Хостинг «Рег.ру»

Даже не ясно, как за столько лет существования можно сохранить такое качество саппорта. Обычно такое могут себе позволить только стартапы в первые пару лет своего существования. РЕГ.РУ не просто закрывают тикеты, а стараются решить вопрос.

На днях столкнулись с проблемой — высокой нагрузкой на сайт. Приходят роботы поисковых систем, и рьяно индексируют ресурс. Сотрудники тех. поддержки открыли логи, посмотрели, что-как-почему и дали совет, что с этим делать. Вроде бы всё наладилось.

Стартовали Host0, затем потихоньку росли переходи на другие тарифы, сейчас выделенный сервер свой. На всем пути бывали и неожиданностив в виде кратковременного отключения сайта и юридические проволочки, сразу отмечу что тех поддержка более чем толковая. На тикеты отвечаю когда как, в основном течение минут 30. К техническим аспектам вопросов нет, скорость отличная.

На сайте висит реклама
https://www.reg.ru/hosting/service/hosti...

о бесплатном переносе при заказе хостинга...

переносилось два сайта:

По первому, саппорт сначала перенастроил днс, потом сказал что нужен не доступ к текущему хостингу а бэкапы.
Пока с этим разбирались два дня вместо сайта висела страница о парковке на REg.ru
Что мешало вначале развернуть бэкап?
Когда все же бэкап развернули.
В админке битрикса при проверке системы выдает массу ошибок.

По второму.
Вместо настройки днс, заявленной как бесплатная услуга, присылают инструкцию как нам это сделать сами.

PS: Регистратор доменов так же рег.ру

Вот такой вот замечательный сервис от РЕГ.ру.

Прекрасный хостинг! Лучшей тех. поддержки ещё не встречал. Не только среди хостинг-провайдеров, но и, пожалуй, в принципе. Сначала меня очень расстроила невозможность нормально пообщаться с саппортом по телефону: лимит (кажется, 6 минут, после чего разговор прерывается автоматом), ну и большинство разговоров заканчивалось рекомендацией открыть тикет. То есть по телефону поддержка не будет решать вопросы, может только проконсультировать.

Но когда я понял фишку с тикетами, я познал Дзен! В рабочее время отвечают в течение часа, как правило. И не просто отвечают, а решают вопросы «под ключ». Я даже пару раз просил: ребята, не настраиваете за нас — объясните, что мы делаем не так. Но они всё равно всё делали, а после отвечали, как нам поступать в следующий раз. Выше всяких похвал!

Мы, тьфу-тьфу, не сталкивались ни с какими атаками и прочим. Поэтому сказать по данному вопросу нечего. Но за год использования виртуального хостинга, сайт никогда не «падал», не отключался ни на секунду. При этом у нас настроены системы внешнего мониторинга, которые следят за этим всем.

В общем, РЕГ.РУ, спасибо!

На мой взгляд REG.RU будет подходящим хостингом для серьезных проектов.
Из преимуществ можно выделить:
1)Грамотная и быстрая реакция техподдержки на все вопросы клиентов;
2)Удобная панель настроек и управления;
3)О том, что будут проходить технические работы, сообщают заранее, сайты лежали пару раз и то ненадолго;
4)Скорость на 5+;
5)Постоянные акции и скидки.

За 5 лет объездил многих провайдеров,не могу сказать, что протестировал всех. Reg.ru среди лидеров отличается скоростью, аптайм неплохой, удобная панель управления аккаунтом. Один из наиболее важных моментов - адекватная тех. поддержка, неполадки возникают крайне редко, но устраняются моментально. Просто есть энное количество провайдеров, которые за те же деньги не фига не делают, а здесь сервис чувствуется.

Добавлю и свои 5 копеек, опыт взаимодействия с рег.ру полтора года - полет нормальный.
По ценам это конечно не самый бюджетный хостинг, но и не сказать, что прям уж очень дорогой. При этом могу сказать - проблем с хостингом за полтора года практически не было, один раз были профработы (на пару часов ночью), о которых предупредили заранее и всё. Из положительного - сервис, периодически звонили и напоминали, что оканчивается оплата, ssl-сертификат, домен, и это радует, особенно если развернуто много сайтов, что то было забыто. А сами звонки не пафосно-высокопарные, а короткие и по делу.

Почти 4 года пользуюсь услугами этой компании. Могу уверенно и на 100% сказать, что это один из лучших хостинг-провайдеров с которым мне когда-либо приходилось работать. Арендуем у них 3 выделенных сервера.
Служба поддержки всегда поможет, если необходимо)
До этого программа была установлена на сервере другого хостинга. Поэтому нужно было перенести 1С на новый сервер. Я обратился в тех поддержку, ребята честно ответили, что не являются специалистами по 1С, но сделают все возможное. Полностью перенесли 1С на новый сервер, синхронизировали базу данных, настроили RDP-доступы для пользователей, настроили печать на локальные принтеры. Возникла небольшая проблема с языковыми настройками, но они и эту проблему устранили. Вообщем спасибо им, ценю такое качество сервиса

В виду появления свободного времени хочу предостеречь всех от сотрудничества с Рег.ру:

28 ноября 2017 года на мою электронную почту пришло письмо "Запрос на проверку идентификационных данных Ticket#2017112866054322", в котором от меня Рег.ру требовал в течение 7 дней предоставить копию паспорта.
Находясь в другой стране, не имея при себе гражданского паспорта, я на основании п. 9.3.5 (он был приведен в том же письме и звучит, как "По мотивированной просьбе администратора регистратор вправе установить дополнительный срок для предоставления подтверждающих документов.") попросил продлить срок до моего возвращения. На что я получил ОТКАЗ!
Чтобы домен не заблокировали, мне пришлось потратить приличную сумму на роуминг (в т.ч. интернет-трафик), чтобы созвониться с родственниками и те переслали мне сканы. НО, с первого раза рег.ру не устроило качество сканов! В письме не было никаких требований о том, какие должны быть сканы. Мне пришлось опять тратить деньги и повторять процедуру.
В итоге, документы были предоставлены, я получил уведомление, что вопрос закрыт.

Спустя сутки, 6 декабря 2017 года я получаю письмо "Уведомление о приостановлении делегирования" с текстом "Документов, подтверждающих идентификационные данные,
предоставлено не было...".
Я пишу этим ... письмо, на что получил ответ (от Иван Лукьянчук Специалист службы по работе с клиентами) "Домен разблокирован." Никаких извинений, объяснений, НИЧЕГО!
Пишу второе письмо с просьбой указать причину, на что мне тот же Иван предлагает изменить настройки сайта, мол все работает...
Пишу третье письмо, чтобы ото перестал "включать дурачка", на что получил ответ (пунктуация и орфография сохранены!!!): "Произошла авто блокировка по технической ошибке, на данный момент все исправлено.Приносим свой извинения за неудобство."

В общем, не советую никому и никогда работать с этой ... компанией. Ответственность за свои ошибки и действия они нести отказываются, отношение к клиентам свинское. Подтверждение тому масса негативных отзывов в интернете.

Готовлю письма в ОЗПП, ФАС и Роскомнадзор, свои обстоятельства Рег.ру надлежащим образом не исполняет.