Хостинг «Hostpro.ua»

Вадим,да действительно на один из сайтов на сервере, на котором находится ваш сайт была произведена флуд-атака.Так как флуд-атаки на сервер бывают разными, одни из них можно достаточно легко устранить в короткое время, на устранение других уходит гораздо больше времени.
Что касается стабильности, то флуд-атаки является внешним фактором, который мы не можем контролировать, а только принимать меры по его устранению.

Здравствуйте, уважаемый Руслан.
В отношениях с клиентами мы стараемся быть честными.
Так было, есть и будет всегда. Точно также и в Вашем случае.
Вам в мельчайших деталях описали Вашу проблему и предложили варианты ее решения.
Техническая поддержка нашей компании действительно не могла Вам помочь.
Решать эту проблему нужно было действительно Вам, как владельцу сайта.
Но причина ведь не в работе сервера, хостинга или нашего сервиса, не правда ли :)
В ситуации с Вашим сайтом, когда он был взломан и с него велась массовая рассылка spam-писем, что в свою очередь запрещено законом и мы просто вынуждены были блокировать его активность.
Поэтому Ваши обвинения абсолютно беспочвенны.

Здравствуйте, уважаемый Гость.
В технической поддержке Вам помогли восстановить работу сайтов и более того,
посоветовали какие действия нужно выполнить, чтобы в будущем ситуация не повторилась.
Мы уже неоднократно писали на нашем блоге, базе знаний и соц. сетях о проблемах и уязвимостях в устаревших версиях CMS сайтов, их плагинов и модулей.
Но пользователи зачастую не обращают должного внимания на вопрос о безопасности своего сайта. И сайты часто взламывают, некоторые могут и по несколько раз. Мы периодически обновляем все ПО на серверах и устанавливаем дополнительные средства для повышения безопасности сервера, поэтому взлом через сервер очень маловероятен. Естественно требуется проводить проверки своего сайта, устанавливать последние стабильные обновления на CMS от разработчиков. Это есть правильно.
Также на одном сервере могут взломать не один и не два сайта, а намного больше.
В подавляющем большинстве случаев причина одна - все они используют одну и ту же CMS, одной и той же версии, которые естественно имеют одно и то же уязвимое место.
И "суппорт" здесь вовсе не при чем :) потому как необходимую помощь и консультацию Вы получили. Далее нужно действовать комплексно и закрывать уязвимые места на своем сайте.
В любому случае если Вы обращаетесь с подобной проблемой к нам в тех. поддержку, то Вам обязательно помогут до конца решить проблему.
Мы не отказываем в помощи нашим клиентам ;)

Добрый день, уважаемый Гость.
Действительно не так давно мы имели некоторые сложности с сетью в датацентре.
Но это было кратковременно и мы старались сократить время простоя до минимума.
К сожалению не всегда все зависит от нас, иногда мы просто не можем повлиять на ход событий. Но хотелось бы заметить, что такого рода проблемы решаются в течении нескольких часов. Мы следим за нашими серверами, постоянно проводим их мониторинг и реагируем на проблемы в течении 15-30 минут. Поэтому, как Вы говорите "неделю пролежать" - просто не может быть правдой.
Скорей всего здесь другие причины, если Вы сообщите номер одного из запросов в тех. поддержку, или прямо сейчас нам напишите об этом, то мы сможем все-таки выяснить причину проблем с Вашим сервером и обязательно попытаемся ее устранить.

Здравствуйте, уважаемый Гость.
Конкретно в Вашей ситуации проблема была не с хостингом или сервером.
Причиной этому была flood-атака на Ваш сайт.
Сам сервер же работал нормально. Но при таких параметрах и таком объеме вредоносного трафика обеспечить нормальную работоспособность сайта он просто не мог.
Поэтому Вы наблюдали сложности с загрузкой сайта.
Все детали данной ситуации Вам сообщали в технической поддержке.

Здравствуйте, уважаемый Гость.
Никто умышленно ничего не ломает, это не логично и вовсе ни к чему.
Проблема действительно была, и довольно серьезная, но не с серверами а с сетью.
Сотрудники ДЦ и наши администраторы решили ее как только смогли.
К сожалению предвидеть ситуации подобного рода невозможно.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, уважаемый пользователь.
Мы уже сегодня увиличили все лимиты по блокировкам.
К тому же Вы можете обратиться напрямую в нашу техническую полдержку.
Вам обязательно помогут справиться с проблемой.
Судя по описанным Вами признакам, Ваши действия блокирует mod_security
При необходимости его можно отключить для Вашего аккаунта.