В целом хостинг хороший. Великолепная служба поддержки. Но:маленький объем пространства за почти 2000 руб. в годмистическое превышение мною этого (1,5 Гб) пространства - из-за переполненного кэша. Посетителей - чуть больше 100, комментариев не добавляли - а вместо 500 Мб мои сайты занимают 2,5 Гб. И сайты отключают, потом, конечно, включа... читать дальше
В целом хостинг хороший. Великолепная служба поддержки. Но: маленький объем пространства за почти 2000 руб. в год мистическое превышение мною этого (1,5 Гб) пространства - из-за переполненного кэша. Посетителей - чуть больше 100, комментариев не добавляли - а вместо 500 Мб мои сайты занимают 2,5 Гб. И сайты отключают, потом, конечно, включают, когда я чищу кэш(а браузер в это время зависает - такой кэш почистить не шутка, 2 Гб). Раньше такого не было, наблюдается последние 3 месяца . Поэтому переношу свои сайты на другой хостинг. все остальное прекрасно - установка любых cms, служба поддержки очень помогает.
Спасибо за хорошую оценку работы хостинга и особенно - технической поддержки, на ней мы и делаем акцент, а так же на качестве оборудования. Стоимость зависит не только от ситуации на рынке услуг хостинга, но и от стоимости качественного оборудования (серверы, файловые хранилища для системного резервного копирования и т.п.) и аренды широки... читать дальше
Спасибо за хорошую оценку работы хостинга и особенно - технической поддержки, на ней мы и делаем акцент, а так же на качестве оборудования. Стоимость зависит не только от ситуации на рынке услуг хостинга, но и от стоимости качественного оборудования (серверы, файловые хранилища для системного резервного копирования и т.п.) и аренды широких каналов связи, и, конечно, складывается из заработной платы сотрудников, чью работы Вы называете великолепной. Тариф Профи на год стоит 1593 рублей 60 копеек (1.5ГБ). Тариф Плюс на год стоит 2784 рублей (3ГБ). Можно приобрести дополнительное дисковое пространство. Сменить тариф или расширить его можно в любой момент. http://www.komtet.ru/tarifi/vh
Теперь к вопросу о кэше. Его формирует Ваша система управления сайтом, настоятельно не рекомендуется его отключать, так как это (при правильной настройке кэширования) увеличивает скорость выдачи страниц: отдаются уже готовые страницы (либо страницы по уже подготовленным данным). Разумеется, Вы можете отключить кэширование в админ.панели своей CMS. Если Вы не очень понимаете, почему так разрастается кэш - можно либо обратиться к технической поддержке CMS, либо заказать нам, такие работы мы тоже выполняем: http://www.komtet.ru/services/dopolnitel...
Загрузил сайт на легкий тариф, при загрузке плагинов или при обновлении движка, оперативная память нагрузку не выдерживала, обратился в тех поддержку, предложили перейти на тариф подороже.
Видимо, имеется ввиду тариф Лайт виртуального хостинга, тарифа "Лёгкий" у нас нет. На Лайте недоступно выполнение PHP-скриптов вообще, это дешевый тариф только для статических страниц. Для тарифов с поддержкой PHP существуют следующие ограничения на память, выделяемую для каждого загружаемого скрипта (memory_limit):Оптима - 32МБПрофи - 6... читать дальше
Видимо, имеется ввиду тариф Лайт виртуального хостинга, тарифа "Лёгкий" у нас нет. На Лайте недоступно выполнение PHP-скриптов вообще, это дешевый тариф только для статических страниц.
Для тарифов с поддержкой PHP существуют следующие ограничения на память, выделяемую для каждого загружаемого скрипта (memory_limit): Оптима - 32МБ Профи - 64МБ Плюс - 92МБ VIP - до 192МБ по акции.
Разумеется, эти тарифы различаются и по стоимости - от 60 до 575 рублей в месяц (без учёта скидок).
Консультацию по выбору тарифа исходя из требований можно у Службы технической поддержки. Изменить тариф можно в любое время, в том числе во время бесплатного тестового периода.
От Яндекса пришло 2 письма:"12 и 13 августа 2012 у робота Яндекса отсутствовал доступ к сайту ..., поэтому он не был проиндексирован. Уточните у Вашего хостера, не блокируется ли сейчас IP робота 178.154.161.29 на стороне сервера. Если доступ открыт, то статус сайта обновится в течение 2–3 дней."И как это называется? Ушел от одного хостер... читать дальше
От Яндекса пришло 2 письма: "12 и 13 августа 2012 у робота Яндекса отсутствовал доступ к сайту ..., поэтому он не был проиндексирован. Уточните у Вашего хостера, не блокируется ли сейчас IP робота 178.154.161.29 на стороне сервера. Если доступ открыт, то статус сайта обновится в течение 2–3 дней." И как это называется? Ушел от одного хостера и попал к другому такому же? Или что-то я не понимаю?
Как Вы видите, с указанного IP 178.154.161.29 доступ был успешен и неоднократно, код 200.
Я сохранил логи за 12-е и 13-е, если Вы настаиваете, готов опубликовать с Вашего разрешения. За оба числа лог содержит примерно по 1000 успешных обращений к Вашему сайту.
Пожалуйста, прежде чем высказывать "личное оценочное суждение" - проверьте логи сами. И Вы убедитесь, что сайт был доступен в Интернет. Причин, почему Яндекс сообщил Вам о недоступности может быть несколько, от ошибки на стороне Яндекса, до недоступности канала связи между их и нашим ДЦ, что не говорит об отсутствии сайта в Интернет.
"Я сохранил логи за 12-е и 13-е, если Вы настаиваете, готов опубликовать с Вашего разрешения. За оба числа лог содержит примерно по 1000 успешных обращений к Вашему сайту." Спасибо, но не нужно. Очень надеюсь, что это правда. Знаете, Яндекс просто так такие письма не рассылает.
Мы всегда оперативно реагируем на сообщения о недоступности сайта при обращении в круглосуточную техническую поддержку и готовы принять участие в открытом обсуждении - с детализацией логов.Я не предлагаю доверять нашим словам, можно убедиться, что сайт был доступен в Интернет:- проверьте access_log на сервере, доступ у Вас есть;- проверьт... читать дальше
Мы всегда оперативно реагируем на сообщения о недоступности сайта при обращении в круглосуточную техническую поддержку и готовы принять участие в открытом обсуждении - с детализацией логов. Я не предлагаю доверять нашим словам, можно убедиться, что сайт был доступен в Интернет: - проверьте access_log на сервере, доступ у Вас есть; - проверьте на liveinternet.ru, счётчик у Вас установлен.
При повторении ситуации, Вы всегда можете проверить доступ сторонними сервисами, например, http://site-perf.com/cgi-bin/show.cgi?id... (Кстати, рекомендовали бы устранить три 404-ошибки, см. по ссылке). site-perf.com даёт возможность оценить скорость загрузки страницы (Download time 0.54 s, это отличный результат) и наличие доступа с нескольких узлов.
1. При использовании одного из тарифных планов возникла необходимость использовать пересылку писем. Как оказалось в дальнейшем, этот (не самый дешёвый) тарифный план не включал данную опцию, хотя непосредственно на странице с указанием услуги об этом не было ни слова. Почта есть, а пересылка - это нечто очень сложное, поэтому надо с клиен... читать дальше
1. При использовании одного из тарифных планов возникла необходимость использовать пересылку писем. Как оказалось в дальнейшем, этот (не самый дешёвый) тарифный план не включал данную опцию, хотя непосредственно на странице с указанием услуги об этом не было ни слова. Почта есть, а пересылка - это нечто очень сложное, поэтому надо с клиента стянуть больше денег. Наличие/отсутствие этой услуги, как и нескольких других, оказывается, можно найти _только_ на странице сравнения тарифов.
2. Каждый сайт имеет отдельный логин и пароль для доступа в FTP, что крайне неудобно, если этих сайтов много.
1. Вы пытались использовать тариф «Оптима» - это самый дешёвый тариф виртуального хостинга с поддержкой PHP, от 76 рублей 80 копеек в месяц (при оплате за год) за размещение 5 сайтов PHP/MySQL. Ни почтовых пересылок, ни автоответчиков, ни почтовых групп тариф не предусматривает. Почтовые ящики создавать можно, как и на любом другом тарифе... читать дальше
1. Вы пытались использовать тариф «Оптима» - это самый дешёвый тариф виртуального хостинга с поддержкой PHP, от 76 рублей 80 копеек в месяц (при оплате за год) за размещение 5 сайтов PHP/MySQL. Ни почтовых пересылок, ни автоответчиков, ни почтовых групп тариф не предусматривает. Почтовые ящики создавать можно, как и на любом другом тарифе. Все эти параметры перечислены в сравнительной таблице тарифов виртуального хостинга: http://www.komtet.ru/tarifi/vh См. раздел Почта.
Почтовая пересылка есть на тарифе Профи (10 сайтов, от 132 рублей 80 копеек в месяц). Это тариф выгоднее, чем тариф Оптима, при большом количестве сайтов (примерно 13 рублей за 1 сайт, против примерно 15 рублей на Оптиме). Кроме того, тариф Профи предоставляет и другие дополнительные возможности.
Извините, если способ предоставления информации на сайте оказался для Вас непонятным.
2. Каждый сайт имеет отдельный логин, так как каждый сайт располагается на отдельной полностью независимой площадке. Это обеспечивает безопасность отдельных сайтов даже в рамках одного аккаунта. Пока изменение политики безопасности не планируется.
3. Средства, которые Вы внесли за 1 месяц Вам возвращены без учёта дней использования хостинга, так как независимо от оплаты первые 14 суток предоставляются бесплатно, в рамках бесплатного теста виртуального хостинга. Другими словами - чтобы проверить все возможности виртуального хостинга КОМТЕТ не обязательно оплачивать сразу, можно воспользоваться бесплатным периодом, информация об этом также предоставлена на сайте: http://www.komtet.ru/tarifi/akcii/testov...
Спасибо за отзыв, мы постараемся сделать информацию на сайте более доступной и простой для восприятия.
надеюсь этого не будет повторяться. либо убирайте атакуемый сайт с нашего сервака на другой! обычно если кого-то начали "досить", то будут и в будущем.
DDOS-атаки случаются на любом сервере, любого хостинга. Иногда это носит спонтанный или кратковременный характер, то есть атакующий ботнет не ставит себе целью нарушить работу конкретного сайта. В этом же случае атака носит заказной характер и цель - именно данный сайт. На данный момент атака продолжается, но, как вы уже заметили, сайты н... читать дальше
DDOS-атаки случаются на любом сервере, любого хостинга. Иногда это носит спонтанный или кратковременный характер, то есть атакующий ботнет не ставит себе целью нарушить работу конкретного сайта. В этом же случае атака носит заказной характер и цель - именно данный сайт.
На данный момент атака продолжается, но, как вы уже заметили, сайты на сервере работают (за исключением атакуемого). Определено более 7000 хостов ботнета, достаточно приличная атака, и их количество продолжает расти.
На какой сервер вы предлагаете перенести сайт? Виртуальный хостинг - это "общежитие", на каждом сервере находятся сотни сайтов. Соседи - плата за низкую стоимость размещения сайта. Если вы хотите, мы можем предоставить вам мощный выделенный или VPS-сервер, на котором не будет соседей. Мы так же можем предоставить вам выделенный гигабитный канал с нелимитированным трафиком.
На виртуальном хостинге неизбежна вероятность того, что сайт "соседа" может подвергнутся DDOS-атаке. Проблемы с доступностью продолжались около 20 минут - это не означает полную недоступность сайтов, а лишь высокую нагрузку на канал и возможные ошибки при обращению к сайтам. Это время, пока предпринимаются меры и определяется источник возросшей нагрузки на сервер или канал связи и начинается блокировка атаки. К примеру, рост нагрузки на конкретный сайт может быть связан с "хабраэффектом", в этом случае блокировки IP хостов, обращающихся к сайту не происходит - и поведение защиты другое.
Вот атакуемому сайту мы в данной ситуации ничем не можем помочь, ни перенос на другой сервер, ни смена IP при такой атаке не может гарантировать его работу, пока продолжается атака и не определены все адреса ботнета. А блокировка осуществляется системой исходя из "поведения" конкретных хостов, которые, знаете ли, не сообщают сразу о своих злоумышлениях, а имеют наглость изображать нормальные пакеты. Поэтому системе и нужно время на определение атакующих хостов и их отделения от легитимных.
"Если вы хотите, мы можем предоставить вам мощный выделенный или VPS-сервер, на котором не будет соседей. Мы так же можем предоставить вам выделенный гигабитный канал с нелимитированным трафиком." пока нет такого желания. у меня 3 сайта и не более 100 посетителей в сумме.
Ситуация, сложившаяся с сервером, на котором находится ваш сайт была обнаружена до получения вашего письма. Сервер не "лежал", а находился под DDOS-атакой (SYN flood), она была обнаружена через несколько минут после её начала по значительно возросшей нагрузке сервера.Атака производится на один из сайтов, в ней участвует несколько тысяч хо... читать дальше
Ситуация, сложившаяся с сервером, на котором находится ваш сайт была обнаружена до получения вашего письма. Сервер не "лежал", а находился под DDOS-атакой (SYN flood), она была обнаружена через несколько минут после её начала по значительно возросшей нагрузке сервера. Атака производится на один из сайтов, в ней участвует несколько тысяч хостов. На момент она продолжается, но нормальная работа сервера восстановлена. Приносим извинения за неудобства, но от DDOS действительно нет реальных средств быстрой защиты, обеспечивающих моментальное реагирование, всё зависит от масштабности атаки. Причина крайне проста: тот же SYN-flood использует уязвимость транспортного протокола TCP, используемого повсеместно.
Не смотря на мелкие недостатки в целом хостингом был доволен, но сегодня был слегка удивлен работой службы поддержки по телефону. Сложилось впечатление, что телефон на сайте Комтета указан только для того, чтобы он был и завлекал новых клиентов. При звонке в поддержку с вопросом о проблемах доступности сайта оператор сообщила, что надо со... читать дальше
Не смотря на мелкие недостатки в целом хостингом был доволен, но сегодня был слегка удивлен работой службы поддержки по телефону. Сложилось впечатление, что телефон на сайте Комтета указан только для того, чтобы он был и завлекал новых клиентов. При звонке в поддержку с вопросом о проблемах доступности сайта оператор сообщила, что надо создать тикет через панель управления. Доступа к панели в данный момент не имею, вопросы могу решать только по телефону. Выяснилось, что телефонная поддержка у компании предусмотрена только для экстренных случаев и недоступность моего сайта в течение последнего часа, не является экстренным случаем.
В некоторых случаях принять заявку о неработоспособности сайта по телефону не представляется возможным.1. Проблемы с передачей имени сайта по телефону, например "нэчуруорлддотру", могут вызвать неоднозначное прочтение.2. Сообщения браузера об ошибке передать по телефону бывает затруднительно. Тем более, дать технические рекомендации по пр... читать дальше
В некоторых случаях принять заявку о неработоспособности сайта по телефону не представляется возможным. 1. Проблемы с передачей имени сайта по телефону, например "нэчуруорлддотру", могут вызвать неоднозначное прочтение. 2. Сообщения браузера об ошибке передать по телефону бывает затруднительно. Тем более, дать технические рекомендации по проверке или настройке. 3. Некоторые обращения нельзя решить по телефону, так как требуется аутентификация Клиента. Например, если сайт заблокирован по той или иной причине - сообщить причину мы можем только Владельцу аккаунта либо лицу, имеющему логин и пароль доступа.
При составлении письма рекомендуется указывать описание проблемы, в случае ошибок в браузере (FTP-клиенте и т.п.) прикладывать скриншот или подробную информацию об ошибке. Сразу указывать имя сайта и адрес с ошибкой. Писать с адреса электронной почты, указанной при регистрации на хостинге.
Ваш сайт доступен. Вопрос решался оперативно, позволю себе привести время сообщений от вас и ответов: 12:32 Ваше сообщение о неработоспособности сайта 13:07 Ответ службы технической поддержки (Сайт работает, причина неработоспособности - флуд с IP-адресов).
Скорость реакции, которую мы требуем от сотрудников - до 1 часа. Обычно вопросы решаются в течение 15-20 минут.
Для технических вопросов в силу специфики предпочтительнее использовать email/jabber [email protected]. Общие вопросы можно выяснить и по телефону.
При обращении по телефону, мы были готовы продиктовать адрес сайта по буквам, ежедневно миллионы людей передают различного рода информацию по телефону включая e-mail-адреса (более сложные по своей структуре слова), ошибок сайт не выдавал, был просто недоступен.Вопрос решили оперативно, согласен и благодарен, но чтобы доставить информацию ... читать дальше
При обращении по телефону, мы были готовы продиктовать адрес сайта по буквам, ежедневно миллионы людей передают различного рода информацию по телефону включая e-mail-адреса (более сложные по своей структуре слова), ошибок сайт не выдавал, был просто недоступен. Вопрос решили оперативно, согласен и благодарен, но чтобы доставить информацию службе поддержки о существующих проблемах ушло много времени.
Спасибо, что Вы хорошо оценили скорость решения вопроса нашими сотрудниками. Именно использование Системы поддержки позволяет значительно уменьшить время обработки запросов и минимизировать затраты на обработку запроса - следовательно, и стоимость услуги. Извините, при работе с технической или финансовой информацией, связанных с конкретно... читать дальше
Спасибо, что Вы хорошо оценили скорость решения вопроса нашими сотрудниками. Именно использование Системы поддержки позволяет значительно уменьшить время обработки запросов и минимизировать затраты на обработку запроса - следовательно, и стоимость услуги.
Извините, при работе с технической или финансовой информацией, связанных с конкретной услугой или сайтом, а так же если подготовка ответа требует времени - обращения принимаются только через Систему поддержки или в окне браузера: https://www.komtet.ru/otrs/customer.pl или по электронной почте.
Логины, пароли, адреса сайтов и почтовых ящиков по телефону не принимаются по причине длительности обработки таких запросов и высокой вероятности ошибок передачи. По телефону удобно решать вопросы общего характера, на которые можно сразу дать однозначный и точный ответ.
Сотрудник, запросив от Вас запрос по электронной почте, действовал в соответствии с Регламентом работы службы технической поддержки: http://www.komtet.ru/kontakty/dokumenty/... Его целью не было доставить Вам неудобства - напротив, сотрудники ориентированы на максимально быстрое и качественное решение проблемы.
Кроме того, все письменные обращения фиксируются, что позволяет руководству КОМТЕТ оперативно контролировать быстроту и качество работы сотрудников.
Очень хороший хостинг, на нем 3 моих сайта и еще около 12-ти привлеченных мною, и ни я ни привлеченные ни разу не пожаловались. Работа стабильная, без сбоев, что основной плюс! Но также немаловажно и отношение в службе поддержки, ведь с N-ого хостинга ушла потому, что отвечали на письма только через неделю, и то, если отправить повторное,... читать дальше
Очень хороший хостинг, на нем 3 моих сайта и еще около 12-ти привлеченных мною, и ни я ни привлеченные ни разу не пожаловались. Работа стабильная, без сбоев, что основной плюс! Но также немаловажно и отношение в службе поддержки, ведь с N-ого хостинга ушла потому, что отвечали на письма только через неделю, и то, если отправить повторное, а в данном хостинге Комтет ответ на письмо приходит в тот же день, а чаще всего в тот же час - это для меня тоже огромный плюс! Да и навигация очень удобная - все понятно, все на виду. В общем довольна и буду дружить с ними еще долго и всем рекомендую!
Очень довольна хостингом, за много месяцев работы (почти год), ни одного сбоя. А поддержка просто замечательная - всегда ответят и помогут. К тому же цены не кусаются, поэтому держу там много своих сайтов и привлекаю других. Управление админкой хостинга также очень удобно!
Выбрала этот хостинг по совету знакомых вебмастеров, и уже 2 года храню верность Комтету. Места, конечно, могло бы быть и побольше, да и цены не самые низкие на рынке.Техподдержка выше всяких похвал, помогают и установить, и переносить, и восстановить сайты, надежность - на уровне. Желаю успехов в развитии!... читать дальше
Выбрала этот хостинг по совету знакомых вебмастеров, и уже 2 года храню верность Комтету. Места, конечно, могло бы быть и побольше, да и цены не самые низкие на рынке. Техподдержка выше всяких похвал, помогают и установить, и переносить, и восстановить сайты, надежность - на уровне. Желаю успехов в развитии!
Вот уже почти год пользуюсь данным хостингом. Полет нормальный. Собираюсь продлить еще на год. Поддержка супер! Грамотная и оперативная. Правда обращался к ней всего один раз, т.к. поводов больше не было, потому что все работает бесперебойно. Рекомендую всем.
Только переехал от Hostland.ru заблокировали за якобы высокую нагрузку. При чем на совсем. Из плюсов четкая и грамотная поддержка. Перенесли сайт. Минусов пока не обнаружено.
К сожалению, Вы не указали адрес сайта на хостинге КОМТЕТ и "другой сайт с посещаемостью в 5 раз выше... на виртуальном хостинге другой хостинг компании". Это в значительной степени помогло бы в публичном анализе данного вопроса. Лимитирования мощности процессора нет, нет лимита и по времени использования процессора, это принципиальная о... читать дальше
К сожалению, Вы не указали адрес сайта на хостинге КОМТЕТ и "другой сайт с посещаемостью в 5 раз выше... на виртуальном хостинге другой хостинг компании". Это в значительной степени помогло бы в публичном анализе данного вопроса.
Лимитирования мощности процессора нет, нет лимита и по времени использования процессора, это принципиальная особенность хостинга. Но это не значит, что неоптимизированный тяжёлый сайт получает возможность на всё время захватить все ресурсы сервера. Мы этого не скрываем и уже не раз писали об этом в том числе и на этом сайте. Если посещаемость высокая и нагрузка на сервер большая - нет блокировки сайта за нагрузку, но периодически будут возникать 503-и ошибки (504-е при этом не генерируются). Но вот менее посещаемые сайты будут работать так же быстро - это виртуальный хостинг и разделение ресурсов его отличительная особенность. Хостинговые компании обычно ограничивают процессор (3, 5, 10% процессора и т.п.), это не значит, что они гарантируют 10% на виртуальном хостинге - это значит, что это максимум, который можно захватить, при условии, что другим сайтам ресурсы не требуются. У нас один процесс может захватить до 100% свободных ресурсов процессора. Такой подход позволяет обеспечить очень быструю работу сайтов, но не гарантирует, что всегда доступно 100%. Всегда 100% доступно только на VPS или выделенном сервере.
По пунктам: 1. > Адекватнее делать статистику сайта... Внешние счётчики не могут совпадать с данными внутренней статистики. Внешние счётчики не учитывают поисковых ботов, посетителей с отключенными java-скриптами, грабберы и т.п. Внешние счётчики могут показывать только просмотры страницы - а статистика веб-сервера показывает сколько было обращений к серверу для загрузки отдельных элементов при загрузке данной страницы.
Таким образом, именно внутренняя статистика, основанная на логах доступа веб-сервера - единственно правильная и по другому её реализовать просто нельзя. Давайте посчитаем, Вы говорите - 600 человек в день, а статистика веб-сервера показывает 100.000 хитов (обращений к серверу). То есть 100.000/600=166.6. Каждая страница содержит примерно 166 элементов (обращений к серверу). Так же, возможно, что один человек (хост) просмотрел в среднем 5 страниц, тогда количество элементов на странице примерно 33.
На нагрузку так же влияет движок (какая CMS), количество данных в БД, способ обработки изображений, кеширование и т.д. и т.п. 100.000 обращений к серверу за сутки - это небольшое количество хитов для виртуального хостинга - либо всплеск активности, либо стоит задумываться об оптимизации сайта.
2. > Предоставлять и высылать статистику того, что именно с сайта создает такую нагрузку... Статистика нагрузок просто не ведётся, так как нет лимитирования процессора. Ошибки Вы можете посмотреть в логах веб-сервера. И логи доступа, и логи ошибок, и подробная статистика посещаемости Вам доступны.
3. > Не делать заявлений, что у хостинга нет ограничений на нагрузки на процессор... Ещё раз повторяю - ограничений на процессор нет - ни по времени, ни по нагрузке. Но это виртуальный хостинг, а не выделенный сервер с гарантированными ресурсами.
4. > Если уж сайт загружает сервер, то брать с него доп. плату... Статистика нагрузок не ведётся, следовательно и брать плату за это не получится. Вот на VPS у нас Вы можете приобрести столько гарантированных ресурсов, сколько требуется.
Что можно посоветовать в Вашем случае, общие советы:
2. Сообщить более подробную информацию о сайтах - для получения максимально эффективного ответа. Возможно, ошибка связана с резким скачком посещаемости сайта. К сожалению, мы смогли дать очень общий ответ, ждём адресов сайтов и статистики.
Дополню к своему коменту Гость 27.02.2012 12:15Решил заменить оценку хостингу, поскольку через раз сайт не работает - 503 ошибка!Посмотрел положительные отзывы о хостинге - они у сайтов с посещаемостью 10 чел в сутки - естественно они работают хорошо, поскольку их никто не посещает :-) Ничего конструктивного от тех. поддержки я не получи... читать дальше
Дополню к своему коменту Гость 27.02.2012 12:15 Решил заменить оценку хостингу, поскольку через раз сайт не работает - 503 ошибка! Посмотрел положительные отзывы о хостинге - они у сайтов с посещаемостью 10 чел в сутки - естественно они работают хорошо, поскольку их никто не посещает :-)
Ничего конструктивного от тех. поддержки я не получил (кроме как переезда на VPS) Очень озадачился поисками другого хостинга! Настоятельно не рекомендую хостинг сайтам с нормальной посещаемостью!
Решил еще дополнить рекомендации хостингу: 5. Убрать с сайта фразу "Нагрузки на процессор не лимитируются" либо заменить ее на "Нагрузки на процессор не лимитируются, но если сайт превысит норму, то пользователь увидит 504 и 503 ошибки"! Это явное нарушение прав потребителя - заявлять, что нет лимита, а в реальности ограничивать сайт. Вдобавок техническое решение ограничения крайне не благоприятное для сайта - просто закрыть доступ к сайту и лишить сайт потенциального клиента - это "совковый" метод решения - это тоже самое, что если посетителей в магазине много, то надо просто закрыть магазин и проблем не станет - да это решение проблемы, но крайне неблагоприятное для владельца магазина! 6. Предлагаю другой вариант технического решения - если сайт нагружает сервер, высылать владельцу письмо с просьбой оптимизировать сайт (выслав статистику нагрузки) или перейти на другой тариф, если он этого не сделает в течении 5 дней, то будет счастливым обладателем 504 и 503 ошибок. Так будет более справедливо для всех и никакого обмана
->>>>Посмотрел положительные отзывы о хостинге - они у сайтов с посещаемостью 10 чел в сутки - естественно они работают хорошо, поскольку их никто не посещает :-) Ничего конструктивного от тех. поддержки я не получил (кроме как переезда на VPS)Очень озадачился поисками другого хостинга!Настоятельно не рекомендую хостинг сайтам... читать дальше
->>>>Посмотрел положительные отзывы о хостинге - они у сайтов с посещаемостью 10 чел в сутки - естественно они работают хорошо, поскольку их никто не посещает :-)
Ничего конструктивного от тех. поддержки я не получил (кроме как переезда на VPS) Очень озадачился поисками другого хостинга! Настоятельно не рекомендую хостинг сайтам с нормальной посещаемостью!<<<-
Не гони пургу. У меня давно за 1000 уников в сутки перевалило по 5-6 страниц на каждого. А трафика в мес до 0.5 Тб. Не гига, а тера. И не жужжу. Ради спортивного интереса списывался с разными хотсами с вопросм "а вот у мну так вот, как там, потяните?". Все послали подальше с такими нагрузками. Так что... лучше нет. А перезд на VPS это хорошая мысль. Жаль пока по деньгам не потяну.
Мы очень внимательно относимся к претензиям Клиентов такого рода - иногда это результат атаки на сайт (в данной ситуации - нет), спасибо за указание адреса сайта. Проверяем работу сайта внешними сервисами:http://site-perf.com/cgi-bin/show.cgi?id...http://site-perf.com/cgi-bin/show.cgi?id...http://site-perf.com/cgi-bin/show.cgi?id...И т.п... читать дальше
Мы очень внимательно относимся к претензиям Клиентов такого рода - иногда это результат атаки на сайт (в данной ситуации - нет), спасибо за указание адреса сайта.
Далее, Вы выше писали о статистике "600-650". У Вас установлен счётчик LI, который на данный момент показывает 15443 просмотров страниц за последние 24 часа и 670 уникальный хостов. Это несколько больше, тем более, важнее параметр именно хиты.
Данные статистики веб-сервера (в среднем за сутки в феврале): Hits │Files │Pages│Visits 110685│104804│28541│ 1858 Возможно, будет полезна для сравнения.
Могу отметить, что данный сайт достаточно хорошо оптимизирован, страницы небольшие и содержат мало элементов, хотя посещаемость не назовёшь низкой, но она вполне приемлема для виртуального хостинга.
Разовые 503-и ошибки можно объяснить резким и кратковременным всплеском активности на сайте. В случае повторения - обязательно посмотрите access_log и оповестите нас по адресу [email protected]
По пунктам: 5. Никакой "нормы" нет, поэтому мы так написать не можем. 6. Предположим, посещаемость Вашего сайта вырастет с 15.000 хитов в сутки, до 15.000 в час - то есть, как Вы предлагаете, 5 дней значительная часть сервера будет работать только на Ваш сайт, и пострадают сайты других Клиентов. Мы используем мощные 2-х ядерные серверы, с запасом мощности - но столь значительный рост мы не сможем обеспечить. К сожалению, виртуальный хостинг - это общежитие. Всплеск активности одного соседа не должен сказаться на других соседях. Он и не сказывается, благодаря используемому в КОМТЕТ механизму распределения ресурсов. Если проект критичен к ресурсам - стоит использовать VPS с гарантированными ресурсами или выделенный сервер. Там Вы всегда точно знаете - сколько осталось свободных ресурсов, а на VPS всегда можно и докупить, если скорость работы сайта перестала удовлетворять. Но, повторюсь, на виртуальном хостинге такое невозможно в силу самой природы этого вида хостинга: http://www.komtet.ru/lib/tech/vps-ili-vi...
У вас великолепная тех. поддержка на 5+, такое редко встречается! Я в ближайшее время напрягу разработчика и он мне оптимизирует пару мест на сайте и буду очень рад, если это поможет. Если поможет, то буду очень рад пользоваться вашим хостингом, поскольку это единственная проблема, которая меня не устраивает, во всем остальном у вас все о... читать дальше
У вас великолепная тех. поддержка на 5+, такое редко встречается!
Я в ближайшее время напрягу разработчика и он мне оптимизирует пару мест на сайте и буду очень рад, если это поможет. Если поможет, то буду очень рад пользоваться вашим хостингом, поскольку это единственная проблема, которая меня не устраивает, во всем остальном у вас все очень и очень хорошо. Если нет, то буду подыскивать другой хостинг, поскольку не устраивает временная недоступность сайта. Из этого складывается имидж сайта, если сайт недоступен, то посетитель на 100% будет думать, что сайт "криво сделан" и поскорее убежит с такого сайта к конкурентам. Согласитесь, что это не совсем справедливо...
Не буду рекламировать другой хостинг, но там присылают письма с просьбой в течении 5 дней оптимизировать сайт и рекомендуют разделы, код которых стоит оптимизировать. Я лично такое письмо счастья от них получил, оптимизировал код на сайте и он стал создавать нагрузку в 2 раза меньше. Это правильный подход, поскольку если на сервере оптимизированные сайты, то всем от этого легче и серверу, и сайтам в общежитии, и посетителям сайтов. Этим решением вы убиваете 2-х зайцев: арендаторы "комнат в общаге" довольны и ваш сервер нагружен на 50% меньше... Посещаемость с 15.000 хитов в день вдруг резко не вырастает до 15.000 в час (если только на сайт не идет дос атака) - это некорректный пример. Посещаемость сайта растет очень и очень медленно, месяц за месяцем. Поэтому вполне можно сделать алгоритм для выделения времени на поправку-оптимизацию сайта.
По поводу ошибок 503, то они не регулярные и не каждый день, сегодня был всплеск ошибок и сайт пол часа не мог из них "выкарабкаться", такого раньше не наблюдал. Я не могу сказать насколько часто возникают ошибки, поскольку для этого надо 24часа в сутки следить за сайтом, но они иногда бывают (каждую неделю на них натыкаюсь, а иногда и реже). У меня есть скриншот страницы для доказательства и я их вам присылал.
Если нет "нормы", то почему сайт лежал с 503 ошибкой? Значит она все-таки есть :-) Вы же ранее написали, что под сайт выделяете 10% процессора, а это разве не ограничение ("норма")? Почему бы об этом не предупредить тех кто пользуется вашим хостингом (или хотел бы воспользоваться) и о возможных последствиях в виде кратковременной недоступности?
>Я не могу сказать насколько часто возникают ошибки, поскольку для этого надо 24часа в сутки следить за сайтомА не надо за этим следить самостоятельно, есть сервис который позволяет это сделать очень легко.например http://monitorus.ru/ сами можете выбрать интервал для мониторинга.Если жалко денег и есть еще 1 сайт на другом хостинге, т... читать дальше
>Я не могу сказать насколько часто возникают ошибки, поскольку для этого надо 24часа в сутки следить за сайтом А не надо за этим следить самостоятельно, есть сервис который позволяет это сделать очень легко. например http://monitorus.ru/ сами можете выбрать интервал для мониторинга. Если жалко денег и есть еще 1 сайт на другом хостинге, то можно за 10 минут написать скрипт который будет проверять доступность вашего сайта, а сам скрипт будет запускаться через cron.(я сам так делаю) И я точно знаю как часто мои сайты лагают.
>Если нет "нормы", то почему сайт лежал с 503 ошибкой? Для справки, другие хостеры при превышении нагрузки иногда тупо блокируют сайт, а разблокировать обратно могут и через 2-3 дня или вообще послать подальше... (например 1gb) Т.ч. Зря вы на них бочку катите, ребята работают честно, пока я не встретил ни одного случая когда комтет заблокировал хоть кого за нагрузку.
А мне интересно, а есть ли ограничение на одновременное число "коннектов к базе" или может "количество процессов", "открытых файлов" или еще каких сюрпризов при приближении к которым сайт может выдать 503 ошибку. Может и тут такая же песня, у человека не закрывается соединение с mysql и по мере накопления определенного числа не закрытых соединений возникает ошибка?
Спасибо за поддержку, Святослав! По Вашему вопросу - количество одновременных соединений с СУБД и количество процессов - 50. Количество открытых файлов 1024. Данные параметры не оговариваются в технических параметрах тарифов виртуального хостинга, их значение может быть изменено - но на данный момент значения одинаковые на всех серверах в... читать дальше
Спасибо за поддержку, Святослав!
По Вашему вопросу - количество одновременных соединений с СУБД и количество процессов - 50. Количество открытых файлов 1024. Данные параметры не оговариваются в технических параметрах тарифов виртуального хостинга, их значение может быть изменено - но на данный момент значения одинаковые на всех серверах виртуального хостинга.
503-я ошибка может возникать и при зацикливании по причине ошибки в скриптах.
Спасибо за переход к адекватному диалогу. 1. На виртуальном хостинге нет и по определению не может быть гарантированных ресурсов. А от мощного "всплеска" (например, удачная вирусная реклама) - Вас может не спасти даже мощный физический сервер. И, чтобы сервер виртуального хостинга не упал от нагрузки и не пострадали Клиенты - мы не можем ... читать дальше
Спасибо за переход к адекватному диалогу.
1. На виртуальном хостинге нет и по определению не может быть гарантированных ресурсов. А от мощного "всплеска" (например, удачная вирусная реклама) - Вас может не спасти даже мощный физический сервер. И, чтобы сервер виртуального хостинга не упал от нагрузки и не пострадали Клиенты - мы не можем ни на сутки, ни на 5 отдать Вам весь сервер в монопольное пользование. Ни за дополнительную плату - никак.
2. Мы не присылаем никаких писем о превышении нагрузки, просто потому что, опять повторюсь - мы не ведём логи нагрузок на процессор. В принципе. А не делаем мы этого, потому что нет ограничений на нагрузки процессора. Многие сайты генерируют ошибки - и 404, и 503 и т.п. И рассылать обо всех ошибках уведомления излишне - у Вас есть доступ к логам. Опять же, Вы приводите в пример какой-то гипотетический сайт с неизвестной посещаемостью и нагрузками - и мне трудно обсуждать вопрос его оптимизации.
3. Посещаемость может вырасти с 15К в сутки до 15К в час легко и просто, например, публикация удачной статьи на Хабре, вирусная реклама или попадание новостного сайта в топ выдачи Яндекса (и т.п.). При DDOS - ситуация другая, мощный ботнет может достигать десятков тысяч зомби, а это гарантированное падение даже выделенного сервера с защитой (сколько раз падал тот же Хабр).
4. Мы нигде и никогда не писали, что под сайт выделяем 10% ресурсов процессора. Ссылку укажите, пожалуйста.
5. Ещё раз - нормы нет. Есть общие серверы виртуального хостинга. Нет никакой заданной фиксированной рамки - "не более чем". "Не более чем" обуславливается активностью Вашего сайта (немаленькой посещаемостью, кстати - более 15.000 просмотров страниц в сутки!), активностью других сайтов, не средней - а одномоментной. Принцип очень прост - отдаётся максимальное количество ресурсов, но не в ущерб менее активным соседям. Извините, но за 290 рублей в месяц мы просто не можем гарантировать боеготовность к любому всплеску посещаемости. И никто не сможет в силу особенностей виртуального хостинга. К слову, тарифы виртуального хостинга от 96 до 575 рублей - но равноправны с точки зрения потребления нагрузок. Почему, думаю, понятно - нагрузки не логируются и просто нет физической возможности отслеживать нагрузки в зависимости от тарифа - нет лимита процессора.
Варианты решения при росте посещаемости (а, замечу, после переноса к нам она растёт) - оптимизация или VPS/выделенный сервер. Если 503-и начнут становиться нормой, а не возникать время от времени - значит виртуальный хостинг сайту с >15.000 просмотров страниц в сутки (замечу, что это может быть 10К за час + 5К за 23 часа) уже недостаточно.
Мы с радостью предупредим всех Клиентов всех компаний - виртуальный хостинг не может гарантировать ресурсы, тем более, в неограниченном размере сразу и для всех сайтов. Он потому и shared - что ресурсы распределяются на всех пользователей и этим определяется его низкая стоимость. Кратковременная недоступность в силу хабра-эффекта или аналогичного всплеска не исключается даже для мощных физических серверов. И да, очевидно, что кратковременная недоступность при всплеске активности/нагрузки не исключается. Но одно но - в этом случае сайты всех Клиентов КОМТЕТ продолжают стабильно и быстро работать, а 503-и ошибки выводит только сайт(ы), ставший причиной всплеска нагрузки. Нам кажется, это честно. Большую стабильность можно достичь только на VPS. Замечу, для Вашего сайта с >15.000 просмотров страниц в сутки и скоростью загрузки страниц ~0.75 секунды (а измерения мы проводили внешним сервисом - ссылки ниже - в пик активности) - потребуется довольно мощный виртуальный сервер.
Спасибо Комтету за небезразличие к клиенту и Стасу за советы!На комтет не хотел "катить бочку", поскольку не было серьезных оснований, да и сейчас их в принципе нет, просто вчера взбесило, когда сайт в течении 15 мин ругался 503 ошибкамиКомтет не обижайтесь за пост, думаю дискусия всем будет полезна, поскольку она положительно вас характе... читать дальше
Спасибо Комтету за небезразличие к клиенту и Стасу за советы! На комтет не хотел "катить бочку", поскольку не было серьезных оснований, да и сейчас их в принципе нет, просто вчера взбесило, когда сайт в течении 15 мин ругался 503 ошибками Комтет не обижайтесь за пост, думаю дискусия всем будет полезна, поскольку она положительно вас характеризует и заставляет задуматься, так ли хорошо сделан сайт... Если кому-то интересно, то могу потом написать, увижу ли я эту ошибку снова, после оптимизации сайта...
P.S. "Мы нигде и никогда не писали, что под сайт выделяем 10% ресурсов процессора. Ссылку укажите, пожалуйста."
Ссылку не пришлю, пришлю цитату, из вашего ответа на предыдущий пост :-)
"Хостинговые компании обычно ограничивают процессор (3, 5, 10% процессора и т.п.), это не значит, что они гарантируют 10% на виртуальном хостинге - это значит, что это максимум, который можно захватить, при условии, что другим сайтам ресурсы не требуются."
Спасибо за обсуждение.Надеюсь, оно поможет потенциальным Клиентам понять - лимитов нет, это правда, но и правда то, что на виртуальном хостинге не может по определению работать без ошибок высокопосещаемый сайт - это хостинг с разделяемыми на всех пользователей ресурсами, а не с гарантированными ресурсами, как на наших VPS. Таковы технолог... читать дальше
Спасибо за обсуждение. Надеюсь, оно поможет потенциальным Клиентам понять - лимитов нет, это правда, но и правда то, что на виртуальном хостинге не может по определению работать без ошибок высокопосещаемый сайт - это хостинг с разделяемыми на всех пользователей ресурсами, а не с гарантированными ресурсами, как на наших VPS. Таковы технологии. Поэтому хотел бы предупредить всех Клиентов - с ростом посещаемости и объёма сайта неизбежен переход сначала на виртуальный выделенный сервер, а затем и на выделенный сервер, но в этом и цель развития сайта - рост посещаемости.
По поводу цитаты, если не было понятно, извините. Но мне кажется очевидно, что "Хостинговые компании обычно ограничивают процессор" - совсем не то же самое, что "КОМТЕТ ограничивает". Да, большинство хостинговых компаний лимитирует время процессора и процент ядра - но КОМТЕТ не входит в их число.
Разумеется, если вы сообщите о дальнейшем опыте сотрудничества - это будет полезно и нам, и будущим Клиентам.
Всем хорош хостинг и тех. поддержка на высоте и работает быстро, но как всегда есть и ложка дегтя и к сожалению эта ложка достаточно большая...Комтет хоть и заявляет, что у них нет ограничений на нагрузки на процессор, но увы на самом деле это ни так...Оказывается сайт с посещаемостью 600 человек в день превышает нагрузки на процессор, в ... читать дальше
Всем хорош хостинг и тех. поддержка на высоте и работает быстро, но как всегда есть и ложка дегтя и к сожалению эта ложка достаточно большая... Комтет хоть и заявляет, что у них нет ограничений на нагрузки на процессор, но увы на самом деле это ни так... Оказывается сайт с посещаемостью 600 человек в день превышает нагрузки на процессор, в результате чего сайт лежит и выводятся 503 и 504 ошибки. Тех. поддержка постоянно говорит, что это из-за большой нагрузки создаваемой сайтом - в их статистике у сайта 100.000 хитов в день!!!!, а на самом же деле их всего 600-650. Предлагают перейти с виртуального хостинга на более дорогой VPS. Имею другой сайт с посещаемостью в 5 раз выше и нет проблем с размещением его на виртуальном хостинге другой хостинг компании (там хостинг-провайдер считает посещения более адекватно и их статистика совпадает со сторонней (яндек.метрикой, liveinternet и т.п.) статистикой сайта)! С ужасом думаю, что будет, если посещаемость сайта вырастет в 2 раза - по логике действий провайдера он просто перестанет работать, ведь 503 и 504 ошибки не нагружают сервер!?!?
Хотел бы внести конструктивные предложения: 1. Адекватнее делать статистику сайта - можно ошибиться но не в 150 же раз (есть же разница 100000 и 600 посещений) 2. Предоставлять и высылать статистику того, что именно с сайта создает такую нагрузку на сервер (на многих хостингах это предоставляют по требованию). Это поможет всем - специалисты у криво-сделанных сайтов поправят код и в результате суммарная нагрузка со всех сайтов на хостинге будет меньше нагружать сервер. 3. Не делать заявлений, что у хостинга нет ограничений на нагрузки на процессор, поскольку это обман 4. Если уж сайт загружает сервер, то брать с него доп. плату, а не выдавать посетителю 503 и 504 ошибки!
Хороший хостинг, работаю с ним полгода где-то.Траблов пока не было.Ну по существу:цены не самые низкие на рынке но и не кусаются, места конечно маловато, всего 3Gb за 232 руб./мес, хотя этот минус компенсируется хорошей быстрой работой сайта, а главное устойчивой.Техподдержка реагирует очень быстро.Админка Parallel Plesk - на любителя кон... читать дальше
Хороший хостинг, работаю с ним полгода где-то. Траблов пока не было. Ну по существу: цены не самые низкие на рынке но и не кусаются, места конечно маловато, всего 3Gb за 232 руб./мес, хотя этот минус компенсируется хорошей быстрой работой сайта, а главное устойчивой. Техподдержка реагирует очень быстро. Админка Parallel Plesk - на любителя конечно, но мне показалась очень удобной, есть файловый менеджер и консоль для подключения по SSH. В общем 9 из 10.
Хороший хостинг, работаю с ним уже более полугода, пока никаких нареканий не вызвал. Техподдержка работает быстро. С админкой (Parallel Plesk) тоже никаких траблов не было, все под рукой, что нужно. Есть файловый менеджер и консоль для подключения к SSH. За все время простоев в работе сайты невыявлено.
Позавчера переехал сюда с другого хостинга, где был с 2006 года. Предварительно Служба техподдержки Комтет подробно, вежливо и быстро ответила на все вопросы (несколько запросов, в том числе в ночное время, т.к. у меня разница по времени). На предыдущем хостинге такой скорости реакции не было никогда. Потом техподдержка перенесла сайт бес... читать дальше
Позавчера переехал сюда с другого хостинга, где был с 2006 года. Предварительно Служба техподдержки Комтет подробно, вежливо и быстро ответила на все вопросы (несколько запросов, в том числе в ночное время, т.к. у меня разница по времени). На предыдущем хостинге такой скорости реакции не было никогда. Потом техподдержка перенесла сайт бесплатно. Всё работает, страницы открываются намного быстрее, чем раньше. Большое спасибо. Если ещё и техника будет работать также, как персонал, то это то, что требовалось.
Это мой второй хостинг. По сравнению с первым КОМТЕТ просто ракета. Тариф профи. Всем очень доволен.Что мне всех больше нравится в КОМТЕТ:1. Конечно же тех поддержка, отвечают моментально в любое время.2. Скорость загрузки, работы сайта.3. Цены на тарифы.4. Хорошая техническая библиотека.5. Быстро создаются резервные копии.Оценка 10 из 10... читать дальше
Это мой второй хостинг. По сравнению с первым КОМТЕТ просто ракета. Тариф профи. Всем очень доволен. Что мне всех больше нравится в КОМТЕТ: 1. Конечно же тех поддержка, отвечают моментально в любое время. 2. Скорость загрузки, работы сайта. 3. Цены на тарифы. 4. Хорошая техническая библиотека. 5. Быстро создаются резервные копии. Оценка 10 из 10.
Здравствуйте ВебМастера, хочу поделится с Вами впечатлениями о работе данного хостинга. Зарегистрировал тестовый хостинг, ТП «оптима» (аккаунт 6238), сразу пришли все необходимые данные. Решил сам перенести сайт, чего думаю поддержку дергать, тем более дело не сложное.Начал заливать сайт и был приятно удивлен, что FTP просто летал.Начал т... читать дальше
Здравствуйте ВебМастера, хочу поделится с Вами впечатлениями о работе данного хостинга.
Зарегистрировал тестовый хостинг, ТП «оптима» (аккаунт 6238), сразу пришли все необходимые данные.
Решил сам перенести сайт, чего думаю поддержку дергать, тем более дело не сложное. Начал заливать сайт и был приятно удивлен, что FTP просто летал. Начал тестировать сайт, странички открывались очень быстро, почти мгновенно. Решил занести маленькую тестовую статью на сайт, и вдруг сайт выдал ошибку. Я начал копать, докопал до того, что там php собран как fast cgi, но не это самое страшное, а то, что там magic_quotes_gpc=off, а мне без него ни как. Попробовал добавить флаг php_flag magic_quotes_gpc On, потом ini_set('magic_quotes_gpc', 'on'), но так как я уже писал выше php собран не как модуль Apache а как cgi скрипт, то эти манипуляции не дали ни какого эффекта.
Думаю, дай напишу в поддержку – вдруг пойдут на встречу и включат 'magic_quotes_gpc'. Ответ из поддержки пришел за 15 минут. Скорость реакции 5+, но вот содержимое ответа оставляло желать лучшего. Мало того, что бы внести данные изменения надо перейти на другой тариф, так и еще сотрудник отвечавший на вопрос оказался невнимательным и с хорошим чувством юмора, сначала предложил мне поместить в файл htaccess строку «php_flag magic_quotes_gpc Off» при том, что мне надо наоборот включить эту функцию, а до кучи невнимательно прочитал мое сообщение, в котором я сказал, что эти манипуляции толку не дали, т.к. php не модуль Apache. Спустя пару минут приходит еще письмо в котором он дал мне ссылку на статью где написано как это можно обойти переписав движок сайта :))) Блин, мне проще хостинг другой взять чем скрипты лопатить.
Вывод: Если у Вас простой сайт не требующий каких то модулей или исправление php.ini – то это лучший вариант который сможете найти. А если нужно поколдовать с настройками или боже упаси установить какой-то дополнительный модуль – либо идите на дорогой тариф (на дешевом поддержка не станет Вам помогать) либо ищите другой хостинг. А зачем мне при посещаемости 50 чел в сутки и размере сайта 100 мб дорогой тарифный план? Пришлось уйти, а жаль.
PS. Для руководства, я понимаю Вашу политику в отношении того, что изменения php.ini разрешены только на более дорогих ТП, иначе говоря нужны изменения – переплачивайте за ненужные Вам ресурсы. Но есть альтернатива, почему бы не сделать изменение php.ini на любых ТП, но на дешевых например «оптима», за это брать разовый сбор в размере 50руб за факт изменения. Глядишь бы и клиентов прибавилось и денег заработали.
Здравствуйте, большое спасибо за столь подробный обзор, отличную оценку оперативности службы технической поддержки и скорости работы тестового сайта и FTP. Относительно изменения php.ini.Тариф Оптима, который Вы тестировали, предоставляется в виде, "как есть", без возможности тонкой настройки PHP. Это позволяет сохранять при возможности р... читать дальше
Здравствуйте, большое спасибо за столь подробный обзор, отличную оценку оперативности службы технической поддержки и скорости работы тестового сайта и FTP.
Относительно изменения php.ini. Тариф Оптима, который Вы тестировали, предоставляется в виде, "как есть", без возможности тонкой настройки PHP. Это позволяет сохранять при возможности размещения пяти сайтов на тарифе Оптима - низкую стоимость (96 рублей в месяц, а со скидками - 76 рублей 80 копеек за месяц). При этом, как Вы отметили, поддерживая высокую скорость работы сайтов на недорогом тарифе, который позволяет работать многим движкам и сайтам без настройки.
Тариф, на котором возможно изменение указанного параметра php.ini - Профи. Его стоимость 166 рублей в месяц (или 132 рубля 80 копеек с учётом скидки при оплате за год). То есть, разница в ежемесячной стоимости составляет от 56 рублей - при этом на данном тарифе возможно размещение 10 сайтов. На более дорогих тарифах возможно формирование собственного PHP.INI. Отдельно опцию "изменение PHP.INI" пока приобрести не предоставляется возможным. Вы правы, такова политика КОМТЕТ в формировании тарифных планов. Но именно такая политика позволяет КОМТЕТ обеспечивать высокий уровень сервиса.
Умная мысля приходит опосля.Хоть я и решил остаться у текущего хостера еще на несколько месяцев, но все-же спрошу на будущее.Вот если бы я взял тариф «профи», там бы произвели все необходимые изменения, то через какое время я бы смог вернуться на тариф «оптима» и сохранились бы внесенные изменения в настройки php при понижении тарифа?... читать дальше
Умная мысля приходит опосля. Хоть я и решил остаться у текущего хостера еще на несколько месяцев, но все-же спрошу на будущее. Вот если бы я взял тариф «профи», там бы произвели все необходимые изменения, то через какое время я бы смог вернуться на тариф «оптима» и сохранились бы внесенные изменения в настройки php при понижении тарифа?
Изменить тарифный план можно в любой момент в Системе биллинга, это не требует доплаты - при смене или модернизации тарифа производится пересчёт срока действия аккаунта пропорционально новой стоимости тарифа. Остаток средств ("сдача") - возвращается на баланс. Во время тестового периода (14 суток) срок действия услуги не меняется. При сме... читать дальше
Изменить тарифный план можно в любой момент в Системе биллинга, это не требует доплаты - при смене или модернизации тарифа производится пересчёт срока действия аккаунта пропорционально новой стоимости тарифа. Остаток средств ("сдача") - возвращается на баланс. Во время тестового периода (14 суток) срок действия услуги не меняется.
При смене тарифа все параметры услуги приводятся в соответствие с новым тарифом. Например, если Вы смените тариф VIP на Оптиму - количество сайтов уменьшится с 15 до 5, дисковое пространство с 5ГБ до 700МБ, memory_limit - с 192МБ до 32МБ, время выполнения скрипта - с 60 до 30 секунд, собственный php.ini удалится, отключится SSH-доступ и т.п. Смена тарифа может быть невозможна, если занято больше доменов, баз, дискового пространства, чем доступно на новом тарифе - потребуется привести в соответствие - удалить лишнее.
К хорошему привыкаешь очень быстро. Я по натуре жаворонок и начинаю работать часиков в 3 - 4 утра по москве. Техподдержкой пользуюсь не очень часто, но уже привык, что можно позвонить в любое время и буквально через минуту тебе ответят.Но то что произошло вчера превзошло все ожидания. Часа в 4 утра начал устанавливать сайт на одном из сво... читать дальше
К хорошему привыкаешь очень быстро. Я по натуре жаворонок и начинаю работать часиков в 3 - 4 утра по москве. Техподдержкой пользуюсь не очень часто, но уже привык, что можно позвонить в любое время и буквально через минуту тебе ответят. Но то что произошло вчера превзошло все ожидания. Часа в 4 утра начал устанавливать сайт на одном из своих доменов. Возникла небольшая проблемка. Поскольку интуитивно чувствовал, что проблема у меня в башке, а не у провайдера отправил запрос по почте (срочного ничего нет, пускай думаю люди отдыхают). Какого же было мое удивление, когда через 5 минут я получил ответ. Далее состоялась небольшая переписка, в которой техподдержка терпеливо занималась ликвидацией пробелов в моем образовании. Хочу еще раз подчеркнуть две вещи: 1.ВРЕМЯ 4 ЧАСА УТРА!! 2.ВОПРОСЫ НЕ КАСАЛИСЬ ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ ПРОВАЙДЕРА!!. Поверьте в других местах, вас бы просто проигнорировали. Есть два пожелания к руководству провайдера: 1. Если у Вас стоит сирена, которая срабатывает при получении писем от клиентов - отключайте ее хотя бы ночью - дайте своим сотрудникам отдохнуть. 2. Объявите техподдержке, а имя техподдержки АНАСТАСИЯ МАРКИНА благодарность (желательно материальную).
Спасибо за столь приятный и развёрнутый отзыв! Техническая поддержка КОМТЕТ работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней, всегда. Спасибо за беспокойство о системных администраторах, но мы обеспечиваем максимально комфортные условия для работы наших сотрудников в офисе компании. Особенно это важно для дежурных смен системных ад... читать дальше
Спасибо за столь приятный и развёрнутый отзыв!
Техническая поддержка КОМТЕТ работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней, всегда. Спасибо за беспокойство о системных администраторах, но мы обеспечиваем максимально комфортные условия для работы наших сотрудников в офисе компании. Особенно это важно для дежурных смен системных администраторов - только так можно поддерживать качественную и оперативную работу персонала.
Вы правы, "сирены", а точнее сигналы оповещения о приходе сообщений в Систему тикетов или Jabber (не говоря уже о звонках), есть. Но устанавливаются сотрудниками в зависимости от своих музыкальных предпочтений - ко скорости реакции, даже в ночные дежурства, у руководства очень высокие требования. А от качества ответов и времени реакции напрямую зависит и оплата системных администраторов, сотрудников отдела платежей и работы с Клиентами.
Могу заметить, что предпочтительнее отправлять запросы именно через Систему тикетов (или по email) - все запросы решаются максимально оперативно: http://www.komtet.ru/lib/tech/tickets Ответы регулярно проверяются и руководителем смены, и руководством КОМТЕТ.
Ваше пожелание мы обязательно учтём, Настю поблагодарю лично.
Отзывы, страница 8
В целом хостинг хороший. Великолепная служба поддержки. Но:
маленький объем пространства за почти 2000 руб. в год
мистическое превышение мною этого (1,5 Гб) пространства - из-за переполненного кэша. Посетителей - чуть больше 100, комментариев не добавляли - а вместо 500 Мб мои сайты занимают 2,5 Гб. И сайты отключают, потом, конечно, включают, когда я чищу кэш(а браузер в это время зависает - такой кэш почистить не шутка, 2 Гб). Раньше такого не было, наблюдается последние 3 месяца . Поэтому переношу свои сайты на другой хостинг.
все остальное прекрасно - установка любых cms, служба поддержки очень помогает.
Спасибо за хорошую оценку работы хостинга и особенно - технической поддержки, на ней мы и делаем акцент, а так же на качестве оборудования. Стоимость зависит не только от ситуации на рынке услуг хостинга, но и от стоимости качественного оборудования (серверы, файловые хранилища для системного резервного копирования и т.п.) и аренды широких каналов связи, и, конечно, складывается из заработной платы сотрудников, чью работы Вы называете великолепной.
Тариф Профи на год стоит 1593 рублей 60 копеек (1.5ГБ).
Тариф Плюс на год стоит 2784 рублей (3ГБ).
Можно приобрести дополнительное дисковое пространство. Сменить тариф или расширить его можно в любой момент.
http://www.komtet.ru/tarifi/vh
Теперь к вопросу о кэше. Его формирует Ваша система управления сайтом, настоятельно не рекомендуется его отключать, так как это (при правильной настройке кэширования) увеличивает скорость выдачи страниц: отдаются уже готовые страницы (либо страницы по уже подготовленным данным). Разумеется, Вы можете отключить кэширование в админ.панели своей CMS. Если Вы не очень понимаете, почему так разрастается кэш - можно либо обратиться к технической поддержке CMS, либо заказать нам, такие работы мы тоже выполняем:
http://www.komtet.ru/services/dopolnitel...
Загрузил сайт на легкий тариф, при загрузке плагинов или при обновлении движка, оперативная память нагрузку не выдерживала, обратился в тех поддержку, предложили перейти на тариф подороже.
Видимо, имеется ввиду тариф Лайт виртуального хостинга, тарифа "Лёгкий" у нас нет. На Лайте недоступно выполнение PHP-скриптов вообще, это дешевый тариф только для статических страниц.
Для тарифов с поддержкой PHP существуют следующие ограничения на память, выделяемую для каждого загружаемого скрипта (memory_limit):
Оптима - 32МБ
Профи - 64МБ
Плюс - 92МБ
VIP - до 192МБ по акции.
Разумеется, эти тарифы различаются и по стоимости - от 60 до 575 рублей в месяц (без учёта скидок).
Все эти и другие технические параметры указаны на сайте:
http://www.komtet.ru/tarifi/vh
Консультацию по выбору тарифа исходя из требований можно у Службы технической поддержки. Изменить тариф можно в любое время, в том числе во время бесплатного тестового периода.
От Яндекса пришло 2 письма:
"12 и 13 августа 2012 у робота Яндекса отсутствовал доступ к сайту ..., поэтому он не был проиндексирован. Уточните у Вашего хостера, не блокируется ли сейчас IP робота 178.154.161.29 на стороне сервера. Если доступ открыт, то статус сайта обновится в течение 2–3 дней."
И как это называется? Ушел от одного хостера и попал к другому такому же? Или что-то я не понимаю?
Ваши сайты были доступны. Вы можете посмотреть логи самостоятельно:
http://www.komtet.ru/lib/tech/gde-mozhno...
Позвольте процитировать логи обращений к Вашему сайту от 13-го августа:
...
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:12:38:26 +0400] "GET /robots.txt HTTP/1.0" 200 277 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:13:00:49 +0400] "GET / HTTP/1.0" 200 8882 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:13:23:08 +0400] "GET /index.php HTTP/1.0" 200 8882 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:13:43:32 +0400] "GET /lv.php HTTP/1.0" 200 8398 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:14:03:54 +0400] "GET /news-1.php HTTP/1.0" 200 7741 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:14:24:14 +0400] "GET /f5.php HTTP/1.0" 200 8226 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:14:44:25 +0400] "GET /bs18.php HTTP/1.0" 200 7665 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:15:04:10 +0400] "GET /bc1.php HTTP/1.0" 200 7682 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:15:23:15 +0400] "GET /tt.php HTTP/1.0" 200 7563 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:15:42:11 +0400] "GET /news-9.php HTTP/1.0" 200 8197 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:16:00:08 +0400] "GET /chto-nuzhno-znat-pro-tailand-vash-otdyx-v-tailande.php HTTP/1.0" 200 9360 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:16:13:33 +0400] "GET /pogoda-v-tailande.php HTTP/1.0" 200 9561 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:16:26:05 +0400] "GET /ostrov-phuket.php HTTP/1.0" 200 10419 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:16:36:41 +0400] "GET /otzyvy-o-tailande.php HTTP/1.0" 200 9366 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:16:44:31 +0400] "GET /news.php HTTP/1.0" 200 8423 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
... и так далее.
Как Вы видите, с указанного IP 178.154.161.29 доступ был успешен и неоднократно, код 200.
Я сохранил логи за 12-е и 13-е, если Вы настаиваете, готов опубликовать с Вашего разрешения. За оба числа лог содержит примерно по 1000 успешных обращений к Вашему сайту.
Пожалуйста, прежде чем высказывать "личное оценочное суждение" - проверьте логи сами. И Вы убедитесь, что сайт был доступен в Интернет. Причин, почему Яндекс сообщил Вам о недоступности может быть несколько, от ошибки на стороне Яндекса, до недоступности канала связи между их и нашим ДЦ, что не говорит об отсутствии сайта в Интернет.
Если Вы не доверяете логам, которые ведутся на сервере - нетрудно опубликовать http://www.liveinternet.ru/?huahinproper...
На текущий момент Яндексом проиндексировано 76 страниц Вашего сайта:
http://yandex.ru/yandsearch?text=&site=h...
и 144 изображения
http://images.yandex.ru/yandsearch?site=...
Google проиндексировал 82 страницы:
https://www.google.ru/search?hl=ru&q=sit...
"Я сохранил логи за 12-е и 13-е, если Вы настаиваете, готов опубликовать с Вашего разрешения. За оба числа лог содержит примерно по 1000 успешных обращений к Вашему сайту."
Спасибо, но не нужно. Очень надеюсь, что это правда. Знаете, Яндекс просто так такие письма не рассылает.
Мы всегда оперативно реагируем на сообщения о недоступности сайта при обращении в круглосуточную техническую поддержку и готовы принять участие в открытом обсуждении - с детализацией логов.
Я не предлагаю доверять нашим словам, можно убедиться, что сайт был доступен в Интернет:
- проверьте access_log на сервере, доступ у Вас есть;
- проверьте на liveinternet.ru, счётчик у Вас установлен.
При повторении ситуации, Вы всегда можете проверить доступ сторонними сервисами, например, http://site-perf.com/cgi-bin/show.cgi?id...
(Кстати, рекомендовали бы устранить три 404-ошибки, см. по ссылке).
site-perf.com даёт возможность оценить скорость загрузки страницы (Download time 0.54 s, это отличный результат) и наличие доступа с нескольких узлов.
1. При использовании одного из тарифных планов возникла необходимость использовать пересылку писем. Как оказалось в дальнейшем, этот (не самый дешёвый) тарифный план не включал данную опцию, хотя непосредственно на странице с указанием услуги об этом не было ни слова. Почта есть, а пересылка - это нечто очень сложное, поэтому надо с клиента стянуть больше денег. Наличие/отсутствие этой услуги, как и нескольких других, оказывается, можно найти _только_ на странице сравнения тарифов.
2. Каждый сайт имеет отдельный логин и пароль для доступа в FTP, что крайне неудобно, если этих сайтов много.
1. Вы пытались использовать тариф «Оптима» - это самый дешёвый тариф виртуального хостинга с поддержкой PHP, от 76 рублей 80 копеек в месяц (при оплате за год) за размещение 5 сайтов PHP/MySQL. Ни почтовых пересылок, ни автоответчиков, ни почтовых групп тариф не предусматривает. Почтовые ящики создавать можно, как и на любом другом тарифе. Все эти параметры перечислены в сравнительной таблице тарифов виртуального хостинга:
http://www.komtet.ru/tarifi/vh
См. раздел Почта.
Почтовая пересылка есть на тарифе Профи (10 сайтов, от 132 рублей 80 копеек в месяц). Это тариф выгоднее, чем тариф Оптима, при большом количестве сайтов (примерно 13 рублей за 1 сайт, против примерно 15 рублей на Оптиме). Кроме того, тариф Профи предоставляет и другие дополнительные возможности.
Извините, если способ предоставления информации на сайте оказался для Вас непонятным.
2. Каждый сайт имеет отдельный логин, так как каждый сайт располагается на отдельной полностью независимой площадке. Это обеспечивает безопасность отдельных сайтов даже в рамках одного аккаунта. Пока изменение политики безопасности не планируется.
3. Средства, которые Вы внесли за 1 месяц Вам возвращены без учёта дней использования хостинга, так как независимо от оплаты первые 14 суток предоставляются бесплатно, в рамках бесплатного теста виртуального хостинга.
Другими словами - чтобы проверить все возможности виртуального хостинга КОМТЕТ не обязательно оплачивать сразу, можно воспользоваться бесплатным периодом, информация об этом также предоставлена на сайте:
http://www.komtet.ru/tarifi/akcii/testov...
Спасибо за отзыв, мы постараемся сделать информацию на сайте более доступной и простой для восприятия.
Хороший хостинг. Минусов пока не обнаружено.
надеюсь этого не будет повторяться. либо убирайте атакуемый сайт с нашего сервака на другой! обычно если кого-то начали "досить", то будут и в будущем.
DDOS-атаки случаются на любом сервере, любого хостинга. Иногда это носит спонтанный или кратковременный характер, то есть атакующий ботнет не ставит себе целью нарушить работу конкретного сайта. В этом же случае атака носит заказной характер и цель - именно данный сайт.
На данный момент атака продолжается, но, как вы уже заметили, сайты на сервере работают (за исключением атакуемого). Определено более 7000 хостов ботнета, достаточно приличная атака, и их количество продолжает расти.
На какой сервер вы предлагаете перенести сайт? Виртуальный хостинг - это "общежитие", на каждом сервере находятся сотни сайтов. Соседи - плата за низкую стоимость размещения сайта. Если вы хотите, мы можем предоставить вам мощный выделенный или VPS-сервер, на котором не будет соседей. Мы так же можем предоставить вам выделенный гигабитный канал с нелимитированным трафиком.
На виртуальном хостинге неизбежна вероятность того, что сайт "соседа" может подвергнутся DDOS-атаке. Проблемы с доступностью продолжались около 20 минут - это не означает полную недоступность сайтов, а лишь высокую нагрузку на канал и возможные ошибки при обращению к сайтам. Это время, пока предпринимаются меры и определяется источник возросшей нагрузки на сервер или канал связи и начинается блокировка атаки. К примеру, рост нагрузки на конкретный сайт может быть связан с "хабраэффектом", в этом случае блокировки IP хостов, обращающихся к сайту не происходит - и поведение защиты другое.
Вот атакуемому сайту мы в данной ситуации ничем не можем помочь, ни перенос на другой сервер, ни смена IP при такой атаке не может гарантировать его работу, пока продолжается атака и не определены все адреса ботнета. А блокировка осуществляется системой исходя из "поведения" конкретных хостов, которые, знаете ли, не сообщают сразу о своих злоумышлениях, а имеют наглость изображать нормальные пакеты. Поэтому системе и нужно время на определение атакующих хостов и их отделения от легитимных.
"Если вы хотите, мы можем предоставить вам мощный выделенный или VPS-сервер, на котором не будет соседей. Мы так же можем предоставить вам выделенный гигабитный канал с нелимитированным трафиком."
пока нет такого желания. у меня 3 сайта и не более 100 посетителей в сумме.
сайты уже держу полгода здесь. сегодня впервые застал, что они "лежат". минут 10 это было, написал им, заработало.
Ситуация, сложившаяся с сервером, на котором находится ваш сайт была обнаружена до получения вашего письма. Сервер не "лежал", а находился под DDOS-атакой (SYN flood), она была обнаружена через несколько минут после её начала по значительно возросшей нагрузке сервера.
Атака производится на один из сайтов, в ней участвует несколько тысяч хостов. На момент она продолжается, но нормальная работа сервера восстановлена.
Приносим извинения за неудобства, но от DDOS действительно нет реальных средств быстрой защиты, обеспечивающих моментальное реагирование, всё зависит от масштабности атаки. Причина крайне проста: тот же SYN-flood использует уязвимость транспортного протокола TCP, используемого повсеместно.
Не смотря на мелкие недостатки в целом хостингом был доволен, но сегодня был слегка удивлен работой службы поддержки по телефону. Сложилось впечатление, что телефон на сайте Комтета указан только для того, чтобы он был и завлекал новых клиентов. При звонке в поддержку с вопросом о проблемах доступности сайта оператор сообщила, что надо создать тикет через панель управления. Доступа к панели в данный момент не имею, вопросы могу решать только по телефону. Выяснилось, что телефонная поддержка у компании предусмотрена только для экстренных случаев и недоступность моего сайта в течение последнего часа, не является экстренным случаем.
В некоторых случаях принять заявку о неработоспособности сайта по телефону не представляется возможным.
1. Проблемы с передачей имени сайта по телефону, например "нэчуруорлддотру", могут вызвать неоднозначное прочтение.
2. Сообщения браузера об ошибке передать по телефону бывает затруднительно. Тем более, дать технические рекомендации по проверке или настройке.
3. Некоторые обращения нельзя решить по телефону, так как требуется аутентификация Клиента. Например, если сайт заблокирован по той или иной причине - сообщить причину мы можем только Владельцу аккаунта либо лицу, имеющему логин и пароль доступа.
При составлении письма рекомендуется указывать описание проблемы, в случае ошибок в браузере (FTP-клиенте и т.п.) прикладывать скриншот или подробную информацию об ошибке. Сразу указывать имя сайта и адрес с ошибкой. Писать с адреса электронной почты, указанной при регистрации на хостинге.
Ваш сайт доступен. Вопрос решался оперативно, позволю себе привести время сообщений от вас и ответов:
12:32 Ваше сообщение о неработоспособности сайта
13:07 Ответ службы технической поддержки (Сайт работает, причина неработоспособности - флуд с IP-адресов).
Скорость реакции, которую мы требуем от сотрудников - до 1 часа. Обычно вопросы решаются в течение 15-20 минут.
Для технических вопросов в силу специфики предпочтительнее использовать email/jabber [email protected]. Общие вопросы можно выяснить и по телефону.
При обращении по телефону, мы были готовы продиктовать адрес сайта по буквам, ежедневно миллионы людей передают различного рода информацию по телефону включая e-mail-адреса (более сложные по своей структуре слова), ошибок сайт не выдавал, был просто недоступен.
Вопрос решили оперативно, согласен и благодарен, но чтобы доставить информацию службе поддержки о существующих проблемах ушло много времени.
Спасибо, что Вы хорошо оценили скорость решения вопроса нашими сотрудниками. Именно использование Системы поддержки позволяет значительно уменьшить время обработки запросов и минимизировать затраты на обработку запроса - следовательно, и стоимость услуги.
Извините, при работе с технической или финансовой информацией, связанных с конкретной услугой или сайтом, а так же если подготовка ответа требует времени - обращения принимаются только через Систему поддержки или в окне браузера:
https://www.komtet.ru/otrs/customer.pl
или по электронной почте.
Логины, пароли, адреса сайтов и почтовых ящиков по телефону не принимаются по причине длительности обработки таких запросов и высокой вероятности ошибок передачи. По телефону удобно решать вопросы общего характера, на которые можно сразу дать однозначный и точный ответ.
Сотрудник, запросив от Вас запрос по электронной почте, действовал в соответствии с Регламентом работы службы технической поддержки:
http://www.komtet.ru/kontakty/dokumenty/...
Его целью не было доставить Вам неудобства - напротив, сотрудники ориентированы на максимально быстрое и качественное решение проблемы.
Кроме того, все письменные обращения фиксируются, что позволяет руководству КОМТЕТ оперативно контролировать быстроту и качество работы сотрудников.
Очень хороший хостинг, на нем 3 моих сайта и еще около 12-ти привлеченных мною, и ни я ни привлеченные ни разу не пожаловались. Работа стабильная, без сбоев, что основной плюс! Но также немаловажно и отношение в службе поддержки, ведь с N-ого хостинга ушла потому, что отвечали на письма только через неделю, и то, если отправить повторное, а в данном хостинге Комтет ответ на письмо приходит в тот же день, а чаще всего в тот же час - это для меня тоже огромный плюс! Да и навигация очень удобная - все понятно, все на виду. В общем довольна и буду дружить с ними еще долго и всем рекомендую!
Техподдержка выше всяких похвал, помогают и установить, и переносить, и восстановить сайты, надежность - на уровне. Желаю успехов в развитии!
Вот уже почти год пользуюсь данным хостингом. Полет нормальный. Собираюсь продлить еще на год. Поддержка супер! Грамотная и оперативная. Правда обращался к ней всего один раз, т.к. поводов больше не было, потому что все работает бесперебойно.
Рекомендую всем.
Только переехал от Hostland.ru заблокировали за якобы высокую нагрузку. При чем на совсем.
Из плюсов четкая и грамотная поддержка. Перенесли сайт.
Минусов пока не обнаружено.
К сожалению, Вы не указали адрес сайта на хостинге КОМТЕТ и "другой сайт с посещаемостью в 5 раз выше... на виртуальном хостинге другой хостинг компании". Это в значительной степени помогло бы в публичном анализе данного вопроса.
Лимитирования мощности процессора нет, нет лимита и по времени использования процессора, это принципиальная особенность хостинга. Но это не значит, что неоптимизированный тяжёлый сайт получает возможность на всё время захватить все ресурсы сервера. Мы этого не скрываем и уже не раз писали об этом в том числе и на этом сайте. Если посещаемость высокая и нагрузка на сервер большая - нет блокировки сайта за нагрузку, но периодически будут возникать 503-и ошибки (504-е при этом не генерируются). Но вот менее посещаемые сайты будут работать так же быстро - это виртуальный хостинг и разделение ресурсов его отличительная особенность.
Хостинговые компании обычно ограничивают процессор (3, 5, 10% процессора и т.п.), это не значит, что они гарантируют 10% на виртуальном хостинге - это значит, что это максимум, который можно захватить, при условии, что другим сайтам ресурсы не требуются. У нас один процесс может захватить до 100% свободных ресурсов процессора. Такой подход позволяет обеспечить очень быструю работу сайтов, но не гарантирует, что всегда доступно 100%. Всегда 100% доступно только на VPS или выделенном сервере.
По пунктам:
1. > Адекватнее делать статистику сайта...
Внешние счётчики не могут совпадать с данными внутренней статистики. Внешние счётчики не учитывают поисковых ботов, посетителей с отключенными java-скриптами, грабберы и т.п. Внешние счётчики могут показывать только просмотры страницы - а статистика веб-сервера показывает сколько было обращений к серверу для загрузки отдельных элементов при загрузке данной страницы.
Таким образом, именно внутренняя статистика, основанная на логах доступа веб-сервера - единственно правильная и по другому её реализовать просто нельзя.
Давайте посчитаем, Вы говорите - 600 человек в день, а статистика веб-сервера показывает 100.000 хитов (обращений к серверу). То есть 100.000/600=166.6. Каждая страница содержит примерно 166 элементов (обращений к серверу). Так же, возможно, что один человек (хост) просмотрел в среднем 5 страниц, тогда количество элементов на странице примерно 33.
На нагрузку так же влияет движок (какая CMS), количество данных в БД, способ обработки изображений, кеширование и т.д. и т.п. 100.000 обращений к серверу за сутки - это небольшое количество хитов для виртуального хостинга - либо всплеск активности, либо стоит задумываться об оптимизации сайта.
2. > Предоставлять и высылать статистику того, что именно с сайта создает такую нагрузку...
Статистика нагрузок просто не ведётся, так как нет лимитирования процессора. Ошибки Вы можете посмотреть в логах веб-сервера. И логи доступа, и логи ошибок, и подробная статистика посещаемости Вам доступны.
3. > Не делать заявлений, что у хостинга нет ограничений на нагрузки на процессор...
Ещё раз повторяю - ограничений на процессор нет - ни по времени, ни по нагрузке. Но это виртуальный хостинг, а не выделенный сервер с гарантированными ресурсами.
4. > Если уж сайт загружает сервер, то брать с него доп. плату...
Статистика нагрузок не ведётся, следовательно и брать плату за это не получится. Вот на VPS у нас Вы можете приобрести столько гарантированных ресурсов, сколько требуется.
Что можно посоветовать в Вашем случае, общие советы:
1. Оптимизировать сайт:
http://www.komtet.ru/lib/praktiki-dlya-u...
2. Сообщить более подробную информацию о сайтах - для получения максимально эффективного ответа. Возможно, ошибка связана с резким скачком посещаемости сайта.
К сожалению, мы смогли дать очень общий ответ, ждём адресов сайтов и статистики.
Дополню к своему коменту Гость 27.02.2012 12:15
Решил заменить оценку хостингу, поскольку через раз сайт не работает - 503 ошибка!
Посмотрел положительные отзывы о хостинге - они у сайтов с посещаемостью 10 чел в сутки - естественно они работают хорошо, поскольку их никто не посещает :-)
Ничего конструктивного от тех. поддержки я не получил (кроме как переезда на VPS)
Очень озадачился поисками другого хостинга!
Настоятельно не рекомендую хостинг сайтам с нормальной посещаемостью!
Решил еще дополнить рекомендации хостингу:
5.
Убрать с сайта фразу "Нагрузки на процессор не лимитируются" либо заменить ее на "Нагрузки на процессор не лимитируются, но если сайт превысит норму, то пользователь увидит 504 и 503 ошибки"!
Это явное нарушение прав потребителя - заявлять, что нет лимита, а в реальности ограничивать сайт. Вдобавок техническое решение ограничения крайне не благоприятное для сайта - просто закрыть доступ к сайту и лишить сайт потенциального клиента - это "совковый" метод решения - это тоже самое, что если посетителей в магазине много, то надо просто закрыть магазин и проблем не станет - да это решение проблемы, но крайне неблагоприятное для владельца магазина!
6.
Предлагаю другой вариант технического решения - если сайт нагружает сервер, высылать владельцу письмо с просьбой оптимизировать сайт (выслав статистику нагрузки) или перейти на другой тариф, если он этого не сделает в течении 5 дней, то будет счастливым обладателем 504 и 503 ошибок. Так будет более справедливо для всех и никакого обмана
->>>>Посмотрел положительные отзывы о хостинге - они у сайтов с посещаемостью 10 чел в сутки - естественно они работают хорошо, поскольку их никто не посещает :-)
Ничего конструктивного от тех. поддержки я не получил (кроме как переезда на VPS)
Очень озадачился поисками другого хостинга!
Настоятельно не рекомендую хостинг сайтам с нормальной посещаемостью!<<<-
Не гони пургу. У меня давно за 1000 уников в сутки перевалило по 5-6 страниц на каждого. А трафика в мес до 0.5 Тб. Не гига, а тера. И не жужжу.
Ради спортивного интереса списывался с разными хотсами с вопросм "а вот у мну так вот, как там, потяните?". Все послали подальше с такими нагрузками.
Так что... лучше нет.
А перезд на VPS это хорошая мысль. Жаль пока по деньгам не потяну.
Мы очень внимательно относимся к претензиям Клиентов такого рода - иногда это результат атаки на сайт (в данной ситуации - нет), спасибо за указание адреса сайта.
Проверяем работу сайта внешними сервисами:
http://site-perf.com/cgi-bin/show.cgi?id...
http://site-perf.com/cgi-bin/show.cgi?id...
http://site-perf.com/cgi-bin/show.cgi?id...
И т.п. загрузка ~ 0.75 секунд. Ошибок нет.
Внутри каталога примерно такая же картина:
http://site-perf.com/cgi-bin/show.cgi?id...
http://site-perf.com/cgi-bin/show.cgi?id...
http://site-perf.com/cgi-bin/show.cgi?id...
Никаких 503-х ошибок.
Далее, Вы выше писали о статистике "600-650". У Вас установлен счётчик LI, который на данный момент показывает 15443 просмотров страниц за последние 24 часа и 670 уникальный хостов. Это несколько больше, тем более, важнее параметр именно хиты.
Данные статистики веб-сервера (в среднем за сутки в феврале):
Hits │Files │Pages│Visits
110685│104804│28541│ 1858
Возможно, будет полезна для сравнения.
Могу отметить, что данный сайт достаточно хорошо оптимизирован, страницы небольшие и содержат мало элементов, хотя посещаемость не назовёшь низкой, но она вполне приемлема для виртуального хостинга.
Разовые 503-и ошибки можно объяснить резким и кратковременным всплеском активности на сайте. В случае повторения - обязательно посмотрите access_log и оповестите нас по адресу [email protected]
По пунктам:
5. Никакой "нормы" нет, поэтому мы так написать не можем.
6. Предположим, посещаемость Вашего сайта вырастет с 15.000 хитов в сутки, до 15.000 в час - то есть, как Вы предлагаете, 5 дней значительная часть сервера будет работать только на Ваш сайт, и пострадают сайты других Клиентов. Мы используем мощные 2-х ядерные серверы, с запасом мощности - но столь значительный рост мы не сможем обеспечить.
К сожалению, виртуальный хостинг - это общежитие. Всплеск активности одного соседа не должен сказаться на других соседях. Он и не сказывается, благодаря используемому в КОМТЕТ механизму распределения ресурсов. Если проект критичен к ресурсам - стоит использовать VPS с гарантированными ресурсами или выделенный сервер. Там Вы всегда точно знаете - сколько осталось свободных ресурсов, а на VPS всегда можно и докупить, если скорость работы сайта перестала удовлетворять. Но, повторюсь, на виртуальном хостинге такое невозможно в силу самой природы этого вида хостинга:
http://www.komtet.ru/lib/tech/vps-ili-vi...
У вас великолепная тех. поддержка на 5+, такое редко встречается!
Я в ближайшее время напрягу разработчика и он мне оптимизирует пару мест на сайте и буду очень рад, если это поможет. Если поможет, то буду очень рад пользоваться вашим хостингом, поскольку это единственная проблема, которая меня не устраивает, во всем остальном у вас все очень и очень хорошо. Если нет, то буду подыскивать другой хостинг, поскольку не устраивает временная недоступность сайта. Из этого складывается имидж сайта, если сайт недоступен, то посетитель на 100% будет думать, что сайт "криво сделан" и поскорее убежит с такого сайта к конкурентам. Согласитесь, что это не совсем справедливо...
Не буду рекламировать другой хостинг, но там присылают письма с просьбой в течении 5 дней оптимизировать сайт и рекомендуют разделы, код которых стоит оптимизировать. Я лично такое письмо счастья от них получил, оптимизировал код на сайте и он стал создавать нагрузку в 2 раза меньше. Это правильный подход, поскольку если на сервере оптимизированные сайты, то всем от этого легче и серверу, и сайтам в общежитии, и посетителям сайтов. Этим решением вы убиваете 2-х зайцев: арендаторы "комнат в общаге" довольны и ваш сервер нагружен на 50% меньше...
Посещаемость с 15.000 хитов в день вдруг резко не вырастает до 15.000 в час (если только на сайт не идет дос атака) - это некорректный пример. Посещаемость сайта растет очень и очень медленно, месяц за месяцем. Поэтому вполне можно сделать алгоритм для выделения времени на поправку-оптимизацию сайта.
По поводу ошибок 503, то они не регулярные и не каждый день, сегодня был всплеск ошибок и сайт пол часа не мог из них "выкарабкаться", такого раньше не наблюдал. Я не могу сказать насколько часто возникают ошибки, поскольку для этого надо 24часа в сутки следить за сайтом, но они иногда бывают (каждую неделю на них натыкаюсь, а иногда и реже). У меня есть скриншот страницы для доказательства и я их вам присылал.
Если нет "нормы", то почему сайт лежал с 503 ошибкой? Значит она все-таки есть :-)
Вы же ранее написали, что под сайт выделяете 10% процессора, а это разве не ограничение ("норма")? Почему бы об этом не предупредить тех кто пользуется вашим хостингом (или хотел бы воспользоваться) и о возможных последствиях в виде кратковременной недоступности?
>Я не могу сказать насколько часто возникают ошибки, поскольку для этого надо 24часа в сутки следить за сайтом
А не надо за этим следить самостоятельно, есть сервис который позволяет это сделать очень легко.
например http://monitorus.ru/ сами можете выбрать интервал для мониторинга.
Если жалко денег и есть еще 1 сайт на другом хостинге, то можно за 10 минут написать скрипт который будет проверять доступность вашего сайта, а сам скрипт будет запускаться через cron.(я сам так делаю)
И я точно знаю как часто мои сайты лагают.
>Если нет "нормы", то почему сайт лежал с 503 ошибкой?
Для справки, другие хостеры при превышении нагрузки иногда тупо блокируют сайт, а разблокировать обратно могут и через 2-3 дня или вообще послать подальше... (например 1gb)
Т.ч. Зря вы на них бочку катите, ребята работают честно, пока я не встретил ни одного случая когда комтет заблокировал хоть кого за нагрузку.
А мне интересно, а есть ли ограничение на одновременное число "коннектов к базе" или может "количество процессов", "открытых файлов" или еще каких сюрпризов при приближении к которым сайт может выдать 503 ошибку.
Может и тут такая же песня, у человека не закрывается соединение с mysql и по мере накопления определенного числа не закрытых соединений возникает ошибка?
Спасибо за поддержку, Святослав!
По Вашему вопросу - количество одновременных соединений с СУБД и количество процессов - 50. Количество открытых файлов 1024. Данные параметры не оговариваются в технических параметрах тарифов виртуального хостинга, их значение может быть изменено - но на данный момент значения одинаковые на всех серверах виртуального хостинга.
503-я ошибка может возникать и при зацикливании по причине ошибки в скриптах.
Спасибо за переход к адекватному диалогу.
1. На виртуальном хостинге нет и по определению не может быть гарантированных ресурсов. А от мощного "всплеска" (например, удачная вирусная реклама) - Вас может не спасти даже мощный физический сервер. И, чтобы сервер виртуального хостинга не упал от нагрузки и не пострадали Клиенты - мы не можем ни на сутки, ни на 5 отдать Вам весь сервер в монопольное пользование. Ни за дополнительную плату - никак.
2. Мы не присылаем никаких писем о превышении нагрузки, просто потому что, опять повторюсь - мы не ведём логи нагрузок на процессор. В принципе. А не делаем мы этого, потому что нет ограничений на нагрузки процессора. Многие сайты генерируют ошибки - и 404, и 503 и т.п. И рассылать обо всех ошибках уведомления излишне - у Вас есть доступ к логам.
Опять же, Вы приводите в пример какой-то гипотетический сайт с неизвестной посещаемостью и нагрузками - и мне трудно обсуждать вопрос его оптимизации.
3. Посещаемость может вырасти с 15К в сутки до 15К в час легко и просто, например, публикация удачной статьи на Хабре, вирусная реклама или попадание новостного сайта в топ выдачи Яндекса (и т.п.). При DDOS - ситуация другая, мощный ботнет может достигать десятков тысяч зомби, а это гарантированное падение даже выделенного сервера с защитой (сколько раз падал тот же Хабр).
4. Мы нигде и никогда не писали, что под сайт выделяем 10% ресурсов процессора. Ссылку укажите, пожалуйста.
5. Ещё раз - нормы нет. Есть общие серверы виртуального хостинга. Нет никакой заданной фиксированной рамки - "не более чем". "Не более чем" обуславливается активностью Вашего сайта (немаленькой посещаемостью, кстати - более 15.000 просмотров страниц в сутки!), активностью других сайтов, не средней - а одномоментной. Принцип очень прост - отдаётся максимальное количество ресурсов, но не в ущерб менее активным соседям. Извините, но за 290 рублей в месяц мы просто не можем гарантировать боеготовность к любому всплеску посещаемости. И никто не сможет в силу особенностей виртуального хостинга.
К слову, тарифы виртуального хостинга от 96 до 575 рублей - но равноправны с точки зрения потребления нагрузок. Почему, думаю, понятно - нагрузки не логируются и просто нет физической возможности отслеживать нагрузки в зависимости от тарифа - нет лимита процессора.
Варианты решения при росте посещаемости (а, замечу, после переноса к нам она растёт) - оптимизация или VPS/выделенный сервер. Если 503-и начнут становиться нормой, а не возникать время от времени - значит виртуальный хостинг сайту с >15.000 просмотров страниц в сутки (замечу, что это может быть 10К за час + 5К за 23 часа) уже недостаточно.
Мы с радостью предупредим всех Клиентов всех компаний - виртуальный хостинг не может гарантировать ресурсы, тем более, в неограниченном размере сразу и для всех сайтов. Он потому и shared - что ресурсы распределяются на всех пользователей и этим определяется его низкая стоимость. Кратковременная недоступность в силу хабра-эффекта или аналогичного всплеска не исключается даже для мощных физических серверов. И да, очевидно, что кратковременная недоступность при всплеске активности/нагрузки не исключается.
Но одно но - в этом случае сайты всех Клиентов КОМТЕТ продолжают стабильно и быстро работать, а 503-и ошибки выводит только сайт(ы), ставший причиной всплеска нагрузки. Нам кажется, это честно. Большую стабильность можно достичь только на VPS. Замечу, для Вашего сайта с >15.000 просмотров страниц в сутки и скоростью загрузки страниц ~0.75 секунды (а измерения мы проводили внешним сервисом - ссылки ниже - в пик активности) - потребуется довольно мощный виртуальный сервер.
Спасибо Комтету за небезразличие к клиенту и Стасу за советы!
На комтет не хотел "катить бочку", поскольку не было серьезных оснований, да и сейчас их в принципе нет, просто вчера взбесило, когда сайт в течении 15 мин ругался 503 ошибками
Комтет не обижайтесь за пост, думаю дискусия всем будет полезна, поскольку она положительно вас характеризует и заставляет задуматься, так ли хорошо сделан сайт... Если кому-то интересно, то могу потом написать, увижу ли я эту ошибку снова, после оптимизации сайта...
P.S.
"Мы нигде и никогда не писали, что под сайт выделяем 10% ресурсов процессора. Ссылку укажите, пожалуйста."
Ссылку не пришлю, пришлю цитату, из вашего ответа на предыдущий пост :-)
"Хостинговые компании обычно ограничивают процессор (3, 5, 10% процессора и т.п.), это не значит, что они гарантируют 10% на виртуальном хостинге - это значит, что это максимум, который можно захватить, при условии, что другим сайтам ресурсы не требуются."
Спасибо за обсуждение.
Надеюсь, оно поможет потенциальным Клиентам понять - лимитов нет, это правда, но и правда то, что на виртуальном хостинге не может по определению работать без ошибок высокопосещаемый сайт - это хостинг с разделяемыми на всех пользователей ресурсами, а не с гарантированными ресурсами, как на наших VPS. Таковы технологии. Поэтому хотел бы предупредить всех Клиентов - с ростом посещаемости и объёма сайта неизбежен переход сначала на виртуальный выделенный сервер, а затем и на выделенный сервер, но в этом и цель развития сайта - рост посещаемости.
По поводу цитаты, если не было понятно, извините. Но мне кажется очевидно, что "Хостинговые компании обычно ограничивают процессор" - совсем не то же самое, что "КОМТЕТ ограничивает". Да, большинство хостинговых компаний лимитирует время процессора и процент ядра - но КОМТЕТ не входит в их число.
Разумеется, если вы сообщите о дальнейшем опыте сотрудничества - это будет полезно и нам, и будущим Клиентам.
Всем хорош хостинг и тех. поддержка на высоте и работает быстро, но как всегда есть и ложка дегтя и к сожалению эта ложка достаточно большая...
Комтет хоть и заявляет, что у них нет ограничений на нагрузки на процессор, но увы на самом деле это ни так...
Оказывается сайт с посещаемостью 600 человек в день превышает нагрузки на процессор, в результате чего сайт лежит и выводятся 503 и 504 ошибки.
Тех. поддержка постоянно говорит, что это из-за большой нагрузки создаваемой сайтом - в их статистике у сайта 100.000 хитов в день!!!!, а на самом же деле их всего 600-650. Предлагают перейти с виртуального хостинга на более дорогой VPS.
Имею другой сайт с посещаемостью в 5 раз выше и нет проблем с размещением его на виртуальном хостинге другой хостинг компании (там хостинг-провайдер считает посещения более адекватно и их статистика совпадает со сторонней (яндек.метрикой, liveinternet и т.п.) статистикой сайта)!
С ужасом думаю, что будет, если посещаемость сайта вырастет в 2 раза - по логике действий провайдера он просто перестанет работать, ведь 503 и 504 ошибки не нагружают сервер!?!?
Хотел бы внести конструктивные предложения:
1. Адекватнее делать статистику сайта - можно ошибиться но не в 150 же раз (есть же разница 100000 и 600 посещений)
2. Предоставлять и высылать статистику того, что именно с сайта создает такую нагрузку на сервер (на многих хостингах это предоставляют по требованию). Это поможет всем - специалисты у криво-сделанных сайтов поправят код и в результате суммарная нагрузка со всех сайтов на хостинге будет меньше нагружать сервер.
3. Не делать заявлений, что у хостинга нет ограничений на нагрузки на процессор, поскольку это обман
4. Если уж сайт загружает сервер, то брать с него доп. плату, а не выдавать посетителю 503 и 504 ошибки!
P.S. У моего сайта тарифный план - Плюс
Траблов пока не было.
Ну по существу:
цены не самые низкие на рынке но и не кусаются, места конечно маловато, всего 3Gb за 232 руб./мес, хотя этот минус компенсируется хорошей быстрой работой сайта, а главное устойчивой.
Техподдержка реагирует очень быстро.
Админка Parallel Plesk - на любителя конечно, но мне показалась очень удобной, есть файловый менеджер и консоль для подключения по SSH.
В общем 9 из 10.
Хороший хостинг, работаю с ним уже более полугода, пока никаких нареканий не вызвал. Техподдержка работает быстро.
С админкой (Parallel Plesk) тоже никаких траблов не было, все под рукой, что нужно. Есть файловый менеджер и консоль для подключения к SSH.
За все время простоев в работе сайты невыявлено.
Позавчера переехал сюда с другого хостинга, где был с 2006 года. Предварительно Служба техподдержки Комтет подробно, вежливо и быстро ответила на все вопросы (несколько запросов, в том числе в ночное время, т.к. у меня разница по времени). На предыдущем хостинге такой скорости реакции не было никогда. Потом техподдержка перенесла сайт бесплатно. Всё работает, страницы открываются намного быстрее, чем раньше. Большое спасибо. Если ещё и техника будет работать также, как персонал, то это то, что требовалось.
Все отлично, так держать ребята!
Анатолий
Это мой второй хостинг. По сравнению с первым КОМТЕТ просто ракета. Тариф профи. Всем очень доволен.
Что мне всех больше нравится в КОМТЕТ:
1. Конечно же тех поддержка, отвечают моментально в любое время.
2. Скорость загрузки, работы сайта.
3. Цены на тарифы.
4. Хорошая техническая библиотека.
5. Быстро создаются резервные копии.
Оценка 10 из 10.
Здравствуйте ВебМастера, хочу поделится с Вами впечатлениями о работе данного хостинга.
Зарегистрировал тестовый хостинг, ТП «оптима» (аккаунт 6238), сразу пришли все необходимые данные.
Решил сам перенести сайт, чего думаю поддержку дергать, тем более дело не сложное.
Начал заливать сайт и был приятно удивлен, что FTP просто летал.
Начал тестировать сайт, странички открывались очень быстро, почти мгновенно.
Решил занести маленькую тестовую статью на сайт, и вдруг сайт выдал ошибку.
Я начал копать, докопал до того, что там php собран как fast cgi, но не это самое страшное, а то, что там magic_quotes_gpc=off, а мне без него ни как.
Попробовал добавить флаг php_flag magic_quotes_gpc On, потом ini_set('magic_quotes_gpc', 'on'), но так как я уже писал выше php собран не как модуль Apache а как cgi скрипт, то эти манипуляции не дали ни какого эффекта.
Думаю, дай напишу в поддержку – вдруг пойдут на встречу и включат 'magic_quotes_gpc'.
Ответ из поддержки пришел за 15 минут.
Скорость реакции 5+, но вот содержимое ответа оставляло желать лучшего.
Мало того, что бы внести данные изменения надо перейти на другой тариф, так и еще сотрудник отвечавший на вопрос оказался невнимательным и с хорошим чувством юмора, сначала предложил мне поместить в файл htaccess строку «php_flag magic_quotes_gpc Off» при том, что мне надо наоборот включить эту функцию, а до кучи невнимательно прочитал мое сообщение, в котором я сказал, что эти манипуляции толку не дали, т.к. php не модуль Apache. Спустя пару минут приходит еще письмо в котором он дал мне ссылку на статью где написано как это можно обойти переписав движок сайта :)))
Блин, мне проще хостинг другой взять чем скрипты лопатить.
Вывод:
Если у Вас простой сайт не требующий каких то модулей или исправление php.ini – то это лучший вариант который сможете найти. А если нужно поколдовать с настройками или боже упаси установить какой-то дополнительный модуль – либо идите на дорогой тариф (на дешевом поддержка не станет Вам помогать) либо ищите другой хостинг. А зачем мне при посещаемости 50 чел в сутки и размере сайта 100 мб дорогой тарифный план?
Пришлось уйти, а жаль.
PS. Для руководства, я понимаю Вашу политику в отношении того, что изменения php.ini разрешены только на более дорогих ТП, иначе говоря нужны изменения – переплачивайте за ненужные Вам ресурсы.
Но есть альтернатива, почему бы не сделать изменение php.ini на любых ТП, но на дешевых например «оптима», за это брать разовый сбор в размере 50руб за факт изменения. Глядишь бы и клиентов прибавилось и денег заработали.
Здравствуйте, большое спасибо за столь подробный обзор, отличную оценку оперативности службы технической поддержки и скорости работы тестового сайта и FTP.
Относительно изменения php.ini.
Тариф Оптима, который Вы тестировали, предоставляется в виде, "как есть", без возможности тонкой настройки PHP. Это позволяет сохранять при возможности размещения пяти сайтов на тарифе Оптима - низкую стоимость (96 рублей в месяц, а со скидками - 76 рублей 80 копеек за месяц). При этом, как Вы отметили, поддерживая высокую скорость работы сайтов на недорогом тарифе, который позволяет работать многим движкам и сайтам без настройки.
Тариф, на котором возможно изменение указанного параметра php.ini - Профи. Его стоимость 166 рублей в месяц (или 132 рубля 80 копеек с учётом скидки при оплате за год). То есть, разница в ежемесячной стоимости составляет от 56 рублей - при этом на данном тарифе возможно размещение 10 сайтов. На более дорогих тарифах возможно формирование собственного PHP.INI. Отдельно опцию "изменение PHP.INI" пока приобрести не предоставляется возможным. Вы правы, такова политика КОМТЕТ в формировании тарифных планов. Но именно такая политика позволяет КОМТЕТ обеспечивать высокий уровень сервиса.
Спасибо за пожелание относительно разового сбора за изменение PHP.INI, пока изменение тарифов и их стоимости не планируется, но мы добавили в список пожеланий Ваш запрос. В случае положительного решения - мы обязательно оповестим в новостях и через социальные сети:
http://www.komtet.ru/novosti
http://vkontakte.ru/komtet
http://www.facebook.com/komtet.ru
https://twitter.com/komtet_ru
Ссылки по теме:
http://www.komtet.ru/lib/tech/apache/for...
http://www.komtet.ru/tarifi/vh
Умная мысля приходит опосля.
Хоть я и решил остаться у текущего хостера еще на несколько месяцев, но все-же спрошу на будущее.
Вот если бы я взял тариф «профи», там бы произвели все необходимые изменения, то через какое время я бы смог вернуться на тариф «оптима» и сохранились бы внесенные изменения в настройки php при понижении тарифа?
Изменить тарифный план можно в любой момент в Системе биллинга, это не требует доплаты - при смене или модернизации тарифа производится пересчёт срока действия аккаунта пропорционально новой стоимости тарифа. Остаток средств ("сдача") - возвращается на баланс. Во время тестового периода (14 суток) срок действия услуги не меняется.
При смене тарифа все параметры услуги приводятся в соответствие с новым тарифом. Например, если Вы смените тариф VIP на Оптиму - количество сайтов уменьшится с 15 до 5, дисковое пространство с 5ГБ до 700МБ, memory_limit - с 192МБ до 32МБ, время выполнения скрипта - с 60 до 30 секунд, собственный php.ini удалится, отключится SSH-доступ и т.п. Смена тарифа может быть невозможна, если занято больше доменов, баз, дискового пространства, чем доступно на новом тарифе - потребуется привести в соответствие - удалить лишнее.
Так что такой "чит" не получится.
К хорошему привыкаешь очень быстро. Я по натуре жаворонок и начинаю работать часиков в 3 - 4 утра по москве. Техподдержкой пользуюсь не очень часто, но уже привык, что можно позвонить в любое время и буквально через минуту тебе ответят.
Но то что произошло вчера превзошло все ожидания. Часа в 4 утра начал устанавливать сайт на одном из своих доменов. Возникла небольшая проблемка. Поскольку интуитивно чувствовал, что проблема у меня в башке, а не у провайдера отправил запрос по почте (срочного ничего нет, пускай думаю люди отдыхают). Какого же было мое удивление, когда через 5 минут я получил ответ. Далее состоялась небольшая переписка, в которой техподдержка терпеливо занималась ликвидацией пробелов в моем образовании. Хочу еще раз подчеркнуть две вещи: 1.ВРЕМЯ 4 ЧАСА УТРА!! 2.ВОПРОСЫ НЕ КАСАЛИСЬ ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ ПРОВАЙДЕРА!!. Поверьте в других местах, вас бы просто проигнорировали.
Есть два пожелания к руководству провайдера:
1. Если у Вас стоит сирена, которая срабатывает при получении писем от клиентов - отключайте ее хотя бы ночью - дайте своим сотрудникам отдохнуть.
2. Объявите техподдержке, а имя техподдержки АНАСТАСИЯ МАРКИНА благодарность (желательно материальную).
Спасибо за столь приятный и развёрнутый отзыв!
Техническая поддержка КОМТЕТ работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней, всегда. Спасибо за беспокойство о системных администраторах, но мы обеспечиваем максимально комфортные условия для работы наших сотрудников в офисе компании. Особенно это важно для дежурных смен системных администраторов - только так можно поддерживать качественную и оперативную работу персонала.
Вы правы, "сирены", а точнее сигналы оповещения о приходе сообщений в Систему тикетов или Jabber (не говоря уже о звонках), есть. Но устанавливаются сотрудниками в зависимости от своих музыкальных предпочтений - ко скорости реакции, даже в ночные дежурства, у руководства очень высокие требования. А от качества ответов и времени реакции напрямую зависит и оплата системных администраторов, сотрудников отдела платежей и работы с Клиентами.
Могу заметить, что предпочтительнее отправлять запросы именно через Систему тикетов (или по email) - все запросы решаются максимально оперативно:
http://www.komtet.ru/lib/tech/tickets
Ответы регулярно проверяются и руководителем смены, и руководством КОМТЕТ.
Ваше пожелание мы обязательно учтём, Настю поблагодарю лично.