Техподдержка действительно быстро реагирует, очень доброжелательна. Из минусов - сайты периодически недоступны, как правило пишут что из за ddosa, нет тарифа адекватного по цене для большого количества сайтов. В целом впечатления положительные.
Это вы хорошо всё расписали - повышайте тарифный план и будет выгодно, а клиентам с макси мальным планом что делать? Тем кто клепает сайты с текстом и парой картинок тем хватает места, а у нас много фотографий - очень много переплачиваем. Придётся искать другого провайдера,несмотря на вашу хорошую техподдержку.
Сталкивался с такой же проблемой, переносил статику в облачное хранилище селектела, http://selectel.ru/services/cloud-storag... Это гораздо дешевле чем брать доп. пространство у комтета
Если речь о хранении больших объёмов со статикой, то, разумеется, решение использовать большие файловые ресурсы на дорогих мощных серверах, которые используются на виртуальном хостинге - не самое выгодное решение.К сожалению, на данный момент у нас нет опубликованного дешёвого решения для хранения и обеспечения доступа к большим объёмам с... читать дальше
Если речь о хранении больших объёмов со статикой, то, разумеется, решение использовать большие файловые ресурсы на дорогих мощных серверах, которые используются на виртуальном хостинге - не самое выгодное решение. К сожалению, на данный момент у нас нет опубликованного дешёвого решения для хранения и обеспечения доступа к большим объёмам статики. Хотя есть и другой вариант, если надо дополнительно 5ГБ - можно приобрести ещё один тариф VIP, создать там субдомен и использовать для хранения статики. Стоимость тарифов определяется из расчёта на среднего пользователя с некими "усреднёнными" типовыми задачами. А объёмы статики, превышающие на виртуальном хостинге 15-20ГБ - редкость. Хотя, конечно, реальная стоимость хранения данных зависит от их типа. Свяжитесь с [email protected] с указанием требуемых вам объёмов и назначения - со ссылкой на этот комментарий, обсудим.
Отличный хостинг за адекватную цену. Сотрудничаем с этим провайдером уже не первый год.Какое-то время назад начались проблемы. Периодически обращались в службу поддержки и все быстро решалось.После определенного времени наблюдения за сайтами, выбрали приемлемый вариант решения проблемы и сейчас снова все отлично и стабильно работает.Реком... читать дальше
Отличный хостинг за адекватную цену. Сотрудничаем с этим провайдером уже не первый год. Какое-то время назад начались проблемы. Периодически обращались в службу поддержки и все быстро решалось. После определенного времени наблюдения за сайтами, выбрали приемлемый вариант решения проблемы и сейчас снова все отлично и стабильно работает. Рекомендую всем.
Саппорт на высоте! Ребятам спасибо! Цены отличные. Технически не без багов - но идеала нет! Комтету - роста и жирных клиентов с кучей сайтов, как мы! :)
Послушайте, ну почему у вас такое дорогое дополнительное дисковое пространство? Дешевле купить ещё один аккаунт с макс. тарифным планом, чем добавить ещё 5 гигов. Где логика?
Действительно, к примеру, тариф Профи - 166 рублей в месяц, 1.5ГБ. 1ГБ дополнительного дискового пространства - 200 рублей в месяц. Выгоднее заказать ещё одну услугу, чем увеличивать дисковое пространство. А если нужно ещё 2ГБ, то выгоднее перейти на тариф VIP, 575 рублей в месяц. Это уже 5ГБ, 15 сайтов, время выполнения скрипта 60 секунд... читать дальше
Действительно, к примеру, тариф Профи - 166 рублей в месяц, 1.5ГБ. 1ГБ дополнительного дискового пространства - 200 рублей в месяц. Выгоднее заказать ещё одну услугу, чем увеличивать дисковое пространство. А если нужно ещё 2ГБ, то выгоднее перейти на тариф VIP, 575 рублей в месяц. Это уже 5ГБ, 15 сайтов, время выполнения скрипта 60 секунд, memory_limit (оперативной памяти на каждый скрипт - до 192МБ). Есть и другие технические различия, например, собственный PHP.INI. Более того, при оплате за длительный период мы даём скидку до 20% и цены не менялись с 2009-го года (на дисковое пространство они даже снизились).
В чём логика? Переходя на более дорогой и мощный тариф у Клиентов меньше вопросов к технической поддержке, возможность разместить больше сайтов на более дорогом тарифе - способствует нашему длительному сотрудничеству.
Более того, у нас ещё и акции по бесплатному тестированию и переносу сайтов действуют, и мы дарим домены Клиентам: http://www.komtet.ru/tarifi/akcii И при этом успешно работаем пятый год на рынке хостинга.
Это просто жуть а не хостинг. Перешел на него по рекомендации книги "Создаем свой сайт на wordpress". Так вот, с таким количеством проблем никогда еще не сталкивался,3 дня была не доступна панель управления, техподдержка ссылалась на то, что проблема на стороне ее производителя. Часто сайт не доступен из-за каких-нибудь технических работ.... читать дальше
Это просто жуть а не хостинг. Перешел на него по рекомендации книги "Создаем свой сайт на wordpress". Так вот, с таким количеством проблем никогда еще не сталкивался,3 дня была не доступна панель управления, техподдержка ссылалась на то, что проблема на стороне ее производителя. Часто сайт не доступен из-за каких-нибудь технических работ. Сегодня опять не могу зайти в панель РРА для работы с сайтом. Никому не советую выбирать КОМТЕТ-хостинг, потратите нервы, время и деньги. Не смотря на то что техподдержка реагирует на сообщения быстро, но делу это мало помогает. Переходите на другой, пусть более дорогой, но уверенно работающий. Ваши нервы стоят дороже.
Здравствуйте, спасибо за отзыв и за упоминание книги - на прошлой неделе автор книги, наш постоянный клиент вот уже много лет, прислал экземпляр с дарственной надписью. Чему мы были очень рады всем коллективом. Мы обязательно поблагодарим за книгу автора на нашем сайте - пока просто не успели этого сделать. 1. Можно воспользоваться беспла... читать дальше
Здравствуйте, спасибо за отзыв и за упоминание книги - на прошлой неделе автор книги, наш постоянный клиент вот уже много лет, прислал экземпляр с дарственной надписью. Чему мы были очень рады всем коллективом. Мы обязательно поблагодарим за книгу автора на нашем сайте - пока просто не успели этого сделать.
1. Можно воспользоваться бесплатным тестовым доступом на 14 суток, чтобы проверить качество работы хостинга. Не нужно оплачивать и невозможно потерять деньги.
2. Компания Parallels (разработчик панели PPA) действительно взяла на себя ответственность за возникшую проблему с ограничением доступа к панели PPA (клиентов на других серверах она не коснулась). Сайты при этом работали, ситуация коснулась только входа в панель для новых Клиентов. Эта проблема возникла впервые и, как нас заверили, больше не повторится. Мы в свою очередь готовы компенсировать вам ограничения в работе панели, напишите на [email protected] с отметкой "Претензия".
3. Даже если вы уже оплатили, первые 14 суток предоставляются в подарок, как и при покупке каждой новой услуги виртуального хостинга. Следовательно, в этот период осуществляется полный возврат средств. Если бесплатный срок завершился, то возвращается неизрасходованный остаток средств на момент удаления услуги.
4. Про недоступность сайта, просьба, уточнить. Подобных запросов от вас в системе поддержки не зафиксировано. На данный момент ваш сайт (profcomremont.ru) отдаёт "Bad Request". Но он не находится на нашем обслуживании. Если речь про сайт http://www.komtet.ru/ , то, как можно увидеть на этой самой странице сверху hosting101.ru аптайм от внешнего сервиса: 99.98%.
5. Хотел бы отметить, что вы выбрали тариф "Оптима", и если вы планируете использовать Wordpress, то на этом тарифе WP-сайт и не сможет работать. Я даже не поленился открыть книгу "Создаём свой сайт на Wordpress" и найти место, которое невозможно обойти в выборе хостинга - ограничения memory_limit. И на странице 44 автор прямо указывает, что рекомендует тариф "Профи" для последних версий WordPress (именно из-за ограничения memory_limit). Кстати, это полностью соответствует официальным минимальным техническим требованиям этой CMS - 64МБ memory_limit. Всего же наши тарифы предусматривают ограничения от 32МБ (Оптима) до 192МБ (VIP), но Оптима - самый недорогой из них. http://www.komtet.ru/tarifi/vh
Какой бы вариант развития событий вы не выбрали: большое спасибо, было приятно не только получить книгу в подарок от автора, но и узнать, что её действительно читают.
Спасибо что реагируете на критику и замечания, желаю сделать правильные выводы, а свой сайт я благополучно перевел на другой хостинг и забыл про какие-либо проблемы
Быстро реагируют но все разговоры заканчиваются "Восстанавливайте копию".Кстати копия самая оказалась не 7 дней как заявлено в услугах а только 3-х дней. Обновил Jooml 2.5 до 3.1 причем делал это ранее и не дурак.Попросил PHP 5.3 сайт потух пишу в тех поддержку дают копию восстанавливаю хрен не работает. Пишу. Отвечают, что сайт ваш слом... читать дальше
Быстро реагируют но все разговоры заканчиваются "Восстанавливайте копию".Кстати копия самая оказалась не 7 дней как заявлено в услугах а только 3-х дней. Обновил Jooml 2.5 до 3.1 причем делал это ранее и не дурак.Попросил PHP 5.3 сайт потух пишу в тех поддержку дают копию восстанавливаю хрен не работает. Пишу. Отвечают, что сайт ваш сломан и восстановлению не подлежит.Причем они подчеркнули, что снизошли до того что бы его (сайт) проверить хотя не обязаны. Я как дурень выковыриваю из щелей компа старую и пыльную версию для того, чтобы хоть что то пахало. Мой знакомый имеет городской портал и предложил кинуть на свой сервер ту копию что как бы сломалась. Ставит и все работает.Причем не фига не делал.Нормальная копия. Ребята сайт неделю не работал и я из индекса на 2 недели пропаду и сколько уйдет на полное восстановление позиций не известно. На сегодня в переписке с тех. поддержкой более 30 писем. Будем ждать чем кончится.
Сайт работает нормально. Пока не дозвонился до руководителя футболили. Восстановили Не знаю что сделали, но запахал. Хорошо хоть не сезон по кондиционерам, так бы попал нормально.
Добрый день. Вы общались со мной, я это руководство, Ивановский Михаил. Предлагаю быть объективными, раз уж мы начали обсуждать проблему публично. 1. Резервные копии были. Но вопрос с восстановлением работоспособности сайта вы решали самостоятельно больше 7 суток, поэтому копии сохранились уже не все. Несколько архивов из системной резерв... читать дальше
Добрый день. Вы общались со мной, я это руководство, Ивановский Михаил. Предлагаю быть объективными, раз уж мы начали обсуждать проблему публично.
1. Резервные копии были. Но вопрос с восстановлением работоспособности сайта вы решали самостоятельно больше 7 суток, поэтому копии сохранились уже не все. Несколько архивов из системной резервной копии (а она предназначена для восстановления серверов в случае форс-мажора) вам предоставлялись. Но вы через несколько дней после первого обращения (18.09) затребовали "копию базы данных за 09.09". Разумеется, на этот момент её уже не было. Но имеющиеся копии уже содержали результаты некорректных обновлений - и сайт из системных резервных копий не работал. Мы это проверили, развернув сайт на своей тестовой площадке, чтобы окончательно убедиться, что проблема именно в самом сайте.
2. Вы выполнили обновление Joomla с 2.5 на 3.1, и что-то пошло не так, это бывает и ситуация меняется в зависимости от набора установленных модулей. В рамки обязанностей круглосуточной поддержки хостинга не входит выполнять обновление Joomla или исправлять ошибки при обновлении Joomla. Вы требовали проверить "работу программ хостинга", но с серверным программным обеспечением или с его настройками ваша проблема не была связана ни коим образом и Вам это сообщали.
3. Затем, Вы предоставили имеющуюся у Вас собственную резервную копию, которую Вам развернули на стороннем сервере (там сайт, к слову, тоже содержал ошибки и мы вас об этом информировали), и потребовали её развернуть. И, хотя подобные работы выходят за рамки обязанностей технической поддержки, мы выполнили развёртывание сайта из предоставленной вами резервной копии. Под нашу акцию "Бесплатный перенос сайта" данное действие не подпадает.
Обратите внимание, что мы пошли Вам навстречу не потому что вы писали нам: "оставлю о вас рекомендательные письма в рейтинге хостеров и форумах" или написали этот негативный отзыв на hosting101 (возможно и ещё где-то), а только чтобы выйти из этой ситуации и завершить непродуктивную переписку, которая длилась 10 дней. Мы сообщили, что мы сделали. Мы только корректно развернули сайт из того архива, который вы нам предоставили. Дозваниваться до руководителя вам тоже не пришлось. У сотрудников поддержки есть инструкция, в подобных "критических" ситуациях сообщать Клиенту прямой номер руководителя. Я в это время находился на рабочем месте и вы мне сразу позвонили.
Мы настоятельно рекомендуем перед выполнением каких либо работ с сайтом сделать резервную копию в Панели управления хостингом. Тогда, если обновление, как в Вашем случае, будет неудачным - можно быстро восстановить из резервной копии панели, а не восстанавливать вручную из архива системной резервной копии.
Большое спасибо, что дали нам возможность обсудить ситуацию публично и сообщили, что проблема была успешно разрешена к Вашему удовольствию. Отдельно хотел бы поблагодарить, что несмотря на первоначально негативный отклик Вы отмечаете высокую скорость реакции технической поддержки хостинга.
Неправда. Копию за 13 число я попросил 14.09. В это вы можете убедиться по переписке. Потом 15.09 я попросил самую старую и мне предоставили. Самая старая копия была за 09. Причем файлы за 09 а база денных за 12. Резервную копию я Вам предоставил ту которую Вы мне и предоставили последний раз. Файлы за 9 число а базу за 12. Никакой своей ... читать дальше
Неправда. Копию за 13 число я попросил 14.09. В это вы можете убедиться по переписке. Потом 15.09 я попросил самую старую и мне предоставили. Самая старая копия была за 09. Причем файлы за 09 а база денных за 12. Резервную копию я Вам предоставил ту которую Вы мне и предоставили последний раз. Файлы за 9 число а базу за 12. Никакой своей копии я Вам не предоставлял.Хорошо что, я в этот период ничего с сайтом не делал.У меня осталось ощущение быстрой но бесполезной тех. поддержки с дежурным "восстанавливаете копию". Хочу к тому прибавить, что кроме переписки я еще и по телефону звонил. После моего долгого рассказа о моих проблемах "Вот об этом в письме и напишите" Вопрос зачем нужен телефон тех поддержки? Постараюсь написать максимально объективно чем мне нравиться данный хост и чем нет в сравнении с hoster.ru. Минусы Нет по умолчанию бекапа Не вникают в проблемы, а пытаются быстро отмазаться(там поддержка на голову выше) Огромный плюс Нагрузка на сервер нелимитируется
Во-первых, спасибо, что остаетесь клиентом КОМТЕТ.Во-вторых, мы не видим смысла сейчас спорить. Видимо, вы забыли, что копию нам предоставили и залили её сами в private, а до этого вы разворачивали её на стороннем сервере. Мы сохранили переписку и готовы опубликовать её, чтобы снять все точки над i. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами... читать дальше
Во-первых, спасибо, что остаетесь клиентом КОМТЕТ. Во-вторых, мы не видим смысла сейчас спорить. Видимо, вы забыли, что копию нам предоставили и залили её сами в private, а до этого вы разворачивали её на стороннем сервере. Мы сохранили переписку и готовы опубликовать её, чтобы снять все точки над i. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами с авторитативного адреса электронной почты и сообщите о согласии на полную публикацию переписки.
Что касается телефонных переговоров, то в вашем случае они не смогли бы помочь, так как при проблемах, как возникли у вас с обновлением CMS, телефонную консультацию дать просто нельзя. Вам пошли навстречу, и выполнили бесплатно восстановление из предоставленной вами резервной копии. К сожалению, данный пример лишь показывает, что добро не остаётся безнаказанным.
Вчера в 10 вечера все пять сайтов стали недоступны и родолжалось это до 5 утра. В том числе и сам сайт хостера был недоступен. 7 часов простоя это просто ужасс!!! Хостинг вообще съехал на самое дно.А цены тем не мене одни из самых дорогих и необоснованных.
Здравствуйте!С 23:30 до 4:00 (примерно, сервисы стартовали не одновременно на всех серверах) по московскому времени в одном из наших ДЦ не работали серверы:msk105.komtet.ru;msk106.komtet.ru;msk147.komtet.ru;msk148.komtet.ru. Эта информация была опубликована в следующих источниках:http://www.komtet.ru/novosti/zaplanirova...https://twitter.... читать дальше
Здравствуйте! С 23:30 до 4:00 (примерно, сервисы стартовали не одновременно на всех серверах) по московскому времени в одном из наших ДЦ не работали серверы: msk105.komtet.ru; msk106.komtet.ru; msk147.komtet.ru; msk148.komtet.ru.
Сам сайт komtet.ru так же находился на одном из серверов. Время простоя составило менее 5 часов. Перенести сайты, включая сайт компании komtet.ru, в другой наш ДЦ на время выполнения работ или постоянно заняло бы ещё больше времени.
Мы приносим извинения, что не смогли оповестить лично Вас о проводимых работах. К сожалению, работы были запланированы сотрудниками дата-центра - мы не могли каким-либо образом повлиять на сроки их выполнения. Было выполнено отключение, перенос в другое здание дата-центра и перекоммутация указанных выше серверов виртуального хостинга, а так же выделенных серверов, серверов с VPS, файловых хранилищ и сетевого оборудования. К чести нашего ДЦ могу сказать, что подобные длительные работы осуществлялись впервые за почти пятилетнее сотрудничество с ними и эти, довольно сложные работы, были выполнены оперативно. Нас заверили, что подобная ситуация уникальна и больше не повторится. Клиентов, чьи сайты и серверы находились не в этом ДЦ работы не затронули, техническая поддержка продолжала работать. Предоставленную нами сейчас информацию Вы могли, позвонив по бесплатной многоканальной линии круглосуточной службы технической поддержки хостинга КОМТЕТ: 8-800-200-2511. Ещё раз приносим свои извинения за вынужденный простой. Если у вас есть какие-либо вопросы по данному инциденту, пожалуйста, напишите на [email protected] с темой "Руководству", мне обязательно передадут. Кроме того, руководители смен в обязательном порядке проверяют работу сотрудников службы поддержки.
После переноса сайта на новый сервер скорость загрузки страниц упала в разы. В дневные часы скорость загрузки страниц может достигать 10сек. Решил сваливать отсюда, чего и всем советую.
До переноса гугл и яндекс постоянно сигнализировали о недоступности сайта. После переноса на новый сервер, полетела админка, так как у них новая структура каталогов. Никак служба поддержки не решит проблему отправляют к разработчику интернет-магазина. А там совсем глухо.
Сейчас пользуюсь komtet.ru месяц сайты работали нормально, а потом дал сбой сервер DNS, целые сутки мой сайт был недоступен. Ну думаю ладно, сегодня опять проблема один сайт целый сутки тормозит и каждый второй раз не открывается (ошибка 503), поддержка пишет "перегрузка ресурсов", что делать не понятно.
Пожалуйста, сообщите адрес сайта. Относительно 503-й ошибки есть подробная информация:http://www.komtet.ru/lib/tech/apache/err...Там же указаны и пути решения.Одна из самых распространённых причин: рост посещаемости сайта. И если ваш сайт перерос возможности виртуального хостинга, то требуется или серьёзная оптимизация, либо переход на VP... читать дальше
Пожалуйста, сообщите адрес сайта.
Относительно 503-й ошибки есть подробная информация: http://www.komtet.ru/lib/tech/apache/err... Там же указаны и пути решения. Одна из самых распространённых причин: рост посещаемости сайта. И если ваш сайт перерос возможности виртуального хостинга, то требуется или серьёзная оптимизация, либо переход на VPS. Причём по нашему опыту, для обеспечения сопоставимого с виртуальным хостингом быстродействия, если появились 503-и ошибки - потребуется VPS не ниже 30-50% ядра процессора Xeon. То есть примерно 1/16-я вычислительной мощности сервера виртуального хостинга (мы используем двухпроцессорные четырёхядерные серверные платформы).
Хостинг у тебя в срок не выполняется? Это, вообще как? Про какие "услуги" ты вообще говоришь? Поддержка всегда отвечает быстро, никогда не замечал чтобы они хамили.
Спасибо за поддержку. Меня тоже смутил текст комментария. Если Гость имел ввиду какие-то конкретные услуги, например, регистрация доменов, предоставление SSL-сертификатов или лицензий на коммерческие CMS - то все подобные запросы всегда выполняются в кратчайший срок - то есть немедленно или максимум 1-2 дня. Срок же выполнения дополнитель... читать дальше
Спасибо за поддержку. Меня тоже смутил текст комментария.
Если Гость имел ввиду какие-то конкретные услуги, например, регистрация доменов, предоставление SSL-сертификатов или лицензий на коммерческие CMS - то все подобные запросы всегда выполняются в кратчайший срок - то есть немедленно или максимум 1-2 дня. Срок же выполнения дополнительных платных работ с сайтом или сервером всегда оговаривается и соблюдается.
В последние пару месяцев хостинг работает просто просто очень плохо, сайты грузятся очень медленно или недоступны, в связи с этим буду переносить свои проекты на другой хостинг.
Полностью согласен. После замены панели управления и переноса сайтов на новые сервера хостинг работает очень плохо. То сайты недоступны, то очень медленно грузятся. Техподдержка работает кстати как всегда неплохо но это и не вина техподдержки,а прямая вина руководства компании что хостинг перевели на плохо оттестированное сырое ПО. Говоря... читать дальше
Полностью согласен. После замены панели управления и переноса сайтов на новые сервера хостинг работает очень плохо. То сайты недоступны, то очень медленно грузятся. Техподдержка работает кстати как всегда неплохо но это и не вина техподдержки,а прямая вина руководства компании что хостинг перевели на плохо оттестированное сырое ПО. Говорят, что постоянно получают заплатки от разработчика ПО, но что-то я конца и края не вижу. Очень жалко, но надо очевидно тоже подыскивать другого хостера
Сегодня утром обнаружил, что большая часть сайтов отдают 404.В панель управления не пускает.Написал в ТехПод, жду ответа.Даже боюсь представить сколь сайты лежат,т.к. уже ловил от яндекса санкции.Думаю опять будет.Санкции кстати ловил за то что: один раз в день стабильно сайты отваливаются с 503 на минут 5.Замечаю сам лично, а так может и... читать дальше
Сегодня утром обнаружил, что большая часть сайтов отдают 404. В панель управления не пускает. Написал в ТехПод, жду ответа. Даже боюсь представить сколь сайты лежат,т.к. уже ловил от яндекса санкции. Думаю опять будет. Санкции кстати ловил за то что: один раз в день стабильно сайты отваливаются с 503 на минут 5. Замечаю сам лично, а так может и чаще чем 1 раз. Долго доказывал ТехПод., вроде доказал, согласились что есть баг в панели управления PPA. Ждут фикс от разработчиков. ------------------------------------------- Пришел ответ от ТехПод. "внеплановые работы в связи с обновлением панели управления" Что за обновления, и внеплановые... Думаю о любых обновлениях можно предупредить по почте. ---------------------------------------------- Но в целом, хостинг нравится=) в технической поддержке достойные специалисты, отвечают быстро. Новая панель управления удобная.
Прошёл месяц с публикации комментария. Судя по тому, что сайт остаётся на нашем обслуживании и запросов, связанных с функционированием не возникает (зафиксировано только сообщение с вопросом о продлении услуг) - ситуация нормализовалась?
всегда работал с данным хостингом, были супер, скорость, качество. Сейчас, особенно последние 2 месяца, сайт может быть не доступен, открывается долго, в вебмастере яндекс и гугл растут ошибки подключения к сайту. не хочется, но придется уходить, расстраиваете сильно!
Комтет долгие годы был лучшим шаредом не только в РФ, но и вообще, и я знаю что говорю, так как занимаюсь заработком в сети аж с 1999 года и многое за эти годы видел. Надеюсь и сейчас вы не подкачаете проблемы решите. Хотя пару недель уже не вижу падений и тормозов. Уходить передумал. Надеюсь только что переходный период не растянется на ... читать дальше
Комтет долгие годы был лучшим шаредом не только в РФ, но и вообще, и я знаю что говорю, так как занимаюсь заработком в сети аж с 1999 года и многое за эти годы видел. Надеюсь и сейчас вы не подкачаете проблемы решите. Хотя пару недель уже не вижу падений и тормозов. Уходить передумал. Надеюсь только что переходный период не растянется на год или более и вы подтвердите свою высокую марку.
Подозреваю, что все проблемы в этом году появились после начала внедрения PPA, когда звонил в Комтет, сказали что переводят постепенно на PPA вообще всех. Кстати, к концу марта проблем, вроде бы, стало меньше. Три года как я на Комтете - всё работало замечательно, за все эти годы сайты были недоступны, в совокупности, от силы час. Зачем ... читать дальше
Подозреваю, что все проблемы в этом году появились после начала внедрения PPA, когда звонил в Комтет, сказали что переводят постепенно на PPA вообще всех. Кстати, к концу марта проблем, вроде бы, стало меньше.
Три года как я на Комтете - всё работало замечательно, за все эти годы сайты были недоступны, в совокупности, от силы час. Зачем менять то, что и так замечательно работает, будет ли всё так же хорошо на PPA?
Мы приносим свои искренние извинения за ситуацию, возникшую прежде всего на серверах msk106 и msk148.С этим связано несколько объективных причин:- рост взломов сайтов с устаревшими движками, как следствие попытки скана системы либо сетевого флуда со стороны злоумышленников. Такие проникновения отслеживаются, блокируются - но повторяются с... читать дальше
Мы приносим свои искренние извинения за ситуацию, возникшую прежде всего на серверах msk106 и msk148. С этим связано несколько объективных причин: - рост взломов сайтов с устаревшими движками, как следствие попытки скана системы либо сетевого флуда со стороны злоумышленников. Такие проникновения отслеживаются, блокируются - но повторяются снова. Пользуясь случаем, ещё раз просим всех следить за обновлениями и безопасностью своих сайтов. Обновление CMS и плагинов - вне обязанностей круглосуточной службы технической поддержки. Мы отслеживаем несанкционированную активность, но мы не можем устранять уязвимости в движках ваших сайтов. Недостаточно удалить shell-скрипты, надо выполнять обновления, менять пароли, подробнее: http://www.komtet.ru/lib/tech/deistviya-...
- переход на новую систему управления серверами: Parallels Plesk Automation. Как ранее выполнено с другими "старыми" серверами, msk106 и msk148 будут расформированы и все сайты нами будут перенесены на новые серверы. Но теперь перенос осуществляется не на новые серверы с тем же Plesk, а на совершенно новую систему управления хостингом: PPA. Это новая мультисерверная распределённая система, релиз впервые разворачивается в России, поэтому некоторых задержек не удалось избежать - и миграция msk106 и msk148 была приостановлена по техническим причинам. Подробнее о PPA: http://www.parallels.com/products/plesk-... (eng, но не пугайтесь - панель полностью русифицирована и адаптирована). Мы тесно сотрудничаем с Parallels, их программисты оперативно устраняют обнаруживаемые недостатки.
Наиболее крупные клиенты бесплатно уже перенесены и переносятся нами в приоритетном порядке. Предпринимаются и другие меры. Поэтому вот уже неделю значительных проблем не было отмечено (что видно и по отсутствию нареканий на hosting101). К сожалению, пока мы вынуждены предлагать большинству клиентов осуществлять самостоятельный перенос - достаточно заказать новую услугу в биллинге и она создастся на PPA. 14 суток добавляется в подарок к сроку оплаты.
О начале массовой миграции мы сообщим дополнительно, это будет сделано с минимальными трудностями для клиентов: потребуется смена DNS-серверов у домена, причём не срочная, так как будет организовано проксирование.
И спасибо за понимание! Мы стараемся максимально быстро решить все проблемы и стабилизировать работу проблемных серверов. И, как нам кажется, вполне успешно.
Отзывы, страница 6
Техподдержка действительно быстро реагирует, очень доброжелательна. Из минусов - сайты периодически недоступны, как правило пишут что из за ddosa, нет тарифа адекватного по цене для большого количества сайтов. В целом впечатления положительные.
Это вы хорошо всё расписали - повышайте тарифный план и будет выгодно, а клиентам с макси мальным планом что делать? Тем кто клепает сайты с текстом и парой картинок тем хватает места, а у нас много фотографий - очень много переплачиваем. Придётся искать другого провайдера,несмотря на вашу хорошую техподдержку.
Сталкивался с такой же проблемой, переносил статику в облачное хранилище селектела, http://selectel.ru/services/cloud-storag... Это гораздо дешевле чем брать доп. пространство у комтета
Если речь о хранении больших объёмов со статикой, то, разумеется, решение использовать большие файловые ресурсы на дорогих мощных серверах, которые используются на виртуальном хостинге - не самое выгодное решение.
К сожалению, на данный момент у нас нет опубликованного дешёвого решения для хранения и обеспечения доступа к большим объёмам статики.
Хотя есть и другой вариант, если надо дополнительно 5ГБ - можно приобрести ещё один тариф VIP, создать там субдомен и использовать для хранения статики.
Стоимость тарифов определяется из расчёта на среднего пользователя с некими "усреднёнными" типовыми задачами. А объёмы статики, превышающие на виртуальном хостинге 15-20ГБ - редкость. Хотя, конечно, реальная стоимость хранения данных зависит от их типа.
Свяжитесь с [email protected] с указанием требуемых вам объёмов и назначения - со ссылкой на этот комментарий, обсудим.
Отличный хостинг за адекватную цену. Сотрудничаем с этим провайдером уже не первый год.
Какое-то время назад начались проблемы. Периодически обращались в службу поддержки и все быстро решалось.
После определенного времени наблюдения за сайтами, выбрали приемлемый вариант решения проблемы и сейчас снова все отлично и стабильно работает.
Рекомендую всем.
Больше мб ОЗУ на скрипт
Комтету - роста и жирных клиентов с кучей сайтов, как мы! :)
Послушайте, ну почему у вас такое дорогое дополнительное дисковое пространство? Дешевле купить ещё один аккаунт с макс. тарифным планом, чем добавить ещё 5 гигов. Где логика?
Действительно, к примеру, тариф Профи - 166 рублей в месяц, 1.5ГБ. 1ГБ дополнительного дискового пространства - 200 рублей в месяц. Выгоднее заказать ещё одну услугу, чем увеличивать дисковое пространство. А если нужно ещё 2ГБ, то выгоднее перейти на тариф VIP, 575 рублей в месяц. Это уже 5ГБ, 15 сайтов, время выполнения скрипта 60 секунд, memory_limit (оперативной памяти на каждый скрипт - до 192МБ). Есть и другие технические различия, например, собственный PHP.INI. Более того, при оплате за длительный период мы даём скидку до 20% и цены не менялись с 2009-го года (на дисковое пространство они даже снизились).
В чём логика? Переходя на более дорогой и мощный тариф у Клиентов меньше вопросов к технической поддержке, возможность разместить больше сайтов на более дорогом тарифе - способствует нашему длительному сотрудничеству.
Более того, у нас ещё и акции по бесплатному тестированию и переносу сайтов действуют, и мы дарим домены Клиентам: http://www.komtet.ru/tarifi/akcii
И при этом успешно работаем пятый год на рынке хостинга.
Это просто жуть а не хостинг. Перешел на него по рекомендации книги "Создаем свой сайт на wordpress". Так вот, с таким количеством проблем никогда еще не сталкивался,3 дня была не доступна панель управления, техподдержка ссылалась на то, что проблема на стороне ее производителя. Часто сайт не доступен из-за каких-нибудь технических работ. Сегодня опять не могу зайти в панель РРА для работы с сайтом. Никому не советую выбирать КОМТЕТ-хостинг, потратите нервы, время и деньги. Не смотря на то что техподдержка реагирует на сообщения быстро, но делу это мало помогает. Переходите на другой, пусть более дорогой, но уверенно работающий. Ваши нервы стоят дороже.
Здравствуйте, спасибо за отзыв и за упоминание книги - на прошлой неделе автор книги, наш постоянный клиент вот уже много лет, прислал экземпляр с дарственной надписью. Чему мы были очень рады всем коллективом. Мы обязательно поблагодарим за книгу автора на нашем сайте - пока просто не успели этого сделать.
1. Можно воспользоваться бесплатным тестовым доступом на 14 суток, чтобы проверить качество работы хостинга. Не нужно оплачивать и невозможно потерять деньги.
2. Компания Parallels (разработчик панели PPA) действительно взяла на себя ответственность за возникшую проблему с ограничением доступа к панели PPA (клиентов на других серверах она не коснулась). Сайты при этом работали, ситуация коснулась только входа в панель для новых Клиентов. Эта проблема возникла впервые и, как нас заверили, больше не повторится. Мы в свою очередь готовы компенсировать вам ограничения в работе панели, напишите на [email protected] с отметкой "Претензия".
3. Даже если вы уже оплатили, первые 14 суток предоставляются в подарок, как и при покупке каждой новой услуги виртуального хостинга. Следовательно, в этот период осуществляется полный возврат средств. Если бесплатный срок завершился, то возвращается неизрасходованный остаток средств на момент удаления услуги.
4. Про недоступность сайта, просьба, уточнить. Подобных запросов от вас в системе поддержки не зафиксировано. На данный момент ваш сайт (profcomremont.ru) отдаёт "Bad Request". Но он не находится на нашем обслуживании.
Если речь про сайт http://www.komtet.ru/ , то, как можно увидеть на этой самой странице сверху hosting101.ru аптайм от внешнего сервиса: 99.98%.
5. Хотел бы отметить, что вы выбрали тариф "Оптима", и если вы планируете использовать Wordpress, то на этом тарифе WP-сайт и не сможет работать. Я даже не поленился открыть книгу "Создаём свой сайт на Wordpress" и найти место, которое невозможно обойти в выборе хостинга - ограничения memory_limit. И на странице 44 автор прямо указывает, что рекомендует тариф "Профи" для последних версий WordPress (именно из-за ограничения memory_limit). Кстати, это полностью соответствует официальным минимальным техническим требованиям этой CMS - 64МБ memory_limit. Всего же наши тарифы предусматривают ограничения от 32МБ (Оптима) до 192МБ (VIP), но Оптима - самый недорогой из них.
http://www.komtet.ru/tarifi/vh
Какой бы вариант развития событий вы не выбрали: большое спасибо, было приятно не только получить книгу в подарок от автора, но и узнать, что её действительно читают.
Спасибо что реагируете на критику и замечания, желаю сделать правильные выводы, а свой сайт я благополучно перевел на другой хостинг и забыл про какие-либо проблемы
Быстро реагируют но все разговоры заканчиваются "Восстанавливайте копию".Кстати копия самая оказалась не 7 дней как заявлено в услугах а только 3-х дней. Обновил Jooml 2.5 до 3.1 причем делал это ранее и не дурак.Попросил PHP 5.3 сайт потух пишу в тех поддержку дают копию восстанавливаю хрен не работает. Пишу. Отвечают, что сайт ваш сломан и восстановлению не подлежит.Причем они подчеркнули, что снизошли до того что бы его (сайт) проверить хотя не обязаны. Я как дурень выковыриваю из щелей компа старую и пыльную версию для того, чтобы хоть что то пахало. Мой знакомый имеет городской портал и предложил кинуть на свой сервер ту копию что как бы сломалась. Ставит и все работает.Причем не фига не делал.Нормальная копия. Ребята сайт неделю не работал и я из индекса на 2 недели пропаду и сколько уйдет на полное восстановление позиций не известно. На сегодня в переписке с тех. поддержкой более 30 писем. Будем ждать чем кончится.
Сайт работает нормально. Пока не дозвонился до руководителя футболили. Восстановили Не знаю что сделали, но запахал. Хорошо хоть не сезон по кондиционерам, так бы попал нормально.
Добрый день. Вы общались со мной, я это руководство, Ивановский Михаил. Предлагаю быть объективными, раз уж мы начали обсуждать проблему публично.
1. Резервные копии были. Но вопрос с восстановлением работоспособности сайта вы решали самостоятельно больше 7 суток, поэтому копии сохранились уже не все. Несколько архивов из системной резервной копии (а она предназначена для восстановления серверов в случае форс-мажора) вам предоставлялись. Но вы через несколько дней после первого обращения (18.09) затребовали "копию базы данных за 09.09". Разумеется, на этот момент её уже не было.
Но имеющиеся копии уже содержали результаты некорректных обновлений - и сайт из системных резервных копий не работал. Мы это проверили, развернув сайт на своей тестовой площадке, чтобы окончательно убедиться, что проблема именно в самом сайте.
2. Вы выполнили обновление Joomla с 2.5 на 3.1, и что-то пошло не так, это бывает и ситуация меняется в зависимости от набора установленных модулей. В рамки обязанностей круглосуточной поддержки хостинга не входит выполнять обновление Joomla или исправлять ошибки при обновлении Joomla. Вы требовали проверить "работу программ хостинга", но с серверным программным обеспечением или с его настройками ваша проблема не была связана ни коим образом и Вам это сообщали.
3. Затем, Вы предоставили имеющуюся у Вас собственную резервную копию, которую Вам развернули на стороннем сервере (там сайт, к слову, тоже содержал ошибки и мы вас об этом информировали), и потребовали её развернуть. И, хотя подобные работы выходят за рамки обязанностей технической поддержки, мы выполнили развёртывание сайта из предоставленной вами резервной копии. Под нашу акцию "Бесплатный перенос сайта" данное действие не подпадает.
Обратите внимание, что мы пошли Вам навстречу не потому что вы писали нам: "оставлю о вас рекомендательные письма в рейтинге хостеров и форумах" или написали этот негативный отзыв на hosting101 (возможно и ещё где-то), а только чтобы выйти из этой ситуации и завершить непродуктивную переписку, которая длилась 10 дней. Мы сообщили, что мы сделали. Мы только корректно развернули сайт из того архива, который вы нам предоставили. Дозваниваться до руководителя вам тоже не пришлось. У сотрудников поддержки есть инструкция, в подобных "критических" ситуациях сообщать Клиенту прямой номер руководителя. Я в это время находился на рабочем месте и вы мне сразу позвонили.
Мы настоятельно рекомендуем перед выполнением каких либо работ с сайтом сделать резервную копию в Панели управления хостингом. Тогда, если обновление, как в Вашем случае, будет неудачным - можно быстро восстановить из резервной копии панели, а не восстанавливать вручную из архива системной резервной копии.
Большое спасибо, что дали нам возможность обсудить ситуацию публично и сообщили, что проблема была успешно разрешена к Вашему удовольствию. Отдельно хотел бы поблагодарить, что несмотря на первоначально негативный отклик Вы отмечаете высокую скорость реакции технической поддержки хостинга.
Неправда. Копию за 13 число я попросил 14.09. В это вы можете убедиться по переписке. Потом 15.09 я попросил самую старую и мне предоставили. Самая старая копия была за 09. Причем файлы за 09 а база денных за 12. Резервную копию я Вам предоставил ту которую Вы мне и предоставили последний раз. Файлы за 9 число а базу за 12. Никакой своей копии я Вам не предоставлял.Хорошо что, я в этот период ничего с сайтом не делал.У меня осталось ощущение быстрой но бесполезной тех. поддержки с дежурным "восстанавливаете копию". Хочу к тому прибавить, что кроме переписки я еще и по телефону звонил. После моего долгого рассказа о моих проблемах "Вот об этом в письме и напишите" Вопрос зачем нужен телефон тех поддержки?
Постараюсь написать максимально объективно чем мне нравиться данный хост и чем нет в сравнении с hoster.ru.
Минусы
Нет по умолчанию бекапа
Не вникают в проблемы, а пытаются быстро отмазаться(там поддержка на голову выше)
Огромный плюс
Нагрузка на сервер нелимитируется
Во-первых, спасибо, что остаетесь клиентом КОМТЕТ.
Во-вторых, мы не видим смысла сейчас спорить. Видимо, вы забыли, что копию нам предоставили и залили её сами в private, а до этого вы разворачивали её на стороннем сервере. Мы сохранили переписку и готовы опубликовать её, чтобы снять все точки над i. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами с авторитативного адреса электронной почты и сообщите о согласии на полную публикацию переписки.
Что касается телефонных переговоров, то в вашем случае они не смогли бы помочь, так как при проблемах, как возникли у вас с обновлением CMS, телефонную консультацию дать просто нельзя.
Вам пошли навстречу, и выполнили бесплатно восстановление из предоставленной вами резервной копии. К сожалению, данный пример лишь показывает, что добро не остаётся безнаказанным.
Вчера в 10 вечера все пять сайтов стали недоступны и родолжалось это до 5 утра. В том числе и сам сайт хостера был недоступен. 7 часов простоя это просто ужасс!!! Хостинг вообще съехал на самое дно.А цены тем не мене одни из самых дорогих и необоснованных.
Здравствуйте!
С 23:30 до 4:00 (примерно, сервисы стартовали не одновременно на всех серверах) по московскому времени в одном из наших ДЦ не работали серверы:
msk105.komtet.ru;
msk106.komtet.ru;
msk147.komtet.ru;
msk148.komtet.ru.
Эта информация была опубликована в следующих источниках:
http://www.komtet.ru/novosti/zaplanirova...
https://twitter.com/komtet_ru
https://www.facebook.com/komtet.ru
http://vk.com/komtet
А так же была выполнена рассылка по всем адресам электронной почты пользователей, кого это должно было коснуться. Если Вы не получили рассылку, пожалуйста, добавьте наши адреса в белые списки и сообщите нам в [email protected], мы проверим. Ранее оповестить мы не могли, потому что о времени и дате работ нас оповестили в тот же день.
Сам сайт komtet.ru так же находился на одном из серверов. Время простоя составило менее 5 часов. Перенести сайты, включая сайт компании komtet.ru, в другой наш ДЦ на время выполнения работ или постоянно заняло бы ещё больше времени.
Мы приносим извинения, что не смогли оповестить лично Вас о проводимых работах. К сожалению, работы были запланированы сотрудниками дата-центра - мы не могли каким-либо образом повлиять на сроки их выполнения. Было выполнено отключение, перенос в другое здание дата-центра и перекоммутация указанных выше серверов виртуального хостинга, а так же выделенных серверов, серверов с VPS, файловых хранилищ и сетевого оборудования. К чести нашего ДЦ могу сказать, что подобные длительные работы осуществлялись впервые за почти пятилетнее сотрудничество с ними и эти, довольно сложные работы, были выполнены оперативно. Нас заверили, что подобная ситуация уникальна и больше не повторится.
Клиентов, чьи сайты и серверы находились не в этом ДЦ работы не затронули, техническая поддержка продолжала работать. Предоставленную нами сейчас информацию Вы могли, позвонив по бесплатной многоканальной линии круглосуточной службы технической поддержки хостинга КОМТЕТ: 8-800-200-2511.
Ещё раз приносим свои извинения за вынужденный простой. Если у вас есть какие-либо вопросы по данному инциденту, пожалуйста, напишите на [email protected] с темой "Руководству", мне обязательно передадут. Кроме того, руководители смен в обязательном порядке проверяют работу сотрудников службы поддержки.
Перевели на них хостинг с нескольких сайтов.
Хостинг испортился просто ужас. Сайты постоянно недоступны. А техподдержка пишет что у них всё хорошо и виноват я сам. Буду съезжать.
Пожалуйста, сообщите о каких сайтах речь, чтобы мы могли проверить, а посетители hosting101.ru - убедиться.
После переноса сайта на новый сервер скорость загрузки страниц упала в разы. В дневные часы скорость загрузки страниц может достигать 10сек. Решил сваливать отсюда, чего и всем советую.
Пожалуйста, укажите имя домена, чтобы можно было проверить и разобраться. Подобных показателей загрузки нет.
Да, все заработало. Спасибо большое!
Пожалуйста. Если возникнут какие-либо вопросы обращайтесь в круглосуточную службу технической поддержки хостинга. Удачной работы с КОМТЕТ!
До переноса гугл и яндекс постоянно сигнализировали о недоступности сайта. После переноса на новый сервер, полетела админка, так как у них новая структура каталогов. Никак служба поддержки не решит проблему отправляют к разработчику интернет-магазина. А там совсем глухо.
Позвольте процитировать сообщение в службу технической поддержки от владельца услуги:
---------- 15.07.2013 16:57
Ага!!! Вот заработало все!!! Что сделали????
----------
Сейчас пользуюсь komtet.ru месяц сайты работали нормально, а потом дал сбой сервер DNS, целые сутки мой сайт был недоступен. Ну думаю ладно, сегодня опять проблема один сайт целый сутки тормозит и каждый второй раз не открывается (ошибка 503), поддержка пишет "перегрузка ресурсов", что делать не понятно.
Пожалуйста, сообщите адрес сайта.
Относительно 503-й ошибки есть подробная информация:
http://www.komtet.ru/lib/tech/apache/err...
Там же указаны и пути решения.
Одна из самых распространённых причин: рост посещаемости сайта. И если ваш сайт перерос возможности виртуального хостинга, то требуется или серьёзная оптимизация, либо переход на VPS. Причём по нашему опыту, для обеспечения сопоставимого с виртуальным хостингом быстродействия, если появились 503-и ошибки - потребуется VPS не ниже 30-50% ядра процессора Xeon. То есть примерно 1/16-я вычислительной мощности сервера виртуального хостинга (мы используем двухпроцессорные четырёхядерные серверные платформы).
Услуги, опубликованные на сайте, не выполняется в срок. Служба поддержки не отвечает четко на вопросы!
Хостинг у тебя в срок не выполняется? Это, вообще как? Про какие "услуги" ты вообще говоришь? Поддержка всегда отвечает быстро, никогда не замечал чтобы они хамили.
Спасибо за поддержку. Меня тоже смутил текст комментария.
Если Гость имел ввиду какие-то конкретные услуги, например, регистрация доменов, предоставление SSL-сертификатов или лицензий на коммерческие CMS - то все подобные запросы всегда выполняются в кратчайший срок - то есть немедленно или максимум 1-2 дня. Срок же выполнения дополнительных платных работ с сайтом или сервером всегда оговаривается и соблюдается.
В последние пару месяцев хостинг работает просто просто очень плохо, сайты грузятся очень медленно или недоступны, в связи с этим буду переносить свои проекты на другой хостинг.
Полностью согласен. После замены панели управления и переноса сайтов на новые сервера хостинг работает очень плохо. То сайты недоступны, то очень медленно грузятся. Техподдержка работает кстати как всегда неплохо но это и не вина техподдержки,а прямая вина руководства компании что хостинг перевели на плохо оттестированное сырое ПО. Говорят, что постоянно получают заплатки от разработчика ПО, но что-то я конца и края не вижу. Очень жалко, но надо очевидно тоже подыскивать другого хостера
Передумали переезжать? Написано http://1veka.ru/ - "Домен на dns-серверах провайдера " а отзыву месяц уже.
Сегодня утром обнаружил, что большая часть сайтов отдают 404.
В панель управления не пускает.
Написал в ТехПод, жду ответа.
Даже боюсь представить сколь сайты лежат,т.к. уже ловил от яндекса санкции.
Думаю опять будет.
Санкции кстати ловил за то что: один раз в день стабильно сайты отваливаются с 503 на минут 5.
Замечаю сам лично, а так может и чаще чем 1 раз.
Долго доказывал ТехПод., вроде доказал, согласились что есть баг в панели управления PPA.
Ждут фикс от разработчиков.
-------------------------------------------
Пришел ответ от ТехПод.
"внеплановые работы в связи с обновлением панели управления"
Что за обновления, и внеплановые...
Думаю о любых обновлениях можно предупредить по почте.
----------------------------------------------
Но в целом, хостинг нравится=) в технической поддержке достойные специалисты, отвечают быстро.
Новая панель управления удобная.
Ну вот аукнулось...
Из индекса вылетела часть страниц(
Прошёл месяц с публикации комментария. Судя по тому, что сайт остаётся на нашем обслуживании и запросов, связанных с функционированием не возникает (зафиксировано только сообщение с вопросом о продлении услуг) - ситуация нормализовалась?
Было еще, может, пару раз, но уже давненько всё хорошо.
Надеюсь так и будет=)
Спасибо за доверие.
В очередной раз, на сервере msk148, все сайты грузятся невероятно долго. Комтет - займитесь проблемами, Вы потеряете клиентов.
Пожалуйста, сообщите с какими "всеми сайтами" проблема - мы разберёмся и сообщим.
всегда работал с данным хостингом, были супер, скорость, качество.
Сейчас, особенно последние 2 месяца, сайт может быть не доступен, открывается долго, в вебмастере яндекс и гугл растут ошибки подключения к сайту.
не хочется, но придется уходить, расстраиваете сильно!
Комтет долгие годы был лучшим шаредом не только в РФ, но и вообще, и я знаю что говорю, так как занимаюсь заработком в сети аж с 1999 года и многое за эти годы видел. Надеюсь и сейчас вы не подкачаете проблемы решите. Хотя пару недель уже не вижу падений и тормозов. Уходить передумал. Надеюсь только что переходный период не растянется на год или более и вы подтвердите свою высокую марку.
Спасибо за доверие и хороший отзыв о КОМТЕТ.
Подозреваю, что все проблемы в этом году появились после начала внедрения PPA, когда звонил в Комтет, сказали что переводят постепенно на PPA вообще всех. Кстати, к концу марта проблем, вроде бы, стало меньше.
Три года как я на Комтете - всё работало замечательно, за все эти годы сайты были недоступны, в совокупности, от силы час. Зачем менять то, что и так замечательно работает, будет ли всё так же хорошо на PPA?
Мы приносим свои искренние извинения за ситуацию, возникшую прежде всего на серверах msk106 и msk148.
С этим связано несколько объективных причин:
- рост взломов сайтов с устаревшими движками, как следствие попытки скана системы либо сетевого флуда со стороны злоумышленников. Такие проникновения отслеживаются, блокируются - но повторяются снова. Пользуясь случаем, ещё раз просим всех следить за обновлениями и безопасностью своих сайтов. Обновление CMS и плагинов - вне обязанностей круглосуточной службы технической поддержки. Мы отслеживаем несанкционированную активность, но мы не можем устранять уязвимости в движках ваших сайтов. Недостаточно удалить shell-скрипты, надо выполнять обновления, менять пароли, подробнее:
http://www.komtet.ru/lib/tech/deistviya-...
- переход на новую систему управления серверами: Parallels Plesk Automation.
Как ранее выполнено с другими "старыми" серверами, msk106 и msk148 будут расформированы и все сайты нами будут перенесены на новые серверы. Но теперь перенос осуществляется не на новые серверы с тем же Plesk, а на совершенно новую систему управления хостингом: PPA. Это новая мультисерверная распределённая система, релиз впервые разворачивается в России, поэтому некоторых задержек не удалось избежать - и миграция msk106 и msk148 была приостановлена по техническим причинам. Подробнее о PPA:
http://www.parallels.com/products/plesk-... (eng, но не пугайтесь - панель полностью русифицирована и адаптирована).
Мы тесно сотрудничаем с Parallels, их программисты оперативно устраняют обнаруживаемые недостатки.
Наиболее крупные клиенты бесплатно уже перенесены и переносятся нами в приоритетном порядке. Предпринимаются и другие меры. Поэтому вот уже неделю значительных проблем не было отмечено (что видно и по отсутствию нареканий на hosting101). К сожалению, пока мы вынуждены предлагать большинству клиентов осуществлять самостоятельный перенос - достаточно заказать новую услугу в биллинге и она создастся на PPA. 14 суток добавляется в подарок к сроку оплаты.
О начале массовой миграции мы сообщим дополнительно, это будет сделано с минимальными трудностями для клиентов: потребуется смена DNS-серверов у домена, причём не срочная, так как будет организовано проксирование.
И спасибо за понимание! Мы стараемся максимально быстро решить все проблемы и стабилизировать работу проблемных серверов. И, как нам кажется, вполне успешно.