Я - ваша давняя поклонница. Размещаю свои сайты на хостинге Timeweb более трех лет. Хостингом довольна, рекомендую его всем своим заказчикам. Сотрудники обеспечивают надежную работу, молниеносно справляются с техническими проблемами, сайты всегда доступны. Особенно радует грамотная и отзывчивая служба поддержки. От всей души желаю успехов... читать дальше
Я - ваша давняя поклонница. Размещаю свои сайты на хостинге Timeweb более трех лет. Хостингом довольна, рекомендую его всем своим заказчикам. Сотрудники обеспечивают надежную работу, молниеносно справляются с техническими проблемами, сайты всегда доступны. Особенно радует грамотная и отзывчивая служба поддержки. От всей души желаю успехов!!!
Ни разу не заказной пост. Особенно повеселило про "сайты всегда доступны" и "сотрудники молниеносно справляются с проблемами". Боже, ну что за чушь. Они пишут ответ через несколько часов обычно и в 99% случаев ничего не решают. У таймвеб самая жуткая поддержка, которую я встречал. Пафосу много, а помощи ноль. То же и с сайтами - перейдите... читать дальше
Ни разу не заказной пост. Особенно повеселило про "сайты всегда доступны" и "сотрудники молниеносно справляются с проблемами". Боже, ну что за чушь. Они пишут ответ через несколько часов обычно и в 99% случаев ничего не решают. У таймвеб самая жуткая поддержка, которую я встречал. Пафосу много, а помощи ноль. То же и с сайтами - перейдите по ссылкам людей, которые отписались выше - и попробуйте зайти к ним на сайты)) Это к вопросу о "постоянной доступности". Фуфло сервис с ужасными услугами.
+1. Спрашивал 4 ноября почему лагает сервер, ответили через 3 часа, уточняют логин. Я сказал, что мониторю чужой сайт и хочу узнать причину простоя, получил уведомление через 9!!! часов о том, что "Тикет передан в отдел технической поддержки". Она ответила через 11 часов!!! и написала стандартную отмазку, типа были проблемы, наши спецы вс... читать дальше
+1. Спрашивал 4 ноября почему лагает сервер, ответили через 3 часа, уточняют логин. Я сказал, что мониторю чужой сайт и хочу узнать причину простоя, получил уведомление через 9!!! часов о том, что "Тикет передан в отдел технической поддержки". Она ответила через 11 часов!!! и написала стандартную отмазку, типа были проблемы, наши спецы всё починили (хотя после этого сервер снова ложился пару раз), предложили перенести аккаунт на другой сервер или заплатить за VDS/выделенный сервер :)
Такое длительное время ответа никак не ожидал на вроде бы серьёзном хостере. У других крупных оно составляет максимум полчаса, а иногда и через 5-10 минут нормальный подробный ответ получал.
Писал им насчёт того, что на hosting101 их часто обсуждают и много негатива, предложил поучаствовать (отвечать на отзывы) как делают многие хостеры. Снова отмазка, видимо боятся сюда заходить :)
Последнее время наблюдаю сильные тормоза. Оценка производительности битрикса стала давать 5-15 на выделенном сервере (7900р в месяц) вместо прежних 50-70. У др. сайта, на тарифе Eterno (825р в месяц) производительность упала с 30 до 0.8-3, этим сайтом теперь вообще невозможно нормально пользоваться !!! Помимо этого техподдержка толком не... читать дальше
Последнее время наблюдаю сильные тормоза. Оценка производительности битрикса стала давать 5-15 на выделенном сервере (7900р в месяц) вместо прежних 50-70. У др. сайта, на тарифе Eterno (825р в месяц) производительность упала с 30 до 0.8-3, этим сайтом теперь вообще невозможно нормально пользоваться !!! Помимо этого техподдержка толком не разобравшись в проблеме посоветовала отредактировать записи домена, что впоследствии привело к простою интернет-магазина на 10+ часов с потерей потенциальных заказов. Что с вами происходит??? У вас все клиенты уйдут с таким отношением.
За последний год качество услуг резко ухудшилось. Сейчас размещено 2 проекта. Один на сервере bitrix... - там ситуация боле-менее, однако чато почта не проходит по пол-дня. Объяснение одно - DDos или высокие нагрузки.На сервере libertas DDos c 30.10.14 - невозможно обратиться к БД, ТП не может внятно ответить по срокам решения вопросов.И ... читать дальше
За последний год качество услуг резко ухудшилось. Сейчас размещено 2 проекта. Один на сервере bitrix... - там ситуация боле-менее, однако чато почта не проходит по пол-дня. Объяснение одно - DDos или высокие нагрузки. На сервере libertas DDos c 30.10.14 - невозможно обратиться к БД, ТП не может внятно ответить по срокам решения вопросов. И еще - если случилась проблема - напишите об этом. На самом деле клиент вынужден догадываться об этом, писать тикеты в ТП, и тогда будет вышеупомянутый ответ через несколько часов. А несколько лет назад всё работало в разы лучше.
Впечатления в целом положительные, хорошая и адекватная поддержка. При переносе сайта от другого провайдера в подарок дается + 3 месяца по оплаченному тарифу при условии соблюдения некоторых условий, одним из которых является перенос сайта в течении 15-ти дней с момента регистрации аккаунта. По некоторым причинам времени прошло больше сро... читать дальше
Впечатления в целом положительные, хорошая и адекватная поддержка. При переносе сайта от другого провайдера в подарок дается + 3 месяца по оплаченному тарифу при условии соблюдения некоторых условий, одним из которых является перенос сайта в течении 15-ти дней с момента регистрации аккаунта. По некоторым причинам времени прошло больше срока, написал в поддержку - бонус все равно начислили (а он довольно ощутимый). Пока что не замечал ничего плохого.
Техподдержка плохая, который раз встречаюсь с ситуацией, когда пробелема выходит за рамки очевидной - таймвеб прячет голову в песок и ничем не может помочь.Раз сутки по регламенту ТП делает отписки, не относящиеся к проблеме. Сотрудники полностью некомпетентны.После последнего ДДОС, который они, как сами пишут, остановили всего за 40 мину... читать дальше
Техподдержка плохая, который раз встречаюсь с ситуацией, когда пробелема выходит за рамки очевидной - таймвеб прячет голову в песок и ничем не может помочь. Раз сутки по регламенту ТП делает отписки, не относящиеся к проблеме. Сотрудники полностью некомпетентны. После последнего ДДОС, который они, как сами пишут, остановили всего за 40 минут, более суток нет нормального доступа к сайту, как будто их оборудование переодически вырезает нас как ддосеров. Пробовали с разных компов и городов, сняли даже видео для них, чтобы показать проблему - всё впустую. По телефону ничем помочь не могут, только обещают поставить тике в приоритет. Вобщем, для серьёзных задач хостинг не подходит.
Как только столкнулся с этим хостингом, проклял все на свете. Перешел на него не сам, а так сложилось что при устройстве на новую работу сайт висел на этом хостинге.Техподдержка отстой!!! Ждешь по 5 часов ответа. Онлайн поддержки с тех. специалистами вообще нет. Развели меня на VDS, который тоже жутко виснет. Сейчас пришел на работу 30.10... читать дальше
Как только столкнулся с этим хостингом, проклял все на свете. Перешел на него не сам, а так сложилось что при устройстве на новую работу сайт висел на этом хостинге. Техподдержка отстой!!! Ждешь по 5 часов ответа. Онлайн поддержки с тех. специалистами вообще нет. Развели меня на VDS, который тоже жутко виснет. Сейчас пришел на работу 30.10.2014 в 9-00. Сайт не работает. сайт timeweb.com тоже не работает. Вот зашел на этот форум излить душу. У меня интернет магазин с посещаемость около 600 чел в сутки. Завтра буду заключать договор с другим хостингом. Всем кто читает эти отзывы, ни в коем случае не советую этого провайдера.
Таймвеб - пример, когда уважение, накопленное годами, теряется в одно мгновение. Вообще, несколько лет подряд для меня даже не было альтернатив: был ТАЙМВЕБ и остальные, мне не интересные. Любил хостинг, советовал его знакомым, даже в разделе новости что-то писал и благодарил. Поскольку как-то так вышло, что я сразу попал на этот хостин... читать дальше
Таймвеб - пример, когда уважение, накопленное годами, теряется в одно мгновение. Вообще, несколько лет подряд для меня даже не было альтернатив: был ТАЙМВЕБ и остальные, мне не интересные. Любил хостинг, советовал его знакомым, даже в разделе новости что-то писал и благодарил.
Поскольку как-то так вышло, что я сразу попал на этот хостинг, то принимал все ка должное: и невнятные ответы поддержки по несколько часов, и рекомендации по смене тарифа на более дорогой и даже отказы минимально помочь разобраться в источниках проблем. Думал, так и нужно. В целом мне все нравилось. Благо, сайты у меня на стандартных CMS, проблем с ними обычно не бывло. После того, как ввели подтверждение входа по смс и ввели новую панельку, стал уважать еще больше. Ладно, хватит лирики. Теперь факты.
Примерно пару месяцев назад стал замечать, что раз в 2-3 недели один из сайтов начинает показывать ни с того ни с сего ошибку 500 ( белый экран). Причем не по моей вине (я не заходил в аккаунт месяцами) и не по вине мокей жадности ( платил за тариф Eterno по 800 с чем-то рублей, пиковых нагрузок не достигал, укладывался в требования к тарифу). Белый экран появлялся из-за, как писали работники, "обновлений конфигурация сервера". Проверять работоспособность сайтов после этого никто даже и не думал: если сам ты через несколько часов заметишь проблему с доступностью сайта - напиши, починят. А так - нет.
Ну ладно, и это полбеды. Правда страх уехать отдыхать и бросить сайт, который может сам по себе сломаться и вылететь из индекса за несколько дней, был, но до поры я терпел. Верил, что рано или поздно обновлять конфигурации обновлять перестанут. Все-таки любимым много прощают. Это так.
Ад и треш случился вчера в 14 часов дня, когда сайт по той же схеме лег. показывая белый экран. Я написал в поддержку, уверенный, что скоро починят. Поддержка отписалась через несколько часов, мол, проверяйте, обновили конфигурацию. Проверяю - лежит. Вернее так - 10 минут из часа работает. потом снова ложится. Пишу им об этом. Опять жду несколько часов, опять отписка - проверяйте. Проверяю - не работает. Пишу в чат- мол, как так - сделайте что-то. а не отписывайтесь: между отписками проходит несколько часов, но проблема то не решается. Сайт вылетит из индекса, а это уже не шутки. Опять обещают сделать, опять отписываются - опять лежит.
Вот в такой нервотрепке и наступила ночь вчерашнего дня: сайт лежит, техподдержка неадекватна и непрофессиональна, все плевать на твои проблемы. За это время я три раза звонил им по телефону и раз 7 писал в чат. Единственный тип ответа "мы передали вашу жалобу техподдержке. ждите". Техподдержка - дежурно отписывается, но ничерта не решает. Во всей этой колоссальной махине под названием таймвеб НЕ НАШЛОСЬ НИ ОДНОГО АДЕКВАТНОГО ЧЕЛОВЕКА, который бы взялся помочь пользователю, который, НА МИНУТУ, ни в чем не вмноват (проблема на их стороне) и платит немалые деньги.
Единственное, что мне посоветовали - переехать на vds за 4т.р, хотя зачем перевозить на vds простой сайт вордпресс я так и не понял, лимит не выбирал даже на своем текущем тарифе.Итог - после полутора суток лежки мне в очередной раз отписался их системный администратор и сказал, что все сделано. Проверил - не поверите.... но даже через полтора дня сайт снова....лежит. У этих ребят не нашлось ни толкового спеца, ни адекватного решения.
Еще сейчас (прошло полтора дня) сайт лежит ( он в заголовке) - но я уже ничего никому не пишу, поскольку 1) они опять отпишутся через несколько часов 2) я уже перевез сайты на другой хостинг 3) мне надоело выступать в роли попрошайки, хотя я плачу им немало и проблему создал не я.
Резюме.
Если вы все-таки выберете этот хостинг, будьте готовы к тому, что
1) вас оставят один на один с проблемой, даже если она создана ими самими.
2) никому вы там неинтересны, от вас будут отписываться и передавать по эстафете
3) душевного отношения не будет, плевать, что сайт не работает 36 часов - жди ответа специалиста, который еще не факт, что поможет.
4) За картинкой солидности скрывается огромный бюрократический аппарат, где нет никакого индивидуального отношения. Возможно, руководство что-то и делает, но вот звено исполнителей - не работники, а советские служащие, которым желательно досидеть до конца смены и как можно меньше напрягаться.
После переезда на новый хостинг я ощутил совсем иное отношение. Оказывается, бывают компании, в которых ты не надоедливая букашка, а желанный клиент, приносящий деньги. И тебе будут помогать и поддерживать, чтобы ты и дальше носил деньги и радовался.Название разглашать не буду, чтобы не посчитали пост рекламным.
Увы, но таймвеб на поверку оказался для меня одним огромным разочарованием. Когда пришли проблемы, они просто бросили своего клиента, который исправно платил им несколько лет, одного. Такие вот дела.
PandaP, здравствуйте! Уточните пожалуйста название сервера, на котором сложилась такая неприятная ситуация. Оно указано в панели управления (https://cp2.timeweb.ru/), в спойлере "Информация о сервере".
Сервер называется bitrix168 . Сайт лежит до сих пор, иногда, редко, поднимается, но ненадолго. А это заметьте, уже после того, как уже второй ваш человек вмешался и заверял меня в полной работоспособности. Разместил скриншнот переписки дабы меня не упрекнули в раздувании истории - из нее все видно. Единственное, там нет моего последнего ... читать дальше
Сервер называется bitrix168 . Сайт лежит до сих пор, иногда, редко, поднимается, но ненадолго. А это заметьте, уже после того, как уже второй ваш человек вмешался и заверял меня в полной работоспособности. Разместил скриншнот переписки дабы меня не упрекнули в раздувании истории - из нее все видно. Единственное, там нет моего последнего ответа вашим "спецам", что сайт и сейчас не работает, но у меня уже нет ни сил, ни желания вам что-то доказывать. Если бы кто-то хотел и вправду исправить, он бы хотя бы попытался выслушать меня, что сайт снова и снова ложится после вмешательства. Как-то попытался бы не отписаться, а вернуться к проблеме через 10-20 минут. Посмотреть изменения. Нет. ничего подобного. Кстати, из переписки видно, что заверяя, что исправили проблему - сотрудники лукавили, уже сегодня ваш же сотрудник написал, что проблема до сих пор решается.
Очень хороший хостинг! Проверено и не раз. Меня полностью устраивает. Сервис не плохой, круглосуточная техподдержка. Постоянные обновления радуют! Молодцы, так держать.
Сегодня разместил на этом хостинге сайт и его раздел на поддомене. Пока что впечатления положительные, скорее всего после десяти дней пробного размещения оплачу самый дешевый тариф, т.к. пока что сайт одностраничный. Прикрепленный домен пока что не работает, кстати.
Хостингом пользуюсь чуть больше года, меня все устраивает.Проблемы, которые у меня возникали, с помощью техподдержки были решены. Жаль только, что убрали техподдержку из скайпа, было намного удобнее
Отличный хостинг, остров спасения после бесконечных переносов проекта. Где я только не был со своим сайтом, но надолго ужился только с ТаймВебом. Прекрасная контора, всё отлично работает.Да, цены высокие, но эта цена за реальное качество. Чего стоит только их самописная панель управления, хотя ее старая версия мне нравилась больше.... читать дальше
Отличный хостинг, остров спасения после бесконечных переносов проекта. Где я только не был со своим сайтом, но надолго ужился только с ТаймВебом. Прекрасная контора, всё отлично работает. Да, цены высокие, но эта цена за реальное качество. Чего стоит только их самописная панель управления, хотя ее старая версия мне нравилась больше.
Хостингом пользуюсь давно и серьезных претензий не имею. Хотя сайты у меня простенькие и я ничем не рискую. Единственное, что удивляет, так это заморочка с поддоменами. Новичок с этими переадресациями не справится, а информацию надо выуживать в интернете и справляться самому. Техподдержка отвечает: "Воспользуйтесь, пожалуйста, файлом .hta... читать дальше
Хостингом пользуюсь давно и серьезных претензий не имею. Хотя сайты у меня простенькие и я ничем не рискую. Единственное, что удивляет, так это заморочка с поддоменами. Новичок с этими переадресациями не справится, а информацию надо выуживать в интернете и справляться самому. Техподдержка отвечает: "Воспользуйтесь, пожалуйста, файлом .htaccess для настройки редиректа в подкаталог". Коротко и ясно. Но если это пройдено, то больше пугаться нечего. Все остальное вполне устраивает.
хостинг хорош нареканий нет, друзьям по рекомендую.но хотелось-бы что-б помощь была ориентирована не только на профи но и на новичков.пользуюсь хостингом с января 2014г.
Всё отлично, мне нравится, думаю сколько людей столько и мнений, пол года как уже пользуюсь, ничего странного не замечал, как для новичка меня устраивает!! Даже даю рекомендации!!
Хостингом пользуюсь очень давно, это был один из самых адекватных и надежных хостеров на то время. За мной даже был закреплен персональный менеджер, который оперативно решал вопросы, просто супер. Однако с начала 2014 года 502 ошибка, падения серверов стали, УВЫ, визитной карточкой Таймвеба. Что конкретно произошло - не знаю, но какие либ... читать дальше
Хостингом пользуюсь очень давно, это был один из самых адекватных и надежных хостеров на то время. За мной даже был закреплен персональный менеджер, который оперативно решал вопросы, просто супер.
Однако с начала 2014 года 502 ошибка, падения серверов стали, УВЫ, визитной карточкой Таймвеба. Что конкретно произошло - не знаю, но какие либо серьезные сайты размещать я не посоветую уже никому. Поверьте, на данный момент можно разместить какие-нибудь "хомячки", но например сайт на битриксе реальной фирмы по продаже ПВХ (да вообще неважно чего) нет, тут уж важна индексация, доступность и стабильная работf. Её нет, к большому сожалению - придется переносить все сайты и не класть все в одну корзину.
Очень плохое качество услуг! Примерно неделю с ними, сайт работал от силы два часа! Уже сутки не могу попасть в админку сайта-вечная ошибка 502.... ТП отвечает отписками с ожиданием от суток до трех!
Отличный хостинг! Действительно рекомендую всем друзьям! Со знакомыми блоггерами обсуждали - почти все считают Timeweb лучшим. Очень дешевые домены. Низкие тарифы. Быстрая адекватная 24/7 техподдержка. Самая удобная панель управления, после обновления стала еще лучше. Возможность ограничения входа в панель через смс, IP-адрес и страну. Ав... читать дальше
Отличный хостинг! Действительно рекомендую всем друзьям! Со знакомыми блоггерами обсуждали - почти все считают Timeweb лучшим. Очень дешевые домены. Низкие тарифы. Быстрая адекватная 24/7 техподдержка. Самая удобная панель управления, после обновления стала еще лучше. Возможность ограничения входа в панель через смс, IP-адрес и страну. Автоматическое ежедневное резервное копирование. Работает как часы. Все СУПЕР! Не верьте плохим отзывам - заказной 3,14здеж! Не верьте никому кроме себя - попробуйте бесплатный период и Вы не уйдете больше никуда!
Регулярно отваливаются сайты на битриксе на тарифе "Etherno". В последнее время в оффе сайт наблюдаю особенно часто. Отписываются техническими неполадками, но сколько можно там что-то чинить? Раз в день-два приходят сообщения о недоступности от яндекса, причем на разных аккаунтах!Также бывает пропадают файлы, не всегда делается автоматиче... читать дальше
Регулярно отваливаются сайты на битриксе на тарифе "Etherno". В последнее время в оффе сайт наблюдаю особенно часто. Отписываются техническими неполадками, но сколько можно там что-то чинить? Раз в день-два приходят сообщения о недоступности от яндекса, причем на разных аккаунтах! Также бывает пропадают файлы, не всегда делается автоматическое резервирование.
Из плюсов - удобная панель и в целом приемлемое время ожидания ответа.
Отзывы, страница 37
Я - ваша давняя поклонница. Размещаю свои сайты на хостинге Timeweb более трех лет. Хостингом довольна, рекомендую его всем своим заказчикам. Сотрудники обеспечивают надежную работу, молниеносно справляются с техническими проблемами, сайты всегда доступны. Особенно радует грамотная и отзывчивая служба поддержки. От всей души желаю успехов!!!
Ни разу не заказной пост. Особенно повеселило про "сайты всегда доступны" и "сотрудники молниеносно справляются с проблемами". Боже, ну что за чушь. Они пишут ответ через несколько часов обычно и в 99% случаев ничего не решают. У таймвеб самая жуткая поддержка, которую я встречал. Пафосу много, а помощи ноль. То же и с сайтами - перейдите по ссылкам людей, которые отписались выше - и попробуйте зайти к ним на сайты)) Это к вопросу о "постоянной доступности". Фуфло сервис с ужасными услугами.
+1. Спрашивал 4 ноября почему лагает сервер, ответили через 3 часа, уточняют логин. Я сказал, что мониторю чужой сайт и хочу узнать причину простоя, получил уведомление через 9!!! часов о том, что "Тикет передан в отдел технической поддержки". Она ответила через 11 часов!!! и написала стандартную отмазку, типа были проблемы, наши спецы всё починили (хотя после этого сервер снова ложился пару раз), предложили перенести аккаунт на другой сервер или заплатить за VDS/выделенный сервер :)
Такое длительное время ответа никак не ожидал на вроде бы серьёзном хостере. У других крупных оно составляет максимум полчаса, а иногда и через 5-10 минут нормальный подробный ответ получал.
Писал им насчёт того, что на hosting101 их часто обсуждают и много негатива, предложил поучаствовать (отвечать на отзывы) как делают многие хостеры. Снова отмазка, видимо боятся сюда заходить :)
Последнее время наблюдаю сильные тормоза. Оценка производительности битрикса стала давать 5-15 на выделенном сервере (7900р в месяц) вместо прежних 50-70. У др. сайта, на тарифе Eterno (825р в месяц) производительность упала с 30 до 0.8-3, этим сайтом теперь вообще невозможно нормально пользоваться !!! Помимо этого техподдержка толком не разобравшись в проблеме посоветовала отредактировать записи домена, что впоследствии привело к простою интернет-магазина на 10+ часов с потерей потенциальных заказов. Что с вами происходит??? У вас все клиенты уйдут с таким отношением.
А как и где вы смотрите производительность ?
За последний год качество услуг резко ухудшилось. Сейчас размещено 2 проекта. Один на сервере bitrix... - там ситуация боле-менее, однако чато почта не проходит по пол-дня. Объяснение одно - DDos или высокие нагрузки.
На сервере libertas DDos c 30.10.14 - невозможно обратиться к БД, ТП не может внятно ответить по срокам решения вопросов.
И еще - если случилась проблема - напишите об этом. На самом деле клиент вынужден догадываться об этом, писать тикеты в ТП, и тогда будет вышеупомянутый ответ через несколько часов.
А несколько лет назад всё работало в разы лучше.
Впечатления в целом положительные, хорошая и адекватная поддержка. При переносе сайта от другого провайдера в подарок дается + 3 месяца по оплаченному тарифу при условии соблюдения некоторых условий, одним из которых является перенос сайта в течении 15-ти дней с момента регистрации аккаунта. По некоторым причинам времени прошло больше срока, написал в поддержку - бонус все равно начислили (а он довольно ощутимый). Пока что не замечал ничего плохого.
Техподдержка плохая, который раз встречаюсь с ситуацией, когда пробелема выходит за рамки очевидной - таймвеб прячет голову в песок и ничем не может помочь.
Раз сутки по регламенту ТП делает отписки, не относящиеся к проблеме. Сотрудники полностью некомпетентны.
После последнего ДДОС, который они, как сами пишут, остановили всего за 40 минут, более суток нет нормального доступа к сайту, как будто их оборудование переодически вырезает нас как ддосеров. Пробовали с разных компов и городов, сняли даже видео для них, чтобы показать проблему - всё впустую. По телефону ничем помочь не могут, только обещают поставить тике в приоритет.
Вобщем, для серьёзных задач хостинг не подходит.
Перешла к этому провайдеру от мажордома и пока не пожалела. Устраивает, практически, все.
Как только столкнулся с этим хостингом, проклял все на свете. Перешел на него не сам, а так сложилось что при устройстве на новую работу сайт висел на этом хостинге.
Техподдержка отстой!!! Ждешь по 5 часов ответа. Онлайн поддержки с тех. специалистами вообще нет. Развели меня на VDS, который тоже жутко виснет. Сейчас пришел на работу 30.10.2014 в 9-00. Сайт не работает. сайт timeweb.com тоже не работает. Вот зашел на этот форум излить душу. У меня интернет магазин с посещаемость около 600 чел в сутки. Завтра буду заключать договор с другим хостингом. Всем кто читает эти отзывы, ни в коем случае не советую этого провайдера.
Спасибо за информацию.
Таймвеб - пример, когда уважение, накопленное годами, теряется в одно мгновение. Вообще, несколько лет подряд для меня даже не было альтернатив: был ТАЙМВЕБ и остальные, мне не интересные. Любил хостинг, советовал его знакомым, даже в разделе новости что-то писал и благодарил.
Поскольку как-то так вышло, что я сразу попал на этот хостинг, то принимал все ка должное: и невнятные ответы поддержки по несколько часов, и рекомендации по смене тарифа на более дорогой и даже отказы минимально помочь разобраться в источниках проблем. Думал, так и нужно. В целом мне все нравилось. Благо, сайты у меня на стандартных CMS, проблем с ними обычно не бывло. После того, как ввели подтверждение входа по смс и ввели новую панельку, стал уважать еще больше. Ладно, хватит лирики. Теперь факты.
Примерно пару месяцев назад стал замечать, что раз в 2-3 недели один из сайтов начинает показывать ни с того ни с сего ошибку 500 ( белый экран). Причем не по моей вине (я не заходил в аккаунт месяцами) и не по вине мокей жадности ( платил за тариф Eterno по 800 с чем-то рублей, пиковых нагрузок не достигал, укладывался в требования к тарифу). Белый экран появлялся из-за, как писали работники, "обновлений конфигурация сервера". Проверять работоспособность сайтов после этого никто даже и не думал: если сам ты через несколько часов заметишь проблему с доступностью сайта - напиши, починят. А так - нет.
Ну ладно, и это полбеды. Правда страх уехать отдыхать и бросить сайт, который может сам по себе сломаться и вылететь из индекса за несколько дней, был, но до поры я терпел. Верил, что рано или поздно обновлять конфигурации обновлять перестанут. Все-таки любимым много прощают. Это так.
Ад и треш случился вчера в 14 часов дня, когда сайт по той же схеме лег. показывая белый экран. Я написал в поддержку, уверенный, что скоро починят. Поддержка отписалась через несколько часов, мол, проверяйте, обновили конфигурацию. Проверяю - лежит. Вернее так - 10 минут из часа работает. потом снова ложится. Пишу им об этом. Опять жду несколько часов, опять отписка - проверяйте. Проверяю - не работает. Пишу в чат- мол, как так - сделайте что-то. а не отписывайтесь: между отписками проходит несколько часов, но проблема то не решается. Сайт вылетит из индекса, а это уже не шутки. Опять обещают сделать, опять отписываются - опять лежит.
Вот в такой нервотрепке и наступила ночь вчерашнего дня: сайт лежит, техподдержка неадекватна и непрофессиональна, все плевать на твои проблемы. За это время я три раза звонил им по телефону и раз 7 писал в чат. Единственный тип ответа "мы передали вашу жалобу техподдержке. ждите". Техподдержка - дежурно отписывается, но ничерта не решает. Во всей этой колоссальной махине под названием таймвеб НЕ НАШЛОСЬ НИ ОДНОГО АДЕКВАТНОГО ЧЕЛОВЕКА, который бы взялся помочь пользователю, который, НА МИНУТУ, ни в чем не вмноват (проблема на их стороне) и платит немалые деньги.
Единственное, что мне посоветовали - переехать на vds за 4т.р, хотя зачем перевозить на vds простой сайт вордпресс я так и не понял, лимит не выбирал даже на своем текущем тарифе.Итог - после полутора суток лежки мне в очередной раз отписался их системный администратор и сказал, что все сделано. Проверил - не поверите.... но даже через полтора дня сайт снова....лежит. У этих ребят не нашлось ни толкового спеца, ни адекватного решения.
Еще сейчас (прошло полтора дня) сайт лежит ( он в заголовке) - но я уже ничего никому не пишу, поскольку 1) они опять отпишутся через несколько часов 2) я уже перевез сайты на другой хостинг 3) мне надоело выступать в роли попрошайки, хотя я плачу им немало и проблему создал не я.
Резюме.
Если вы все-таки выберете этот хостинг, будьте готовы к тому, что
1) вас оставят один на один с проблемой, даже если она создана ими самими.
2) никому вы там неинтересны, от вас будут отписываться и передавать по эстафете
3) душевного отношения не будет, плевать, что сайт не работает 36 часов - жди ответа специалиста, который еще не факт, что поможет.
4) За картинкой солидности скрывается огромный бюрократический аппарат, где нет никакого индивидуального отношения. Возможно, руководство что-то и делает, но вот звено исполнителей - не работники, а советские служащие, которым желательно досидеть до конца смены и как можно меньше напрягаться.
После переезда на новый хостинг я ощутил совсем иное отношение. Оказывается, бывают компании, в которых ты не надоедливая букашка, а желанный клиент, приносящий деньги. И тебе будут помогать и поддерживать, чтобы ты и дальше носил деньги и радовался.Название разглашать не буду, чтобы не посчитали пост рекламным.
Увы, но таймвеб на поверку оказался для меня одним огромным разочарованием. Когда пришли проблемы, они просто бросили своего клиента, который исправно платил им несколько лет, одного. Такие вот дела.
PandaP, здравствуйте! Уточните пожалуйста название сервера, на котором сложилась такая неприятная ситуация. Оно указано в панели управления (https://cp2.timeweb.ru/), в спойлере "Информация о сервере".
Сервер называется bitrix168 . Сайт лежит до сих пор, иногда, редко, поднимается, но ненадолго. А это заметьте, уже после того, как уже второй ваш человек вмешался и заверял меня в полной работоспособности. Разместил скриншнот переписки дабы меня не упрекнули в раздувании истории - из нее все видно. Единственное, там нет моего последнего ответа вашим "спецам", что сайт и сейчас не работает, но у меня уже нет ни сил, ни желания вам что-то доказывать. Если бы кто-то хотел и вправду исправить, он бы хотя бы попытался выслушать меня, что сайт снова и снова ложится после вмешательства. Как-то попытался бы не отписаться, а вернуться к проблеме через 10-20 минут. Посмотреть изменения. Нет. ничего подобного. Кстати, из переписки видно, что заверяя, что исправили проблему - сотрудники лукавили, уже сегодня ваш же сотрудник написал, что проблема до сих пор решается.
Переписка
http://s017.radikal.ru/i409/1410/6b/5536...
Хороший провайдер! Пользуюсь! Нравится! без нареканий.
Довольны работой провайдера на все сто.
Очень хороший хостинг! Проверено и не раз. Меня полностью устраивает. Сервис не плохой, круглосуточная техподдержка. Постоянные обновления радуют! Молодцы, так держать.
Сегодня разместил на этом хостинге сайт и его раздел на поддомене. Пока что впечатления положительные, скорее всего после десяти дней пробного размещения оплачу самый дешевый тариф, т.к. пока что сайт одностраничный.
Прикрепленный домен пока что не работает, кстати.
Хостингом пользуюсь чуть больше года, меня все устраивает.Проблемы, которые у меня возникали, с помощью техподдержки были решены. Жаль только, что убрали техподдержку из скайпа, было намного удобнее
Отличный хостинг, остров спасения после бесконечных переносов проекта. Где я только не был со своим сайтом, но надолго ужился только с ТаймВебом. Прекрасная контора, всё отлично работает.
Да, цены высокие, но эта цена за реальное качество. Чего стоит только их самописная панель управления, хотя ее старая версия мне нравилась больше.
Спасибо, рады отзывам довольных клиентов!
Нормальный хостинг, по крайней мере техподдержка на вопросы отвечает сразу и на разные претензии не обижаются.
Стабильность отличная. Тех поддержка - более-менее. В целом - рекомендую
Хостингом пользуюсь давно и серьезных претензий не имею. Хотя сайты у меня простенькие и я ничем не рискую. Единственное, что удивляет, так это заморочка с поддоменами. Новичок с этими переадресациями не справится, а информацию надо выуживать в интернете и справляться самому. Техподдержка отвечает: "Воспользуйтесь, пожалуйста, файлом .htaccess для настройки редиректа в подкаталог". Коротко и ясно. Но если это пройдено, то больше пугаться нечего. Все остальное вполне устраивает.
хостинг хорош нареканий нет, друзьям по рекомендую.но хотелось-бы что-б помощь была ориентирована не только на профи но и на новичков.пользуюсь хостингом с января 2014г.
Всё отлично, мне нравится, думаю сколько людей столько и мнений, пол года как уже пользуюсь, ничего странного не замечал, как для новичка меня устраивает!! Даже даю рекомендации!!
Хостингом пользуюсь очень давно, это был один из самых адекватных и надежных хостеров на то время. За мной даже был закреплен персональный менеджер, который оперативно решал вопросы, просто супер.
Однако с начала 2014 года 502 ошибка, падения серверов стали, УВЫ, визитной карточкой Таймвеба. Что конкретно произошло - не знаю, но какие либо серьезные сайты размещать я не посоветую уже никому. Поверьте, на данный момент можно разместить какие-нибудь "хомячки", но например сайт на битриксе реальной фирмы по продаже ПВХ (да вообще неважно чего) нет, тут уж важна индексация, доступность и стабильная работf. Её нет, к большому сожалению - придется переносить все сайты и не класть все в одну корзину.
Даже сейчас лежат все сайты - обидно.
Полностью согласен.
Сейчас тоже ищу куда переходить.
На все запросы в техподдержку один ответ - оптимизируйте скрипты.
хороший, удобный хостинг, понятная панель, быстро реагирует техпомощь, работать приятно.
Очень плохое качество услуг! Примерно неделю с ними, сайт работал от силы два часа!
Уже сутки не могу попасть в админку сайта-вечная ошибка 502....
ТП отвечает отписками с ожиданием от суток до трех!
Отличный хостинг! Действительно рекомендую всем друзьям! Со знакомыми блоггерами обсуждали - почти все считают Timeweb лучшим. Очень дешевые домены. Низкие тарифы. Быстрая адекватная 24/7 техподдержка. Самая удобная панель управления, после обновления стала еще лучше. Возможность ограничения входа в панель через смс, IP-адрес и страну. Автоматическое ежедневное резервное копирование. Работает как часы. Все СУПЕР! Не верьте плохим отзывам - заказной 3,14здеж! Не верьте никому кроме себя - попробуйте бесплатный период и Вы не уйдете больше никуда!
что ж вы людям голову морочите?? Зачем обманываете?
Регулярно отваливаются сайты на битриксе на тарифе "Etherno". В последнее время в оффе сайт наблюдаю особенно часто. Отписываются техническими неполадками, но сколько можно там что-то чинить? Раз в день-два приходят сообщения о недоступности от яндекса, причем на разных аккаунтах!
Также бывает пропадают файлы, не всегда делается автоматическое резервирование.
Из плюсов - удобная панель и в целом приемлемое время ожидания ответа.