Самое главное для меня, так это быстрая помощь техподдержки. Работаю с ними уже давно, порядка 8 лет. Были случаи и переноса сайта, и домена... всегда вежливо и профессионально помогали. Если у кого дороже, у кого дешевле... так это не так уж и критично, суммы не значительные. А вот быстрое решение тех вопросов для клиента считаю очень ва... читать дальше
Самое главное для меня, так это быстрая помощь техподдержки. Работаю с ними уже давно, порядка 8 лет. Были случаи и переноса сайта, и домена... всегда вежливо и профессионально помогали. Если у кого дороже, у кого дешевле... так это не так уж и критично, суммы не значительные. А вот быстрое решение тех вопросов для клиента считаю очень важно.
Очень грамотная поддержка специалистов. Смогли разобраться в сложной ситуации, возникшей из-за технического сбоя, произошедшего за границей и реально помочь, не нарушив при этом правил сохранения конфиденциальности. Молодцы.
К сожалению, не помню имени специалиста, с которым общалась по телефону (это была девушка). Я очень далека от компьютерных технологий и абсолютно всего, что связано с ними и сайтами. Однако специалисту удалось все настолько просто и вразумительно мне объяснить, что мне все стало совершенно понятным с первого раза. Всегда удивляюсь и радую... читать дальше
К сожалению, не помню имени специалиста, с которым общалась по телефону (это была девушка). Я очень далека от компьютерных технологий и абсолютно всего, что связано с ними и сайтами. Однако специалисту удалось все настолько просто и вразумительно мне объяснить, что мне все стало совершенно понятным с первого раза. Всегда удивляюсь и радуюсь, когда приходится иметь дело с профессионалами, с людьми, которые хорошо разбираются в том, чем они зарабатывают на хлеб. Не менее приятно иметь дело с людьми доброжелательными, спокойными и терпеливыми. Такой работой и отношением к клиентам вы не только помогаете быстро справится с возникшими проблемами, но и делаете гораздо больше: вы поддерживаете веру в людей. Спасибо вам за это и за высокий профессионализм.
просто все доброжелательно, быстро, и проблема решена. я вообще очень высоко оцениваю службу техподдержки. всегда все доброжелательно, четко, ясно, быстро, качественно. и с любым вопросом.
В силу профессии периодически приходится обращаться в техподдержку. Смею заверить, столь быстрой и эффективной работы до сих пор не встречал. В восторге.
Очень оперативная реакция службы поддержки. С таким хостингом можно начинать работать даже неопытным пользователям, которым помогут сориентироваться и решить проблемы.
в общем. проблему устранять sweb отказался. Сказал, что в будущем будут решать. А сейчас или ждите или сертификат ставьте. Я китайский бесплатный поставил на 2 или 3 года и переадрессацию настроил. Но осадочек остался :(
Николай, добрый день. Даже если нагрузка превышает допустимые договором лимиты, мы не приостанавливаем работу аккаунта, если это не вредит работе сервера, а лишь отправляем уведомления. Мы приостанавливаем действие только тех аккаунтов, которые создают критическую нагрузку, нарушая стабильную работу сервера и сайтов всех других пользовате... читать дальше
Николай, добрый день. Даже если нагрузка превышает допустимые договором лимиты, мы не приостанавливаем работу аккаунта, если это не вредит работе сервера, а лишь отправляем уведомления. Мы приостанавливаем действие только тех аккаунтов, которые создают критическую нагрузку, нарушая стабильную работу сервера и сайтов всех других пользователей этого сервера. Мы были вынуждены временно приостановить обслуживание аккаунта, чтобы сохранить работоспособность всего сервера. После получения от Вас письма о том, что чрезмерная нагрузка будет устранена, работа Вашего аккаунта была восстановлена.
Касательно включенного HTTPS: на нашем хостинге всегда была включена возможность работы сайта по протоколу HTTPS. За все годы работы не было ни одной (!) жалобы на это, в связи с чем ранее у нас не был разработан функционал для выключения этой возможности ни для отдельных аккаунтов, ни вообще в целом. Поэтому когда к нам поступила единственная жалоба, для нас этого было достаточно: 12 мая руководству уже была передана информация о необходимости введения функционала выборочного отключения HTTPS для отдельных аккаунтов и сайтов, а также направлен запрос в Яндекс, о чем мы в тот же день сообщили Вам в письме. Мы со своей стороны уже 30 мая ввели функционал по отключению HTTPS. И это по одной-единственной жалобе! Мы никогда не отказываемся от помощи клиентам и делаем все возможное для того, чтобы максимально удовлетворить запросы клиента.
Наша компания довольно долгий период времени сотрудничает с Spaceweb и за время нашей совместной работы ни разу не было случаев, чтобы компания не отреагировала на наши просьбы! Исполнение всегда быстрое, чёткое и профессиональное. Спасибо Вам огромное за Ваш труд!
Восстановление сайта. Все сделано в течении часа. РА-БО-ТА-ЕТ!!! Спасибо огромное, не знаю что делал бы без вас. Очень приятно, кстати, что в России такой профессиональный сервис.
Я пользуюсь sweb давно (логин sgmengru). толи с 2010, толи с 2008. Поначалу нарадоваться не мог. Друзьям рекомендовал. Сейчас не буду. Стал обычным хостером, без огонька и изюминки. Всё как у всех. А в последнее время ещё и косяки добавились:- Во время командировки пришло сообщение о недоступности всех сайтов, так как нагрузка превышена. ... читать дальше
Я пользуюсь sweb давно (логин sgmengru). толи с 2010, толи с 2008. Поначалу нарадоваться не мог. Друзьям рекомендовал. Сейчас не буду. Стал обычным хостером, без огонька и изюминки. Всё как у всех. А в последнее время ещё и косяки добавились: - Во время командировки пришло сообщение о недоступности всех сайтов, так как нагрузка превышена. Было заблокировано всё. Я пишу не могу посмотреть - инет плохой, что случилось-то. Только после правильно выстроенной фразы ("я приложу все усилия, чтобы устранить перегрузку") мне суппорт помог. А там... какой-то чел с дальнего востока неправильно настроил скачивание моего сайта и получал 404 ошибку... ему потребовалось всего 1,5 суток (ТРИДЦАТЬ ЧАСОВ и ОДИН КОМП), чтобы я был заблокирован. На мой вопрос, что будет, если на меня правда будет DDOS мне пообещали оперативно меня отключить, а помогать даже за деньги не будут, обращайтесь в сторонние конторы. - а это из последнего. Не спросив меня включили на всех сайтах https и поставили там свои сертификаты. Яндекс "молодца" нашёл, что можно по моему сайту на https перейти (так случайно и нашёл) :( имеем ползучую SEO-проблему. Отключать https SpaceWeb отказывается. Лечение: установка правильного сертификата. Но поддержка мне предлагает пообщаться с яндексом: почему он решил на https зайти. Нормальный подход! С больной головы на здоровую :)
моя оценка скорее нейтрально-отрицательная. ищу хостера с поддержкой memcached и наверно буду уходить. После косяка с https просто неприятно как-то
Более 4х лет пользуемся услугами Spaceweb, хостим свой ювелирный интернет-магазин. Привлекало и остается привлекательной сочетание качества услуг, ценовой политики, а так же внимательность к запросам в поддержку. Вот и при обращении с не стандартной просьбой SW порадовала — оперативно отозвались и помогли.
Пользуюсь услугами SpaceWeb уже более 5 лет и всем абсолютно доволен. Техническая поддержка отвечает быстро и по делу, сервера работают стабильно, без сбоев. Оценка 5+
Жаловался на дороговизну регистрации домена по сравнению с одним из популярных регистраторов доменов. Приношу извинения, так как sweb честно регистрирует и продляет по одной и той же цене, а "некоторые" хитровыдуманные и нечестные компании, регистрируют домен за копейки, а продление его оказывается до 10 раз дороже регистрации. Ребята, я ... читать дальше
Жаловался на дороговизну регистрации домена по сравнению с одним из популярных регистраторов доменов. Приношу извинения, так как sweb честно регистрирует и продляет по одной и той же цене, а "некоторые" хитровыдуманные и нечестные компании, регистрируют домен за копейки, а продление его оказывается до 10 раз дороже регистрации. Ребята, я с Вами. Быть честным выгодно! =)
Качественная оперативная поддержка довольно запущенного случая с нашей нерадивостью. Проблема решена оперативно и качественно несмотря на ночное время.
За годы пользования хостингом, не имея хороших навыков veb-мастера, я много раз сталкивался с техническими проблемами и вынужден был обращаться в службу поддержки. Имея информацию из сети о низком качестве работы служб поддержки многих "хостеров", я был приятно удивлен высоким качеством работы службы поддержки от SpeceWeb: быстрые ответы,... читать дальше
За годы пользования хостингом, не имея хороших навыков veb-мастера, я много раз сталкивался с техническими проблемами и вынужден был обращаться в службу поддержки. Имея информацию из сети о низком качестве работы служб поддержки многих "хостеров", я был приятно удивлен высоким качеством работы службы поддержки от SpeceWeb: быстрые ответы, результативная помощь. С годами я к этому привык, и просто пользуюсь качественной услугой хостинга, по вполне приемлемой цене. Если кому-то мой отзыв окажется интересным при выборе хостинга, я бы советовал воспользоваться моим опытом и опробовать sweb.ru
Я являюсь клиентом хостинга Sweb.ru с 2009 года и за всё это время у меня только отличное мнение о работе специалистов хостинга. Всегда получаю качественный ответ на свой вопрос, причём, очень быстро. Очень хороший, мобильный и удобный хостинг с удобной визуальной панелью управления. А сейчас ещё и с новыми недорогими тарифами, причём с ... читать дальше
Я являюсь клиентом хостинга Sweb.ru с 2009 года и за всё это время у меня только отличное мнение о работе специалистов хостинга. Всегда получаю качественный ответ на свой вопрос, причём, очень быстро. Очень хороший, мобильный и удобный хостинг с удобной визуальной панелью управления. А сейчас ещё и с новыми недорогими тарифами, причём с оптимальным соотношением Цена-Качество. Молодцы!
Являюсь вебмастером и администратором десяти сайтов - часто приходится сталкиваться с разного рода вопросами или проблемами, не связанными с хостингом - хостинг надежный, как монолит. Но вот например ddos-атака и реальная помощь (пусть даже информационная ), причем в любое время суток или решение вопросов, связанных с настройкой файла .ht... читать дальше
Являюсь вебмастером и администратором десяти сайтов - часто приходится сталкиваться с разного рода вопросами или проблемами, не связанными с хостингом - хостинг надежный, как монолит. Но вот например ddos-атака и реальная помощь (пусть даже информационная ), причем в любое время суток или решение вопросов, связанных с настройкой файла .htaccess под конкретные цели и задачи очень помогают. Было решено множество других вопросов. Уверенно утверждаю, что это очень оперативный и надежный хостинг, где чувствуется поддержка людей, помощь которых в нужный момент неоценима. Спасибо!
Хостился на SWeb с 2009 года по 2014. В целом, не могу сказать, что идеально, но всё было хорошо. Иногда были сбои в работе, иногда суппорт долго отвечал. Но в целом, был доволен.После, ввели идиотсткую политику по удалению аккаунтов. Я не заплатил за аккаунт - месяц прошел или сколько-то там и всё ... Аккаунт удалили. Ну лан, удалили и у... читать дальше
Хостился на SWeb с 2009 года по 2014. В целом, не могу сказать, что идеально, но всё было хорошо. Иногда были сбои в работе, иногда суппорт долго отвечал. Но в целом, был доволен. После, ввели идиотсткую политику по удалению аккаунтов. Я не заплатил за аккаунт - месяц прошел или сколько-то там и всё ... Аккаунт удалили. Ну лан, удалили и удалили. Но к нему были домены привязаны. Пишу в поддержку - получил ответ, мол надо еще раз зарегистрироваться. Ну вот ребята, давайте рассуждать логично. Я 5 лет с вами работал, приводил к вам клиентов по партнерской программе и всячески был лоялен к затыкам и временным сбоям, вам тяжело учетные записи хранить???? Что за бред, сносить их полностью?
Здравствуйте!Домены, привязанные к удаленному аккаунту, сохраняются за их владельцем и никуда не пропадают. Для привязки доменов к новому аккаунту Вам необходимо заново пройти процедуру регистрации на нашем хостинге и обратиться к менеджерам нашего информационного отдела – вопрос будет оперативно разрешен. Возвращайтесь, будем рады вновь ... читать дальше
Здравствуйте! Домены, привязанные к удаленному аккаунту, сохраняются за их владельцем и никуда не пропадают. Для привязки доменов к новому аккаунту Вам необходимо заново пройти процедуру регистрации на нашем хостинге и обратиться к менеджерам нашего информационного отдела – вопрос будет оперативно разрешен. Возвращайтесь, будем рады вновь видеть Вас в числе наших клиентов!
Отзывы, страница 11
Тех поддержка помогла провести перенос хостинга от начала и до конца, выдавая порой пошаговые инструкции в трудных местах. Огромное им спасибо.
Самое главное для меня, так это быстрая помощь техподдержки. Работаю с ними уже давно, порядка 8 лет. Были случаи и переноса сайта, и домена... всегда вежливо и профессионально помогали. Если у кого дороже, у кого дешевле... так это не так уж и критично, суммы не значительные. А вот быстрое решение тех вопросов для клиента считаю очень важно.
Всегда очень нравится, что служба техподдержки мгновенного реагирует на любые вопросы и просьбы, доступно объясняет весь алгоритм решения проблемы.
Очень грамотная поддержка специалистов. Смогли разобраться в сложной ситуации, возникшей из-за технического сбоя, произошедшего за границей и реально помочь, не нарушив при этом правил сохранения конфиденциальности. Молодцы.
К сожалению, не помню имени специалиста, с которым общалась по телефону (это была девушка). Я очень далека от компьютерных технологий и абсолютно всего, что связано с ними и сайтами. Однако специалисту удалось все настолько просто и вразумительно мне объяснить, что мне все стало совершенно понятным с первого раза. Всегда удивляюсь и радуюсь, когда приходится иметь дело с профессионалами, с людьми, которые хорошо разбираются в том, чем они зарабатывают на хлеб. Не менее приятно иметь дело с людьми доброжелательными, спокойными и терпеливыми. Такой работой и отношением к клиентам вы не только помогаете быстро справится с возникшими проблемами, но и делаете гораздо больше: вы поддерживаете веру в людей. Спасибо вам за это и за высокий профессионализм.
Мой сайт http://судьба-на-ладонях.рф
просто все доброжелательно, быстро, и проблема решена. я вообще очень высоко оцениваю службу техподдержки. всегда все доброжелательно, четко, ясно, быстро, качественно. и с любым вопросом.
В силу профессии периодически приходится обращаться в техподдержку. Смею заверить, столь быстрой и эффективной работы до сих пор не встречал. В восторге.
Очень оперативная реакция службы поддержки. С таким хостингом можно начинать работать даже неопытным пользователям, которым помогут сориентироваться и решить проблемы.
Все вопросы решаются качественно и оперативно.
в общем. проблему устранять sweb отказался. Сказал, что в будущем будут решать. А сейчас или ждите или сертификат ставьте. Я китайский бесплатный поставил на 2 или 3 года и переадрессацию настроил. Но осадочек остался :(
Николай, добрый день. Даже если нагрузка превышает допустимые договором лимиты, мы не приостанавливаем работу аккаунта, если это не вредит работе сервера, а лишь отправляем уведомления. Мы приостанавливаем действие только тех аккаунтов, которые создают критическую нагрузку, нарушая стабильную работу сервера и сайтов всех других пользователей этого сервера. Мы были вынуждены временно приостановить обслуживание аккаунта, чтобы сохранить работоспособность всего сервера. После получения от Вас письма о том, что чрезмерная нагрузка будет устранена, работа Вашего аккаунта была восстановлена.
Касательно включенного HTTPS: на нашем хостинге всегда была включена возможность работы сайта по протоколу HTTPS. За все годы работы не было ни одной (!) жалобы на это, в связи с чем ранее у нас не был разработан функционал для выключения этой возможности ни для отдельных аккаунтов, ни вообще в целом.
Поэтому когда к нам поступила единственная жалоба, для нас этого было достаточно: 12 мая руководству уже была передана информация о необходимости введения функционала выборочного отключения HTTPS для отдельных аккаунтов
и сайтов, а также направлен запрос в Яндекс, о чем мы в тот же день сообщили Вам в письме. Мы со своей стороны уже 30 мая ввели функционал по отключению HTTPS. И это по одной-единственной жалобе! Мы никогда не отказываемся от помощи клиентам и делаем все возможное для того, чтобы максимально удовлетворить запросы клиента.
Наша компания довольно долгий период времени сотрудничает с Spaceweb и за время нашей совместной работы ни разу не было случаев, чтобы компания не отреагировала на наши просьбы! Исполнение всегда быстрое, чёткое и профессиональное. Спасибо Вам огромное за Ваш труд!
Восстановление сайта. Все сделано в течении часа. РА-БО-ТА-ЕТ!!! Спасибо огромное, не знаю что делал бы без вас. Очень приятно, кстати, что в России такой профессиональный сервис.
Я пользуюсь sweb давно (логин sgmengru). толи с 2010, толи с 2008. Поначалу нарадоваться не мог. Друзьям рекомендовал. Сейчас не буду. Стал обычным хостером, без огонька и изюминки. Всё как у всех. А в последнее время ещё и косяки добавились:
- Во время командировки пришло сообщение о недоступности всех сайтов, так как нагрузка превышена. Было заблокировано всё. Я пишу не могу посмотреть - инет плохой, что случилось-то. Только после правильно выстроенной фразы ("я приложу все усилия, чтобы устранить перегрузку") мне суппорт помог. А там... какой-то чел с дальнего востока неправильно настроил скачивание моего сайта и получал 404 ошибку... ему потребовалось всего 1,5 суток (ТРИДЦАТЬ ЧАСОВ и ОДИН КОМП), чтобы я был заблокирован. На мой вопрос, что будет, если на меня правда будет DDOS мне пообещали оперативно меня отключить, а помогать даже за деньги не будут, обращайтесь в сторонние конторы.
- а это из последнего. Не спросив меня включили на всех сайтах https и поставили там свои сертификаты. Яндекс "молодца" нашёл, что можно по моему сайту на https перейти (так случайно и нашёл) :( имеем ползучую SEO-проблему. Отключать https SpaceWeb отказывается. Лечение: установка правильного сертификата. Но поддержка мне предлагает пообщаться с яндексом: почему он решил на https зайти. Нормальный подход! С больной головы на здоровую :)
моя оценка скорее нейтрально-отрицательная. ищу хостера с поддержкой memcached и наверно буду уходить. После косяка с https просто неприятно как-то
Более 4х лет пользуемся услугами Spaceweb, хостим свой ювелирный интернет-магазин. Привлекало и остается привлекательной сочетание качества услуг, ценовой политики, а так же внимательность к запросам в поддержку. Вот и при обращении с не стандартной просьбой SW порадовала — оперативно отозвались и помогли.
Пользуюсь услугами SpaceWeb уже более 5 лет и всем абсолютно доволен. Техническая поддержка отвечает быстро и по делу, сервера работают стабильно, без сбоев. Оценка 5+
а теперь попробуйте открыть свой сайт с https
Доволен работой SpaceWeb. Неоднократно решали мои вопросы быстро и качественно, за что благодарен сотрудникам компании.
Обратились с нестандартным запросом по интеграции нашего проекта с мешапом Zapier. Ребята решили проблему без лишних вопросов.
Жаловался на дороговизну регистрации домена по сравнению с одним из популярных регистраторов доменов. Приношу извинения, так как sweb честно регистрирует и продляет по одной и той же цене, а "некоторые" хитровыдуманные и нечестные компании, регистрируют домен за копейки, а продление его оказывается до 10 раз дороже регистрации. Ребята, я с Вами. Быть честным выгодно! =)
Качественная оперативная поддержка довольно запущенного случая с нашей нерадивостью. Проблема решена оперативно и качественно несмотря на ночное время.
За годы пользования хостингом, не имея хороших навыков veb-мастера, я много раз сталкивался с техническими проблемами и вынужден был обращаться в службу поддержки. Имея информацию из сети о низком качестве работы служб поддержки многих "хостеров", я был приятно удивлен высоким качеством работы службы поддержки от SpeceWeb: быстрые ответы, результативная помощь. С годами я к этому привык, и просто пользуюсь качественной услугой хостинга, по вполне приемлемой цене. Если кому-то мой отзыв окажется интересным при выборе хостинга, я бы советовал воспользоваться моим опытом и опробовать sweb.ru
Я являюсь клиентом хостинга Sweb.ru с 2009 года и за всё это время у меня только отличное мнение о работе специалистов хостинга. Всегда получаю качественный ответ на свой вопрос, причём, очень быстро. Очень хороший, мобильный и удобный хостинг с удобной визуальной панелью управления. А сейчас ещё и с новыми недорогими тарифами, причём с оптимальным соотношением Цена-Качество. Молодцы!
Являюсь вебмастером и администратором десяти сайтов - часто приходится сталкиваться с разного рода вопросами или проблемами, не связанными с хостингом - хостинг надежный, как монолит. Но вот например ddos-атака и реальная помощь (пусть даже информационная ), причем в любое время суток или решение вопросов, связанных с настройкой файла .htaccess под конкретные цели и задачи очень помогают. Было решено множество других вопросов. Уверенно утверждаю, что это очень оперативный и надежный хостинг, где чувствуется поддержка людей, помощь которых в нужный момент неоценима. Спасибо!
Хостился на SWeb с 2009 года по 2014. В целом, не могу сказать, что идеально, но всё было хорошо. Иногда были сбои в работе, иногда суппорт долго отвечал. Но в целом, был доволен.
После, ввели идиотсткую политику по удалению аккаунтов. Я не заплатил за аккаунт - месяц прошел или сколько-то там и всё ... Аккаунт удалили. Ну лан, удалили и удалили. Но к нему были домены привязаны. Пишу в поддержку - получил ответ, мол надо еще раз зарегистрироваться.
Ну вот ребята, давайте рассуждать логично. Я 5 лет с вами работал, приводил к вам клиентов по партнерской программе и всячески был лоялен к затыкам и временным сбоям, вам тяжело учетные записи хранить???? Что за бред, сносить их полностью?
Здравствуйте!
Домены, привязанные к удаленному аккаунту, сохраняются за их владельцем и никуда не пропадают. Для привязки доменов к новому аккаунту Вам необходимо заново пройти процедуру регистрации на нашем хостинге и обратиться к менеджерам нашего информационного отдела – вопрос будет оперативно разрешен. Возвращайтесь, будем рады вновь видеть Вас в числе наших клиентов!
Хостингом пользуюсь с 2009 года, в целом доволен! Последние пару лет вообще качество услуг отличное! Спасибо!
Отличный хостинг, за два года использования проблем не было. Быстрая тех.поддержка. Удобная навигация в админ панели хостинга.