Хостинг «SpaceWeb»

Работаем с ними уже третий год! Оказывается.
Или технический персонал спился, или все достойные технари оттуда просто сбежали.
Поначалу удавалось привлечь внимание к проблеме и худо-бедно, но решить ее.
Теперь же ограничиваются только отписками. Задают вопросы, от которых приходится краснеешь за них - как может технически грамотный работник спрашивать на какой странице возникла ошибка, если код ошибки говорит о проблеме программного обеспечения сервера!

Возможно, что плюсы у SWeb имеются.
Но причем тут какие бы то ни было плюсы, если каждый день, как минимум один раз в течение получаса оп несколько смотришь на индикатор загрузки твоего любимого сайта, а его все нет и нет... Высылаешь письмо в техподдержку со с указанием проблем и (чтобы быть не голословным) вложением ссылки на тест доступа к сайту с host-tracker.com, а от них приходит в ответ:

> Никаких проблем в работе сервера не наблюдается. Ни сейчас, ни за последние
> несколько дней. host-tracker.com не является показателем проблем на сервере.
> Если Вы наблюдаете от себя какие то проблемы, то напишите в чем они выражаются.

- хотя всего восемь часов назад письменно извинялись за проблемы с сервером, а в письме ты все тщательно описал, надеясь, что им это нужно для исправления ситуации. Ага, разбежались!
Хочется приехать к ним и рассказать о возникших у них проблемах им лично, причем жестами - на их языке, так сказать.

Работал более пяти лет с этой компанией, всё нравилось - удобная админка, возможность лепить бесконечное число доменов на папку, заблаговременные уведомления о техничских работах.

В однин "прекрасный" день все сайты на одном из экаунтов перестали открываться из-за якобы чрезмерной нагрузки, создаваемой ими. При этом никаких предупреждений заранее небыло. Еслиб мне просто предложили перейти на другой тариф или ограничили ресурсы (как это делают другие хостеры) - я бы понял, и с радостью доплатил денег за перевод на другой тариф или VDS.

Но сотрудники компании SpaceWeb не только без предупреждения заблокировали все сайты, но ещё и заблокировали админку и FTP, что сделало невозможным получение дампа (прямо как шантаж). На все вопросы и разъяснения, ответили непонятной фразой "нагрузка, создаваемая Вашим аккаунтом превышает допустимую нагрузку в 60 мин" (это при лимите работы скрипта в 30 секунд) и предложили пообещать, что больше такого не повторится для разблокировки экаунта. Со своей стороны я уверен, что нагрузка не отличалась от нагрузки за весь прошлый год работы этого экаунта, тем более что хостер не уточняет какие конкретно площадки создавали нагрузки.

К сожалению, я не могу рисковать своими сайтами и впреть буду использовать более адекватную хостинг-компанию для решения своих задач. Вывожу от них всех своих клиентов.

В случае необходимости вернуть деньги - можете о них забыть. Процедура возврата намеренно усложнена, чтоб человеку было проще об этом забыть, чем получить обратно свои же деньги. С вас потребуют НОТАРИАЛЬНО заверенное заявление отосланное почтой в Санкт-Петербург. Ну или как вариант вам предложат приехать в Питер лично. Это очень удобно, если вы живете в Новосибирске, например. Не наколитесь - не платите им на долгий срок вперед, только на ближайшее время, чтоб не жалко было потерять.
То же самое у них с партнерской программой - денег вы оттуда не получите.

В случае необходимости вернуть деньги - можете о них забыть. Процедура возврата намеренно усложнена, чтоб человеку было проще об этом забыть, чем получить обратно свои же деньги. С вас потребуют НОТАРИАЛЬНО заверенное заявление отосланное почтой в Санкт-Петербург. Ну или как вариант вам предложат приехать в Питер лично. Это очень удобно, если вы живете в Новосибирске, например. Не наколитесь - не платите им на долгий срок вперед, только на ближайшее время, чтоб не жалко было потерять.
То же самое у них с партнерской программой - денег вы оттуда не получите.

Даже после того, как я разорвала отношения с этим непорядочным хостером (регулярные падения сайта, проблемы индексации их сайтов поисковыми машинами, нерасторопная техподдержка, хамское отношение со стороны клиентского отдела), я не могу забрать у них деньги! Они готовы мне перевести остаток суммы (оплаченной за 2 года вперед) на мой счет в банке, так как хотят, чтобы я удостоверила свою подпись нотариально. Т.е. они требуют, чтобы я потратила свое собственное время на очередь у нотариуса, 700 рублей на его услуги и подождала еще 2-3 недели (именно столько они рассматривают заявки на возврат средств).

Пожалуйста, если Вам дорого Ваше время, нервы и деньги, хорошо подумайте, прежде чем обратиться в Spaseweb.

Эта, достаточно уважаемая в народе фирма, зажала для меня рекламный сертификат Google AdWords на 3000 рублей, мотивировав это тем, что на меня уже был зарегистрирован у них аккаунт. При этом их не интересовало, что на момент регистрации нового аккаунта, старый уже был перерегистрирован на другого человека (на моего клиента, которому я сделала и передала сайт). Когда я им сообщила об этом, они ответили: к сожалению с момента перерегистрации прошли только сутки, вот если бы месяц, мы бы вам дали сертификат. На мои сетования, что в условиях акции нет ни слова про то, что должен пройти месяц, они ответили: "Извините, что разочаровали Вас".

Ужасно обидно от всего этого, ибо я стабильно привожу к ним своих клиентов, для которых делаю сайты.

соотношение цена/качество неплохое, но в последнее время участились проблемы (даунтайм, база падает, почта плохо ходит), а техподдержка перестала радовать вовсе, т.к. её практически не стало: в аське по любому вопросу предлагают мылить в суппорт, который решает проблемы довольно долго; да и саму аську уже заменили зачем-то невнятным веб-чатом