Хостинг «Hostlife.net»

Здравствуйте, fear.

Благодарим за отзыв. Мы ежедневно прилагаем максимум усилий для того, чтобы стать лучше для наших клиентов, и становимся - опять же благодаря Вам.
По проблеме с оплатой - насколько мне известно речь идет о банковском платеже, а обработка таких платежей обычно происходит в течении 1-3 рабочих дней. Иногда задержки возникают и по причине проблем на стороне банков. От нас в таких ситуациях мало что зависит, однако то, что в наших силах, мы всегда делаем.
Кроме того, есть множество удобных способов оплаты с мгновенной активацией счетов - все эти способы перечислены у нас на сайте, они к Вашим услугам.

Здравствуйте, Kustik.

Прекрасно понимаем Вашу реакцию. Еще бы, ведь данный простой был первым многочасовым простоем за все время существования украинской технической площадки, но мы гарантируем, что он останется последним, и дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции.
Об осложнениях, ставших причиной длительного простоя отдельных наших серверов после переезда технической площадки, мы сообщили каждому из клиентов официально. Каждый из клиентов, и Вы в том числе, получили справедливую компенсацию.

Тем не менее, мы искренне благодарны Вам за то, что Вы сохранили свое доверие даже после данного инцидента, и продолжили размещение своих сайтов на нашем хостинге. Можете не сомневаться, мы приложим максимум усилий к тому, чтобы сохранить и умножить Ваше доверие, и оставить данный инцидент первым и последним в истории развития нашей компании.

Желаем Вам успехов в работе с услугами HOSTLIFE!

Здравствуйте.

Благодарим Вас за доверие и Ваш выбор. Приятно знать, что Вы довольны качеством наших услуг и работой наших специалистов.
Для нас Важно, чтобы каждый клиент был уверен в том, что ему не придется остаться наедине с возникающими проблемами, иногда достаточно нетривиальными. Именно по этой причине наш центр поддержки клиентов работает круглосуточно и без выходных.
Вы сравнительно недавно присоединились к числу наших клиентов, но мы уверены в том, что наше с Вами сотрудничество будет долгосрочным и плодотворным.
Желаем Вам новых успехов в развитии Ваших проектов. Не забывайте, что можете в любой момент рассчитывать на нашу помощь и поддержку!

Добрый день, Андрей!

Благодарим Вас за отзыв на данном ресурсе о сотрудничестве с нашей компанией. Вы работаете с нами уже более года, и за это время Ваш проект достиг по-настоящему широкого масштаба. Темпы его развития стремительны, иногда даже головокружительны, и это не может не радовать. Действительно, прежде чем остановиться на последнем предложенном варианте - тандеме из двух мощнейших серверов топового уровня, Вам пришлось сменить ряд конфигураций, начиная от виртуальных серверов и серверов начального уровня на базе Intel Atom, и заканчивая мощными конфигурациями выделенных серверов на базе Intel i7 и Intel Xeon.

Учитывая динамику ежедневного роста Вашего детища, мы просто не могли не предоставить Вам индивидуальных условий на аренду наших вычислительных мощностей, и с дальнейшим ростом эти предложения будут только привлекательнее. Мы всегда учитываем требования, предъявляемые клиентами к предоставляемым услугам, и на основании оценки этих требований и внешних факторов мы предлагаем беспроигрышные варианты, в чем Вы уже убедились.
Вы можете полагаться на опыт работы HOSTLIFE с HighLoad-проектами и в дальнейшем, - мы всегда сможем предложить тот объем ресурсов и вычислительную мощность, которая Вам потребуется.
Уже в ближайшее время мы приятно удивим Вас, и других наших клиентов, новыми привлекательными возможностями.

Желаем успехов в работе с услугами HOSTLIFE!

Здравствуйте.

Спасибо за то, что отметили работу службы поддержки нашей компании, однако уверяю Вас, что качество, которое за 6 лет работы компании стало визитной карточкой HOSTLIFE, касается не только работы с клиентами, но и технической стороны, причем не в меньшей степени. Все наши сервера находятся на постоянном двухуровневом мониторинге, и показатель аптайма стабильно высок - 99.6%. Мы постоянно расширяем парк серверов как в Украине, так и в Германии, и никогда не допускаем переполнения имеющихся серверов.
Тем не менее, мы придерживаемся правила "Клиент всегда прав", и если вдруг Вы по каким-либо причинам хотите попробовать поработать на другом сервере хостинга, к примеру сменить дислокацию сервера с Германии на Украину, или даже переехать на другой сервер в пределах парка в Германии с сохранением тарифного плана, с удовольствием пойдем навстречу.
Достаточно обратиться в службу поддержки HOSTLIFE, и сообщить о своем желании.

Здравствуйте, Алексей.

Хочу заметить, что не всегда всё так, как кажется на первый взгляд, особенно если речь идет о взгляде на проблему в работе услуги со стороны клиента.
Проблемы в работе сервера хостинга, на котором расположен Ваш аккаунт, действительно имели место, но все пользователи данного сервера уже перенесены на новый, более производительный сервер. У любого провайдера могут возникать проблемы, иногда достаточно нетривиальные, но в конечном счете значение имеет лишь подход к их решению.
Мы всегда решаем возникающие проблемы в кратчайшие возможные сроки, и заботимся прежде всего о стабильности предоставляемых услуг и комфорте клиентов в работе с ними.
Надеемся на то, что Вы все же сделаете правильный выбор, и продолжите сотрудничество с HOSTLIFE.

Здравствуйте.

Ничего безграничного в природе не существует. Безлимитный виртуальный хостинг, который мы предлагаем нашим клиентам, предусматривает отсутствие жестких ограничений по системным ресурсам и трафику, и если размещаемый проект соответствует выбранной услуге - то хостинг для клиента действительно будет безлимитным, - такова статистика для более чем 90% пользователей данной услуги. Такое предложение позволяет клиентским проектам успешно расти и развиваться, однако рано или поздно наступает момент, когда проект переростает виртуальный хостинг, как услугу, что и произошло в Вашем случае.
Хочу заметить, что ни одно Ваше сообщение не было проигнорировано, а кратковременные блокировки аккаунта являлись вынужденной мерой, и предпринимались лишь тогда, когда нагрузка на сервер хостинга со стороны Вашего сайта достигала критической и была причиной проблем в работе других пользователей сервера. В Вашем случае расход трафика был лишь одной из составляющих проблемы, и Вам это известно.
Вашему детищу, проекту chemistry-chemists.com удалось вырасти с у нас с виртуального хостинга до размещения на выделенном физическом сервере. Мы всегда подходим к нашим клиентам индивидуально, и учитывая некоммерческую составляющую проекта, мы сделали для Вас специальное предложение по аренде сервера по льготной цене, отказавшись от разовой платы за установку.
В данный момент наши специалисты работают над переносом проекта на уже установленный для Вас сервер (учитывая большой объем занимаемого Вами дискового пространства, и то, что проект переносится из германской площадки на украинскую, процесс требует времени). До тех пор сайт по прежнему доступен с нашего виртуального хостинга. Возврат оплаченных наперед за хостинг средств также уже выполнен.

Резюмируя вышесказанное, хочу сказать, что переходы на новый уровень развития проектов редко когда проходят безболезненно, однако это того стоит, так как открываются новые возможности и перспективы для дальнейшего развития.
Мы искренне рады тому, Вы приняли верное решение и продолжили сотрудничество с нашей компанией. Желаем Вам новых успехов в развитии Вашего проекта!

Здравствуйте.

Вы уже не первый год работаете с нашей компанией. За время сотрудничества у Вас возникали проблемы различного характера, и в их решении Вы всегда получали нашу помощь.
Последний случай не стал исключением, несмотря на нетривиальность задачи. Подобные ребусы не решаются в одно действие, здесь требуется время. Поэтому перед тем, как принимать меры, мы провели кропотливую подготовительную работу, собрали всю информацию касательно сбоя панели Вашего реселлерского аккаунта, и предоставили данные на анализ разработчикам программного продукта.
К сожалению, результат оказался неутешительным, - для восстановления функционала необходимо было пересоздание реселлерского и пользовательских аккаунтов и восстановление данных вручную. Однако, мы пошли даже на это, выполнив многочасовую работу бесплатно, включая проверку каждого пользовательского аккаунта и сайта после восстановления.
Результат Вам и так известен - работоспособность Вашего реселлерского аккаунта и аккаунтов Ваших пользователей была успешно восстановлена, а неудобства компенсированы недельным сроком работы с услугой.

Желаем успехов в работе с услугами HOSTLIFE!

Здравствуйте, Andriy.

Спасибо Вам за Ваш выбор, и за доверие, которое остается неизменным уже более года работы с HOSTLIFE. Для нас это действительно важно. Мы заинтересованы в успехе каждого нашего клиента, поскольку это - важнейшая составная часть нашего успеха, поэтому никогда не оставляем клиентов наедине с проблемами. Даже, как Вы справедливо заметили, глубокой ночью:)
Благодарим за оценку нашего труда в виде отзыва на данном ресурсе.
Желаем Вам новых успехов в развитии Вашего проекта!

Здравствуйте.

Уважаемый владелец торрент-трекера, Вам еще перед началом сотрудничества с нашей компанией ясно объяснялось, что залогом успешной работы и развития проекта является, в первую очередь, соответствие проекта и услуги для его размещения. Несмотря на это, Вы все же решили искушать судьбу. Несоответствием проекта и услуги для его размещения и были обусловлены все возникавшие у Вас проблемы.
За время работы с нашей компанией Вы лишний раз доказали, что лояльность по отношению к некоторым клиентам не всегда бывает оправданной, так как не все умеют правильно ее понимать. Надеемся, что Вы тоже сделали правильный вывод, и научились соизмерять собственные потребности с возможностями для их реализации.
Желаем успехов!

Пролью свет на ситуацию. Временное изъятие жестких дисков с одного из серверов виртуального хостинга было вынужденной мерой в рамках операции германской полиции по борьбе с кибер-преступностью. Благодаря совместным усилиям со стороны правоохранительных органов и наших сотрудников локализовать злоумышленника и решить проблему удалось достаточно оперативно.Пользователям сервера были предъявлены скан-копии документов, на основании которых было проведено изъятие дисков. На время разбирательств открывались аккаунты на других серверах. Как только работа сервера была возобновлена, всем пользователям была предоставлена компенсация за неудобства в виде месяца бесплатной работы.
В наше время бурное развитие кибер-преступности ни для кого не является откровением. К сожалению, подобные случаи уже не являются чем-то из ряда вон выходящим, и происходят достаточно регулярно. Застраховаться от подобной проблемы не может ни один хостинг-провайдер, поэтому значение имеет только подход к разрешению таких ситуаций.
С нашей стороны были приложены все возможные усилия, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки, и это привело к положительному исходу.

Здравствуйте.

Благодарим Вас за отзыв о нашей компании на данном ресурсе. Мы ценим Ваше доверие, и рады, что Вы довольны своим выбором хостинг-провайдера и результатами сотрудничества с нами.
Несмотря на то, что действительно, за весь период сотрудничества с нами с Вашей стороны не было обращений в службу поддержки, хотим заверить Вас, что наши специалисты всегда рады помочь нашим клиентам, в любое время суток, поэтому возможностью обращения в службу поддержки HOSTLIFE при необходимости не нужно пренебрегать.
Желаем Вам дальнейших успехов в работе с услугами HOSTLIFE!