Был на mne.ru горе не знал,а после присоединения к REG.RU стали одни проблемы которые с моей стороны хотя до reg.ru их не было.Ну да ладно с этими проблемами,я решил уйти на другой хостинг и опять проблема с доменом.На reg.ru пишут что домен на обслуживание у 2domains,хотя я его перевёл на mne.ru в 18.09.2016 и теперь не можем найти концо... читать дальше
Был на mne.ru горе не знал,а после присоединения к REG.RU стали одни проблемы которые с моей стороны хотя до reg.ru их не было.Ну да ладно с этими проблемами,я решил уйти на другой хостинг и опять проблема с доменом.На reg.ru пишут что домен на обслуживание у 2domains,хотя я его перевёл на mne.ru в 18.09.2016 и теперь не можем найти концов.Супорт reg.ru упёрся что домен у 2domains,написал им результат проверки: "Информация о доменах (Whois) / IP / ДНС % By submitting a query to RIPN's Whois Service % you agree to abide by the following terms of use: % http://www.ripn.net/about/servpol.html#3... (in Russian) % http://www.ripn.net/about/en/servpol.htm... (in English).
Last updated on 2017-03-16T07:41:31Z" Написано чёрным по белому "registrar:AGAVA-RU" Вот в принципе и всё,пользоваться или нет услугами reg.ru решать вам,но я разочаровался в них.
Ну вот пишу отзыв после переезда с reg.ru на другой хостинг.Все проблемы с блогом пропали (якобы с моей стороны,которые писали мне сисадмины reg.ru).Это означает что у reg.ru специалисты не квалифицированные или просто хотят что бы переходили на более дорогой хостинг.Всё в ваших руках,может у меня так не удачно получилось с этим хостингом... читать дальше
Ну вот пишу отзыв после переезда с reg.ru на другой хостинг.Все проблемы с блогом пропали (якобы с моей стороны,которые писали мне сисадмины reg.ru).Это означает что у reg.ru специалисты не квалифицированные или просто хотят что бы переходили на более дорогой хостинг. Всё в ваших руках,может у меня так не удачно получилось с этим хостингом,но не жалею что перешёл на другой,хотя на reg.ru ещё пол месяца обслуживания.
Не нравится хитрость с умышленным сокрытием стоимости продления доменов. На примере зоны .com на странице www.reg.ru/company/prices аж три цифры без объяснения разницы:— Эконом: 836 р.— Базовый: 1 086 р.— Премиум: 1 286 р.... читать дальше
Не нравится хитрость с умышленным сокрытием стоимости продления доменов. На примере зоны .com на странице www.reg.ru/company/prices аж три цифры без объяснения разницы: — Эконом: 836 р. — Базовый: 1 086 р. — Премиум: 1 286 р.
Добрый день! Подробнее о различиях в тарифах продления мы рассказываем в нашей справке. Вот ссылка: https://www.reg.ru/support/domains/regis...... читать дальше
Приносим извинения за вынужденное ожидание. На текущий момент ваша услуга активна. Мы тоже надеемся вас порадовать, чтобы отзыв был заслуженным. Если что, обращайтесь в ЛС, всегда рады помочь!
Что с Вами случилось, с разных аккаунтов пишу в поддержку, отвечают аж Бог знает когда, Вам тяжело нанять поддержку и отвечать сразу? Вы же были нормальным хостом, почему в тех поддержку фиг отпишешь, часами ожидать ответ в рабочий день в обед, или днем. Это бред
Здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с длительным ожиданием. Если у вас возникнут вопросы, которые требуют оперативного решения, вы можете написать нам в ЛС сообщества VK: https://vk.com/regru.
Позавчера перестали выполняться PHP скрипты. Написал в техподдержку. БОЛЕЕ СУТОК ждал ответа. В итоге ответ "у вас вредоносные программы". Ок, нажал на восстановление хостинга к первоначальным параметрам. В итоге хостинг перестал работать вообще! Войти в панель управления не могу, так как пароля теперь нет. Снова написал в ТП, скоро сутки... читать дальше
Позавчера перестали выполняться PHP скрипты. Написал в техподдержку. БОЛЕЕ СУТОК ждал ответа. В итоге ответ "у вас вредоносные программы". Ок, нажал на восстановление хостинга к первоначальным параметрам. В итоге хостинг перестал работать вообще! Войти в панель управления не могу, так как пароля теперь нет. Снова написал в ТП, скоро сутки пройдут, а ответа нет. Правда надо отдать должное VPS работает вполне стабильно. Это, наверно, единственный плюс этого хостинг-провайдера. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ. Завтра начну переезд к другому оператору
Моя подруга хостит сайты тут, штук 5 или 7. Все нравится, поддержка быстро отвечает, сайты не падают. Теперь когда меня в РФ кто-то хостинг просит посоветовать, говорю иди в RegRu, там есть наши))
Работаю с рег.ру более 5 лет. В общем итоге имею более 70 клиентов в частичном управлении. 3 дня назад решил перевести еще 20 сайтов под управления рег.ру и решил позвонить и обсудить условия, тарифы. Но после диалога с кол центром желание отпало само собой. В хостинге фиксируются постоянные проблемы во всем. А если вам сайт начал набират... читать дальше
Работаю с рег.ру более 5 лет. В общем итоге имею более 70 клиентов в частичном управлении. 3 дня назад решил перевести еще 20 сайтов под управления рег.ру и решил позвонить и обсудить условия, тарифы. Но после диалога с кол центром желание отпало само собой.
В хостинге фиксируются постоянные проблемы во всем. А если вам сайт начал набирать темп то и подавно можете забыть про них, они будут кидать вас с тарифа на тариф так, чтобы вы скорее оказались на ВПС. Который по правилам вы будете обслуживать самостоятельно или опять же у них за дополнительную плату. IPS менеджер вы будете покупать каждый месяц.
Сейчас буду искать сервер чтобы не только переехать с собственными 20 сайтами, но и по максимуму забрать всех из 70.
В личном кабинете зафиксирована сумма дохода за год чуть более 150 000 рублей в рег.ру. Неплохая сумма не правда ли, но менеджер кол центра сказал "Время нашего разговора с вами ограничено, поэтому связь может оборваться". В место того чтобы предложить перезвонить или перевести на более квалифицированного сотрудника.
Вот так рег.ру теряет клиентов, которые работали с ними боле 5 лет.
Здравствуйте! Подскажите, вы обращались в службу поддержки? Если нет, то стоит это сделать. Наши специалисты могут помочь советами по оптимизации сайта или посоветовать тот тариф, который однозначно подойдёт для ваших проектов.
Похожая ситуация. Хотели перенести к ним сайт с неплохого конструктора мегагруп (нужен полный доступ к сайту), но после общения с техподдержкой Рег.ру желание отпало. От Агавы к ним без нашего согласия недавно переехали несколько сайтов, которые хорошо работали на Агаве более 10 лет. Теперь ждем проблем-с. Куда бежать с рег.ру? Подска... читать дальше
Похожая ситуация. Хотели перенести к ним сайт с неплохого конструктора мегагруп (нужен полный доступ к сайту), но после общения с техподдержкой Рег.ру желание отпало. От Агавы к ним без нашего согласия недавно переехали несколько сайтов, которые хорошо работали на Агаве более 10 лет. Теперь ждем проблем-с. Куда бежать с рег.ру? Подскажите.
P.s. На Агаве вопрос с переносом сайта решался мгновенно по телефону. Нужно было только пароль по мылу прислать и все. Рег Ру уже несколько дней даже не ответил на жалобу руководству о плохой работе техподдержки. Цитирую ответ на жалобу:
"Служба помощи клиентам REG.RU [email protected] 7 мар в 11:54 Вам: [email protected] Здравствуйте! Благодарим за Ваше обращение в компанию REG.RU! Ваша заявка 2017030710023532 передана в отдел по работе с клиентами. Мы постараемся обработать Ваш запрос как можно быстрее. Данное письмо создано автоматически и не требует ответа. – С уважением, Служба поддержки REG.RU "
Стоит отметить, что после того, как удалось-таки найти телефон техподдержки на сайте рег.ру (кнопка поиск для дураков - для умных нормальные хостеры пишут телефон в правом верхнем углу страницы), дождаться со второй попытки своей очереди из восьми звонящих клиентов, успеть обсудить уже на повышенных тонах с консультантом, почему наше общение ограничивается именно 8-ю минутами, получить ответ, что фактически поддержка по телефону вопросов не решает (психологическая помощь?) и нужно писать тикеты, написать письмо руководству (см. цитату выше) - отвечать на тикеты стали быстрее. Но, когда, после нескольких часов переписки ребята из рег.ру ВДРУГ поняли, что нужна еще помощь по переносу домена и опять послали на ... (зачеркнуто) в справочную систему, то ... (зачеркнуто).
Блин, а ведь у меня был год назад положительный опыт общения с поддержкой рег.ру - как раз по переносу домена. Может, 7 марта с утречка усе ужо были под шафе? Ваще, ребята Рег ру, если Вы строите техподдержку по принципу поддержки adwords, то, флаг Вам в руки. НО в adwords (не в adsense), может Вы не в курсе, великолепная техподдержка по телефону - без ограничения времени и очередей.
Уважаемые Рег.ру, не нужны клиенты? Так и напишите на главной странице. А то, знаете, раз-другой в год, исходя из нашего 10-летнего и больше опыта работы с Агавой, мы стабильно обращаемся со всякой фигней в техподдержку. Не хотелось бы Вас лишний раз беспокоить, а главное - терять свое время. У меня целых полдня ушло псу под хвост, а дело не сделано!!!!! ((((((
Да, вот так там все и устроено. Но надо сказать что не только у них. Все прячут телефоны поддержки, а кто-то и вовсе ее не делает, ссылаясь на систему тикетов. Что вы сами знаете совершенно неудобно.
По выходным поддержка не работает что ли? Ни на тикет, ни в группе ВК не отвечают. Сайт не работает, т.к. из ISPmanager пропал www домен, ничего сделать самостоятельно не могу, т.к. shared-хостинг использую.
Приносим свои извинения за длительный фидбэк. Дело в том, что ваша заявка была в отделе системного администрирования. Как правило, такие тикеты обрабатываются дольше. Надеемся, что в следующий раз, порадуем вас высокой скоростью ответов.
Неужели сайт на вордпрессе с посещаемостью 1000 человек в сутки может вызвать такие нагрузки на сервер, что можно заблокировать услуги хостинга предоставляемого вашей компанией рег ру. Напрашивается вопрос, что у вас за сервера такие, что не выдерживают таких нагрузок?
Приобрели услугу хостинга с тарифом HOST-3, стали приходить письма, что использование CPU аккаунтом u0309005 приближается к максимально допустимой суточной нагрузке в 13% для тарифного плана HOST-3 (2017-02-22, sbx25, u0309005, host-3, 5%, 2017-02-27, sbx25, u0309005, host-3, 16%). Потом пришло письмо о блокировании почтового сервера, та... читать дальше
Приобрели услугу хостинга с тарифом HOST-3, стали приходить письма, что использование CPU аккаунтом u0309005 приближается к максимально допустимой суточной нагрузке в 13% для тарифного плана HOST-3 (2017-02-22, sbx25, u0309005, host-3, 5%, 2017-02-27, sbx25, u0309005, host-3, 16%). Потом пришло письмо о блокировании почтового сервера, так как слишком много писем. Мы перешли на новый тариф VIP-1, но не так то было, стали приходить опять письма, что на аккаунте u0309005 превышен лимит использования ресурсов центрального процессора но уже в 30% для тарифного плана VIP-1 (2017-02-28, vip11, u0309005, vip-1, 33%, 2017-03-01, vip11, u0309005, vip-1, 34%. В случае сохранения высокой нагрузки на CPU ваш аккаунт будет заблокирован.Подробная информация о технических ограничениях хостинга приводится на странице:https://hosting.reg.ru/hosting/restrictions Для обеспечения бесперебойной работы сайтов предлагаем вам разместить сайты на нескольких услугах виртуального хостинга или рассмотреть переход на: - VPS-сервер: http://hosting.reg.ru/vps/ или Выделенный сервер: https://hosting.reg.ru/dedicated/ Если это и далее так пойдёт мы будем вынуждены перейти к другой хостинг компании.
Приветствуем вас! Действительно, это одно из самых оптимальных решений, если у вас нагруженный проект с хорошей посещаемостью и большим количеством запросов. передали ваше обращение специалистам, подскажем, как можно оптимизировать нагрузку, чтобы уместиться в требования текущего тарифа. Если можно, напишите нам в vk.com/regru в личные со... читать дальше
Приветствуем вас! Действительно, это одно из самых оптимальных решений, если у вас нагруженный проект с хорошей посещаемостью и большим количеством запросов. передали ваше обращение специалистам, подскажем, как можно оптимизировать нагрузку, чтобы уместиться в требования текущего тарифа. Если можно, напишите нам в vk.com/regru в личные сообщения, и мы проконсультируем вас по этому вопросу.
Изначально размещались у другой компании (логол) которую видимо купил регру, в процессе переезда было много проблем и косяков и часть сайтов даже пришлось переносить к другим хостерам. Но когда переход был завершен, все стало работать очень даже хорошо, в итоге перенесенные сайты вернули обратно. Про качество, стабильность и прочее распис... читать дальше
Изначально размещались у другой компании (логол) которую видимо купил регру, в процессе переезда было много проблем и косяков и часть сайтов даже пришлось переносить к другим хостерам. Но когда переход был завершен, все стало работать очень даже хорошо, в итоге перенесенные сайты вернули обратно.
Про качество, стабильность и прочее расписывать нет смысла, все топовые хостинги работают относительно одинаково. А выделить в отдельный пункт хочется автоматизацию почти всех операций в личном кабинете. Когда работаешь с сайтами на каком-то ином хостинге, порой удивляешься, что для выполнения простейших задач нужно обращаться в поддержку и пол дня ждать решения вопроса, тогда как в рег.ру для этого достаточно нажать несколько кнопок. Например, на наш сайт ali-yes.ru возрастает посещаемость и как следствие нагрузка, приходит оповещение, в личном кабинете отображаются все подробности и можно быстро перейти на более высокий тариф. В итоге обращения в поддержку идут уже только по совсем каким-то специфическим вопросам.
Добрый день! Вы конечно же можете установить сертификат от LE на услугу Shared-хостинга. Для этого вам нужно выпустить SSL-сертификат от LE, и самостоятельно установить его. Или же оставить заявку в службу поддержки и наши специалисты помогут вам.
Сайт интернет магазин не работает уже 4 часа писал в службу поддержки 2 раза ничего не отвечают, вот такой хостинг, плевать они хотели на клиентов, только что бы бабло вовремя перечисляли
Не могу судить этот хостинг сравнивая его в другими, т. к. с другими пока не доводилось работать. Я вообще мало чего понимаю во всех этих тонкостях, но не могу не сказать, что будучи полным олухом в этом деле, я всё же купил к них домен и конструктор , а так как я ни чего не понимал , то со службой поддержки общался постоянно , и хочу отм... читать дальше
Не могу судить этот хостинг сравнивая его в другими, т. к. с другими пока не доводилось работать. Я вообще мало чего понимаю во всех этих тонкостях, но не могу не сказать, что будучи полным олухом в этом деле, я всё же купил к них домен и конструктор , а так как я ни чего не понимал , то со службой поддержки общался постоянно , и хочу отметить быстроту, компетентность и явное желание помочь, возможно раньше там работали другие люди, но сейчас, время от заданного мной вопроса, до полного решения проблемы составляло не больше часа, помогли во всем, даже в том чего не просил, переписали мне некоторые файлы, так как нашли ошибки, короче молодцы ребята, сидят на своем месте и не зря получают зарплату.
Редкостные крохоборы и хапуги. Компания такое впечатление живет одним днем выжимая максимум "бабла" из несчастных клиентов коих угораздило попасть в их сети. Дерут три шкуры. Купил домен с сайтом и оказалось, что домен был у данного регистратора. Сразу переносить отказались с понтом того, что домен приобретенный можно перенести через меся... читать дальше
Редкостные крохоборы и хапуги. Компания такое впечатление живет одним днем выжимая максимум "бабла" из несчастных клиентов коих угораздило попасть в их сети. Дерут три шкуры. Купил домен с сайтом и оказалось, что домен был у данного регистратора. Сразу переносить отказались с понтом того, что домен приобретенный можно перенести через месяц. При переносе дали в мой аккаунт 1 месяц работы сайта, месяц прошел я радостный собрался переносить домен, к адекватному партнеру, который смотрит далеко в будущее и предоставляет регистрацию домена за 90 рублей в год. И о чудо, ошибка при переносе, якобу у них там нельзя переносить домен у который осталось менее 7 дней до оплаты. Написал в тех поддержку с жалобой на вымогательство, тех поддержка с большим удовольствием забила болт огромной кувалдой в крышку гроба моего обращения. В итоге пришлось заплатить 750 рублей за год. вместо 90 у адекватного регистратора одно несказанно радует, что у них хотябы бесплатные ДНС ( от смеха чуть не сломалась моя психика, о боги спасибо за бесплатные ДНСы...)
Размещаем у вас много своих проектов, всё просто замечательно! Единственное обращение было сегодня. Выражаем благодарность за то, что пошли на встречу и внесли необходимые изменения в коде. Будем рекомендовать вас нашим партнёрам.
отвратительная тех поддержка, когда был в агаве все устраивало !!! как выкупили нас reg.ru сразу начались проблемы не могут восстановить резервную копию сайта уже неделю прошу помоч тех поддержку они мне отвечают раз в 2-1 день !!!! буду искать нового хостера
Здравствуйте! В настоящий момент указанная заявка уже закрыта.
Но мы обязательно проведем внутреннюю проверку по Вашей жалобе с целью улучшения качества сервиса и поддержки клиентов в REG.RU. При выявлении недостатков в работе сервиса и службы поддержки обязательно будут приняты соответствующие меры.
Я перенес свой сайт с WIX на этот хостинг. Несмотря на огромную работу, которую мне пришлось проделать, я очень доволен результатом. Однозначно высшая оценка этому сервису.
Василий, подскажите вы получили ответ в рамках тикета? Если что-то срочное, подписывайтесь и пишите нам в ЛС: vk.com/regru. Всегда отвечаем оперативно быстро!
Отзывы, страница 52
Был на mne.ru горе не знал,а после присоединения к REG.RU стали одни проблемы которые с моей стороны хотя до reg.ru их не было.Ну да ладно с этими проблемами,я решил уйти на другой хостинг и опять проблема с доменом.На reg.ru пишут что домен на обслуживание у 2domains,хотя я его перевёл на mne.ru в 18.09.2016 и теперь не можем найти концов.Супорт reg.ru упёрся что домен у 2domains,написал им результат проверки:
"Информация о доменах (Whois) / IP / ДНС
% By submitting a query to RIPN's Whois Service
% you agree to abide by the following terms of use:
% http://www.ripn.net/about/servpol.html#3... (in Russian)
% http://www.ripn.net/about/en/servpol.htm... (in English).
domain: BITCLICSEO.RU
nserver: ns1.mne.ru.
nserver: ns2.mne.ru.
state: REGISTERED, DELEGATED, VERIFIED
person: Private Person
registrar: AGAVA-RU
admin-contact: http://clients.agava.ru/whois/admin_cont...
created: 2014-11-02T18:52:05Z
paid-till: 2017-11-02T18:52:05Z
free-date: 2017-12-03
source: TCI
Last updated on 2017-03-16T07:41:31Z"
Написано чёрным по белому "registrar:AGAVA-RU"
Вот в принципе и всё,пользоваться или нет услугами reg.ru решать вам,но я разочаровался в них.
Ну вот пишу отзыв после переезда с reg.ru на другой хостинг.Все проблемы с блогом пропали (якобы с моей стороны,которые писали мне сисадмины reg.ru).Это означает что у reg.ru специалисты не квалифицированные или просто хотят что бы переходили на более дорогой хостинг.
Всё в ваших руках,может у меня так не удачно получилось с этим хостингом,но не жалею что перешёл на другой,хотя на reg.ru ещё пол месяца обслуживания.
Юрий, а на какой хостинг перешли?
С доменом разобрались.
Не нравится хитрость с умышленным сокрытием стоимости продления доменов. На примере зоны .com на странице www.reg.ru/company/prices аж три цифры без объяснения разницы:
— Эконом: 836 р.
— Базовый: 1 086 р.
— Премиум: 1 286 р.
Добрый день! Подробнее о различиях в тарифах продления мы рассказываем в нашей справке. Вот ссылка: https://www.reg.ru/support/domains/regis...
Не смотря на множество негативных обращений,отвечаете исправно. Есть ощущение,что те,кто сидит у вас в поддержке и здесь - разные люди. Молодцы!
Вот уже три часа как произведена оплата хостинга, но услуга так и не активировалась. Техподдержка не отвечает. Отличный старт работы с reg.ru!
Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите номер тикета, о котором идёт речь?
Ticket#2017031510019684
Спасибо! Ответим в рамках тикета в самое ближайшее время.
Благодарю. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество даст повод оставить положительный отзыв.
Приносим извинения за вынужденное ожидание. На текущий момент ваша услуга активна. Мы тоже надеемся вас порадовать, чтобы отзыв был заслуженным. Если что, обращайтесь в ЛС, всегда рады помочь!
Что с Вами случилось, с разных аккаунтов пишу в поддержку, отвечают аж Бог знает когда, Вам тяжело нанять поддержку и отвечать сразу? Вы же были нормальным хостом, почему в тех поддержку фиг отпишешь, часами ожидать ответ в рабочий день в обед, или днем. Это бред
Ответили на следующий день в 3 часа ночи.... это жесть, спасибо хоть что ответили, но блин, ждать ответа поддержки 13 часов в рабочий день, жесть.
Здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с длительным ожиданием. Если у вас возникнут вопросы, которые требуют оперативного решения, вы можете написать нам в ЛС сообщества VK: https://vk.com/regru.
Позавчера перестали выполняться PHP скрипты. Написал в техподдержку. БОЛЕЕ СУТОК ждал ответа. В итоге ответ "у вас вредоносные программы". Ок, нажал на восстановление хостинга к первоначальным параметрам. В итоге хостинг перестал работать вообще! Войти в панель управления не могу, так как пароля теперь нет. Снова написал в ТП, скоро сутки пройдут, а ответа нет.
Правда надо отдать должное VPS работает вполне стабильно. Это, наверно, единственный плюс этого хостинг-провайдера.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ. Завтра начну переезд к другому оператору
Добрый день! Очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Пожалуйста, сообщите номер тикета и мы вам обязательно поможем.
Моя подруга хостит сайты тут, штук 5 или 7. Все нравится, поддержка быстро отвечает, сайты не падают. Теперь когда меня в РФ кто-то хостинг просит посоветовать, говорю иди в RegRu, там есть наши))
Работаю с рег.ру более 5 лет. В общем итоге имею более 70 клиентов в частичном управлении. 3 дня назад решил перевести еще 20 сайтов под управления рег.ру и решил позвонить и обсудить условия, тарифы. Но после диалога с кол центром желание отпало само собой.
В хостинге фиксируются постоянные проблемы во всем. А если вам сайт начал набирать темп то и подавно можете забыть про них, они будут кидать вас с тарифа на тариф так, чтобы вы скорее оказались на ВПС. Который по правилам вы будете обслуживать самостоятельно или опять же у них за дополнительную плату. IPS менеджер вы будете покупать каждый месяц.
Сейчас буду искать сервер чтобы не только переехать с собственными 20 сайтами, но и по максимуму забрать всех из 70.
В личном кабинете зафиксирована сумма дохода за год чуть более 150 000 рублей в рег.ру. Неплохая сумма не правда ли, но менеджер кол центра сказал "Время нашего разговора с вами ограничено, поэтому связь может оборваться". В место того чтобы предложить перезвонить или перевести на более квалифицированного сотрудника.
Вот так рег.ру теряет клиентов, которые работали с ними боле 5 лет.
Здравствуйте! Подскажите, вы обращались в службу поддержки? Если нет, то стоит это сделать. Наши специалисты могут помочь советами по оптимизации сайта или посоветовать тот тариф, который однозначно подойдёт для ваших проектов.
Похожая ситуация. Хотели перенести к ним сайт с неплохого конструктора мегагруп (нужен полный доступ к сайту), но после общения с техподдержкой Рег.ру желание отпало. От Агавы к ним без нашего согласия недавно переехали несколько сайтов, которые хорошо работали на Агаве более 10 лет. Теперь ждем проблем-с. Куда бежать с рег.ру? Подскажите.
P.s. На Агаве вопрос с переносом сайта решался мгновенно по телефону. Нужно было только пароль по мылу прислать и все. Рег Ру уже несколько дней даже не ответил на жалобу руководству о плохой работе техподдержки.
Цитирую ответ на жалобу:
"Служба помощи клиентам REG.RU
[email protected]
7 мар в 11:54
Вам:
[email protected]
Здравствуйте!
Благодарим за Ваше обращение в компанию REG.RU!
Ваша заявка 2017030710023532 передана в отдел по работе с клиентами. Мы постараемся обработать Ваш запрос как можно быстрее.
Данное письмо создано автоматически и не требует ответа.
–
С уважением,
Служба поддержки REG.RU
"
Стоит отметить, что после того, как удалось-таки найти телефон техподдержки на сайте рег.ру (кнопка поиск для дураков - для умных нормальные хостеры пишут телефон в правом верхнем углу страницы), дождаться со второй попытки своей очереди из восьми звонящих клиентов, успеть обсудить уже на повышенных тонах с консультантом, почему наше общение ограничивается именно 8-ю минутами, получить ответ, что фактически поддержка по телефону вопросов не решает (психологическая помощь?) и нужно писать тикеты, написать письмо руководству (см. цитату выше) - отвечать на тикеты стали быстрее. Но, когда, после нескольких часов переписки ребята из рег.ру ВДРУГ поняли, что нужна еще помощь по переносу домена и опять послали на ... (зачеркнуто) в справочную систему, то ... (зачеркнуто).
Блин, а ведь у меня был год назад положительный опыт общения с поддержкой рег.ру - как раз по переносу домена. Может, 7 марта с утречка усе ужо были под шафе? Ваще, ребята Рег ру, если Вы строите техподдержку по принципу поддержки adwords, то, флаг Вам в руки. НО в adwords (не в adsense), может Вы не в курсе, великолепная техподдержка по телефону - без ограничения времени и очередей.
Уважаемые Рег.ру, не нужны клиенты? Так и напишите на главной странице. А то, знаете, раз-другой в год, исходя из нашего 10-летнего и больше опыта работы с Агавой, мы стабильно обращаемся со всякой фигней в техподдержку. Не хотелось бы Вас лишний раз беспокоить, а главное - терять свое время. У меня целых полдня ушло псу под хвост, а дело не сделано!!!!! ((((((
зачем сайт тебе если не умеешь сайт переносить?
Да, вот так там все и устроено. Но надо сказать что не только у них. Все прячут телефоны поддержки, а кто-то и вовсе ее не делает, ссылаясь на систему тикетов. Что вы сами знаете совершенно неудобно.
По выходным поддержка не работает что ли? Ни на тикет, ни в группе ВК не отвечают. Сайт не работает, т.к. из ISPmanager пропал www домен, ничего сделать самостоятельно не могу, т.к. shared-хостинг использую.
Наконец-то проблема решена! Очень жаль, что по выходным техподдержка так медленно работает!
Приносим свои извинения за длительный фидбэк. Дело в том, что ваша заявка была в отделе системного администрирования. Как правило, такие тикеты обрабатываются дольше. Надеемся, что в следующий раз, порадуем вас высокой скоростью ответов.
Прошли сутки, сайт до сих пор не работает! #2017030410030477
Ответ по вашему тикету был предоставлен.
Неужели сайт на вордпрессе с посещаемостью 1000 человек в сутки может вызвать такие нагрузки на сервер, что можно заблокировать услуги хостинга предоставляемого вашей компанией рег ру. Напрашивается вопрос, что у вас за сервера такие, что не выдерживают таких нагрузок?
Вполне может. WP в этом плане вообще прожорливый стал.
Согласны с вами, WP достаточно тяжёлая CMS, а если развешивать её плагинами и не оптимизировать по-человечески, там и VPS будет недостаточно.
Приобрели услугу хостинга с тарифом HOST-3, стали приходить письма, что использование CPU аккаунтом u0309005 приближается к максимально допустимой суточной нагрузке в 13% для тарифного плана HOST-3 (2017-02-22, sbx25, u0309005, host-3, 5%, 2017-02-27, sbx25, u0309005, host-3, 16%). Потом пришло письмо о блокировании почтового сервера, так как слишком много писем. Мы перешли на новый тариф VIP-1, но не так то было, стали приходить опять письма, что на аккаунте u0309005 превышен лимит использования ресурсов центрального процессора но уже в 30% для тарифного плана VIP-1 (2017-02-28, vip11, u0309005, vip-1, 33%, 2017-03-01, vip11, u0309005, vip-1, 34%. В случае сохранения высокой нагрузки на CPU ваш аккаунт будет заблокирован.Подробная информация о технических ограничениях хостинга приводится на странице:https://hosting.reg.ru/hosting/restrictions Для обеспечения бесперебойной работы сайтов предлагаем вам разместить сайты на нескольких услугах виртуального хостинга или рассмотреть переход на: - VPS-сервер: http://hosting.reg.ru/vps/ или Выделенный сервер: https://hosting.reg.ru/dedicated/
Если это и далее так пойдёт мы будем вынуждены перейти к другой хостинг компании.
Приветствуем вас! Действительно, это одно из самых оптимальных решений, если у вас нагруженный проект с хорошей посещаемостью и большим количеством запросов. передали ваше обращение специалистам, подскажем, как можно оптимизировать нагрузку, чтобы уместиться в требования текущего тарифа. Если можно, напишите нам в vk.com/regru в личные сообщения, и мы проконсультируем вас по этому вопросу.
Изначально размещались у другой компании (логол) которую видимо купил регру, в процессе переезда было много проблем и косяков и часть сайтов даже пришлось переносить к другим хостерам. Но когда переход был завершен, все стало работать очень даже хорошо, в итоге перенесенные сайты вернули обратно.
Про качество, стабильность и прочее расписывать нет смысла, все топовые хостинги работают относительно одинаково. А выделить в отдельный пункт хочется автоматизацию почти всех операций в личном кабинете. Когда работаешь с сайтами на каком-то ином хостинге, порой удивляешься, что для выполнения простейших задач нужно обращаться в поддержку и пол дня ждать решения вопроса, тогда как в рег.ру для этого достаточно нажать несколько кнопок. Например, на наш сайт ali-yes.ru возрастает посещаемость и как следствие нагрузка, приходит оповещение, в личном кабинете отображаются все подробности и можно быстро перейти на более высокий тариф. В итоге обращения в поддержку идут уже только по совсем каким-то специфическим вопросам.
Спасибо за детальный и подробный отзыв! Надеемся радовать вас и дальше. Если будут вопросы, пишите нам! ;)
Используем ваш HOST-2 - никаких нареканий, никаких тормозов, никаких проблем. Так держать.
Еее! Спасибо!)
В целом супер! Хотя SSL-можно сразу Lets Encrypt ставить, а не заморачиваться с GlobalSign!
а как его поставить?
Если у вас ISP 5, то можно добавить плагин для нее от Let's Ecrypt. После она ставится для всех доменов или для одного. Обновлять правда нужно самому.
У меня шаред хостинг, на нем такое возможно?
Добрый день! Вы конечно же можете установить сертификат от LE на услугу Shared-хостинга. Для этого вам нужно выпустить SSL-сертификат от LE, и самостоятельно установить его. Или же оставить заявку в службу поддержки и наши специалисты помогут вам.
А как плагин поставить, про который выше написано?
Сайт интернет магазин не работает уже 4 часа писал в службу поддержки 2 раза ничего не отвечают, вот такой хостинг, плевать они хотели на клиентов, только что бы бабло вовремя перечисляли
Доброе утро! Подскажите пожалуйста, вы получили ответ в рамках тикета? Если нет, поделитесь номером и мы вам обязательно ответим.
Лютый хостинг! Быстрый, удобный, практичный.. Куча всяких плюшек, особенно для новичков.. 2 месяца хостинга в подарок + ssl!! Reg.ru forever!
Спасибо! Очень рады, что вам нравится наш хостинг!)
На Рег.ру покупаю домены с 2015 года. нареканий нет.
Спасибо за отзыв! ;)
Ну "молодцы", за каждый домен переплатили в 2 раза (регистрация) и в 7 раз за продление
Редкостные крохоборы и хапуги. Компания такое впечатление живет одним днем выжимая максимум "бабла" из несчастных клиентов коих угораздило попасть в их сети. Дерут три шкуры. Купил домен с сайтом и оказалось, что домен был у данного регистратора. Сразу переносить отказались с понтом того, что домен приобретенный можно перенести через месяц. При переносе дали в мой аккаунт 1 месяц работы сайта, месяц прошел я радостный собрался переносить домен, к адекватному партнеру, который смотрит далеко в будущее и предоставляет регистрацию домена за 90 рублей в год. И о чудо, ошибка при переносе, якобу у них там нельзя переносить домен у который осталось менее 7 дней до оплаты. Написал в тех поддержку с жалобой на вымогательство, тех поддержка с большим удовольствием забила болт огромной кувалдой в крышку гроба моего обращения. В итоге пришлось заплатить 750 рублей за год. вместо 90 у адекватного регистратора одно несказанно радует, что у них хотябы бесплатные ДНС ( от смеха чуть не сломалась моя психика, о боги спасибо за бесплатные ДНСы...)
Размещаем у вас много своих проектов, всё просто замечательно! Единственное обращение было сегодня. Выражаем благодарность за то, что пошли на встречу и внесли необходимые изменения в коде. Будем рекомендовать вас нашим партнёрам.
отвратительная тех поддержка, когда был в агаве все устраивало !!! как выкупили нас reg.ru сразу начались проблемы не могут восстановить резервную копию сайта уже неделю
прошу помоч тех поддержку они мне отвечают раз в 2-1 день !!!!
буду искать нового хостера
тикет 2017021010042534
Здравствуйте! В настоящий момент указанная заявка уже закрыта.
Но мы обязательно проведем внутреннюю проверку по Вашей жалобе с целью улучшения качества сервиса и поддержки клиентов в REG.RU. При выявлении недостатков в работе сервиса и службы поддержки обязательно будут приняты соответствующие меры.
Я перенес свой сайт с WIX на этот хостинг. Несмотря на огромную работу, которую мне пришлось проделать, я очень доволен результатом. Однозначно высшая оценка этому сервису.
Ответ поддержки по полдня и ответить то могут вопросом, а далее еще полдня. И получается чо для решения проблемы вам потребуется целый день!!!
Василий, подскажите вы получили ответ в рамках тикета? Если что-то срочное, подписывайтесь и пишите нам в ЛС: vk.com/regru. Всегда отвечаем оперативно быстро!
Самый лучший хостинг! Только услугу продлите пожалуйста, только что оплатил) Спасибооо!