Крайне не рекомендую данный хостинг! Есть такая известная спам организация - Бренд МониторОни делают веерную рассылку по интернет-магазинам пугают отключением домена и хостинга. Если вдруг вы продаете какую-то подделку с их точки зрения. С бренд холдеров за это берут приличные бабки. Прикольный вид бизнеса для которого не надо особо ни ... читать дальше
Крайне не рекомендую данный хостинг!
Есть такая известная спам организация - Бренд Монитор Они делают веерную рассылку по интернет-магазинам пугают отключением домена и хостинга. Если вдруг вы продаете какую-то подделку с их точки зрения. С бренд холдеров за это берут приличные бабки. Прикольный вид бизнеса для которого не надо особо ни чего.
Так вот этот хостинг Fozzy по первому «чиху» спамера Бренд Монитор – в течении суток блокируют полностью весь сайт! Отправляют письмо вам на емейл, а вы в это время можете быть в отпуске в горах в лесах, без связи и прочее это не важно, отсчитывают ровно сутки и полностью выключают весь сайт!
Почему Хостинг здесь не прав? Спросят некоторые товарищи. Объясняю, когда это случилось у нас в первый раз, то я сам используя консультант плюс, на пальцах объяснил специалисту службы поддержки Fozzy Татьяне Коваленко то что они не правы. А именно 1. Есть ст. 1253.1 ГК РФ. Согласно статье, хостинг не несет ответственности за содержание сайта, если при получении претензии предприняли достаточные меры, для прекращения нарушения. 2. В законе никак не регламентируются и нет никаких пояснений, что такое достаточные меры. 3. Хостинг Fozzy самостоятельно, не основываясь ни на каком законе разработал свой список необходимых мер. Эта мера очень простая — БЛОКИРОВКА САЙТА КЛИЕНТА В ТЕЧЕНИИ СУТОК!!! 4. Данная мера ни в одном законе не обозначена как необходимая при возникновении случаев, описанных пункте 1. 5. Блокировка сайта клиентов, в случаях из пункта 1 — исключительно внутреннее правило хостинга!
Простыми словами, имея полное право просто переслать спам письмо от очередного бренд бота – и указать на это бренд спамерам (мы все сделали, необходимые меры приняли) - они этого не делают! Хостинг Fozzy – моментально (в течении суток) просто блокируют сайт! Пофиг на клиентов! Можно не блокировать, но лучше заблочим нашего клиента, лишь бы не было вопросов от брендспамера.
Есть хостинг https://zahid.host/ru/ где мне сразу объяснили, что скорее всего они заблочат конкретные страницы, которые бренд бод указал. И то не сразу а только после переписки со мной. Кажется неделя они на это дают. Ну такой вариант еще как то можно понять.
НО БЛОКИРОВАТЬ САЙТ ЕСЛИ ЕСТЬ ПОЛНОЕ ЗАКОННОЕ ПРАВО НЕ БЛОКИРОВАТЬ – это конечно клиент-ориентированность 80 уровня(
Причем первый раз, когда я в долгой переписке прижал их этими аргументами, прошел год, и я подумал, что они как-то свою юр. службу или исправили или наказали этих нерадивых юристов. Но нет через год все повторилось ровно с таким же результатам Получают спам письмо от брендбота – пересылаю мне, проходит сутки – полная блокировка сайта Придется уйти к другому более адекватному хостеру.
Длинный текстЗдравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Он поможет пролить свет на регламент обработки жалоб для других пользователей. Мы изучили описанную вами ситуацию в тикетах #302925, #860462 и хотим прокомментировать ее. Мы не являемся абузоустойчивым хостингом. Поэтому не можем размещать ресурсы, явно или косвенно нарушающие законодат... читать дальше
Длинный текст
Здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв. Он поможет пролить свет на регламент обработки жалоб для других пользователей.
Мы изучили описанную вами ситуацию в тикетах #302925, #860462 и хотим прокомментировать ее.
Мы не являемся абузоустойчивым хостингом. Поэтому не можем размещать ресурсы, явно или косвенно нарушающие законодательные нормы. Под угрозой штрафов или даже отзыва лицензии мы вынуждены закрывать доступ к отдельным страницам (если это возможно технически), а иногда и к сайтам полностью. Причем попасть под санкции можно не только в случае прямого нарушения закона, но и по частным жалобам пользователей или их уполномоченных лиц. Это, конечно же, не значит, что мы принимаем ограничительные меры по первому требованию любого отправившего нам письмо пользователя. Мы уважаем время наших клиентов и перед тем, как переслать жалобу, проверяем ее на валидность. Необоснованные жалобы мы не принимаем.
Согласно указанной вами статье гражданского кодекса, хостинг не несет ответственность за содержание сайта, если при получении претензии предприняты достаточные меры, для прекращения нарушения. Да, вы правы, в законе прямо не указан перечень необходимых мер. Но если мы просто перешлем вам жалобу и оставим ситуацию как есть, то будем задействованы в суде и понесем дополнительные издержки. Не смотря на то, что по закону хостинг может ответственности не нести, в реальности жалобы на нарушение авторских прав — это прежде всего проблемы хостера с его дата-центром, с полицией, с РКН, с судами. Мы, в свою очередь, хотим сфокусироваться на услугах хостинга и вкладывать свои ресурсы именно в хостинг, а не в правовые вопросы правообладателей. Просим понять нашу позицию.
Мы предоставляем услуги на основании договора-оферты. Оферта опирается как на международное законодательство, так и на законодательство РФ. Оплачивая наши услуги, вы автоматически соглашаетесь со всеми положениями, описанными в оферте.
Тем не менее, мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам и дать дополнительное время для принятия мер. Потому что мы понимаем, что не всегда есть возможность оперативно отреагировать на поступившую жалобу. Если клиент отреагирует на жалобу после блокировки сайта и попросит время для удаления абузного контента, мы разблокируем сайт и согласуем сроки решения этого вопроса.
Если дело касается урегулирования жалобы напрямую с правообладателем или его представителем, мы можем пойти навстречу и дать клиенту больше времени. Наш опыт показывает, что этот процесс занимает больше времени, по сравнению с другими жалобами и поэтому важно, чтобы сайт клиента оставался доступным все это время. Ключевым условием при этом является временное закрытие доступа к спорному контенту со стороны сайта клиента.
Так и произошло в описанной вами ситуации год назад. Работа вашего сайта была восстановлена, т.к. спорный контент на нем был скрыт вами. Через две недели мы получили письмо от Бренд Монитор об отзыве жалобы. Видимо, вы успешно решили вопрос с заявителем со своей стороны.
Давайте все же определимся с терминамиВ моем понимание абьузоустойчивый хостинг - это такой хостинг где можно размещать про секс, наркотики и «рок-анд-ролл».Соответственно неабузоустойчивый хостинг это такой хостинг который блокирует все вот эти нехорошие вещи.Так вот ни чего из этого нехорошего вышеперечисленного, а также всего прочего... читать дальше
Давайте все же определимся с терминами В моем понимание абьузоустойчивый хостинг - это такой хостинг где можно размещать про секс, наркотики и «рок-анд-ролл». Соответственно неабузоустойчивый хостинг это такой хостинг который блокирует все вот эти нехорошие вещи. Так вот ни чего из этого нехорошего вышеперечисленного, а также всего прочего нехорошего мы на своем сайте не размещаем. Зафиксируете пожалуйста, данный факт и перестаньте вставлять постоянно термин - неабузоустойчивый хостинг. У нас в РФ 99% хостингов – "неабузоустойчивые" согласно вашему определению. Правильно оперировать в данном случае такими терминами: – «НЕ клиент ориентированный хостинг» и «клиент ориентированный хостинг». Далее. Вы получаете от какого-то Васи Пупкина, (Брендмонитора) страшное письмо, про нас, с массой цитирования всяких уголовных и административных статей. Вопрос, откуда вы знаете, что этот Вася Пупкин (Бренд-монитор) является тем, кем он себя объявляет? Правильно ни откуда. Ибо вы, выполняя роль хостинга для сайтов, никак не можете выполнять судебную роль. Возможно, вы не очень знаете, но только суд может установить в процессе разбирательства – кто есть кто на самом деле. Вы ведь не знаете, что за люди или боты там вам постоянно шлют эти письма. Другими словами, завтра я создам дешевый лендинг аналог бренд-монитора с телефонами на которые ни кто не отвечает (да, да, попробуйте дозвонится брендмонитору), скопипащу у брендмонитора вот это «страшное» письмо из-за которого такая серьёзная компания как вы, сразу делает стойку смирно и в течении суток блокирует своего лояльного клиента. Далее зашлю вам это письмо и в нем укажу сначала один сайт конкурентов, потом другой сайт моих конкурентов, потом просто наугад другие сайты просто потехи ради. Ну а вы будете раз за разом, блокировать ваших ничего не понимающих клиентов. Именно по этой причине в законе и не указана прямо – что вы должны делать, если вам напишет Вяся Пупкин «страшное» письмо со всякими ссылками на статьи. В законе указано – достаточные меры и все.
Ваша цитата «Но если мы просто перешлем вам жалобу и оставим ситуацию как есть, то будем задействованы в суде и понесем дополнительные издержки.» Зачем писать такие смешные глупости? На КАКОМ ОСНОВАНИЕ ВАС МОГУТ ТЯГАТЬ В СУД?? вы переслали требование клиенту? Это мера достаточная? Ах не достаточная, укажите тогда достаточные меры? Ах перечня нет!? Тогда эта мера достаточная.
Вы будете задействованы в суде в одном случае – если вы не отреагируете на законные требования органов исполнительной власти или на требование Роскомнадзора. Не нужно, показывать здесь вашу полную не компетенцию в знаниях Российских законов.
С Фоззи работаем уже несколько лет. Перешли к ним от одного весьма популярного в России хостера, который нам запомнился одной только фразой - "Решите проблему - расскажите как, чтобы мы приняли к сведению алгоритм действий в таких ситуациях". Сначала на Фоззи перенесли один сайт, а затем и все на тот момент существовавшие. Новые создаём ... читать дальше
С Фоззи работаем уже несколько лет. Перешли к ним от одного весьма популярного в России хостера, который нам запомнился одной только фразой - "Решите проблему - расскажите как, чтобы мы приняли к сведению алгоритм действий в таких ситуациях".
Сначала на Фоззи перенесли один сайт, а затем и все на тот момент существовавшие. Новые создаём только с ними. И это было не просто правильное решение - это был шаг, который определил всё наше будущее и настоящее:)) ЛУЧШЕ ФОЗЗИ хостингкомпаний НЕТ!!! Поддержка - это нечто. Решают просто ВСЕ проблемы - от простейших до сложнейших. В адекватные сроки, с неизменной вежливостью даже в тех ситуациях, когда... казалось бы... и "закипеть" не грех. Докапываются до всех мелочей. Спасают и тогда, когда триста раз поседел, пытаясь самостоятельно решить проблему (у нас несколько больших порталов, так что время от времени всякое бывает и самое нестандартное).
Отвечают моментально - днём, ночью, в праздники и выходные.
Хотите по-настоящему хорошего хостера - только Фоззи. ТОЛЬКО! Ребята, благодарим за поддержку во всех смыслах этого слова! Нам с Вами живётся хорошо!!!
1) За более чем 6 месяцев нахождения на хостинге Fozzyболее 10 Тикетов создано о неработе сайтаhttp://prntscr.com/10c6y3ehttp://prntscr.com/10c6z2jhttp://prntscr.com/10c6zkf Сам сайт размещенный на хостинге очень небольшой, меньше 3000стр, движок сайта очень лёгкий, дневная посещаемость очень и очень небольшая.Тариф был на сервак Фоззи VP... читать дальше
Сам сайт размещенный на хостинге очень небольшой, меньше 3000стр, движок сайта очень лёгкий, дневная посещаемость очень и очень небольшая. Тариф был на сервак Фоззи VPS (4 ядра, 4ГБ оперативки, Тариф: Fast Linux VPS 4096 (KVM), такие характеристики должны держать сайты в несколько раз больше нашего по объемам и посещаемости.
2) Один раз нам полностью стерли сайт и просили у нас же для восстановления резервную копию (криворукий сотрудник полностью ночью стер нам сайт и базы данных)
3) Крайне низкое качество (да его там и вообще нет этого качства) техподдержки - одни дилетанты сидят поголовно.
4) На Тикет ВСЕГДА первым приходит вот такое сообщение: http://prntscr.com/10c7mj0 (у них всегда все заняты, утром, днем, вечером, ночью, без разницы) - вам всегда ответят не раньше чем через час!
5) Никаких телефонов руководства на сайте не существует. Да вообще никаких телефонов нет!
В любой нормальной организации если попросишь связаться с руковдством - вам тут же дадут телефон, предоставят обратную связь и т.п. Тут же НИ РАЗУ не удалось выудить теллефон или какие-то контакты руководства! Задумайтесь, кто планирует здесь размещаться!! Вокрг есть много других хостингов с нормальными контактами, сервисом и обслуживанием!
- Друзья, у вас будут сбои, вам сотрут сайт, вам будут отвечать по полтора часа на тикет, вас не предупредят и неизвиняться если вам что-то сотрут, пока вы сами об этом не спросите - и ЭТО ВСЕ ФОЗЗИ!
Заключение: "Увидите Fozzy - бегите от него как от огня"
P.S. Сейчас уже. спустя 2 месяца - мы на другом хостинге. Такой же тариф, те же мощности, такой же VPS сервак. Стоимость примерно та же. Сайт прежний. Все работает. Без проблем. Не единого сбоя.
За это время потихоньку провели независимое расследование, наняли специалиста. Кратко процитирую его вердикт (он там много понаписал в отчете), но саму суть процитирую: " Этот хостинг (Фоззи) грубо говоря, забивает/размещает на определенном серваке кучу клиентов, а затем начинает экономить на мощностях, крадя у вас оплаченные ресурсы. Вот ваш сайт всегда и вышибало. Говоря проще, вам недодавали ресурсы, причем очень часто. "
Андрей, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Он поможет нам провести работу над ошибками и стать лучше. Мы внимательно изучили все ваши обращения в службу поддержки. Мы полностью понимаем ваше недовольство и сожалеем о сложившейся ситуации. Мы осознаем, как жизненно важно для владельца бизнеса, чтобы его интернет-магазин находился посто... читать дальше
Андрей, здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв. Он поможет нам провести работу над ошибками и стать лучше.
Мы внимательно изучили все ваши обращения в службу поддержки. Мы полностью понимаем ваше недовольство и сожалеем о сложившейся ситуации. Мы осознаем, как жизненно важно для владельца бизнеса, чтобы его интернет-магазин находился постоянно онлайн. Частые и продолжительные падения сайта являются недопустимыми, вы правы.
Позвольте нам немного прояснить причины этих падений.
#816677 – 22.03.2020 в ~6:00 по МСК произошло автоматическое обновление системного сервиса systemctl на всех наших серверных нодах. У этого обновления обнаружилось неприятное последствие: если сервер уходил в ребут, он не запускался из-за конфликта обновленного сервиса. Как только мы обнаружили это, сразу же обратились к компании-разработчику этого сервиса и начали устранять проблему общими усилиями. В это же время из всех наших серверов три ноды ушли в принудительный ребут. К сожалению, ваш VPS находился на одной из этих нод. Нам искренне жаль, что так произошло, приносим свои извинения.
#117322 – 27.12.2020 мы проводили плановое обновление BIOS (о плановых работах мы всегда сообщаем заранее) на наших серверах. Само обновление прошло успешно и даунтайм не превысил запланированных 20 минут. Однако, по какой-то причине, в результате обновления и перезагрузки ноды на вашем VPS были перезаписаны резолверы. Сейчас сложно назвать причину, но мы предполагаем, что это могло произойти из-за службы Network.Manager, которая иногда принудительно перезаписывает резолверы при перезагрузке. Как видим из тикета, наш саппорт исправил эту ошибку, как только получил от вас root-пароль. Но как бы то ни было, ситуация сложилась неприятная, приносим извинения за это.
#714213, #920638, #228802, #703709, #714213, #876831, #755230 – В этих и других случаях причиной неработы сайта являлось зависание службы mysql на вашем VPS. Сервер баз данных зависал от неправильных или “тяжелых” запросов, которые шли от сайта, а решалось все перезагрузкой. При этом в логах не сохранялось каких-либо ошибок, поэтому конкретную причину определить силами саппортов не получалось.В подобных тикетах мы много раз говорили о том, что ваш тариф не предполагает системного администрирования VPS с нашей стороны. Эта же информация указана и на нашем сайте – https://fozzy.com/ru/linuxvps.shtml – “Вы самостоятельно настраиваете и администрируете сервер, а также имеете root-доступ.”. Определение причин зависания или падения служб на конкретном VPS и “отлавливание” тех самых тяжелых запросов, которые приводят к таким падениям, попросту вне сферы компетенции службы поддержки. В таких случаях наши клиенты обращаются за помощью к профессиональным системным администраторам, которые могут глубоко изучить работу сайта и сконфигурировать сервер под его запросы.Техподдержка может определить причину и подсказать пути ее решения исходя из записей в логах. Если записей в логах нет, то процесс поиска причин может превратиться в гадание на кофейной гуще. Надеемся на ваше понимание в этом вопросе.
#678596 – Без всяких сомнений, вина за произошедшее лежит на нас. Во время переноса вашего сайта на новый VPS нам понадобилось обновить сервер баз данных на этом VPS, чтобы сайт работал корректно, как и прежде. К сожалению, в этот момент сработал человеческий фактор. Наш сотрудник ошибся окном и запустил процесс обновления не на новом, а на старом VPS, что привело к конфликту кастомных настроек и падению сайта. В попытке решить ситуацию сотрудник принял решение восстановить VPS из ближайшего бэкапа. Бесплатные бэкапы VPS на нашем хостинге создаются раз в неделю, поэтому он восстановил ваш VPS из такого бэкапа недельной давности. В итоге все важные изменения за эту неделю – перенос интернет-магазина на новый движок и работа оплаченных вами программистов – были утеряны.Мы осознаем причиненный ущерб и полностью признаем свою вину. Но благодаря предоставленному вами бэкапу и контактам вашего программиста нам удалось почти полностью восстановить все утерянные настройки и данные. Конечно, это не возместит тот моральный ущерб и переживания, которые были вызваны сложившейся ситуацией, мы это понимаем. Такие случаи недопустимы, мы исправим это.
Да, среднее время ответа на тикет варъируется в пределах 40-60 минут. Но в зависимости от нагрузки и количества обращений других наших клиентов это время может изменяться. В пиковые часы оно может достигать 90 минут. На приведенном вами скриншоте показано автоматическое сообщение, которое отправляется клиенту, если саппорт не успевает взять тикет в работу в течение первых 30 минут из-за большого количества других тикетов в очереди. Это сделано для того, чтобы клиенты не переживали и знали, что их запрос не игнорируют – он просто ждет своей очереди. Если техподдержка берет тикет в работу меньше, чем за 30 минут, такое уведомление не отправляется.
Вот список из 10 ваших тикетов, в которых этого уведомления нет: #656421 – первый ответ за 12 минут. #167076 – 9 минут. #117322 – 35 минут. #920638 – 34 минуты. #807978 – 28 минут. #523739 – 21 минута. #124338 – 7 минут. #557559 – 20 минут. #866202 – 14 минут. #580039 – 10 минут.
В целом мы считаем, что это хороший показатель и наша служба поддержки достаточно оперативно отвечает и на тикеты, и на чаты. Но вы правы, иногда происходят случаи, когда время ответа может увеличиться из-за нагрузки. Приносим извинения за это. Да, телефонную поддержку в том числе с руководителями мы не предоставляем. Хотим напомнить, что Fozzy Inc. – это американская компания. Но все наши клиенты могут связаться с владельцами компании, написав на почтовый ящик partners@ (об этом мы также говорили в тикете).
В целом мы согласны с вами. Мы видим, что некоторым сотрудникам техподдержки, которые работали с вашими запросами, не хватает чуткости при общении с клиентами. Они могут давать технически верные ответы и четко следовать установленным регламентам, но при этом не всегда понимают ту боль, которую испытывает владелец бизнеса, пока его сайт лежит. А дополнительные вопросы и уточнения в такие моменты могут больше раздражать, чем помогать. Мы уже работаем над этим. Сейчас наши сотрудники техподдержки проходят тренинги по клиентскому сервису и техническую переквалификацию. Ваш отзыв стал подтверждением мысли о том, что такие тренинги нужно проводить регулярно и что мы выбрали правильный путь. Благодарим вас за это.
Андрей, мы понимаем, как много времени, сил и бюджета может уходить на содержание собственного сервера (особенно, если для этого нужно привлекать сторонних специалистов). Необходимость администрировать и поддерживать сервер – этим мы платим за те ресурсы, которые может нам дать VPS. Но мы решили уйти от такой парадигмы и сделать эти ресурсы более доступными.
С недавнего времени у нас появилась техническая возможность расширять ресурсы на тарифах виртуального хостинга. То есть вы можете сделать свою услугу хостинга такой же мощной, как и VPS с 4ГБ RAM и 4 CPU. И при этом вам не нужно заниматься администрированием - мы всё берем на себя.
Мы предлагаем вам протестировать работу вашего сайта на нашем расширенном виртуальном хостинге и дадим вам 3 месяца такого хостинга бесплатн. Будем рады видеть вас снова.
Нагруженный сайт на Wordpress + Woocommerce уже более года у Фоззи. Справляется с нагрузкой на ура. Понравилось, что тут с коробки антивирус есть и ПО для патчинга уязвимостей в коде Wordpress. Ну и вебсервер Litespeed порадовал, справляется шустро.
Перенес сюда сайт полгода назад, помогли с переносом, настроить все. Техподдержке большой плюс за это. Когда прошлый хостинг постоянно резал ресурсы и склонял к переходу на более дорогие тарифы, тут все прекрасно работает на тарифах даже дешевле. Так что пользуюсь, доволен пока. Жаловаться не на что по крайней мере.
ЗдравствуйтеМы - неабузоустойчивый хостинг и работаем легально. Мы соблюдаем законодательство тех стран, в которых размещаем свои серверы. Поэтому мы реагируем на все абузы. Допустим, если приходит жалоба на нарушение авторских прав, мы передаем ее владельцу сайта, на который эта жалоба поступила. Дальше владелец сайта либо удаляет контен... читать дальше
Здравствуйте Мы - неабузоустойчивый хостинг и работаем легально. Мы соблюдаем законодательство тех стран, в которых размещаем свои серверы. Поэтому мы реагируем на все абузы.
Допустим, если приходит жалоба на нарушение авторских прав, мы передаем ее владельцу сайта, на который эта жалоба поступила. Дальше владелец сайта либо удаляет контент, нарушающий авторские права, и жалоба закрывается, либо владелец сайта вступает в диалог с автором жалобы и решает этот вопрос.
Но если приходит жалоба на непозволительный контент (мошенничество, детская порнография, вирусы, финансовые пирамиды и тд), мы сразу блокируем такой сайт.
Хотел бы изменить свой отзыв который ниже. Все движки подходят на этот хостинг! Мне без проблем помогли перенести сайт, а он не из лёгких и с этим сотрудники fozzy.com справились на отлично!
К сожалению движок на котором мой сайт находится не подошёл, кое какие функции не работают, вы просмотрите это. Движок dcms-social, проблема с альбомах, в личных файлах, вы профиксите это. А так работать с вами можно, сделал возврат средств и деньги вернули без проблем.
Перенес сайт и в принципе все устраивает. Единственное проблема с добавлением ssl сертификата, автоматически не получилось, пришлось брать на стороннем сервисе и делать в ручную.
Здравствуйте. Благодарим за ваш теплый отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно о ситуации с сертификатом. Какие действия вы выполняли и где, как мы можем эту ситуацию воспроизвести? Сейчас у нас настроена автоматика по быстрому выпуску бесплатных сертификатов Let's Encrypt. Сертификат можно установить из личного кабинета в разделе "... читать дальше
Здравствуйте. Благодарим за ваш теплый отзыв.
Расскажите, пожалуйста, более подробно о ситуации с сертификатом. Какие действия вы выполняли и где, как мы можем эту ситуацию воспроизвести?
Сейчас у нас настроена автоматика по быстрому выпуску бесплатных сертификатов Let's Encrypt. Сертификат можно установить из личного кабинета в разделе "Хостинг – Мой хостинг – Управление – SSL-сертификат". Только что перепроверили – работает хорошо.
Возможно, возник баг в вашем конкретном случае. Если вы расскажете нам, как его воспроизвести, мы его устраним. Будем благодарны за ваш ответ.
Мы рады, что у вас все получилось. Да, для cPanel устанавливаются AutoSSL сертификаты, это собственная разработка cPanel. На остальных панелях управления устанавливается Let's Encrypt. Кстати, наша служба поддержки работает 24/7. Если у вас возникнут похожие вопросы или сложности, наши ребята всегда помогут - https://fozzy.com/ru/support.... читать дальше
Мы рады, что у вас все получилось.
Да, для cPanel устанавливаются AutoSSL сертификаты, это собственная разработка cPanel. На остальных панелях управления устанавливается Let's Encrypt.
Кстати, наша служба поддержки работает 24/7. Если у вас возникнут похожие вопросы или сложности, наши ребята всегда помогут - https://fozzy.com/ru/support.shtml
В период с 2016 года в наш адрес поступали жалобы от реальных клиентов об международном преступном сообществе (организации) под агентурным псевдонимом FOZZY (ООО "Единая Сеть"), которая мошенническим путём заманивает свои сети граждан, крадёт их денежные средства, не выполняет взятые на себя обязательства и отказывается возврашать денежны... читать дальше
В период с 2016 года в наш адрес поступали жалобы от реальных клиентов об международном преступном сообществе (организации) под агентурным псевдонимом FOZZY (ООО "Единая Сеть"), которая мошенническим путём заманивает свои сети граждан, крадёт их денежные средства, не выполняет взятые на себя обязательства и отказывается возврашать денежные средства. В целя проверки данной информации нами проведены комплекс мероприятий направленных на проверку и документирования их преступной деятельности. В результате установлено, почти все хвалебные отзывы об этом международном преступном сообществе пишут сами её члены. Изложенная информация на их сайте не соотвествует действительности. Сведения об адресах их нахождения засекречены. Раскрывать сведения о своём банковском счёте отказываются. Для оплаты клиентам присылают неизвестный код требования по которому клиент обязан произвести оплату за вымышленные услуги. После оплаты они утверждают, что их счёт клиент не оплачивал и свои обязательства они выполнять не будут. Если клиент будет доказывать обратное, то ему в ответ: "А ты докажи, что оплатил." или "Мы ни чё не понимаем ты объясни по подробнее". Если клиенту удаётся доказать о факте произведенной оплате, то всё равно ему не оказывают обещанные услуги. Изложенные действия показывают, что они бухгалтерский учёт не ведут. Указанные ими организация вымышленная, возможно, фирма однодневка. Эти и другие результаты проверки направлены в соответствующие службы соответствующих государств для проверки и принятия решения.
Уважаемые Дамы и Господа! Изложенный мной отрицательный отзыв о деятельности ООО "Единая Сеть" (FOZZY) прошу считать недействительным.Данный хостинг является быстрым, лучшим, надёжным, отзывчивым, вежливым, качественным в России.Низкие цены и лушие продукты для лучших клиентов только у FOZZY.Можете смело пользоваться данным хостингом. Уда... читать дальше
Уважаемые Дамы и Господа!
Изложенный мной отрицательный отзыв о деятельности ООО "Единая Сеть" (FOZZY) прошу считать недействительным. Данный хостинг является быстрым, лучшим, надёжным, отзывчивым, вежливым, качественным в России. Низкие цены и лушие продукты для лучших клиентов только у FOZZY. Можете смело пользоваться данным хостингом.
Хороший хостинг. Проблем не решимых не было, а на других хостингах были. Поддержка отвечала и давала ответ и решение. Цена чуть ниже средней, а предоставляемых услуг чуть больше средних. Домены тоже через fozzy по цене чуть ниже средней покупал, на несколько лет вперёд, и направлял на любой хостинг - всё работает. Делал у них сайт на Joom... читать дальше
Хороший хостинг. Проблем не решимых не было, а на других хостингах были. Поддержка отвечала и давала ответ и решение. Цена чуть ниже средней, а предоставляемых услуг чуть больше средних. Домены тоже через fozzy по цене чуть ниже средней покупал, на несколько лет вперёд, и направлял на любой хостинг - всё работает. Делал у них сайт на Joomla - всё работало быстро. Без доплат бесплатный сертификат, чтоб сайт на https работал - всё отлично было. Оплачивать даже яндекс-деньгами можно без наценки. Пишу про виртуальный хостинг, другим не пользовался.
Работаем с Фоззи более 10 лет, всегда все стабильно и по плану.Да, конечно бывают случаи когда что-то пошло не так, но ребята быстро исправляют все сложности и даже всегда подскажут по работоспособности самой системы управления контентом, за что им огромное Спасибо. Надеюсь и дальше будет радовать сервис и скорость работы :)... читать дальше
Работаем с Фоззи более 10 лет, всегда все стабильно и по плану. Да, конечно бывают случаи когда что-то пошло не так, но ребята быстро исправляют все сложности и даже всегда подскажут по работоспособности самой системы управления контентом, за что им огромное Спасибо.
Надеюсь и дальше будет радовать сервис и скорость работы :)
Хостингом довольна на все 100%. Фотографии грузятся мгногвенно. Я фотограф и хочу показать свои работы в качестве. До фоззи пробовала таймвеб. На нем фотки открывались по несколько секунд. Долго прогружая их. Было ощущение тормозов. На фоззи все летает. Рекомендую.
Круглосуточная компетентная поддержка. 5 тяжелых проектов на нем - супербыстрый хостинг, намного быстрее таймвеба. И цена ниже. Рекомендую и подтягиваю потихоньку друзей)
Для тех, кто выбирает1 - Изобилие рекламных отзывов является разводка на лоха2 - Заманивают ценой, но по факту параметры хостинга ужасные3 - Отвратительое управление хостингом4 - Любои чих-пых требует денег, когда нет никаких проблем получить это же бесплатно Итог: Выбирайте любого провайдера за умеренную цену или чуть выше на 5-10% от це... читать дальше
Для тех, кто выбирает 1 - Изобилие рекламных отзывов является разводка на лоха 2 - Заманивают ценой, но по факту параметры хостинга ужасные 3 - Отвратительое управление хостингом 4 - Любои чих-пых требует денег, когда нет никаких проблем получить это же бесплатно
Итог: Выбирайте любого провайдера за умеренную цену или чуть выше на 5-10% от цены Fozzy. Получите быстрыи FTP, отсутствие долгой загрузки и проблем с тем, что CPanel вам обойдётся бабок.
Здравствуйте.Благодарим за ваш отзыв. Давайте обсудим приведенные вами тезисы. 1.Мы не заказываем отзывы и не платим за них. Все отзывы оставляют реальные люди с реальными сайтами и доменами, которые проходят модерацию на этой площадке перед тем, как публикуются. Как вы можете заметить, не все отзывы являются положительными, что только по... читать дальше
Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв. Давайте обсудим приведенные вами тезисы.
1.Мы не заказываем отзывы и не платим за них. Все отзывы оставляют реальные люди с реальными сайтами и доменами, которые проходят модерацию на этой площадке перед тем, как публикуются. Как вы можете заметить, не все отзывы являются положительными, что только подтверждает тот факт, что они настоящие.
2. Наши цены далеко не самые низкие на рынке, поэтому мы не можем быть теми, кто заманивает низкой ценой. Параметры нашего хостинга в целом выше, чем у остальных хостеров СНГ за ту же цену. Уточните, пожалуйста, какие именно параметры показались вам неудовлетворительными.
3. Уточните, пожалуйста, что именно в управлении хостингом показалось вам неудобным. Мы постараемся пересмотреть эти моменты и переработать их.
4.Уточните пожалуйста, какие дополнительные действия потребовали от вас дополнительной платы.
5.С сентября 2019 года руководство cPanel подняло цену на лицензии для своей панели управления, что вынудило хостеров в целом поднять цену на хостинг и со своей стороны. На нашем виртуальном хостинге cPanel предоставляется бесплатно, как и остальные панели управления (DirectAdmin, ISPmanager и Plesk). Если ваш комментарий касается покупки лицензии на панель управления для VPS, то это вполне закономерное явление, т.к. лицензия покупается на IP адрес отдельно. Такую же модель вы встретите и у других хостеров. Мы в свою очередь не принуждаем наших пользователей покупать лицензию на cPanel для VPS и оставляем свободу выбора. Любой пользователь может не покупать лицензию на эту панель управления и воспользоваться любой другой, в том числе и бесплатной, если она ему подходит.
Очень нравится данный хостинг. Я с ними с 29.01.2018 года. Никаких нареканий, только положительные отзывы. Адекватные цены. Служба поддержки супер профи, быстрые и вежливые. Рекомендую всем.
Довелось сотрудничать не продолжительное время из моих крайне специфических нужд, впрочем и их они готовы были реализовать. По факту отменная тех поддержка на всех этапах работы. Много бонусов, очень демократические цены и по качеству тоже нареканий не было, рекомендовать бы стал. И сайт перенесли и настроили и разжевали по всем моментам... читать дальше
Довелось сотрудничать не продолжительное время из моих крайне специфических нужд, впрочем и их они готовы были реализовать. По факту отменная тех поддержка на всех этапах работы. Много бонусов, очень демократические цены и по качеству тоже нареканий не было, рекомендовать бы стал.
И сайт перенесли и настроили и разжевали по всем моментам. Создал кучу тикетов и по каждому получил ответы и решение.
Объективно только личный кабинет на сайте показался не очень удобным. юзабилити для меня как то хромало)))
Отличный хостинг, все больше своих сайтов переводим на fozzy с hetzner! Поддержка прям идеальная, правда, наш опыт огромный и сайтов сотни, поддержки лучше чем у Fozzy не видели еще!
На днях искал возможность купить подешелле VPS для поднятия своего VPN. Знакомые, на фрумах и по рейтингу Fozzy все хвалил и как будно было все отлично. Захожу на сайт смотрю что у них там за цны вижу 79 руб/мес - отлично подходит, смотрю есть ограничения. А там скорост только 5 Мбит/с, Карл только 5 Мбит/с! Кто до этого додумался? Кто пр... читать дальше
На днях искал возможность купить подешелле VPS для поднятия своего VPN. Знакомые, на фрумах и по рейтингу Fozzy все хвалил и как будно было все отлично. Захожу на сайт смотрю что у них там за цны вижу 79 руб/мес - отлично подходит, смотрю есть ограничения. А там скорост только 5 Мбит/с, Карл только 5 Мбит/с! Кто до этого додумался? Кто придумал поставить такую скорость и для чего? Еще часть портов позакрывали зачем-то, они же элементарно переносятся. Это же издевательсво над пользователями. Плюнул на рейтинги и российские компании, нашел другую зарубежную компанию, по деньгам получается тоже самое и нет ограничений по скорости и порты все открыты, спокойно качай до 1000 Мбит/с. Пытаюсь понять почему все хвалят этот Fozzy и пытаются туда притащить народ? Разобрался. Народ на этом зарабатывает на реферальной программе, притом прилично - до 50%. Все ясно. Дай народу половину бабла и он будет расхваливать и зазывать клиентов. Fozzy явно не предназначн для поднятия своего дешового VPN, хочь нормальный VPN или плати больше Fozzy или иди к зарубежным компаниям.
Здравствуйте Благодарим за честный отклик и искренний интерес к нашим услугам. Прежде всего хотелось бы сказать, что судить о компании, основываясь только на одном минимальном тарифном плане VPS, не совсем корректно. У нас есть множество других замечательных услуг и предложений. Действительно, указанный вами минимальный тариф VPS имеет до... читать дальше
Здравствуйте
Благодарим за честный отклик и искренний интерес к нашим услугам.
Прежде всего хотелось бы сказать, что судить о компании, основываясь только на одном минимальном тарифном плане VPS, не совсем корректно. У нас есть множество других замечательных услуг и предложений.
Действительно, указанный вами минимальный тариф VPS имеет достаточно низкую стоимость и, соответственно, ряд ограничений. Также хотим отметить, что данный тариф мы создавали, основываясь на исследованиях рынка хостеров СНГ. Поверьте, ограничение в скорости 5 Мбит/с и закрытые порты - это частая практика, которая встречается еще у нескольких хостеров. Мы ни в коем случае не издеваемся над нашими пользователями, а даже наоборот - предупреждаем их заранее о всех ограничениях данного тарифа.
Мы нигде не упоминали, что данный тариф подходит для дешевого VPN-сервера. Этот тариф подойдет скорее для тренировки умений администрирования, размещения небольшого сайта с кастомными настройками веб-сервера или же для работы чат-бота. Если конфигурация минимального тарифа пользователя не устраивает, он может выбрать любой другой тариф, ведь на остальных тарифах таких лимитов нет.
Что касается партнерской программы - это тоже распространенная практика, которая была изобретена не нами. Реферальная программа есть абсолютно у каждого хостера и не только хостера. Просто у нас она более выгодная. А все хвалебные отзывы на форумах, рейтинговых площадках и рекомендации друзей - это результат нашей старательной работы. Работы техподдержки, которая искренне стремится помочь всем нашим пользователям в любом вопросе. Работы разработчиков и администраторов, которые создают стабильные тарифные планы, которые превосходят тарифы конкурентов.
А партнерская программа - это лишь приятный хороший бонус, но не основной критерий. Далеко не всем пользователям необходима реферальная программа в целом. Еще меньше тех, кто достигает отметки в 50% вознаграждения. Люди приходят к нам не за партнерской программой, а за стабильно быстрым хостингом и человечной и дружелюбной техподдержкой.
Мы искренне сожалеем о том, что ваше первое впечатление о нашем хостинге стало не самым позитивным. Приходите к нам еще раз, потестируйте наши услуги более детально, пообщайтесь с нашей техподдержкой. Мы будем рады вам в любое время и постараемся оставить положительное впечатление.
Другие дорогие тарифы меня не интересуют, мне нужно что-то по разумной цене для VPN. У конкурентов зарубежом это все есть (по 1$ в месяц и ниже, я смог найти с десяток компаний, все зарубежные и на сайтах ни слова по русски), почему в России, такие высокие цены и такие ограничения мне не понятно. Мне реально введеные вами ограничения мне ... читать дальше
Другие дорогие тарифы меня не интересуют, мне нужно что-то по разумной цене для VPN. У конкурентов зарубежом это все есть (по 1$ в месяц и ниже, я смог найти с десяток компаний, все зарубежные и на сайтах ни слова по русски), почему в России, такие высокие цены и такие ограничения мне не понятно. Мне реально введеные вами ограничения мне вообще не понятны! Чего вы боитесь, зачем так сильно ограничили скорость? Меня кроме скорости и цены мало что волнует, даже 64 Мб RAM и 2 Гб HDD хватит для поднятия своего VPN. И ваши доводы что у вас кто-то купит для тренировки умений администрирования, да никто не покупает сейчас для тестирования VPS, сейчас основные потребители VPS это люди кто хочет поднять свой VPN, ну может еще сайт простой сделать (для сайта тоже кстати скрость маленькая). Если вам проще потерять клиентов за место снятия ограничений по скорости, мне вас реально жаль.
Проблема не в цене, а в ограничениях за эту цену. За полтора дошика очень сильные ограничения у fozzy, а у других компаний за полотра дошика ограничений нет.
Хочу выразить слова благодарности технической поддержки, мне кажется там по настоящему специалисты своего дела, что особенно впечатлило отписывались по каждому шагу своих действий. Друзья держите марку и ваше добро вернется в двойном размере. Спасибо!
Такую Хостинговую команду первый раз вижу. Они не только мне помогли установить модуль, но его настроили. Вообщем хотелось поблагодарить всю команду Тех. поддержку FOZZY и особенно конечно Дмитрия Титова за терпение и отзывчивость. Будем и в будущем сотрудничать с Вами. Всем Добра и Здоровья!
Поддержка в последнее время стала невыносима. Не может решить вопросы, дает ошибочные ответы. Нет онлайн чата. В частности, сайтам стало не хватать места на диске, поддержка дает предложение по второму ядру, надо доплатить. Доплачиваю, и тут приходит сообщение, что поддержка ошиблась, и это на моем тарифе не поможет. Ок, прошу вернуть оп... читать дальше
Поддержка в последнее время стала невыносима. Не может решить вопросы, дает ошибочные ответы. Нет онлайн чата. В частности, сайтам стало не хватать места на диске, поддержка дает предложение по второму ядру, надо доплатить. Доплачиваю, и тут приходит сообщение, что поддержка ошиблась, и это на моем тарифе не поможет. Ок, прошу вернуть оплату. Обещают вернуть в теч. 3 дней. По факту возвращают мало того, что через 7, после неоднократных напоминаний. так еще и за минусом комиссии на оплату. По проблеме превышения дискового пространства предлагали переход на выделенный сервер за невозможные деньги в районе 17 тыр. На хостинге в ПУ есть метрика, которая накапливает неслабый объем логов, которые тоже занимают место. Несколько раз их отключал, они включаются сами. Многократно и безуспешно обращался и по этому вопросу. Невнятная клиентская панель биллинга. Запутанное добавление услуг и проч. Ухожу с этого хостинга без сожаления.
Алексей, здравствуйте. Мы приносим искренние извинения за не самый положительный опыт, который Вы испытали при работе с нашей службой поддержки. Действительно, предлагать переход на выделенный сервер из-за нехватки дискового пространства - неправильно. Позвольте нам во всем разобраться и исправить ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер люб... читать дальше
Алексей, здравствуйте.
Мы приносим искренние извинения за не самый положительный опыт, который Вы испытали при работе с нашей службой поддержки. Действительно, предлагать переход на выделенный сервер из-за нехватки дискового пространства - неправильно.
Позвольте нам во всем разобраться и исправить ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер любого последнего тикета, в котором Вы общались с нашей поддержкой. Мы все проверим и решим вопрос с логами, дисковым пространством и возвратом средств. Также мы обещаем провести беседу и дополнительный инструктаж со всеми, кто занимался обработкой ваших запросов.
Отзывы, страница 3
Хороший и быстрый хостинг - почему бы такую же партнерку не сделать как на партнер хостинг
Крайне не рекомендую данный хостинг!
Есть такая известная спам организация - Бренд Монитор
Они делают веерную рассылку по интернет-магазинам пугают отключением домена и хостинга. Если вдруг вы продаете какую-то подделку с их точки зрения. С бренд холдеров за это берут приличные бабки. Прикольный вид бизнеса для которого не надо особо ни чего.
Так вот этот хостинг Fozzy по первому «чиху» спамера Бренд Монитор – в течении суток блокируют полностью весь сайт! Отправляют письмо вам на емейл, а вы в это время можете быть в отпуске в горах в лесах, без связи и прочее это не важно, отсчитывают ровно сутки и полностью выключают весь сайт!
Почему Хостинг здесь не прав? Спросят некоторые товарищи. Объясняю, когда это случилось у нас в первый раз, то я сам используя консультант плюс, на пальцах объяснил специалисту службы поддержки Fozzy Татьяне Коваленко то что они не правы.
А именно
1. Есть ст. 1253.1 ГК РФ. Согласно статье, хостинг не несет ответственности за содержание сайта, если при получении претензии предприняли достаточные меры, для прекращения нарушения.
2. В законе никак не регламентируются и нет никаких пояснений, что такое достаточные меры.
3. Хостинг Fozzy самостоятельно, не основываясь ни на каком законе разработал свой список необходимых мер. Эта мера очень простая — БЛОКИРОВКА САЙТА КЛИЕНТА В ТЕЧЕНИИ СУТОК!!!
4. Данная мера ни в одном законе не обозначена как необходимая при возникновении случаев, описанных пункте 1.
5. Блокировка сайта клиентов, в случаях из пункта 1 — исключительно внутреннее правило хостинга!
Простыми словами, имея полное право просто переслать спам письмо от очередного бренд бота – и указать на это бренд спамерам (мы все сделали, необходимые меры приняли) - они этого не делают! Хостинг Fozzy – моментально (в течении суток) просто блокируют сайт! Пофиг на клиентов! Можно не блокировать, но лучше заблочим нашего клиента, лишь бы не было вопросов от брендспамера.
Есть хостинг https://zahid.host/ru/ где мне сразу объяснили, что скорее всего они заблочат конкретные страницы, которые бренд бод указал. И то не сразу а только после переписки со мной. Кажется неделя они на это дают. Ну такой вариант еще как то можно понять.
НО БЛОКИРОВАТЬ САЙТ ЕСЛИ ЕСТЬ ПОЛНОЕ ЗАКОННОЕ ПРАВО НЕ БЛОКИРОВАТЬ – это конечно клиент-ориентированность 80 уровня(
Причем первый раз, когда я в долгой переписке прижал их этими аргументами, прошел год, и я подумал, что они как-то свою юр. службу или исправили или наказали этих нерадивых юристов. Но нет через год все повторилось ровно с таким же результатам
Получают спам письмо от брендбота – пересылаю мне, проходит сутки – полная блокировка сайта
Придется уйти к другому более адекватному хостеру.
Длинный текст
Здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв. Он поможет пролить свет на регламент обработки жалоб для других пользователей.
Мы изучили описанную вами ситуацию в тикетах #302925, #860462 и хотим прокомментировать ее.
Мы не являемся абузоустойчивым хостингом. Поэтому не можем размещать ресурсы, явно или косвенно нарушающие законодательные нормы. Под угрозой штрафов или даже отзыва лицензии мы вынуждены закрывать доступ к отдельным страницам (если это возможно технически), а иногда и к сайтам полностью. Причем попасть под санкции можно не только в случае прямого нарушения закона, но и по частным жалобам пользователей или их уполномоченных лиц. Это, конечно же, не значит, что мы принимаем ограничительные меры по первому требованию любого отправившего нам письмо пользователя. Мы уважаем время наших клиентов и перед тем, как переслать жалобу, проверяем ее на валидность. Необоснованные жалобы мы не принимаем.
Согласно указанной вами статье гражданского кодекса, хостинг не несет ответственность за содержание сайта, если при получении претензии предприняты достаточные меры, для прекращения нарушения. Да, вы правы, в законе прямо не указан перечень необходимых мер. Но если мы просто перешлем вам жалобу и оставим ситуацию как есть, то будем задействованы в суде и понесем дополнительные издержки. Не смотря на то, что по закону хостинг может ответственности не нести, в реальности жалобы на нарушение авторских прав — это прежде всего проблемы хостера с его дата-центром, с полицией, с РКН, с судами. Мы, в свою очередь, хотим сфокусироваться на услугах хостинга и вкладывать свои ресурсы именно в хостинг, а не в правовые вопросы правообладателей. Просим понять нашу позицию.
Мы предоставляем услуги на основании договора-оферты. Оферта опирается как на международное законодательство, так и на законодательство РФ. Оплачивая наши услуги, вы автоматически соглашаетесь со всеми положениями, описанными в оферте.
В оферте описаны все регламенты наших действий в разных сценариях, в том числе относительно жалоб на нарушение авторских прав:
Оферта (пункт 2.2.1) https://fozzy.com/docs/service-agreement...
Приложение 3 к Публичной оферте (пункт 5.5.1): https://fozzy.com/docs/service-agreement...
Тем не менее, мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам и дать дополнительное время для принятия мер. Потому что мы понимаем, что не всегда есть возможность оперативно отреагировать на поступившую жалобу. Если клиент отреагирует на жалобу после блокировки сайта и попросит время для удаления абузного контента, мы разблокируем сайт и согласуем сроки решения этого вопроса.
Если дело касается урегулирования жалобы напрямую с правообладателем или его представителем, мы можем пойти навстречу и дать клиенту больше времени. Наш опыт показывает, что этот процесс занимает больше времени, по сравнению с другими жалобами и поэтому важно, чтобы сайт клиента оставался доступным все это время. Ключевым условием при этом является временное закрытие доступа к спорному контенту со стороны сайта клиента.
Так и произошло в описанной вами ситуации год назад. Работа вашего сайта была восстановлена, т.к. спорный контент на нем был скрыт вами. Через две недели мы получили письмо от Бренд Монитор об отзыве жалобы. Видимо, вы успешно решили вопрос с заявителем со своей стороны.
Давайте все же определимся с терминами
В моем понимание абьузоустойчивый хостинг - это такой хостинг где можно размещать про секс, наркотики и «рок-анд-ролл».
Соответственно неабузоустойчивый хостинг это такой хостинг который блокирует все вот эти нехорошие вещи.
Так вот ни чего из этого нехорошего вышеперечисленного, а также всего прочего нехорошего мы на своем сайте не размещаем. Зафиксируете пожалуйста, данный факт и перестаньте вставлять постоянно термин - неабузоустойчивый хостинг. У нас в РФ 99% хостингов – "неабузоустойчивые" согласно вашему определению.
Правильно оперировать в данном случае такими терминами: – «НЕ клиент ориентированный хостинг» и «клиент ориентированный хостинг».
Далее. Вы получаете от какого-то Васи Пупкина, (Брендмонитора) страшное письмо, про нас, с массой цитирования всяких уголовных и административных статей. Вопрос, откуда вы знаете, что этот Вася Пупкин (Бренд-монитор) является тем, кем он себя объявляет? Правильно ни откуда. Ибо вы, выполняя роль хостинга для сайтов, никак не можете выполнять судебную роль. Возможно, вы не очень знаете, но только суд может установить в процессе разбирательства – кто есть кто на самом деле. Вы ведь не знаете, что за люди или боты там вам постоянно шлют эти письма.
Другими словами, завтра я создам дешевый лендинг аналог бренд-монитора с телефонами на которые ни кто не отвечает (да, да, попробуйте дозвонится брендмонитору), скопипащу у брендмонитора вот это «страшное» письмо из-за которого такая серьёзная компания как вы, сразу делает стойку смирно и в течении суток блокирует своего лояльного клиента. Далее зашлю вам это письмо и в нем укажу сначала один сайт конкурентов, потом другой сайт моих конкурентов, потом просто наугад другие сайты просто потехи ради. Ну а вы будете раз за разом, блокировать ваших ничего не понимающих клиентов.
Именно по этой причине в законе и не указана прямо – что вы должны делать, если вам напишет Вяся Пупкин «страшное» письмо со всякими ссылками на статьи. В законе указано – достаточные меры и все.
Ваша цитата
«Но если мы просто перешлем вам жалобу и оставим ситуацию как есть, то будем задействованы в суде и понесем дополнительные издержки.» Зачем писать такие смешные глупости? На КАКОМ ОСНОВАНИЕ ВАС МОГУТ ТЯГАТЬ В СУД?? вы переслали требование клиенту? Это мера достаточная? Ах не достаточная, укажите тогда достаточные меры? Ах перечня нет!? Тогда эта мера достаточная.
Вы будете задействованы в суде в одном случае – если вы не отреагируете на законные требования органов исполнительной власти или на требование Роскомнадзора.
Не нужно, показывать здесь вашу полную не компетенцию в знаниях Российских законов.
Все отлично, очень оперативные и емкие ответы по существу вопроса. Всегда помогают решить проблему.
С Фоззи работаем уже несколько лет. Перешли к ним от одного весьма популярного в России хостера, который нам запомнился одной только фразой - "Решите проблему - расскажите как, чтобы мы приняли к сведению алгоритм действий в таких ситуациях".
Сначала на Фоззи перенесли один сайт, а затем и все на тот момент существовавшие. Новые создаём только с ними. И это было не просто правильное решение - это был шаг, который определил всё наше будущее и настоящее:)) ЛУЧШЕ ФОЗЗИ хостингкомпаний НЕТ!!! Поддержка - это нечто. Решают просто ВСЕ проблемы - от простейших до сложнейших. В адекватные сроки, с неизменной вежливостью даже в тех ситуациях, когда... казалось бы... и "закипеть" не грех. Докапываются до всех мелочей. Спасают и тогда, когда триста раз поседел, пытаясь самостоятельно решить проблему (у нас несколько больших порталов, так что время от времени всякое бывает и самое нестандартное).
Отвечают моментально - днём, ночью, в праздники и выходные.
Хотите по-настоящему хорошего хостера - только Фоззи. ТОЛЬКО! Ребята, благодарим за поддержку во всех смыслах этого слова! Нам с Вами живётся хорошо!!!
1) За более чем 6 месяцев нахождения на хостинге Fozzy
более 10 Тикетов создано о неработе сайта
http://prntscr.com/10c6y3e
http://prntscr.com/10c6z2j
http://prntscr.com/10c6zkf
Сам сайт размещенный на хостинге очень небольшой, меньше 3000стр, движок сайта очень лёгкий, дневная посещаемость очень и очень небольшая.
Тариф был на сервак Фоззи VPS (4 ядра, 4ГБ оперативки, Тариф: Fast Linux VPS 4096 (KVM), такие характеристики должны держать сайты в несколько раз больше нашего по объемам и посещаемости.
Сервер Fozzy отключался и сбоил в общей сложности на 3 и более часа практически каждый месяц - посмотрите какие выпадения и аптаймы:
http://prntscr.com/10c71d0
http://prntscr.com/10c71qf
http://prntscr.com/10c72um
http://prntscr.com/10c73et
http://prntscr.com/10c73yc
2) Один раз нам полностью стерли сайт и просили у нас же для восстановления резервную копию (криворукий сотрудник полностью ночью стер нам сайт и базы данных)
3) Крайне низкое качество (да его там и вообще нет этого качства) техподдержки - одни дилетанты сидят поголовно.
4) На Тикет ВСЕГДА первым приходит вот такое сообщение:
http://prntscr.com/10c7mj0
(у них всегда все заняты, утром, днем, вечером, ночью, без разницы) - вам всегда ответят не раньше чем через час!
5) Никаких телефонов руководства на сайте не существует.
Да вообще никаких телефонов нет!
В любой нормальной организации если попросишь связаться с руковдством - вам тут же дадут телефон, предоставят обратную связь и т.п.
Тут же НИ РАЗУ не удалось выудить теллефон или какие-то контакты руководства!
Задумайтесь, кто планирует здесь размещаться!!
Вокрг есть много других хостингов с нормальными контактами, сервисом и обслуживанием!
- Друзья, у вас будут сбои, вам сотрут сайт, вам будут отвечать по полтора часа на тикет, вас не предупредят и неизвиняться если вам что-то сотрут, пока вы сами об этом не спросите - и ЭТО ВСЕ ФОЗЗИ!
Заключение:
"Увидите Fozzy - бегите от него как от огня"
P.S. Сейчас уже. спустя 2 месяца - мы на другом хостинге. Такой же тариф, те же мощности, такой же VPS сервак. Стоимость примерно та же. Сайт прежний. Все работает. Без проблем. Не единого сбоя.
За это время потихоньку провели независимое расследование, наняли специалиста.
Кратко процитирую его вердикт (он там много понаписал в отчете), но саму суть процитирую: " Этот хостинг (Фоззи) грубо говоря, забивает/размещает на определенном серваке кучу клиентов, а затем начинает экономить на мощностях, крадя у вас оплаченные ресурсы. Вот ваш сайт всегда и вышибало. Говоря проще, вам недодавали ресурсы, причем очень часто. "
Андрей, здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв. Он поможет нам провести работу над ошибками и стать лучше.
Мы внимательно изучили все ваши обращения в службу поддержки. Мы полностью понимаем ваше недовольство и сожалеем о сложившейся ситуации. Мы осознаем, как жизненно важно для владельца бизнеса, чтобы его интернет-магазин находился постоянно онлайн. Частые и продолжительные падения сайта являются недопустимыми, вы правы.
Позвольте нам немного прояснить причины этих падений.
#816677 – 22.03.2020 в ~6:00 по МСК произошло автоматическое обновление системного сервиса systemctl на всех наших серверных нодах. У этого обновления обнаружилось неприятное последствие: если сервер уходил в ребут, он не запускался из-за конфликта обновленного сервиса. Как только мы обнаружили это, сразу же обратились к компании-разработчику этого сервиса и начали устранять проблему общими усилиями. В это же время из всех наших серверов три ноды ушли в принудительный ребут. К сожалению, ваш VPS находился на одной из этих нод. Нам искренне жаль, что так произошло, приносим свои извинения.
#117322 – 27.12.2020 мы проводили плановое обновление BIOS (о плановых работах мы всегда сообщаем заранее) на наших серверах. Само обновление прошло успешно и даунтайм не превысил запланированных 20 минут. Однако, по какой-то причине, в результате обновления и перезагрузки ноды на вашем VPS были перезаписаны резолверы. Сейчас сложно назвать причину, но мы предполагаем, что это могло произойти из-за службы Network.Manager, которая иногда принудительно перезаписывает резолверы при перезагрузке. Как видим из тикета, наш саппорт исправил эту ошибку, как только получил от вас root-пароль. Но как бы то ни было, ситуация сложилась неприятная, приносим извинения за это.
#714213, #920638, #228802, #703709, #714213, #876831, #755230 – В этих и других случаях причиной неработы сайта являлось зависание службы mysql на вашем VPS. Сервер баз данных зависал от неправильных или “тяжелых” запросов, которые шли от сайта, а решалось все перезагрузкой. При этом в логах не сохранялось каких-либо ошибок, поэтому конкретную причину определить силами саппортов не получалось.В подобных тикетах мы много раз говорили о том, что ваш тариф не предполагает системного администрирования VPS с нашей стороны. Эта же информация указана и на нашем сайте – https://fozzy.com/ru/linuxvps.shtml – “Вы самостоятельно настраиваете и администрируете сервер, а также имеете root-доступ.”. Определение причин зависания или падения служб на конкретном VPS и “отлавливание” тех самых тяжелых запросов, которые приводят к таким падениям, попросту вне сферы компетенции службы поддержки. В таких случаях наши клиенты обращаются за помощью к профессиональным системным администраторам, которые могут глубоко изучить работу сайта и сконфигурировать сервер под его запросы.Техподдержка может определить причину и подсказать пути ее решения исходя из записей в логах. Если записей в логах нет, то процесс поиска причин может превратиться в гадание на кофейной гуще. Надеемся на ваше понимание в этом вопросе.
#678596 – Без всяких сомнений, вина за произошедшее лежит на нас. Во время переноса вашего сайта на новый VPS нам понадобилось обновить сервер баз данных на этом VPS, чтобы сайт работал корректно, как и прежде. К сожалению, в этот момент сработал человеческий фактор. Наш сотрудник ошибся окном и запустил процесс обновления не на новом, а на старом VPS, что привело к конфликту кастомных настроек и падению сайта. В попытке решить ситуацию сотрудник принял решение восстановить VPS из ближайшего бэкапа. Бесплатные бэкапы VPS на нашем хостинге создаются раз в неделю, поэтому он восстановил ваш VPS из такого бэкапа недельной давности. В итоге все важные изменения за эту неделю – перенос интернет-магазина на новый движок и работа оплаченных вами программистов – были утеряны.Мы осознаем причиненный ущерб и полностью признаем свою вину. Но благодаря предоставленному вами бэкапу и контактам вашего программиста нам удалось почти полностью восстановить все утерянные настройки и данные. Конечно, это не возместит тот моральный ущерб и переживания, которые были вызваны сложившейся ситуацией, мы это понимаем. Такие случаи недопустимы, мы исправим это.
Да, среднее время ответа на тикет варъируется в пределах 40-60 минут. Но в зависимости от нагрузки и количества обращений других наших клиентов это время может изменяться. В пиковые часы оно может достигать 90 минут. На приведенном вами скриншоте показано автоматическое сообщение, которое отправляется клиенту, если саппорт не успевает взять тикет в работу в течение первых 30 минут из-за большого количества других тикетов в очереди. Это сделано для того, чтобы клиенты не переживали и знали, что их запрос не игнорируют – он просто ждет своей очереди. Если техподдержка берет тикет в работу меньше, чем за 30 минут, такое уведомление не отправляется.
Вот список из 10 ваших тикетов, в которых этого уведомления нет:
#656421 – первый ответ за 12 минут.
#167076 – 9 минут.
#117322 – 35 минут.
#920638 – 34 минуты.
#807978 – 28 минут.
#523739 – 21 минута.
#124338 – 7 минут.
#557559 – 20 минут.
#866202 – 14 минут.
#580039 – 10 минут.
В целом мы считаем, что это хороший показатель и наша служба поддержки достаточно оперативно отвечает и на тикеты, и на чаты. Но вы правы, иногда происходят случаи, когда время ответа может увеличиться из-за нагрузки. Приносим извинения за это.
Да, телефонную поддержку в том числе с руководителями мы не предоставляем. Хотим напомнить, что Fozzy Inc. – это американская компания. Но все наши клиенты могут связаться с владельцами компании, написав на почтовый ящик partners@ (об этом мы также говорили в тикете).
В целом мы согласны с вами. Мы видим, что некоторым сотрудникам техподдержки, которые работали с вашими запросами, не хватает чуткости при общении с клиентами. Они могут давать технически верные ответы и четко следовать установленным регламентам, но при этом не всегда понимают ту боль, которую испытывает владелец бизнеса, пока его сайт лежит. А дополнительные вопросы и уточнения в такие моменты могут больше раздражать, чем помогать.
Мы уже работаем над этим. Сейчас наши сотрудники техподдержки проходят тренинги по клиентскому сервису и техническую переквалификацию. Ваш отзыв стал подтверждением мысли о том, что такие тренинги нужно проводить регулярно и что мы выбрали правильный путь. Благодарим вас за это.
Андрей, мы понимаем, как много времени, сил и бюджета может уходить на содержание собственного сервера (особенно, если для этого нужно привлекать сторонних специалистов). Необходимость администрировать и поддерживать сервер – этим мы платим за те ресурсы, которые может нам дать VPS. Но мы решили уйти от такой парадигмы и сделать эти ресурсы более доступными.
С недавнего времени у нас появилась техническая возможность расширять ресурсы на тарифах виртуального хостинга. То есть вы можете сделать свою услугу хостинга такой же мощной, как и VPS с 4ГБ RAM и 4 CPU. И при этом вам не нужно заниматься администрированием - мы всё берем на себя.
Мы предлагаем вам протестировать работу вашего сайта на нашем расширенном виртуальном хостинге и дадим вам 3 месяца такого хостинга бесплатн. Будем рады видеть вас снова.
У вас с головой все в порядке? Вы заработали себе такую отвратительную репутацию, что ДАЖЕ ЗА БЕСПЛАТНО ничего размещать у вас я никогда не буду.
Вашего ответа НЕ требуется.
Хостинг у вас гнилой полностью. От слова совсем.
Нагруженный сайт на Wordpress + Woocommerce уже более года у Фоззи. Справляется с нагрузкой на ура. Понравилось, что тут с коробки антивирус есть и ПО для патчинга уязвимостей в коде Wordpress. Ну и вебсервер Litespeed порадовал, справляется шустро.
Я тоже y Fozzy держу интернет-магазин. Причем даже не на VPS. Вполне себе достаточно ресурсов, ничего не тормозит.
Перенес сюда сайт полгода назад, помогли с переносом, настроить все. Техподдержке большой плюс за это. Когда прошлый хостинг постоянно резал ресурсы и склонял к переходу на более дорогие тарифы, тут все прекрасно работает на тарифах даже дешевле. Так что пользуюсь, доволен пока. Жаловаться не на что по крайней мере.
Кстати, поддержка реально круглосуточная у них. Во всяком случае в чате на сайте и в телеге. Обращался не раз, даже ночью, отвечают и помогают.
А как вы на абузы реагируете?
Здравствуйте
Мы - неабузоустойчивый хостинг и работаем легально. Мы соблюдаем законодательство тех стран, в которых размещаем свои серверы. Поэтому мы реагируем на все абузы.
Допустим, если приходит жалоба на нарушение авторских прав, мы передаем ее владельцу сайта, на который эта жалоба поступила. Дальше владелец сайта либо удаляет контент, нарушающий авторские права, и жалоба закрывается, либо владелец сайта вступает в диалог с автором жалобы и решает этот вопрос.
Но если приходит жалоба на непозволительный контент (мошенничество, детская порнография, вирусы, финансовые пирамиды и тд), мы сразу блокируем такой сайт.
Подробнее с нашей политикой относительно жалоб можно ознакомиться здесь:
https://accounts.fozzy.com/knowledgebase...
Хотел бы изменить свой отзыв который ниже. Все движки подходят на этот хостинг! Мне без проблем помогли перенести сайт, а он не из лёгких и с этим сотрудники fozzy.com справились на отлично!
И вам спасибо за теплые слова =)
К сожалению движок на котором мой сайт находится не подошёл, кое какие функции не работают, вы просмотрите это. Движок dcms-social, проблема с альбомах, в личных файлах, вы профиксите это. А так работать с вами можно, сделал возврат средств и деньги вернули без проблем.
Перенес сайт и в принципе все устраивает. Единственное проблема с добавлением ssl сертификата, автоматически не получилось, пришлось брать на стороннем сервисе и делать в ручную.
Здравствуйте. Благодарим за ваш теплый отзыв.
Расскажите, пожалуйста, более подробно о ситуации с сертификатом. Какие действия вы выполняли и где, как мы можем эту ситуацию воспроизвести?
Сейчас у нас настроена автоматика по быстрому выпуску бесплатных сертификатов Let's Encrypt. Сертификат можно установить из личного кабинета в разделе "Хостинг – Мой хостинг – Управление – SSL-сертификат". Только что перепроверили – работает хорошо.
Возможно, возник баг в вашем конкретном случае. Если вы расскажете нам, как его воспроизвести, мы его устраним.
Будем благодарны за ваш ответ.
Так у вас AutoSSL из бесплатных и про который вы говорите там его нет. Но я переустановил и получилось.
Забыл добавить я выбрал cpanel
Мы рады, что у вас все получилось.
Да, для cPanel устанавливаются AutoSSL сертификаты, это собственная разработка cPanel. На остальных панелях управления устанавливается Let's Encrypt.
Кстати, наша служба поддержки работает 24/7. Если у вас возникнут похожие вопросы или сложности, наши ребята всегда помогут - https://fozzy.com/ru/support.shtml
Еще раз спасибо за отзыв =)
В период с 2016 года в наш адрес поступали жалобы от реальных клиентов об международном преступном сообществе (организации) под агентурным псевдонимом FOZZY (ООО "Единая Сеть"), которая мошенническим путём заманивает свои сети граждан, крадёт их денежные средства, не выполняет взятые на себя обязательства и отказывается возврашать денежные средства.
В целя проверки данной информации нами проведены комплекс мероприятий направленных на проверку и документирования их преступной деятельности.
В результате установлено, почти все хвалебные отзывы об этом международном преступном сообществе пишут сами её члены.
Изложенная информация на их сайте не соотвествует действительности.
Сведения об адресах их нахождения засекречены.
Раскрывать сведения о своём банковском счёте отказываются.
Для оплаты клиентам присылают неизвестный код требования по которому клиент обязан произвести оплату за вымышленные услуги.
После оплаты они утверждают, что их счёт клиент не оплачивал и свои обязательства они выполнять не будут.
Если клиент будет доказывать обратное, то ему в ответ: "А ты докажи, что оплатил." или "Мы ни чё не понимаем ты объясни по подробнее".
Если клиенту удаётся доказать о факте произведенной оплате, то всё равно ему не оказывают обещанные услуги.
Изложенные действия показывают, что они бухгалтерский учёт не ведут.
Указанные ими организация вымышленная, возможно, фирма однодневка.
Эти и другие результаты проверки направлены в соответствующие службы соответствующих государств для проверки и принятия решения.
Уважаемые Дамы и Господа!
Изложенный мной отрицательный отзыв о деятельности ООО "Единая Сеть" (FOZZY) прошу считать недействительным.
Данный хостинг является быстрым, лучшим, надёжным, отзывчивым, вежливым, качественным в России.
Низкие цены и лушие продукты для лучших клиентов только у FOZZY.
Можете смело пользоваться данным хостингом.
Удачи всем.
С уважением,
Тамара Николаевна.
Хороший хостинг. Проблем не решимых не было, а на других хостингах были. Поддержка отвечала и давала ответ и решение. Цена чуть ниже средней, а предоставляемых услуг чуть больше средних. Домены тоже через fozzy по цене чуть ниже средней покупал, на несколько лет вперёд, и направлял на любой хостинг - всё работает. Делал у них сайт на Joomla - всё работало быстро. Без доплат бесплатный сертификат, чтоб сайт на https работал - всё отлично было. Оплачивать даже яндекс-деньгами можно без наценки. Пишу про виртуальный хостинг, другим не пользовался.
Сайт стоит на хостинге, пока норм.
Работаем с Фоззи более 10 лет, всегда все стабильно и по плану.
Да, конечно бывают случаи когда что-то пошло не так, но ребята быстро исправляют все сложности и даже всегда подскажут по работоспособности самой системы управления контентом, за что им огромное Спасибо.
Надеюсь и дальше будет радовать сервис и скорость работы :)
Хостингом довольна на все 100%. Фотографии грузятся мгногвенно. Я фотограф и хочу показать свои работы в качестве. До фоззи пробовала таймвеб. На нем фотки открывались по несколько секунд. Долго прогружая их. Было ощущение тормозов. На фоззи все летает. Рекомендую.
Fozzy порекомендовал знакомый. Ну что сказать... Все работает. Сайт летает.
Круглосуточная компетентная поддержка. 5 тяжелых проектов на нем - супербыстрый хостинг, намного быстрее таймвеба. И цена ниже. Рекомендую и подтягиваю потихоньку друзей)
Для тех, кто выбирает
1 - Изобилие рекламных отзывов является разводка на лоха
2 - Заманивают ценой, но по факту параметры хостинга ужасные
3 - Отвратительое управление хостингом
4 - Любои чих-пых требует денег, когда нет никаких проблем получить это же бесплатно
Итог: Выбирайте любого провайдера за умеренную цену или чуть выше на 5-10% от цены Fozzy. Получите быстрыи FTP, отсутствие долгой загрузки и проблем с тем, что CPanel вам обойдётся бабок.
+1
Здравствуйте.
Благодарим за ваш отзыв. Давайте обсудим приведенные вами тезисы.
1.Мы не заказываем отзывы и не платим за них. Все отзывы оставляют реальные люди с реальными сайтами и доменами, которые проходят модерацию на этой площадке перед тем, как публикуются. Как вы можете заметить, не все отзывы являются положительными, что только подтверждает тот факт, что они настоящие.
2. Наши цены далеко не самые низкие на рынке, поэтому мы не можем быть теми, кто заманивает низкой ценой. Параметры нашего хостинга в целом выше, чем у остальных хостеров СНГ за ту же цену. Уточните, пожалуйста, какие именно параметры показались вам неудовлетворительными.
3. Уточните, пожалуйста, что именно в управлении хостингом показалось вам неудобным. Мы постараемся пересмотреть эти моменты и переработать их.
4.Уточните пожалуйста, какие дополнительные действия потребовали от вас дополнительной платы.
5.С сентября 2019 года руководство cPanel подняло цену на лицензии для своей панели управления, что вынудило хостеров в целом поднять цену на хостинг и со своей стороны. На нашем виртуальном хостинге cPanel предоставляется бесплатно, как и остальные панели управления (DirectAdmin, ISPmanager и Plesk). Если ваш комментарий касается покупки лицензии на панель управления для VPS, то это вполне закономерное явление, т.к. лицензия покупается на IP адрес отдельно. Такую же модель вы встретите и у других хостеров. Мы в свою очередь не принуждаем наших пользователей покупать лицензию на cPanel для VPS и оставляем свободу выбора. Любой пользователь может не покупать лицензию на эту панель управления и воспользоваться любой другой, в том числе и бесплатной, если она ему подходит.
Очень нравится данный хостинг. Я с ними с 29.01.2018 года. Никаких нареканий, только положительные отзывы. Адекватные цены. Служба поддержки супер профи, быстрые и вежливые. Рекомендую всем.
Довелось сотрудничать не продолжительное время из моих крайне специфических нужд, впрочем и их они готовы были реализовать. По факту отменная тех поддержка на всех этапах работы. Много бонусов, очень демократические цены и по качеству тоже нареканий не было, рекомендовать бы стал.
И сайт перенесли и настроили и разжевали по всем моментам. Создал кучу тикетов и по каждому получил ответы и решение.
Объективно только личный кабинет на сайте показался не очень удобным. юзабилити для меня как то хромало)))
10 из 10 Будет проект другой, вернусь.
Отличный хостинг, все больше своих сайтов переводим на fozzy с hetzner! Поддержка прям идеальная, правда, наш опыт огромный и сайтов сотни, поддержки лучше чем у Fozzy не видели еще!
Дмитрий, директор СЕО Эксперт
На днях искал возможность купить подешелле VPS для поднятия своего VPN. Знакомые, на фрумах и по рейтингу Fozzy все хвалил и как будно было все отлично. Захожу на сайт смотрю что у них там за цны вижу 79 руб/мес - отлично подходит, смотрю есть ограничения. А там скорост только 5 Мбит/с, Карл только 5 Мбит/с! Кто до этого додумался? Кто придумал поставить такую скорость и для чего? Еще часть портов позакрывали зачем-то, они же элементарно переносятся. Это же издевательсво над пользователями. Плюнул на рейтинги и российские компании, нашел другую зарубежную компанию, по деньгам получается тоже самое и нет ограничений по скорости и порты все открыты, спокойно качай до 1000 Мбит/с. Пытаюсь понять почему все хвалят этот Fozzy и пытаются туда притащить народ? Разобрался. Народ на этом зарабатывает на реферальной программе, притом прилично - до 50%. Все ясно. Дай народу половину бабла и он будет расхваливать и зазывать клиентов. Fozzy явно не предназначн для поднятия своего дешового VPN, хочь нормальный VPN или плати больше Fozzy или иди к зарубежным компаниям.
Здравствуйте
Благодарим за честный отклик и искренний интерес к нашим услугам.
Прежде всего хотелось бы сказать, что судить о компании, основываясь только на одном минимальном тарифном плане VPS, не совсем корректно. У нас есть множество других замечательных услуг и предложений.
Действительно, указанный вами минимальный тариф VPS имеет достаточно низкую стоимость и, соответственно, ряд ограничений. Также хотим отметить, что данный тариф мы создавали, основываясь на исследованиях рынка хостеров СНГ. Поверьте, ограничение в скорости 5 Мбит/с и закрытые порты - это частая практика, которая встречается еще у нескольких хостеров. Мы ни в коем случае не издеваемся над нашими пользователями, а даже наоборот - предупреждаем их заранее о всех ограничениях данного тарифа.
Мы нигде не упоминали, что данный тариф подходит для дешевого VPN-сервера. Этот тариф подойдет скорее для тренировки умений администрирования, размещения небольшого сайта с кастомными настройками веб-сервера или же для работы чат-бота. Если конфигурация минимального тарифа пользователя не устраивает, он может выбрать любой другой тариф, ведь на остальных тарифах таких лимитов нет.
Что касается партнерской программы - это тоже распространенная практика, которая была изобретена не нами. Реферальная программа есть абсолютно у каждого хостера и не только хостера. Просто у нас она более выгодная. А все хвалебные отзывы на форумах, рейтинговых площадках и рекомендации друзей - это результат нашей старательной работы. Работы техподдержки, которая искренне стремится помочь всем нашим пользователям в любом вопросе. Работы разработчиков и администраторов, которые создают стабильные тарифные планы, которые превосходят тарифы конкурентов.
А партнерская программа - это лишь приятный хороший бонус, но не основной критерий. Далеко не всем пользователям необходима реферальная программа в целом. Еще меньше тех, кто достигает отметки в 50% вознаграждения. Люди приходят к нам не за партнерской программой, а за стабильно быстрым хостингом и человечной и дружелюбной техподдержкой.
Мы искренне сожалеем о том, что ваше первое впечатление о нашем хостинге стало не самым позитивным. Приходите к нам еще раз, потестируйте наши услуги более детально, пообщайтесь с нашей техподдержкой. Мы будем рады вам в любое время и постараемся оставить положительное впечатление.
Другие дорогие тарифы меня не интересуют, мне нужно что-то по разумной цене для VPN. У конкурентов зарубежом это все есть (по 1$ в месяц и ниже, я смог найти с десяток компаний, все зарубежные и на сайтах ни слова по русски), почему в России, такие высокие цены и такие ограничения мне не понятно. Мне реально введеные вами ограничения мне вообще не понятны! Чего вы боитесь, зачем так сильно ограничили скорость? Меня кроме скорости и цены мало что волнует, даже 64 Мб RAM и 2 Гб HDD хватит для поднятия своего VPN. И ваши доводы что у вас кто-то купит для тренировки умений администрирования, да никто не покупает сейчас для тестирования VPS, сейчас основные потребители VPS это люди кто хочет поднять свой VPN, ну может еще сайт простой сделать (для сайта тоже кстати скрость маленькая). Если вам проще потерять клиентов за место снятия ограничений по скорости, мне вас реально жаль.
вы серьезно?
услуга стоит как полтора-два Доширака, вы не можете позволить полтора дошика?
Проблема не в цене, а в ограничениях за эту цену. За полтора дошика очень сильные ограничения у fozzy, а у других компаний за полотра дошика ограничений нет.
Хочу выразить слова благодарности технической поддержки, мне кажется там по настоящему специалисты своего дела, что особенно впечатлило отписывались по каждому шагу своих действий. Друзья держите марку и ваше добро вернется в двойном размере. Спасибо!
Такую Хостинговую команду первый раз вижу. Они не только мне помогли установить модуль, но его настроили. Вообщем хотелось поблагодарить всю команду Тех. поддержку FOZZY и особенно конечно Дмитрия Титова за терпение и отзывчивость. Будем и в будущем сотрудничать с Вами. Всем Добра и Здоровья!
Поддержка в последнее время стала невыносима. Не может решить вопросы, дает ошибочные ответы. Нет онлайн чата. В частности, сайтам стало не хватать места на диске, поддержка дает предложение по второму ядру, надо доплатить. Доплачиваю, и тут приходит сообщение, что поддержка ошиблась, и это на моем тарифе не поможет. Ок, прошу вернуть оплату. Обещают вернуть в теч. 3 дней. По факту возвращают мало того, что через 7, после неоднократных напоминаний. так еще и за минусом комиссии на оплату.
По проблеме превышения дискового пространства предлагали переход на выделенный сервер за невозможные деньги в районе 17 тыр.
На хостинге в ПУ есть метрика, которая накапливает неслабый объем логов, которые тоже занимают место. Несколько раз их отключал, они включаются сами. Многократно и безуспешно обращался и по этому вопросу.
Невнятная клиентская панель биллинга. Запутанное добавление услуг и проч.
Ухожу с этого хостинга без сожаления.
Алексей, здравствуйте.
Мы приносим искренние извинения за не самый положительный опыт, который Вы испытали при работе с нашей службой поддержки. Действительно, предлагать переход на выделенный сервер из-за нехватки дискового пространства - неправильно.
Позвольте нам во всем разобраться и исправить ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер любого последнего тикета, в котором Вы общались с нашей поддержкой. Мы все проверим и решим вопрос с логами, дисковым пространством и возвратом средств. Также мы обещаем провести беседу и дополнительный инструктаж со всеми, кто занимался обработкой ваших запросов.