Товарищи, а телефонов у Вас принципиально нет? С середины дня лежат не только сайты, но и Ваш сайт тоже. Выяснить что происходит и долго ли будет продолжаться (клиенты спрашивают) невозможно. Вы бы хоть короткий твиттер вели что ли бы для таких случаев, а то Ваш аккаунт умер в 2013 году...
27.07 сайты лежат с 4-х часов дня, включая их собственный. Все бы ничего, бывает поломки и тд, но у нас магазин, тем более, сезон идет, продаж много идет. Хоть бы отписались на почту о времени восстановления. До этого таких проблем не было, максимум на 15 минут вылетали, но все быстро восстанавливали.
ТП нормальная, купил сервер, кое в чем ошибся, все разъяснили, помогли, но буквально через 3 часа после покупки сервера, когда уже настроит там пару доменов сервер лег на несколько часов. Так что прошу манибэк.
Уважаемые клиенты. Произошел сбой на оптической линии, инженеры занимаются решением, в скором времени проблему устранят. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, подробности чуть позже.
Низкий уровень ТП.Наша компания занимается разработкой ПО под Windows. На одном из серверов лежали файлы, которые после компиляции получили ложные срабатывания антивирусов.Через некоторое время на наш сервер пришла abuse, в которой утверждалось, что файлы на сервере содержат вирус с сигантурой HEUR... Эта сигнатура является эврестичиским ... читать дальше
Низкий уровень ТП. Наша компания занимается разработкой ПО под Windows. На одном из серверов лежали файлы, которые после компиляции получили ложные срабатывания антивирусов. Через некоторое время на наш сервер пришла abuse, в которой утверждалось, что файлы на сервере содержат вирус с сигантурой HEUR... Эта сигнатура является эврестичиским преположением. Иначе говоря, наличие вирусов в файлах не подтверждено. Сотрудник ТП мало того, что самовольно загрузил файлы на virustotal (что является нарушением наших прав на ПО, так как в результате загрузки virustotal получает неограниченные права на распространение файла - посмотрите их пользовательское соглашение), но еще и заблокировал наш аккаунт на основе ложных срабатываний от антивирусов, которые установлены менее, чем на 1% компьютеров в мире. Все серьезные антивирусы проблемы в наших файлах не видят. Последним его шагом было заблокировать сервер без предупреждения, сообщив нам об это пост фактум.
Здравствуйте. В Вашем случае, действительно имело место быть самоуправство конкретного сотрудника тех. поддержки. Разбирательство по этому вопросу, мы сейчас ведем. По результатам, а также для поиска варианта компенсации, свяжусь с Вами в тикете, который Вы написали в Дирекцию. Приношу свои извинения, за данный инцидент.
Такого ещё не встречал. Удалили виртуальный сервер через 2 дня после отключения из-за не оплаты. Причём никаких уведомлений, что оканчивается срок оплаты или тем более удалении не присылали, хотя в настройках стоит чётко (спам так же проверен).
Комментарий провайдера: Здравствуйте, сегодня разбирал Ваш случай. Смотрел, что произошло. Действительно, произошел технический сбой биллинга (реверанс в сторону ISPsystem). Из-за этого сбоя, причины которого могут выяснить программисты ISP (но, вряд ли будут это делать это, 4 линейку они поддерживать не хотят), Ваш VDS, не был во время о... читать дальше
Комментарий провайдера: Здравствуйте, сегодня разбирал Ваш случай. Смотрел, что произошло. Действительно, произошел технический сбой биллинга (реверанс в сторону ISPsystem). Из-за этого сбоя, причины которого могут выяснить программисты ISP (но, вряд ли будут это делать это, 4 линейку они поддерживать не хотят), Ваш VDS, не был во время остановлен, хотя, срок действия услуги истек 29 июня. Также, биллингом не было отправлено ни одного автоматического уведомления, как об окончании действия услуги, так и о скором удалении услуги. 4 июля, биллингу, все таки, удалось остановить услугу. А 5 числа услуга была удалена, обычно, мы не храним остановленные виртуальные машины более 5 дней (в Вашем случае, прошло уже 7 дней после окончания оплаченного периода). Нет такой технической возможности в настоящий момент. Также, мы не делаем резервные копии VDS, опять же, из-за отсутствия технической возможности в настоящий момент. К сожалению, мы не можем восстановить удаленный сервер. Предложенная Вами статья на хабре, позволяет восстановить файлы внутри файловой системы. Но в случае виртуализации KVM, используется виртуальное блочное устройство, которое является контейнером для Ваших дисков и файловых систем. При удалении VDS, удаляется целиком и блочное устройство, по этому, файловая система, как таковая, перестает существовать. Вытащить и собрать во что-то удобоваримое RAW данные размазанные на 4 диска собранные в RAID, практически не реально. Единственное, что я могу сделать для Вас, это предоставить новый VDS, на несколько месяцев и добавить к нему услугу резервного копирования. Чтобы Вы могли делать резервные копии критических данных ежедневно.
В последнее время (дней 8) наблюдаю периодически чудовищно долгий ответ сервера секунды 4-5. Уважаемы представители, прокомментируйте сложившуюся ситуацию... В чем дело?
015-02-27 перенесли 2 сайта, с проблемами сайты на опен карте, тех поддержка помогла найти проблемы, все устранили, работало все нормально но в ИЮНЕ постоянные сбои сайт не доступен по часу и более сегодня уже 3 часа, поддержка молчит ВОТ ПОСЛЕДНИИКод ответа1. 18.06.2015 03:06:28 21.06.2015 18:58:14 3 дня 15:51:46 OK2. 18.06.2015 02:07:44... читать дальше
015-02-27 перенесли 2 сайта, с проблемами сайты на опен карте, тех поддержка помогла найти проблемы, все устранили, работало все нормально но в ИЮНЕ постоянные сбои сайт не доступен по часу и более сегодня уже 3 часа, поддержка молчит ВОТ ПОСЛЕДНИИ Код ответа 1. 18.06.2015 03:06:28 21.06.2015 18:58:14 3 дня 15:51:46 OK 2. 18.06.2015 02:07:44 18.06.2015 03:06:28 58:44 No response received after 10 s 3. 17.06.2015 20:26:31 18.06.2015 02:07:44 5:41:13 OK 4. 17.06.2015 19:27:27 17.06.2015 20:26:31 59:04 connection timed out to http://veskarkas.ru/ 5. 17.06.2015 04:10:56 17.06.2015 19:27:27 15:16:31 OK 6. 17.06.2015 03:52:31 17.06.2015 04:10:56 18:25 No response received after 10 s 7. 17.06.2015 00:33:06 17.06.2015 03:52:31 3:19:25 OK 8. 17.06.2015 00:14:38 17.06.2015 00:33:06 18:28 veskarkas
Да, до конца месяца, думаю уложимся. Сейчас идет подготовка инфраструктуры в новом ЦД. Сервер управления кластером уже подготовлен и ожидает монтажа в стойку.
Обрыв магистрали произошел в 19:14 по Москве, в 20:13 устранили. Если у Вас сайт до сих пор не доступен, то это уже частный вопрос, напишите в тех. поддержку, можете сюда написать номер тикета, я прослежу за состоянием работ.
Цитата Восстановили. В общем при проведении работ на М9, сторонними инженерами, по ошибке был отключен наш магистральный кросс. В общем, понадобился час, чтобы разобраться кто, зачем и почему. Сейчас все восстановили. Все работает в штатном режиме. Приносим свои извинения за этот незапланированный даунтайм.
Спасибо всем, кто переносил, мои комменты с серчей сюда. А то постить на два сайта, параллельно занимаясь решением проблемы, немного трудновато. Ситуация редковозникаемая, за все время, сколько мы находимся на М9, это первая проблема. В остальном, там все работает как часы.
Заработали! Не ну авария все понятно, все может быть ни кто не застрахован, тем более техника все дела... Но не хотелось бы чтобы это было систематически...
Скорее не отзыв а вопрос к представителям. Я не пойму что-то, у Вас написано ISP MANAGER бесплатно на всех тарифах. Теперь оказывается что он ограниченная версия и работает всего около 10 дней. Так ли это? И если так почему же вы это не указываете ?
Решил перейти к ним с другого хостинга, дата-центр которого расположен в Германии. Причин было несколько (хочу размещаться в России, 24/7 тех.поддержку), у ihor.ru судя по сайту понравились и цены, и предлагаемые услуги.Заказал "эконом", перенесли сайт, начали работать. Сразу насторожило, что при работе (движок wordpress) стали появляться... читать дальше
Решил перейти к ним с другого хостинга, дата-центр которого расположен в Германии. Причин было несколько (хочу размещаться в России, 24/7 тех.поддержку), у ihor.ru судя по сайту понравились и цены, и предлагаемые услуги. Заказал "эконом", перенесли сайт, начали работать. Сразу насторожило, что при работе (движок wordpress) стали появляться разные ошибки - и Internal Server Error, и просто белый экран после добавления новой записи. В начале это немного напрягало, потом стало реально приносить дискомфорт - появлялось куча ошибок, проблемы с доступностью сайта. Яндекс по несколько раз на дню начал слать письма, что сайт недоступен. Начали общение с тех. поддержкой - здесь стоит отдать должное отвечают они достаточно оперативно в любое время дня и ночи. В итоге перешёл на максимальный тариф виртуального хостинга "Эксперт", тех.поддержка говорила, что "В настройках PHP на вашем сайте лимиты, можно сказать, запредельные". Тех.поддержка пробовала и через мою админку исправить ситуацию, и меняли всевозможные лимиты/ограничения, но ничего не помогало. Как итог, неделя мучений на этом хостинге и я вернулся на старый. Да, у него очень вялая тех.поддержка, да, он не в России, но на нём нет абсолютно никаких ошибок. Специалисты ihor.ru говорили, что сайт funtale.ru очень тяжёлый, много скриптов (их, возможно, на самом деле много - 80 плагинов, активных 38). НО почему-то на нынешнем моём хостинге всё работает как часы - и память не переполняется, и страницы открываются без ошибок. error_log после недельной работы на ihor весит 4,5 МБ, на нынешнем - отсутствует. Я не спорю, возможно funtale.ru стоит оптимизировать работу, но я не хочу об этом думать - я хочу просто работать и наполнять сайт контентом/функционалом, который с моей точки зрения интересен. Я не хочу сидеть с калькулятором и считать сколько мегабайт занято, сколько свободно, от каких плагинов нужно обязательно отказаться, т.к. хостинг их не тянет. Я хочу просто работать и получать от этого удовольствие, а не выслушивать от тех.поддержки, что мой сайт слишком тяжёлый - взгляните на него сейчас и убедитесь, что и этот "тяжёлый" сайт может работать без сбоев и с этим "огромным" количеством плагинов.
Отзывы, страница 13
27 июля 2015 пол дня все лежит. В чем проблема то?
с 15-00 по мск лежит все, в том числе и ihor.ru. Т.е. уже 4 часа. Жаль, будем думать о смене площадки.
Товарищи, а телефонов у Вас принципиально нет? С середины дня лежат не только сайты, но и Ваш сайт тоже. Выяснить что происходит и долго ли будет продолжаться (клиенты спрашивают) невозможно. Вы бы хоть короткий твиттер вели что ли бы для таких случаев, а то Ваш аккаунт умер в 2013 году...
27.07 сайты лежат с 4-х часов дня, включая их собственный. Все бы ничего, бывает поломки и тд, но у нас магазин, тем более, сезон идет, продаж много идет. Хоть бы отписались на почту о времени восстановления. До этого таких проблем не было, максимум на 15 минут вылетали, но все быстро восстанавливали.
Уже часа 3 лежит всё, VDS, сайт хостера, и т.д. Причины не ясны, сапорта нет как и сайта, альтернативной связи нет.
27 июля IHOR лежит весь день.
все легло в разгар рабочего дня. Уже более часа не работает.
ТП нормальная, купил сервер, кое в чем ошибся, все разъяснили, помогли, но буквально через 3 часа после покупки сервера, когда уже настроит там пару доменов сервер лег на несколько часов. Так что прошу манибэк.
Опять лежит, включая их собственный сайт...
Уважаемые клиенты.
Произошел сбой на оптической линии, инженеры занимаются решением, в скором времени проблему устранят.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, подробности чуть позже.
Месяц прошел, нового кластера нету.
Низкий уровень ТП.
Наша компания занимается разработкой ПО под Windows. На одном из серверов лежали файлы, которые после компиляции получили ложные срабатывания антивирусов.
Через некоторое время на наш сервер пришла abuse, в которой утверждалось, что файлы на сервере содержат вирус с сигантурой HEUR... Эта сигнатура является эврестичиским преположением. Иначе говоря, наличие вирусов в файлах не подтверждено.
Сотрудник ТП мало того, что самовольно загрузил файлы на virustotal (что является нарушением наших прав на ПО, так как в результате загрузки virustotal получает неограниченные права на распространение файла - посмотрите их пользовательское соглашение), но еще и заблокировал наш аккаунт на основе ложных срабатываний от антивирусов, которые установлены менее, чем на 1% компьютеров в мире. Все серьезные антивирусы проблемы в наших файлах не видят.
Последним его шагом было заблокировать сервер без предупреждения, сообщив нам об это пост фактум.
Здравствуйте.
В Вашем случае, действительно имело место быть самоуправство конкретного сотрудника тех. поддержки. Разбирательство по этому вопросу, мы сейчас ведем. По результатам, а также для поиска варианта компенсации, свяжусь с Вами в тикете, который Вы написали в Дирекцию.
Приношу свои извинения, за данный инцидент.
Такого ещё не встречал. Удалили виртуальный сервер через 2 дня после отключения из-за не оплаты. Причём никаких уведомлений, что оканчивается срок оплаты или тем более удалении не присылали, хотя в настройках стоит чётко (спам так же проверен).
Комментарий провайдера: Здравствуйте, сегодня разбирал Ваш случай. Смотрел, что произошло. Действительно, произошел технический сбой биллинга (реверанс в сторону ISPsystem). Из-за этого сбоя, причины которого могут выяснить программисты ISP (но, вряд ли будут это делать это, 4 линейку они поддерживать не хотят), Ваш VDS, не был во время остановлен, хотя, срок действия услуги истек 29 июня. Также, биллингом не было отправлено ни одного автоматического уведомления, как об окончании действия услуги, так и о скором удалении услуги. 4 июля, биллингу, все таки, удалось остановить услугу. А 5 числа услуга была удалена, обычно, мы не храним остановленные виртуальные машины более 5 дней (в Вашем случае, прошло уже 7 дней после окончания оплаченного периода). Нет такой технической возможности в настоящий момент. Также, мы не делаем резервные копии VDS, опять же, из-за отсутствия технической возможности в настоящий момент. К сожалению, мы не можем восстановить удаленный сервер. Предложенная Вами статья на хабре, позволяет восстановить файлы внутри файловой системы. Но в случае виртуализации KVM, используется виртуальное блочное устройство, которое является контейнером для Ваших дисков и файловых систем. При удалении VDS, удаляется целиком и блочное устройство, по этому, файловая система, как таковая, перестает существовать. Вытащить и собрать во что-то удобоваримое RAW данные размазанные на 4 диска собранные в RAID, практически не реально. Единственное, что я могу сделать для Вас, это предоставить новый VDS, на несколько месяцев и добавить к нему услугу резервного копирования. Чтобы Вы могли делать резервные копии критических данных ежедневно.
Хостеры делятся на
тех, кто делает резервные копии
и на тех, кто еще не делает резервные копии :)
Тем более ИСПы...
В последнее время (дней 8) наблюдаю периодически чудовищно долгий ответ сервера секунды 4-5. Уважаемы представители, прокомментируйте сложившуюся ситуацию... В чем дело?
Здравствуйте, чтобы прокомментировать Вашу ситуацию, мне надо идентифицировать Вас:
какая услуга, какой тариф, код услуги или номер тикета в тп.
015-02-27 перенесли 2 сайта, с проблемами сайты на опен карте, тех поддержка помогла найти проблемы, все устранили, работало все нормально но в ИЮНЕ постоянные сбои сайт не доступен по часу и более сегодня уже 3 часа, поддержка молчит ВОТ ПОСЛЕДНИИ
Код ответа
1. 18.06.2015 03:06:28 21.06.2015 18:58:14 3 дня 15:51:46 OK
2. 18.06.2015 02:07:44 18.06.2015 03:06:28 58:44 No response received after 10 s
3. 17.06.2015 20:26:31 18.06.2015 02:07:44 5:41:13 OK
4. 17.06.2015 19:27:27 17.06.2015 20:26:31 59:04 connection timed out to http://veskarkas.ru/
5. 17.06.2015 04:10:56 17.06.2015 19:27:27 15:16:31 OK
6. 17.06.2015 03:52:31 17.06.2015 04:10:56 18:25 No response received after 10 s
7. 17.06.2015 00:33:06 17.06.2015 03:52:31 3:19:25 OK
8. 17.06.2015 00:14:38 17.06.2015 00:33:06 18:28
veskarkas
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 21.06.2015, 20:03
Здравствуйте.
Поставим Вашу проблему на мониторинг, разберемся в чем причина сбоев.
Новый кластер уже запущен? Или еще нужно подождать. Хочу попробовать vps ssd
В процессе запуска.
Этим месяцем планируете завершить ввод в эксплуатацию?
Да, до конца месяца, думаю уложимся. Сейчас идет подготовка инфраструктуры в новом ЦД.
Сервер управления кластером уже подготовлен и ожидает монтажа в стойку.
Сообщите как все у вас будет готово. Пока буду сидеть на караване.
Хорошо, как запустим, обязательно напишу сюда, также, анонсируем в нвовостях
Обрыв магистрали произошел в 19:14 по Москве, в 20:13 устранили. Если у Вас сайт до сих пор не доступен, то это уже частный вопрос, напишите в тех. поддержку, можете сюда написать номер тикета, я прослежу за состоянием работ.
2 мес у них. Первый раз такое.
Это редкий случай, мы на М9 с 2009 года присутствуем, первый раз, чтобы так ошиблись.
Цитата
Восстановили.
В общем при проведении работ на М9, сторонними инженерами, по ошибке был отключен наш магистральный кросс. В общем, понадобился час, чтобы разобраться кто, зачем и почему. Сейчас все восстановили. Все работает в штатном режиме.
Приносим свои извинения за этот незапланированный даунтайм.
Спасибо всем, кто переносил, мои комменты с серчей сюда. А то постить на два сайта, параллельно занимаясь решением проблемы, немного трудновато.
Ситуация редковозникаемая, за все время, сколько мы находимся на М9, это первая проблема. В остальном, там все работает как часы.
Заработали! Не ну авария все понятно, все может быть ни кто не застрахован, тем более техника все дела... Но не хотелось бы чтобы это было систематически...
Здесь больше информации: http://searchengines.guru/showthread.php...
Админы каждая минута на счету, исправляйте быстрее, говорю без иронии, у меня несколько серверов у вас, все недоступны. Много сайтов.
Цитата Лунгова
"Авария на М9, устраняем. Подробности напишу позже."
Мда......и как часто у них аварии.... 2 часа сайт тупо лежит!
Товарищи ihor. Что с серверами ? Все упало.
Скорее не отзыв а вопрос к представителям. Я не пойму что-то, у Вас написано ISP MANAGER бесплатно на всех тарифах. Теперь оказывается что он ограниченная версия и работает всего около 10 дней. Так ли это? И если так почему же вы это не указываете ?
Обратитесь в тех. поддержку, пожалуйста, Вам продлят лицензию.
Решил перейти к ним с другого хостинга, дата-центр которого расположен в Германии. Причин было несколько (хочу размещаться в России, 24/7 тех.поддержку), у ihor.ru судя по сайту понравились и цены, и предлагаемые услуги.
Заказал "эконом", перенесли сайт, начали работать. Сразу насторожило, что при работе (движок wordpress) стали появляться разные ошибки - и Internal Server Error, и просто белый экран после добавления новой записи. В начале это немного напрягало, потом стало реально приносить дискомфорт - появлялось куча ошибок, проблемы с доступностью сайта. Яндекс по несколько раз на дню начал слать письма, что сайт недоступен. Начали общение с тех. поддержкой - здесь стоит отдать должное отвечают они достаточно оперативно в любое время дня и ночи.
В итоге перешёл на максимальный тариф виртуального хостинга "Эксперт", тех.поддержка говорила, что "В настройках PHP на вашем сайте лимиты, можно сказать, запредельные". Тех.поддержка пробовала и через мою админку исправить ситуацию, и меняли всевозможные лимиты/ограничения, но ничего не помогало.
Как итог, неделя мучений на этом хостинге и я вернулся на старый. Да, у него очень вялая тех.поддержка, да, он не в России, но на нём нет абсолютно никаких ошибок. Специалисты ihor.ru говорили, что сайт funtale.ru очень тяжёлый, много скриптов (их, возможно, на самом деле много - 80 плагинов, активных 38). НО почему-то на нынешнем моём хостинге всё работает как часы - и память не переполняется, и страницы открываются без ошибок. error_log после недельной работы на ihor весит 4,5 МБ, на нынешнем - отсутствует. Я не спорю, возможно funtale.ru стоит оптимизировать работу, но я не хочу об этом думать - я хочу просто работать и наполнять сайт контентом/функционалом, который с моей точки зрения интересен. Я не хочу сидеть с калькулятором и считать сколько мегабайт занято, сколько свободно, от каких плагинов нужно обязательно отказаться, т.к. хостинг их не тянет. Я хочу просто работать и получать от этого удовольствие, а не выслушивать от тех.поддержки, что мой сайт слишком тяжёлый - взгляните на него сейчас и убедитесь, что и этот "тяжёлый" сайт может работать без сбоев и с этим "огромным" количеством плагинов.
Тоже самое с мало-мальски посещаемым сайтом на WordPress. Буду переезжать на другой хостинг.