая работа. Мюскул-отклик - плохой. Страница может три минуты вертеться. Суппорт стал менее грубым, чем пару лет назад, но остался такой же слабый, как и в прошлые годы.
К тому же последние полгода стал сервак падать, чего раньше практически не было.
Низкое качество хостинга последний год, тех. поддержка бестолковая, постоянные проблемы с MSQL, бекапы создаются некорректно из них нельзя восстановить сайт, архивы с бекапом разархивируется с ошибками.
PHPmAdmin не работает, стоит ограничение по размеру файла и постоянно выкидывает из за Таймаута.
Всё приходится делать самому, очень неудобно и ненадёжно.
Сегодня буду переносить от них 20 сайтов...
Да и для правдивости договор 719432
Аналогичные проблемы с MySQL
у вас заведён "персональный MySQL". это дорогая услуга, почему Вы ей не пользуетесь?
перенесите туда базу, и проблемы shared mysql вас больше не затронут.
Сайт стабильно 2 раза в неделю падает на 2-12 часов. Инсталяция ПО происходит обычно криво. Админки площадки практически нет.
Три года пользуюсь.
Минусы:
- Есть реально слабые специалисты в саппорте
- Тормозной мюэскуель (общий. персонал не пробовал)
- В четыре утра сайт вылетает. Конкретно база
- Дорого
Плюсы:
- Надёжно. Сайт лежал за 3 года 5 раз, не больше часа.
- Если берёшь тариф, то заранее ясно что в нём и чего нет
- До саппорта в принципе всегда дозваниваюсь
Пользуюсь услугами второй год, пока проблем не замечено. Я доволен.
Хостинг плохой. Joomla не работает с кодировкой 1251 (стандарт в этом смsсле UTF-8), и переключить ее нельзя даже на тарифном плане "стандарт". Саппорт с просьбами о помощи - откровенно посылает, и предлагает для решения проблемы перейти на более дорогой тариф с выделенным sql-сервером.
Перенести припаркованный домен к другому хостеру практически невозможно (хостер для этого создает кучу надуманных требований и препятствий). Панель управления запутанная и непонятная даже специалистам.
Перепробовал массу компаний. Это худшая.
Взломали ssh у моего сервера, так они мне еще притензию прислали, дескать, договор нарушаем, уважаемый (кто-то взломал ssh и повесил на сервер nmap, которым щупал айпишники какого то забугорного хостера). Тех поддкржка упустила момент, когда брутили мой сервак, а должна была незамедлительно среагировать и тому, кто вообразил себя суперхакером оторвать башку. То, что там кого-то сканили, это полбеды, там у меня самописный скрипт крутился в демоне, аналогов которому нету, так наверняка его сперли...
Может быть у Вас просто пароль троян стащил с локального компьютера. Причем тут техподдержка? как она определит, Вы входите под верным паролем или тот, кто пароль украл у вас. Сам работаю в техподдержке, только не Зенона, а более крупного хостинга, и эта проблема встречается достаточно часто - банально крадут пароли
Сперли именно брутом пароль, вы читать умеете?
протоколы все есть. можно поднять и проверить Ваш случай.
сомневаюсь, что там был брутфорс, скорее всего, причина
уже написана выше.
протоколы все есть. можно поднять и проверить Ваш случай.
сомневаюсь, что там был брутфорс, скорее всего, причина
уже написана выше.
Неужели нельзя убрать эти зависания сервера с 4 до 4.30 утра? Вам же уже тут писали об этом. Или вы считаете, что весь мир спит в это время, или всё СНГ живёт по московскому времени?
Данный хостинг лучшим в рунете.Почему ?
То с чем я натолкнулся в течении 1 года работы с данной организацией:
1)надежно
2)быстро
3)качественно
4)хороший саппорт,когда обрушился хороший ДДОС и я позвонил , проблему решили за 1 час.Для заметки ноющим юзерам - саппорт не вытирает сопли,не устанавливает сайты и не устанавливает базы данных на сервер, а решает конкретно поставленные технические задачи.
От себя:
Опробовал много хостингов. Мой вердикт - это лучший.
подход действительно не современный - по дедовски.Но зато надежно на 100% , НО в мире чудес не бывает качество пропорционально функционалу (UI-удобностям) (для танкистов - больше функционала , красотульных гуишных UI'ки, Одминки(именно Одминки ,а не Админки) , доп нагрузка,дыры,уязвимости и т.д. - Юзайте SSH - CLI).
P.S.За качество надо платить, что и делают умные люди
Все именно так! Сам у них уже 8 лет. Имею у них с десяток сайтов, на разных тарифах. И все у них хорошо. Но и все дорого. Особенно дисковое пространство! Из-за этого начинаю подумывать о других хостерах... Если увеличат хотя бы в 2 раза диски и за превышение поменьше будут брать и сам останусь и людей еще приведу.
P.S. Давно заметил по тех. поддержке: если попадаешь на девочек - 100% решат вопрос. Серьезно.
Вот именно, минимум понтов и максимум стабильности. И ещё ни разу не было чтобы что то не решалось или не было вранья. Если упало то да извините упало, решаем проблемы. Во многих компаниях при падении либо не берут телефон, либо бросают трубку, либо врут о том что всё хорошо. Здесь этого НЕТ.
Ушел от них. Ушел, потому что считаю, что это их "качество" таких денег стоить не должно. Скряги какие-то.
Пришлось переносить сайт к ним на хост. (Желание клиента) Вспомнился анекдот - Ёжики рыдали и плевались, но продолжали жрать кактус. Впервые почувствовал себя хостинговым дебилом. Всё управление и настройки вроде простые и доступные, но настолько неадекватно сделаны! То что проблемы с серваками у них - это правда. Они то валятся, то встают, то не успевают обработать... и т.п. В общем, полный набор не стабильной работы. Сайтишко то переносимый, прямо скажем, очень средней паршивости по требованиям, но сколько же пришлось убить времени на его установку и настройку. Извините за негативную оценку, но просто времени своего жалко.
Всем успехов, коллеги!
С уважением, Михаил!