Информация о запросеНаименование услуги KVM SSD Cuprum (2 СPU/2 GB RAM/30 GB SSD) #281257 (193.124.184.101, 24spanchbob.ru)От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 15:32:56Взломали сервер теперь просят 1000 рублей, прошу помощи От: Денис Петров - 2017-06-02 15:33:44Здравствуйте. Какая помощь требуется от нас? ---С уважением, Денис ПетровСотрудник ... читать дальше
Информация о запросе Наименование услуги KVM SSD Cuprum (2 СPU/2 GB RAM/30 GB SSD) #281257 (193.124.184.101, 24spanchbob.ru) От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 15:32:56 Взломали сервер теперь просят 1000 рублей, прошу помощи
От: Денис Петров - 2017-06-02 15:33:44 Здравствуйте.
Какая помощь требуется от нас?
--- С уважением, Денис Петров Сотрудник технической поддержки Айхор Хостинг.
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 15:46:01 как отключить все соеденения ssh от сервера, и удалить остальных root пользователей?
От: Сабынич Вадим Сергеевич - 2017-06-02 15:49:03 С каким сервером проблема? мы можем отключить сетевой интерфейс и вы проведёте анализ взлома и исправление ситуации через vnc
--- С уважением, Сабынич Вадим Сергеевич Руководитель службы технической поддержки Айхор Хостинг.
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 15:52:12
24spanchbob.ru 193.124.184.101
Продукт/услуга изменен на "KVM SSD Cuprum (2 СPU/2 GB RAM/30 GB SSD) #281257 (193.124.184.101, 24spanchbob.ru)" От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 15:57:51 vnc как зайти ?? рут логин и парлоль не подходят
От: Сабынич Вадим Сергеевич - 2017-06-02 16:08:33 Сетевой интерфейс отключен доступ в vmmanager https://wiki.ihor.ru/vmmanager:как_войти_в_vmmanager Сбросить пароль можно как с помощью systemrescuecd (образ доступен к подключению) так и загрузившись с помощью изменённых параметров загрузчика.
--- С уважением, Сабынич Вадим Сергеевич Руководитель службы технической поддержки Айхор Хостинг.
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 16:13:20 сделайте это пожалуйста, я не могу зайти
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 16:13:55 логин и пароль vnc какой, от root не подходит
Запрос скопирован к "Вторая линия технической поддержки" От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 16:27:43 я прощу вас сделайте что нибудь...
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 17:15:06 вы тут? почему вы не делаете ничего??
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 17:15:43 сколько можно ждать сервер 5 часов в не доступен и ни кто не работает над мои тикетом....
От: Ульянов Кирилл - 2017-06-02 17:17:44 Здравствуйте.
Уточните, в чем Ваша проблема? Я вижу, что по VNC Вы зашли на сервер, по крайней мере авторизованы.
Вам надо вернуть сеть на сервер?
--- С уважением, Ульянов Кирилл Сотрудник технической поддержки Айхор Хостинг.
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 17:20:54 меня взломали и требуют деньги, у него есть пароль от root , я ему его дал, я изменяю пароль, но он все равно как то заходит на сервер
От: Сабынич Вадим Сергеевич - 2017-06-02 17:25:20 Сейчас на сервер снаружи зайти нельзя. только через VNC. Какие на текущий момент действия требуются от нас?
--- С уважением, Сабынич Вадим Сергеевич Руководитель службы технической поддержки Айхор Хостинг.
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 17:27:32 перекрыть ему доступ к моему серверу, сменить пароли от всех юзеров и рут пользоватлей , и запустить сервер в сеть
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 17:28:25 я не знаю что делают в таких случаях, вы первых раз сталкиваетесь с такой ситуацией? я да
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 17:28:49 может что то лучше посоветуете?
Запрос скопирован к "Вторая линия технической поддержки" От: Ульянов Кирилл - 2017-06-02 17:54:54 Изменить пароль пользователя root можно командой passwd. Сейчас действительно никто не может подключиться к серверу, сети на сервере нет.
Проверить, кто подключен, можно командой w
Проверить список пользователей в системе можно командой cat /etc/passwd | more
--- С уважением, Ульянов Кирилл Сотрудник технической поддержки Айхор Хостинг. Оцените ответХорошоПлохо
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 17:56:39 верните сервер в сеть
От: Денис Петров - 2017-06-02 17:59:40 Вы уже создали отдельный запрос.
--- С уважением, Денис Петров Сотрудник технической поддержки Айхор Хостинг.
Комнаде просто плевать на ваши сайты, мои пролежали 5 с половиной часов, пока сам все не сделал(обучился всему что необходимо было для решения вопроса)...
Просто отвратительное отношение к клиентам. На вопросы тех поддержка не отвечает, сделать ничего не могут и отмалчиваются. Третий день пишу, всем все равно. Полетела база данных при переходе, сайт лежит третий день, всем наплевать. Будем писать претензию и возвращать деньги. Оплатили год. Плюс писать разработчику данного хостинга, пусть п... читать дальше
Просто отвратительное отношение к клиентам. На вопросы тех поддержка не отвечает, сделать ничего не могут и отмалчиваются. Третий день пишу, всем все равно. Полетела база данных при переходе, сайт лежит третий день, всем наплевать. Будем писать претензию и возвращать деньги. Оплатили год. Плюс писать разработчику данного хостинга, пусть посмотрит, как работают его работники.
Что такое Айхор (ihor.ru)? Это забегаловка российского производства, единственным плюсом которой является цена. В остальном - наглая и глупая поддержка, сотрудники которой таджики-нелегалы.Ещё ООО "МАРОСНЕТ" - синоним словосочетания "общественный туалет", потому что сотрудники которого продают скан-копии паспортов своих клиентов в DarkWeb... читать дальше
Что такое Айхор (ihor.ru)? Это забегаловка российского производства, единственным плюсом которой является цена. В остальном - наглая и глупая поддержка, сотрудники которой таджики-нелегалы. Ещё ООО "МАРОСНЕТ" - синоним словосочетания "общественный туалет", потому что сотрудники которого продают скан-копии паспортов своих клиентов в DarkWeb'е. Или считают себя чертовски законопослушными, что готовы заблокировать любого клиента даже за фальшивую жалобу (проверено, на своём сайте-утке). Но главное, Айхор - это вечные проблемы с сетью, которые будут до последнего игнорироваться администрацией. Достаточно прочитать темы об этом... http://searchengines.guru/showthread.php... http://searchengines.guru/showthread.php... Вывод прост: Айхор (ihor.ru) - это именно тот ***, который могут использовать только полные *дураки*
Ранее в 2016 хостинг и в правду был хороший, но на сегодняшний день он совсем испортился, всех клиентов начинают держать за дураков, тех поддержка вообще испортилась как стало 2 линии, 1 отвечает быстро хз зачем, а вторая может сутками отвечать делая вид что у них очередь или просто не хотят решать вашу проблему. Качество серверов начали ... читать дальше
Ранее в 2016 хостинг и в правду был хороший, но на сегодняшний день он совсем испортился, всех клиентов начинают держать за дураков, тех поддержка вообще испортилась как стало 2 линии, 1 отвечает быстро хз зачем, а вторая может сутками отвечать делая вид что у них очередь или просто не хотят решать вашу проблему. Качество серверов начали ухудшатся, каналы портятся и пинг идет вверх и сбрасывают все типо на оборудования, а менять не хотят и давай клиетов гонять с сервера на сервер вешая им лапшу на уши постоянно. Вывод: Компания расширилась и начало жадность просто ужас, на срать на клиентов, только высасывают деньги, а услуги не предоставляют, даже если скажут что да сделаем, закажете и в итоге скажут извините, система не позволят.
Ужасный хостинг. Один из клиентов Айхора украл наш сайт и выложил его на хостинге Айхор https://www.ihor.ru/ (он же Мароснет, Maроснет https://marosnet.ru).Более того, мошенники используют нашу зарегистрированную торговую марку. Отписали в техподдержку хостинга с просьбой обратиться к клиенту и убрать мошеннический сайт (нашу копию, котор... читать дальше
Ужасный хостинг.
Один из клиентов Айхора украл наш сайт и выложил его на хостинге Айхор https://www.ihor.ru/ (он же Мароснет, Maроснет https://marosnet.ru). Более того, мошенники используют нашу зарегистрированную торговую марку. Отписали в техподдержку хостинга с просьбой обратиться к клиенту и убрать мошеннический сайт (нашу копию, которую мошенних выдаёт за официальный сайт). Хостер отписал: --------------- Мы к сожалению не можем повлиять на удаление контента, или заблокировать клиента без веских оснований, коими может являться например решение суда ---------------
Ни на какой аргумент хостер не отреагировал - всегда отписывал, что удалят только по решению суда. Суд-судом, но это может затянуться на год, а у нас теряются деньги и время. По моему оценочному мнению хостер Айхор / Мароснет не препятствует и, возможно, попустительствует мошенникам на своих серверах. Крайне не рекомендую этот хостинг.
Понимаю вас, есть два типа хостинга1) Принимают меры к сайтам при поступлении жалобы, при этом остаются недовольны владельцы сайта, на который пришла жалоба (не все жалобы обоснованные).2) Отказывают в удалении контента и посылают в суд, в этом случае недовольны те, кто подавал жалобу. С точки зрения закона правильно поступают вторые, т.к... читать дальше
Понимаю вас, есть два типа хостинга 1) Принимают меры к сайтам при поступлении жалобы, при этом остаются недовольны владельцы сайта, на который пришла жалоба (не все жалобы обоснованные). 2) Отказывают в удалении контента и посылают в суд, в этом случае недовольны те, кто подавал жалобу.
С точки зрения закона правильно поступают вторые, т.к хостинг не обязан выступать в роли судьи по авторским правам. Вот если бы сайт распространял вредоносное содержимое или воровал пароли, то наверное удалили бы.
Я как бы даже немного стесняюсь. Тут много ругают хостера, а я доволен им. Я, конечно, не самый взыскательный клиент, VDS взял на год, чтобы подготовиться теоретически к переезду личного форума, как только на вражеском хостинге подойдет срок. А так как знаний у меня кот наплакал, то надо было потренироваться.Оооо!!! Чего я только не вытво... читать дальше
Я как бы даже немного стесняюсь. Тут много ругают хостера, а я доволен им. Я, конечно, не самый взыскательный клиент, VDS взял на год, чтобы подготовиться теоретически к переезду личного форума, как только на вражеском хостинге подойдет срок. А так как знаний у меня кот наплакал, то надо было потренироваться. Оооо!!! Чего я только не вытворял с этими несчастными системами. По десятку переустановок в сутки. Архивация, разархивация бэкапов. Установка и снос пакетов сотнями. Учился я одним словом. Я задавал глупые вопросы поддержке, создавал тикеты, умудрился сам себя забанить fail2ban весь доступ к серваку. Сейчас даже стыдно маленько. Ни одного тикета без ответа не осталось, все проблемы ТП решала со мной. Уж не знаю, везло мне на сотрудников или у них всегда там так, но вот нормально у меня всё вышло. Скорость меня устраивает. Панель управления сервером правда на моём тарифе платная стала, так я Webmin воткнул и мне хватает. Словом не знаю, как там эти ребята для профессионалов, а мне нубу зеленому нравится у них пока. Спасибо им за терпение.
Пишут, что есть antiddos. Согласен. Но когда начал прилетать udp флуд с одного(!) ip адреса, ничего не смогли сделать, даже заблокировать на своем оборудовании. Грош цена такой защите.
Заказал услуги сервера, услуги не удовлетворили моим требованиям, попросил вернуть деньги начали кидать разными бумажками и требовать паспортные данные, на просьбу предоставить пояснения причин подачи моих данных кидаются договором офертом при просьбе предоставить лицензию на право обработки персоанальных данных дали ссылку где нет этой л... читать дальше
Заказал услуги сервера, услуги не удовлетворили моим требованиям, попросил вернуть деньги начали кидать разными бумажками и требовать паспортные данные, на просьбу предоставить пояснения причин подачи моих данных кидаются договором офертом при просьбе предоставить лицензию на право обработки персоанальных данных дали ссылку где нет этой лицензии, поддержка общается отвратительно по всей видимости денег мне не видать по этому хочу предостеречь не платите им сразу с начало проверти всё досконально.
Не пожалел времени зарегаться, чтобы написать - ужасный хостинг. Перешел к ним из Мастерхоста с толпой сайтов. С аптаймом проблем нет, и цена привлекла, конечно. Потестил месяц, заплатил за год, как я пожалел!1) перенос сайтов. С этим они вам помочь не смогут - только видимость создают. Для переноса им подай полный бекап на блюде, а сами ... читать дальше
Не пожалел времени зарегаться, чтобы написать - ужасный хостинг. Перешел к ним из Мастерхоста с толпой сайтов. С аптаймом проблем нет, и цена привлекла, конечно. Потестил месяц, заплатил за год, как я пожалел! 1) перенос сайтов. С этим они вам помочь не смогут - только видимость создают. Для переноса им подай полный бекап на блюде, а сами они не полезут забирать его с прошлого хоста - религия не позволяет. 2) при переносе сайтов один работать не хотел никак. Пишу в поддержку, они пишут - всё у вас ок, сайт открывается. Я пару дней доказывал, что сайт открывается с прежнего хостинга, а их технический домен не работает. Потом вроде вникли, посоветовали снести домен на их сайте и создать заново - помогло. 3)телефона техподдержки нет, будете ждать тикетов как у моря погоды. В поддержке сидят профаны, которые не могут определить, откуда сайт грузится, про hosts, судя по всему, не слышали. Зато очень хорошо умеют винить во всём ваши скрипты! Первая рекация от поддержки будет - ваш скрипт виноват, вторая - тоже. Наорать хочется, но телефона-то нету! Понятно, почему нету. 4) я готов был бы всё это терпеть, из-за аптайма и цены. НО! внезапно на всех моих сайтах перестали отправляться формы. Формы работали на разных плагинах, но все стали после отправки выдавать "504 Gateway Time-out" Непонятно, когда это началось и сколько продолжается. Представьте, что это такое для коммерческих сайтов??? когда клиенты вам заявки отправляют, а они не доходят. Тех поддержка сначала опять завела про мои скрипты, но теперь уже 5 часов "разбираются". Взял тестовый период у другого хостинга, к ihor я больше ни ногой. Жадный платит дважды, iHor только для статичных сайтов на чистом html с небольшой посещаемостью.
Хостинг очень даже хороший, но вот техническая поддержка у нах страдает. Особенно ответственный отдел. Если вдруг туда попадает ваш запрос, то обработан он будет только через 4-5 часов, а у меня было и 11 часов. IHor.ru, уделите внимание отделя технической поддержи.
Сайт лежит уже 15 минут.Кому куда звонить\писать - не понятно. Хостинг лежит целиком. В том числе и https://www.ihor.ru/supportЯ [офигел] еще вчера, когда у меня начал жутко виснуть сайт. Голый сайт. Виснуть. Нашел московский номер этого мароснета, позвонил. Какая-та курица на том конце жутко возмутилась моим звонком и отправила в техподд... читать дальше
Сайт лежит уже 15 минут. Кому куда звонить\писать - не понятно. Хостинг лежит целиком. В том числе и https://www.ihor.ru/support Я [офигел] еще вчера, когда у меня начал жутко виснуть сайт. Голый сайт. Виснуть. Нашел московский номер этого мароснета, позвонил. Какая-та курица на том конце жутко возмутилась моим звонком и отправила в техподдержку. Я ее спрашиваю, "а позвонить к ним как?" А она отвечает "Никак, только тикеты писать". Ну ЗБС. Телефона горячей линии нет, тикет не написать, информации о том, что это - ДДОС, шатдаун или плановые техработы - тоже нет. Сиди, гадай. Как только поднимется, снимаю бэкап БД и валю [нафиг] от этого чудо-хостинга. Он не стоит и тех копеек, за которые себя продает. И как тут было видно по скриншоту одного из бывших пользователей - Это вам (ihor) нужно нанять системного администратора, дебилы. Поувольняйтесь там все в****у и посадите на свое место тех, кто умеет это делать.
Я думал, таких ужасных хостингов в наше время уже нет. Если заказчик согласится, перекатимся на более надежный и приятный. Кратко: сайты лежат, от малейшего чиха все сыпется, постоянные ребуты и ERR_CONNECTION_TIMED_OUT. Как вы себе представляете ведение бизнеса в таких условиях? Я не представляю.
Руководству на заметку, поработайте с сотрудниками тех поддержки, никакой клиентоориентированности и желания помогать пользователю по проблеме, о вежливости даже упоминать не стану, постоянно меняются люди в переписке, либо пишут просто, ждите, ваш ответ обрабатывается. Зачем эти пустые слова? Пусть сразу по делу отвечают.
Пользуюсь Айхором два примерно года, перевел туда один из моих магазинов (stencil-library.ru) так как пересадил его на ресурсоемкий движок и требовалась выделенная машина. Купился на низкие цены. Недавно обиделся на них за нежелание помочь в ускорении этого сайта на тормознутом движке, и перевел stencil-library на хостинг в Европе, по ден... читать дальше
Пользуюсь Айхором два примерно года, перевел туда один из моих магазинов (stencil-library.ru) так как пересадил его на ресурсоемкий движок и требовалась выделенная машина. Купился на низкие цены. Недавно обиделся на них за нежелание помочь в ускорении этого сайта на тормознутом движке, и перевел stencil-library на хостинг в Европе, по деньгам такой же по ресурсам чуть больше (за те же деньги +1 гиг оперативки и 40 гиг диска, но на HDD получил). Главный мой сайт trafaret.net пока на дорогущем шаринге Зенона, но сейчас я перевожу его на Айхор, так как цена опять же плюс написанное ниже. Все это к тому, что мне есть с чем сравнить. И уровень мой подходящий - продвинутый чайник, самоучка по принуждению.
1. Стабильность работы. За два года был один инцидент, довольно серьезный, там им оптику экскаватор перерубил и не только им, легло несколько провайдеров. Но за то же время с дорогущим Зеноном было больше инцидентов. Но в целом я доволен стабильностью.
2. Скорость работы. Не мне судить, конечно, так как чайник. Но дешевый Латвийский хостинг по ощущениям немного быстрее, процентов на 20, на тяжелом движке. С другой стороны, айхор получается гораздо, вдвое, быстрее дорогого шаринг-тарифа Зенона. А уж когда я запустил свего старичка самописного на PHP-FPM и без Апача... Короче, за эти деньги скорость норм я считаю, вполне.
3. Техподдержка. Вот тут не надо грязи. Техподдержка супер. Как чайник вам говорю. Чел на чела там не приходится, видно прямо что то асс то слегка те того-с. Подожди день - ответят лучше. Но за два года за меня делали такие вещи, которые они не обязаны вовсе делать на виртуальной машине, где я сам должен рулить. Вот Латвийский хостинг пример - с 10 до 6 по рабочим дням тикеты читают, отвеча-а-ю-ю-т ме-е-едле-е-нноо-о-о и только на общие вопросы, остальное - досвидос, ты сам себе админ. Я увел сайт от Айхора обидевшись на саппорт, но, пообщавшись с Латышами за те же деньги мне пришлось повникать во многое самому и научится управлять сервером - в итоге вернулся к брошенному тарифу Айхора с радостью и переношу на него свой основной сайт теперь...
Подтверждаю отвратительное качество техподдержки. На тикеты отвечают,но вместо помощи попросту "футболят", пишут не по существу. Не вникают в проблему, пишут отписки. И вроде ответили, но ответ ни о чем! В 2016году был уних- ушёл. Вчера вспомнил о них, задал вопрос - снова отписка.Вывод: не рекомендую из-за отвратительной техподдержки.... читать дальше
Подтверждаю отвратительное качество техподдержки. На тикеты отвечают,но вместо помощи попросту "футболят", пишут не по существу. Не вникают в проблему, пишут отписки. И вроде ответили, но ответ ни о чем! В 2016году был уних- ушёл. Вчера вспомнил о них, задал вопрос - снова отписка. Вывод: не рекомендую из-за отвратительной техподдержки.
Пользуюсь виртуальным хостингом ihor почти 3 месяца. Движок Wordpress, посещаемость пару сотен человек в день. До этого сидел несколько лет на другом известном хостинге. Мысли за эти 3 месяца. 1) Аптайм вышел 99.89%. Было 2-3 падения на 5-10 минут (одно из них связано с техническими работами, о которых предупредили заранее).2) Поддержка о... читать дальше
Пользуюсь виртуальным хостингом ihor почти 3 месяца. Движок Wordpress, посещаемость пару сотен человек в день. До этого сидел несколько лет на другом известном хостинге.
Мысли за эти 3 месяца.
1) Аптайм вышел 99.89%. Было 2-3 падения на 5-10 минут (одно из них связано с техническими работами, о которых предупредили заранее). 2) Поддержка отвечает неплохо, среднее время ответа 33 минуты (минимум 3 минуты, максимум 1,5 часа), но если вопрос сложный и требует диагностики может затянуться на полдня и больше. 3) Панель управления cPanel. Перевод на русский неполный (что бросается в глаза каждый раз), но из приятностей есть выбор расширений php и изменение директив php.ihi (memory_limit, upload_max_filesize, open_basedir, max_execution_time, log_errors и т.п). Такую свободу встречаю редко на виртуальных хостингах. 4) Было несколько специфических проблем: письма через функцию phpmail часто приходили с задержкой (через 7 дней переписки с поддержкой проблему нашли в модуле MailScanner), а также после upload файла через html+php наблюдалась дикая задержка (пару недель не могли выяснить в чем причина, наконец нашли ее - модуль modsec). 5) Хотел устроить отправку писем через SMTP, а оказалось, что порты 25 и 465 у них заблочены. Говорят что в целях безопасности, пришлось использовать php mail(). 6) Есть активная тема на searchengines, где представители хостинга публикуют новости и отвечают на вопросы. Пару лет назад случилось ЧП (строители повредили оптоволокно и несколько хостеров легли), так один из представителей публиковал новости и фотографии с места происшествия, такую открытость по отношению к клиентам вижу впервые.
Учитывая цену 60 руб в месяц могу назвать хостинг очень удачным, у прошлого хостинга цена была выше, плюшек меньше, а стабильность такая же.
Если качество сильно испортится я не забуду про этот отзыв и отвечу под ним ))
И еще мой отзыв относится только к виртуальному хостингу! VDS и дедиками не пользовался и не могу оценивать.
Заказывал у них бэкап сервер, но сервера на столько кривые, что файлы не копировались, в итоге около месяца бэкапов не было, компенсацию делать отказываются, т.к я должен каждую секунду мониторить всё ли нормально на их кривых серверах. Крайне не рекомендую связываться с этим хостингом, потеряете время и деньги.
Отзывы, страница 8
Тех.поддержка игнорит :(
Информация о запросе
Наименование услуги KVM SSD Cuprum (2 СPU/2 GB RAM/30 GB SSD) #281257 (193.124.184.101, 24spanchbob.ru)
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 15:32:56
Взломали сервер теперь просят 1000 рублей, прошу помощи
От: Денис Петров - 2017-06-02 15:33:44
Здравствуйте.
Какая помощь требуется от нас?
---
С уважением, Денис Петров
Сотрудник технической поддержки Айхор Хостинг.
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 15:46:01
как отключить все соеденения ssh от сервера, и удалить остальных root пользователей?
От: Сабынич Вадим Сергеевич - 2017-06-02 15:49:03
С каким сервером проблема? мы можем отключить сетевой интерфейс и вы проведёте анализ взлома и исправление ситуации через vnc
---
С уважением, Сабынич Вадим Сергеевич
Руководитель службы технической поддержки Айхор Хостинг.
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 15:52:12
24spanchbob.ru
193.124.184.101
Продукт/услуга изменен на "KVM SSD Cuprum (2 СPU/2 GB RAM/30 GB SSD) #281257 (193.124.184.101, 24spanchbob.ru)"
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 15:57:51
vnc как зайти ?? рут логин и парлоль не подходят
От: Сабынич Вадим Сергеевич - 2017-06-02 16:08:33
Сетевой интерфейс отключен
доступ в vmmanager https://wiki.ihor.ru/vmmanager:как_войти_в_vmmanager
Сбросить пароль можно как с помощью systemrescuecd (образ доступен к подключению)
так и загрузившись с помощью изменённых параметров загрузчика.
---
С уважением, Сабынич Вадим Сергеевич
Руководитель службы технической поддержки Айхор Хостинг.
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 16:13:20
сделайте это пожалуйста, я не могу зайти
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 16:13:55
логин и пароль vnc какой, от root не подходит
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 16:15:50
login incorect
Запрос скопирован к "Вторая линия технической поддержки"
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 16:27:43
я прощу вас сделайте что нибудь...
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 17:15:06
вы тут? почему вы не делаете ничего??
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 17:15:43
сколько можно ждать сервер 5 часов в не доступен и ни кто не работает над мои тикетом....
От: Ульянов Кирилл - 2017-06-02 17:17:44
Здравствуйте.
Уточните, в чем Ваша проблема?
Я вижу, что по VNC Вы зашли на сервер, по крайней мере авторизованы.
Вам надо вернуть сеть на сервер?
---
С уважением, Ульянов Кирилл
Сотрудник технической поддержки Айхор Хостинг.
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 17:20:54
меня взломали и требуют деньги, у него есть пароль от root , я ему его дал, я изменяю пароль, но он все равно как то заходит на сервер
От: Сабынич Вадим Сергеевич - 2017-06-02 17:25:20
Сейчас на сервер снаружи зайти нельзя. только через VNC.
Какие на текущий момент действия требуются от нас?
---
С уважением, Сабынич Вадим Сергеевич
Руководитель службы технической поддержки Айхор Хостинг.
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 17:27:32
перекрыть ему доступ к моему серверу, сменить пароли от всех юзеров и рут пользоватлей , и запустить сервер в сеть
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 17:28:25
я не знаю что делают в таких случаях, вы первых раз сталкиваетесь с такой ситуацией? я да
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 17:28:49
может что то лучше посоветуете?
Запрос скопирован к "Вторая линия технической поддержки"
От: Ульянов Кирилл - 2017-06-02 17:54:54
Изменить пароль пользователя root можно командой passwd.
Сейчас действительно никто не может подключиться к серверу, сети на сервере нет.
Проверить, кто подключен, можно командой w
Проверить список пользователей в системе можно командой
cat /etc/passwd | more
---
С уважением, Ульянов Кирилл
Сотрудник технической поддержки Айхор Хостинг.
Оцените ответХорошоПлохо
От: Арутюнов Давид - 2017-06-02 17:56:39
верните сервер в сеть
От: Денис Петров - 2017-06-02 17:59:40
Вы уже создали отдельный запрос.
---
С уважением, Денис Петров
Сотрудник технической поддержки Айхор Хостинг.
Комнаде просто плевать на ваши сайты, мои пролежали 5 с половиной часов, пока сам все не сделал(обучился всему что необходимо было для решения вопроса)...
Просто отвратительное отношение к клиентам. На вопросы тех поддержка не отвечает, сделать ничего не могут и отмалчиваются. Третий день пишу, всем все равно. Полетела база данных при переходе, сайт лежит третий день, всем наплевать. Будем писать претензию и возвращать деньги. Оплатили год. Плюс писать разработчику данного хостинга, пусть посмотрит, как работают его работники.
Что такое Айхор (ihor.ru)? Это забегаловка российского производства, единственным плюсом которой является цена. В остальном - наглая и глупая поддержка, сотрудники которой таджики-нелегалы.
Ещё ООО "МАРОСНЕТ" - синоним словосочетания "общественный туалет", потому что сотрудники которого продают скан-копии паспортов своих клиентов в DarkWeb'е. Или считают себя чертовски законопослушными, что готовы заблокировать любого клиента даже за фальшивую жалобу (проверено, на своём сайте-утке).
Но главное, Айхор - это вечные проблемы с сетью, которые будут до последнего игнорироваться администрацией.
Достаточно прочитать темы об этом...
http://searchengines.guru/showthread.php...
http://searchengines.guru/showthread.php...
Вывод прост: Айхор (ihor.ru) - это именно тот ***, который могут использовать только полные *дураки*
Сайты лежат целый день, ошибка 502, в чём проблема кто знает?
у меня не лежали но жутко лагали, суппорт молчит. Сегодня норм
Ранее в 2016 хостинг и в правду был хороший, но на сегодняшний день он совсем испортился, всех клиентов начинают держать за дураков, тех поддержка вообще испортилась как стало 2 линии, 1 отвечает быстро хз зачем, а вторая может сутками отвечать делая вид что у них очередь или просто не хотят решать вашу проблему. Качество серверов начали ухудшатся, каналы портятся и пинг идет вверх и сбрасывают все типо на оборудования, а менять не хотят и давай клиетов гонять с сервера на сервер вешая им лапшу на уши постоянно.
Вывод: Компания расширилась и начало жадность просто ужас, на срать на клиентов, только высасывают деньги, а услуги не предоставляют, даже если скажут что да сделаем, закажете и в итоге скажут извините, система не позволят.
Биллинг панель хостинга лежит.
Периодически сервер бывает недоступен
Тяжело без мата, но мне удалили VPS, за неуплату. Не написав ни одного письма об этом в почту.
Ужасный хостинг.
Один из клиентов Айхора украл наш сайт и выложил его на хостинге Айхор https://www.ihor.ru/ (он же Мароснет, Maроснет https://marosnet.ru).
Более того, мошенники используют нашу зарегистрированную торговую марку. Отписали в техподдержку хостинга с просьбой обратиться к клиенту и убрать мошеннический сайт (нашу копию, которую мошенних выдаёт за официальный сайт). Хостер отписал:
---------------
Мы к сожалению не можем повлиять на удаление контента, или заблокировать
клиента без веских оснований, коими может являться например решение суда
---------------
Ни на какой аргумент хостер не отреагировал - всегда отписывал, что удалят только по решению суда. Суд-судом, но это может затянуться на год, а у нас теряются деньги и время.
По моему оценочному мнению хостер Айхор / Мароснет не препятствует и, возможно, попустительствует мошенникам на своих серверах. Крайне не рекомендую этот хостинг.
Понимаю вас, есть два типа хостинга
1) Принимают меры к сайтам при поступлении жалобы, при этом остаются недовольны владельцы сайта, на который пришла жалоба (не все жалобы обоснованные).
2) Отказывают в удалении контента и посылают в суд, в этом случае недовольны те, кто подавал жалобу.
С точки зрения закона правильно поступают вторые, т.к хостинг не обязан выступать в роли судьи по авторским правам. Вот если бы сайт распространял вредоносное содержимое или воровал пароли, то наверное удалили бы.
я согласен абсолютно с тем, что дешевый хостинг это путь в никуда.
Сижу на бегете, довольны
Отличный хостинг (именно хостинг, ВПС не пробовал).
Вменяемая поддержка, долбили мою проблему в два админских лица пока не решили.
Сайт работает очень быстро. И места в 10ГБ очень мало где найдешь за такие деньги.
Сайт: rkraft.ru
Я как бы даже немного стесняюсь. Тут много ругают хостера, а я доволен им. Я, конечно, не самый взыскательный клиент, VDS взял на год, чтобы подготовиться теоретически к переезду личного форума, как только на вражеском хостинге подойдет срок. А так как знаний у меня кот наплакал, то надо было потренироваться.
Оооо!!! Чего я только не вытворял с этими несчастными системами. По десятку переустановок в сутки. Архивация, разархивация бэкапов. Установка и снос пакетов сотнями. Учился я одним словом. Я задавал глупые вопросы поддержке, создавал тикеты, умудрился сам себя забанить fail2ban весь доступ к серваку. Сейчас даже стыдно маленько. Ни одного тикета без ответа не осталось, все проблемы ТП решала со мной. Уж не знаю, везло мне на сотрудников или у них всегда там так, но вот нормально у меня всё вышло. Скорость меня устраивает. Панель управления сервером правда на моём тарифе платная стала, так я Webmin воткнул и мне хватает.
Словом не знаю, как там эти ребята для профессионалов, а мне нубу зеленому нравится у них пока. Спасибо им за терпение.
Пишут, что есть antiddos. Согласен. Но когда начал прилетать udp флуд с одного(!) ip адреса, ничего не смогли сделать, даже заблокировать на своем оборудовании. Грош цена такой защите.
Заказал услуги сервера, услуги не удовлетворили моим требованиям, попросил вернуть деньги начали кидать разными бумажками и требовать паспортные данные, на просьбу предоставить пояснения причин подачи моих данных кидаются договором офертом при просьбе предоставить лицензию на право обработки персоанальных данных дали ссылку где нет этой лицензии, поддержка общается отвратительно по всей видимости денег мне не видать по этому хочу предостеречь не платите им сразу с начало проверти всё досконально.
Не пожалел времени зарегаться, чтобы написать - ужасный хостинг. Перешел к ним из Мастерхоста с толпой сайтов. С аптаймом проблем нет, и цена привлекла, конечно. Потестил месяц, заплатил за год, как я пожалел!
1) перенос сайтов. С этим они вам помочь не смогут - только видимость создают. Для переноса им подай полный бекап на блюде, а сами они не полезут забирать его с прошлого хоста - религия не позволяет.
2) при переносе сайтов один работать не хотел никак. Пишу в поддержку, они пишут - всё у вас ок, сайт открывается. Я пару дней доказывал, что сайт открывается с прежнего хостинга, а их технический домен не работает. Потом вроде вникли, посоветовали снести домен на их сайте и создать заново - помогло.
3)телефона техподдержки нет, будете ждать тикетов как у моря погоды. В поддержке сидят профаны, которые не могут определить, откуда сайт грузится, про hosts, судя по всему, не слышали. Зато очень хорошо умеют винить во всём ваши скрипты!
Первая рекация от поддержки будет - ваш скрипт виноват, вторая - тоже. Наорать хочется, но телефона-то нету! Понятно, почему нету.
4) я готов был бы всё это терпеть, из-за аптайма и цены. НО! внезапно на всех моих сайтах перестали отправляться формы. Формы работали на разных плагинах, но все стали после отправки выдавать "504 Gateway Time-out"
Непонятно, когда это началось и сколько продолжается. Представьте, что это такое для коммерческих сайтов??? когда клиенты вам заявки отправляют, а они не доходят.
Тех поддержка сначала опять завела про мои скрипты, но теперь уже 5 часов "разбираются". Взял тестовый период у другого хостинга, к ihor я больше ни ногой.
Жадный платит дважды, iHor только для статичных сайтов на чистом html с небольшой посещаемостью.
Перевел все свои проекты на данный хостинг. Пока что все устраивает. Панель удобная, ресурсов хватает, поддержка отвечает, оплата удобная.
Просто взяли и отключили оплаченные IP.
Хостинг очень даже хороший, но вот техническая поддержка у нах страдает. Особенно ответственный отдел. Если вдруг туда попадает ваш запрос, то обработан он будет только через 4-5 часов, а у меня было и 11 часов. IHor.ru, уделите внимание отделя технической поддержи.
Сайт лежит уже 15 минут.
Кому куда звонить\писать - не понятно. Хостинг лежит целиком. В том числе и https://www.ihor.ru/support
Я [офигел] еще вчера, когда у меня начал жутко виснуть сайт. Голый сайт. Виснуть. Нашел московский номер этого мароснета, позвонил. Какая-та курица на том конце жутко возмутилась моим звонком и отправила в техподдержку. Я ее спрашиваю, "а позвонить к ним как?" А она отвечает "Никак, только тикеты писать".
Ну ЗБС. Телефона горячей линии нет, тикет не написать, информации о том, что это - ДДОС, шатдаун или плановые техработы - тоже нет. Сиди, гадай.
Как только поднимется, снимаю бэкап БД и валю [нафиг] от этого чудо-хостинга. Он не стоит и тех копеек, за которые себя продает.
И как тут было видно по скриншоту одного из бывших пользователей - Это вам (ihor) нужно нанять системного администратора, дебилы. Поувольняйтесь там все в****у и посадите на свое место тех, кто умеет это делать.
Я думал, таких ужасных хостингов в наше время уже нет. Если заказчик согласится, перекатимся на более надежный и приятный. Кратко: сайты лежат, от малейшего чиха все сыпется, постоянные ребуты и ERR_CONNECTION_TIMED_OUT. Как вы себе представляете ведение бизнеса в таких условиях? Я не представляю.
Оплатил, сервер активировали.
Требует ключ панели. Пишу в поддержку, более 2х часов нет ответа!!!
Руководству на заметку, поработайте с сотрудниками тех поддержки, никакой клиентоориентированности и желания помогать пользователю по проблеме, о вежливости даже упоминать не стану, постоянно меняются люди в переписке, либо пишут просто, ждите, ваш ответ обрабатывается. Зачем эти пустые слова? Пусть сразу по делу отвечают.
Пользуюсь Айхором два примерно года, перевел туда один из моих магазинов (stencil-library.ru) так как пересадил его на ресурсоемкий движок и требовалась выделенная машина. Купился на низкие цены. Недавно обиделся на них за нежелание помочь в ускорении этого сайта на тормознутом движке, и перевел stencil-library на хостинг в Европе, по деньгам такой же по ресурсам чуть больше (за те же деньги +1 гиг оперативки и 40 гиг диска, но на HDD получил). Главный мой сайт trafaret.net пока на дорогущем шаринге Зенона, но сейчас я перевожу его на Айхор, так как цена опять же плюс написанное ниже. Все это к тому, что мне есть с чем сравнить. И уровень мой подходящий - продвинутый чайник, самоучка по принуждению.
1. Стабильность работы. За два года был один инцидент, довольно серьезный, там им оптику экскаватор перерубил и не только им, легло несколько провайдеров. Но за то же время с дорогущим Зеноном было больше инцидентов. Но в целом я доволен стабильностью.
2. Скорость работы. Не мне судить, конечно, так как чайник. Но дешевый Латвийский хостинг по ощущениям немного быстрее, процентов на 20, на тяжелом движке. С другой стороны, айхор получается гораздо, вдвое, быстрее дорогого шаринг-тарифа Зенона. А уж когда я запустил свего старичка самописного на PHP-FPM и без Апача... Короче, за эти деньги скорость норм я считаю, вполне.
3. Техподдержка. Вот тут не надо грязи. Техподдержка супер. Как чайник вам говорю. Чел на чела там не приходится, видно прямо что то асс то слегка те того-с. Подожди день - ответят лучше. Но за два года за меня делали такие вещи, которые они не обязаны вовсе делать на виртуальной машине, где я сам должен рулить. Вот Латвийский хостинг пример - с 10 до 6 по рабочим дням тикеты читают, отвеча-а-ю-ю-т ме-е-едле-е-нноо-о-о и только на общие вопросы, остальное - досвидос, ты сам себе админ. Я увел сайт от Айхора обидевшись на саппорт, но, пообщавшись с Латышами за те же деньги мне пришлось повникать во многое самому и научится управлять сервером - в итоге вернулся к брошенному тарифу Айхора с радостью и переношу на него свой основной сайт теперь...
Вот так как-то.
Подтверждаю отвратительное качество техподдержки. На тикеты отвечают,но вместо помощи попросту "футболят", пишут не по существу. Не вникают в проблему, пишут отписки. И вроде ответили, но ответ ни о чем! В 2016году был уних- ушёл. Вчера вспомнил о них, задал вопрос - снова отписка.
Вывод: не рекомендую из-за отвратительной техподдержки.
Пользуюсь виртуальным хостингом ihor почти 3 месяца. Движок Wordpress, посещаемость пару сотен человек в день. До этого сидел несколько лет на другом известном хостинге.
Мысли за эти 3 месяца.
1) Аптайм вышел 99.89%. Было 2-3 падения на 5-10 минут (одно из них связано с техническими работами, о которых предупредили заранее).
2) Поддержка отвечает неплохо, среднее время ответа 33 минуты (минимум 3 минуты, максимум 1,5 часа), но если вопрос сложный и требует диагностики может затянуться на полдня и больше.
3) Панель управления cPanel. Перевод на русский неполный (что бросается в глаза каждый раз), но из приятностей есть выбор расширений php и изменение директив php.ihi (memory_limit, upload_max_filesize, open_basedir, max_execution_time, log_errors и т.п). Такую свободу встречаю редко на виртуальных хостингах.
4) Было несколько специфических проблем: письма через функцию phpmail часто приходили с задержкой (через 7 дней переписки с поддержкой проблему нашли в модуле MailScanner), а также после upload файла через html+php наблюдалась дикая задержка (пару недель не могли выяснить в чем причина, наконец нашли ее - модуль modsec).
5) Хотел устроить отправку писем через SMTP, а оказалось, что порты 25 и 465 у них заблочены. Говорят что в целях безопасности, пришлось использовать php mail().
6) Есть активная тема на searchengines, где представители хостинга публикуют новости и отвечают на вопросы. Пару лет назад случилось ЧП (строители повредили оптоволокно и несколько хостеров легли), так один из представителей публиковал новости и фотографии с места происшествия, такую открытость по отношению к клиентам вижу впервые.
Учитывая цену 60 руб в месяц могу назвать хостинг очень удачным, у прошлого хостинга цена была выше, плюшек меньше, а стабильность такая же.
Если качество сильно испортится я не забуду про этот отзыв и отвечу под ним ))
И еще мой отзыв относится только к виртуальному хостингу! VDS и дедиками не пользовался и не могу оценивать.
Заказывал у них бэкап сервер, но сервера на столько кривые, что файлы не копировались, в итоге около месяца бэкапов не было, компенсацию делать отказываются, т.к я должен каждую секунду мониторить всё ли нормально на их кривых серверах. Крайне не рекомендую связываться с этим хостингом, потеряете время и деньги.
странный отзыв. я мониторю всё, в т.ч. бэкапы каждый день, особо критичные вещи мониторятся круглосуточно в реал-тайме.