Хостинг «Мастерхост»

Не, ну последнее время, прямо ужас как часто стали падать площадки. Давно работаю с Мастерхостом и последнее время все хуже и хуже... Размещаю у них десять площадок разных клиентов и последнее время несколько раз в неделю звонки от раздосадованных клиентов о недоступности их сайтов. Жуть.
А техподдержка, корректная и вежливая, хоть и бестолковая - отвечает: специалисты в курсе, ведутся работы по устранению, когда все снова заработает не знаем, ждите.
Видимо, придется уходить. Куда, только... :(

Грубая поддержка, неадекватные цены.
Работали с ними более 2-х лет, пока не начались проблемы. С сайта рассылали спам, вместо того, чтобы отключить функцию отправки почты, эти "гении" просто отключили сайт. Без предупреждений, без колебаний. "Вирус у вас" - говорят, давайте мы за деньги удалим. Я говорю, что дайте мне доступ к админке сайта, у меня есть антивирус, я поставлю. Нет, не дадим и хоть убейся.
Ладно, решил ставить Ай-болит, в корень сайта. И он не запускается, гениальный суппорт отключил функции пхп, которые необходимы для работы этого сканера.

Последние 2 месяца сайт открывается очень медленно, а ошибка 502 похоже отдается чаще, чем 200. Для хостинга бизнес-сайтов крайне не рекомендую. При обращении в ТП могут отписаться, что сайт вообще у них не хостится. Приходится доказывать, что все обстоит с точностью наоборот - нонсенс! Вопросы в ТП решаются очень долго, сотрудники непрофессиональны (как только совести хватает называть их инженерами ТП?). После НГ будем искать более адекватного хостера.

Последнее время всё чаще 502. Иногда до 3-х раз в день по 10-15 минут. У меня на мониторинге стоит десяток сайтов на мастерхосте, и все периодически в дауне.
Один раз был недоступен сайт 42 минуты, что уже начинает реально напрягать.
Дауны пугающе учащаются с каждым месяцем.
И что ещё более тревожно, что в техподдержке стали врать и отмазываться. Я им говорю 42 минуты, а они мне - не 42 а пять минут, типа не наговаривайте на нас.
Если так продолжится, буду валить, тем более ещё и дорого. Получается плохо и дорого.

Может это все конкуренты пишут? Пользуюсь почти 3 года, да бывает редко сайты недоступны на площадке, но от общего времени это не более 0,5%. Плачу 300р/мес, какой то старый тариф. Техподдержка отлично работает, передавал права на домен человеку, так все объяснили что делать и как делать...вежливо и доходчиво по пунктам. На вопрос о недоступности сайта тоже отвечают что да как и когда планируют исправить. Вообще мне кажется странно хотеть за 150р/месяц 100% стабильно работающий хостинг, где на одном сервере тысячи клиентов с разными говносайтами. Если задача сайта приносить деньги - так возьмите хороший инструмент, за соответствующие деньги. Хостинг за 3-10тыс в месяц я считаю это нормально, вот при такой стоимость уже можно требовать качества высокого.

История такова:
У клиента стоит почтовая программа, которая настроена неправильно: при приеме писем она их просто удаляет с сервера. Т.е. приходит новое письмо, клиент нажимает у себя кнопочку принять и … все: во входящих письма нет, на сервере письма нет.

Для локализации проблемы на стороне клиента запросили логи почтового сервера у Мастерхоста. Идея простая - посмотреть в логах, какие команды выдает клиент серверу, есть ли среди них RETR и т.п.

На что Мастерхост ответил: "стоимость предоставления логов почты за два дня - 700 р." и предоставил ссылку на официальный документ, тарифицирующий эту услугу: http://masterhost.ru/about/doc/enclosure....

Стоит отметить, что у Мастерхоста почта сама по себе платная.

Проблема заключается в том, что хостинг-провайдер организует свою деятельность так, что если на его стороне есть какая-то проблема, то бесплатно ее выяснить не удастся. Зачастую, самые нетривиальные ошибки идентифицируются только посредством анализа лог-файлов, а в Мастерхосте вам логи никто бесплатно не даст. Вот такой вот хостинг-провайдинг по-русски.

Перенёс сайт. Первые впечатления:
+ Лошадиный mysql. У меня движок достаточно тяжёлый, очень много повторяющихся запросов. Так вот всё просто летает. Летает, как на классных современных движках.
- Выйти в онлайн чат с оператором, как рулетка в казино. Один раз получилось за неделю из 20 попыток.
- Постоянные проблемы с правами на папки.
- Один скрипт в движке стал некорректно работать после переноса. Обсмотрел весь код вдоль и поперёк, ошибки в лог не идут. По всем понятиям должно работать (до переноса ведь работало) а не работает. Скрипт элементарный, не с какими особыми настройками php не связан.

Держу на этом умирающем хостинге под названием "MasterHost" несколько своих сайтов, которые добились неплохих результатов в своём продвижение, но из-за очень частых сбоев и работ с дата-центрами основная масса хостов упала из за самых обычных простоев. Один из примеров моих сайтов, это ресурс с самыми ожидаемыми играми и обзорами: http://gamesaved.ru/. Собственно оставляю "отрицательный" отзыв о мастерхост только сейчас, потому что совсем недавно переехал на БОЛЕЕ дешевый и качественный хостинг без простоя.

Мастер хост последние 3 года плохо предоставляет услуги и тех поддержку, но отказалась от него по причине необоснованного требования денег. Постоянно меняются условия обслуживания и постоянно не в лучшею сторону. Последнее изменение, не заплатили во время денег за хостинг, ваши сайты и базы удалят с площадки без предупреждения.
Ситуация следующия, так как я плачу сразу не маленькими суммами то и заглядую на площадку редко, обычно приходит уведомление, но тут захожу, мои сайты не показываются, оплачиваю опять не показываются, звоню в тех поддержку, там говорят, напишите заявку на восстановление резервной копии. Тут же написала заявку через личный кабинет, что происходит дальше, мне приходит письмо, что за архив я должна заплатить 336 руб, а за восстановление 700 руб за каждые 30 минут, а сайтов у меня 9 и поверьте не маленьких. За что!? За то что они сами удали?!
ЭТО Нормально!?
Мало того что у меня площадка не работала и я об этом не знала, так они самовольно удалили мои сайты и требуют деньги за их восстановления. (раньше все восстановляли автоматом и было бесплатно) Сейчас это платная услуга и резко стали удалять площадки, так что задумайтесь о переезде на другой хостинг провайдер, или хотя бы резервные копии поделайте.
P.S Я пользовалась мастер хостом 8 лет, первые 5 лет все было хорошо, приветливый диспетчер, отзывчивая тех поддержка, а следующие 3 года, грубость диспетчера, тех поддержка не какая! Временами сама говоришь, где проблема, что бы ее исправили, куча нововведений которые вас поставят перед фактом и заставят платить.

Каждый день сайт сайт открывает 3 из 5 раз остальное время 503 ошибка. А последниее время сайт сутками в дауне. Стоимость "Услуг" откровенно завышена а качество на уровне домашних школьников. В идеале надо судиться год сайт теряет прибыль. Берут деньги и не оказывают обещанных услуг, значит попросту вводят в заблуждение.
Выход один выводить сайты на другие хостинги, но процедура перехода защищена формальностями и сложностями вроде "Надо приезжать в офис с завереными документами", что сделать сложно.

Я вебмастер, видел много разных хостингов, но с такой панелью управления в первый раз сталкиваюсь, ее как бы и нет этой панели, там, необходимых функций для нормальной работы - нет, сама система управления, чтобы с ней разобраться - полный вынос мозга. В общем, клиента своего перевел на другой хостинг. Странно все же, люди как то улучшают свой сервис и в плане юзабелити тоже, здесь же я вижу полное отсутствие работы, значит и в остальном, я делаю вывод, это такой же сервис, то есть его полное отсутствие.

Был я на этом хостинге
1) дорого по сравнению с другими хостингами
2) к вам относятся так: если вам не нравится, - валите отсуда куда хотите
у нас милльярд клиентов
3) тех поддержка сонная постоянно - даже днем, задаешь вопрос по телефону - пишите нам в панель мы ответим (когда захотим и если захотим)
4) у вас висит сайт вам ответят - ну и что подождите часик может отвиснет

проблема N 37768366201 решают уже 20 дней. невозможно ничего скопировать на хостинг!! по SSL на windows. "The supplied message is incomplete. The signature was not verified". данная проблема на всех сайтах клиентов под windows. просто поразительно. отвечают очень долго и бестолково. проблемы начались полгода назад, то у них ddos атаки - все сайты просто тупо лежат днями!! несколько раз такое уже было за пару месяцев. в ответ - "не знаем когда это закончится". это как понимать?... никогда отзывы не пишу, но тут накипело. короче - не рекомендую.