Тикет # 798020Очень быстрая и действительно эффективная техническая служба. в он-лайн всегда отвечают молниеносно, а если проблема как у меня более сложная (проблема с установкой вордпресса, скорее всего я что-то не так делал),то сами возьмут на себя эту работу, хотя более чем уверен что это не их обязанность. Спасибо ребята, надеюсь я д... читать дальше
Тикет # 798020 Очень быстрая и действительно эффективная техническая служба. в он-лайн всегда отвечают молниеносно, а если проблема как у меня более сложная (проблема с установкой вордпресса, скорее всего я что-то не так делал),то сами возьмут на себя эту работу, хотя более чем уверен что это не их обязанность. Спасибо ребята, надеюсь я действительно сделал правильный хостинг.
Размещаю свой сайт с 2014 года, все нравится.Если нужно размещать более одного сайта - не знаю что там по тарифам и ограничениям. Но мне тарифа Simple для одного моего информационного сайта хватает с головой, хотелось бы еще SSD, но это уже мелочь :) Ради эксперимента взял VDS SSD у одного очень крупного мирового ДЦ, настроил apache+nginx... читать дальше
Размещаю свой сайт с 2014 года, все нравится. Если нужно размещать более одного сайта - не знаю что там по тарифам и ограничениям. Но мне тарифа Simple для одного моего информационного сайта хватает с головой, хотелось бы еще SSD, но это уже мелочь :) Ради эксперимента взял VDS SSD у одного очень крупного мирового ДЦ, настроил apache+nginx с кэшированием, загрузил свой сайт и был приятно удивлен - на шареде от hostlife сайт открывался с такой же скоростью, а порой даже быстрее, чем на KVM VDS 1 CPU + 2гб ОЗУ.
Поддержка хорошая, всегда оперативно отвечают, помогли с переносом всего аккаунта с одного сервера на другой (необходимо было сменить локацию и панель управления).
Иногда проверялка сайтов шлет уведомления о недоступности, но это похоже ее глюк, т.к. я всегда после прихода таких уведомлений захожу на сайт - а он работает без проблем. Метрика не слала за все это время всего раз или два уведомления.
Так же смущает отсутствие нормальной системы восстановления из бекапов, но как мне объяснила поддержка - бекапы можно восстановить через них: дневные, недельные, месячные. Не совсем удобно, но до этого я думал что бекапы они вообще не делают.
Так же неограниченное пространство - тоже весьма относительное понятие, что не удивительно - на своем тарифе Simple если я забью более 10гб - бекапы делаться не будут и еще там какие-то мелочи. Но пока не заморачиваюсь - мне до 10гб весьма далеко еще.
Вобщем у меня от работы с хостингом hostlife положительные эмоции, рекомендовал бы под небольшие проекты.
Сначала порадовала оперативность техподдержки. Потом огорчила скорость ответа сервера. Средняя 400 мс, доходила до 8000 мс. Сайт на джумла 3, свежий, пару материалов опубликовано, базы нулевые, короче, джумла не должна так тупить на свежем сайте. ТП ничего толкового не подсказала. Потестил тот же сайт на другом хостинге - среднее время 60... читать дальше
Сначала порадовала оперативность техподдержки. Потом огорчила скорость ответа сервера. Средняя 400 мс, доходила до 8000 мс. Сайт на джумла 3, свежий, пару материалов опубликовано, базы нулевые, короче, джумла не должна так тупить на свежем сайте. ТП ничего толкового не подсказала. Потестил тот же сайт на другом хостинге - среднее время 60 мс. Тупой сервер стал причиной смены хостинга.
Давайте не путать скорость соединения, которая не в последнюю очередь зависит от Вашего интернет-подключения, и скорость обработки скрипта сервером. В данном случаем доставка пакетов с Вашего рабочего места ощутимо низкая и граничит с полной их потерей.
Была атака на сайт - подбор паролей.Очень быстро отреагировали и приняли меры к устранению. В биллинг-панели написали сообщение-тикет, о котором пришло оповещение на мобильный телефон.О проблеме и способах ее устранения с рекомендациями дали почитать подробнее.В общем - отличный хостинг и отлчиная техподдержка. Пользуюсь уже давно и всем ... читать дальше
Была атака на сайт - подбор паролей. Очень быстро отреагировали и приняли меры к устранению. В биллинг-панели написали сообщение-тикет, о котором пришло оповещение на мобильный телефон. О проблеме и способах ее устранения с рекомендациями дали почитать подробнее. В общем - отличный хостинг и отлчиная техподдержка. Пользуюсь уже давно и всем рекомендую.
Нереально быстрая поддержка. Я знаком со многими хостингами, но такую скорость и реально быстрое решение проблем встречаю впервые. Оператор в чате будто сидит и ждет твои вопросы) Даже на тикет (№793815) ответили меньше чем за минуту! Короче, я приятно удивлен саппортом hostlife.
СРАЗУ СКАЖУ У МЕНЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ О КОМПАНИИ! Занимаюсь разработками сайтов 11 лет. Начинал с простых HTML сайтов. Выбирал разные хостинг, по началу выбирал по критерию "ДЁШЕВО"Итак прыгал между одним хостингом к другому и так продолжалось до момента когда столкнулся с задачей которые не способны выполнить дешёвые хостинги. Начались... читать дальше
СРАЗУ СКАЖУ У МЕНЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ О КОМПАНИИ!
Занимаюсь разработками сайтов 11 лет. Начинал с простых HTML сайтов.
Выбирал разные хостинг, по началу выбирал по критерию "ДЁШЕВО" Итак прыгал между одним хостингом к другому и так продолжалось до момента когда столкнулся с задачей которые не способны выполнить дешёвые хостинги.
Начались новые поиски надёжного хостинг-партнёра, на которого я могу положиться. выбирал среди российских "брендовых" и "известных"... Но увы, выбрав Российский бренд поработав с ними 2-3 года
УЖЕ ПОЧТИ 4 ГОДА Я ПОЛЬЗУЮСЬ СЕРВИСОМ: hostlife.net Хочу отблагодарить всё команду, которая в течении всего времени поддерживала и помогала.
РОМАН (Роман Лихварь) АНАТОЛИЙ (не помню) Денис Купреев Никита Лемешко Евгений Кизин Егор Полторацкий Александр Бортник и так далее...
УВАЖАЕМЫЕ И ЛЮБИМЫЕ РЕБЯТА ИЗ ТЕХ ПОДДЕРЖКИ! У МЕНЯ НЕ ХВАТИТ СЛОВ ЧТО БЫ ОТБЛАГОДАРИТЬ ВАС, ВЫ МНОГО СДЕЛАЛИ ДЛЯ МЕНЯ В ЧАСТНОСТИ. СПАСИБО
Собрав данные по основным хостерам, выбрал Hostlife .Отличный хостинг с отличной службой поддержкой, реагирует мгновенно,если возникают вопросы решают и помогают в доработке сайта,особенно хочу отметить (А. Бортник с тех.под.) разгреб куча моих вопросов и созданный мною напряг по созданию сайта в первый раз.Внимательность, оперативность,... читать дальше
Собрав данные по основным хостерам, выбрал Hostlife .Отличный хостинг с отличной службой поддержкой, реагирует мгновенно,если возникают вопросы решают и помогают в доработке сайта,особенно хочу отметить (А. Бортник с тех.под.) разгреб куча моих вопросов и созданный мною напряг по созданию сайта в первый раз.Внимательность, оперативность, грамотность, вообще встречаю такое отношение первый раз. Вообщем рекомендую Перво ходам и новичкам в созданий сайта Хостинг-провайдер HOSTLIFE.
Здравствуйте, Ярослав, спасибо за отзыв, Трансфер и изменение whois производится администрацией в рабочее время компании.В субботу, когда Вы обратились, компания работает в дежурном режиме. Работает круглосуточный центр поддержки. От указанных процедур работоспособность домена не зависит. Возможно, хорошо сложилась сделка, можем Вас понят... читать дальше
Здравствуйте, Ярослав, спасибо за отзыв,
Трансфер и изменение whois производится администрацией в рабочее время компании. В субботу, когда Вы обратились, компания работает в дежурном режиме. Работает круглосуточный центр поддержки.
От указанных процедур работоспособность домена не зависит. Возможно, хорошо сложилась сделка, можем Вас понять, но таковой график работы компании. Сделки по продаже сайтов и доменов не наше направление деятельности.
Тикет # 781608Здравствуйте. Справедливости ради, хотел бы уточнить по сути первоначального отзыва. Регламент и время работы компании я должен был знать и придерживаться установленных правил. О том, что трансфер можно сделать с понедельника в порядке очереди мне написал уже другой специалист тех. поддержки, уже после переписки со старшим с... читать дальше
Тикет # 781608 Здравствуйте.
Справедливости ради, хотел бы уточнить по сути первоначального отзыва.
Регламент и время работы компании я должен был знать и придерживаться установленных правил.
О том, что трансфер можно сделать с понедельника в порядке очереди мне написал уже другой специалист тех. поддержки, уже после переписки со старшим специалистом, и написания отзыва. Он всего лишь ответил на мой вопрос - когда и в каком порядке будет решаться вопрос. Это всё что я хотел знать.
В итоге:
1. По новому тикету компания HOSTLIFE помогла перевести домен, на все вопросы по ходу выполнения мне давали быстрые и подробные ответы. Все недоразумения улажены; 2. Хотел бы поблагодарить руководителя компании HOSTLIFE за быстрый анализ проблем и молниеносное реагирование; 3. Прошу перенести мой отзыв в категорию положительных, поскольку ошибаются все, но HOSTLIFE быстро исправляет ошибки и ливидирует их причины, это радует.
Вот ради таких отзывов имеет смысл каждый день делать свою работу качественно. Очень рады тому, что у нас получается исправляться и менять Ваше мнение о нас.
Спасибо Вам огромное, что нашли время дополнить Ваш первый отзыв. Поверьте, подобный шаг - большая редкость в наше время.
Ребята, честно, без преувеличений: Такой службы поддержки мы нигде не встречали. Имели сайты и на других хостингах. Было по разному, но в основном, то было не достучаться к службе поддержки, то футболили по возможности. А здесь я никогда не слышала слово нет или хамское обращение. Почти всегда получала ответы моментально, за исключением о... читать дальше
Ребята, честно, без преувеличений: Такой службы поддержки мы нигде не встречали. Имели сайты и на других хостингах. Было по разному, но в основном, то было не достучаться к службе поддержки, то футболили по возможности. А здесь я никогда не слышала слово нет или хамское обращение. Почти всегда получала ответы моментально, за исключением одного случая, когда парень видимо был новенький и видно сам ответа не знал, но случай был действительно сложный и так сразу было не определить, если раньше не сталкивался с таким случаем(два плагина конфликтовали между собой и работали не корректно). ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ХОСТИНГ!!! И служба поддержки отличная и сайт я никогда не видела, чтобы был недоступным. Успехов Вам и всего хорошего!
Добрый день! Хочу сказать слова благодарности и признания ребятам из тех.поддержки, особенно Евгению Кизину - старшему специалисту службы поддержки HostLife. Терпение, профессионализм, вежливость, высочайшая скорость отклика - эти качества были продемонстрированы в полной мере.Ставили сайт на пробный период (на 1С Битрикс). Пошаманили, пр... читать дальше
Добрый день! Хочу сказать слова благодарности и признания ребятам из тех.поддержки, особенно Евгению Кизину - старшему специалисту службы поддержки HostLife. Терпение, профессионализм, вежливость, высочайшая скорость отклика - эти качества были продемонстрированы в полной мере. Ставили сайт на пробный период (на 1С Битрикс). Пошаманили, прикрутили фичи и производительность сайта взлетела с 7 до 64,79 единиц! Пока что ОЧЕНЬ довольна! Сегодня вы сделали мой день!!!
Скажу по правде, в сайто строение я полный ноль, и тех поддержку достаю на день, раз этак 10-15, но не разу кто либо не вел себя по хамски, хоть и вопросы были у меня дилетантские!
Тикет # 779311 В суботу утром прошу поддержку подготовить домен к трансферу. Старший специалист службы поддержки пишет что от меня требуется для этого - заявление, сканы док-в подтверждающих личность. Отсылаю, радуюсь что всё идёт хорошо. Но рано радовался, он пишет: "Запрос передан в отдел продаж, ожидайте пожалуйста уведомления ... читать дальше
Тикет # 779311
В суботу утром прошу поддержку подготовить домен к трансферу.
Старший специалист службы поддержки пишет что от меня требуется для этого - заявление, сканы док-в подтверждающих личность. Отсылаю, радуюсь что всё идёт хорошо.
Но рано радовался, он пишет:
"Запрос передан в отдел продаж, ожидайте пожалуйста уведомления в этом тикете в рабочее время компании."
Я ещё пишу с надеждой:
"Могу заметить, что мой запрос касается отдела технической поддержки, который сегодня, как я понимаю, работает, и ему ничего не мешает подготовить домен к трансферу.
Ваш ответ, - - - - - -, неудовлетворительный. Вы отбираете моё рабочее время. Не откладывайте пожалуйста решение вопроса так, как Вам удобно."
Однако действительность сурова:
"Сотрудники отдела технической поддержки не уполномочены выполнять трансфер \ изменение whois домена и не имеют соответствующего уровня доступа."
Думал - показалось:
"Из Вашего ответа я понял, что только отдел продаж уполномочен выполнять трансфер \ изменять whois домена и имеют соответствующий уровень доступа."
Ан нет:
"Да, именно так. Ожидайте пожалуйста уведомления в этом тикете."
Прошу Компанию добавить полномочий старшему специалисту службы поддержки.
Очень оперативная служба поддержки. Решают вопросы тоже оперативно. При жалобе на контент сайта не отключают в панике, а пытаются урегулировать вопрос с владельцем. При переезде с хостинга на VPS перенесли сайты абсолютно бесплатно.
Прежде чем стать клиент читаю о хостере информацию. Нашел много негативных отзывах. Нашел еще это чудо в правилах. Да отказывайте в услушах это ваше парво но штрафоватьhttps://www.hostlife.net/ru/legalВАЖНОВ случае получения обоснованных жалоб на нарушение установленных правил на размещение веб-ресурсов, или в случае самостоятельного выяв... читать дальше
Прежде чем стать клиент читаю о хостере информацию. Нашел много негативных отзывах. Нашел еще это чудо в правилах. Да отказывайте в услушах это ваше парво но штрафоватьhttps://www.hostlife.net/ru/legalВАЖНО В случае получения обоснованных жалоб на нарушение установленных правил на размещение веб-ресурсов, или в случае самостоятельного выявления их нарушений, администрация HOSTLIFE оставляет за собой право на выставление счетов на погашение штрафных санкций, в размере от $50 до $500 (а в некоторых случаях и выше), и незамедлительную блокировку доступа клиента к контенту, размещенному на наших мощностях, до их погашения. 12. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ПУБЛИЧНОГО ДОГОВОРА 12.4. Заказчик имеет право в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя. В этом случае Заказчик обязан предупредить Исполнителя о желании расторгнуть Договор за 30 календарных дней до даты расторжения Договора и погасить финансовую задолженность, если таковая имеется. А ЕСЛИ КЛИЕНТ ХОЧЕТ РАСТОРГНУТЬ НЕМЕДЛЕННО что клиент становится рабом хостера? Я не люблю когда кто то начинает нарушать чужие права пользуясь правом сильного. Если вы будете плохо предоставлять услуги - какую ответвественность несете вы? Если вы берет на себя право суждения и вынесения вердикта - дайте права клиентам вынесети суждение в суждения если предоставляет плохое услуги
Здравствуйте, Начнем с конца.Если хостинг-провайдер упорно делает что-то не так, то он исчезает с рынка достаточно быстро, он не выдерживает конкуренции. Описывать факторы конкурентной борьбы в данном комментарии не видим смысла. Участники рынка их знают хорошо. Любой провайдер заинтересован в чистоте своих сетей. Каким способом он этого ... читать дальше
Здравствуйте,
Начнем с конца. Если хостинг-провайдер упорно делает что-то не так, то он исчезает с рынка достаточно быстро, он не выдерживает конкуренции. Описывать факторы конкурентной борьбы в данном комментарии не видим смысла. Участники рынка их знают хорошо.
Любой провайдер заинтересован в чистоте своих сетей. Каким способом он этого добивается - это его прерогатива.
Срок действия возврата средств 30 дней. Мы убеждены, что за месяц можно оценить качество услуг и определится с ее необходимостью или ненужностью. Это наше правило. Опыт подписания соглашений подтверждает правильность этого правила.
Нам 11 лет! За этот срок мы выставили не более 5 штрафов за действительно жесткие нарушения, в результате которых пострадали сотни клиентов.
Вы не любите? Пожалуйста, подберите себе провайдера с такими условиями, которые окажутся Вам по нраву.
Отзывы, страница 11
Тикет # 798020
Очень быстрая и действительно эффективная техническая служба. в он-лайн всегда отвечают молниеносно, а если проблема как у меня более сложная (проблема с установкой вордпресса, скорее всего я что-то не так делал),то сами возьмут на себя эту работу, хотя более чем уверен что это не их обязанность. Спасибо ребята, надеюсь я действительно сделал правильный хостинг.
Размещаю свой сайт с 2014 года, все нравится.
Если нужно размещать более одного сайта - не знаю что там по тарифам и ограничениям. Но мне тарифа Simple для одного моего информационного сайта хватает с головой, хотелось бы еще SSD, но это уже мелочь :) Ради эксперимента взял VDS SSD у одного очень крупного мирового ДЦ, настроил apache+nginx с кэшированием, загрузил свой сайт и был приятно удивлен - на шареде от hostlife сайт открывался с такой же скоростью, а порой даже быстрее, чем на KVM VDS 1 CPU + 2гб ОЗУ.
Поддержка хорошая, всегда оперативно отвечают, помогли с переносом всего аккаунта с одного сервера на другой (необходимо было сменить локацию и панель управления).
Иногда проверялка сайтов шлет уведомления о недоступности, но это похоже ее глюк, т.к. я всегда после прихода таких уведомлений захожу на сайт - а он работает без проблем. Метрика не слала за все это время всего раз или два уведомления.
Так же смущает отсутствие нормальной системы восстановления из бекапов, но как мне объяснила поддержка - бекапы можно восстановить через них: дневные, недельные, месячные. Не совсем удобно, но до этого я думал что бекапы они вообще не делают.
Так же неограниченное пространство - тоже весьма относительное понятие, что не удивительно - на своем тарифе Simple если я забью более 10гб - бекапы делаться не будут и еще там какие-то мелочи. Но пока не заморачиваюсь - мне до 10гб весьма далеко еще.
Вобщем у меня от работы с хостингом hostlife положительные эмоции, рекомендовал бы под небольшие проекты.
Сначала порадовала оперативность техподдержки. Потом огорчила скорость ответа сервера. Средняя 400 мс, доходила до 8000 мс. Сайт на джумла 3, свежий, пару материалов опубликовано, базы нулевые, короче, джумла не должна так тупить на свежем сайте. ТП ничего толкового не подсказала. Потестил тот же сайт на другом хостинге - среднее время 60 мс. Тупой сервер стал причиной смены хостинга.
Здравствуйте,
Давайте не путать скорость соединения, которая не в последнюю очередь зависит от Вашего интернет-подключения, и скорость обработки скрипта сервером.
В данном случаем доставка пакетов с Вашего рабочего места ощутимо низкая и граничит с полной их потерей.
Была атака на сайт - подбор паролей.
Очень быстро отреагировали и приняли меры к устранению. В биллинг-панели написали сообщение-тикет, о котором пришло оповещение на мобильный телефон.
О проблеме и способах ее устранения с рекомендациями дали почитать подробнее.
В общем - отличный хостинг и отлчиная техподдержка. Пользуюсь уже давно и всем рекомендую.
ребята просто супер решают проблемы оперативно без всяких лишних вопросов да давно у меня такой поддержки небыло ))))))))))))))) удачи вам всем
Нереально быстрая поддержка. Я знаком со многими хостингами, но такую скорость и реально быстрое решение проблем встречаю впервые. Оператор в чате будто сидит и ждет твои вопросы) Даже на тикет (№793815) ответили меньше чем за минуту! Короче, я приятно удивлен саппортом hostlife.
Премного благодарен ребятам из службы тех.поддержки за терпение и помощь в установке сертификата.
СРАЗУ СКАЖУ У МЕНЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ О КОМПАНИИ!
Занимаюсь разработками сайтов 11 лет. Начинал с простых HTML сайтов.
Выбирал разные хостинг, по началу выбирал по критерию "ДЁШЕВО"
Итак прыгал между одним хостингом к другому и так продолжалось до момента когда столкнулся с задачей которые не способны выполнить дешёвые хостинги.
Начались новые поиски надёжного хостинг-партнёра, на которого я могу положиться. выбирал среди российских "брендовых" и "известных"... Но увы, выбрав Российский бренд поработав с ними 2-3 года
УЖЕ ПОЧТИ 4 ГОДА Я ПОЛЬЗУЮСЬ СЕРВИСОМ: hostlife.net
Хочу отблагодарить всё команду, которая в течении всего времени поддерживала и помогала.
РОМАН (Роман Лихварь)
АНАТОЛИЙ (не помню)
Денис Купреев
Никита Лемешко
Евгений Кизин
Егор Полторацкий
Александр Бортник
и так далее...
УВАЖАЕМЫЕ И ЛЮБИМЫЕ РЕБЯТА ИЗ ТЕХ ПОДДЕРЖКИ!
У МЕНЯ НЕ ХВАТИТ СЛОВ ЧТО БЫ ОТБЛАГОДАРИТЬ ВАС,
ВЫ МНОГО СДЕЛАЛИ ДЛЯ МЕНЯ В ЧАСТНОСТИ. СПАСИБО
УСПЕХОВ ВАШЕЙ КОМПАНИИ! ДОЛГИХ ЛЕТ! ПРОЦВЕТАНИЯ!
ИЩИТЕ ХОРОШИЙ ХОСТИНГ? ВЫБИРАЙТЕ hostlife.net
Page size: 15.6 MB
о_0
Сайт hostlife.net лежит, мой сайт лежит, служба поддержки лежит... Даже не знаю что и сказать :-( Но точно буду переезжать на другой хостинг.
Здравствуйте, Александр,
Спасибо за оценку нашей работы.
Аптайм сервера на сегодня top - 18:12:41 up 541 days
541 день "ни единого разрыва".
Нужно Вам переезжать к другому интернет-провайдеру.
Собрав данные по основным хостерам, выбрал Hostlife .Отличный хостинг с отличной службой поддержкой, реагирует мгновенно,если возникают вопросы решают и помогают в доработке сайта,особенно хочу отметить (А. Бортник с тех.под.) разгреб куча моих вопросов и созданный мною напряг по созданию сайта в первый раз.Внимательность, оперативность, грамотность, вообще встречаю такое отношение первый раз.
Вообщем рекомендую Перво ходам и новичкам в созданий сайта Хостинг-провайдер HOSTLIFE.
Обслуживание очень хорошее.Ребята знают,понимают,уважают.
Андрей Теодорский,благодарю Вас за внимание и уважение.
С уважением Виктор Павлович
Здравствуйте, Ярослав, спасибо за отзыв,
Трансфер и изменение whois производится администрацией в рабочее время компании.
В субботу, когда Вы обратились, компания работает в дежурном режиме. Работает круглосуточный центр поддержки.
От указанных процедур работоспособность домена не зависит. Возможно, хорошо сложилась сделка, можем Вас понять, но таковой график работы компании. Сделки по продаже сайтов и доменов не наше направление деятельности.
С уважением.
Тикет # 781608
Здравствуйте.
Справедливости ради, хотел бы уточнить по сути первоначального отзыва.
Регламент и время работы компании я должен был знать и придерживаться установленных правил.
О том, что трансфер можно сделать с понедельника в порядке очереди мне написал уже другой специалист тех. поддержки, уже после переписки со старшим специалистом, и написания отзыва. Он всего лишь ответил на мой вопрос - когда и в каком порядке будет решаться вопрос. Это всё что я хотел знать.
В итоге:
1. По новому тикету компания HOSTLIFE помогла перевести домен, на все вопросы по ходу выполнения мне давали быстрые и подробные ответы. Все недоразумения улажены;
2. Хотел бы поблагодарить руководителя компании HOSTLIFE за быстрый анализ проблем и молниеносное реагирование;
3. Прошу перенести мой отзыв в категорию положительных, поскольку ошибаются все, но HOSTLIFE быстро исправляет ошибки и ливидирует их причины, это радует.
Здравствуйте, Ярослав,
Вот ради таких отзывов имеет смысл каждый день делать свою работу качественно.
Очень рады тому, что у нас получается исправляться и менять Ваше мнение о нас.
Спасибо Вам огромное, что нашли время дополнить Ваш первый отзыв.
Поверьте, подобный шаг - большая редкость в наше время.
Мой ID: 24669 пока мне все нравится, дальше посмотрим
Особенно нравится, что поддержка помогает с CSM, это было решающим условием в выборе хостинга.
Ребята, честно, без преувеличений: Такой службы поддержки мы нигде не встречали. Имели сайты и на других хостингах. Было по разному, но в основном, то было не достучаться к службе поддержки, то футболили по возможности. А здесь я никогда не слышала слово нет или хамское обращение. Почти всегда получала ответы моментально, за исключением одного случая, когда парень видимо был новенький и видно сам ответа не знал, но случай был действительно сложный и так сразу было не определить, если раньше не сталкивался с таким случаем(два плагина конфликтовали между собой и работали не корректно). ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ХОСТИНГ!!! И служба поддержки отличная и сайт я никогда не видела, чтобы был недоступным. Успехов Вам и всего хорошего!
Добрый день! Хочу сказать слова благодарности и признания ребятам из тех.поддержки, особенно Евгению Кизину - старшему специалисту службы поддержки HostLife. Терпение, профессионализм, вежливость, высочайшая скорость отклика - эти качества были продемонстрированы в полной мере.
Ставили сайт на пробный период (на 1С Битрикс). Пошаманили, прикрутили фичи и производительность сайта взлетела с 7 до 64,79 единиц! Пока что ОЧЕНЬ довольна!
Сегодня вы сделали мой день!!!
Скажу по правде, в сайто строение я полный ноль, и тех поддержку достаю на день, раз этак 10-15, но не разу кто либо не вел себя по хамски, хоть и вопросы были у меня дилетантские!
Всем советую данный хостинг, проверено лично ))
На тикеты отвечают очень быстро. Онлайн поддержка разбирающийся.
Тикет # 779311
В суботу утром прошу поддержку подготовить домен к трансферу.
Старший специалист службы поддержки пишет что от меня требуется для этого - заявление, сканы док-в подтверждающих личность. Отсылаю, радуюсь что всё идёт хорошо.
Но рано радовался, он пишет:
"Запрос передан в отдел продаж, ожидайте пожалуйста уведомления в этом тикете в рабочее время компании."
Я ещё пишу с надеждой:
"Могу заметить, что мой запрос касается отдела технической поддержки, который сегодня, как я понимаю, работает, и ему ничего не мешает подготовить домен к трансферу.
Ваш ответ, - - - - - -, неудовлетворительный. Вы отбираете моё рабочее время. Не откладывайте пожалуйста решение вопроса так, как Вам удобно."
Однако действительность сурова:
"Сотрудники отдела технической поддержки не уполномочены выполнять трансфер \ изменение whois домена и не имеют соответствующего уровня доступа."
Думал - показалось:
"Из Вашего ответа я понял, что только отдел продаж уполномочен выполнять трансфер \ изменять whois домена и имеют соответствующий уровень доступа."
Ан нет:
"Да, именно так. Ожидайте пожалуйста уведомления в этом тикете."
Прошу Компанию добавить полномочий старшему специалисту службы поддержки.
Отличный хостинг! Есть множество функций и выбора серверов. Поддержка шикарная.
Только положительные эмоции от услуг данной компании. Ребята решают возникшие проблемы быстро и даже те, которые не входят в их прямые обязанности.
Очень оперативная служба поддержки. Решают вопросы тоже оперативно. При жалобе на контент сайта не отключают в панике, а пытаются урегулировать вопрос с владельцем.
При переезде с хостинга на VPS перенесли сайты абсолютно бесплатно.
Выбираю данный хостинг уже второй раз, всё супер, очень нравится, помогают отлично!
Реально ребята любят своё дело! Отзывчивая тех.поддержка! Отвечают и помогают очень быстро!Спасибо вам за ваш труд!
Прежде чем стать клиент читаю о хостере информацию. Нашел много негативных отзывах. Нашел еще это чудо в правилах. Да отказывайте в услушах это ваше парво но штрафоватьhttps://www.hostlife.net/ru/legalВАЖНО
В случае получения обоснованных жалоб на нарушение установленных правил на размещение веб-ресурсов, или в случае самостоятельного выявления их нарушений, администрация HOSTLIFE оставляет за собой право на выставление счетов на погашение штрафных санкций, в размере от $50 до $500 (а в некоторых случаях и выше), и незамедлительную блокировку доступа клиента к контенту, размещенному на наших мощностях, до их погашения.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ПУБЛИЧНОГО ДОГОВОРА
12.4. Заказчик имеет право в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя. В этом случае Заказчик обязан предупредить Исполнителя о желании расторгнуть Договор за 30 календарных дней до даты расторжения Договора и погасить финансовую задолженность, если таковая имеется.
А ЕСЛИ КЛИЕНТ ХОЧЕТ РАСТОРГНУТЬ НЕМЕДЛЕННО
что клиент становится рабом хостера?
Я не люблю когда кто то начинает нарушать чужие права пользуясь правом сильного. Если вы будете плохо предоставлять услуги - какую ответвественность несете вы? Если вы берет на себя право суждения и вынесения вердикта - дайте права клиентам вынесети суждение в суждения если предоставляет плохое услуги
Здравствуйте,
Начнем с конца.
Если хостинг-провайдер упорно делает что-то не так, то он исчезает с рынка достаточно быстро, он не выдерживает конкуренции. Описывать факторы конкурентной борьбы в данном комментарии не видим смысла. Участники рынка их знают хорошо.
Любой провайдер заинтересован в чистоте своих сетей. Каким способом он этого добивается - это его прерогатива.
Срок действия возврата средств 30 дней. Мы убеждены, что за месяц можно оценить качество услуг и определится с ее необходимостью или ненужностью. Это наше правило.
Опыт подписания соглашений подтверждает правильность этого правила.
Нам 11 лет! За этот срок мы выставили не более 5 штрафов за действительно жесткие нарушения, в результате которых пострадали сотни клиентов.
Вы не любите? Пожалуйста, подберите себе провайдера с такими условиями, которые окажутся Вам по нраву.
И выбрал с радостью
beget.ru