провайдер меня всем устраивает тех поддержка решает проблемы быстро что очень хорошо год пользуюсь пока что серьезных проблем не возникало покупаю впс сервера проблем с ними не возникает, самое удобное то что если сервер больше не нужен можно его удалить и деньги на баланс вернутся и не надо ждать ответа тех поддержки. один раз возникла п... читать дальше
провайдер меня всем устраивает тех поддержка решает проблемы быстро что очень хорошо год пользуюсь пока что серьезных проблем не возникало покупаю впс сервера проблем с ними не возникает, самое удобное то что если сервер больше не нужен можно его удалить и деньги на баланс вернутся и не надо ждать ответа тех поддержки. один раз возникла проблема с тем что только приобретенный сервер жутко лагал написал в тех поддержку решили проблему в течении пары часов оказалось что основной сервер был перегружен и меня перекинули на свободный. есть только один минус в сайте при переходе в личном кабинете во вкладку заказать сервер страница просто лагает и чтобы заказать сервер приходится заходить в главную страницу сайта, тех поддержка если вы это исправите то будет вообще классно
Пользуюсь услугами Инфобокса с 2015 года. Хочу поблагодарить службу поддержки. Работают четко, отвечают быстро и максимально полно, реально стараются помочь, даже когда проблема не лежит в области их обязанностей. Отдельное спасибо Кириллу Дмитриеву! Парень давеча неделю со мной мучился, решая мои проблемы с панелью управления к VPS. Проб... читать дальше
Пользуюсь услугами Инфобокса с 2015 года. Хочу поблагодарить службу поддержки. Работают четко, отвечают быстро и максимально полно, реально стараются помочь, даже когда проблема не лежит в области их обязанностей. Отдельное спасибо Кириллу Дмитриеву! Парень давеча неделю со мной мучился, решая мои проблемы с панелью управления к VPS. Проблема решена, а службе поддержки большое спасибо за работу!
C2010-го года работал с infobox по сей деньбыло терпимо, даже нравилось и тариф и возможности плана ПРОФИ, но сегодлня и вчера просто выключаются сайты и всё. Думаю выживают из тарифв которого больше нетА переносить 160 сайтов за день не возможно.Но сайты на хостинге этом не плохо раскручиваются по высокочастотным запросам.... читать дальше
C2010-го года работал с infobox по сей день было терпимо, даже нравилось и тариф и возможности плана ПРОФИ, но сегодлня и вчера просто выключаются сайты и всё. Думаю выживают из тарифв которого больше нет А переносить 160 сайтов за день не возможно. Но сайты на хостинге этом не плохо раскручиваются по высокочастотным запросам.
Отвратительный хостинг. постоянные зависания, ошибки. на типовую задачу по редактированию контента уходит в 10 раз больше времени. постоянно выкидывает из сессии и висит.
Хотелось бы детально разобраться в ситуации, если вы действительно были нашим пользователем. Пожалуйста укажите номер договора или любой номер обращения в нашу поддержку - мы детально изучим все обращения к нам и дадим развернутый ответ.
Сотрудничаю с хостингом Инфобокс лет 10. И абсолютно счастлива! Огромное спасибо техподдержке! Всегда оперативно откликается на все мои просьбы! Причем многие просьбы выходят за рамки их ответственности. Но это настолько отзывчивые добрые люди! Спасибо Вам огромное за Вашу работу, отзывчивость и оперативное решение всех проблем и задач! С... читать дальше
Сотрудничаю с хостингом Инфобокс лет 10. И абсолютно счастлива! Огромное спасибо техподдержке! Всегда оперативно откликается на все мои просьбы! Причем многие просьбы выходят за рамки их ответственности. Но это настолько отзывчивые добрые люди! Спасибо Вам огромное за Вашу работу, отзывчивость и оперативное решение всех проблем и задач! Сайты работаю всегда хорошо, почта тоже! Последний раз со мной работал Петр Сосновский.
Извините, у нас уже час шла миграция.. Они взяли и надо было сбрасывать и пароль? Без согласования с клиентом… Потеряли час времени... Хостинг медленный, суппорт не вежливы и не удобный... Пока одни -
Абсолютно испортились компания (((Элементарнейший вопрос с включением почтового сервиса затянулся на целый день. Также как и в предыдущем отзыве рассказывали сказки про только что отбитую атаку. Абсолютно безграмотные, не клиентоориентированные три калеки, работающие в офисе. Разговаривать не умеют, только «купи слона». Проблема за весь д... читать дальше
Абсолютно испортились компания ((( Элементарнейший вопрос с включением почтового сервиса затянулся на целый день. Также как и в предыдущем отзыве рассказывали сказки про только что отбитую атаку. Абсолютно безграмотные, не клиентоориентированные три калеки, работающие в офисе. Разговаривать не умеют, только «купи слона». Проблема за весь день не решена и никем не решается. Под конец дня выбила из них, что ещё 2 дня не решится дословно: «из-за бюрократии внутри компании. Оплатить в русервис они не могут». Какого черта мой бизнес должен страдать из-за каких недоумков безруких. Открыла карточку предприятия и о боже 2 года минус 20 млн прибыль у компании. Бегите от них. Отвратительно работают. После слов буду висеть на линии и ждать решения моей проблемы - ответ: «вас на холд с музыкой или без повесить?» Хамы малолетние!
Добрый день, Юлия! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией и приносим вам свои искренние извенения. Возникли сложности с пополнением баланса у регистратора доменных имен, из-за чего весь процесс заказа и продления доменов приостановился. В системе интеграции регистратора, к сожалению, просто не предусмотрено ручное управле... читать дальше
Добрый день, Юлия!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией и приносим вам свои искренние извенения. Возникли сложности с пополнением баланса у регистратора доменных имен, из-за чего весь процесс заказа и продления доменов приостановился. В системе интеграции регистратора, к сожалению, просто не предусмотрено ручное управление: если баланс пополнен, то все работает, если же нет, то - складывается как раз вами описанная проблема. Мы идентифицировали причину проблем с зачислением средств и более она не повторится.
Прослушали ваш разговор с инженером поддержки. Согласны, ответы нечеткие, но объясняются они неполнотой информации у сотрудников на момент звонка. Решением проблемы пополнения баланса регистратора занималось другое подразделение, в то время как вам требовалось решение вопроса прямо во время разговора. Тем не менее, это не отменяет невнятного ведения беседы, в связи с чем с обоими общавшимися с вами сотрудниками проведена разъяснительная беседа.
Повторно приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Произвел переезд на новую панель. На время миграции из старого ТП на новый брал ТЕстовый период. Во время данного период потребовалось активировать дополнительные сайты. При активации система оповестила о стоимость в Ноль рублей. При этом как оказалось далее, после перехода на платный режим, ресурсы из услуги доп сайты имеют особеннос... читать дальше
Произвел переезд на новую панель. На время миграции из старого ТП на новый брал ТЕстовый период. Во время данного период потребовалось активировать дополнительные сайты. При активации система оповестила о стоимость в Ноль рублей. При этом как оказалось далее, после перехода на платный режим, ресурсы из услуги доп сайты имеют особенности, если они привязываются к существующему сайтбокусу (в старой панели пространство), и если это как новый сайтбокс. В первом варианта из списка - Дополнительный 1 веб-сайт, 1 база данных MySQL, 1 FTPпользователь, 1 IPv6 адрес и 20 ГБ дискового пространства для этого сайта - предоставляется только хост, во втором случае все по правде все в полном объеме
Уже около месяца ведется переписка о перерасчете. В итоге получены очень гениальный ответ о том, что мной не полностью использована услуга, мной была предпринята попытка обмана системы и все в таком духе Но компания инфобокс такая благородная, что посчитала мои действия "добросовестным заблуждением" и вроде как готова пойти на уступки. Это все хорошо, если бы вы признавались не с такими "реверансами" и обвинениями в своих ошибках Таким образом, приходится поддержать всех минусующих в том, компания продолжает скатываться в небытие и ухудшает свое отношение со стороны пользователей. Очень печально, так как выбирался данный провайдер именно по клиентоориентированности и качеству услуг, которое сейчас упало ниже некуда. Не зрая толковые сотрудник бегут из компании, как руководящий состав, так и разработчики PS 1 сайт 5 Гб 49 руб. в месяц при оплате на полгода -Видимо что-то из устаревшего нет (обманка) таких у них тарифных планов - это цена доп сайта для сайта Это все тарифы на дополнительные сайты не ведитесь на это
Добрый день! Отвечу и тут. Реверансы про добросовестное заблуждение были основаны на, непосредственно, добросовестном заблуждении. Вы взяли бесплатные ресурсы на триале и до момента написания тикета не предполагали, что при переходе на платную основу они также становятся платными. Я как раз писал о том, что вы не имели умысла и потому мы ... читать дальше
Добрый день!
Отвечу и тут. Реверансы про добросовестное заблуждение были основаны на, непосредственно, добросовестном заблуждении. Вы взяли бесплатные ресурсы на триале и до момента написания тикета не предполагали, что при переходе на платную основу они также становятся платными. Я как раз писал о том, что вы не имели умысла и потому мы готовы на перерасчет / возврат / иное желаемое. Ни в коей мере не хотел вас оскорбить и потому приношу извинения за то, что это случилось.
За информацию про неверные тарифы благодарю, исправим сегодня.
Хотелось бы детально разобраться в данной ситуации. Пожалуйста укажите номер договора или любой номер обращения в нашу поддержку - мы детально изучим все обращения к нам и дадим развернутый ответ.
Думал мне одному голову морочат, навешивая лапшу - вот вот все исправим, вот вот наладим plesk, до этого рассказывали сказки про атаки, и как героично все сотрудники идут в штыковую атаку защищая сервера. Тем временем яндекс закидал меня критичными ошибками, про недоступность сайта, про долгий ответ сервера, поисковая выдачу улетела в нев... читать дальше
Думал мне одному голову морочат, навешивая лапшу - вот вот все исправим, вот вот наладим plesk, до этого рассказывали сказки про атаки, и как героично все сотрудники идут в штыковую атаку защищая сервера. Тем временем яндекс закидал меня критичными ошибками, про недоступность сайта, про долгий ответ сервера, поисковая выдачу улетела в невиданные дали. Сайты наглухо подвисают с периодичностью раз в три минуты, при этом с пеной у рта ТП меня принялись убеждать что проблемы по всему хостингу. и при этом чудесным образом сам сайт infobox работает без проблем. Я так то терпеливый, но один из ответов ТП меня пригвоздил, предложили перенести на менее производительный но более стабильный тарифный план, где при таких же раскладах цена выросла в 3 раза.. ааахх вот она где собака зарыта понял я и решил бежать от такого рэкитирства и хамства. ТП намеками дала понять что проблема решена не будет, пока не раскошелишься.
Здравствуйте!Ознакомились с вашим текущим запросомОбращу ваше внимание, что в настоящий момент проводится ряд мероприятий по оптимизации конфигурации сервера, что должно повлиять на ситуацию в лучшую стороны. Ожидаемое время окончания данных действий - 2-4 недели.В запросе, вам предложили не более дорогой тариф, а переход на такую же усл... читать дальше
Здравствуйте! Ознакомились с вашим текущим запросом Обращу ваше внимание, что в настоящий момент проводится ряд мероприятий по оптимизации конфигурации сервера, что должно повлиять на ситуацию в лучшую стороны. Ожидаемое время окончания данных действий - 2-4 недели. В запросе, вам предложили не более дорогой тариф, а переход на такую же услугу, но на другой платформе, по такой же цене. Скорее всего, вышло недопонимание, ввиду того, что у нас имеется несколько платформ предыдущего поколения, и предложенная вам, соответствует всем требованиям, указанных в вашем запросе. Что касается стоимости перехода, цена для вас практически не изменилась бы. Так как 4 сайта + 1 доп.IP адрес на тарифе NG "Безлимитный" составили такую же стоимость оплаты в месяц, при оплате услуг на год, или на 35 рублей дороже при помесячно оплате. Перенос осуществляется средствами технической поддержки, на тестовый период хостинга.
Слушайте, хоть тут меня не кормите лапшой, лучше бы промолчали.. все ваши оправдания не имеют веса, после того как поисковые роботы 10 раз подряд не могут попасть на сайт. и люди начинают звонить по рекламе с соц сетей, жалуясь на недоступность.И какие платформы? с предыдущей(старой) меня саной метлой выгнали так и не позволив сертифицир... читать дальше
Слушайте, хоть тут меня не кормите лапшой, лучше бы промолчали.. все ваши оправдания не имеют веса, после того как поисковые роботы 10 раз подряд не могут попасть на сайт. и люди начинают звонить по рекламе с соц сетей, жалуясь на недоступность.И какие платформы? с предыдущей(старой) меня саной метлой выгнали так и не позволив сертифицировать сайты. Я уверен, что у вас банально железо не справляется, т.к. жаба душит хозяев, докупать и обновлять. А сказки про виновность plesk, dos атаки, так и остаются сказками. Да элементарно - заказанный через вас домен продлить не смогли, слава богу, что хоть деньги вернули, пришлось самостоятельно решать вопрос вынося мозг себе и регистратору.
Здравствуйте! >>Я уверен, что у вас банально железо не справляетсяЕсли дадите email или уточните аккаунт, готов вам выслать скриншоты htop'а серверов. Проблема действительно программная, при определенном количестве сайтов рестарт апача начинает идти невероятно долго. В итоге, хост заполнен на треть, а работать ничего не работает.Сей... читать дальше
Здравствуйте!
>>Я уверен, что у вас банально железо не справляется Если дадите email или уточните аккаунт, готов вам выслать скриншоты htop'а серверов. Проблема действительно программная, при определенном количестве сайтов рестарт апача начинает идти невероятно долго. В итоге, хост заполнен на треть, а работать ничего не работает. Сейчас мы применили часть исправлений от поставщиков и уменьшили время рестарта в 8 (!) раз, хотя полностью баг еще не изжит, но эффект от него стал значительно меньше. Обещают окончательный фикс во втором квартале '19. Так что все честно, никакой лапши.
>>Да элементарно - заказанный через вас домен продлить не смогли, слава богу, что хоть деньги вернули, пришлось самостоятельно решать вопрос вынося мозг себе и регистратору. Можете уточнить домен или тикет, где это обсуждалось? Хотел бы ознакомиться с этой историей.
Сайты стали падать действительно реже, но блин,они лежат 8 раз в день, или 4 не исключает вероятность падения в поисках и не попавших возможных заказчиков, что и было с моими ресурсам. когда робот пытался ковыряться на страницах именно тогда когда они лежали, и так несколько раз подряд, 2 сайта с первой страницы улетели в самый зад, до ку... читать дальше
Сайты стали падать действительно реже, но блин,они лежат 8 раз в день, или 4 не исключает вероятность падения в поисках и не попавших возможных заказчиков, что и было с моими ресурсам. когда робот пытался ковыряться на страницах именно тогда когда они лежали, и так несколько раз подряд, 2 сайта с первой страницы улетели в самый зад, до куда даже назойливые сборщики информации не добираются. По домену 251820 252354 Блин ребята с такой конкуренцией так себя вести нельзя, у меня на вашем хостинге 3 сайта, а могло быть больше 30, при этом большинство на отдельных аккаунтах. Соберитесь, иначе скоро смерть.
Добрый день! По поводу домена, с вашего позволения, отвечу в тикете развернуто (не думаю что читателям интересны перепетии заказа и переноса доменов). Кратко: вижу одну ошибку коллеги, но не слишком значительную. С ним проведем разбор полетов и примем меры. Про падения же - полностью в вами согласен, тут нет особого поля для дискуссии. Кт... читать дальше
Добрый день!
По поводу домена, с вашего позволения, отвечу в тикете развернуто (не думаю что читателям интересны перепетии заказа и переноса доменов). Кратко: вижу одну ошибку коллеги, но не слишком значительную. С ним проведем разбор полетов и примем меры.
Про падения же - полностью в вами согласен, тут нет особого поля для дискуссии. Кто бы ни был виноват, сам по себе сервис требует доработки и мы это осознаем. Сейчас ведем работы в трех направлениях по исправлению ситуации, в скором времени рассчитываем на выход на стабильные показатели.
Я расстроен, что когда-то решил заключить партнерский договор с этим хостингом и разместил на инфобоксе сайты своих клиентов. Нанесен существенный вред моей деловой репутации! Удивляюсь, почему кто-то оставляет +1 в преимущества, наверно это сотрудники инфобокса. Преимуществ у данного хостинга нет никаких. Разве что цена низкая, но зачем ... читать дальше
Я расстроен, что когда-то решил заключить партнерский договор с этим хостингом и разместил на инфобоксе сайты своих клиентов. Нанесен существенный вред моей деловой репутации!
Удивляюсь, почему кто-то оставляет +1 в преимущества, наверно это сотрудники инфобокса. Преимуществ у данного хостинга нет никаких. Разве что цена низкая, но зачем нужен хостинг за низкую цену, если сайты каждый день лежат. Долблю саппорт каждый день, больше месяца, пишут что да проблемы есть (хотя признают не сразу), да решим (когда-нибудь, не говорят когда именно), компенсаций не предусмотрено, так что извините нас, мы когда-нибудь исправим проблемы.
Новая фишка: каждый день вылезают ошибки 504, по несколько раз в день сайт не доступен по причине ошибки 504 от 2 до 15 минут (то что замечал).
Более того, каждый час перезагружается веб сервис и сайты по этой причине не доступны минимум по 2 минуты каждый час.
Бэкапы хранят всего 2 дня.
Особенно раздражают ответы поддержки, на запрос что сайт лежит:
ПРОВЕРИЛИ СЕЙЧАС ВСЕ РАБОТАЕТ!
Но сайт же лежал 15 минут и так каждый день, что будем делать с этим?
НИЧЕГО, СЕЙЧАС ЖЕ ВСЕ РАБОТАЕТ!
Несколько примеров тикетов, вообще похожих у меня десятки с нескольких аккаунтов #247187 #246511 #246456
Категорически не рекомендую данного хостинг провайдера, если хотите, чтобы ваш сайт развивался!
Здравствуйте, Александр! Приносим извинения за возникшую программную ошибку. Разработчики уже работают над ее устранением, проблема будет решена в ближайшее время. Проблема затрагивает только небольшую часть пользователей, но работа над исправлением ведется с максимальным приоритетом. Можем предложить до исправления проблемы миграцию наш... читать дальше
Здравствуйте, Александр!
Приносим извинения за возникшую программную ошибку. Разработчики уже работают над ее устранением, проблема будет решена в ближайшее время. Проблема затрагивает только небольшую часть пользователей, но работа над исправлением ведется с максимальным приоритетом. Можем предложить до исправления проблемы миграцию нашими силами ваших сайтов на нашу хостинговую платформу где данной проблемы нет.
С уважением, Юрий Трухин, помощник руководителей Infobox [email protected]
Очень доволен хостингом, использую самый недорогой тариф хостинга сайтов https://infobox.ru/hosting/linux/, сайт открывается очень быстро, за 2 месяца использования ни разу не падал, провайдер очень внимательно относится к пользователям, помогает первично настроить php. В целом относится по-человечески, а не как трехбуквенная компания, ко... читать дальше
Очень доволен хостингом, использую самый недорогой тариф хостинга сайтов https://infobox.ru/hosting/linux/, сайт открывается очень быстро, за 2 месяца использования ни разу не падал, провайдер очень внимательно относится к пользователям, помогает первично настроить php. В целом относится по-человечески, а не как трехбуквенная компания, которая кинула меня на деньги.
У всех компаний бывает случаются проблемы, при работе с infobox если и случаются, то как правило их и не успеваешь заметить. Отдельное внимание заслуживает техподдержка, абсолютно любую проблему, даже казалось бы к которой они не имеют отношения всегда решают в кратчайшие сроки!
Это какая-то шарашка. Хостинг Infobox превратился в убожество. Техническая поддержка на высоте, а мне что от этого, когда сайты не работают. Виноваты системные администраторы? думаю нет, а может и да! В целом, хостинг стал просто тупым. сайты часто не работают, я уже не говорю про сайты на которых стоит CMS. При детальном разборе, когда ... читать дальше
Это какая-то шарашка. Хостинг Infobox превратился в убожество. Техническая поддержка на высоте, а мне что от этого, когда сайты не работают. Виноваты системные администраторы? думаю нет, а может и да! В целом, хостинг стал просто тупым. сайты часто не работают, я уже не говорю про сайты на которых стоит CMS.
При детальном разборе, когда доказываешь (представьте себе. нужно доказывать!) технической поддержке о тормазов хостинга по вине самого хостинга, а не по причине кривых рук клиента компании (заказчика услуг), то ответ гениальный. Мы готовы вам предоставить 1 месяц пользования хостинга бесплатно. Подтвердите своё согласия. Они там с дуба рухнули, мне нужно доказывать, что хостинг тупит на Infobox по причине самого хостинга, а они в своё оправдание лепят мне чушь.
Честно, очень разочарован! Ну честно. Ребята, кто хочет свои проекты заливать сюда, ни в коем случаи этого не делайте, дальше будет только хуже, так как вы будете расти, "обрастаться" новыми сайтами и потом переносить всё, это времязатратно. Не советую эту конторку. Много лет был с ними, теперь принял волевое решение свалить от них. Как свалю, отпишусь под своим постом.
P.s. Вот к примеру отзыв: Anton Platon 26.06.2017 11:48 (Это правда!!!) CMS-ки на хостинге Infobox вообще еле-еле работают, проверьте сами, оплатите гребанные 100 рублей за 1 месяц и испытайте удачу в этом "казино"!
Поддерживаю. Хостинг инфобокс не то что ужасный, он очень медленный. Не советую сюда идти. Сегодня 25 мая 2018 года хостинг в горизонтальном положении. Время ответа сервера более 14 секунд.
Здравствуйте! Хотелось бы детально разобраться почему сложилось такое мнение, если вы действительно были нашим пользователем. Пожалуйста укажите номер договора или любой номер обращения в нашу поддержку - мы детально изучим все обращения к нам и дадим развернутый ответ. В настоящее время проблем на хостинге нет, тем важнее понять в чем д... читать дальше
Здравствуйте!
Хотелось бы детально разобраться почему сложилось такое мнение, если вы действительно были нашим пользователем. Пожалуйста укажите номер договора или любой номер обращения в нашу поддержку - мы детально изучим все обращения к нам и дадим развернутый ответ. В настоящее время проблем на хостинге нет, тем важнее понять в чем дело. Нам не все равно.
Это требуется также чтобы убедиться, что вы реальный пользователь, а не сотрудник другой компании-хостера, которому нечем заняться.
Для истории. Тот кто прочитает это сообщение и кто является пользователем инфобокс, тот поймет. Сайты на хостинге 05.04. легли в 3:30, проснулись около 9:30 по мск. Совсем не работали. Ну прямо совсем. А потом еще и в чувства приводились некоторое время с жуткими лагами.
Больше всего нравится тех.поддержка! Всегда отвечают, удобная система тикетов, все ответы по существу, ребята реально стараются. Очень доволен их работой! Никогда не было такой ситуации, чтобы у меня осталось ощущение неудовлетворенности или некомпетентности, или ощущения того, что техподдрежка "устала" от всяких вопросов. Всегда отвечают... читать дальше
Больше всего нравится тех.поддержка! Всегда отвечают, удобная система тикетов, все ответы по существу, ребята реально стараются. Очень доволен их работой! Никогда не было такой ситуации, чтобы у меня осталось ощущение неудовлетворенности или некомпетентности, или ощущения того, что техподдрежка "устала" от всяких вопросов. Всегда отвечают честно, прозрачно, и делают максимум в рамках своих возможностей.
Из плюсов: 1) тех.поддержка 2) поддержка SSH, можно попросить добавить недостающие программы
Из минусов: 1) старая версия Apache, которая не поддерживает важный синтаксис 2) линейка тарифов немного неудачно построена, из-за размера дискового пространства. Выделяется только 5 Гб, что для нормального сайта недостаточно, а доп. пространство покупается отдельно по 1Гб. В этом плане у конкурентов более привлекательные тарифы. 3) нет гибкости в алиасах. Получается если сайт один, но у него несколько доменов, то надо покупать несколько хостингов, т.е. 1 "тарифный план" он же "сайт-бокс" - это один домен, и не важно это алиас или нет. Непонятно зачем так делать, если на самом деле из-за добавления алиаса нагрузка на хостинг не увеличивается.
Скорость работы сайтов одна из самых быстрых. Причем, даже на базовых тарифах. Сам pitersite.com, собственно, не у infobox.ru, но кое-какие сайты разместили именно у infobox.ru, а один сайт работает у них уже много-много лет.
Недавно озадачились перейти на новую более мощную платформу для онлайн-образования - Moodle LMS. В начале взяли тестовый период на этом хостинге. Движок не подошел - из-за сложности и обилия настроек, и мы сейчас не будем переезжать на сервер, но первый самостоятельный опыт работы с VPS в Инфобоксе был очень положительным. Техподдержка бы... читать дальше
Недавно озадачились перейти на новую более мощную платформу для онлайн-образования - Moodle LMS. В начале взяли тестовый период на этом хостинге. Движок не подошел - из-за сложности и обилия настроек, и мы сейчас не будем переезжать на сервер, но первый самостоятельный опыт работы с VPS в Инфобоксе был очень положительным. Техподдержка была очень дружественной, мощности хватало с лихвой и Панель управления оказалась довольно интересной и современной. Если есть опыт работы с обычным хостингом и первоначальные познания что-к-чему и умение гуглить, то все реально можно настроить самому. Приятной работы всем!
Очень медленный хостинг, постоянные ошибки от Яндекса "При обращении к серверу среднее время ответа превышает 3 секунды". Не знаю как прочие услуги, но хостинг не рекомендую.
p.s. впринципе ифобоксом долго пользовался, первое знакомство 7 лет назад, было все хорошо. Раньше было норм, всем советовал.
Здравствуйте! Чтобы мы могли отреагировать и помочь, пожалуйста, напишите хоть какую-нибудь информацию, по которой вас можно найти: адрес сайта, номер договора или номер запроса. Мы разберемся и дадим развернутый ответ.
Здравствуйте! Спасибо за позитивный отзыв о блоге на Хабре:) Мне как автору очень приятно, постараюсь и в дальнейшем чтобы посты были практически полезными. Недавно мы запустили хостинг нового поколения https://infoboxcloud.ru/community/blog/h... – кроме того, что он один из самых быстрых в России в нем есть полноценная панель управления... читать дальше
Здравствуйте!
Спасибо за позитивный отзыв о блоге на Хабре:) Мне как автору очень приятно, постараюсь и в дальнейшем чтобы посты были практически полезными.
Недавно мы запустили хостинг нового поколения https://infoboxcloud.ru/community/blog/h... – кроме того, что он один из самых быстрых в России в нем есть полноценная панель управления Plesk – все теперь делается стандартным и удобным способом. Если что-то не понятно - спросите нашу поддержку 24х7х365. Если по-прежнему остались вопросы после этого - пришлите номер тикета на [email protected] – внимательно проанализируем качество ответов и улучшим. Нам не все равно.
Знаю Infobox по хорошему блогу на Хабре, а также пользовался их справкой helpdesk.infobox.ru. Но попробовав услуги виртуального хостинга можно сказать, что разочарован. Все делается не автоматически, а полуавтоматически. Даже какой-нибудь средней руки хостер умеет восстанавливать сайт из резервной копии по нажатию кнопки. Здесь же сайт ле... читать дальше
Знаю Infobox по хорошему блогу на Хабре, а также пользовался их справкой helpdesk.infobox.ru. Но попробовав услуги виртуального хостинга можно сказать, что разочарован.
Все делается не автоматически, а полуавтоматически. Даже какой-нибудь средней руки хостер умеет восстанавливать сайт из резервной копии по нажатию кнопки. Здесь же сайт лежал, техподдержка час молчала и выдала, что восстанавливают только ночью в порядке очереди.
Меняешь пароль на FTP - опять же изменения вступают в силу только через 15 минут. Мелочь, а неприятно. Сейчас 2017 год, а не 2007. Как сменить версию PHP и включить SSH для меня так и осталось загадкой. Наверное опять через техподдержку. Поиск в Гугле и чтение справки не помогли.
Зато понравилась поддержка в чате. Ответили четко, по делу и главное оперативно. Панель управления на мой взгляд неудобная. Все должно быть интуитивно понятно, чтобы не дергать техподдержку лишний раз.
Мы запустили новый сверхбыстрый хостинг с высокочастотными CPU до 3.7 ГГц, с самыми быстрыми дисками SSD 12GBit/s и новой панелью управления.https://infobox.ru/hosting/ Обзор: https://infoboxcloud.ru/community/blog/h... Попробуйте, уверены вам понравится. Промо-код на бесплатный месяц: e515644543e39366b1f3ef1ff... читать дальше
Мы запустили новый сверхбыстрый хостинг с высокочастотными CPU до 3.7 ГГц, с самыми быстрыми дисками SSD 12GBit/s и новой панелью управления. https://infobox.ru/hosting/
Хочу обратиться к Infobox через этот сайт, может так это будет более доходчиво.Мой сайт хостился на виртуальном хостинге 4 года. В целом качество услуг устранивало, но в один прекрасный момент, примерно, с апреля текущего года, стало происходить что-то странное. Резко вырос ответ сервера до 2-3 секунд, Страницы каталогов товара на сайте с... читать дальше
Хочу обратиться к Infobox через этот сайт, может так это будет более доходчиво. Мой сайт хостился на виртуальном хостинге 4 года. В целом качество услуг устранивало, но в один прекрасный момент, примерно, с апреля текущего года, стало происходить что-то странное. Резко вырос ответ сервера до 2-3 секунд, Страницы каталогов товара на сайте стали открываться по 5-8 секунд, а админка вообще стала дико тормозить, страницы стали открываться по 10-20 сек, а порой просто отваливаться по таймауту с 504 ошибкой. При этом я ни чего не менял в конфигурации сайта и не ставил новых модулей. Я не раз обращался в саппорт, да отвечали быстро, но каждый раз вешали лапшу на уши, отвечали одно и тоже, как по инструкции, все советы сводились к оптимизации сайта и БД, какой-то проверке на вирусы и т.п., вот номера обращений (198228, 206299, 206985). И не разу мне не предложили каког-либо решения на строне хостинга! Всё сводилось смотрите ваш сайт, в том что он тормозит хостинг не виноват!
Скажите это нормальный ответ? "Время ответа от сервера - показатель для возможности оценить скорость реакции на HTTP-запрос при отсутствии сетевой задержки. На TTFB влияет почти все: сетевые проблемы и задержки, объем входящего трафика, настройки веб-сервера, объем и оптимизированность контента ( качество графики, размер css/js/html ). На данный момент, параметр TTFB (Time To First Byte) находится в пределах нормы. Полная загрузка сайта осуществляется в пределах 3х секунд (это враньё полная загрузка была 6-8 секунд!) С нашей стороны, уменьшить указанный показатель, к сожалению, возможности нет."
Мне даже не предложили перенести на более свободный сервер или на выделенный сервер или на VPS, для ускорения сайта, просто написали: "С нашей стороны, уменьшить указанный показатель, к сожалению, возможности нет."
Это было последней каплей, мне надоел такой пофигизм infobox и я перевёз свой сайт на VPS у другого хостинг провайдера. При этом НИ КАКОЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОПТИМИЗАЦИИ Я НЕ ДЕЛАЛ!!! Просто перевёл на VPS, и сайт полетел! Ответ сервера 200-300ms, полная загрузка главной страницы 1,5 сек. И все, я больше ни чего не делал!
И лозунг infobox указанный на сайте, просто рекламное враньё: "Революция в хостинге — ресурсы для ваших сайтов изолированы!"
Мне кажется, тормоза были вызваны тем, что соседи по хостигу просто отжирали ресурсы у моего сайта, другого объяснения я не вижу. Мой сайт не мог вызвать такой нагрузки из-за низкой посещаемости.
Скажите на кокой VPS перевели?Да, я тоже устал от infobox.Вроде ребята из тех. поддержки работают там годами (судя по именам), но как они там работаю, я честно не понимаю. Если честно, хостинг от Инфобокс просто стал УЖАСНЫЙ. Я хочу убежать от них и на всегда. За 6 лет (это уже срок!) я натерпелся всего. Единственное что радует, это ответ... читать дальше
Скажите на кокой VPS перевели? Да, я тоже устал от infobox. Вроде ребята из тех. поддержки работают там годами (судя по именам), но как они там работаю, я честно не понимаю. Если честно, хостинг от Инфобокс просто стал УЖАСНЫЙ. Я хочу убежать от них и на всегда. За 6 лет (это уже срок!) я натерпелся всего. Единственное что радует, это ответ тех. поддержки, круглосуточный. На остальном все прелести виртуального хостинга заканчиваются. Чаша переполнена: за 2 недели написал в тех. поддержку 6 или 7 раз. Устал, стал не много нервным. Причина: сайты просто ужасно работают, открываются медленно. На инфобокс сегодня 14.12.2017 не советую заезжать. P.s. Под новый год 2016-2017 года, так же в декабре были очень большие проблемы. Кто хостица на Инфобокс, тот этот момент хорошо запомнил. Творилось нечто.
Здравствуйте! Мы запустили новый сверхбыстрый хостинг с высокочастотными CPU до 3.7 ГГц, с самыми быстрыми дисками SSD 12GBit/s и новой панелью управления.https://infobox.ru/hosting/ Обзор: https://infoboxcloud.ru/community/blog/h... Попробуйте, уверены вам понравится. Промо-код на бесплатный месяц: e515644543e39366b1f3ef1ff... читать дальше
Здравствуйте!
Мы запустили новый сверхбыстрый хостинг с высокочастотными CPU до 3.7 ГГц, с самыми быстрыми дисками SSD 12GBit/s и новой панелью управления. https://infobox.ru/hosting/
Огромная благодарность, за превосходное, очень внимательное к клиентам обслуживание, и быстрое решение всех наших проблем и вопросов! (по индивидуальной просьбе, нам пошли на встречу, и даже предоставили хостинг, со старой, удобной панелью управления!) Обязательно будем рекомендовать ваш хостинг, другим людям!
Почитал хвалебные отзывы, все прям довольны, довольны. У меня простенький сайт на виртуальном хостинге linux, и я им вообще не доволен:- периодически сайт очень медленно работает это как нормально?- админка UMI CMS вообще дохла ворочается, 3 версия, на других хостах (свеб, таймвеб, регру) нормально, это как?- панель управления полный шлак... читать дальше
Почитал хвалебные отзывы, все прям довольны, довольны. У меня простенький сайт на виртуальном хостинге linux, и я им вообще не доволен: - периодически сайт очень медленно работает это как нормально? - админка UMI CMS вообще дохла ворочается, 3 версия, на других хостах (свеб, таймвеб, регру) нормально, это как? - панель управления полный шлак - руки оторвать тому кто её придумал. Те кто пишет что отличная, либо сидят уже долго в ней - привыкли, либо другим не пользовались. - автоматические бэкапы всего на 2 дня - кто это вообще придумал, сделали бы на 1 час! Есть платные бэкапы которые нужно самому создавать, при этом они делаются по пол дня - а сайт весит не больше 700Mb. - один раз сайт выпал из индекса Яндекс, так как заголовки в некоторых версиях php 5.3 и 5.2 отдаются некорректные, кроме 5.4. - я обычно не пишу такие отзывы, а тут просто накипело. Это тоже infobox-у в минус, так как меня до такого состояния нужно довести, у них получилось! - Стоит дорого, у вышеперечисленных точно дешевле, а главное надёжнее. ........ Из положительного....: - ТЕХПОДДЕРЖКА - она всегда отвечает!!! Это да! И можно просмотреть всю переписку, только толку от этого НОЛЬ, нужно чтобы проблем было поменьше и тогда не нужно вообще вспоминать про техподдержку.
Здравствуйте! Чтобы отзыв принес пользу и нам и вам, укажите, пожалуйста, хоть какую-нибудь информацию, по которой вас можно найти: адрес сайта, номер договора или номер запроса. Мы разберемся и дадим развернутый ответ.
Отзывы, страница 2
провайдер меня всем устраивает тех поддержка решает проблемы быстро что очень хорошо год пользуюсь пока что серьезных проблем не возникало покупаю впс сервера проблем с ними не возникает, самое удобное то что если сервер больше не нужен можно его удалить и деньги на баланс вернутся и не надо ждать ответа тех поддержки. один раз возникла проблема с тем что только приобретенный сервер жутко лагал написал в тех поддержку решили проблему в течении пары часов оказалось что основной сервер был перегружен и меня перекинули на свободный. есть только один минус в сайте при переходе в личном кабинете во вкладку заказать сервер страница просто лагает и чтобы заказать сервер приходится заходить в главную страницу сайта, тех поддержка если вы это исправите то будет вообще классно
Пользуюсь услугами Инфобокса с 2015 года. Хочу поблагодарить службу поддержки. Работают четко, отвечают быстро и максимально полно, реально стараются помочь, даже когда проблема не лежит в области их обязанностей. Отдельное спасибо Кириллу Дмитриеву! Парень давеча неделю со мной мучился, решая мои проблемы с панелью управления к VPS. Проблема решена, а службе поддержки большое спасибо за работу!
C2010-го года работал с infobox по сей день
было терпимо, даже нравилось и тариф и возможности плана ПРОФИ, но сегодлня и вчера просто выключаются сайты и всё. Думаю выживают из тарифв которого больше нет
А переносить 160 сайтов за день не возможно.
Но сайты на хостинге этом не плохо раскручиваются по высокочастотным запросам.
upd: нашел ночную аварию в инсталляции в Красноярске, с примерно 4 ночи до 04:50, падение апача, чинили в мануальном режиме. Это оно?
Добрый день!
Не выживаем определенно, это было бы достаточно странной практикой.
Посмотрел лог аварий, ничего не наблюдаю. Вы писали тикет по поводу выключения сайтов? Дайте номер, пожалуйста.
Отвратительный хостинг.
постоянные зависания, ошибки.
на типовую задачу по редактированию контента уходит в 10 раз больше времени.
постоянно выкидывает из сессии и висит.
Здравствуйте!
Хотелось бы детально разобраться в ситуации, если вы действительно были нашим пользователем. Пожалуйста укажите номер договора или любой номер обращения в нашу поддержку - мы детально изучим все обращения к нам и дадим развернутый ответ.
Сотрудничаю с хостингом Инфобокс лет 10. И абсолютно счастлива! Огромное спасибо техподдержке! Всегда оперативно откликается на все мои просьбы! Причем многие просьбы выходят за рамки их ответственности. Но это настолько отзывчивые добрые люди! Спасибо Вам огромное за Вашу работу, отзывчивость и оперативное решение всех проблем и задач! Сайты работаю всегда хорошо, почта тоже! Последний раз со мной работал Петр Сосновский.
Извините, у нас уже час шла миграция..
Они взяли и надо было сбрасывать и пароль?
Без согласования с клиентом… Потеряли час времени...
Хостинг медленный, суппорт не вежливы и не удобный...
Пока одни -
С уважением,
Михаил Васильев,
Абсолютно испортились компания (((
Элементарнейший вопрос с включением почтового сервиса затянулся на целый день. Также как и в предыдущем отзыве рассказывали сказки про только что отбитую атаку. Абсолютно безграмотные, не клиентоориентированные три калеки, работающие в офисе. Разговаривать не умеют, только «купи слона». Проблема за весь день не решена и никем не решается. Под конец дня выбила из них, что ещё 2 дня не решится дословно: «из-за бюрократии внутри компании. Оплатить в русервис они не могут». Какого черта мой бизнес должен страдать из-за каких недоумков безруких. Открыла карточку предприятия и о боже 2 года минус 20 млн прибыль у компании. Бегите от них. Отвратительно работают. После слов буду висеть на линии и ждать решения моей проблемы - ответ: «вас на холд с музыкой или без повесить?» Хамы малолетние!
Добрый день, Юлия!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией и приносим вам свои искренние извенения. Возникли сложности с пополнением баланса у регистратора доменных имен, из-за чего весь процесс заказа и продления доменов приостановился. В системе интеграции регистратора, к сожалению, просто не предусмотрено ручное управление: если баланс пополнен, то все работает, если же нет, то - складывается как раз вами описанная проблема.
Мы идентифицировали причину проблем с зачислением средств и более она не повторится.
Прослушали ваш разговор с инженером поддержки. Согласны, ответы нечеткие, но объясняются они неполнотой информации у сотрудников на момент звонка. Решением проблемы пополнения баланса регистратора занималось другое подразделение, в то время как вам требовалось решение вопроса прямо во время разговора. Тем не менее, это не отменяет невнятного ведения беседы, в связи с чем с обоими общавшимися с вами сотрудниками проведена разъяснительная беседа.
Повторно приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Произвел переезд на новую панель. На время миграции из старого ТП на новый брал ТЕстовый период. Во время данного период потребовалось активировать дополнительные сайты. При активации система оповестила о стоимость в Ноль рублей. При этом как оказалось далее, после перехода на платный режим, ресурсы из услуги доп сайты имеют особенности, если они привязываются к существующему сайтбокусу (в старой панели пространство), и если это как новый сайтбокс. В первом варианта из списка - Дополнительный 1 веб-сайт, 1 база данных MySQL, 1 FTPпользователь, 1 IPv6 адрес и 20 ГБ дискового пространства для этого сайта - предоставляется только хост, во втором случае все по правде все в полном объеме
Уже около месяца ведется переписка о перерасчете.
В итоге получены очень гениальный ответ о том, что мной не полностью использована услуга, мной была предпринята попытка обмана системы и все в таком духе
Но компания инфобокс такая благородная, что посчитала мои действия "добросовестным заблуждением" и вроде как готова пойти на уступки.
Это все хорошо, если бы вы признавались не с такими "реверансами" и обвинениями в своих ошибках
Таким образом, приходится поддержать всех минусующих в том, компания продолжает скатываться в небытие и ухудшает свое отношение со стороны пользователей. Очень печально, так как выбирался данный провайдер именно по клиентоориентированности и качеству услуг, которое сейчас упало ниже некуда. Не зрая толковые сотрудник бегут из компании, как руководящий состав, так и разработчики
PS 1 сайт 5 Гб 49 руб. в месяц при оплате на полгода -Видимо что-то из устаревшего нет (обманка) таких у них тарифных планов - это цена доп сайта для сайта
Это все тарифы на дополнительные сайты не ведитесь на это
Добрый день!
Отвечу и тут. Реверансы про добросовестное заблуждение были основаны на, непосредственно, добросовестном заблуждении. Вы взяли бесплатные ресурсы на триале и до момента написания тикета не предполагали, что при переходе на платную основу они также становятся платными. Я как раз писал о том, что вы не имели умысла и потому мы готовы на перерасчет / возврат / иное желаемое. Ни в коей мере не хотел вас оскорбить и потому приношу извинения за то, что это случилось.
За информацию про неверные тарифы благодарю, исправим сегодня.
Здравствуйте!
Хотелось бы детально разобраться в данной ситуации. Пожалуйста укажите номер договора или любой номер обращения в нашу поддержку - мы детально изучим все обращения к нам и дадим развернутый ответ.
Думал мне одному голову морочат, навешивая лапшу - вот вот все исправим, вот вот наладим plesk, до этого рассказывали сказки про атаки, и как героично все сотрудники идут в штыковую атаку защищая сервера. Тем временем яндекс закидал меня критичными ошибками, про недоступность сайта, про долгий ответ сервера, поисковая выдачу улетела в невиданные дали. Сайты наглухо подвисают с периодичностью раз в три минуты, при этом с пеной у рта ТП меня принялись убеждать что проблемы по всему хостингу. и при этом чудесным образом сам сайт infobox работает без проблем.
Я так то терпеливый, но один из ответов ТП меня пригвоздил, предложили перенести на менее производительный но более стабильный тарифный план, где при таких же раскладах цена выросла в 3 раза.. ааахх вот она где собака зарыта понял я и решил бежать от такого рэкитирства и хамства. ТП намеками дала понять что проблема решена не будет, пока не раскошелишься.
Здравствуйте!
Ознакомились с вашим текущим запросом
Обращу ваше внимание, что в настоящий момент проводится ряд мероприятий по оптимизации конфигурации сервера, что должно повлиять на ситуацию в лучшую стороны. Ожидаемое время окончания данных действий - 2-4 недели.
В запросе, вам предложили не более дорогой тариф, а переход на такую же услугу, но на другой платформе, по такой же цене.
Скорее всего, вышло недопонимание, ввиду того, что у нас имеется несколько платформ предыдущего поколения, и предложенная вам,
соответствует всем требованиям, указанных в вашем запросе.
Что касается стоимости перехода, цена для вас практически не изменилась бы. Так как 4 сайта + 1 доп.IP адрес на тарифе NG "Безлимитный"
составили такую же стоимость оплаты в месяц, при оплате услуг на год, или на 35 рублей дороже при помесячно оплате.
Перенос осуществляется средствами технической поддержки, на тестовый период хостинга.
Слушайте, хоть тут меня не кормите лапшой, лучше бы промолчали.. все ваши оправдания не имеют веса, после того как поисковые роботы 10 раз подряд не могут попасть на сайт. и люди начинают звонить по рекламе с соц сетей, жалуясь на недоступность.И какие платформы? с предыдущей(старой) меня саной метлой выгнали так и не позволив сертифицировать сайты. Я уверен, что у вас банально железо не справляется, т.к. жаба душит хозяев, докупать и обновлять. А сказки про виновность plesk, dos атаки, так и остаются сказками. Да элементарно - заказанный через вас домен продлить не смогли, слава богу, что хоть деньги вернули, пришлось самостоятельно решать вопрос вынося мозг себе и регистратору.
Здравствуйте!
>>Я уверен, что у вас банально железо не справляется
Если дадите email или уточните аккаунт, готов вам выслать скриншоты htop'а серверов. Проблема действительно программная, при определенном количестве сайтов рестарт апача начинает идти невероятно долго. В итоге, хост заполнен на треть, а работать ничего не работает.
Сейчас мы применили часть исправлений от поставщиков и уменьшили время рестарта в 8 (!) раз, хотя полностью баг еще не изжит, но эффект от него стал значительно меньше. Обещают окончательный фикс во втором квартале '19. Так что все честно, никакой лапши.
>>Да элементарно - заказанный через вас домен продлить не смогли, слава богу, что хоть деньги вернули, пришлось самостоятельно решать вопрос вынося мозг себе и регистратору.
Можете уточнить домен или тикет, где это обсуждалось? Хотел бы ознакомиться с этой историей.
Сайты стали падать действительно реже, но блин,они лежат 8 раз в день, или 4 не исключает вероятность падения в поисках и не попавших возможных заказчиков, что и было с моими ресурсам. когда робот пытался ковыряться на страницах именно тогда когда они лежали, и так несколько раз подряд, 2 сайта с первой страницы улетели в самый зад, до куда даже назойливые сборщики информации не добираются.
По домену 251820 252354
Блин ребята с такой конкуренцией так себя вести нельзя, у меня на вашем хостинге 3 сайта, а могло быть больше 30, при этом большинство на отдельных аккаунтах. Соберитесь, иначе скоро смерть.
Добрый день!
По поводу домена, с вашего позволения, отвечу в тикете развернуто (не думаю что читателям интересны перепетии заказа и переноса доменов). Кратко: вижу одну ошибку коллеги, но не слишком значительную. С ним проведем разбор полетов и примем меры.
Про падения же - полностью в вами согласен, тут нет особого поля для дискуссии. Кто бы ни был виноват, сам по себе сервис требует доработки и мы это осознаем. Сейчас ведем работы в трех направлениях по исправлению ситуации, в скором времени рассчитываем на выход на стабильные показатели.
Я расстроен, что когда-то решил заключить партнерский договор с этим хостингом и разместил на инфобоксе сайты своих клиентов. Нанесен существенный вред моей деловой репутации!
Удивляюсь, почему кто-то оставляет +1 в преимущества, наверно это сотрудники инфобокса. Преимуществ у данного хостинга нет никаких. Разве что цена низкая, но зачем нужен хостинг за низкую цену, если сайты каждый день лежат. Долблю саппорт каждый день, больше месяца, пишут что да проблемы есть (хотя признают не сразу), да решим (когда-нибудь, не говорят когда именно), компенсаций не предусмотрено, так что извините нас, мы когда-нибудь исправим проблемы.
Новая фишка: каждый день вылезают ошибки 504, по несколько раз в день сайт не доступен по причине ошибки 504 от 2 до 15 минут (то что замечал).
Более того, каждый час перезагружается веб сервис и сайты по этой причине не доступны минимум по 2 минуты каждый час.
Бэкапы хранят всего 2 дня.
Особенно раздражают ответы поддержки, на запрос что сайт лежит:
ПРОВЕРИЛИ СЕЙЧАС ВСЕ РАБОТАЕТ!
Но сайт же лежал 15 минут и так каждый день, что будем делать с этим?
НИЧЕГО, СЕЙЧАС ЖЕ ВСЕ РАБОТАЕТ!
Несколько примеров тикетов, вообще похожих у меня десятки с нескольких аккаунтов
#247187
#246511
#246456
Категорически не рекомендую данного хостинг провайдера, если хотите, чтобы ваш сайт развивался!
Здравствуйте, Александр!
Приносим извинения за возникшую программную ошибку. Разработчики уже работают над ее устранением, проблема будет решена в ближайшее время. Проблема затрагивает только небольшую часть пользователей, но работа над исправлением ведется с максимальным приоритетом. Можем предложить до исправления проблемы миграцию нашими силами ваших сайтов на нашу хостинговую платформу где данной проблемы нет.
С уважением, Юрий Трухин,
помощник руководителей Infobox
[email protected]
Очень доволен хостингом, использую самый недорогой тариф хостинга сайтов https://infobox.ru/hosting/linux/, сайт открывается очень быстро, за 2 месяца использования ни разу не падал, провайдер очень внимательно относится к пользователям, помогает первично настроить php. В целом относится по-человечески, а не как трехбуквенная компания, которая кинула меня на деньги.
У всех компаний бывает случаются проблемы, при работе с infobox если и случаются, то как правило их и не успеваешь заметить.
Отдельное внимание заслуживает техподдержка, абсолютно любую проблему, даже казалось бы к которой они не имеют отношения всегда решают в кратчайшие сроки!
Это какая-то шарашка. Хостинг Infobox превратился в убожество. Техническая поддержка на высоте, а мне что от этого, когда сайты не работают. Виноваты системные администраторы? думаю нет, а может и да! В целом, хостинг стал просто тупым. сайты часто не работают, я уже не говорю про сайты на которых стоит CMS.
При детальном разборе, когда доказываешь (представьте себе. нужно доказывать!) технической поддержке о тормазов хостинга по вине самого хостинга, а не по причине кривых рук клиента компании (заказчика услуг), то ответ гениальный. Мы готовы вам предоставить 1 месяц пользования хостинга бесплатно. Подтвердите своё согласия. Они там с дуба рухнули, мне нужно доказывать, что хостинг тупит на Infobox по причине самого хостинга, а они в своё оправдание лепят мне чушь.
Честно, очень разочарован! Ну честно. Ребята, кто хочет свои проекты заливать сюда, ни в коем случаи этого не делайте, дальше будет только хуже, так как вы будете расти, "обрастаться" новыми сайтами и потом переносить всё, это времязатратно. Не советую эту конторку. Много лет был с ними, теперь принял волевое решение свалить от них. Как свалю, отпишусь под своим постом.
P.s. Вот к примеру отзыв: Anton Platon 26.06.2017 11:48 (Это правда!!!) CMS-ки на хостинге Infobox вообще еле-еле работают, проверьте сами, оплатите гребанные 100 рублей за 1 месяц и испытайте удачу в этом "казино"!
Оборудование наверное как поставили 10-15 лет назад так и стоит, не меняли
Поддерживаю. Хостинг инфобокс не то что ужасный, он очень медленный. Не советую сюда идти. Сегодня 25 мая 2018 года хостинг в горизонтальном положении. Время ответа сервера более 14 секунд.
Здравствуйте!
Хотелось бы детально разобраться почему сложилось такое мнение, если вы действительно были нашим пользователем. Пожалуйста укажите номер договора или любой номер обращения в нашу поддержку - мы детально изучим все обращения к нам и дадим развернутый ответ. В настоящее время проблем на хостинге нет, тем важнее понять в чем дело. Нам не все равно.
Это требуется также чтобы убедиться, что вы реальный пользователь, а не сотрудник другой компании-хостера, которому нечем заняться.
Для истории. Тот кто прочитает это сообщение и кто является пользователем инфобокс, тот поймет. Сайты на хостинге 05.04. легли в 3:30, проснулись около 9:30 по мск. Совсем не работали. Ну прямо совсем. А потом еще и в чувства приводились некоторое время с жуткими лагами.
Больше всего нравится тех.поддержка! Всегда отвечают, удобная система тикетов, все ответы по существу, ребята реально стараются. Очень доволен их работой! Никогда не было такой ситуации, чтобы у меня осталось ощущение неудовлетворенности или некомпетентности, или ощущения того, что техподдрежка "устала" от всяких вопросов. Всегда отвечают честно, прозрачно, и делают максимум в рамках своих возможностей.
Из плюсов:
1) тех.поддержка
2) поддержка SSH, можно попросить добавить недостающие программы
Из минусов:
1) старая версия Apache, которая не поддерживает важный синтаксис
2) линейка тарифов немного неудачно построена, из-за размера дискового пространства. Выделяется только 5 Гб, что для нормального сайта недостаточно, а доп. пространство покупается отдельно по 1Гб. В этом плане у конкурентов более привлекательные тарифы.
3) нет гибкости в алиасах. Получается если сайт один, но у него несколько доменов, то надо покупать несколько хостингов, т.е. 1 "тарифный план" он же "сайт-бокс" - это один домен, и не важно это алиас или нет. Непонятно зачем так делать, если на самом деле из-за добавления алиаса нагрузка на хостинг не увеличивается.
Пользуюсь много лет и все устраивает! Тех.поддержка отвечает в течении часа! хостинг достаточно стабильный.
Скорость работы сайтов одна из самых быстрых. Причем, даже на базовых тарифах. Сам pitersite.com, собственно, не у infobox.ru, но кое-какие сайты разместили именно у infobox.ru, а один сайт работает у них уже много-много лет.
Так что, время нынче переменчивое, но пока так.
Спасибо! Надеемся, что когда-нибудь все ваши проекты переедут к нам :)
Будем работать для этого.
Успехов Вашему бизнесу!
За хостинг пока сказать не могу - опыт работы с ними маленький,
Но сразу хочется отметить отличную работу техподдержки. Терпеливые, профессиональные и дружелюбные специалисты.
Всем бы так!
Спасибо за ваш отзыв :)
Успехов вам в работе.
Недавно озадачились перейти на новую более мощную платформу для онлайн-образования - Moodle LMS. В начале взяли тестовый период на этом хостинге. Движок не подошел - из-за сложности и обилия настроек, и мы сейчас не будем переезжать на сервер, но первый самостоятельный опыт работы с VPS в Инфобоксе был очень положительным. Техподдержка была очень дружественной, мощности хватало с лихвой и Панель управления оказалась довольно интересной и современной. Если есть опыт работы с обычным хостингом и первоначальные познания что-к-чему и умение гуглить, то все реально можно настроить самому. Приятной работы всем!
Спасибо за Ваш отзыв! Будем стараться и дальше.
Очень медленный хостинг, постоянные ошибки от Яндекса "При обращении к серверу среднее время ответа превышает 3 секунды". Не знаю как прочие услуги, но хостинг не рекомендую.
p.s. впринципе ифобоксом долго пользовался, первое знакомство 7 лет назад, было все хорошо. Раньше было норм, всем советовал.
Здравствуйте! Чтобы мы могли отреагировать и помочь, пожалуйста, напишите хоть какую-нибудь информацию, по которой вас можно найти: адрес сайта, номер договора или номер запроса. Мы разберемся и дадим развернутый ответ.
Здравствуйте!
Спасибо за позитивный отзыв о блоге на Хабре:) Мне как автору очень приятно, постараюсь и в дальнейшем чтобы посты были практически полезными.
Недавно мы запустили хостинг нового поколения https://infoboxcloud.ru/community/blog/h... – кроме того, что он один из самых быстрых в России в нем есть полноценная панель управления Plesk – все теперь делается стандартным и удобным способом. Если что-то не понятно - спросите нашу поддержку 24х7х365. Если по-прежнему остались вопросы после этого - пришлите номер тикета на [email protected] – внимательно проанализируем качество ответов и улучшим. Нам не все равно.
С уважением, Юрий Трухин,
эксперт Infobox
[email protected]
Знаю Infobox по хорошему блогу на Хабре, а также пользовался их справкой helpdesk.infobox.ru. Но попробовав услуги виртуального хостинга можно сказать, что разочарован.
Все делается не автоматически, а полуавтоматически. Даже какой-нибудь средней руки хостер умеет восстанавливать сайт из резервной копии по нажатию кнопки. Здесь же сайт лежал, техподдержка час молчала и выдала, что восстанавливают только ночью в порядке очереди.
Меняешь пароль на FTP - опять же изменения вступают в силу только через 15 минут. Мелочь, а неприятно. Сейчас 2017 год, а не 2007. Как сменить версию PHP и включить SSH для меня так и осталось загадкой. Наверное опять через техподдержку. Поиск в Гугле и чтение справки не помогли.
Зато понравилась поддержка в чате. Ответили четко, по делу и главное оперативно.
Панель управления на мой взгляд неудобная. Все должно быть интуитивно понятно, чтобы не дергать техподдержку лишний раз.
Пользовался пару месяцев. Вот что хочу сказать: сайт часто тормозит и иногда бывает не в сети.
Мы запустили новый сверхбыстрый хостинг с высокочастотными CPU до 3.7 ГГц, с самыми быстрыми дисками SSD 12GBit/s и новой панелью управления.
https://infobox.ru/hosting/
Обзор: https://infoboxcloud.ru/community/blog/h...
Попробуйте, уверены вам понравится.
Промо-код на бесплатный месяц: e515644543e39366b1f3ef1ff
Хочу обратиться к Infobox через этот сайт, может так это будет более доходчиво.
Мой сайт хостился на виртуальном хостинге 4 года. В целом качество услуг устранивало, но в один прекрасный момент, примерно, с апреля текущего года, стало происходить что-то странное. Резко вырос ответ сервера до 2-3 секунд, Страницы каталогов товара на сайте стали открываться по 5-8 секунд, а админка вообще стала дико тормозить, страницы стали открываться по 10-20 сек, а порой просто отваливаться по таймауту с 504 ошибкой. При этом я ни чего не менял в конфигурации сайта и не ставил новых модулей.
Я не раз обращался в саппорт, да отвечали быстро, но каждый раз вешали лапшу на уши, отвечали одно и тоже, как по инструкции, все советы сводились к оптимизации сайта и БД, какой-то проверке на вирусы и т.п., вот номера обращений (198228, 206299, 206985). И не разу мне не предложили каког-либо решения на строне хостинга! Всё сводилось смотрите ваш сайт, в том что он тормозит хостинг не виноват!
Скажите это нормальный ответ?
"Время ответа от сервера - показатель для возможности оценить скорость реакции на HTTP-запрос при отсутствии сетевой задержки.
На TTFB влияет почти все: сетевые проблемы и задержки, объем входящего трафика, настройки веб-сервера,
объем и оптимизированность контента ( качество графики, размер css/js/html ).
На данный момент, параметр TTFB (Time To First Byte) находится в пределах нормы.
Полная загрузка сайта осуществляется в пределах 3х секунд (это враньё полная загрузка была 6-8 секунд!)
С нашей стороны, уменьшить указанный показатель, к сожалению, возможности нет."
Мне даже не предложили перенести на более свободный сервер или на выделенный сервер или на VPS, для ускорения сайта, просто написали: "С нашей стороны, уменьшить указанный показатель, к сожалению, возможности нет."
Это было последней каплей, мне надоел такой пофигизм infobox и я перевёз свой сайт на VPS у другого хостинг провайдера. При этом НИ КАКОЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОПТИМИЗАЦИИ Я НЕ ДЕЛАЛ!!! Просто перевёл на VPS, и сайт полетел! Ответ сервера 200-300ms, полная загрузка главной страницы 1,5 сек. И все, я больше ни чего не делал!
И лозунг infobox указанный на сайте, просто рекламное враньё:
"Революция в хостинге — ресурсы для ваших сайтов изолированы!"
Мне кажется, тормоза были вызваны тем, что соседи по хостигу просто отжирали ресурсы у моего сайта, другого объяснения я не вижу. Мой сайт не мог вызвать такой нагрузки из-за низкой посещаемости.
Скажите на кокой VPS перевели?
Да, я тоже устал от infobox.
Вроде ребята из тех. поддержки работают там годами (судя по именам), но как они там работаю, я честно не понимаю. Если честно, хостинг от Инфобокс просто стал УЖАСНЫЙ. Я хочу убежать от них и на всегда. За 6 лет (это уже срок!) я натерпелся всего. Единственное что радует, это ответ тех. поддержки, круглосуточный. На остальном все прелести виртуального хостинга заканчиваются.
Чаша переполнена: за 2 недели написал в тех. поддержку 6 или 7 раз. Устал, стал не много нервным. Причина: сайты просто ужасно работают, открываются медленно. На инфобокс сегодня 14.12.2017 не советую заезжать. P.s. Под новый год 2016-2017 года, так же в декабре были очень большие проблемы. Кто хостица на Инфобокс, тот этот момент хорошо запомнил. Творилось нечто.
Здравствуйте!
Мы запустили новый сверхбыстрый хостинг с высокочастотными CPU до 3.7 ГГц, с самыми быстрыми дисками SSD 12GBit/s и новой панелью управления.
https://infobox.ru/hosting/
Обзор: https://infoboxcloud.ru/community/blog/h...
Попробуйте, уверены вам понравится.
Промо-код на бесплатный месяц: e515644543e39366b1f3ef1ff
Хороший хостинг. Никаких недостатков не увидел.
Огромная благодарность, за превосходное, очень внимательное к клиентам обслуживание, и быстрое решение всех наших проблем и вопросов!
(по индивидуальной просьбе, нам пошли на встречу, и даже предоставили хостинг, со старой, удобной панелью управления!)
Обязательно будем рекомендовать ваш хостинг, другим людям!
Почитал хвалебные отзывы, все прям довольны, довольны. У меня простенький сайт на виртуальном хостинге linux, и я им вообще не доволен:
- периодически сайт очень медленно работает это как нормально?
- админка UMI CMS вообще дохла ворочается, 3 версия, на других хостах (свеб, таймвеб, регру) нормально, это как?
- панель управления полный шлак - руки оторвать тому кто её придумал. Те кто пишет что отличная, либо сидят уже долго в ней - привыкли, либо другим не пользовались.
- автоматические бэкапы всего на 2 дня - кто это вообще придумал, сделали бы на 1 час! Есть платные бэкапы которые нужно самому создавать, при этом они делаются по пол дня - а сайт весит не больше 700Mb.
- один раз сайт выпал из индекса Яндекс, так как заголовки в некоторых версиях php 5.3 и 5.2 отдаются некорректные, кроме 5.4.
- я обычно не пишу такие отзывы, а тут просто накипело. Это тоже infobox-у в минус, так как меня до такого состояния нужно довести, у них получилось!
- Стоит дорого, у вышеперечисленных точно дешевле, а главное надёжнее.
........
Из положительного....:
- ТЕХПОДДЕРЖКА - она всегда отвечает!!! Это да! И можно просмотреть всю переписку, только толку от этого НОЛЬ, нужно чтобы проблем было поменьше и тогда не нужно вообще вспоминать про техподдержку.
Здравствуйте! Чтобы отзыв принес пользу и нам и вам, укажите, пожалуйста, хоть какую-нибудь информацию, по которой вас можно найти: адрес сайта, номер договора или номер запроса. Мы разберемся и дадим развернутый ответ.