Хостинг «Ihor.Online»

Непрофессиональная техническая поддержка. Продали сервер с круглосуточным доступом по IMPI. Доступ по IMPI постоянно не работает - ответ поддержки: ничего сделать не можем это особенность IPMI падать, пишите тикеты если не работает. На восстановление доступа через тикет уходит от часа. Как резульат сервер лежит часами потому что не могу его запустить без IMPI. Заплатил более 70тысяч за год сервера, из них около 13 за IMPI. Изза плохо предоставляемой услуги IPMI получаю нерабочий сервер практически раз в неделю. Очень плохо, с нетерпением жду истечение года, чтобы свалить, так как процедура возврата настроена крайне недружелюбно - через письма отправленные наземной почтой, ожидания по 10 дней и возврат на банковский счет, несмотря на то, что платил все с вебмани.
Горы тикетов в поддержке начиная от проблем с доступностью сервера, где они пишут постфактум, что проводились работы по антиддосу и заканчивая постоянными вопросами по неработающему IMPI с ожиданием 1-8 часов первой реакции секретаря который тупо спроит рут пароль не читая проблему.
логин o.lavrentyv

Почитал массу негативных отзывов об ihor.ru и решил рассказать о своих впечатлениях о работе с этим хостером.
Переехал к ним не так давно. Может быть, конечно я ещё столкнусь со всеми ужасами, которыми пугают нас, но вот мои первые впечатления:
1. Сервер собрали в течение суток после оплаты. ( по ходу дела решил немного изменить конфигурацию, без проблем пошли на встречу)
2. Перенесли сайты с двух хостингов и настроили сервер под потребности моего движка.
3. За первые 3-4 дня после переезда мной было создано более 20-ти обращений. На все я получил ответы, а когда не мог сам решить какие-то проблемы, то специалисты техподдержки подключались к админке и помогали в настройке.
Причем, хочу отметить отдельно, что время отклика было достаточно быстрым, а по некоторым обращениям, можно сказать, моментальным.
Конечно, правды ради, стоит отметить, что не все специалисты вызывали позитивные эмоции. Били и отписки. Было и просто брошенное обращение, на которое специалист "забыл" ответить. Но в этих случаях, после повторного обращения, вопрос решали уже другие, профессиональные и ответственные люди.
Если Ваше обращение попадет в руки Николая, Вадима, Виталия - вам помогут быстро и качественно.
Пока я доволен общением и работой. Надеюсь , что сотрудничество с компанией будет долговременным.
Что касается коллег из техподдержки, надеюсь общаться с ними как можно реже, и не потому, что мне не понравилось их общение, а потому, что пока все работает, техподдержка отдыхает :)
Спасибо за Вашу работу.
Если моё отношение со временем изменится, обязательно напишу об этом.

Приветствую всех ,сегодня я хочу оставить отзыв об этом "чудо" хостинге .В выходные решил попробовать воспользоваться услугами сего хостинга https://www.ihor.ru (пишу сразу что у них указано на сайте что поддержка круглосуточно осуществляется) и в этот же день у меня возникли вопросы по установке isp менеджера на сервер ,написал я в техподдержку ,их специалист ответил спустя несколько часов что может установить вручную isp менеджер,я же ему ответил что - можно было бы сразу установить ,а не писать только о своих намерениях,в итоге я прождал около суток ,а долгожданный isp менеджер мне этот горе - специалист не установил и пропал с концами!
Сегодня произошло почти тоже самое обратился с утра по техническому вопросу ,прошло уже более полдня до сих пор не вижу никакой поддержки на свой вопрос / проблему .
ЗЫ.Я перепробовал десятки разных хостингов ,но такого безобразия как на https://www.ihor.ru не видел - это просто "Ужасно"!

Плохой хостинг так-как очень плохая служба поддерки у них. Обращался к ним за помощью, когда не смог по голосу звонящего мне на телефон, и говорящего со мной на английском языке, робота-автоответчика разобрать в его исскуственной речи код для подтверждения номера телефона. Служба поддержки ответила так: "Вы не сможете воспользоваться тестовым периодом"

Тех. поддержка хуже некуда. Попросил помочь найти причину недоступности сайтов – просят денег, мотивируя тем, что "проблема в том, что настройки веб сервера и других служб с которыми работает ваш сайт не выполнена".

Я всё понимаю, админить сервер мне никто помогать не будет, но можно же помочь найти хотя бы причину.

Поддержка не отвечает часами. Реально несколько часов просто игнорируют тикет. А в это время сайты лежат. Очень хорошее обслуживание, да.

Поддержка отвечает нереально долго. Большинство проблем не могут вообще решить. Из-за того, что поддержка отвечает нереально долго успевая решить проблему через сторонних специалистов, либо с их подсказками. Сейчас у меня проблема с PHP, попросили скриншоты, прислал, так они мало того, что пишут, что проблемы не видят, когда там одни крякозябры, так еще и админка не работает вообще, ни одна кнопка, нельзя ни загрузить, ни выгрузить базу.

Собирался перейти на этот хостинг, во время тестового периода передумал.

Цены низкие, ограничений почти нет. На хабре видел статьи с хорошими отзывами о этом хостинге. Но там обсуждались VDS. Я же заказывал виртуальных хостинг.

--- тех. поддержка ---
ну мне отвечали... в течении нескольких часов в выходные дни. пару раз ответ получал на следующий день.
иногда по несколько раз задавал один и тот же вопрос. будто сотрудник не дочитывает мое сообщение до конца) неприятно.
за период тестирования открыл 6 тикетов - чтобы было понятно, что не по одному разу сужу.
может, они там нормальные ребята, просто со мной так совпало, но моя оценка 6 из 10.

--- скорость ---
Залил на него один сайт (wordpress). почему-то работал в 1.5-2 раза медленнее чем на бывшем хостинге(2.2-3секунды против 1.2-1.7 секунд). может, я что-то не так делал. версии php одинаковые на старом хостинге и на этом поставил(5.6). на всякий случай потестил с почти всеми включенными модулями php и настройками по-умолчанию.
не ожидал.

---
панель управления на старом хостинге гораздо удобнее.
---
неприятно, когда читаешь на хабре и все так радужно и клево, а начинаешь использовать, и видится все по-другому.

Сервера часто падают - то что-то в дата центре, то кабель им перебили, итд. Никакой внешней защиты, только у этого хостинг провайдера столкнулся с взломом своих сайтов и рассылкой спама (причём эти же сайты были у другого хостинг провайдера и все ок). Если ваш VDS заблокировали, на поддержку можно не надеяться, ответ ждать приходится сутками и это при том, что заблокированные сервера удаляются через 5 дней. Из плюсов только цена - одна из самых выгодных на рынке.

Я повелся на гиг оперативки за 250 рублей. Не ведитесь - сейчас много хостеров с ссд - лучше своп на ссд и 512 мегов, чем такой гиг.

РЕГУЛЯРНЫЕ проблемы:

1) С переустановкой ОС.
2) С файловой системой - EXT4-fs error.
3) С SELinux.

Техническая поддержка - просто отвратительная (Горностай Михаил Иванович, в частности)!
Ни о какой квалификации не может быть и речи - "семь бед - один ресет".
Самовольно перезагружают сервера вместо того, чтобы разобраться в чем проблема.
ХАМЯТ.

Денис.

На VDS нет функции бэкапов! Бэкап делается по запросу в ТП. Дремучий век... Ладно, попросил сделать бэкап... сотрудник начал делать бэкап и отрубил доступ к серверу!
Поясняется - 'ну, я же бэкап делаю, поэтому сервер недоступен'.
Что это за хрень? А если бы у меня там проект живой вертелся?
Ладно, технологически ihor отстает от современности лет на 5-10 в этом плане.. Но предупреждать о таком надо или нет? Вот офигел просто я...

Прекрасный хостинг. Пробовал достаточно много хостингов за разумную цену, этот понравился больше всех. Из плюсов можно отметить все: стабильная работа, uptime 99+%, быстрый доступ и понимающая техподдержка (что самое главное, техподдержка ответила на один из вопросов за 3,5 минуты! Это, наверное, рекорд).
Минусы тоже есть. За полгода один раз лег сервер (помог бэкап, конечно же, но урон все-таки небольшой был). Частые ремонтные работы (примерно раз в 2 месяца присылали уведомление об отключении серверов на 1-2 часа). В целом, за такие деньги это лучший вариант как в плане выделенного сервера, так и PHP-хостинга