У меня сайт по монтажу видеонаблюдения и 4G Интернет. На сайте установлен измеритель скорости интернет от WEB браузера пользователя до моего сайта (хостинга Комтет). До момента переезда хостинга на новую панель управления и новые сервера 23.07.2017 все работало нормально. После переезда тестирование показывает загрузку 2,5 мбит/сек. Служб... читать дальше
У меня сайт по монтажу видеонаблюдения и 4G Интернет. На сайте установлен измеритель скорости интернет от WEB браузера пользователя до моего сайта (хостинга Комтет). До момента переезда хостинга на новую панель управления и новые сервера 23.07.2017 все работало нормально. После переезда тестирование показывает загрузку 2,5 мбит/сек. Служба поддержки ограничилась отпиской и восстанавливать работу сайта отказалась.
Спасибо за ваш содержательный отзыв относительно виртуального хостинга. Действительно, КОМТЕТ сейчас осуществляет плановый перенос сайтов "старых" клиентов на новую панель управления хостингом, так как поддержка PPA - Parallels Plesk Automation - скоро будет прекращена компанией-разработчиком. Панель PPA наряду с множеством достоинств им... читать дальше
Спасибо за ваш содержательный отзыв относительно виртуального хостинга.
Действительно, КОМТЕТ сейчас осуществляет плановый перенос сайтов "старых" клиентов на новую панель управления хостингом, так как поддержка PPA - Parallels Plesk Automation - скоро будет прекращена компанией-разработчиком. Панель PPA наряду с множеством достоинств имела и ряд недостатков, поэтому переход на новую панель - ISPmanager - существенно улучшит удобство работы для клиентов. При этом каналы сейчас используются ровно те же самые, а новые серверы намного менее нагружены, чем старые.
Вы в переписке по электронной почте и чате утверждали нам, что у вас до переноса скорость была более 90 мбит/с (девяносто!), а после переноса упала до 2.5 мбит/с. У нас нет оснований вам не доверять, но мы не знаем, как работает flash-приложение на странице вашего сайта и как оно определяет скорость канала от браузера пользователя до нашего сервера.
Как мы вам уже объясняли, скорость обуславливается несколькими причинами. 1) После переноса на новый сервер включается проксирование со старого сервера до нового до обновления DNS-зон. Это позволяет полностью исключить простой сайтов при переносе. Проксирование может уменьшать скорость загрузки и это основная причина возможного снижения скорости. 2) "Хорошую" скорость вы получили ориентировочно в 21:00 (по вашим словам) на освобождённом от сайтов сервере, а не днём в пиковое время нагрузки на канал; 3) У вас одна из самых дешёвых услуг услуга виртуального хостинга, от 152 рублей за месяц. К сожалению, технология виртуального хостинга не предусматривает выделение для ваших сайтов выделенного канала в 100 мбит/с. Поскольку скорость канала, как вы пишете, для вас критична - мы предложили вам предоставить VPS (виртуальный выделенный сервер) с выделенным каналом в 100 мбит/с. Но на каждом сервере виртуального хостинга располагаются сайты других клиентов, и ресурсы между ними равномерно распределяются; 4) Вы определяете этим приложением на flash скорость от своего браузера до сервера, но за канал вашего локального провайдера мы не несём ответственности. Кроме того, мы действительно не знаем, как именно определяет скорость ваш flash - двунаправленный трафик, создаваемый данным "измерителем" за время "измерения" может восприниматься системой безопасности, как нелегитимный и ограничиваться.
При всём этом, скорость открытия страниц вашего сайта - без преувеличения моментальная, а ваш "измеритель" показывает разные значения - в этом несложно убедиться. Страницы вашего сайта загружаются намного быстрее, чем за секунду. При этом основная проблема вашего сайта не скорость канала, а неоптимальность CSS и Java (вы можете это проверить самостоятельно используя внешние сервисы проверки работы сайтов).
Относительно ухода по завершению оплаты услуги, вы можете не дожидаться завершения срока оплаты, мы в обязательном порядке при удалении услуги возвращаем неизрасходованный остаток средств. Сожалеем, что наши подробные объяснения, которые мы ещё раз публикуем и здесь, не помогли.
По истечении 5 дней, максимальная скорость загрузки данных выросла с 2,5мбит/сек до 8,5 мбит/сек. На данный момент Я тестирование отключил ввиду его бесполезности. Моя фирма занимается установкой оборудования беспроводного 4G/3G Интернет и данный ресурс был надёжным источником данных тестирования, на который полагались специалисты моей фи... читать дальше
По истечении 5 дней, максимальная скорость загрузки данных выросла с 2,5мбит/сек до 8,5 мбит/сек. На данный момент Я тестирование отключил ввиду его бесполезности.
Моя фирма занимается установкой оборудования беспроводного 4G/3G Интернет и данный ресурс был надёжным источником данных тестирования, на который полагались специалисты моей фирмы и гости.
С какого "бухты-барахты" мне наезжать на хостера, если по словам хостера, всё работает гораздо лучше чем раньше?
Заявляю ещё раз, при переезде на новый сервер, komtet.ru испортил мой сайт! Восстанавливать отказался, выслав отписку, которую вы можете прочитать выше.
Виртуальный хостинг - не самый показательный способ тестирования скорости работы беспроводного оборудования и систем видеонаблюдения. Тем не менее, ваши слова подтверждают, что скорость после завершения проксирования после обновления DNS и работе без прокси, напрямую до сервера - выросла в несколько раз. В дополнение, мы посмотрели, как р... читать дальше
Виртуальный хостинг - не самый показательный способ тестирования скорости работы беспроводного оборудования и систем видеонаблюдения. Тем не менее, ваши слова подтверждают, что скорость после завершения проксирования после обновления DNS и работе без прокси, напрямую до сервера - выросла в несколько раз.
В дополнение, мы посмотрели, как работает ваш "тестер", он генерирует большой объём двунаправленного трафика, который нагружает канал. Новая система управления хостингом определяет его как паразитный и через какое-то время подобного "стресс-тестирования" постепенно снижает скорость. При этом страницы даже неоптимизированного сайта открываются моментально и скорость их загрузки очень высока. Извините, но возникшая ситуация не означает "испортил сайт" и уж тем более, такие длительные проверки, переписка и желание разобраться - не назовёшь отписками.
У наших серверов и были, и есть быстрые ненагруженные каналы, но предоставлять полностью канал до сервера в распоряжение одного пользователя виртуального хостинга для работы его специализированного ПО, не имеющего отношения к работе сайта - мы не можем. Разумеется, на пустом сервере, с которого перенесены почти все сайты в 21:00 ваш "тестер" показывал очень высокую скорость. Ваш сайт как исправно и быстро работал, так и работает. Никаких параметров услуги мы не меняли. Но вот ваше флеш-приложение к сожалению, будет показывать неверные данные тестирования скорости, потому что мы не можем предоставлять полностью канал до сервера в ваш монопольный доступ в ущерб другим клиентам.
Мы только можем повторить предложение предоставить в ваше распоряжение виртуальный выделенный сервер (VPS). На каждом физическом сервере с VPS-серверами находится намного меньше клиентов, между которыми распределяются общие ресурсы, в том числе и канал связи до сервера. Мы так же можем предложить вам VPS-сервер с выделенным интернет-каналом, который будет использоваться только вами. Данная услуга дороже, чем недорогая услуга виртуального хостинга, которой вы пользуетесь (152 рубля в месяц с учётом скидок при оплате за год). Но на выделенном канале собственного сервера вы сможете получить ту скорость, которую вы получали на пустом сервере виртуального хостинга - около 100мбит/с или какой канал вы закажете - в любой момент, независимо от времени суток.
Ещё раз извините, если наши активные попытки объяснить вам ситуацию вы сочли "отписками". Но мы очень старались разобраться в ситуации и предложить все возможные варианты решения.
Здравствуйте, вы не могли бы сообщить, какие сайты у вас часто лежат и какой тариф с высокой ценой вы используете? Заранее спасибо за предоставление данных, если они у вас, конечно, есть.
Слабые тарифы, дорогой хостинг, памяти на скрипт очень мало, мало квоты, альтернативные хостинги дают уже минимум 1 гб, и 10 гиг квоты, за 100+ рублей, а вы максимум 512 мегабайт за 400+ рублей. Это плохо. Исправляйте.
Извините, но если memory_limit 512МБ для ваших задач недостаточно - то вам, действительно, лучше выбрать "альтернативный" хостинг за 100 рублей. На данный момент нам не поступало от клиентов виртуального хостинга ни одного запроса на увеличение предоставляемой скрипту памяти свыше 512МБ. Этого параметра PHP более чем достаточно для всех ... читать дальше
Извините, но если memory_limit 512МБ для ваших задач недостаточно - то вам, действительно, лучше выбрать "альтернативный" хостинг за 100 рублей.
На данный момент нам не поступало от клиентов виртуального хостинга ни одного запроса на увеличение предоставляемой скрипту памяти свыше 512МБ. Этого параметра PHP более чем достаточно для всех известных CMS. Речь про память на каждый запускаемый PHP-cкрипт, вы ведь понимаете это? Клиенты VPS (виртуальных выделенных серверов) приобретают память до 8ГБ ОЗУ. Это ограничение калькулятора, в котором рассчитывается стоимость сервера и если возникнет необходимость - можно увеличить этот параметр.
Относительно дискового пространства и стоимости виртуального хостинга, мы внимательно мониторим предоставляемые нашими конкурентами условия, спасибо. Условия отличаются по дисковому пространству, памяти, стоимости, качеству предоставления технической поддержки - срокам реакции и времени работы и другим условиям. КОМТЕТ никогда не был дешёвым "альтернативным" хостингом и как обстоит дело у неизвестных "альтернативных" хостингов - мы не отслеживаем.
Что за неведомую "квоту" вы упоминаете, которой вам мало - нам так же неизвестно, такого ограничения у КОМТЕТ нет.
Пользуемся хостингом 7 лет. Устраивает цена-качество. Были падения сайта в ночной период, но последние полгода-год таких проблем не испытываем.Особо отмечу службу поддержки. Любой вопрос в любое время суток (даже касательно не только службы хостинга, но и удаленная помощь по настройке сайта) и в течение нескольких минут в зависимости от с... читать дальше
Пользуемся хостингом 7 лет. Устраивает цена-качество. Были падения сайта в ночной период, но последние полгода-год таких проблем не испытываем. Особо отмечу службу поддержки. Любой вопрос в любое время суток (даже касательно не только службы хостинга, но и удаленная помощь по настройке сайта) и в течение нескольких минут в зависимости от сложности вопроса получаем ответ - развернутый, максимально понятный.
Пользуемся хостингом 7 лет. Устраивает цена-качество. Были падения сайта в ночной период, но последние полгода-год таких проблем не испытываем.Особо отмечу службу поддержки. Любой вопрос в любое время суток (даже касательно не только службы хостинга, но и удаленная помощь по настройке сайта) и в течение нескольких минут в зависимости от с... читать дальше
Пользуемся хостингом 7 лет. Устраивает цена-качество. Были падения сайта в ночной период, но последние полгода-год таких проблем не испытываем. Особо отмечу службу поддержки. Любой вопрос в любое время суток (даже касательно не только службы хостинга, но и удаленная помощь по настройке сайта) и в течение нескольких минут в зависимости от сложности вопроса получаем ответ - развернутый, максимально понятный.
Хороший хостинг, знаю про него еще с начала 2011 года, даже пользовался тогда услугами. Недавно к ним снова вернулся, и все то, что было тогда осталось до сих пор, такая же хорошая техническая поддержка, которая отвечает в считанные минуты, такая же стабильная работа сайтов. Перенес с ним часть доменов и сайтов
Мне нравится провайдер КОМТЕТ за то, что его работа, как воздух вокруг, о нём не вспоминаешь, когда всё нормально. Но как только что-то не так, обратившись к специалистам КОМТЕТ, тут же получаешь помощь и поддержку также легко, как открыть форточку для свежего воздуха. За 6 лет мне мало раз пришлось проверять этот свой вывод, поскольку мо... читать дальше
Мне нравится провайдер КОМТЕТ за то, что его работа, как воздух вокруг, о нём не вспоминаешь, когда всё нормально. Но как только что-то не так, обратившись к специалистам КОМТЕТ, тут же получаешь помощь и поддержку также легко, как открыть форточку для свежего воздуха. За 6 лет мне мало раз пришлось проверять этот свой вывод, поскольку мой провайде всегда со мной. СПАСИБО!!!
Коммент платный что ли?)За последние года три падучесть этого хостинга увеличилась в разы. Хоть и был он неплох весьма и весьма, и надежен вполне когда то. Написал исключительно потому, что пара крайних комментов уж больно похожи на платные. Какая нормальная работа сайта, если одно время почтовик был закидан метрикой с сообщениями о недо... читать дальше
Коммент платный что ли?) За последние года три падучесть этого хостинга увеличилась в разы. Хоть и был он неплох весьма и весьма, и надежен вполне когда то.
Написал исключительно потому, что пара крайних комментов уж больно похожи на платные.
Какая нормальная работа сайта, если одно время почтовик был закидан метрикой с сообщениями о недоступности сайтов, на хостинге комтета расположенных?
Не по ихней вине, конечно, досили их, вроде как, но все равно. Нехорошо вводить людей в заблуждение.
Пожалуйста, сообщите ваши сайты и даты, в какие даты они были недоступны - мы обязательно разберёмся, или номера тикетов, по которым вы обращались с этими вопросами. Я понимаю, что прошло довольно времени с даты публикации вашего отзыва, но мы постоянно не мониторим отзывы. Относительно комментариев - авторы указывают свои сайты, в отличи... читать дальше
Пожалуйста, сообщите ваши сайты и даты, в какие даты они были недоступны - мы обязательно разберёмся, или номера тикетов, по которым вы обращались с этими вопросами. Я понимаю, что прошло довольно времени с даты публикации вашего отзыва, но мы постоянно не мониторим отзывы.
Относительно комментариев - авторы указывают свои сайты, в отличие от вас. Свяжитесь с авторами и спросите. В данном случае ваши предположения - несправедливы, а ваш комментарий выглядит... Не слишком честным, скажем так.
Перепробовал много разных хостингов в итоге размещаю свои сайты на комтет уже более 5 лет. Помогают со всеми вопросами в плане технической настройке или подключения доп. модулей, тикеты обрабатываются быстро и все вопросы решаются также оперативно. В последнее время не замещал, чтобы сайты лежали на хостинге
Смысл вам что-то называть, если у вас один ответ на лежащий сайт - дос. атака.Хотя вру, есть и второй - переходите на vpnСейчас 16.27 15.01.17 - сайт снова лежит (не знаю как долго уже лежит), в 16.41 ожил.Задумываюсь тоже над переездом, но пока не осилить лень, поскольку надо убить полдня на перетаскивание сайта на другой хостинг и настр... читать дальше
Смысл вам что-то называть, если у вас один ответ на лежащий сайт - дос. атака. Хотя вру, есть и второй - переходите на vpn Сейчас 16.27 15.01.17 - сайт снова лежит (не знаю как долго уже лежит), в 16.41 ожил. Задумываюсь тоже над переездом, но пока не осилить лень, поскольку надо убить полдня на перетаскивание сайта на другой хостинг и настройку.
Сайты лежат. При чем, повторяется это периодически и, я бы сказал, довольно часто. Давно пользуюсь данным хостингом, но планирую уйти. Сила привычки не дает.:) Досит их кто то, судя по всему и довольно успешно. Рассчитывал на то, что все наладится, много переездов, как я понял, у них было, но все повторяется, возвращается к "сайт недост... читать дальше
Сайты лежат. При чем, повторяется это периодически и, я бы сказал, довольно часто.
Давно пользуюсь данным хостингом, но планирую уйти. Сила привычки не дает.:) Досит их кто то, судя по всему и довольно успешно.
Рассчитывал на то, что все наладится, много переездов, как я понял, у них было, но все повторяется, возвращается к "сайт недоступен".
Ищу нового хостера для своих сайтов. Ибо так жить низя. :(
На один из серверов виртуального хостинга осуществлялась атака, в результате которой присутствовала повышенная нагрузка на сервер. Это действительно могло привести к некоторым задержкам в загрузке сайтов. Данная проблема была оперативно локализована нашими специалистами. С 16.40 MSK сервер работает в штатном режиме. В период проблемы в сл... читать дальше
На один из серверов виртуального хостинга осуществлялась атака, в результате которой присутствовала повышенная нагрузка на сервер. Это действительно могло привести к некоторым задержкам в загрузке сайтов. Данная проблема была оперативно локализована нашими специалистами. С 16.40 MSK сервер работает в штатном режиме. В период проблемы в службу технической поддержки поступило лишь 2 запроса от владельцев сайтов, размещенных на данном сервере. От подобных проблем, к сожалению, никто не застрахован, но мы стараемся оперативно устранять проблемы и прикладываем усилия по обеспечению безопасности наших серверов в отношении подобных атак.
Если на данный момент у Вас проблема сохраняется, то, пожалуйста, уточните, какие проблемы у Вас возникли, обращались ли Вы в техническую поддержку? Если есть номер заявки, сообщите, мы постараемся помочь.
Сейчас все в норме. В относительной норме. Заявку я подавать не стал, бо в этом просто смысла не вижу. Напишу я или нет, от этого ничего не измениться. Техподдержка у вас в норме, я в курсе, благо, не раз приходилось общаться по разным вопросам. Не было бы этих атак, вообще все было бы отлично. Есть еще один момент - время ответа сервера... читать дальше
Сейчас все в норме. В относительной норме. Заявку я подавать не стал, бо в этом просто смысла не вижу. Напишу я или нет, от этого ничего не измениться.
Техподдержка у вас в норме, я в курсе, благо, не раз приходилось общаться по разным вопросам. Не было бы этих атак, вообще все было бы отлично.
Есть еще один момент - время ответа сервера. Этот показатель у вас тоже хромает. И, как я понимаю, это одна из ваших проблем. Но я, скажем так, с ней смирился как то.:)
Не перехожу к другому хостеру еще и потому, что неизвестно, что и как будет у другого. "Местные" то проблемы я знаю уже. И те, что возникали, тоже помню и в курсе, как они решались, т.е. меня все устраивало.
А вот чего ожидать на новом месте, тут только по отзывам видно. А чье то мнение, все же, не личный опыт, разница большая.
Благодарим за понимание и сотрудничество. Относительно времени отклика сервера, то значение данного параметра складывается из нескольких факторов, в том числе и пропускной способности каналов определенных провайдеров. Если для вашего сайта/сайтов действительно присутствует данная проблема, то, пожалуйста, сообщите имя вашего домена на наш... читать дальше
Благодарим за понимание и сотрудничество. Относительно времени отклика сервера, то значение данного параметра складывается из нескольких факторов, в том числе и пропускной способности каналов определенных провайдеров. Если для вашего сайта/сайтов действительно присутствует данная проблема, то, пожалуйста, сообщите имя вашего домена на нашем хостинге, либо обратитесь по данному вопросу в службу технической поддержки. Мы проанализируем данную проблему и оповестим Вас о результатах.
За последние 2 месяца сайт падал 3 раза. Сейчас упал снова, длится все это уже 13,5 часов. Руководство ссылается на то, что это не их проблемы, это проблемы дата центра, а нам нужно было выбирать тариф за 50 тыс в год, раз не готовы к такому развороту событий. Тогда бы к нам относились внимательнее. Не рекомендую данную компанию хотя бы и... читать дальше
За последние 2 месяца сайт падал 3 раза. Сейчас упал снова, длится все это уже 13,5 часов. Руководство ссылается на то, что это не их проблемы, это проблемы дата центра, а нам нужно было выбирать тариф за 50 тыс в год, раз не готовы к такому развороту событий. Тогда бы к нам относились внимательнее. Не рекомендую данную компанию хотя бы интернет-магазинам, у которых каждая минута простоя является потерей заказов и больших денег. Уверяю вас, вам сложно будет объяснить отделу продаж, почему нет заказов и почему вы выбрали такую контору с хостингом. Любую информацию готов подтвердить по телефону 89117252553
Мы ещё раз приносим свои извинения, за то, что этой ночью проводились работы в ДЦ Караван. К сожалению, нас поставили перед фактом выполнения этих работ и возможности как-либо отменить или избежать их не было. Перевоз оборудования в другой ДЦ нами так же рассматривался, но эта процедура заняла бы больше времени, чем работы, проводимые Кар... читать дальше
Мы ещё раз приносим свои извинения, за то, что этой ночью проводились работы в ДЦ Караван. К сожалению, нас поставили перед фактом выполнения этих работ и возможности как-либо отменить или избежать их не было. Перевоз оборудования в другой ДЦ нами так же рассматривался, но эта процедура заняла бы больше времени, чем работы, проводимые Караваном. О проводимых работах мы оповестили заранее: https://www.komtet.ru/novosti/planovye-t... Сообщили и по электронной почте.
У нас нет технической возможности, как вы требовали, оповещать каждого Клиента по телефону о выполняемых работах. Компенсировать же вам убытки, которые вы оцениваете в десятки тысяч рублей за ночь простоя - на виртуальном хостинге так же не представляется возможным.
Для интернет-сервисов, для которых критичны минимальные простои мы, действительно, реализуем распределённые решения с высоким гарантированным аптаймом - именно поэтому и сайт komtet.ru работал. На виртуальном хостинге аптайм (даже с учётом этого отключения) выше 99.9% - и реализация распределённых решений приведёт к значительному увеличению стоимости недорогой услуги хостинга.
Спасибо вам, Артем Дрига, за последовательность в выполнении обещания написать о проводимых работах на всех ресурсах, но мы в любом случае не сможем компенсировать вам простой на ваших условиях, как и говорили вам. Мы ценим ваш развёрнутый отзыв и повторяем предложение лично вам компенсировать каждый час работы - одними бесплатными сутками работы хостинга на вашем тарифе виртуального хостинга или на любом другом тарифе, включая тариф VIP (стоимость 575 рублей в месяц без учёта скидок).
Спасибо всем нашим Клиентам за понимание возникшей ситуации и терпение. К сожалению, наибольшие проблемы возникли с одной из нод виртуального хостинга msk-f105, после завершения работ Каравана. Проблемы были решены с задержкой в шесть часов. Каждый час дополнительного простоя будет Клиентам компенсирован.
Большинство серверов были запущены, как и планировалось, до 8 часов утра. Полностью все сервисы приведены в штатный режим к 14:45. Подробную информацию про проведённые работы можно получить по круглосуточной бесплатной линии 8-800-200-25-11.
Положительные отзывы и отличная служба поддержки, думаю, в будущем многих клиентов бегета заставит выбрать именно этот хостинг. Лично я уже задумываюсь. То, чем славился когда-то бегет, здесь преподносят более красиво!
Угу, имею сайты на этих 2-х хостингах и комтет с бегетом можно не сравнивать, комтет отстал лет на 5. Не переходите на комтет, поскольку хостинг на троечку. Сайт будет постоянно тупить и периодически лежать - например, сейчас 15.11.16 10.38 сайт не подает признаков жизни уже 18 минут, тех поддержка молчит.
Просьба опубликовать имя сайта или сообщить номер обращения в техподдержку.Во время публикации вашего отзыва на один из наших серверов велась DDOS атака. Наши специалисты незамедлительно приняли все необходимые меры. Доступность сайтов была восстановлена в течение 20 минут.Так же вы можете обратится к нам по телефону горячей линии 8-800... читать дальше
Просьба опубликовать имя сайта или сообщить номер обращения в техподдержку. Во время публикации вашего отзыва на один из наших серверов велась DDOS атака. Наши специалисты незамедлительно приняли все необходимые меры. Доступность сайтов была восстановлена в течение 20 минут. Так же вы можете обратится к нам по телефону горячей линии 8-800-200-2511.
Второй год работаю с ребятами. Доволен.Полет нормальный. Круглосуточная профессиональная, быстрая и дружелюбная техническая поддержка. Бодро и оперативно отвечают на вопросы.
Сапорт работает очень оперативно, любые вопросы решаются за 10-15 минут, без "муторной" переписки.а замечания по поводу скорости и лежания сервов, держу сайты на 20 самых популярных хостингах, и все бывает тупят, глючат, нет идеального - это нормально, техника, сбои и тп.Вся разница только в отношениях к клиенту: одни решают вопросы за су... читать дальше
Сапорт работает очень оперативно, любые вопросы решаются за 10-15 минут, без "муторной" переписки. а замечания по поводу скорости и лежания сервов, держу сайты на 20 самых популярных хостингах, и все бывает тупят, глючат, нет идеального - это нормально, техника, сбои и тп. Вся разница только в отношениях к клиенту: одни решают вопросы за сутки, другие за сутки только сообщение одно в переписке пишут. На komtetе радует человеческий подход к клиентам!
Добавлю плюс в карму Комтет за быструю и терпеливую техподдержку. Уже месяц сайты не падают, с этим тоже дела получше стали. Также обнаружилось интересное предложение для любителей БДСМ - открыть внешний доступ к БД можно не чаще чем 1 раз в сутки для одного хостинг-аккаунта или перманентно для вип тарифа, раньше с этим получше было.... читать дальше
Добавлю плюс в карму Комтет за быструю и терпеливую техподдержку. Уже месяц сайты не падают, с этим тоже дела получше стали. Также обнаружилось интересное предложение для любителей БДСМ - открыть внешний доступ к БД можно не чаще чем 1 раз в сутки для одного хостинг-аккаунта или перманентно для вип тарифа, раньше с этим получше было.
Спасибо за положительный отзыв, мы стараемся работать лучше. Действительно, с ноября 2014-го года в системе биллинга реализована возможность открытия доступа к СУБД с внешнего IP пользователя. Для этого достаточно просто указать IP - и доступ с него к СУБД будет открыт на сутки. Постоянно открыть можно только для VIP-тарифа, это действите... читать дальше
Спасибо за положительный отзыв, мы стараемся работать лучше.
Действительно, с ноября 2014-го года в системе биллинга реализована возможность открытия доступа к СУБД с внешнего IP пользователя. Для этого достаточно просто указать IP - и доступ с него к СУБД будет открыт на сутки. Постоянно открыть можно только для VIP-тарифа, это действительно так. Ограничения на внешний доступ к СУБД связаны как с накладными расходами, так и по соображениям безопасности. Надеемся на понимание подобных условий предоставления доступа с внешних IP к СУБД.
Здравствуйте. Вы не могли бы уточнить номер тикета или дату и время обращения и причину неудовольствия работой отдела маркетинга? Мы обязательно расследуем вопрос и примем дисциплинарные меры в отношении сотрудника или сотрудников - если они действительно были неправы. Заранее спасибо за информацию.
Почему я не могу вывести оставшиеся деньги на интернет-кошелек или что-то еще?Почему обязательно на банковский счет?Сервис должен быть комфортным для клиентов, вы создаете некомфортные условия.Зачем регистрировать домены es на reg.ru (где продление стоит 2000 руб) и прочих ресурсах, когда это можно сделать гораздо проще и дешевле на инос... читать дальше
Почему я не могу вывести оставшиеся деньги на интернет-кошелек или что-то еще? Почему обязательно на банковский счет? Сервис должен быть комфортным для клиентов, вы создаете некомфортные условия. Зачем регистрировать домены es на reg.ru (где продление стоит 2000 руб) и прочих ресурсах, когда это можно сделать гораздо проще и дешевле на иностранных ресурсах, где это стоит всего 9 баксов, регистрация и продление. Сейчас регистрирую у вас домен за 1100, только чтобы не пропали деньги, которые уже есть на счету.
Спасибо, что нашли время ответить. Отвечу по пунктам. 1. Вы просрочили продление своего домена, хотя мы направляли несколько раз автоматические уведомления о необходимости продления. На момент, когда вы пытались его продлить - домен уже был недоступен для продления, а заблокирован перед удалением. Однако сотрудники отдела маркетинга пошли... читать дальше
Спасибо, что нашли время ответить. Отвечу по пунктам.
1. Вы просрочили продление своего домена, хотя мы направляли несколько раз автоматические уведомления о необходимости продления. На момент, когда вы пытались его продлить - домен уже был недоступен для продления, а заблокирован перед удалением. Однако сотрудники отдела маркетинга пошли вам навстречу и обратились к регистратору reg.ru с тем чтобы вы не потеряли домен. Переписку с reg.ru вам пересылали. К сожалению, продлевать домен было уже поздно.
2. На момент, когда вы регистрировали свой домен, его регистрация была доступна только в reg.ru. Поэтому домен и был зарегистрирован в reg.ru. И продлевать домен можно только там, где вы его регистрировали, а не где вам хочется. Да, можно передать домен к другому регистратору, но в вашем случае это было вообще не возможно, так как вы просрочили продление домена. И кроме того, смена регистратора - платная. Ну и наконец, сегодня у домена дешевле стоимость у одного регистратора - а завтра у другого, так бывает.
3. Поскольку ваш домен уже стал свободен для регистрации, сотрудники отдела маркетинга написали вам, что его можно уже зарегистрировать и предложили самый дешёвый вариант (хотя могли этого и не делать), на данный момент это nic.ru и да, цена у них на данный момент ниже.
4. Я не знаю, где и у кого можно зарегистрировать домен за $9, europeregistry.com предлагает регистрацию за €17.59. Но мы предпочитаем не оплачивать в валюте, потому что из-за вашего единственного платежа компании придётся оформлять паспорт сделки, потому то это валютная операция, а компания КОМТЕТ - официальная организация, юридическое лицо.
5. Вы оплачивали средства через РОБОКАССУ в салоне Связной. А требуете вернуть вас на кошелёк Яндекс.Денег. Мы бы могли вернуть вам средства на Я.Д если бы вы платили через Я.Д. Поэтому вам и предложили перечисление средств на лицевой счёт или карту по заявлению на возврат средств. Причина та же - КОМТЕТ официальное юридическое лицо, а для юридических лиц действуют определённые правила. И мы не можем заплатить вам через Я.Д. - потому что это будет не возврат средств, а перечисление средств. Спросите у бухгалтера, в чём разница. Не волнуйтесь, вы не "потеряете средства" - вы можете их вернуть в любой момент, но по тем правилам, которые есть.
6. Ну и самое главное, всё это вам уже писали сотрудники отдела маркетинга по нескольку раз, пытаясь всё это объяснить и пытаясь помочь с продлением и регистрацией домена в зоне ES, который вы потеряли по своей же вине... И мы говорим не о сделке в 1.000.000 рублей, а о 1100 рублях, 90% из которых достанутся nic.ru, минус налоги. И вы пишете, что "служба маркетинга работает ужасно"? Хорошо, пусть так. Извините, но при всём желании лучше у нас не получилось бы. Спасибо, что дали нам возможность ответить развёрнуто, по первому отзыву у нас ваш случай был единственным вариантом "ужасной работы", но всё-таки требовалось подтверждение. Если вы разрешите, мы готовы опубликовать всю переписку с вами, чтобы посетители этого ресурса смогли убедиться, что это не "служба маркетинга работает ужасно". Спасибо за сотрудничество, если у вас возникнут вопросы, мы всегда готовы помочь вам.
namecheap я могу оплатить по карте, либо paypal 9 баксов hostlife 9 баксов тоже, регистрация и продление. По поводу возврата - я не разбираюсь, простите. зарегили домен, спасибо большое
Это хорошо, что у namecheap.com регистрация в зоне .ES стоит $9.98. Вы можете перенести домен к ним и продлевать по их стоимости, если, конечно, стоимость продления такая же, как и стоимость регистрации.За инструкциями по передаче домена к namecheap.com обратитесь к их поддержке. К сожалению, наши регистраторы не представляют таких услови... читать дальше
Это хорошо, что у namecheap.com регистрация в зоне .ES стоит $9.98. Вы можете перенести домен к ним и продлевать по их стоимости, если, конечно, стоимость продления такая же, как и стоимость регистрации. За инструкциями по передаче домена к namecheap.com обратитесь к их поддержке.
К сожалению, наши регистраторы не представляют таких условий по данной доменной зоне. По поводу возврата неизрасходованного остатка средств вам предоставили инструкции, вкратце: присылаете скан заявления с указанием реквизитов лицевого счёта и мы перечисляем деньги, ничего сложного. Но вот на кошелёк Яндекс.Денег возврат возможен только на тот же кошелёк, с которого осуществлялась оплата. А вы оплачивали через Робокассу.
Относительно регистрации домена в зоне ES, пожалуйста, рады были помочь вам заново приобрести утерянный домен. Обратите внимание, что перед окончанием срока регистрации домена мы присылаем несколько уведомительных писем. Если их проигнорировать, то вы снова можете потерять домен.
про вывод денег: если я хочу быть инкогнито?у меня, вообще, нет счета в России. можно не отвечать, мне просто придется продлить у вас домен на два года. Вообще у всех хостингов так?
По российскому законодательству вы не можете получать услуги связи "инкогнито". См. федеральный закон "О связи". При регистрации вы обязаны указать свои настоящие данные. Конечно, мы не имеем возможности проверить правильность предоставленных данных и не требуем письменного заключения договора с предоставлением паспорта, как это делают оп... читать дальше
По российскому законодательству вы не можете получать услуги связи "инкогнито". См. федеральный закон "О связи". При регистрации вы обязаны указать свои настоящие данные. Конечно, мы не имеем возможности проверить правильность предоставленных данных и не требуем письменного заключения договора с предоставлением паспорта, как это делают операторы сотовой связи, например. Но правильность данных - это уже ваша ответственность. У любого российского оператора связи, включая хостинговые компании - если это официальные компании - именно так. Это федеральный закон.
У этих *** вследствие DDOS атаки на одну из нод виртуального хостинга, действительно, во время публикации вашего отзыва в 7:16 были проблемы с доступностью сайтов. Это коснулось только клиентов на сервере msk-f198. К 8 утра атака была локализована и доступность сайтов восстановлена полностью.Приносим свои извинения за доставленные неудобс... читать дальше
У этих *** вследствие DDOS атаки на одну из нод виртуального хостинга, действительно, во время публикации вашего отзыва в 7:16 были проблемы с доступностью сайтов. Это коснулось только клиентов на сервере msk-f198. К 8 утра атака была локализована и доступность сайтов восстановлена полностью. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, к сожалению, подобное на виртуальном хостинге с большим числом клиентов иногда происходит. За подробной информацией вы можете написать этим *** по адресу [email protected] или позвонить 8-800-200-2511. Техническая поддержка работает круглосуточно, но не мониторит сайты отзывов. Спасибо за понимание.
Меня очень приятно удивило сервисное обслуживание компании КОМТЕТ. Служба технической поддержки отвечает на любые вопросы и решает задачи, связанные с хостингом, установкой сайта и тд. круглосуточно, достаточно быстро находят решения!
Свой сайт я разместил на хостинге в 2010.Выбор сделал исходя из цен на услуги.Первый сайт делал 2010 на бесплатной платформе по совету техподдержки КОМТЕТ. Обновлся в конце 2015 года.В период создания сайта и его настройки и эксплуатации обращался в техподдержку, всегда получал грамотный и очень оперативный ответ в любое время суток.По пр... читать дальше
Свой сайт я разместил на хостинге в 2010.Выбор сделал исходя из цен на услуги. Первый сайт делал 2010 на бесплатной платформе по совету техподдержки КОМТЕТ. Обновлся в конце 2015 года. В период создания сайта и его настройки и эксплуатации обращался в техподдержку, всегда получал грамотный и очень оперативный ответ в любое время суток. По прошествии 5,5 лет использования хостинга, были моменты времени, что сайт был недоступен для просмотра (получал уведомления с Яндекса Вебмастера), но это было, как правило, ночью, поэтому предполагаю, что данные неудобства были связаны с техобслуживанием серверов компании КОМТЕТ. Сейчас работа стабильная. Никаких нареканий нет к качеству услуг. Работаем дальше
Отзывы, страница 2
Недавно зарегистрировал аккаунт, 2 новых сайта там. Пока полёт нормальный. Остальные на бегете сидят. Будем тестить этот, вроде пока всё устраивает.
Хороший и стабильный хостинг. Недостатков не видела.
У меня сайт по монтажу видеонаблюдения и 4G Интернет. На сайте установлен измеритель скорости интернет от WEB браузера пользователя до моего сайта (хостинга Комтет). До момента переезда хостинга на новую панель управления и новые сервера 23.07.2017 все работало нормально. После переезда тестирование показывает загрузку 2,5 мбит/сек. Служба поддержки ограничилась отпиской и восстанавливать работу сайта отказалась.
Закончится оплата уйду на другой хостинг!
Спасибо за ваш содержательный отзыв относительно виртуального хостинга.
Действительно, КОМТЕТ сейчас осуществляет плановый перенос сайтов "старых" клиентов на новую панель управления хостингом, так как поддержка PPA - Parallels Plesk Automation - скоро будет прекращена компанией-разработчиком. Панель PPA наряду с множеством достоинств имела и ряд недостатков, поэтому переход на новую панель - ISPmanager - существенно улучшит удобство работы для клиентов. При этом каналы сейчас используются ровно те же самые, а новые серверы намного менее нагружены, чем старые.
Вы в переписке по электронной почте и чате утверждали нам, что у вас до переноса скорость была более 90 мбит/с (девяносто!), а после переноса упала до 2.5 мбит/с. У нас нет оснований вам не доверять, но мы не знаем, как работает flash-приложение на странице вашего сайта и как оно определяет скорость канала от браузера пользователя до нашего сервера.
Как мы вам уже объясняли, скорость обуславливается несколькими причинами.
1) После переноса на новый сервер включается проксирование со старого сервера до нового до обновления DNS-зон. Это позволяет полностью исключить простой сайтов при переносе. Проксирование может уменьшать скорость загрузки и это основная причина возможного снижения скорости.
2) "Хорошую" скорость вы получили ориентировочно в 21:00 (по вашим словам) на освобождённом от сайтов сервере, а не днём в пиковое время нагрузки на канал;
3) У вас одна из самых дешёвых услуг услуга виртуального хостинга, от 152 рублей за месяц. К сожалению, технология виртуального хостинга не предусматривает выделение для ваших сайтов выделенного канала в 100 мбит/с. Поскольку скорость канала, как вы пишете, для вас критична - мы предложили вам предоставить VPS (виртуальный выделенный сервер) с выделенным каналом в 100 мбит/с. Но на каждом сервере виртуального хостинга располагаются сайты других клиентов, и ресурсы между ними равномерно распределяются;
4) Вы определяете этим приложением на flash скорость от своего браузера до сервера, но за канал вашего локального провайдера мы не несём ответственности.
Кроме того, мы действительно не знаем, как именно определяет скорость ваш flash -
двунаправленный трафик, создаваемый данным "измерителем" за время "измерения" может восприниматься системой безопасности, как нелегитимный и ограничиваться.
При всём этом, скорость открытия страниц вашего сайта - без преувеличения моментальная, а ваш "измеритель" показывает разные значения - в этом несложно убедиться. Страницы вашего сайта загружаются намного быстрее, чем за секунду. При этом основная проблема вашего сайта не скорость канала, а неоптимальность CSS и Java (вы можете это проверить самостоятельно используя внешние сервисы проверки работы сайтов).
Относительно ухода по завершению оплаты услуги, вы можете не дожидаться завершения срока оплаты, мы в обязательном порядке при удалении услуги возвращаем неизрасходованный остаток средств. Сожалеем, что наши подробные объяснения, которые мы ещё раз публикуем и здесь, не помогли.
По истечении 5 дней, максимальная скорость загрузки данных выросла с 2,5мбит/сек до 8,5 мбит/сек. На данный момент Я тестирование отключил ввиду его бесполезности.
Моя фирма занимается установкой оборудования беспроводного 4G/3G Интернет и данный ресурс был надёжным источником данных тестирования, на который полагались специалисты моей фирмы и гости.
С какого "бухты-барахты" мне наезжать на хостера, если по словам хостера, всё работает гораздо лучше чем раньше?
Заявляю ещё раз, при переезде на новый сервер, komtet.ru испортил мой сайт! Восстанавливать отказался, выслав отписку, которую вы можете прочитать выше.
господи ....
поменяйте их и все ...
на странице
http://hosting101.ru/
в первой пятерке
все хостеры с удовольствием перетащут ваш проект к себе бесплатно
вам только одно письмо написать да и все
Виртуальный хостинг - не самый показательный способ тестирования скорости работы беспроводного оборудования и систем видеонаблюдения. Тем не менее, ваши слова подтверждают, что скорость после завершения проксирования после обновления DNS и работе без прокси, напрямую до сервера - выросла в несколько раз.
В дополнение, мы посмотрели, как работает ваш "тестер", он генерирует большой объём двунаправленного трафика, который нагружает канал. Новая система управления хостингом определяет его как паразитный и через какое-то время подобного "стресс-тестирования" постепенно снижает скорость. При этом страницы даже неоптимизированного сайта открываются моментально и скорость их загрузки очень высока. Извините, но возникшая ситуация не означает "испортил сайт" и уж тем более, такие длительные проверки, переписка и желание разобраться - не назовёшь отписками.
У наших серверов и были, и есть быстрые ненагруженные каналы, но предоставлять полностью канал до сервера в распоряжение одного пользователя виртуального хостинга для работы его специализированного ПО, не имеющего отношения к работе сайта - мы не можем. Разумеется, на пустом сервере, с которого перенесены почти все сайты в 21:00 ваш "тестер" показывал очень высокую скорость. Ваш сайт как исправно и быстро работал, так и работает. Никаких параметров услуги мы не меняли. Но вот ваше флеш-приложение к сожалению, будет показывать неверные данные тестирования скорости, потому что мы не можем предоставлять полностью канал до сервера в ваш монопольный доступ в ущерб другим клиентам.
Мы только можем повторить предложение предоставить в ваше распоряжение виртуальный выделенный сервер (VPS). На каждом физическом сервере с VPS-серверами находится намного меньше клиентов, между которыми распределяются общие ресурсы, в том числе и канал связи до сервера. Мы так же можем предложить вам VPS-сервер с выделенным интернет-каналом, который будет использоваться только вами. Данная услуга дороже, чем недорогая услуга виртуального хостинга, которой вы пользуетесь (152 рубля в месяц с учётом скидок при оплате за год). Но на выделенном канале собственного сервера вы сможете получить ту скорость, которую вы получали на пустом сервере виртуального хостинга - около 100мбит/с или какой канал вы закажете - в любой момент, независимо от времени суток.
Ещё раз извините, если наши активные попытки объяснить вам ситуацию вы сочли "отписками". Но мы очень старались разобраться в ситуации и предложить все возможные варианты решения.
Сайты часто лежат, а цены высокие
Здравствуйте, вы не могли бы сообщить, какие сайты у вас часто лежат и какой тариф с высокой ценой вы используете? Заранее спасибо за предоставление данных, если они у вас, конечно, есть.
Слабые тарифы, дорогой хостинг, памяти на скрипт очень мало, мало квоты, альтернативные хостинги дают уже минимум 1 гб, и 10 гиг квоты, за 100+ рублей, а вы максимум 512 мегабайт за 400+ рублей. Это плохо. Исправляйте.
Извините, но если memory_limit 512МБ для ваших задач недостаточно - то вам, действительно, лучше выбрать "альтернативный" хостинг за 100 рублей.
На данный момент нам не поступало от клиентов виртуального хостинга ни одного запроса на увеличение предоставляемой скрипту памяти свыше 512МБ. Этого параметра PHP более чем достаточно для всех известных CMS. Речь про память на каждый запускаемый PHP-cкрипт, вы ведь понимаете это?
Клиенты VPS (виртуальных выделенных серверов) приобретают память до 8ГБ ОЗУ. Это ограничение калькулятора, в котором рассчитывается стоимость сервера и если возникнет необходимость - можно увеличить этот параметр.
Относительно дискового пространства и стоимости виртуального хостинга, мы внимательно мониторим предоставляемые нашими конкурентами условия, спасибо. Условия отличаются по дисковому пространству, памяти, стоимости, качеству предоставления технической поддержки - срокам реакции и времени работы и другим условиям. КОМТЕТ никогда не был дешёвым "альтернативным" хостингом и как обстоит дело у неизвестных "альтернативных" хостингов - мы не отслеживаем.
Что за неведомую "квоту" вы упоминаете, которой вам мало - нам так же неизвестно, такого ограничения у КОМТЕТ нет.
Пользуюсь хостингом лет 6, поддержка на уровне и если бывают проблемы, то всегда спокоен так как обычно после одного тикета проблема решается.
Пользуемся хостингом 7 лет. Устраивает цена-качество. Были падения сайта в ночной период, но последние полгода-год таких проблем не испытываем.
Особо отмечу службу поддержки. Любой вопрос в любое время суток (даже касательно не только службы хостинга, но и удаленная помощь по настройке сайта) и в течение нескольких минут в зависимости от сложности вопроса получаем ответ - развернутый, максимально понятный.
Особо отмечу службу поддержки. Любой вопрос в любое время суток (даже касательно не только службы хостинга, но и удаленная помощь по настройке сайта) и в течение нескольких минут в зависимости от сложности вопроса получаем ответ - развернутый, максимально понятный.
Хороший хостинг, знаю про него еще с начала 2011 года, даже пользовался тогда услугами. Недавно к ним снова вернулся, и все то, что было тогда осталось до сих пор, такая же хорошая техническая поддержка, которая отвечает в считанные минуты, такая же стабильная работа сайтов. Перенес с ним часть доменов и сайтов
Мне нравится провайдер КОМТЕТ за то, что его работа, как воздух вокруг, о нём не вспоминаешь, когда всё нормально. Но как только что-то не так, обратившись к специалистам КОМТЕТ, тут же получаешь помощь и поддержку также легко, как открыть форточку для свежего воздуха. За 6 лет мне мало раз пришлось проверять этот свой вывод, поскольку мой провайде всегда со мной. СПАСИБО!!!
Коммент платный что ли?)
За последние года три падучесть этого хостинга увеличилась в разы. Хоть и был он неплох весьма и весьма, и надежен вполне когда то.
Написал исключительно потому, что пара крайних комментов уж больно похожи на платные.
Какая нормальная работа сайта, если одно время почтовик был закидан метрикой с сообщениями о недоступности сайтов, на хостинге комтета расположенных?
Не по ихней вине, конечно, досили их, вроде как, но все равно. Нехорошо вводить людей в заблуждение.
Пожалуйста, сообщите ваши сайты и даты, в какие даты они были недоступны - мы обязательно разберёмся, или номера тикетов, по которым вы обращались с этими вопросами. Я понимаю, что прошло довольно времени с даты публикации вашего отзыва, но мы постоянно не мониторим отзывы.
Относительно комментариев - авторы указывают свои сайты, в отличие от вас. Свяжитесь с авторами и спросите. В данном случае ваши предположения - несправедливы, а ваш комментарий выглядит... Не слишком честным, скажем так.
Перепробовал много разных хостингов в итоге размещаю свои сайты на комтет уже более 5 лет. Помогают со всеми вопросами в плане технической настройке или подключения доп. модулей, тикеты обрабатываются быстро и все вопросы решаются также оперативно. В последнее время не замещал, чтобы сайты лежали на хостинге
Смысл вам что-то называть, если у вас один ответ на лежащий сайт - дос. атака.
Хотя вру, есть и второй - переходите на vpn
Сейчас 16.27 15.01.17 - сайт снова лежит (не знаю как долго уже лежит), в 16.41 ожил.
Задумываюсь тоже над переездом, но пока не осилить лень, поскольку надо убить полдня на перетаскивание сайта на другой хостинг и настройку.
Сайты лежат. При чем, повторяется это периодически и, я бы сказал, довольно часто.
Давно пользуюсь данным хостингом, но планирую уйти. Сила привычки не дает.:) Досит их кто то, судя по всему и довольно успешно.
Рассчитывал на то, что все наладится, много переездов, как я понял, у них было, но все повторяется, возвращается к "сайт недоступен".
Ищу нового хостера для своих сайтов. Ибо так жить низя. :(
На один из серверов виртуального хостинга осуществлялась атака, в результате которой присутствовала повышенная нагрузка на сервер. Это действительно могло привести к некоторым задержкам в загрузке сайтов. Данная проблема была оперативно локализована нашими специалистами. С 16.40 MSK сервер работает в штатном режиме. В период проблемы в службу технической поддержки поступило лишь 2 запроса от владельцев сайтов, размещенных на данном сервере. От подобных проблем, к сожалению, никто не застрахован, но мы стараемся оперативно устранять проблемы и прикладываем усилия по обеспечению безопасности наших серверов в отношении подобных атак.
Если на данный момент у Вас проблема сохраняется, то, пожалуйста, уточните, какие проблемы у Вас возникли, обращались ли Вы в техническую поддержку? Если есть номер заявки, сообщите, мы постараемся помочь.
Сейчас все в норме. В относительной норме. Заявку я подавать не стал, бо в этом просто смысла не вижу. Напишу я или нет, от этого ничего не измениться.
Техподдержка у вас в норме, я в курсе, благо, не раз приходилось общаться по разным вопросам. Не было бы этих атак, вообще все было бы отлично.
Есть еще один момент - время ответа сервера. Этот показатель у вас тоже хромает. И, как я понимаю, это одна из ваших проблем. Но я, скажем так, с ней смирился как то.:)
Не перехожу к другому хостеру еще и потому, что неизвестно, что и как будет у другого.
"Местные" то проблемы я знаю уже. И те, что возникали, тоже помню и в курсе, как они решались, т.е. меня все устраивало.
А вот чего ожидать на новом месте, тут только по отзывам видно. А чье то мнение, все же, не личный опыт, разница большая.
Благодарим за понимание и сотрудничество. Относительно времени отклика сервера, то значение данного параметра складывается из нескольких факторов, в том числе и пропускной способности каналов определенных провайдеров. Если для вашего сайта/сайтов действительно присутствует данная проблема, то, пожалуйста, сообщите имя вашего домена на нашем хостинге, либо обратитесь по данному вопросу в службу технической поддержки. Мы проанализируем данную проблему и оповестим Вас о результатах.
За последние 2 месяца сайт падал 3 раза. Сейчас упал снова, длится все это уже 13,5 часов. Руководство ссылается на то, что это не их проблемы, это проблемы дата центра, а нам нужно было выбирать тариф за 50 тыс в год, раз не готовы к такому развороту событий. Тогда бы к нам относились внимательнее. Не рекомендую данную компанию хотя бы интернет-магазинам, у которых каждая минута простоя является потерей заказов и больших денег. Уверяю вас, вам сложно будет объяснить отделу продаж, почему нет заказов и почему вы выбрали такую контору с хостингом. Любую информацию готов подтвердить по телефону 89117252553
Мы ещё раз приносим свои извинения, за то, что этой ночью проводились работы в ДЦ Караван. К сожалению, нас поставили перед фактом выполнения этих работ и возможности как-либо отменить или избежать их не было. Перевоз оборудования в другой ДЦ нами так же рассматривался, но эта процедура заняла бы больше времени, чем работы, проводимые Караваном.
О проводимых работах мы оповестили заранее:
https://www.komtet.ru/novosti/planovye-t...
Сообщили и по электронной почте.
У нас нет технической возможности, как вы требовали, оповещать каждого Клиента по телефону о выполняемых работах. Компенсировать же вам убытки, которые вы оцениваете в десятки тысяч рублей за ночь простоя - на виртуальном хостинге так же не представляется возможным.
Для интернет-сервисов, для которых критичны минимальные простои мы, действительно, реализуем распределённые решения с высоким гарантированным аптаймом - именно поэтому и сайт komtet.ru работал. На виртуальном хостинге аптайм (даже с учётом этого отключения) выше 99.9% - и реализация распределённых решений приведёт к значительному увеличению стоимости недорогой услуги хостинга.
Спасибо вам, Артем Дрига, за последовательность в выполнении обещания написать о проводимых работах на всех ресурсах, но мы в любом случае не сможем компенсировать вам простой на ваших условиях, как и говорили вам. Мы ценим ваш развёрнутый отзыв и повторяем предложение лично вам компенсировать каждый час работы - одними бесплатными сутками работы хостинга на вашем тарифе виртуального хостинга или на любом другом тарифе, включая тариф VIP (стоимость 575 рублей в месяц без учёта скидок).
Спасибо всем нашим Клиентам за понимание возникшей ситуации и терпение. К сожалению, наибольшие проблемы возникли с одной из нод виртуального хостинга msk-f105, после завершения работ Каравана. Проблемы были решены с задержкой в шесть часов. Каждый час дополнительного простоя будет Клиентам компенсирован.
Большинство серверов были запущены, как и планировалось, до 8 часов утра. Полностью все сервисы приведены в штатный режим к 14:45. Подробную информацию про проведённые работы можно получить по круглосуточной бесплатной линии 8-800-200-25-11.
Положительные отзывы и отличная служба поддержки, думаю, в будущем многих клиентов бегета заставит выбрать именно этот хостинг. Лично я уже задумываюсь. То, чем славился когда-то бегет, здесь преподносят более красиво!
Угу, имею сайты на этих 2-х хостингах и комтет с бегетом можно не сравнивать, комтет отстал лет на 5.
Не переходите на комтет, поскольку хостинг на троечку. Сайт будет постоянно тупить и периодически лежать - например, сейчас 15.11.16 10.38 сайт не подает признаков жизни уже 18 минут, тех поддержка молчит.
Просьба опубликовать имя сайта или сообщить номер обращения в техподдержку.
Во время публикации вашего отзыва на один из наших серверов велась DDOS атака. Наши специалисты незамедлительно приняли все необходимые меры. Доступность сайтов была восстановлена в течение 20 минут.
Так же вы можете обратится к нам по телефону горячей линии 8-800-200-2511.
Второй год работаю с ребятами. Доволен.Полет нормальный. Круглосуточная профессиональная, быстрая и дружелюбная техническая поддержка. Бодро и оперативно отвечают на вопросы.
Сапорт работает очень оперативно, любые вопросы решаются за 10-15 минут, без "муторной" переписки.
а замечания по поводу скорости и лежания сервов, держу сайты на 20 самых популярных хостингах, и все бывает тупят, глючат, нет идеального - это нормально, техника, сбои и тп.
Вся разница только в отношениях к клиенту: одни решают вопросы за сутки, другие за сутки только сообщение одно в переписке пишут.
На komtetе радует человеческий подход к клиентам!
Сайт больше пяти лет у них. Нареканий в работе нет. Саппорт всегда идет на встречу в некоторых вопросах. За это большое спасибо им.
Добавлю плюс в карму Комтет за быструю и терпеливую техподдержку. Уже месяц сайты не падают, с этим тоже дела получше стали. Также обнаружилось интересное предложение для любителей БДСМ - открыть внешний доступ к БД можно не чаще чем 1 раз в сутки для одного хостинг-аккаунта или перманентно для вип тарифа, раньше с этим получше было.
Спасибо за положительный отзыв, мы стараемся работать лучше.
Действительно, с ноября 2014-го года в системе биллинга реализована возможность открытия доступа к СУБД с внешнего IP пользователя. Для этого достаточно просто указать IP - и доступ с него к СУБД будет открыт на сутки. Постоянно открыть можно только для VIP-тарифа, это действительно так. Ограничения на внешний доступ к СУБД связаны как с накладными расходами, так и по соображениям безопасности. Надеемся на понимание подобных условий предоставления доступа с внешних IP к СУБД.
Служба маркетинга работает плохо.
Здравствуйте. Вы не могли бы уточнить номер тикета или дату и время обращения и причину неудовольствия работой отдела маркетинга? Мы обязательно расследуем вопрос и примем дисциплинарные меры в отношении сотрудника или сотрудников - если они действительно были неправы.
Заранее спасибо за информацию.
Почему я не могу вывести оставшиеся деньги на интернет-кошелек или что-то еще?
Почему обязательно на банковский счет?
Сервис должен быть комфортным для клиентов, вы создаете некомфортные условия.
Зачем регистрировать домены es на reg.ru (где продление стоит 2000 руб) и прочих ресурсах, когда это можно сделать гораздо проще и дешевле на иностранных ресурсах, где это стоит всего 9 баксов, регистрация и продление.
Сейчас регистрирую у вас домен за 1100, только чтобы не пропали деньги, которые уже есть на счету.
Спасибо, что нашли время ответить. Отвечу по пунктам.
1. Вы просрочили продление своего домена, хотя мы направляли несколько раз автоматические уведомления о необходимости продления. На момент, когда вы пытались его продлить - домен уже был недоступен для продления, а заблокирован перед удалением. Однако сотрудники отдела маркетинга пошли вам навстречу и обратились к регистратору reg.ru с тем чтобы вы не потеряли домен. Переписку с reg.ru вам пересылали. К сожалению, продлевать домен было уже поздно.
2. На момент, когда вы регистрировали свой домен, его регистрация была доступна только в reg.ru. Поэтому домен и был зарегистрирован в reg.ru. И продлевать домен можно только там, где вы его регистрировали, а не где вам хочется. Да, можно передать домен к другому регистратору, но в вашем случае это было вообще не возможно, так как вы просрочили продление домена. И кроме того, смена регистратора - платная. Ну и наконец, сегодня у домена дешевле стоимость у одного регистратора - а завтра у другого, так бывает.
3. Поскольку ваш домен уже стал свободен для регистрации, сотрудники отдела маркетинга написали вам, что его можно уже зарегистрировать и предложили самый дешёвый вариант (хотя могли этого и не делать), на данный момент это nic.ru и да, цена у них на данный момент ниже.
4. Я не знаю, где и у кого можно зарегистрировать домен за $9, europeregistry.com предлагает регистрацию за €17.59. Но мы предпочитаем не оплачивать в валюте, потому что из-за вашего единственного платежа компании придётся оформлять паспорт сделки, потому то это валютная операция, а компания КОМТЕТ - официальная организация, юридическое лицо.
5. Вы оплачивали средства через РОБОКАССУ в салоне Связной. А требуете вернуть вас на кошелёк Яндекс.Денег. Мы бы могли вернуть вам средства на Я.Д если бы вы платили через Я.Д. Поэтому вам и предложили перечисление средств на лицевой счёт или карту по заявлению на возврат средств. Причина та же - КОМТЕТ официальное юридическое лицо, а для юридических лиц действуют определённые правила. И мы не можем заплатить вам через Я.Д. - потому что это будет не возврат средств, а перечисление средств. Спросите у бухгалтера, в чём разница. Не волнуйтесь, вы не "потеряете средства" - вы можете их вернуть в любой момент, но по тем правилам, которые есть.
6. Ну и самое главное, всё это вам уже писали сотрудники отдела маркетинга по нескольку раз, пытаясь всё это объяснить и пытаясь помочь с продлением и регистрацией домена в зоне ES, который вы потеряли по своей же вине... И мы говорим не о сделке в 1.000.000 рублей, а о 1100 рублях, 90% из которых достанутся nic.ru, минус налоги. И вы пишете, что "служба маркетинга работает ужасно"? Хорошо, пусть так. Извините, но при всём желании лучше у нас не получилось бы. Спасибо, что дали нам возможность ответить развёрнуто, по первому отзыву у нас ваш случай был единственным вариантом "ужасной работы", но всё-таки требовалось подтверждение.
Если вы разрешите, мы готовы опубликовать всю переписку с вами, чтобы посетители этого ресурса смогли убедиться, что это не "служба маркетинга работает ужасно". Спасибо за сотрудничество, если у вас возникнут вопросы, мы всегда готовы помочь вам.
namecheap я могу оплатить по карте, либо paypal 9 баксов
hostlife 9 баксов тоже, регистрация и продление.
По поводу возврата - я не разбираюсь, простите.
зарегили домен, спасибо большое
Это хорошо, что у namecheap.com регистрация в зоне .ES стоит $9.98. Вы можете перенести домен к ним и продлевать по их стоимости, если, конечно, стоимость продления такая же, как и стоимость регистрации.
За инструкциями по передаче домена к namecheap.com обратитесь к их поддержке.
К сожалению, наши регистраторы не представляют таких условий по данной доменной зоне. По поводу возврата неизрасходованного остатка средств вам предоставили инструкции, вкратце: присылаете скан заявления с указанием реквизитов лицевого счёта и мы перечисляем деньги, ничего сложного. Но вот на кошелёк Яндекс.Денег возврат возможен только на тот же кошелёк, с которого осуществлялась оплата. А вы оплачивали через Робокассу.
Относительно регистрации домена в зоне ES, пожалуйста, рады были помочь вам заново приобрести утерянный домен. Обратите внимание, что перед окончанием срока регистрации домена мы присылаем несколько уведомительных писем. Если их проигнорировать, то вы снова можете потерять домен.
про вывод денег: если я хочу быть инкогнито?у меня, вообще, нет счета в России.
можно не отвечать, мне просто придется продлить у вас домен на два года.
Вообще у всех хостингов так?
По российскому законодательству вы не можете получать услуги связи "инкогнито". См. федеральный закон "О связи". При регистрации вы обязаны указать свои настоящие данные. Конечно, мы не имеем возможности проверить правильность предоставленных данных и не требуем письменного заключения договора с предоставлением паспорта, как это делают операторы сотовой связи, например. Но правильность данных - это уже ваша ответственность.
У любого российского оператора связи, включая хостинговые компании - если это официальные компании - именно так. Это федеральный закон.
Всегда своевременная, адекватная и профессиональная техническая поддержка. Все вопросы решаются на раз! Спасибо, КОМТЕТ!
P.S. Сервисы КОМТЕТ постоянно совершенствуются!
У этих *** хост лежит уже несколько часов
У этих *** вследствие DDOS атаки на одну из нод виртуального хостинга, действительно, во время публикации вашего отзыва в 7:16 были проблемы с доступностью сайтов. Это коснулось только клиентов на сервере msk-f198. К 8 утра атака была локализована и доступность сайтов восстановлена полностью.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, к сожалению, подобное на виртуальном хостинге с большим числом клиентов иногда происходит. За подробной информацией вы можете написать этим *** по адресу [email protected] или позвонить 8-800-200-2511. Техническая поддержка работает круглосуточно, но не мониторит сайты отзывов.
Спасибо за понимание.
Хороший хостинг, сайты работают быстро, а это значит заработок на них процветает.
Меня очень приятно удивило сервисное обслуживание компании КОМТЕТ. Служба технической поддержки отвечает на любые вопросы и решает задачи, связанные с хостингом, установкой сайта и тд. круглосуточно, достаточно быстро находят решения!
Свой сайт я разместил на хостинге в 2010.Выбор сделал исходя из цен на услуги.
Первый сайт делал 2010 на бесплатной платформе по совету техподдержки КОМТЕТ. Обновлся в конце 2015 года.
В период создания сайта и его настройки и эксплуатации обращался в техподдержку, всегда получал грамотный и очень оперативный ответ в любое время суток.
По прошествии 5,5 лет использования хостинга, были моменты времени, что сайт был недоступен для просмотра (получал уведомления с Яндекса Вебмастера), но это было, как правило, ночью, поэтому предполагаю, что данные неудобства были связаны с техобслуживанием серверов компании КОМТЕТ.
Сейчас работа стабильная. Никаких нареканий нет к качеству услуг.
Работаем дальше