297 отзывов о хостинге Komtet (Комтет)

случайно прочитал и решил ответить )) 1. "chroot (урезанный SSH)"- chroot — операция изменения корневого каталога в Unix-подобных операционных системах. 2. "мне пришлось ждать полчаса"- Вы просите поддержку хостинга быть Вашими админами и решать Ваши вопросы по апачу? 3. "а на вопрос "у Вас что, техподдержка тупая, что не знает ответов на... читать дальше

случайно прочитал и решил ответить ))

1. "chroot (урезанный SSH)"
- chroot — операция изменения корневого каталога в Unix-подобных операционных системах.

2. "мне пришлось ждать полчаса"
- Вы просите поддержку хостинга быть Вашими админами и решать Ваши вопросы по апачу?

3. "а на вопрос "у Вас что, техподдержка тупая, что не знает ответов на такие вопросы?" вообще бросила трубку."
- и правильно сделала.

4. "элементарное изменение upload_max_filesize и post_max_size в .htaccess невозможно, только просить саппорт вносить изменения. Что за бред? На нормальных хостингах все это работает. Если все так плохо, сделали бы хотя бы лимиты сразу в 50МБ."

- позволять клиентам на простом shared-хостинге менять лимиты вобще не стоит... но соглашусь, надо самим ставить большие лимиты. Мои сайты получают у хостера upload_max_filesize и post_max_size по 2048 метров :)

5. "wget не работал - Resolving ... failed: No address associated with hostname. при том, что вытягивал данные с самого же аккаунта. Сказали - проверьте сейчас, даже не извинились."

- ну это явно их косяк, забыли прописать днски в /etc/resol....

Мы очень довольны хостингом.Для нас очень важна возможность гибкого выбора стоимость услуг в зависимости от наших потребностей.В случае возникновения проблем, саппорт решает их очень оперативно.Стоит отметить недавно Комтет помог решить нашу техническую проблему, которую очень долго не могли решить своими силами и силами сторонних специал... читать дальше

Мы очень довольны хостингом.
Для нас очень важна возможность гибкого выбора стоимость услуг в зависимости от наших потребностей.
В случае возникновения проблем, саппорт решает их очень оперативно.
Стоит отметить недавно Комтет помог решить нашу техническую проблему, которую очень долго не могли решить своими силами и силами сторонних специалистов. Поэтому хочется поблагодарить, всю компанию Комтет.
Пользуясь случаем, сказать огромное спасибо всему отделу технической поддержки и отделу маркетинга за оказанную помощь, Вы высококлассные специалисты своего дела!

Самые наилучшие пожелания службе техподдержки. Обращалась много раз и всегда очень вежливое, оперативное, квалифицированное обслуживание.Наверно,самый лучший саппорт.У меня нет большого опыта общения с технической поддержкой других хостеров, но после поддержки от Комтет, даже не хочется эксперементировать.Большое Вам спасибо.С уважением.... читать дальше

Самые наилучшие пожелания службе техподдержки. Обращалась много раз и всегда очень вежливое, оперативное, квалифицированное обслуживание.Наверно,самый лучший саппорт.
У меня нет большого опыта общения с технической поддержкой других хостеров, но после поддержки от Комтет, даже не хочется эксперементировать.
Большое Вам спасибо.
С уважением.

P.S. Мой домен plitka58.ru
Еще раз спасибо!!!!

Отличный хостинг! Недостатков практически нет. Техподдержка всегда оперативно отвечает на вопросы.За все время использования хостинга не было не решенных задач, сотрудники Комтет всегда страются пойти на встречу, даже в самых сложных ситуациях. В восторге от них! Молодцы, так держать!Надеюсь на долгое и продуктивное сотрудничество!... читать дальше

Отличный хостинг! Недостатков практически нет. Техподдержка всегда оперативно отвечает на вопросы.
За все время использования хостинга не было не решенных задач, сотрудники Комтет всегда страются пойти на встречу, даже в самых сложных ситуациях. В восторге от них! Молодцы, так держать!
Надеюсь на долгое и продуктивное сотрудничество!

Спасибо Ярославу Радайкину за терпение и помощь в решении проблемы. Тикет 2014071210000125

Уважаемые посетители сайта hosting101.ru, вынуждены поставить вас в известность, что автор отзыва, а именно ... является сотрудником хостинговой компании .... По телефону и по электронной почте он провоцирует специалистов службы круглосуточной технической поддержки и оскорбляет сотрудников и сотрудниц.Его цели и интересы нам неизвестны.В ... читать дальше

Уважаемые посетители сайта hosting101.ru, вынуждены поставить вас в известность, что автор отзыва, а именно ... является сотрудником хостинговой компании .... По телефону и по электронной почте он провоцирует специалистов службы круглосуточной технической поддержки и оскорбляет сотрудников и сотрудниц.
Его цели и интересы нам неизвестны.
В переписке, когда мы спросили о причинах поведения, он признал, цитата, что "Это троллинг чистой воды."
Мы проинформировали компанию ... о недопустимости подобного поведения их системного инженера и ведущего разработчика ...

Этого и следовало ожидать. Вместо того, чтобы прокомментировать мои претензии, Вы начинаете "наступать" и жаловаться моему работодателю.Это смешно, потому что я в первую очередь для Вас - пользователь услуги, который уже оценил Вашу работу, и в праве оставить объективный отзыв. Наверняка, отправив Вам запрос с ящика @kremlin.ru, Вы бы пож... читать дальше

Этого и следовало ожидать. Вместо того, чтобы прокомментировать мои претензии, Вы начинаете "наступать" и жаловаться моему работодателю.
Это смешно, потому что я в первую очередь для Вас - пользователь услуги, который уже оценил Вашу работу, и в праве оставить объективный отзыв. Наверняка, отправив Вам запрос с ящика @kremlin.ru, Вы бы пожаловались президенту. Я не понимаю зачем переходить на личности, ведите себя достойно. То что я сотрудник ... - не запрещает мне использовать услуги других хостеров, а Вам это напротив должно польстить.
Вы бы хоть процитировали, как я Вас оскорбил. А то вырезанное "Это троллинг чистой воды" из общего контекста - как желтая пресса. Вы если выкладываете, то не только выгодные для Вас куски, а сообщение целиком. Это прежде всего разговор клиента с поддержкой, а не сотрудника с сотрудником.
Кстати, с корпоративного ящика письмо было направлено не намеренно.

Забыл добавить. Просьба убрать мои личные данные из Вашего ответа. Разумеется, Вы знаете о "Законе о персональных данных". Я не давал разрешения на их разглашение.

По сообщению нашего Клиента, чьим аккаунтом воспользовался автор данного отзыва он не предоставлял доступ Александру Баркалову для управления своим аккаунтом. Поскольку автор данного отзыва является сотрудником хостинга Х и НЕ ЯВЛЯЕТСЯ нашим Клиентом, мы имеем полное право сообщить пользователям, что это - Александр Баркалов, системный ин... читать дальше

По сообщению нашего Клиента, чьим аккаунтом воспользовался автор данного отзыва он не предоставлял доступ Александру Баркалову для управления своим аккаунтом.

Поскольку автор данного отзыва является сотрудником хостинга Х и НЕ ЯВЛЯЕТСЯ нашим Клиентом, мы имеем полное право сообщить пользователям, что это - Александр Баркалов, системный инженер и ведущий разработчик хостинга Х. Он занимается "тролллингом" сотрудников компании по его же собственному выражению, делает попытки помешать работе саппорта и постоянно оскорбляет сотрудниц и сотрудников. А затем - публикует дезинформацию под видом якобы Клиента. И нам это не "льстит". Если вы, Александр Баркалов, со своего адреса a.barkalov@Х.ru подтвердите нам, мы предоставим всем желающим доступ ко всей нашей переписке с вами в системе поддержки, это сделать очень просто. Нашу переписку может опубликовать и ваше руководство, ведь вы вели переписку (по крайней мере, последние сообщения) из корпоративной почты вашей компании. Вы пишите, что "я обычный клиент который хочет хостинга" - вы не являетесь нашим Клиентом.

В личной переписке Александр Баркалов уже принёс извинения за своё поведение, но руководство компании считает этого недостаточным.

В свою очередь, руководство компании Х после нашей жалобы также принесло свои извинения за действия своего сотрудника, назвав их несанкционированными.

Просьба к администрации ресурса впредь не удалять наши ответы, а связаться с нами, мы с удовольствием объясним ситуацию.

PS: Мы убрали название хостинговой компании (Х), чьим сотрудником является Александр Баркалов, так как нас заверило его руководство, что Александр действовал по личной инициативе и они со своей стороны приложат "все усилия для того, чтобы подобное не повторилось".

Вы пишете откровенное вранье. Владелец аккаунта мне только что сообщил, что у него спросили "Давали ли Вы данные кому-то с другого хостинга?", на что он ответил "Нет.". Это очевидно, потому что я веду работу с аккаунтом не как сотрудник хостинга. Вы в своих комментариях слишком часто используете слова "троллинг" и оскорбляет. Приведите пр... читать дальше

Вы пишете откровенное вранье. Владелец аккаунта мне только что сообщил, что у него спросили "Давали ли Вы данные кому-то с другого хостинга?", на что он ответил "Нет.". Это очевидно, потому что я веду работу с аккаунтом не как сотрудник хостинга.

Вы в своих комментариях слишком часто используете слова "троллинг" и оскорбляет. Приведите примеры.

Гораздо больше оскорблений поступает с Вашей стороны, видимо, из-за обиды на оставленный мной отзыв.

Видимо, владелец аккаунта не знает ни вашего настоящего имени, ни того, что вы являетесь сотрудником хостинговой компании X. В любом случае, вы не являетесь нашим Клиентом и ваши извинения не приняты. Мы уже предлагали: подтвердите с адреса [email protected], что мы можем предоставить публичный доступ ко всей переписке с вами - это... читать дальше

Видимо, владелец аккаунта не знает ни вашего настоящего имени, ни того, что вы являетесь сотрудником хостинговой компании X.

В любом случае, вы не являетесь нашим Клиентом и ваши извинения не приняты.

Мы уже предлагали: подтвердите с адреса [email protected], что мы можем предоставить публичный доступ ко всей переписке с вами - это будет достаточным "примером" вашего хамства и непрофессионального поведения.

Мы так же готовы опубликовать те извинения, которые вы уже принесли лично, как только поняли, что "не намеренно" написали с корпоративного адреса электронной почты хостинговой компании, чьим сотрудником вы являетесь.

Привожу письмо вашего руководства полностью в подтверждение "откровенного вранья", всем желающим готовы переслать всю переписку:
-----
Коллеги, со всей ответственностью заверяю Вас, что сотрудник технической поддержки группы обслуживания А. Баркалов ведет с вами общение не от лица нашей компании, а от своего, в исключительно частном порядке. О данной переписке нам ничего не было известно до текущего момента.

Однако, я понимаю, что использование почты в домене компании накладывает определенные репутационные обязательства и понимаю Ваше недовольство.
Со своей стороны мы приложим все усилия для того, чтобы подобное не повторилось.

Приношу свои извинения за действия и поведение сотрудника.
-----

Мы считаем вопрос исчерпанным и не планируем впредь отвечать на ваши запросы ни в личной переписке, ни на этом ресурсе.
Администрацию ресурса мы благодарим, что были удалены оскорбления в наш адрес из комментариев Александра, но, право, не стоило. Подобное поведение очень хорошо характеризует Александра Баркалова, ведущего разработчика и инженера хостинговой компании Х.

Я не перед кем не извинялся, Вы привираете. Я предложил Вам извиниться перед Юлией, которую я ничем не оскорбил, но которая бросила трубку. Но мне явно дали понять, что это не имеет смысла. "подобное не повторится" - имелось ввиду то, что более обращений с моего ящика в домене sprinthost.ru с Вами вестись не будет по моим личным вопросам.... читать дальше

Я не перед кем не извинялся, Вы привираете. Я предложил Вам извиниться перед Юлией, которую я ничем не оскорбил, но которая бросила трубку. Но мне явно дали понять, что это не имеет смысла.

"подобное не повторится" - имелось ввиду то, что более обращений с моего ящика в домене sprinthost.ru с Вами вестись не будет по моим личным вопросам. Это единственный аспект, который затрагивал в принципе мое место работы. А то что Михаил Ильинский переходит на личности и жалуется кому угодно - вот это "хамство и непрофессиональное поведение". Но я не жалуюсь никому на его действия - мне это неинтересно, в отличие от него.

Вы просите моего разрешения на публикацию переписки, а сами налево и направо расписываете мои ФИО и адрес почты. То что Вы устроили здесь - называется позерство и черный пиар.

Вы правы, конфликт себя давно исчерпал.

Прошу прощения, опечатался. Речь, разумеется, шла о Михаиле Ивановском.

Мы просили разрешения на публикацию вашей переписки с технической поддержкой хостинга КОМТЕТ, чтобы мы могли опровергнуть ваши слова о том, что вы никого не оскорбляли. Там же ваша издёвка, что вы "троллите" наших сотрудников. В этом уже нет смысла, так как читателям и так всё понятно. --- из личного сообщения в ВК от сотрудника компани... читать дальше

Мы просили разрешения на публикацию вашей переписки с технической поддержкой хостинга КОМТЕТ, чтобы мы могли опровергнуть ваши слова о том, что вы никого не оскорбляли. Там же ваша издёвка, что вы "троллите" наших сотрудников.

В этом уже нет смысла, так как читателям и так всё понятно.

--- из личного сообщения в ВК от сотрудника компании Х Александра Баркалова руководителю компании КОМТЕТ Ивановскому Михаилу ---

Михаил, не обижайтесь. Я не злой вообще-то. И конкретных претензий к Вам у меня тоже нет. Просто раздражает, когда на вопросы отвечают либо долго, что работа встает, либо не конструктивно. А Юля пусть не обижается. Если хочет - персонально извинюсь...

--- конец цитаты

Это по поводу извинений.
Юлия отказалась выслушивать ваши извинения. Ваши многочисленные оскорбления, а так же ваша клевета по поводу того, что она бросила трубку - ей очень неприятны.

Мы конечно всё понимаем, но методы и поведение Александра Баркалова, сотрудника хостинговой компании Х (указанной выше самим Александром), направленные на дискредитацию работы КОМТЕТ, неприемлемы.

Михаил, все уже все поняли. В отличие от Вас я на этом ресурсе не удалил ни одного сообщения, потому что за своими словами я слежу. А обвинения в клевете Вы выдвинули напрасно. То что Юлия бросила трубку - факт, у Вас ведь есть записи разговоров. Чтобы окончательно поставить крест на Вашем хамстве и утверждениях, которые Вы выдвигаете про... читать дальше

Михаил, все уже все поняли. В отличие от Вас я на этом ресурсе не удалил ни одного сообщения, потому что за своими словами я слежу. А обвинения в клевете Вы выдвинули напрасно. То что Юлия бросила трубку - факт, у Вас ведь есть записи разговоров. Чтобы окончательно поставить крест на Вашем хамстве и утверждениях, которые Вы выдвигаете против меня толком не разобравшись, попрошу владельца аккаунта с основного его адреса связаться с Вами и сообщить, что доступ был мне делегирован по договоренности. Мне он сказал следующее:

"Письмо я не нашел, наверно уже стер. Но написано было примерно так:
«Представитель сторонней хостинговой компании интересовался управлением вашими доменами в качестве авторизации».
Я так понимаю, это попытка доступа к моим персональным данным. Их я никому не давал, и не собираюсь..."

У меня нет возможности проверить что именно Вы спрашивали у человека, потому что он письмо уже потер, но вывод напрашивается такой: спросили так, что он ни черта не понял. К слову, человек пожилой.

Вы оглянитесь на всю эту писанину, которую мне приходится поддерживать. Отзыв про хостинг, а комментарии про меня. Я позволю себе более не реагировать на Ваши исковерканные и лживые вбросы, потому что это реакция не на отзыв, а на меня. Я Вас явно чем-то задел и Вы не можете остановится.

Удачи, Михаил, Вам и Вашему проекту. Вам есть к чему стремиться.

Поддержка абсолютно убеждена, что проблемы на стороне клиентов, хотя по факту уже раза 3 или 4 косяки с их стороны лично мною были замечены (это практически все мои обращения).Из последнего:chroot (урезанный SSH) рвет коннекты с их стороны. У меня нет возможности сидеть с секундомером и раз в минуту тыркать по клавишам, чтобы увидеть "Con... читать дальше

Поддержка абсолютно убеждена, что проблемы на стороне клиентов, хотя по факту уже раза 3 или 4 косяки с их стороны лично мною были замечены (это практически все мои обращения).
Из последнего:
chroot (урезанный SSH) рвет коннекты с их стороны. У меня нет возможности сидеть с секундомером и раз в минуту тыркать по клавишам, чтобы увидеть "Connection to ***.ru closed." и доложить об этом. Проверял с четырех концов города и с серверов другого хостинга - проблема актуальная.
ответ на вопрос "как мне ребутнуть все обработчики apache, чтобы заработала только что активированная версия PHP 5.3?" мне пришлось ждать полчаса. Девочка по телефону мало того, что не знала ответа, так даже не потрудилась уточнить это у специалиста, который знает, а на вопрос "у Вас что, техподдержка тупая, что не знает ответов на такие вопросы?" вообще бросила трубку.
нет четкой картинки как по потреблению ресурсов, так и по установленным лимитам. Объяснение по телефону такое: "видим что серверу плохо - убиваем Ваши процессы".
элементарное изменение upload_max_filesize и post_max_size в .htaccess невозможно, только просить саппорт вносить изменения. Что за бред? На нормальных хостингах все это работает. Если все так плохо, сделали бы хотя бы лимиты сразу в 50МБ.
wget не работал - Resolving ... failed: No address associated with hostname. при том, что вытягивал данные с самого же аккаунта. Сказали - проверьте сейчас, даже не извинились.
Если хочется прокомментировать мой отзыв, просто напишите - "Да, было, работаем над тем, чтобы быть лучше.". Выгораживать коллег или объяснять какие-то инциденты мне не нужно, я обычный клиент который хочет хостинга. И мне пофиг на падение DNS, за 200 рублей в месяц (или сколько там) это приемлимо, но вот такого отношения и таких косяков не хочется.

Ну а сейчас почему всё лежит? Даже Ваш сайт?

Тоже пытаюсь у них выяснить, до сих пор ответа нет, все чаще сбои происходят, уже нет того качества, что пару лет назад... Видимо пора переезжать.

Причем лежит не один сервер.

В данный момент работоспособность моих сайтов восстановилась.

Здравствуйте! Вчера с 15.00 до 18.00 (МСК) наблюдались перебои в работе некоторых доменов, которые обслуживаются dns серверами dns1.komtet.ru и dns2.komtet.ru. В данный момент работоспособность указанных dns серверов восстановлена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, Вы можете их... читать дальше

Здравствуйте! Вчера с 15.00 до 18.00 (МСК) наблюдались перебои в работе некоторых доменов, которые обслуживаются dns серверами dns1.komtet.ru и dns2.komtet.ru. В данный момент работоспособность указанных dns серверов восстановлена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, Вы можете их задать на [email protected].

Чтож извиняюсь. С Москвы и Питера сайт доступен, проверял тут http://ping-admin.ru/index.semaи выяснил, что:Россия, Екатеринбург: Невозможно соединиться с указанным адресом. Обращение производилось к IP: 62.213.111.107.Проблема из-за провайдера Интернета. Можете удалить это всё.... читать дальше

Чтож извиняюсь. С Москвы и Питера сайт доступен, проверял тут http://ping-admin.ru/index.sema
и выяснил, что:
Россия, Екатеринбург: Невозможно соединиться с указанным адресом. Обращение производилось к IP: 62.213.111.107.
Проблема из-за провайдера Интернета. Можете удалить это всё.

Спасибо вам огромное за понимание!Вы даже не представляете, как приятно читать вдумчивый комментарий, хоть и после весьма экспрессивных претензий. Поверьте, мы отлично понимаем вашу резкую реакцию, но в данной ситуации проблема не на стороне хостинга и решение вне нашей компетенции.Извините за доставленные неудобства, мы уверены, что в бл... читать дальше

Спасибо вам огромное за понимание!
Вы даже не представляете, как приятно читать вдумчивый комментарий, хоть и после весьма экспрессивных претензий. Поверьте, мы отлично понимаем вашу резкую реакцию, но в данной ситуации проблема не на стороне хостинга и решение вне нашей компетенции.
Извините за доставленные неудобства, мы уверены, что в ближайшее время проблема будет решена магистральным провайдером. Если бы мы были уверены, что проблема затяжная - уже переносили бы сайты в другой наш ДЦ.

У меня сегодня с часу ночи тоже самое - "Невозможно соединиться с указанным адресом. Обращение производилось к IP: 62.213.111.107." с 80 процентов стран сайт лежит. При чем здесь провайдер? Проблема с каналом на сервере! На данном хостинге такое часто случается, но сегодня они перешли границу терпения(уже 10 часов). Буду переходить на дру... читать дальше

У меня сегодня с часу ночи тоже самое - "Невозможно соединиться с указанным адресом. Обращение производилось к IP: 62.213.111.107." с 80 процентов стран сайт лежит. При чем здесь провайдер? Проблема с каналом на сервере! На данном хостинге такое часто случается, но сегодня они перешли границу терпения(уже 10 часов). Буду переходить на другой хостинг!

Админу hosting101, пожалуйста, уберите медаль с этого хостинга чтобы не путать людей! И не удаляйте пост предыдущего человека. Все это правда.

Пожалуйста, выполните команду tracert и опубликуйте результаты.Сейчас это выглядит вот так для многих ресурсов в Интернет:...9 12 ms 53 ms 12 ms bor-cr02-xe-0-3-0.0.spb.stream-internet.net [212.188.23.97]10 20 ms 21 ms 18 ms 212.188.55.3011 19 ms 18 ms 21 ms a197-cr03-xe-0-0-0.3.msk.stream-internet.net [212.1... читать дальше

Пожалуйста, выполните команду tracert и опубликуйте результаты.
Сейчас это выглядит вот так для многих ресурсов в Интернет:
...
9 12 ms 53 ms 12 ms bor-cr02-xe-0-3-0.0.spb.stream-internet.net [212.188.23.97]
10 20 ms 21 ms 18 ms 212.188.55.30
11 19 ms 18 ms 21 ms a197-cr03-xe-0-0-0.3.msk.stream-internet.net [212.188.0.33]
12 19 ms 22 ms 21 ms a197-cr03-xe-0-0-3.5.msk.stream-internet.net [212.188.54.185]
13 22 ms 23 ms 28 ms a197-cr04-be15.10.msk.stream-internet.net [212.188.55.25]
14 25 ms 21 ms 21 ms m9-cr05-ae13.77.msk.stream-internet.net [212.188.2.61]
15 21 ms 22 ms 21 ms m9-cr01-po5.77.msk.stream-internet.net [195.34.53.85]
16 21 ms 22 ms 22 ms m9-cr05-ae5.77.msk.stream-internet.net [195.34.53.86]
17 24 ms 23 ms 23 ms a197-cr04-be9.77.msk.stream-internet.net [212.188.2.53]
18 20 ms 21 ms 22 ms 212.188.55.30
19 20 ms 22 ms 21 ms a197-cr03-xe-0-0-0.3.msk.stream-internet.net [212.188.0.33]
20 20 ms 24 ms 21 ms a197-cr03-xe-0-0-3.5.msk.stream-internet.net [212.188.54.185]
21 23 ms 23 ms 22 ms a197-cr04-be15.10.msk.stream-internet.net [212.188.55.25]
22 25 ms 25 ms 22 ms m9-cr05-ae13.77.msk.stream-internet.net [212.188.2.61]
23 22 ms 21 ms 22 ms m9-cr01-po5.77.msk.stream-internet.net [195.34.53.85]
24 21 ms 22 ms 21 ms m9-cr05-ae5.77.msk.stream-internet.net [195.34.53.86]
25 23 ms 23 ms 23 ms a197-cr04-be9.77.msk.stream-internet.net [212.188.2.53]
26 20 ms 38 ms 21 ms 212.188.55.30
27 22 ms 41 ms 20 ms a197-cr03-xe-0-0-0.3.msk.stream-internet.net [212.188.0.33]
28 20 ms 22 ms 22 ms a197-cr03-xe-0-0-3.5.msk.stream-internet.net [212.188.54.185]
29 27 ms 23 ms 23 ms a197-cr04-be15.10.msk.stream-internet.net [212.188.55.25]
30 25 ms 25 ms 22 ms m9-cr05-ae13.77.msk.stream-internet.net [212.188.2.61]

Нетрудно заметить, что у конкретного провайдера запросы просто ходят по кругу.
Как верно заметил ваш более компетентный, хоть и не менее эмоциональный коллега:
"Чтож извиняюсь. С Москвы и Питера сайт доступен."

Повторяем, проблема у конкретного магистрального провайдера, который обслуживает не только ДЦ Караван. Можете проверить свой сайт независимым сервисом, например http://host-tracker.com/
Обязательно опубликуйте результат, там отлично видно, что сайт открывается с большинства узлов.
Решить проблему или повлиять её - вне нашей компетенции, так как сам хостинг работает, проблема с одним из магистральных провайдеров, подключенных к нашему узлу в ДЦ Караван.

Мы понимаем ваше недовольство и возмущение, но ситуация абсолютно не связана с нашей хостинговой компанией. Мы так же связываемся и с ДЦ, и с магистральным провайдером (хотя это и не наша задача) и требуем устранения ситуации. Но почему она возникла - мы не в курсе и повлиять на неё не можем.
Кроме того, в этом нашем ДЦ, одном из крупнейших в Москве (Караван) - не один внешний канал, разумеется. Именно потому сайт хотя не открывается у вас - но открывается у других.

И убедительная просьба, указывайте свой сайт, чтобы мы могли опубликовать результаты проверки конкретного сайта, предоставить логи и т.п.

Проблема до сих пор не исправлена.

Работа на стороне магистрального провайдера восстановлена. О причинах нам пока не сообщили.Мы со своей стороны можем только принести извинения за возникшие проблемы, но в данной ситуации от нас ничего не зависело. Многие клиенты делали различные "политические" предположения, подтвердить или опровергнуть это мы не можем.... читать дальше

Работа на стороне магистрального провайдера восстановлена. О причинах нам пока не сообщили.
Мы со своей стороны можем только принести извинения за возникшие проблемы, но в данной ситуации от нас ничего не зависело.

Многие клиенты делали различные "политические" предположения, подтвердить или опровергнуть это мы не можем.

Да, действительно, сейчас все уже работает.
Спасибо за разъяснения.

Интересная ситуация: утром просто решил проверить доступность сайта... Опа, а сайт не доступен. Прежде чем писать в ТП, проверяю сторонним сервисом ответ сервера - сайт не доступен. Пишу в ТП, в ответ пишут "сообщите ваш ip".У меня вопрос к супер-спецу из ТП: если сторонние сервисы (MainSpy.ru, 2ip.ru) сообщают, что сайт не доступен, прич... читать дальше

Интересная ситуация: утром просто решил проверить доступность сайта... Опа, а сайт не доступен. Прежде чем писать в ТП, проверяю сторонним сервисом ответ сервера - сайт не доступен. Пишу в ТП, в ответ пишут "сообщите ваш ip".
У меня вопрос к супер-спецу из ТП: если сторонние сервисы (MainSpy.ru, 2ip.ru) сообщают, что сайт не доступен, причем здесь якобы блокировка моего ip вашим сервером? Вы пользователей за лохов считаете? Не проще ли признать ошибку, извиниться и сразу взяться за устранение проблем?
Всё больше удивляет этот хостер. Не проверь я доступность сайта, он видимо так бы и был не доступен. На сей момент идет второй час, как написал первое письмо в ТП...

Вас никто не пытался "держать за лоха", все наши вопросы преследуют единственную цель: как можно быстрее диагностировать проблему. Даже если цель вопросов сотрудников круглосуточной техподдержки вам не совсем понятна: лучше просто отвечать на них - это помогает нам оперативно диагностировать причину и решить её. Вопрос про IP задан не про... читать дальше

Вас никто не пытался "держать за лоха", все наши вопросы преследуют единственную цель: как можно быстрее диагностировать проблему. Даже если цель вопросов сотрудников круглосуточной техподдержки вам не совсем понятна: лучше просто отвечать на них - это помогает нам оперативно диагностировать причину и решить её.

Вопрос про IP задан не просто так, сотрудник видит, что сайт работает, в логах доступа информация есть, следовательно, либо IP заблокирован (такое бывает если с данного IP проводилась атака, например, или подбор паролей), либо для уточнения - нет ли проблем у вашего провайдера Интернет. Для этих же целей затем запрашивается результат команды tracert.
Спасибо за понимание.

Вдогонку для местного модератора отзывов: знаю, что иногда вы их чистите по просьбе хостеров. Будьте любезны не удалять.

Вдогонку, модераторы сайта удаляют только ложные, оскорбительные и нецензурные отзывы, а так же попытки откровенной дискредитации (такое тоже бывает).

В последнее время хостинг стал очень плохойЧетыре дня назад сайт стал ближе к 24.00 лежать - написал в тех.поддержку - ответ, цитирую: "Возможно что браузер "закешировал", т.е. сохранил устаревшую страницу сайта. В этом случае, необходимо удалить кэш либо обновить страницу вбраузере, не используя кэш."Коментировать это не стану.На следующ... читать дальше

В последнее время хостинг стал очень плохой
Четыре дня назад сайт стал ближе к 24.00 лежать - написал в тех.поддержку - ответ, цитирую: "Возможно что браузер "закешировал", т.е. сохранил устаревшую страницу сайта. В этом случае, необходимо удалить кэш либо обновить страницу в
браузере, не используя кэш."
Коментировать это не стану.
На следующий день тоже самое, позвонил в тех.поддержку, сказали что я возможно шпион и ответ о причине проблемы дадут только на майл. Вот ответ, он чуть лучше предыдущего: "Приносим извинения за предоставленные неудобства, недоступность сайта сегодня была вызванна некорректной перезагрузкой одной из служб сервера..."
Вот тест лежащего сайта в тот день
http://www.webpagetest.org/result/140318...
Я поверил, что это устранили, но на третий день тоже самое и на четвертый все повторяется:
http://www.webpagetest.org/result/140320...
На четвертый день прислали ответ: "Приносим извинения за предоставленные неудобства, недоступность сайта сегодня была вызванна некорректной перезагрузкой одной из служб сервера..."

Очень сильно расстроен хостингом - а поначалу три года назад так все было хорошо...

Если службы сервера некорректно работаю значит надо с этим что-то делать, а не просить каждый день прислать письмо в тех.поддержку. Прям день сурка какой-то, а не хостинг!

После моих жалоб комтет перевез сайт с msk-105 и проблема сразу решилась. Беру все свои слова обратно, после переезда на новый сервер хостинг снова радует. Ура!

Вообще говоря, проблемы были связаны именно с началом плановых работ по переносу с вашего сервера, который будет выводиться из эксплуатации и расформировываться на новые серверы. Но не "после ваших жалоб", а планово (об этом публиковалась информация на сайте). И перенос осуществлён не на msk105, а на серверы под управлением PPA. После вне... читать дальше

Вообще говоря, проблемы были связаны именно с началом плановых работ по переносу с вашего сервера, который будет выводиться из эксплуатации и расформировываться на новые серверы. Но не "после ваших жалоб", а планово (об этом публиковалась информация на сайте). И перенос осуществлён не на msk105, а на серверы под управлением PPA.

После внесённых нами изменений в процедуру миграции исчезла и проблема, которую вы описываете (с периодической остановкой nginx во время миграции).

Большое спасибо за то, что вы написали об изменении своего комментария, для нас это очень важно - чтобы все жалобы были разрешены.
Удачной работы! Надеюсь у вас не возникнет такого недовольства как минимум и следующие три года на нашем хостинге.

В феврале было несколько перебоев с работоспособностью сайтов, техподдержка утверждала, что сбои связаны с плановой заменой ПО хостинга. Если сбои запланированы, тогда почему бы не сделать рассылку?!
Также не очень довольна техподдержкой, которая не горит желанием заниматься вопросами клиента.

1. Извините, но некоторые плановые работы действительно необходимо выполнять, чтобы сайты и дальше продолжали работать.Обо всех проводимых работах мы оповещаем клиентов, посмотреть новости можно на нашем сайте, либо подписаться в любой из социальных сетей:http://vk.com/komtethttps://www.facebook.com/komtet.ruhttps://twitter.com/komtet_ruВ... читать дальше

1. Извините, но некоторые плановые работы действительно необходимо выполнять, чтобы сайты и дальше продолжали работать.
Обо всех проводимых работах мы оповещаем клиентов, посмотреть новости можно на нашем сайте, либо подписаться в любой из социальных сетей:
http://vk.com/komtet
https://www.facebook.com/komtet.ru
https://twitter.com/komtet_ru
В случае, когда работы касаются ограниченного числа клиентов, рассылка осуществляется индивидуально на адрес, указанный при регистрации. Но значительно удобнее получать новости, если есть желание, через указанные выше источники. Или не получать, если они не интересны.

2. По поводу нежелания решать "вопросы клиента" - я внимательно просмотрел два ваших обращения в этом году. 25-го января вы обратились по вопросу того, что при обновлении плагина WP вы потеряли доступ к админ-панели - вам была предоставлена резервная копия и инструкция по восстановлению.

5-го января ваши проблемы были связаны с некорректной правкой вами шаблона WP. После того, как у вас самостоятельно не получилось восстановить работоспособность сайта - сотрудники пошли навстречу и исправили работу сайта. Замечу, что исправление ошибок в работе WP и консультации по работе WP не входят в рамки технической поддержки хостинга.
Готов с вашего разрешения опубликовать всю переписку по этим вопросам.

Могу лишь констатировать, что это очередной случай, когда мы помогаем решить проблему в зоне ответственности Клиента - в данном случае с сайтом WordPress - и оказываемся виноваты, что "не горели желанием" делать то, что делать и не должны по регламенту оказания услуг хостинга:
http://www.komtet.ru/kontakty/dokumenty/...
Регламент не включает сопровождение сайтов, устранение ошибок в скриптах Клиента, бесплатные консультации по использованию CMS WordPress и т.п. У наших сотрудников большой опыт работы со всеми известными CMS, но есть разумное желание следовать Регламенту и заниматься своими прямыми обязанностями, а не чинить чайники.
При этом наше искреннее стремление помочь Клиентке, которая честно пишет, что "Опыт технической поддержки сайта у меня отсутствует и мне не всегда удается справится с сопровождением сайта самостоятельно" - часто оборачивается вот такими отзывами, когда Клиентке всё-таки помогают с сопровождением сайта и технической поддержкой сайта. Именно сайта, а не хостинга.

Я искренне надеюсь впредь на понимание этого момента в нашем долгом сотрудничестве.

Комтет, достаточно стабильный хостинг. Cайт internet-exe.com у них и проблем не было.
Я долго выбирал, с каким хостингом возникнет меньше трудностей. У комтета меньше негативных отзывов по сравнению с другими хостингами.

Тут в предыдущих отзывах хвалили Бегет и ругали Комтет. На это я скажу, что перед тем, как перенести сайт в Комтет, я написал на e-mail Бегета, но мне так никто и не ответил (у них была бесплатная услуга переноса сайта). В Комтете ответили на моё письмо и перенесли сайт (перенесли бесплатно).Мои сайты работают. В целом я доволен Комтетом.... читать дальше

Тут в предыдущих отзывах хвалили Бегет и ругали Комтет. На это я скажу, что перед тем, как перенести сайт в Комтет, я написал на e-mail Бегета, но мне так никто и не ответил (у них была бесплатная услуга переноса сайта). В Комтете ответили на моё письмо и перенесли сайт (перенесли бесплатно).
Мои сайты работают. В целом я доволен Комтетом.
Хоть мои сайты работают не на Plone/Zope, я скажу, что даже на зарубежных хостингах поддержка Plone/Zope редкость, а в Рунете почти никто не предлагает Plone/Zope хостинг.
У Комтета есть Plone/Zope хостинг и для тех, у кого сайт работает на этой платформе, Комтет может стать хорошим выбором.

Пожалуйста, сообщите номера тикетов обращений в круглосуточную техническую поддержку КОМТЕТ по вопросу 500-х ошибок и имена доменов. Уже давно все работы по обновлению Parallels Plesk Automation завершены.Мы обязательно разберёмся и опубликуем всю информацию по вопросу ошибок, разумеется, с вашего разрешения. Подобная ситуация, как вы опи... читать дальше

Пожалуйста, сообщите номера тикетов обращений в круглосуточную техническую поддержку КОМТЕТ по вопросу 500-х ошибок и имена доменов. Уже давно все работы по обновлению Parallels Plesk Automation завершены.
Мы обязательно разберёмся и опубликуем всю информацию по вопросу ошибок, разумеется, с вашего разрешения. Подобная ситуация, как вы описываете, ненормальна и необходимо заниматься её решением. Если этого вы ещё не сделали, что странно, обязательно свяжитесь с нами.

Не хочу выливать это во взаимные упреки и троли, плюс я не хочу рекламировать другой хостинг, я пишу свое мнение, которое возможно будет интересно другим пользователям и возможно вас подтолкнет к модернизации, поскольку конкуренция двигатель торговли.Нет смысла в саппорт вам об этом писать, поскольку будет один ответ, который я получал уж... читать дальше

Не хочу выливать это во взаимные упреки и троли, плюс я не хочу рекламировать другой хостинг, я пишу свое мнение, которое возможно будет интересно другим пользователям и возможно вас подтолкнет к модернизации, поскольку конкуренция двигатель торговли.
Нет смысла в саппорт вам об этом писать, поскольку будет один ответ, который я получал уже раз 10 - мы не можем выделять вашему сайту.... перейдите на VPS
Но на бегете у меня сайт не на VPS с посещаемостью 3000 в день (с просмотром 10-15 на человека), а на комтете 600-1200 и на бегете он работает без 500-х, а у вас они постоянно - например сейчас делаю сайтмап и более сотни страниц не проиндексировались - выдали 500 ошибку, гугл вебмастер тоже пишет, что периодически некоторые страницы выдают 500 ошибку. При этом если сравнивать тарифы, то вы тоже хуже их.
Мне есть с чем сравнивать ваш хостинг и он сейчас далеко не идеален и за три года стал заметно хуже - начиная от техподдержки до работы сайта, но все еще (или пока еще) лучше большинства других. Очень надеюсь что эта тенденция к ушудшению не продолжится... Мне очень нравился ваш хостинг и очень надеюсь, что вы станете лучше и хостинг вновь начнет нравиться.

На сегодняшний момент сайты со средней нагрузкой у вас лучше не держать, а с посещаемостью сайта около 100 в день у вас очень подходящий хостинг.

Пожалуйста, сообщите всё-таки адрес сайта, на котором именно 500-е ошибки. Я обязательно разберусь и опубликую результат. Я так настаиваю, просто потому что именно 500-е ошибки - редкость и отдельная ситуация. Было бы интересно узнать и адрес высокопосещаемого сайта, который вы упоминаете, хотя сравнивать два разных сайта несколько некорр... читать дальше

Пожалуйста, сообщите всё-таки адрес сайта, на котором именно 500-е ошибки. Я обязательно разберусь и опубликую результат. Я так настаиваю, просто потому что именно 500-е ошибки - редкость и отдельная ситуация. Было бы интересно узнать и адрес высокопосещаемого сайта, который вы упоминаете, хотя сравнивать два разных сайта несколько некорректно. У нас на виртуальном хостинге есть сайты со значительно более высокой посещаемостью, но это лёгкие и оптимизированные сайты.
При 500-й ошибке вам просто не могли порекомендовать переход на VPS, потому что 500-я ошибка - это не проблема с перегруженностью сервера запросами к вашему сайту. И пока вы "терпите" их, вместо того, чтобы сообщить адрес сайта или предпринять меры - я никак не могу вам помочь.
Откровенно говоря, странно - вам предлагают помощь и публичный разбор ситуации, раз уж вы высказываете публично претензии, а вы отказываетесь сообщить, о каком сайте речь и нахваливаете другой хостинг. Я очень рад, что вы настолько доверяете хостингу КОМТЕТ, но помогите нам вам помочь - сообщите, о каких сайтах вы пишите. Заранее спасибо.

Спасибо за помощь! Программисты закончат все работы над сайтом и если ошибки будут возникать, то обязательно к вам обращусь за помощью.

К сожалению надо искать замену хостингу. Сайты лежат все чаще и чаще. Техподдержка стала совсем неторопливая. В настоящий момент, когда пишу отзыв, уже 40 минут лежат все мои сайты около 15 штук. Выдается сообщение об ошибке связи с сервером базы данных. На созданный тикет даже нет ответа типа "работаем над исправлением проблем"Еще одним ... читать дальше

К сожалению надо искать замену хостингу. Сайты лежат все чаще и чаще. Техподдержка стала совсем неторопливая. В настоящий момент, когда пишу отзыв, уже 40 минут лежат все мои сайты около 15 штук. Выдается сообщение об ошибке связи с сервером базы данных. На созданный тикет даже нет ответа типа "работаем над исправлением проблем"
Еще одним толчком к смене хостинга, послужило сообщение от одного хостера, где я зарегистрировал пробный бесплатный аккаунт. В сообщении поступившем не mail меня уведомляли, что в такой-то период была ДОС атака (минут 20), принесли свои извинения и сообщили о продлении срока хостинга на один месяц бесплатно.
За три с лишним года, что я с Комтетом на тарифном плане VIP им даже в голову такое не приходило.

Если не секрет, куда переехали? Что за чудо хостинг, где приносят извинения? Хотя на комтет 20 минут простоя за три года было лишь пару раз, в основном сайт подвисает каждый день на пару минут.

Привет, еще не переехал но наверно надо решаться переезжать. Опять Internal Server ErrorThe server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.Please contact the server administrator, and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the er... читать дальше

Привет, еще не переехал но наверно надо решаться переезжать. Опять

Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.

И это на всех сайтах. Извинения принесли на BEGET. Куда переезжать еще не решил. Не факт что к ним.

Приносим извинения за возникшую проблему. Ваш запрос поступил 13.02.14 в 14:21 (МСК), и ответ был дан сотрудником технической поддержки в 14:58 (МСК). Время нашего ответа на ваше обращение составило 38 минут, и в течении этого времени работоспособность вашего сайта была восстановлена.Мы стараемся по возможности максимально быстро обрабаты... читать дальше

Приносим извинения за возникшую проблему. Ваш запрос поступил 13.02.14 в 14:21 (МСК), и ответ был дан сотрудником технической поддержки в 14:58 (МСК). Время нашего ответа на ваше обращение составило 38 минут, и в течении этого времени работоспособность вашего сайта была восстановлена.
Мы стараемся по возможности максимально быстро обрабатывать запросы, среднее время ответа составляет час. В случае, если вы долго не получаете ответа, можете воспользоваться бесплатной многоканальной линией 8-800-200-25-11, мы примем телефонную заявку и ответим на электронный адрес, указанный при регистрации, либо написать с формы обратной связи на нашем сайте, указав логин и пароль от биллинг-аккаунта (для идентификации вас как клиента), а так же зарегистрироваться в Системе поддержки и написать.
Временная неработоспособность сайтов 20.02.14 с 500 ошибкой была связана с обновлением панели управления Parallels Plesk Automation (PPA) версии 11.1 до 11.5.
http://www.komtet.ru/novosti/obnovlenie-...
Мы стараемся улучшить наш сервис, новая версия PPA более надежна и удобна для клиентов.

Неплохо было бы предупреждать о проведении технических работ по электронной почте, другие хостеры, даже те, чьими услугами я уже давно не пользуюсь, постоянно присылают уведомления о тех. работах. Ну и к тому же обновлять панель днём это странное решение, как минимум. В целом же меня работа хостинга устраивает, аптайм нормальный, судя по ... читать дальше

Неплохо было бы предупреждать о проведении технических работ по электронной почте, другие хостеры, даже те, чьими услугами я уже давно не пользуюсь, постоянно присылают уведомления о тех. работах. Ну и к тому же обновлять панель днём это странное решение, как минимум.

В целом же меня работа хостинга устраивает, аптайм нормальный, судя по данным ping-admin. Иногда проверяемый сайт недоступен пару минут в день, но по большей части дневные аптаймы 100%.

На нашем сайте заранее предупреждалось об обновлении панели в новостях. Вы можете подписаться на наш RSS-канал http://www.komtet.ru/rss, либо на новости в Facebook http://www.facebook.com/komtet.ru, Twitter http://twitter.com/komtet_ru и Вконтакте http://vk.com/komtet. На данный момент избирательная рассылка новостей по электронным адреса... читать дальше

На нашем сайте заранее предупреждалось об обновлении панели в новостях. Вы можете подписаться на наш RSS-канал http://www.komtet.ru/rss, либо на новости в Facebook http://www.facebook.com/komtet.ru, Twitter http://twitter.com/komtet_ru и Вконтакте http://vk.com/komtet. На данный момент избирательная рассылка новостей по электронным адресам не предусмотрена, но мы учтем ваши пожелания для будущих доработок. Предварительно работы по обновлению начались еще ночью, и, так как это делалось совместно с инженерами Parallels, время работ зависело не совсем от нас.

У меня один сайт на бегете, отличный хостинг - комтету бы у них поучиться отношению к клиенту, уровнем сервиса и тарифами (несколько лет назад все было наоборот - комтет был супер, а бегет терпимо). Не знаю куда второй пристроить, два не хочу держать в одном месте, а на комтете каждодневные кратковременные подвисании и ошибки 500-е

Отличный хостинг!Уже несколько лет на нем. Радует бесперебойность и замечательная поддержка!Если и бывают перебои в работе, то, во-первых, всегда предупредят, а во-вторых, не больше 30 минут. Последний раз у меня сайт был недоступен... даже и не вспомню, точно больше полугода назад.Рекомендую:)Хотелось бы реферальную программу, чтобы можн... читать дальше

Отличный хостинг!
Уже несколько лет на нем. Радует бесперебойность и замечательная поддержка!
Если и бывают перебои в работе, то, во-первых, всегда предупредят, а во-вторых, не больше 30 минут. Последний раз у меня сайт был недоступен... даже и не вспомню, точно больше полугода назад.
Рекомендую:)
Хотелось бы реферальную программу, чтобы можно было советовать хостинг, да еще и получать процентик;)

Очевидно вы редко следите за своим сайтом, поэтому и не видите когда он лежит. 19.59 04.02.2014 - ваш сайт(как и сайт комтет) еле шевелется, я бы назвал, что он практически лежит, поскольку открывался несколько минут. В последнее время такие случаи стали все чаще и чаще :-(

Пожалуйста, в случае, если вы заметили замедление работы сайтов, располагающихся на хостинге КОМТЕТ обязательно сообщите нам на адрес [email protected], техническая поддержка работает круглосуточно. Приложите, пожалуйста, адрес сайта, результат выполнения команды tracert и результаты оценки скорости доступа внешним сервисом, например:host... читать дальше

Пожалуйста, в случае, если вы заметили замедление работы сайтов, располагающихся на хостинге КОМТЕТ обязательно сообщите нам на адрес [email protected], техническая поддержка работает круглосуточно.

Приложите, пожалуйста, адрес сайта, результат выполнения команды tracert и результаты оценки скорости доступа внешним сервисом, например:
host-tracker.com

К сожалению, мы не можем оперативно отслеживать сообщения на всех сайтах отзывов и, соответственно, принять меры при необходимости.
Можно так же воспользоваться формой обратной связи на сайте или бесплатным многоканальным номером 8-800-200-2511.

Зачем вам это писать, если у вас на все один ответ. И такая ситуация происходит практически ежедневно, к счастью пока на короткий промежуток времени. В это время и ваш сайт komtet.ru либо лежит, либо еле шевелится. Пора бы вам уже взяться за восстановление былой славы надежного хостинга...

Для того и писать, чтобы мы приняли меры, потому что описанная вами ситуация не нормальна и говорит, видимо, о проблеме с вашим каналом.Вы пишите, что не работает в том числе и наш сайт, но во-первых, за работой сайта мы тщательно следим, во-вторых, сайт компании находится не на виртуальном хостинге, в-третьих, у нас несколько узлов связи... читать дальше

Для того и писать, чтобы мы приняли меры, потому что описанная вами ситуация не нормальна и говорит, видимо, о проблеме с вашим каналом.
Вы пишите, что не работает в том числе и наш сайт, но во-первых, за работой сайта мы тщательно следим, во-вторых, сайт компании находится не на виртуальном хостинге, в-третьих, у нас несколько узлов связи.

Поэтому, пожалуйста, для быстрой диагностики в случае подобных проблем пришлите ссылку с тестированием вашего сайта, например, сервисом
http://host-tracker.com/check_res_ajx/14... (это тест сайта КОМТЕТ)
По данной ссылке будет информация по скорости работы сайта с разных узлов глобальной сети Интернет.
В данный момент время ответа 0.64 секунды, скорость 93.62 КБ в секунду. Наиболее медленный узел - Bangkok, Thailand (изрядно повлиял на статистику). Максимальная скорость составила 250.93 КБ в секунду, минимальное время ответа 0.24 секунды.

Ввод реферальной программы - самое часто встречающееся пожелание Клиентов в переписке. На данный момент, для крупных веб-студий условия и бонусы обсуждаются индивидуально (и таких Партнёров уже много).Ввод партнёрской (реферальной) программы несколько раз откладывался, прежде всего это связано с собственной разработкой системы биллинга, з... читать дальше

Ввод реферальной программы - самое часто встречающееся пожелание Клиентов в переписке. На данный момент, для крупных веб-студий условия и бонусы обсуждаются индивидуально (и таких Партнёров уже много).
Ввод партнёрской (реферальной) программы несколько раз откладывался, прежде всего это связано с собственной разработкой системы биллинга, завершить которую планируется в 2014-м году. Есть и "политическая" сторона согласований и оценки эффективности партнёрской программы.

Мы обязательно оповестим о вводе партнёрской программы и на сайте, и на наших страницах в социальных сетях, адреса которых указаны здесь:
http://www.komtet.ru/kontakty

Спасибо за поддержку и добрые слова в адрес компании!

Для меня как не для профессионала очень важна техническая поддержка, если Вы постоянно сталкиваетесь с задачами и проблемами, обращаясь в тех службу комтета Вы получаете оперативное решение. Вообщем ценю и доволен, все устраивает!

Спасибо, что вот уже третий год сотрудничаете с нами! (Я посмотрел дату создания домена в панели управления хостингом.) Постараемся и впредь не разочаровать.

Давно пользуетесь?
А то поначалу всегда так.Клиента главное завлечь. Быстрая реакция поддержки - отнюдь не показатель ее профессионализма. Это как со скорой помощью, она может приехать быстро, но приедут пьяные грузчики с 9 классами образования.
Многие отмечают перегруженность серверов.

Чтобы судить о перегруженности серверов надо иметь доступ к серверу, а не делать необоснованных выводов. Чуть ниже мы дали анализ быстродействия сайта того Клиента, который как раз и активно жалуется на "перегруженность". Нетрудно заметить, что скорость его сайта после ухода - меньше в несколько раз, а время ответа больше почти на порядок... читать дальше

Чтобы судить о перегруженности серверов надо иметь доступ к серверу, а не делать необоснованных выводов. Чуть ниже мы дали анализ быстродействия сайта того Клиента, который как раз и активно жалуется на "перегруженность". Нетрудно заметить, что скорость его сайта после ухода - меньше в несколько раз, а время ответа больше почти на порядок. Косвенно это указывает на реальную "перегруженность".
Анализ отзывов - это правильный и необходимый этап в выборе хостинга. Но при этом надо учитывать личностный фактор, ведь пишут жалобы половина недовольных клиентов и только небольшой процент из тех, кто действительно доволен работой хостинга. Самый лучший способ оценки: получить бесплатный тест хостинга (2 недели), заказать бесплатный перенос сайта по действующей акции - и проверить в реальных условиях.

-все кто пишут негатив - врут?Если нет, тогда стоит признать, что не все в порядке в вашем королевстве. Или скажете всем конкуренты заплатили?-доступ на 2 недели не гарантия стабильной работы в дальнейшем. Демоверсия может быть просто "крючком", человек на радостях на полгода-год кинет денег, а потом - хлоп! Добро пожаловать в зомби-ленд!... читать дальше

-все кто пишут негатив - врут?
Если нет, тогда стоит признать, что не все в порядке в вашем королевстве. Или скажете всем конкуренты заплатили?
-доступ на 2 недели не гарантия стабильной работы в дальнейшем. Демоверсия может быть просто "крючком", человек на радостях на полгода-год кинет денег, а потом - хлоп! Добро пожаловать в зомби-ленд!
А возврат денег, как уже было отмечено - дело хлопотное, да и не всякий станет возиться.
-Сравнение странное, т.к. сайты на разных cms. Это как сравнивать одним секундомером соревнования на одной дороге между болидом формулы 1 и просто хорошей машиной. Или так - вот тетки, весом 60 кг. Только одна ростом 180, другая 140. Да, вес у них один. Но одна дистрофичка, а другая - явно с лишним весом.

Разумеется не все, кто пишет негатив врут. Хотя встречаются и негативные отзывы, сделанные с одного IP с недостоверной информацией. Скажем так, часто преувеличивают. Встречаются и случаи откровенного шантажа, например: "Если не решите мои проблемы с ошибками в коде CMS - я напишу негативный отзыв". Но решение таких вопросов не выполняется... читать дальше

Разумеется не все, кто пишет негатив врут. Хотя встречаются и негативные отзывы, сделанные с одного IP с недостоверной информацией. Скажем так, часто преувеличивают. Встречаются и случаи откровенного шантажа, например: "Если не решите мои проблемы с ошибками в коде CMS - я напишу негативный отзыв". Но решение таких вопросов не выполняется круглосуточной службой поддержки хостинга несмотря ни на какие угрозы.

Если в нашей работе присутствуют ошибки и недочёты - мы стараемся их учесть. Так, некоторые проблемы были связаны с начатым год назад переходом на систему управления хостингом Parallels Plesk Automation 11 (PPA) и переносом сайтов пользователей с устаревших серверов на ноды PPA. Но устаревшие серверы уже не соответствовали требованиям надёжности и их необходимо было выводить из эксплуатации в любом случае.

"Демоверсия" ничем, повторяю, абсолютно ничем не отличается от "рабочего" режима, это те же самые услуги на тех же самых серверах. Более того, в тестовом периоде есть ограничения на использование выделенных IP и почты. Неужели вы думаете, что администраторы круглосуточной службы технической поддержки отслеживают и "обхаживают" тестовых клиентов, которых десятки каждый день, в ущерб постоянным Клиентам, при этом оплачивает только каждый второй тестовый Клиент? Это было бы просто нерентабельно.

Возврат денег прост, не надо преувеличивать. В двух словах:
- при оплате Яндекс.Деньгами, WebMoney и (в некоторых случаях, зависит от платёжного сервиса) через Robokassa - возврат по простому электронному письму с авторитативного адреса электронной почты (адрес, указанный при регистрации аккаунта);
- в других случаях скан или фотография заявления.
Это несложно и требует от Клиента пяти минут времени. Вы дольше писали мне свой предыдущий комментарий.

Сравнение работы сайтов на разных хостингах относительно корректное, так как скорость ответа зависит не только от CMS, но и от сервера, а скорость трафика - в большей степени уже от состояния каналов. Причём различия скорости буквально на порядок при сопоставимом "весе" (размере страницы). А это уже говорит о возникших после переноса проблемах.
Обратите внимание на тест перенесённого от нас сайта, который я сделал утром (период наименьшей нагрузки):
http://host-tracker.com/check_res_ajx/14...
Среднее время загрузки: 25.29 секунд. Скорость - менее 1 КБ в секунду! Дело в CMS? Заметьте, я привожу этот тест не в пику новой хостинговой компании, а лишь как демонстрацию того, что с данным сайтом есть проблемы.

К сожалению, я не могу перечислять сайты Клиентов, чтобы предоставить их для тестирования скорости, но вы можете сами бесплатно зарегистрироваться, установить из панели любую тяжёлую систему управления сайтами (например, Drupal, по требованиям к памяти я рекомендовал бы тариф Плюс, можно сменить в любой момент) и проверить быстродействие. Либо вы можете каким либо сторонним сервисом определить сайты на том же IP (см.предыдущий тест) и проверить самостоятельно любой.

ок. спасибо.

Возможно есть разница, поскольку комтет сейчас потихоньку деградирует - с каждым годом все хуже и хуже... и на недоступность сайта у них один ответ - переходите на vps.

точно-точно!поддержка однозначно деградировала. В начале - все решалось быстро.А потом - для решения глюков мне приходилось делать следующее - я удалял все файлы и ставил нулевый дистрибутив с сайта вордпреса с пустой базой, чтобы доказать, что глюки - у них. Без этого- хоть не обращайся. Как попугаи твердят, мол это у вас проблемы.Само... читать дальше

точно-точно!
поддержка однозначно деградировала. В начале - все решалось быстро.
А потом - для решения глюков мне приходилось делать следующее - я удалял все файлы и ставил нулевый дистрибутив с сайта вордпреса с пустой базой, чтобы доказать, что глюки - у них. Без этого- хоть не обращайся. Как попугаи твердят, мол это у вас проблемы.
Самое забавное - видимо у них идет искусственное наращивание нагрузки. На новом месте памяти жрать сайт стал раза в 2 меньше. (это видно по цифрам в футере, скрипт выводит запросы/время и потребление памяти.)

Я внимательно ознакомился с перепиской с владельцем сайта blackship.ru.Просьба на [email protected] отправить с авторитативного адреса разрешение на публикацию переписки со службой технической поддержки (с купюрами конфиденциальных данных). Без этого ответить на претензии не представляется возможным. Разумеется, никакого "искусственного н... читать дальше

Я внимательно ознакомился с перепиской с владельцем сайта blackship.ru.
Просьба на [email protected] отправить с авторитативного адреса разрешение на публикацию переписки со службой технической поддержки (с купюрами конфиденциальных данных). Без этого ответить на претензии не представляется возможным.

Разумеется, никакого "искусственного наращивания нагрузки" не было и быть не могло - нагрузка вообще не лимитируется тарифным планом и не логируется - поэтому при росте нагрузки вам просто не могли дать рекомендацию по смене тарифа на старший, это бессмысленно. Такая рекомендация даётся только если недостаточно значения параметра memory_limit (от 32 до 192МБ в зависимости от тарифа) или максимального времени выполнения скрипта (от 30 до 60 секунд). Относительно потребления памяти настоятельно рекомендуем проанализировать включенные сейчас модули PHP и проанализировать быстродействие сайта.
Замечу, что по счетам в системе биллинга - использовался тариф Профи, 166 рублей в месяц.

В любом случае, успехов вам на новой площадке, надеюсь, на ваши вопросы они так же оперативно будут реагировать, успехов и терпения коллегам.

Желающим проверить работу обсуждаемого сайта можно посоветовать обратиться к результатам независимого теста быстродействия сайта в данный момент:
http://host-tracker.com/check_res_ajx/14...
Время ответа 3.52 сек
Скорость 7.15 КБ/сек

Сравните с сайтом сравнимого размера страницы на виртуальном хостинге КОМТЕТ, тариф Профи в то же время:
http://host-tracker.com/check_res_ajx/14...
Время ответа 0.46 сек
Скорость 39.69 КБ/сек

был на хостинге 2 годаПоследний год - сплошной кошмар. Видимо и по этой причине индекс сайта стал хромать.Техподдержка создает видимость оперативной работы, письма, видимо, читает через раз, не отвечая на прямые вопросы, что-то химичит. Сайт вроде начинает работать, проходит месяц и все повторяется. Частенько подталкивают на увеличение ... читать дальше

был на хостинге 2 года
Последний год - сплошной кошмар. Видимо и по этой причине индекс сайта стал хромать.
Техподдержка создает видимость оперативной работы, письма, видимо, читает через раз, не отвечая на прямые вопросы, что-то химичит. Сайт вроде начинает работать, проходит месяц и все повторяется. Частенько подталкивают на увеличение тарифа, вплоть до сервака выделенного. На мой хилый сайт на вордпресе это как то жирно будет.
Сайт постоянно тормозил, глючил и выпадал. Как теперь догадываюсь, шла подрезка ресурсов. Переставала работать часть админки, главная не полностью грузилась, шла ломка дизайна. На форумах встречал сообщения, что это может быть от недостатка памяти. Попытка увеличения тарифа абсолютно не дала эффекта. Раз в месяц последние полгода сайт имел проблемы.
Стоило переехать - проблема ушла. Жалоб администрации на новом месте на отжирание ресурсов не получаю.
Все зафиксировано в переписке. До 60 писем (на одно обращение) на решение одних и тех же по сути проблем в совокупности - это вам как? крутая опытная техподдержка)))
Не скрою, сначала велся на эту "оперативность" поддержки, но в последние 3 месяца терпение лопнуло,

Если не секрет, куда переехали? Хотя не важно... посмотрел на ваш сайт, он очень долго открывается, очевидно новый хостинг тоже не фонтан :-(

сейчас как раз идет настройка, т.к. на новом месте есть свои особенности. Вообще то разница есть.

Держу сайт на этом хостинге четвертый год, чуть больше года назад перевез другой сайт на этот хостинг.Первый год все было просто супер, не мог нарадоваться на хостинг. Сейчас думаю подыскивать другой хостинг, поскольку сервер msk105 очень часто стал "лежать", другой сайт на сервере msk-c1 за год очень редко "лежал".Имею сайт на другом хос... читать дальше

Держу сайт на этом хостинге четвертый год, чуть больше года назад перевез другой сайт на этот хостинг.
Первый год все было просто супер, не мог нарадоваться на хостинг. Сейчас думаю подыскивать другой хостинг, поскольку сервер msk105 очень часто стал "лежать", другой сайт на сервере msk-c1 за год очень редко "лежал".
Имею сайт на другом хостинге (не буду его рекламировать) и есть с чем сравнивать - за три года конкуренты, помимо всего прочего, увеличили объем дискового пространства с 2гб до 10гб - чего не могу сказать о комтете, видимых благ я не заметил, такое ощущение что он находится в стагнации. Вдобавок, ко всему прочему, сервер кmsk105 стал чаще "полеживать"... плюс тех. поддержка стала более медлительной - очень долго отвечают на вопросы...
Желаю компании всех благ, почаще думать о своих клиентах, улучшать свой сервис и иногда поглядывать на конкурентов. Если не развивать топ компанию, то через не очень продолжительное время она легко может стать аутсайдером...

Ну вот снова сайт не доступен и довольно долго... тех. поддержка молчит... Что стало с хостингом? Сижу читаю отзывы о других хостингах, планирую переезд :-(
Очень жаль.

Пожалуйста, укажите, о каком сайте речь. Если не затруднит, так же, пожалуйста, сообщите номера тикетов ваших запросов, ответа на которые вам пришлось долго ждать и укажите. Мы обязательно разберёмся в причинах задержек ответов. Время обработки запроса в SLA указано до 8 часов, но максимальное время ответа фактически - менее часа, в больш... читать дальше

Пожалуйста, укажите, о каком сайте речь.

Если не затруднит, так же, пожалуйста, сообщите номера тикетов ваших запросов, ответа на которые вам пришлось долго ждать и укажите. Мы обязательно разберёмся в причинах задержек ответов. Время обработки запроса в SLA указано до 8 часов, но максимальное время ответа фактически - менее часа, в большинстве случаев - 10-15 минут, что является хорошим параметром.

Сайты час не доступны!

Уже больше 3 часов сайты не доступны.

Пожалуйста, в случае наработоспособности обращайтесь по многоканальному номеру круглосуточной службы технической поддержки 8-800-200-25-11 (звонок по России бесплатен), либо на [email protected], либо через форму обратной связи на сайте komtet.ru.Мы не мониторим постоянно сайты с отзывами и не можем оказать вам своевременную помощь даже н... читать дальше

Пожалуйста, в случае наработоспособности обращайтесь по многоканальному номеру круглосуточной службы технической поддержки 8-800-200-25-11 (звонок по России бесплатен), либо на [email protected], либо через форму обратной связи на сайте komtet.ru.
Мы не мониторим постоянно сайты с отзывами и не можем оказать вам своевременную помощь даже не зная, о каких сайтах речь. Спасибо за понимание!

Железо нормальное ставьте!
Как понимаю, хотелки не совпадают с возможностями. Серваки забиты под завязку и не справляются с нагрузкой.

Мы приобретаем только качественное оборудование и своевременно обновляем серверный парк (что нетрудно заметить по публикуемым новостям), регулярно вводятся новые ноды (две новых уже введены в эксплуатацию с начала года). Общая конфигурация серверов виртуального хостинга: не менее 2хXeon, от 48ГБ ОЗУ, SSD, RAID (SAS).Вместо того, чтобы дав... читать дальше

Мы приобретаем только качественное оборудование и своевременно обновляем серверный парк (что нетрудно заметить по публикуемым новостям), регулярно вводятся новые ноды (две новых уже введены в эксплуатацию с начала года). Общая конфигурация серверов виртуального хостинга: не менее 2хXeon, от 48ГБ ОЗУ, SSD, RAID (SAS).
Вместо того, чтобы давать советы, пожалуйста, укажите - о каком всё-таки сайте речь - чтобы мы могли разобраться.

Биллинг-аккаунт Nr 7802 С комтетом дружил практически с открытия. Ушел к ним от другого хостинга. Первое время было все на уровне. Работали как часы. Проблем вообще не знал. Советовал всем друзьям и знакомым. Сапорт на высоте. Последний год сервак msk148.komtet.ru стал испытывать проблемы. Скорей от старости железа. Яша тока успевает выпл... читать дальше

Биллинг-аккаунт Nr 7802

С комтетом дружил практически с открытия. Ушел к ним от другого хостинга. Первое время было все на уровне. Работали как часы. Проблем вообще не знал. Советовал всем друзьям и знакомым. Сапорт на высоте.

Последний год сервак msk148.komtet.ru стал испытывать проблемы. Скорей от старости железа. Яша тока успевает выплевывать ошибки и смс слать не работает сайт. Потерял все позиции. В тех подержке сидит настоящая "курица". Раньше сидели толковые ребята. Сапорт хороший вопросов к ним нет и никогда не было.

Бля злости нет....

Дал задачу программистам закинуть сайт на хостинг. Делали как всегда вечером. Утром прихожу на работу проверяю почту там письмо:

Ограничения на использование ресурсов были превышены учетной записью клиента 'Рябыко Дмитрий Сергеевич',

Дисковое пространство: 2 651.33 Мб �� / 2 500.00 Мб ��Œ / 2 536.00 Мб ��µ

Вы можете немедленно сообщить по адресу электронной почты Технической поддержки([email protected]), что Вы предприняли меры по освобождению дискового пространства или освободите дисковое пространство в ближайшее время и требуется разблокировка аккаунта.

Позвонил в техподдержку "курица" кудахчет мы заблокировали ВСЕ ваши сайты так как вы превысили лимит. Вам было выслано сегодня ночью письмо. Короче Вас предупредили. Ага а я в три часа ночи сижу письма читаю..... Не предложили увеличить дисковое пространство или перейти на другой тариф. Просто взяли и заблокировали все сайты и соответственно мне доступ. Я не могу зайти в панель чтоб удалить лишнее - все заблокировали. Чтоб наверняка испугался.

Написал в сапорт разблокировали быстро спустя час.

Когда испуг прошел. Зашел удалил лишнее и сразу перенес часть сайтов к другому хостингу.

Мне интересно кто и как занимается у Вас маркетингом. Ладно отключили бы за неуплату, но за превышение закрыть мне доступ в админку и заблокировать все сайты. Слов нет.

В итоге ушел к другому хостингу: Взял сразу вместо 2,5 - 20 Гигов. На комтете чтоб 20 Гигов взять нужно почку продать. А здесь 1000 руб в месяц - Rusonyx.ru "Сервер без забот". Сайты реально быстрей заработали. Теперь ждем что Яша скажет.

Если все будет нормально друзей тоже переведу на Rusonyx.

Сапорту за все годы респект!

Спасибо,
и прощайте!

Спасибо за подробное письмо. К сожалению, если ваши программисты не учли очевидный факт, что размещая сайт - вы заняли больше дискового пространства, чем допустимо по тарифу, то осуществляется блокировка и работа сайтов блокируется до тех пор, пока Клиент не сообщит, что он в курсе. Разумеется, при этом отправляются и предупреждение, и ув... читать дальше

Спасибо за подробное письмо. К сожалению, если ваши программисты не учли очевидный факт, что размещая сайт - вы заняли больше дискового пространства, чем допустимо по тарифу, то осуществляется блокировка и работа сайтов блокируется до тех пор, пока Клиент не сообщит, что он в курсе. Разумеется, при этом отправляются и предупреждение, и уведомление.
Вы сравниваете VPS-сервер другого хостинг-провайдера - и недорогую услугу виртуального хостинга КОМТЕТ тариф Профи от 133 рублей в месяц, что в корне несопоставимо, что очевидно для любого специалиста.
Хотел бы предупредить, что в случае, если вы превысите дисковое пространство на VPS ситуация может быть куда более сложной. Удачи вам на новом месте, надеюсь, общение с вами доставит новому хостинг-провайдеру не меньше приятных минут.

У вашего биллинга бак сегодня сорвало или как? зачем 5 раз письмо высылаете, что 10 суток осталось?

Пожалуйста, сообщите номер биллинг-аккаунта на адрес [email protected] - мы обязательно разберёмся в проблеме и исключим повторение рассылки. Сайты отзывов мы мониторим не ежедневно, поэтому не можем оказать своевременную поддержку по заявлениям на таких сайтах.

Очень хороший хостинг, удобное управление, особенно понравилось то, что достаточно оперативно работает техническая поддержка.

Хостинг «Komtet»

Отзывы, страница 5

Хостинг «Komtet»

Отзывы, страница 5

Жалоба на отзыв