Работаем с Укранеймс уже более 3-х лет. Радует их подход к клиентам. Он, что называется friendly. Конечно иногда бывают незначительные перебои в работе, но, это скорее исключение нежели правило. Все вопросы решаются в рабочем порядке. Всем рекомендую, сервис отличного уровня!
К сожалению, иногда возникают проблемы с оборудованием или атаки на сервера клиентов. В такие моменты идет очень большое количество обращений в техподдержку, и при всем нашем желании оказать Вам помощь все сотрудники могут быть заняты консультациями - в такие моменты дозвониться действительно сложно. В любом случае, оставляйте сообщения ... читать дальше
К сожалению, иногда возникают проблемы с оборудованием или атаки на сервера клиентов. В такие моменты идет очень большое количество обращений в техподдержку, и при всем нашем желании оказать Вам помощь все сотрудники могут быть заняты консультациями - в такие моменты дозвониться действительно сложно. В любом случае, оставляйте сообщения в службе поддержки, как только специалист увидит Ваше обращение там - он сразу же отреагирует.
У вас техподдержка круглосуточно, кроме выходных дней?? Сайт не работает, техподдержка в чате - тоже недоступна, звоню на телефон - тоже никто не отвечает. Сайт лежит, а мы теряем деньги.
top - 11:08:38 up 17 days, 14:32,Так как и говорил ниже напишу отзыв о даном дцтьфу-тьфу чтоб не накаркать ни разу ничего плохого не было.К тех поддержке обращался только по мелочах при настройке сервера. Отмечу квалификация тех поддержки высокая.Несколько раз были замечены провалы на пару секунд в сети.П.С моя оценка 9 из 10.... читать дальше
top - 11:08:38 up 17 days, 14:32, Так как и говорил ниже напишу отзыв о даном дц тьфу-тьфу чтоб не накаркать ни разу ничего плохого не было. К тех поддержке обращался только по мелочах при настройке сервера. Отмечу квалификация тех поддержки высокая. Несколько раз были замечены провалы на пару секунд в сети. П.С моя оценка 9 из 10.
Очень нравится, что есть тех поддержка, и к тому же она круглосуточно 24 часа. В то время как у других нет вообще никакой, есть только почта - "пишите письма, когда нибудь дойдут".Обращался не однократно. Тех-поддержка отвечает быстро, хорошо, иногда дает советы если спросить.А тарифы дешевле чем в среднем у всех, и при то что техническ... читать дальше
Очень нравится, что есть тех поддержка, и к тому же она круглосуточно 24 часа. В то время как у других нет вообще никакой, есть только почта - "пишите письма, когда нибудь дойдут". Обращался не однократно. Тех-поддержка отвечает быстро, хорошо, иногда дает советы если спросить. А тарифы дешевле чем в среднем у всех, и при то что технически они больше дают чем другие. В принципе мне нравится как работает эта организация.
Спасибо за положительный отзыв - мы стараемся не оставлять наших клиентов один на один с возникающими проблемами. Обращайтесь, рады всегда оказать помощь!
Огромное Вам человеческое спасибо за предоставление услуг!тех служба 4+ можно было и он-лайн поддержку сделать)но и на том доволен работе с Вами!легкодоступный сервис,отзывчивая Администрация! С наилучшими пожеланиями! Ляшик Алексей Сергеевич.
Буквально спасли мою жизнь! И спасла меня девушка Ксения. Очень быстрая и качественная техподдержка, сервис на уровне. Буду рекомендовать Вас всем своим друзьям. Так держать!
Работаю с Вами с 2012, начинала с хостинга, теперь на ВПС. Работой и обслуживанием очень довольна! Тех поддержка всегда была на высоте! Особенной похвалы заслуживают Руслан Костенко, Ксения Ващана, Максим Сафонов - квалифицированные и опытные, они всегда помогут, подскажут и решат проблему любой сложности! Пока есть такие работники, я уве... читать дальше
Работаю с Вами с 2012, начинала с хостинга, теперь на ВПС. Работой и обслуживанием очень довольна! Тех поддержка всегда была на высоте! Особенной похвалы заслуживают Руслан Костенко, Ксения Ващана, Максим Сафонов - квалифицированные и опытные, они всегда помогут, подскажут и решат проблему любой сложности! Пока есть такие работники, я уверенна, сайт в надежных раках!
Огромное спасибо тех.поддержке!В течении 4х минут моя проблема была решена,за что отдельно благодарна.Все быстро и оперативно и без лишних нервов.Спасибо!!!
У меня хакеры взломали сайт на выходных. Обратился в онлайн поддержку. Ребята все оперативно восстановили, правда бекап месячной давности, но все же лучше чем ничего. Поддержка очень отзывчивая и действительно хочет помочь клиенту.
Спасибо за отзыв, всегда рады оказать помощь нашим клиентам. Сейчас бекапы делаются еженедельно, но все равно не стоит забывать дублировать их самостоятельно.
Тикет JUJ-100771: Сервер не доступенЯ так понимаю, что 3 часа даунтайма для вас обычное дело, ваши сайты тоже не работали. сомневаюсь что это 1 стойке, что даже не было рассылки и извинений с вашей стороны.Через 3 дня снова были проблемы EVF-559861: Сервер не доступен,написал письмо, через 30 минут позвонил, сказали что видят тикет и рабо... читать дальше
Тикет JUJ-100771: Сервер не доступен Я так понимаю, что 3 часа даунтайма для вас обычное дело, ваши сайты тоже не работали. сомневаюсь что это 1 стойке, что даже не было рассылки и извинений с вашей стороны. Через 3 дня снова были проблемы EVF-559861: Сервер не доступен, написал письмо, через 30 минут позвонил, сказали что видят тикет и работают, ну позвонил еще через 30 минут, сказали что смотрят, на вопрос что именно, сказали что логи на сервере, был очень удивлен, сервер то мой и доступа у вас к нему, нет, а потом оказалось, что тикет не могут найти и потому даже не начинали смотреть, вообщем еще 2 часа даунтайм. и как всегда отношение, что так все и должно быть, а про то что нет вообще мониторинга сети и доступности серверов я молчу....
Самый худший дц, постоянно потери, весь дц регулярно падает, сейчас уже 3 часа недоступен сервер уже не знаю куда писать, по телефону никто не отвечает, сайты компании тоже не работают, если будут сомнения дам номера тикетов, и подробную информацию, никому не советую, уже потерял половину клиентов из-за даунтаймов!!!!
Добрый день, Судя по времени вашего сообщения - вероятно, инцидент произошел в воскресенье. Если это так - по информации из датацентра в воскресенье в одной из стоек вышел из строя свитч, на время работ по его замене были проблемы с доступность. Если не затруднит, напишите пожалуйста на [email protected] более точное время когда был недо... читать дальше
Добрый день,
Судя по времени вашего сообщения - вероятно, инцидент произошел в воскресенье. Если это так - по информации из датацентра в воскресенье в одной из стоек вышел из строя свитч, на время работ по его замене были проблемы с доступность.
Если не затруднит, напишите пожалуйста на [email protected] более точное время когда был недоступен сервер или номер тикета по которому не был получен ответ. Мы постараемся разобраться из-за чего вызвано данное недовольство. Извините за неудобства.
Хостинг хуже, чем просто плохой. Он ужасен! И мы его давно покинули, ругаясь...Цитата из переписки:Еще позавчера нами была отправлена вам просьба восстановить сайт seo-promosite.com из бекапа. Увы - результата нет. Рассмотрим, как это выглядит со стороны клиента.1. Сайты в очередной рад "слетают" после 3-х дневного сбоя вашего сервера, пр... читать дальше
Хостинг хуже, чем просто плохой. Он ужасен! И мы его давно покинули, ругаясь... Цитата из переписки: Еще позавчера нами была отправлена вам просьба восстановить сайт seo-promosite.com из бекапа. Увы - результата нет. Рассмотрим, как это выглядит со стороны клиента. 1. Сайты в очередной рад "слетают" после 3-х дневного сбоя вашего сервера, причем сайты все 3 дня были недоступны (с точки зрения Яндекс, например). 2. Никаких причин сбоя нам не известно, нами работы на сервере до этого не проводились, взломов не было, и логи это подтверждают. 3. Действий по его (сбоя) устранению от вас не было замечено, несмотря на все наши частые просьбы. 4. Все ваши объяснения и помощь нам сводились к фразе /"проблемы индейцев шерифа не волнуют"/ - вернее "сами разбирайтесь с вашим VPS". 5. Затем я запрашиваю восстановление важного сайта, одного из немногих важных, еще оставшихся у вас на хостинге. 6. Мне говорят "хорошо, сделаем", после чего через час - отказываются от своих слов. Да уж - вы люди слова, сами дали, сами забрали назад. 7. Мне присылают вместо этого ссылку на бекап в 43Гб. Зачем?
При этом вы не можете НЕ знать, что это бессмысленно и бесполезно - со стороны клиента из бекапа у вас на ISP ничего не восстановить, т.к. сама панель ISP у вас работает не верно, сбоит и выдает в таком случае ошибку. Об этом сами вы прекрасно осведомлены, и у меня даже записаны ваши обычные ответы по этой проблеме, в стиле "мы ни при чем, обращайте к разработчикам ISP". Это было бы смешно от наивности такого "съезда", если бы не было так грустно.
Изначально была такая же реакция... первые пол года. Арендовали ДВА VPS! Потом все поменялось на 180 градусов, стало ужасно плохо! В итоге сбоев на серверах и потери информации мы потеряли крупнейшего клиента из США. Потому постепенно ушли с хостинга, ругаясь с ними до последнего дня. Будьте бдительны!
Отзывы, страница 11
Огромное спасибо тех поддержке за обслуживание! В особенности Руслану Костенко! Проблема решалась в кротчайшие сроки!
Спасибо поддержке за понимание и оперативность!
Работа на совесть.
Спасибо большое Максиму Сафонову!!!
Аренднуем выделенный сервер для 1С. Всем довольны, хороший и отзывчивый провайдер!
Так держать!
Работаем с Укранеймс уже более 3-х лет.
Радует их подход к клиентам. Он, что называется friendly.
Конечно иногда бывают незначительные перебои в работе, но, это скорее исключение нежели правило. Все вопросы решаются в рабочем порядке.
Всем рекомендую, сервис отличного уровня!
Сайт заработал снова буквально через 10 минут! Большое спасибо.
С уважением,
Вячеслав
Спасибо за отзыв - стараемся работать оперативно!
Приятной Вам работы с сайтом!
К сожалению, иногда возникают проблемы с оборудованием или атаки на сервера клиентов. В такие моменты идет очень большое количество обращений в техподдержку, и при всем нашем желании оказать Вам помощь все сотрудники могут быть заняты консультациями - в такие моменты дозвониться действительно сложно. В любом случае, оставляйте сообщения в службе поддержки, как только специалист увидит Ваше обращение там - он сразу же отреагирует.
У вас техподдержка круглосуточно, кроме выходных дней??
Сайт не работает, техподдержка в чате - тоже недоступна, звоню на телефон - тоже никто не отвечает. Сайт лежит, а мы теряем деньги.
top - 11:08:38 up 17 days, 14:32,
Так как и говорил ниже напишу отзыв о даном дц
тьфу-тьфу чтоб не накаркать ни разу ничего плохого не было.
К тех поддержке обращался только по мелочах при настройке сервера. Отмечу квалификация тех поддержки высокая.
Несколько раз были замечены провалы на пару секунд в сети.
П.С моя оценка 9 из 10.
Очень нравится, что есть тех поддержка, и к тому же она круглосуточно 24 часа. В то время как у других нет вообще никакой, есть только почта - "пишите письма, когда нибудь дойдут".
Обращался не однократно. Тех-поддержка отвечает быстро, хорошо, иногда дает советы если спросить.
А тарифы дешевле чем в среднем у всех, и при то что технически они больше дают чем другие.
В принципе мне нравится как работает эта организация.
Спасибо за положительный отзыв - мы стараемся не оставлять наших клиентов один на один с возникающими проблемами. Обращайтесь, рады всегда оказать помощь!
Огромное Вам человеческое спасибо за предоставление услуг!тех служба 4+ можно было и он-лайн поддержку сделать)но и на том доволен работе с Вами!легкодоступный сервис,отзывчивая Администрация!
С наилучшими пожеланиями! Ляшик Алексей Сергеевич.
Спасибо большое за оперативный ответ.
Буквально спасли мою жизнь! И спасла меня девушка Ксения. Очень быстрая и качественная техподдержка, сервис на уровне. Буду рекомендовать Вас всем своим друзьям. Так держать!
Спасибо за отзыв, обязательно передадим Ксении благодарность!
Обращайтесь, будем рады помочь!
Взял дедика, их цены оч даже бюрократические.
Никаких проблем не вижу..
П.С. дедик быстро активировали!
Через неделю другую отпишусь щас неочем судить так как пользуюсь день.
Насчет цен, скорее всего, имелось в виду слово "демократические" :)
Стараемся как можно быстрее выполнять запросы клиентов.
Спасибо за отзыв, будет интересно узнать Ваше впечатление от работы через время!
Работаю с Вами с 2012, начинала с хостинга, теперь на ВПС. Работой и обслуживанием очень довольна! Тех поддержка всегда была на высоте! Особенной похвалы заслуживают Руслан Костенко, Ксения Ващана, Максим Сафонов - квалифицированные и опытные, они всегда помогут, подскажут и решат проблему любой сложности! Пока есть такие работники, я уверенна, сайт в надежных раках!
Огромное спасибо тех.поддержке!В течении 4х минут моя проблема была решена,за что отдельно благодарна.Все быстро и оперативно и без лишних нервов.Спасибо!!!
Спасибо за отзыв - стараемся оперативно решать возникающие проблемы. Обращайтесь!
Постоянно проблемы со скоростью загрузки и доступностью сайтов. Переносили на другие сервера уже 3 раза. Проблема не решается.
Подзвонив на +380(44)360-43-10 ніхто не відповідає, включився факс і гроші з рахунку...
Пользуюсь хостингом частенько. Регистрирую домены.
Техподдержка стала лучше работать.
Пока всем доволен и все устраивает.
Спасибо.
У меня хакеры взломали сайт на выходных. Обратился в онлайн поддержку. Ребята все оперативно восстановили, правда бекап месячной давности, но все же лучше чем ничего. Поддержка очень отзывчивая и действительно хочет помочь клиенту.
Вообщем это лучший хостинг что я знаю.
Спасибо за отзыв, всегда рады оказать помощь нашим клиентам.
Сейчас бекапы делаются еженедельно, но все равно не стоит забывать дублировать их самостоятельно.
Тикет JUJ-100771: Сервер не доступен
Я так понимаю, что 3 часа даунтайма для вас обычное дело, ваши сайты тоже не работали. сомневаюсь что это 1 стойке, что даже не было рассылки и извинений с вашей стороны.
Через 3 дня снова были проблемы EVF-559861: Сервер не доступен,
написал письмо, через 30 минут позвонил, сказали что видят тикет и работают, ну позвонил еще через 30 минут, сказали что смотрят, на вопрос что именно, сказали что логи на сервере, был очень удивлен, сервер то мой и доступа у вас к нему, нет, а потом оказалось, что тикет не могут найти и потому даже не начинали смотреть, вообщем еще 2 часа даунтайм. и как всегда отношение, что так все и должно быть, а про то что нет вообще мониторинга сети и доступности серверов я молчу....
Самый худший дц, постоянно потери, весь дц регулярно падает, сейчас уже 3 часа недоступен сервер уже не знаю куда писать, по телефону никто не отвечает, сайты компании тоже не работают, если будут сомнения дам номера тикетов, и подробную информацию, никому не советую, уже потерял половину клиентов из-за даунтаймов!!!!
Добрый день,
Судя по времени вашего сообщения - вероятно, инцидент произошел в воскресенье. Если это так - по информации из датацентра в воскресенье в одной из стоек вышел из строя свитч, на время работ по его замене были проблемы с доступность.
Если не затруднит, напишите пожалуйста на [email protected] более точное время когда был недоступен сервер или номер тикета по которому не был получен ответ. Мы постараемся разобраться из-за чего вызвано данное недовольство.
Извините за неудобства.
Хостинг хуже, чем просто плохой. Он ужасен! И мы его давно покинули, ругаясь...
Цитата из переписки:
Еще позавчера нами была отправлена вам просьба восстановить сайт seo-promosite.com из бекапа. Увы - результата нет. Рассмотрим, как это выглядит со стороны клиента.
1. Сайты в очередной рад "слетают" после 3-х дневного сбоя вашего сервера, причем сайты все 3 дня были недоступны (с точки зрения Яндекс, например).
2. Никаких причин сбоя нам не известно, нами работы на сервере до этого не проводились, взломов не было, и логи это подтверждают.
3. Действий по его (сбоя) устранению от вас не было замечено, несмотря на все наши частые просьбы.
4. Все ваши объяснения и помощь нам сводились к фразе /"проблемы индейцев шерифа не волнуют"/ - вернее "сами разбирайтесь с вашим VPS".
5. Затем я запрашиваю восстановление важного сайта, одного из немногих важных, еще оставшихся у вас на хостинге.
6. Мне говорят "хорошо, сделаем", после чего через час - отказываются от своих слов. Да уж - вы люди слова, сами дали, сами забрали назад.
7. Мне присылают вместо этого ссылку на бекап в 43Гб. Зачем?
При этом вы не можете НЕ знать, что это бессмысленно и бесполезно - со стороны клиента из бекапа у вас на ISP ничего не восстановить, т.к. сама панель ISP у вас работает не верно, сбоит и выдает в таком случае ошибку.
Об этом сами вы прекрасно осведомлены, и у меня даже записаны ваши обычные ответы по этой проблеме, в стиле "мы ни при чем, обращайте к разработчикам ISP". Это было бы смешно от наивности такого "съезда", если бы не было так грустно.
seo-promosite.com у нас никогда не хостился.
Уважаемая администрация hosting101 удалите пожалуйста спам.
whois seo-promosite.com
Name Server: NS1.UKRAINE.COM.UA
Name Server: NS2.UKRAINE.COM.UA
Name Server: NS3.UKRAINE.COM.UA
Все верно.
Это не ukrnames.com
Спасибо за быструю помощь с восстановлением базы даных.
Отдельное спасибо Максиму!
Изначально была такая же реакция... первые пол года. Арендовали ДВА VPS! Потом все поменялось на 180 градусов, стало ужасно плохо! В итоге сбоев на серверах и потери информации мы потеряли крупнейшего клиента из США. Потому постепенно ушли с хостинга, ругаясь с ними до последнего дня. Будьте бдительны!
Оперативно разобрались с переносом сайта. Особое спасибо Ксении Вощана.