Хостинг «HC»

Решил обновить свой сайт http://mebsteel.com/ но по FTP это сделать оказалось довольно сложно, вернее нужно быть очень терпеливым и обновлять чутли не по 1 папке (а иногда и файлу) чтобы все корректно загрузилось или просто загрузилось, закачка постоянно обрывается, причем дело не в связи с интернетом, иногда сталкиваюсь с такой ситуацией что не могу загрузить скрипты браузерного редактора и приходится обрезать его функциональность т.к. часть плагинов упорно не грузятся! Хостинг мне не нравится, так нельзя работать, и в ближайшее время перееду на другой.

Давно клиент хостинг-центра и оооооооочень жалею об этом. Хостинг-центр - горе компания, товарищи приготовьтесь нести убытки с ними. Хостинг-центр - СУЩИЙ АД!!!бЕГИТЕ ОТ НИХ!
Вопросы не решаются, элементарное действие по переносу домена длится уже более 3-х недель и просвета не видно. Просто ничего не делают...не переносят домен и все. Говорят, что "мы написали разработчикам, интерфейс не работает,как только, так сразу, ждите!
Базы MySQL настраивали полтора месяца.
Перегрузки, которые здесь описывают, у меня тоже были, сайты отрубались, вопросы решались месяц!

На данном хостинге купили тариф за 4500 руб в год, на нем висело порядка 8 сайтов (например: http://sewc.ru/ и http://kuryatniki.ru/ и они сейчас заблокированы). Все было бы хорошо, но однажды один из сайтов начал грузить сервер. Предупреждение об этом пришло автоматическое и всего один раз, значения этому не придал ввиду того что от них регулярно что-то летит. Через примерно 5 дней, все сайты разом были заблокированы, причем так что не в билинг панель, не по FTP не зайти. Звонил им два раза, писал 4 раза, клиенты волнуются, support молчит и ничего не делает уже более суток, отношение скотское, неужели не льзя было заблокировать только площадку которая грузит сервер? Неужели после блокировки нельзя было уведомить клинета и объяснить условия разблокировки?
Данным хостингом пользуюсь давно, лет пять как минимум, и наверное пользовался бы и раньше, но после такого как только включат перееду на другой, потому что рисковать сайтами, в раскрутку которых столько средств вкладывается, как-то не хочется.
К тому же хостинг дорогой, таже аренда DNS у других бесплатная у hc.ru платная, цена доменов высокая, цена хостинга также высокая.
Оценка хостинга: 3 балла из 5.

Заказал в Хостинг-Центре реселлинг WHM/cPanel. Прислали доступы и оказалось, что у них по-умолчанию установлена нулевая квота по трафику, из-за чего панель не дает создавать аккаунты. Пользоваться услугами невозможно.

На тикеты более недели никто не отвечает. Попытки дозвониться тоже ничем не закончились - менеджер перенаправляла звонок техническим специалистам, а там трубку не берут.

Я-то раньше считал, что если хостер не отвечает на тикеты в течение 2-3 часов, то это плохой хостинг. А оказываются, бывают хостеры, которые и неделю не отвечают.

Запросил возврат денег. Однако, предчувствую, что сей процесс затянется на много недель.

Ребята... делаю сайты с 96-го года. Так сложилось, что пара проектов перекочевала от хорошего хостера "Арбатек" к этим недомеркам, после слияния. Короче кратко и по теме.

Суппорт - отсутствует. Такое ощущение, что там сидит один человек. Ответы приходят через неделю после создания заявки, либо не приходят вовсе.

Стабильность - нулевая. Яндекс присылал по 4 уведомления о недоступности сайта в неделю на протяжении двух месяцев. Хостинг лежал по 8-12 часов в день. Трудно переоценить такое... вылетели из Яндекса и Гугла.

Финансовая служба - это что-то с чем то. Когда еще жил в России - помнил как постоянно возникали проблемы с проводками. Проволочки - дикие. Мы раз выслали деньги за 2 недели до окончания срока регистрации домена. Их фин.служба в упор не видела эти деньги, отказывалась провести регистрацию на основании гарантийного письма (Помимо этого домена, у нас было еще пять доменов и два хостинга, на тот момент были с ними уже 5 или 6 лет. Как итог - потеряли домен.

Две недели назад у последнего проекта, который еще не переехал с этой шараги - отвалился основной домен от хостинга. Служба поддержки тупо не отвечает ни на письма, ни на тикеты. Считай, сайт уже умер. Настраивать домены самостоятельно - невозможно априори.

Резюме: Самый ужасный хостинг-провайдер в мире. Не дорожит ни клиентами, ни репутаций...

Пользуюсь данным хостингом уже давно, но скоро буду сваливать от них!!! На протяжении 3-х лет потоянно получаю от них вот такие письма:

Вы являетесь клиентом Хостинг-Центра.

На нашем сервере находится Ваш хостинг, на котором размещены следующие сайты:
nouname.lgg.ru
games-demo.ru
favorite-games.ru
m.nouname.com
nouname.com
nouname.ru
internetmagazinlego.ru
magazinmarket.com.

В последнее время они создают повышенную нагрузку на сервер, что мешает нормальной работе других ресурсов, размещенных на нем.

Причины:
Превышен лимит на процессорное время за последние 7 суток.
Использовано 976.99 из 500 минут.
.

Подробную статистику использования ресурсов и текущие показатели Вы можете посмотреть в объединенной контрольной панели (ОКП). Вход в панель осуществляется через личный кабинет - https://my.hc.ru/virtual/ . Для перехода в ОКП необходимо выбрать услугу хостинга для домена nouname.lgg.ru
games-demo.ru
favorite-games.ru
m.nouname.com
nouname.com
nouname.ru
internetmagazinlego.ru
magazinmarket.com и перейти по ссылке "Панель управления".

Чтобы снизить нагрузку, мы рекомендуем Вам оптимизировать скрипты сайтов. Вы можете сделать это самостоятельно или обратиться к их разработчикам.

Если это не решит проблему, мы предлагаем воспользоваться сервисом "Турбо" (http://www.hc.ru/ru/services/turbo/), заказать VPS-хостинг (http://shop.hc.ru/vps) либо услугу аренды (http://shop.hc.ru/dedic/) или размещения сервера (http://shop.hc.ru/colo/).

Нагрузка должна быть снижена в ближайшее время, иначе оказание услуг может быть приостановлено без повторного уведомления.

Как только Вы исправите ситуацию, ответьте на это сообщение.

С уважением,
служба технической поддержки Хостинг-Центра
(495) 544-55-66
(812) 448-30-04
8 (800) 100-14-14 (бесплатно по России)
[email protected]
http://hc.ru

После года пользования хостингом рекомендую регить новый аккаунт у них и переносить туда свои сайты, ровно годик после переноса у вас не будет не каких проблем, а потом опять начнутся проблемы с нагрузкой на сервер!

В общем хостинг у них плохой!!!
Пока хостюсь у них (26 марта 2013), если кому то нужна боле подробная статистика можете связаться со мной через форму обратной связи http://nouname.ru/index.php?do=feedback

Мне тоже постоянно письма приходят о перегрузке, вот такие:
Вы являетесь клиентом Хостинг-Центра.

На нашем сервере находится Ваш хостинг, на котором размещены следующие сайты:
games-demo.ru
favorite-games.ru
m.nouname.com
nouname.com
nouname.ru
internetmagazinlego.ru
magazinmarket.com.

В последнее время они создают повышенную нагрузку на сервер, что мешает нормальной работе других ресурсов, размещенных на нем.

Причины:
Превышен лимит на процессорное время за последние 7 суток.
Использовано 976.99 из 500 минут.
.

Подробную статистику использования ресурсов и текущие показатели Вы можете посмотреть в объединенной контрольной панели (ОКП). Вход в панель осуществляется через личный кабинет - https://my.hc.ru/virtual/ . Для перехода в ОКП необходимо выбрать услугу хостинга для домена nouname.lgg.ru
games-demo.ru
favorite-games.ru
m.nouname.com
nouname.com
nouname.ru
internetmagazinlego.ru
magazinmarket.com и перейти по ссылке "Панель управления".

Чтобы снизить нагрузку, мы рекомендуем Вам оптимизировать скрипты сайтов. Вы можете сделать это самостоятельно или обратиться к их разработчикам.

Если это не решит проблему, мы предлагаем воспользоваться сервисом "Турбо" (http://www.hc.ru/ru/services/turbo/), заказать VPS-хостинг (http://shop.hc.ru/vps) либо услугу аренды (http://shop.hc.ru/dedic/) или размещения сервера (http://shop.hc.ru/colo/).

Нагрузка должна быть снижена в ближайшее время, иначе оказание услуг может быть приостановлено без повторного уведомления.

Как только Вы исправите ситуацию, ответьте на это сообщение.

С уважением,
служба технической поддержки Хостинг-Центра
(495) 544-55-66
(812) 448-30-04
8 (800) 100-14-14 (бесплатно по России)
[email protected]
http://hc.ru

Ticket#2013032020046972]
Цитата:
Я. Когда, куда и каким образом пропала БД www*****ru. Нужен последний дамп !

Сапорт: На сервере, где размещается Ваш хостинг, 15-го марта произошел технический сбой, в результате которого потребовалось полное восстановление сайтов из резервных копий. К сожалению, по техническим причинам, копия базы данных Вашего сайта отсутствует

я. Какой может быть технический сбой? вы датацентр, у вас обязательное копирования
всех данных должно быть. Объясните как это могло произойти. И немедленно восстановите нашу БД. Ищите где хотите. мне отписка "сожалению, по техническим причинам, копия базы данных Вашего сайта отсутствует." не интересует верните данные на место Это не игрушки.

Саппорт:
Произошел технический сбой в работе хост машины. Резервное копирование производится регулярно, но по причине выше упомянутого сбоя, копии баз данных были утеряны. Восстановить базу данных в данный момент не представляется возможным. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства.

я. И в чем выражаются ваши извинения, кроме слов?мы вам платим деньги. Мы потеряли важные данные, которыми пользовались много людей в бизнесе. мы потеряли очень много денег. мы не понимаем как как нам это восстановить.
Мы парализованы. Мы думаем о смене провайдера теперь

Саппорт:
ответа не дождался

****************************************
нужны еще комментарии?

Упавшие сайты с 15 марта до сих пор лежат. Крайний срок обещают до завтра обеда. В пятницу и в субботу говорили тоже самое ждем понедельника. Бекапов у них нет! Люди если вас угораздило связаться с этим провайдером, делайте бекапы сами! Они их хранят видимо на том же сервере либо не хранят вообще.

На хц по наследству на работе досталось 15 сайтов. Сайты переодически в дауне. Но по телефону говорят что это нормально ибо 3% времени допустима не работа сайтов. 2013 год на дворе!

Хотел сегодня заняться переносом чтобы запустить лежащие сайты на другом хостинге. Вчера отправил письмо скиньте мне бекапы. В ответ написали что только из панели можно такое просить. Сегодня сделал из панели но по телефону сказали что они высылают только на сервер а сервер сейчас не доступен. Сказка :)

Это была последняя капля - буду переезжать.

Если вдруг ОТК это читает то найти сеня можно по заявке 2013031620020284

Редкое Г этот хостинг-центр. Не знаю, кто тут пишет хвалебные отзывы. У меня одни эмоции: чего тут говорить, если эти чудотворцы переносили хостинг одного домена (без смены владельца - просто в другой личный кабинет) - ровно месяц! а сейчас добиваюсь продления хостинга уже неделю - какие-то "разработчики" не могут справиться с этой проблемой. Не хочется опускаться до мата, поэтому на сем закругляюсь. Рекомендую всем, у кого есть избыток нервных клеток, клиентов, денег и прочих хороших вещей.

4-ого марта (сегодня уже вечер 9 марта) отключили несколько сайтов за перегрузку. Ничего, бывает...Звоню, как обычно жду около часа на телефоне, в итоге ничего вразумительного не сказали, сайты не включили. На след. день снова звоню, интересуюсь когда включат - история повторяется. Пишу жалобу на [email protected] - это типа для контроля качества оказания услуг и обслуживания, в итоге, после небольшой переписки из этой службы мне начинают тоже рассказывать про превышения! Я в не себя от злости, пишу в разные службы - включите сайты! Ответы приходить просто перестают...
Далее, видимо, дружный коллектив хостинг-центра уходит праздновать международный женский день (телефоны круглосуточной поддержки днем просто не берут), перетрудились...
Наплевательское отнашение к клиентам, переходящее в откровенное безнаказанное издевательство. Сталкивался и ранее с такими же точно проблемами, но было лень устраивать переезд. Сейчас переполнили чашу терпения. Подбираю хостинг, пока не определился, изучаю данный портал...

Техническая сторона нареканий не вызывает. Серверы работают стабильно, что еще надо. Но вот поддержка ... это даа. Вернее ее отсутствие. Работают только по email, ответа можно ждать от 2 часов до бесконечности. Последний раз (что стало причиной переноса всех проектов от этого хостера) ответ пришел через неделю!! Чтоб не быть голословным, тикеты 2013021920007483 и 2013022020007748. Панель управления - только самый минимум, нельзя даже перегрузить сервер, только через тикеты.

Была их клиентом с 2007 года. Наступил момент когда я решила — хватит. Очередная вирусная атака. Сонные невежливые пофигистичные сотрудники техподдержки. Некомпетентное выполнение заявок. А точнее, одни косяки в их исполнении. После чего нельзя зайти по ftp, индексируется сайт вида доменwwwдоменwwwдомен, не работает сайт. Такое ощущение, что заявки выполняют таджики. Пишут что отключили услугу, а через месяц видишь что почему то она никуда не делась. На новую заявку отвечают — услуга подключена. Если вы хотите, мы ее отключим.
Перехожу на новый хостинг. Рекламировать его не буду, так как не знаю как проявит себя он. Но пока разница — небо и земля. Начиная от отличной оперативной!!! вежливой круглосуточной техподдержки, возможностей хотя бы внести MX-запись самостоятельно, а не ждать сутки ответа от хц что заявка выполнена. Кстати чтобы не ждать изменения MX-записи мне предложил очередной заспанный сотрудник техподдержки заплатить 750 рублей и поменять ее самостоятельно)) Вообщем это УЖАС!!!
Отдельное "спасибо" Привалову Дмитрию, он сподвиг меня на сей отзыв

Это самый оригинальный хостинг который я встречал. Запросил бэкап файлов сайта, чтобы восстановить одну папку. Мне пишут что бэкап восстановлен, захожу в бэкап, папки нет. Пишу в тх. поддержку - присылают еще один бэкап более ранний. Папки опять нет. Я пишу: - "мол, ребята, мне нужна эта папка восстановите её!", на что мне отвечают: -"папка с таким же названием есть в другой деректори"...пипец, в другой директории, как будто они одинаковые......при этом я указал точный путь к той папке которая нужна. Вообщем потеряли они кучу файлов и так тупо отмазались.

При этом решил перенести все что осталось на другой хост, и вот незадача в этот день не работает ftp сервер, и ssh в придачу.Не могу теперь вообще ничего забрать. Хост тормозит, тех поддержка отвечает до 2-х дней. Весело, рекомендую.